喜士多调查报告 - 上海商学院电子商务概论精品课程

喜士多调查报告
研究目的：了解喜士多主要的商品及非处方药从制造商到零售商的流通过程和流通渠道。

研究方法：面谈，由喜士多的管理人员向我们介绍他们的商品流通。

调查结果：
喜士多在２００１年８月１３日在上海开了第一家门店，目前已有６０家门店。

并且有江苏和浙江（杭州）地区开有分店。

今年年底欲发展到１３０家门店，并且要在以后的几年里往北京、华南、华中地区发展。

力争在１５年后成为中国第一或第二大品牌。

喜士多是一家连锁便利店企业。

他的商品定位为即时消费性、高紧急性、少容量性、消遣性和非常温性。

除以上几点外，他还有自己的特色——“关东煮”餐饮自助区。

顾客可以根据自己的口味自己动手调制小吃的调味料和自己倒饮料、选择是否加冰。

在商品的引进流程上，喜士多先寻找适当的商品，再和供应商洽谈。

通过商品审议（要被消费者所认可，能够销售得出去）后进行商品台帐规划和商品资料建档。

最后由门市确定最小订量，由大仓或厂商送货到门店，置放到货架上进行销售。

喜士多采用的是第三方物流。

由于进货时经常不是整箱整箱地运，为了保正满载满运，他们采用物流箱装运货物。

这样也便于结算物流费用（按物流箱的多少来计算）。

关于补货时间喜士多是这样控制的：门店的店长查看库存后在当天或第二天上午10点以前向大仓发出订货消息，然后大仓在当天或第二天晚上送货到门店；而整个大仓的库存情况由货管主任查看电脑资料后了解哪些货需补货，再向供货商发出订单，大约2天左右货就能进大仓。

那些像面包、糕点这样保质期短的商品是由生产商接到订单后开始制作，然后生产商派车队送到大仓或门店。

货进大仓后，按不同的商品分类以30天、60天、90天结算一次货款。

喜士多与供应商谈判时有他自己的优势。

他的总部设在大润发内，与大润发有着互融、互生互存的关系。

他们的资讯和大润发的资讯是共享的。

在与供应商进行价格谈判时，供应商会考虑到与大润发的合作关系而给予喜士多一定价格优惠。

而喜士多与供货商谈判过一次后，会把自己的经营承项和门店数量给他们看，力争引导生产商直接和自己和作，从而要到最低价格，使消费者得到更多的便利。

由于喜士多还没领到OTC的经营许可证，所以无从考证。

但从他们的经理口中得知，若要经营非处方药，会直接于制造商订货。

一般来说非处方药是由厂商直属批发商来配送药品的。

由于每次需要的数量很少，所以OTC的运输成本相要高一点。

研究结论：
经过这次调查让我认识到不同的商品形成不同的流通方式和营销状态，如代理制（柯达胶卷）、配送制等。

通过第三方物流可以进行集约化物流管理，在一定范围内实现物流合理化，从面大量节约流通费用和流动资金。

喜士多在上海地区的门店选址上，喜士多的门店大多选在内环线的周边地区，因为那里交通发达，成熟的、大规模的居民区很多，这样有助于运输和商品的销售。

但喜士多也有做的不够好的地方。

如：商流、物流、信息流的一体化程度还不够，还是有些分离的。

如门店的销售情况不是直接送到总部，而是由总部去了解门店向大仓的提货情况。

这样影响了商流和物流的速度。