TS基础培训-品质意识的提升
品质提升培训内容
品质提升培训内容以下是 6 条品质提升培训内容：1. 细节决定成败呀！就像盖房子，一砖一瓦的用心才能造出坚固的大厦。
咱在工作或者生活中，不也得关注那些小细节吗？比如，你跟人交流的时候，一个真诚的微笑，一句贴心的问候，这都是能提升品质的小细节呢！你想想，如果你去买东西，店员板着脸跟你说话，你会开心吗？所以啊，要从这些小小的方面去努力。
2. 沟通可是门大学问呐！它就像一条纽带，把人与人连接起来。
你得学会倾听呀，别别人说话你就不耐烦，要像听故事一样认真。
再比如表达自己的时候，要用简单易懂的话，别弄那些文绉绉让人听不懂的。
就好像你给朋友讲个笑话，你讲得云里雾里的，人家能笑出来吗？学会好好沟通，品质提升那不是分分钟的事嘛！3. 责任心那可太重要啦！这就好比是汽车的发动机，没有它车可跑不起来呀！你承担的每一项任务，都要负起责任来。
要是你做事马马虎虎的，完了出了问题拍拍屁股走人，这样能行嘛！就像你答应帮朋友一个忙，你就得尽心尽力做到最好呀，不然以后谁还信你呢，对不对？4. 创新思维不是天生的哟！它就像是隐藏在你脑子里的宝藏，等待你去发掘呢！别总是按部就班地做事呀，要多想想有没有新的方法、新的角度。
好比画画，老是用一种颜色一种画法多没意思，偶尔尝试点新东西，说不定会有惊喜呢！你难道不想给自己的生活和工作来点不一样吗？5. 团队合作那真是力量无穷呀！就如同狼群一起狩猎，比单个狼厉害多了吧！在团队里，要互相帮助、互相支持。
别总想着自己出风头，大家好才是真的好呀！想象一下，如果踢足球的时候，每个人都自己玩自己的，那能赢球吗？所以呀，要学会和团队成员好好配合，这样品质才能大幅提升呢！6. 持续学习可是一辈子的事啊！这就像逆水行舟，不进则退。
时代在变，你不学习就要落后啦！多读书、多参加培训，随时随地给自己充电。
好比手机电池，没电了你还能用吗？你不想自己变得越来越优秀吗？那就赶紧行动起来，持续学习吧！我的观点结论：品质提升需要我们在各个方面不断努力，从细节抓起，加强沟通、增强责任心、培养创新思维、重视团队合作以及坚持持续学习，这样我们才能成为更优秀的人，让生活和工作更加精彩！。
品质意识培训
品质意识培训在全球竞争日趋激烈的商业环境中，企业的品质意识培训显得愈发重要。
只有具备高度的品质意识，企业才能在市场中获得竞争优势，实现可持续发展。
本文将就品质意识培训的重要性、培训内容和方法等方面进行探讨，帮助企业更好地提升品质意识。
一、品质意识培训的重要性良好的品质意识可以帮助企业提高产品和服务的质量，提升企业形象和竞争力。
品质意识培训的重要性主要体现在以下几个方面：1. 培养员工的责任心和使命感：品质意识培训可以激发员工的责任心和使命感，让他们明白自己的工作对于企业的重要性，从而提高工作积极性和主动性。
2. 加强团队合作和沟通：品质意识培训可以促使员工之间加强沟通和合作，形成优势互补，协同工作，提升工作效率和质量。
3. 注重细节和改进意识：通过品质意识培训，员工将更加关注产品和服务的细节，发现问题并及时改进，从而实现持续的品质提升。
4. 提高客户满意度：品质意识培训可以帮助员工更好地理解客户需求，提升服务质量，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
二、品质意识培训的内容品质意识培训需要涵盖以下几个方面的内容：1. 品质意识的培养：通过讲解企业的品质理念和核心价值观，激发员工对品质的重视和追求，树立品质意识。
2. 产品与服务知识培训：向员工传授产品和服务的相关知识，包括产品特点、使用方法、服务流程等，让员工掌握全面的产品和服务知识。
3. 质量管理知识培训：培训员工掌握质量管理的基本知识和方法，如质量检测、不良品管理、质量改进等，提升质量管理水平。
4. 客户关系管理培训：培训员工在与客户交流和沟通中的技巧、礼仪等，帮助员工提升客户满意度，并建立良好的客户关系。
5. 团队合作与沟通培训：加强员工之间的团队合作和沟通技巧培训，提高团队协作效率，确保整个团队都具有高度的品质意识。
三、品质意识培训的方法品质意识培训可以采用多种方法，以符合不同员工的学习需求和企业实际情况。
以下是几种常用的培训方法：1. 现场培训：通过邀请专家进行现场培训，讲解品质意识相关知识和实践案例，使员工有机会与专家进行互动和学习。
{品质管理品质培训}全员品质意识提升培训NEW
4
品质是管理出来的，是经营出来的！！5
质量，成本，效率
一个中心 以质量为中心？
利润！！！
一个中心 两个基本点
第一个基本点： 以“成本”为出发点
第二个基本点： 以“效率”为立足点
6
如果没有品质，我们将：
像崔健——《一无所有》 像黑豹——《无地自容》
7
企业存在的目的
公司存在的目的就是创造利润。 获得利润之后才能为员工谋利。
全员品质意识提升与工具运用
1
既来之，则安之……
请将手机关闭 或设置为 无声状态
2
课程大纲
一,品质对企业生存的影响 二,品质的定义 三,如何把产品做好 四,正确的品质意识 五,品质与成本及交期关系 六,提升品质的方法
3
品质到底是谁的事？？？ 老板的？ 品管的？ 生产的？ 技术的? 大家的?
20世纪40年代， 符合性质量概念 以符合现行标准 的程度作为衡量 依据，“符合标 准”就是合格的 产品质量，符合 的程度反映了产 品质量的水平
符合性质量
20世纪60年代，适用性质 量概念以适合顾客需要的程度 作为衡量的依据，从使用的角 度定义产品质量，认为质量就 是产品的“适用性”。朱兰博 士认为质量是“产品在使用时 能够成功满足用户需要的程度 ”。从“符合性”到“适用性 ”，反映了人们在对质量的认 识过程中，已经开始把顾客需 求放在首要位置
（适用性 ）
4.“质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、生产、销 售用户最满意的产品和服务。” ——石川教授（适用性，满意性）
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什么是品质？
这就是质量！
零缺陷
用户满意
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
不断改进观 念(KVP)
如何提高自己的品质意识
如何提高自己的品质意识在当今社会，提高自己的品质意识是非常重要的。
品质意识是指个人对于产品、服务或者自身的品质要求的意识和认知。
一个有高品质意识的人往往是细心、注重细节、对质量有较高的要求，并且乐于向别人介绍和分享优质的产品和服务。
在这篇文章中，我将分享一些提高品质意识的方法和实践经验。
一、注重细节一个有高品质意识的人往往注重细节，因为品质的好坏往往取决于细节的处理。
所以，提高品质意识的第一步就是注重细节。
无论是生活中的点滴，还是工作中的细节，都需要我们认真对待和处理，做到尽善尽美。
比如，生活中我们可以做到每天早晨整理床铺、打扫卫生、合理饮食，为自己的身体和生活打下良好的基础；在工作中，我们可以做到仔细审查文稿、代码、产品设计和生产过程中的每一个环节，确保每一个细节都符合要求。
二、追求卓越提高品质意识还需要我们不断追求卓越。
要成为一个有高品质意识的人，我们需要不断学习新知识、积累经验，提升自身的能力水平。
无论是在生活中还是在工作中，我们都需要不断追求卓越，要做到不断提升自己，不断完善自己，成为一个更好的自己。
三、注重服务一个有高品质意识的人往往也注重服务。
因为服务与品质是密不可分的。
如何提供优质的服务，是提高品质意识的重要方法之一。
在工作中，我们需要注重客户的需求，积极主动地为客户提供全程服务，并且注重与客户的沟通和反馈，让客户感受到我们的用心和贴心；在生活中，我们也需要注重周围人的感受和需求，尽可能地为别人着想，为别人做好事，让别人感受到我们的温暖和关爱。
四、强化自律事实上，提高品质意识需要我们具备一定的自律能力。
自律是一种良好的习惯，能够让我们做到事半功倍，而缺乏自律则会导致我们善始不善终、难以承担责任。
而一个有高品质意识的人，往往就具备了良好的自律习惯。
因为他们知道，高品质的要求需要极高的自制力和毅力，也需要不断锻炼和坚持。
所以，要提高品质意识，强化自律至关重要，需要坚持培养自己的自制力和毅力。
品质意识的培养与提升
品质意识的培养与提升品质意识是一个人追求卓越的内在动力，它是对品质的认识和追求，是对自己和他人负责任的态度。
一位具有良好品质意识的个体能够始终追求卓越、不断更新自己，并且以诚信、责任和关注他人的态度面对生活的各个方面。
培养和提升品质意识不仅对个人的发展至关重要，也对社会的进步起着积极促进作用。
要培养和提升品质意识，个体需要具备对自身内在价值的认知和反思。
这意味着我们需要深入思考自己的优点和不足，了解自己的兴趣、价值观和个人目标。
通过不断反思和调整，我们能够提升自己的品质，增加自己的能力和影响力。
个体还需要保持积极乐观的态度，鼓励自己在面对挑战和困难时寻找解决方案，并从中学习和成长。
要培养和提升品质意识，个体需要不断地学习和更新自己的知识。
只有通过广泛的学习和积累，我们才能够提高自己的专业技能，培养创新思维，并且能够更好地适应日新月异的社会变革。
同时，我们还需要注重发展自己的批判思维和分析能力，这样才能够做出明智的决策和判断。
通过学习和不断更新自己的知识储备，我们能够更好地应对现实中的问题，提高自己的适应能力和竞争力。
要培养和提升品质意识，个体需要注重与他人的沟通和协作。
在现代社会中，个体不再孤立存在，我们需要与他人合作完成工作，解决问题。
因此，建立良好的沟通和协作能力是至关重要的。
与他人交流时，我们应当注重倾听和理解对方，提出有建设性的意见和解决方案。
同时，我们还需要学会妥善处理人际关系，建立良好的合作伙伴关系，以共同实现目标。
要培养和提升品质意识，个体还需要注重道德修养和行为规范。
一个具有高品质意识的个体应该具备诚实守信、尊重他人、关注社会和环境的品质。
我们应当遵守法律法规，崇尚公平和正义，在与他人交往中保持诚信和守信的原则。
同时，我们还应当积极参与社会公益事业，为他人提供帮助，关注社会问题，并且承担起个人责任。
总之，培养和提升品质意识既是一个个体的自我修养和发展，也是整个社会进步的基础。
通过认知和反思自身的价值和目标，学习和更新知识，建立良好的沟通和合作能力，以及注重道德修养和行为规范，我们能够逐步提升自己的品质意识，并且以更好的态度面对生活的各个方面。
品质意识的提升ppt
求 3.不仅要满足客户物质上要求，还要创作魅力质量，使客户在精神上得到享
受 4.同时要价廉物美，引导消费，从而实现企业为社会服务，企业获利，员工
受益，达到客户-企业-分供方-员工连锁互利 5.要做的这一点，企业必须建立客户完全满意的经验理念和质量价值，不断
质量追求没有最好，只有更好！
品质意识的提升--品质理念
质量，成本，服务，交期的关系
质量提高
成本降低
交期准时
客户满意度增加 企业利润增加
品质意识的提升--品质理念
好产品的一般指标为
1.功能齐全、 2.性能先进、 3.可靠性高、 4.具有良好的安全性、 5.环保性、 6.经济性、 7.维修性、 8.外观具有人见人爱的魅力质量，即美观 9.售后服务好 10.使用方便
品质意识的提升--品质理念
品质理念的误区
1. 合格品就是高质量的产品 2. 产量第一，品质第二 3. 品质是一件奢侈的事情 4. 品质是品质部的事情与我们无关 5. 质量是越高越好 6. 出了公司的产品就是质量好的产品 7. 品质是检出来的，不是设计出来的、生产出来的、预防出
来的 8. 品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关 9. 品质仅是一线作业员工的事情 10.品质好一定要投入很多的钱，需要很高深的知识的人才可
七大手法等)对制程进行分析，进而采取有效措施进行控制， 預防型品质管理。
品质意识的提升--品质概念及发展
五.全面品质管理（TQM) “三全一多”的特点(全员参与、全过程、全因素、多方法
)；预防胜于纠治；用事实与数据说话；在TQM基础上，产生了 ISO9000系列标准。
品质意识提高培训方案(一)
品质意识提高培训方案(一)
随着市场经济迅速发展，企业竞争日益激烈，品质意识也越来越受到关注。
对于企业来说，提高品质意识的培训方案是必不可少的。
在这篇文章中，我将探讨一些关于品质意识提高培训方案的建议。
首先，一个成功的品质意识提高培训方案必须包含以下几个要素：目标、计划、课程、实践和反馈。
这些要素必须在整个培训过程中贯穿始终，确保培训的有效性和可持续性。
其次，在制定品质意识提高培训方案的过程中，必须优先考虑企业的需求。
因为不同行业的企业需求不同，所以需要制定个性化的培训方案。
此外，培训还应该考虑员工的实际情况，包括员工的教育背景、职业经验和工作压力等方面。
再次，品质意识提高培训方案应该注重实践。
通过实际操作可以使学员更深入地理解培训内容，并能在实践中应用所学，提高工作效率和职业技能水平。
此外，实践带来的反馈还可以帮助企业发现问题，并及时进行调整和改进。
最后，在品质意识提高培训方案的实施过程中，必须注意反馈机制。
企业必须收集员工和客户的反馈意见，并及时针对性地进行调整，以保证培训方案的有效性。
此外，反馈还可以推动企业持续改进和提高服务质量。
总之，品质意识提高培训方案是企业不可忽视的一部分，它对企业的长期发展至关重要。
一个成功的培训方案不仅能提高员工的工作效率和职业技能水平，还可以提高企业的品牌声誉和竞争力。
因此，企业
必须制定有针对性的培训方案，确保其理念、方法和实践相统一，以期达到预期的效果。
企业员工质量(品质)意识意识提升培训ppt
如何做出品质合格产品
01 零缺陷原则：
第一次就把事情做好——是提升质量和 效率， 降低成本的根本保障。
03 三不原则：
不接收不合格来料，不生产不合格产品， 不合格产品不流入下道工序。
02 首件检查要认真细致
首件产品的状态一定程度上体现了生产过程中 存在的问题。 调整到最佳状态再生产，可避免不合格品的大 量出现.首件检查不仅仅是品保员的职责，更是 生产操作者的职责， 体现出操作者对自己工作的结果是否有负责任 的态度。
品质意识提升培训
汇报人：XXXX
质量与质量意识 哪些人该具备质量意识 产品质量从哪里来 如何做出品质合格的产品
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Part 01
质量与质量意识
4
当消费者买一件产品的时候，他会从各方面进行权衡：
➢ 产品质量怎么样？
导 入
➢ 价格是否合理？
➢ 售后服务怎么样？
➢ 产品使用起来品都是由其一定的期望（要求、需求）所决定的： ➢产品的功能、性能； ➢产品的外观； ➢公司的信誉； ➢产品的价格； ➢他的牌子； ➢他的售后服务 ……
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Part 02
哪些人具备 质量意识
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哪些人具备质量意识 每个人都应树立质量意识！
• 在公司内，凡是按照一定的工作流程，预期得 到相应目标的人员，都应具备质量意识。
• 人人都应树立对各自工作结果负责的态度。 • 管理人员应对工作的顺利开展负责； • 设备维修人员应对机器正常运行负责； • 操作者应对制造合格产品负责； • 检验人员应对不良品筛选负责等等。
5
什么是质量
定义：
一组固有特性满足要求的程度
产品质量：
即各项指标符合客户要求的程度，这是产 品本身的“质量”。
质量管理体系中的培训与意识提升
质量管理体系中的培训与意识提升在现代企业中，质量管理被视为一个至关重要的方面。
为了提供高质量的产品和服务，企业需要建立和维护一个完善的质量管理体系。
而培训与意识提升则是确保质量管理体系达到预期效果的关键因素之一。
一、培训的重要性在质量管理体系中，培训被认为是提升员工技能和知识的一种有效手段。
通过培训，员工可以了解和掌握质量管理的基本理念和方法，提升质量意识和工作技能。
培训使得员工更加熟悉和了解质量管理体系的要求，能够高效地执行工作任务，减少错误和失误，提高产品和服务的质量。
二、培训内容在质量管理体系培训中，可以包括以下内容：1. 质量管理基础知识：包括质量管理原理、质量标准和规范等基本概念的介绍。
2. 流程和程序培训：详细说明质量管理体系中各项工作的具体流程和程序，并指导员工如何正确执行。
3. 质量测量和分析方法：介绍常用的质量测量和分析方法，帮助员工掌握质量数据的采集和分析技巧。
4. 内部审核培训：培训员工如何进行内部审核，检查质量管理体系的运行是否符合要求。
5. 不良品处理和纠正措施：指导员工如何处理不良品，并采取适当的纠正措施，确保类似问题不再发生。
三、培训方式为了提高培训效果和便于员工学习，培训形式可以多样化，包括但不限于以下几种：1. 现场培训：由专业培训师到企业现场进行培训，进行理论讲解和实际操作演示。
2. 在线培训：通过网络平台提供培训课程和学习材料，员工可以随时随地学习。
3. 内部培训：由具有质量管理经验的内部人员进行培训，结合实际工作情况讲解。
四、意识提升的重要性除了培训之外，意识提升也是质量管理体系成功的关键因素。
员工的质量意识和责任感对于实施质量管理体系起到至关重要的作用。
具备高质量意识的员工能够主动发现问题、改进过程并提出建议，不断推动质量管理体系的升级和优化。
在提升意识方面，企业可以采取以下措施：1. 组织意识提升培训：通过培训，向员工传达质量管理的重要性，激发他们对于质量的关注和责任感。
质量管理体系的培训和意识提升
质量管理体系的培训和意识提升一、引言在现代企业中，质量管理体系是确保产品和服务符合标准和客户期望的关键要素。
为了提高质量管理体系的有效性和效率，培训和意识提升在其中起着至关重要的作用。
本文将探讨质量管理体系培训的重要性以及提升员工对质量管理的意识的方法。
二、质量管理体系培训的重要性1.提高员工技能：通过培训，员工将了解到正确实施质量管理体系所需的技能和知识。
他们将学习如何正确执行质量检查和监控过程，并熟悉质量管理工具和技术。
这将使员工能够更好地应对日常质量管理挑战，提高工作效率和准确性。
2.促进团队协作：质量管理体系培训通常以团队为单位进行，这有助于促进员工之间的合作和协作。
在培训过程中，员工将学习如何共同解决问题，分享知识和经验，并建立良好的沟通和协调机制。
这将有助于形成高效的团队，提高整个组织的质量管理水平。
3.增加质量意识：质量管理体系培训有助于提高员工对质量的重视和意识。
通过了解质量管理的原理和标准，员工将更加关注工作中的细节和问题，并自觉采取措施防止质量问题的发生。
这不仅有助于提高产品和服务的质量，还可以提升企业整体的声誉和竞争力。
4.适应变化和创新：质量管理体系培训可以使员工更加灵活适应变化和创新。
在培训中，员工将学习如何应对不同的生产和服务环境，并针对性地进行调整和改进。
这将有助于企业保持在市场竞争中的优势地位，并不断提高质量管理体系的效能。
三、提升员工对质量管理的意识的方法1.定期培训与考核：定期组织质量管理培训，确保员工了解最新的标准和要求。
培训后可以进行考核，以评估员工对质量体系的理解和应用水平。
同时，对考核结果进行激励和奖励，以加强员工的动力和积极性。
2.制定明确的目标和指标：为员工设定明确的质量目标和指标，让他们了解工作中质量的重要性以及对整体业绩的影响。
通过监测和报告指标的完成情况，促使员工对质量管理的意识和责任感的提升。
3.建立反馈和改进机制：建立员工反馈和改进机制，鼓励员工积极参与问题报告和解决过程。
品质基础的培训总结
品质基础的培训总结引言品质基础培训是为了提高组织的产品和服务质量而进行的一项重要培训活动。
培训目标是帮助员工掌握品质管理的基本知识和技能，并提高他们在工作中的品质意识和实践能力。
本文将总结品质基础培训的主要内容和培训效果，以及对员工和组织的重要意义。
培训内容品质基础培训主要涵盖以下内容：1. 品质管理概述在培训的开始，我们介绍了品质管理的基本概念和原则。
品质管理是一种全面的、系统的管理方法，通过有效的计划、控制和持续改进，以满足客户需求并提高组织的绩效。
2. 品质管理工具和方法在培训中，我们向员工介绍了一些常用的品质管理工具和方法，如流程管理、统计工具和质量测量等。
这些工具和方法可以帮助员工识别和解决问题，并持续改进组织的工作流程和产品质量。
3. 品质意识和沟通品质意识和沟通是品质管理的重要组成部分。
在培训中，我们强调了员工在工作中要保持高度的品质意识，并与同事和客户进行良好的沟通。
只有通过良好的沟通和合作，才能有效解决问题并提升品质水平。
4. 品质管理的重要性品质管理对于组织的长期发展和竞争力至关重要。
在培训中，我们重点强调了品质管理对于客户满意度和组织声誉的影响。
只有通过持续改进和优化工作流程，才能赢得客户信赖并保持竞争优势。
培训效果品质基础培训的效果主要体现在以下几个方面：1. 员工知识和技能的提高通过品质基础培训，员工能够掌握品质管理的基本理论和实践知识，并学习到一些常用的品质管理工具和方法。
这些知识和技能的提高可以帮助他们更好地分析和解决问题，提高工作效率，并提升产品和服务的质量。
2. 品质意识的加强品质基础培训还能够帮助员工增强品质意识。
他们将更加关注工作中的细节和质量要求，并不断追求卓越。
同时，他们将更积极地参与到品质改进的活动中，为组织的发展做出贡献。
3. 组织绩效的提升通过品质基础培训，组织的绩效也将得到明显的提升。
通过员工的知识和技能提升，组织可以更好地识别和解决问题，减少资源浪费，提高工作效率。
TS工具培训导入质量体系培训
TS工具培训导入质量体系培训1. 引言在现代企业中，质量管理体系是确保产品和服务符合客户要求的关键因素。
对于技术服务部门而言，TS（Technical Service）工具是实现高效、高质量服务的重要手段。
为了达到更高的服务质量，我们决定进行TS工具培训，并将其纳入质量体系培训中。
本文档将详细说明TS工具培训导入质量体系培训的内容和目标，以及具体的培训计划安排。
2. 培训内容和目标TS工具培训的内容涵盖了以下方面：•TS工具的介绍：包括各类TS工具的种类、特点和使用场景；•TS工具的操作技巧：包括TS工具的基本操作、常用功能和高级功能的使用方法；•TS工具的应用案例：通过实际案例的讲解，展示TS工具在解决问题、提升效率等方面的作用；•TS工具的注意事项：介绍使用TS工具时需要注意的事项，避免出现问题；•TS工具的常见问题解答：回答培训学员对TS工具的疑问和困惑。
培训的主要目标是：•让培训学员了解和掌握各类TS工具的基本知识和操作技巧；•培养培训学员使用TS工具解决问题和提升工作效率的能力；•增强培训学员对TS工具的应用能力，提高服务质量。
3. 培训计划为了保证培训的有效性和系统性，我们将按照以下计划进行TS工具培训导入质量体系培训：3.1 培训准备阶段在培训正式开始之前，我们需要做以下准备工作：•制定培训计划：确定培训的时间安排、培训内容和目标；•确定培训资源：收集相关的TS工具资料和教材，准备培训所需的硬件和软件设备；•选派培训师资：根据培训内容和目标，选派具有丰富使用经验和教学经验的培训师资。
3.2 培训实施阶段培训实施阶段是整个培训过程的核心部分，在这个阶段，培训师将根据培训计划，依次进行以下培训内容的讲解和实践操作：•TS工具的介绍：介绍TS工具的种类、特点和使用场景；•TS工具的操作技巧：讲解TS工具的基本操作、常用功能和高级功能的使用方法；•TS工具的应用案例：通过实际案例的讲解，展示TS工具在解决问题、提升效率等方面的作用；•TS工具的注意事项：介绍使用TS工具时需要注意的事项，避免出现问题；•TS工具的常见问题解答：回答学员对TS工具的疑问和困惑。
员工品质意识提升培训方案
工作标准化：将工作方法、步骤、注意事项予以标准
化，易于操作，不易出错，便于查核，对品质稳定有
关键作用；
作业简单化：基层员工的素质、能力、意识在企业中
处于较低水平，尽量让其工作内容更简单，有利于学
会、方便作业，自然降低出错的概率；
设计愚巧化：俗称防呆
现场干部管理品质的秘诀
一、产品品质不良的四大环节
二、事半功倍的做法
三分析：当出现了品质问题，应及时组织相关人员召开品质分析会
，分析：品质问题的危害性、产生品质问题的原因、应采取的措施
让机器设备“听话”
适用性评估：规格、精密度、参数设置；
坚持做好一级保养；
巡查操作规程的执行力；
按规定时效点检；
首检制度（含故障修复后的首检、每日首检、批量首检）
监督设备管理部门做好二、三级保养。
。
质量意识的功能
质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其行为
符合质量意识的要求。特别是在质量遇到冲击出现波动
的情况下，质量意识往往能够坚定员工质量意识所指导
的行为，不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行
为。质量意识又具有对质量的评价功能。这种评价功能
不是判断产品质量水平的能力，而是质量意识在对产品
于是，兔子便坐在树下，开始休息。
突然，一只狐狸出现了。
狐狸跳向兔子……并把它给吃了。
故事1
这个故事的寓意是……
要想坐在那里什么也不干，
你必须坐（做）得非常非常高。
故事2
一只火鸡和一头公牛在聊天。
“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份
力气。”
“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面
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日本与美国的贸易摩擦：汽车、钢铁、造船、电子、 食品等行业依靠品质把美国打的节节败退，
1950 年戴明博士访问日本的三个卓越贡献
QC 元年与戴明奖
呼吁中国人：日本人行，我们也一定行
品质意识提升的途径（一）
日本品管大师石川馨 ＊品质始于教育，终于教育 ＊品质的好坏在于企业每一个员工的认识及心态 ＊品质教育第一要务唤起全员对品质的认识
ISO/TS16949基础课程之一
品质意识的提升
主讲：王老师
认识品质及品质管制
• 品质的定义 产品质量保证与顾客满意 案例：佳格麦片粥公司 品质：
• 品质在组织中的地位
＊组织追求的目的
＊率效、品质、成本三者之间的关系 ＊企业主管如何待品质管制，须从品质意识开始，然后须有决心和魅力来 推动这一关键企业永续经营的工作
＊消除环境乱象 ＊ SQC
管理品质注意事项
＊重视制度，实施标准化 ＊重视执行重视分析重视不断的改善 ＊教育训练（品质意识、品管手法） ＊高层管理重视 ＊ 5S 执行
OVER
谢谢！
不同级别人员不同的策略
＊高阶主管：树立起危机意识 ＊初、中阶主管：效率与品质，还有成本 ＊基层员工：奖罚制度 ＊青岛海尔
品质意识提升途径（二） • 公司刊物宣导：
5S 说明书 现代人易得现代病 , 现代病无奇不有 , 而 5S 的出现 , 正是现代病的克星 ,5S 易于吞服 , 有病治病 , 无病强 身 , 绝无任何副作用 . 成份 : 整理 , 整顿 , 清扫 , 清洁 , 素养 . 效能 : 对任何疑难杂症均为有效 用法 : 看板管理、颜色管理、红牌作战 注意：开始服用后请次序 , 切勿中途停止 , 以免中断 药效 .
品质意识提升关键之所在 • 领导的重视
＊朱兰 8020 法则、石川馨 9010 理论
＊案例故事：楚王与齐王
• 要求全体员工参与 • 从 5S 意识培养起
整齐清洁的工作环境是减低浪费，提高生产效率，降 低产品不良的重要基础工程
品质管制如何着手
了解品质出现问题的根源 ---- 变异
防止不良品的要诀
＊“稳定”