商场国庆节日应急预案

商场国庆节日应急预案
一、总则
为确保国庆节期间商场的平安、顺利进行，预防和减少突发事件的发生，保障消费者、员工和商场的生命财产安全，根据国家相关法律法规和政策，特制定本应急预案。

二、应急组织机构
1. 成立应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，各部门负责人为成员，负责指挥
和协调应急工作。

2. 设立应急办公室，负责日常应急管理工作，组织实施应急预案，协调各部门开
展应急工作。

3. 成立应急小组，包括综合协调组、治安保卫组、消防救护组、交通疏导组、物
资保障组、信息宣传组等，负责应对各类突发事件。

三、应急预案
1. 客流高峰应急预案
（1）提前对商场客流进行预测，并根据预测结果采取相应的措施，确保商场客流
秩序井然。

（2）加强保安人员配置，确保商场出入口、楼梯、电梯等部位有足够的人手维护
秩序。

（3）当商场客流达到预警值时，立即启动应急预案，采取限制客流、分流等措施，防止发生踩踏事故。

2. 火灾应急预案
（1）定期开展消防演练，提高员工消防安全意识和应急响应能力。

（2）确保消防设施设备齐全、有效，消防通道畅通。

（3）发生火灾时，立即启动应急预案，组织人员疏散，开展初期灭火，同时报火警，配合消防部门进行救援。

3. 突发公共卫生事件应急预案
（1）建立突发公共卫生事件监测预警机制，及时掌握疫情动态。

（2）加强对商场卫生环境的巡查和消毒工作，预防疾病传播。

（3）发生突发公共卫生事件时，立即启动应急预案，配合相关部门进行疫情调查
和处置，采取措施防止疫情扩散。

4. 设备故障应急预案
（1）定期对商场设施设备进行检查、维护，确保其正常运行。

（2）发生设备故障时，立即启动应急预案，组织抢修，并根据情况采取相应措施，确保商场正常运营。

5. 突发事件信息报告和宣传应急预案
（1）建立突发事件信息报告制度，确保信息畅通，及时报告上级部门和对外发布
信息。

（2）制定突发事件宣传方案，合理引导舆论，维护商场声誉。

四、应急演练和培训
1. 定期组织应急演练，检验应急预案的实战效果，提高应急响应能力。

2. 加强对员工的应急培训，使其熟悉应急预案和职责，提高应对突发事件的能力。

五、奖惩机制
1. 对在应急工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。

2. 对不履行应急职责、玩忽职守造成严重后果的，依法依纪追究责任。

六、附则
本应急预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

商场各部门应严格按照本应急预案执行，确保国庆节期间商场的平安、顺利进行。