群运营工作总结通用5篇

群运营工作总结通用5篇
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群运营工作总结通用5篇
工作总结是我们对工作中遇到的问题和困难的分析和解决，提高我们的问题解决能力，工作总结可以帮助我们总结经验，以下是本店铺精心为您推荐的群运营工作总结通用5篇，供大家参考。

群运营工作总结篇1
在这个学期我们新媒体部的工作照旧是要管理微博、拍照、写通讯稿，同时我们要同信息部、宣传部一起举办创业小店设计大赛，而且会计系系报也开新的征途上前行。

回顾这学期的工作，可谓是喜忧参半，有好有坏。

在经过上学期的锤炼后，我们干事已经熟识的掌握了工作的流程，基本上能独立完成工作。

每天三条的会计早安午安晚安，一些校园信息的转发，会计帮助(当前@会计帮帮乐等一些微博管理工作正在日渐完善。

我们还拟定了一份书面的微博管理细则，将全部内容规范化，将日常工作按科学有效的办法来实施，而且为以后部门的发展打下规范的基础。

不过在一些详情方面还是做的不足。

微博内容俗套保守不够创新，评论鲜少。

通讯稿的质量也还有待提高。

拍照上当前存在的最大的问题就是装备不足，不够先进，只能凑合现有装备，尽量克服困难，有时的确不行就此外想办法，如通过记者团摄影部拿到照片等。

每一次举办的活动我们总是可以从中获得启迪获得经验。

在举办创业小店设计大赛的过程中出了不少意外：比赛规则被指责，比赛公平被质疑，彩排现场纷乱。

这些问题的出现与我们预备不充足，思考
不全面，短缺经验有莫大的关系。

但值得安慰的是，各部门成员众志成城、团结一心，热情高涨，在大家的共同努力和书记的指导下，这些问题获得确定程度的解决，使得活动顺遂圆满完成。

而活动中的不足也让我们切记，吸取了经验教训。

系报是我们这学期新的工作，应当说是处在新事物产生的发展阶段。

系报上内容的来源比较少，拖搞现象比较严重，新闻稿的内容亮点较少。

不过我们正在不断的吸取经验，日益进步当中，信任很快就会有所功效。

每一个工作都汇集了我们的心血，融入了我们的汗水，无论成功或败北我们都应当为自己鼓掌。

取其精粹，弃其糟粕，提高自身才能，期望明天会更好！
群运营工作总结篇2
回望过去，时光飞逝，弹指之间，20XX年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千。

时间如梭，又将跨过一个年度之坎。

作为医疗行业，销售额是公司的关键之一、医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。

回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。

在网络推广方面做了应尽的责任。

收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们
却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

回首过去，是为了更好地面向未来。

为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20XX年的工作做如下简要回顾和总结：
1、我们正生活在电子商务经济时代。

电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的客户，又是为客户提供服务的个体。

正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。

实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

2、能严格执行公司网络部门制度。

今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

3、站内优化。

自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。

4、站外推广。

站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一、去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。

5、推广策略：
(1)分散流量是网站推广的重要事情之
seo是网络营销方式之一、只有与sem、edm、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pv：1000-20XX之间，ip:700-1000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

(2)注重用户体会
在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持顾客是上帝，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

(3)推广方式
在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

(4)seo优化
如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指针对搜索引擎的算法的分
析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。

只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。

(5)网络推广新群体
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20XX年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。

网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心
关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。

为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列。

群运营工作总结篇3
紧张忙碌的20XX年即将过去，医院运营部在武汉和润合医院管理有限公司的高度重视和领导下于10月20日应运而生。

同时运营部在医院各部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻围绕公司制定的经营目标和工作任务，积极拓展外协业务，各项工作有计划有步骤进行，部门在整整2个月的建立和建设中，呈现出较强的发展局面，并取得了一定的成效，现将运营部20XX年10月份至今的主要工作汇报如下：
一、本年度经营工作简要回顾
1、成立部门。

20XX年10月20日正式设立品牌运营中心简称运营部，并分别成立市场部、企划部、网络部、客服部(导医组)分别对这四个部门建章立制并建立绩效考核方案，每周对部门进行2次业务技能培训、每周对各部门总结并及时纠正工作中存在的新问题；
2、建立转诊关系。

医院转诊对医院可以起到直接的宣传，提升医院知名度、美誉度。

建立健全医疗转诊网络，同时也可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益。

20XX 年10月22日建立医院周边门诊诊所转诊关系，现统计共建立80余转诊关系，包括门诊、诊所、社区、福利院及商家等合作单位，从
11月1日至今市场部转诊患者有60余人，产生消费达4万余元；
3、药店合作。

20XX年10月26日建立周边药店关系，现统计共建立120家药店关系；利用药店进行商商联盟，我们对药店进行义务发放早孕试纸，药店进行销售，消费者购买我们的试纸里边都会有免费hcg早孕检测/张，凭此卡享受我院治疗和手术优惠的政策，以此带动专科病源；
4、开通全院网络wifi。

为患者提供便捷舒适的就医环境，20XX 年10月30日全院开通网络wifi，并得到患者满意；
5、全院统一标识。

为更好地维护医院正常的工作秩序，树立企业形象，提高员工荣誉感，给全体员工创造一个安全、稳定的工作环境，结合医院实际，全院统一佩戴工作牌、并出台胸牌管理办法；与此同时，10月份并完成科室牌制作工作；
6、网络商家合作。

随着互联网技术的发展以及智能手机的普及应用，移动互联网以其终端的移动灵活、接入方便等特点迅速渗透到各个领域。

针对百姓对移动医疗与日俱增的需求，而且也提升医院的整体档次，我院于20XX年11月5日与趣医网取得正式合作；
7、网站建设。

医院网站的建设是医院信息化的重要组成部分，它还是医院加快信息化建设的重要举措。

医院通过建立网站，将进一步探索网络时代医院管理的新模式。

20XX年11月8日网站正式开始，于20XX年12月10日备案结束，现专科网站已正常上线，官网网站还在建设过程中；
8、微信公众平台。

随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅
速扩张，已成为中国第四大运营商。

微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。

微信因其简单，方便，有趣，良好的用户体验，成为现在聊天沟通的新宠，同时也被越来越多的应用到企业的宣传推广当中。

基于医院在微信平台的推广，20XX年11月10日建立微信公众平台并同时建立12个论坛、添加8个群组，现由于人员编配原因，暂时未做活动；
9、社区义诊。

通过义诊活动，突出医院特色，展示医院专家风采，树立医院的品牌形象，扩大医院的影响力。

20XX年11月11日进入社区与书记、主任联系并得到他们的认可。

我院与社区达成共识以转型升级成功为题材开展第一次义诊，循环渐进每周都要进行义诊，现开展义诊8次，共体检人数共计1000余人；
10、软硬件升级。

随着医院业务量的增长和所使用信息系统模块的增加，数据库容量增长很快，使用模块和接口的数量也在增加，现象是速度明显放慢，操作人员使用不顺畅，影响了窗口正常工作，带来软件性能低下的评价，而且对医院自身情况而言，工作效率较低，通过与院长沟通协商，建立妇产科住院部的his系统及局域网建设工作，培训新来临床医生使用操作系统，并于20XX年11月21日完成医院硬软件升级工作。

二、成立部门，创造机会，锻炼新人
今年10月底运营部成立之初，运营部人员调配比较薄弱，为增强经营力量并适应当前经营形式的发展，目前引进了优秀人才及新同志充实进来。

他们经过领导和各主任的悉心指导，迅速投入到市场、
企划、网络、客服等岗位工作，并在短期锻炼后独挡一面。

市场部老同志陈梅主任和体检中心潘庆东主任、在工作中充分发挥传、帮、带的作用，毫无保留地帮助新同志，为医院经营人才的培养做出了应有的贡献。

三、加强基础建设，提高服务质量，进一步提高工作效率
经济基础决定上层建筑。

基础建设是医院发展的基石，完整的基础建设对医院经营起着事半功倍的作用。

20XX年10月底成立运营部初期，在了解医院的同时，老同志弋主任将医院以前的工作成绩和之前的工作制度都进行了归类整理，在此基础上医院能平稳健康的发展，均离不开这些老同志。

在日益激烈的市场竞争中，经过半年的洗理，运营部一直致力于提高服务质量，并不断提高流程的严谨性及高效性，从而提高工作效率。

四、以人为本，提高集体凝聚力
运营部充分体现了以人为本的思想，想尽办法创造宽松和谐的工作环境，目前集体凝聚力高涨，大家积极配合，密切合作，共同完成了多个工作任务。

如转诊关系、商商联盟、网站建设、健康体检、社区义诊、vi设计等任务，大家加班加点、任劳任怨，按时、保质地完成，并充分得到李院长的认可和夸奖。

确保任务的完成，充分发挥了集体的智慧和力量。

五、工作中的经验
1、坚持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定医院自身的实力和在市场中的地位。

密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根
据市场需求，把注意力更多地放在周边较大的门诊和周边社区身上。

利用教育街的地理条件，通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，为医院经营工作稳步提速，加快发展做好扎实的工作。

2、深化全员经营意识，大力宣传经营理念。

使得全体员工明白经营工作不仅仅是市场部门、市场人员的工作，而是全体员工的任务，是做好每一件工作的任务。

实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强医院在市场竞争中的整体实力。

坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。

坚持换位思考，保证服务质量和医患关系，为患者提供满意的服务，强化医院每位员工的经营意识，发展和加大后续任务量，也要临床医生护士真正做到来一位患者交一位朋友。

3、利用社会一切可利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场。

坚持利用一切可以利用的条件，大力宣传医院转型升级成功，告诫身边的团体和个人，医院已正式营业，而且是以新的面貌面向群众。

利用医院以前的整体优势和综合实力，开通信息渠道，扩大信息储备量。

包括员工家属、员工朋友形成一支医院的外围经营队伍，以此，扩大医院的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，变被动为主动，在提高市场占有率的同时，提高医院经济效益。

六、建立和发展中的问题与不足
1、运营部人员存在问题。

由于新员工人更换频繁，了解医院需要花费大量时间，而且对临床医生不了解、职称不清楚等问题，出现很多低极性错误。

如专家简介、胸牌、科室牌等内容差错。

这些问题，
我们必须深刻检讨，认真学习，吸取教训，积累经验，不断提高运营部整体综合业务水平，避免再出现一些可控制的低级性错误。

2、建立部门资金花费严重。

由于以前未设立运营部，包括办公室、办公设备、电脑耗材、宣传资料等设备均需采购，从而前期造成部门投入与产出不成正比。

如人员编配、电脑、办公桌椅、文件柜、打印机等耗材。

这些问题解决后，我们爱惜公共财产，节约用电，严格按照医院规章制度执行，避免科室成本过高。

3、市场信息收集工作欠缺。

由于市场人员年轻人居多，且工作经验不足，跑市场人员捕风捉影，总是抓不到重点，流失潜在的病源患者。

这些问题的解决办法只能从多了解市场信息开始，把握有效的信息，提高工作效率。

市场工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是经营工作的保证，避免市场人员坐等患者找上门，而且应该加强与兄弟单位的联系，如区医院、民信、友爱、同济等单位联系，交流行业最新信息，以保证明年业务顺利开展。

4、医院基础资料不足。

由于部门建立初期，企划部、网络部在搜集医院资料时，根本无从下手，如专家简介、科室简介、医院特色及科室指引等基础资料均要重新建立，还有营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面也要重新建立，无形当中加大了基础工作量，工作效率没办法提高，所以前期也当作打基础。

此情况也得到李院长的理解，并在人员编配上给予支持。

现在工作能够平稳快速发展，与李院长的领导是完全分不开的。

5、挂号预约不规范。

按照二级医院标准，应该按照实名制。

而
我院还依然手工挂号，无法统计初复诊，挂号系统不规范，无预约流程，也无his测试库等系统管理操作。

这些问题的解决不单纯是挂号室的问题，而在于规范预约流程，包括电咨、网咨、市专、导医、挂号、收费、临床等部门的配合才能顺利完成整个就医流程。

6、员工思路格局不统一。

个别员工素质跟不上民营医院发展思路，还依然沉淀在以往的经营模式中。

如体检项目而言，以往的模式体检就是检查，而没有诊疗办法和治疗措施。

现在转变他们的思路，必须要承受不同的语言打击外，还要继续手把手的教如何开发，如何治疗。

此问题的出现，分析根本原因在于员工考核不够精细化，要效益的同时也要做绩效，提高并兴奋员工的积极性，做到让员工感受到做错的每一件事情都和自己的切身利益息息相关，做的好要受到奖赏。

做错事必受罚，做到奖罚分明。

不足之处还有很多，只有发现不足，才能着手改善，在成绩面前不沾沾自喜，同样在面临不足或缺点也不妥协，看到成绩是对自己工作的肯定并满怀信心，认清不足是希望做的更好。

七、明年工作展望
20XX年，运营部要不断加强自身的建设，来适应变化莫测的外部环境。

20XX年经营工作的主导思想将着重于对内加强管理，对外开拓市场，提高承揽任务质量，加强人才培养，提高工作能力，进一步完善运营部的制度建设。

1、品牌塑造。

20XX年的首要任务是打造我院的核心专科，真正做到专科做经济，普科做人气的中心思路。

想方设法尽快恢复医院产
科，从而带动妇科、儿科病源。

2、导视运用。

从教育街进来的大门到门诊楼的位置应设置文化长廊增添医院亮点、丰富院内职工患者及其家属文化生活、不定期的对我院科室和我院员工活动进行公布，目的在对我院宣传的同时，增加医院企业文化，提高内部凝聚力。

对部分设施进行适当的更换，以便做到我院品牌形象的统一明确，突出特点。

3、宣传物料。

医院妇产科宣传册、社区海报匀进行不定期的设计和发放。

科室展板，对妇产科和其他专科进行统一的设计规划和制作，打破以往院内宣传牌杂乱的局面。

4、影像资料。

请专业影视公司制作我院形象宣传片、专科广告片、科普专题片，以备我们后期从不同渠道宣传我院做好准备工作。

5、户外媒体。

公交车身、路牌、广告、社区公告——阵地宣传和狙击打击的有力结合，不断兴奋潜在顾客群。

6、纸质媒体。

报纸、夹报和报社合作，在各科室的有力配合下，不定期的刊登我院软文，润物细无声将攀成钢青白江医院妇产科这一品牌形象渗透到老百姓心中。

7、动态媒体。

电视、移动电视公交、广播、led屏——分阶段在青白江区进行频道的选择和电视、广播的媒体的投放，led屏为我院院内媒体，可以每天进行投放以及不定期的围绕宣传主题更换内容。

8、新闻专题。

进行我院新闻素材的挖掘，推出一两个新闻事情和一两个热点人物，通过报纸或电视台进行新闻报道，提高我院品牌
知名度。

群运营工作总结篇4
尊敬的胡总、公司全体同仁：
大家好！
20XX年是博昊第一个5年发展周期的最后一年，也是极为关键的一年，一年来，在胡总经理的亲自带领下，公司全体员工团结一致，务实创新，积极向上，开拓进取，取得了良好的经营业绩，完成了省内的市场结构布局。

各项管理工作也有较大突破，逐步趋向规范化，员工收入大幅增加，基本完成了预期目标。

现将公司20XX年的主要工作总结汇报如下：
一、20XX年主要成绩：
1、业务区域扩大，业务量大幅提高
20XX年在胡总的亲自带领下，市场业绩进步明显。

主要表现在市场区域的扩大和业务量大幅提高。

截至目前为止，公司的业务范围包括大连、鞍山、抚顺、阜新、朝阳、葫芦岛、铁岭、盘锦等，基本上遍及整个辽宁。

业务区域的扩大，势必带来业务量的大幅提高，据不完全统计，20XX年的业务量同比增长15%，显示出了企业良好的发展势头，为公司的腾飞奠定了坚实的经济基础。

2、完善组织结构，丰富行政职能
公司成立以来，一直没有独立的综合管理部，相关工作由财务部监管。

随着公司快速发展，存在的问题也越来越多地暴露出来，20XX 年初，公司成立了具有独立职能的综合管理部，包括人力资源工作和。