2023年快递运营管理考试模拟试题7

2022年快递运营管理考试模拟试题7
姓名年级学号
题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分
评卷人得分
一、单项选择题
1.关于快件验视，下列选项中错误的是（）。

A.对衣物进行验视时要对口袋、衣领、袖口、夹层做重点检查
B.对书籍进行验视时，要注意有无夹带
C.对照运单核对时只需要核对数量√
D.书籍封皮有异样时，应对书籍内容做检查
2.下列属于包装的含义的是（）。

A.包装材料√
B.包装费用
C.包装设计
D.包装类型
3.寄递企业应当全面推广使用电子运单，尤其是（）联式电子运单。

A.一√
B.二
C.三
D.四
4.国际快递代理企业整合的快递渠道不包括（）。

A.各国邮政
B.各大国际快递公司
C.国际快递专线√
D.其他国际快递代理
5.适合于绝大多数物品的快递产品类别是（）。

A.经济类
B.标准类√
C.特快类
D.专线类
6.某国际快递小包产品首重30g，收费10元，续重60元/kg 挂号服务费20元。

快件计费重量230g因收快递费用为（）元。

A.75
B.20
C.90 √
D.100
7.德国的英文简称是（）。

A.GE
B.DG √
C.GD
D.DE
8.根据实践经验，入住超过（）户以上的小区，盈利可能性比较大。

A.100
B.200
C.500
D.1000 √
9.下列关于签收扫描的说法中，错误的是（）。

A.派送上门快件的签收扫描的快递员完成
B.签收扫描如果遇到运单导破损无法扫描的情况，也可以采用手工录入运单号的方式
C.签收的描后需确认上传即可
D.如果误扫描了还没有签收的快件，是无法删除扫描信息的√
10.关于“两层模型”的数据分析方法，下列说法中错误是（）。

A.两层模型常常用于解决费米估算问题
B.采用人群画像x人群转化
C.方法比较简单
D.需要大量已知信息√
11.根据《快递暂行条例》的规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到（）。

A.约定的收件地址√
B.快递驿站
C.智能快件箱
D.代收快件点
12.按利润率分类，A类业务是（）。

A.收寄业务
B.派送业务
C.增值业务√
D.基础业务
13.《中华人民共和国网络安全法》规定，窃取或者以其他非法方式获取、非法出售或者非法向他人提供个人信息，尚不构成犯罪的，由公安机关没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下罚款，没有违法所得的，处（）以下罚款。

A.十万元
B.三十万元
C.五十万元
D.一百万元√
14.下列关方免费增值服务的说法中，错误的是（）。

A.目前，各家企业的免费增镇服务日渐趋同
B.逐演变为收费服务√
C.如果哪家快递企少不免费提供，就意味着产品价值的降低
D.此类服务如果不免费提供，要么导致客户流失，要么导致降价
15.快递企业一般为快递员业务员配发定制的手持智能终端设备（PDA），俗称（）。

A.巴枪√
B.有线数据采集器
C.扫描仪
D.图像采集器
TV监控设备的维护保系一收是每（）一次。

A.天
B.周
C.月√
D.年
17.关于蓝牙打印机的维护保养，下列说法中不正确的是（）。

A.打印机不可侵入水中
B.一般的打印机可在温度在-20℃到70℃、相对湿度在5%到95%的环境中使用;
C.如果长时间存放打印机，请务必取出打印机中的电池单独存放
D.打印机在充电前尽量不要将电池电量用完后再充电，这样可以有效地保证电池的使用寿命√
18.刑法规定，向他出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处（）年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

A.1
B.2
C.3√
D.4
19.客户业务价值的两层模型分标中，第一层分析的是（）。

A.客户业务量
B.客户业务按利润率的分类√
C.收寄类业务
D.派送类业务
20.同一小区内的快递驿站，间距一般要超过（）以上。

A.100√
B.200
C.300
D.500
21.快件收寄要用到的工具、设备不包括（）。

A.包装材料
B.运单打印设备
C.总包装√
D.PDA
二、多项选择题
22.关于身份核验，下列选项中错误的是（）。

A.要对运单当电的姓名与身份证姓名进行核对
B.要对PDA录人身份证号码与实际身份证号码进行核对
C.客户可以述身份证号码而不必出示原件√
D.代理寄件时，可以不核验代理人身份信息√
23.包装箱、气泡垫包装适合于下列哪些物品？（）
A.笔记本电脑
B.洗发水√
C.酒类√
D.水果
24.2020年4月，公安部交管局要求各地加强宣传引导，增强群众佩戴安全头盔、使用安全带意识，组织（）等重点行业示范引领，切实配齐用好安全头盔、安全带。

A.快递√
B.外卖√
C.出租车√
D.网下约车√
25.派送上门的快件操作中，说法正确的是（）。

A.如果该客户是老客户，且运单上的地址属于固定的办公地扯，可不经过电话联系，直接上门派送√
B.快件派送前，若有代收货款业务快件，结算方式为现金结算，且金额较大，则需提前通知客户√
C.快递员将快件派送到客户处，为了快件的安全，防止他人冒领，应在核实客户身份后方能派送√
D.快递员将快件派送到客户处，如果客户不在，快递员必须根据运单记载的收件人电话，及时与收方客户进行联系√
26.客户签收快件可采取（）方式。

A.指纹签收
B.手工签字√
C.盖章签署√
D.电子签收√
27.下面选项中关于大宗快件的验视流程，正确的是（）。

A.协议客户寄递大宗快件时，可以不需要进行验视
B.协议客户寄递的单个快件，必须进行验视
C.协议客户的免检自封快件，应请客户出具不违反禁寄、限寄测定的保证书√
D.协议客户若发现有违反规定寄递禁寄、眼寄物品的，应取消免验资格√
28.各快递企业在实际操作中，存在以下两种资费计算方式（）。

A.首重续方式√
B.单价计算方式√
C.基础计费方式
D.成本计费方式
29.国际快递产品按对快件的适用性可以分为（）。

A.经济类√
B.标准类√
C.特快类√
D.专线类
30.发件方在发到付国际件时，要注意对收件方国际快递账号的有效性进行审核时，审核的内容主要包括（）。

A.是否支持到付业务√
B.是否仍在合同期内√
C.信用程度√
D.支付便利性
31.下列关于派送时的安全驾驶注意事项由，说法正确的是（）。

A.锁闭好车厢√
B.不开快车，快到小学和路口时提前减速√
C.认真观察路面情况以随时避让行人√
D.行车途中绝对不接打电话√
32.智能快件箱的优点有（）。

A.安全性较好√
B.便利性较好√
C.格口资源充足
D.解决纠纷容易√
33.下面关于派送后交接的说法中，正确的是（）。

A.网点处理人员接收问题件后要做入库扫描√
B.快递员返回客户拒收的破损件如果内件发生损坏，一般需要退回寄件人
C.派送后快递员交接给派件网点的回单是返回给发件网点的
D.网点收到的快递员交回的营业款后，应向快递员出具收款清单√
34.快件派送上门的规范操作过程中包括（）。

A.必须提前电话联系客户√
B.提示客户查验快件√
C.客户签收√
D.揭取运单√
35.按照两层模型分标法，估计某地需要多少个快递业务员，可能需要下列哪些数据？（）
A.该地每天的快递业务量
B.一个快理员的日均业务处理能力
C.该城前的人√
D.人户中快递员的比例√
36.免费的快递增值业务有（）。

A.资费到付√
B.预约派送√
C.列点服务范围内改派等√
D.二次派送
37.快递信息被应用的非法清动主要是（）。

A.网络诈骗√
B.商业数据分析
C.非法营销√
D.传销√
38.派送类业务中，解决由于派送到驿站导致的客户投诉及罚款的方法有（）。

A.及时通知客户派送到驿站
B.业务量不大时快递员自己派送√
C.业务量大时加价交给驿站派送上门√
D.业务量大时告知客户延误派送
39.下列说法中正确的是（）。

A.快递员个人业务的保密性要求非常离
B.可以在智能手机上安装使用快递业务的APP程序√
C.智能手机上使用快递业务 APP，可以实现通讯与业务一体化，更便于员工的使用√
D.巴枪在收派终端作业中可能将逐浙被取代√
40.下面关于皮带输送机的说法中，正确的是（）。

A.快递企业使用的装却搬运设备中，最常见的是皮带输送机√
B.处理中心的设备操作管理者大多倾向于皮带输送机的运行速度可调节，以达到节能以及与工位、快件数量相匹配的效果√
C.皮带输送机的调速控制主要是针对输送机的启动过程，其目的在于降低皮带输送机系统的动载荷，而皮带输送机启动完成后按恒定速度运行√
D.最新的研究表明，皮带输送机以恒定速度运转，综管效益是最高的
41.交叉带式分拣机的主要结构部分包括（）。

A.上件系统√
B.主机运行知√
C.条码自动识别系统√
D.软件系统
三、判断题
42.2号包装箱内装物最大质量5千克，最大综合内尺寸900毫米。

A.正确
B.错误√
43.寄递企业使用气泡垫、气泡膜、气泡柱等填充物作为缓冲包装的，尽量使用即充即用型的填充物。

A.正确√
B.错误
44.只是外包装破损,必须进行重新包装。

A.正确√
B.错误
45.国际快递的包装强度一般要略低于国内快递的要求，以满足目的国绿色环保的要求。

A.正确
B.错误√
46.审核国际快递账号的有效性，可以联系账号所属的国际快递企业。

A.正确√
B.错误
47.客户如果距离M快递释站过远，快件被放到快递驿站，就会引发派送上门的要求。

A.正确√
B.错误
48.任何时候快递员都不得替代客户签名。

A.正确√
B.错误
49.拥有客户才能为企业创造利润，比单纯了解客户要有意义的多。

A.正确
B.错误√
50.像寄递珠宝、3C电子产品的客户这类业务提递增值服务需求会比较多。

A.正确√
B.错误
51.快递企业给跨境电商的客户开发使用的订单系统，则提供了与跨境电商交易系统的接口能力，能直接实现交易信息与报关信息的交换处理。

A.正确√
B.错误
52.同国内快递公司一样很多国家的快递公司在将快件送达客户时，“由客户签收”也是快递企业必须提供的基本服务。

A.正确
B.错误√
53.交叉分拣机所采用的是传统的串联模式，在运行过程中如果某一环节发生故障，则整个系统都会停止运转。

A.正确√
B.错误
54.快递公司的内部人员出于获利或其他原因，自己掌握的大量公司内外信息进行泄露。

这种情况虽然不多每是一旦爱给客户和企业经营带来的风险代价极高。

A.正确√
B.错误
55.快递业使用到的软技术是各种设备中的应用软件。

A.正确
B.错误√
56.避免破损件引发投诉的一个措施是交接时认真检查好快件。

A.正确√
B.错误
57.消费者在电商平台购物产生的订单，会立即生成一个快递订单。

A.正确
B.错误√
58.免费的增值服务一般针对的是特殊客户的特殊需求，这样就不会对企业利润产生很大影响。

A.正确
B.错误√
59.费米估算可以用未数去估计未知数。

A.正确
B.错误√
60.拥有客户才能为企业创造利润，比单纯了解客户要有意义的多。

A.正确
B.错误√。