物业的职责和义务范文（二篇）

物业的职责和义务范文
物业的职责和义务是指物业管理机构在履行其职责时应遵守的规范和原则。

物业管理涉及的范围很广，包括维护和管理房屋、设施设备的正常运行、提供安全保障、处理业主投诉等方面。

下面是一个关于物业的职责和义务的范本，供参考：
一、维护和管理房屋及公共设施设备的职责和义务：
1. 按照国家有关法律法规和管理规定，负责小区内房屋及公共设施设备的维护和管理工作；
2. 定期检查房屋和设施设备的运行情况，及时处理和维修存在的问题；
3. 尽职尽责地保护房屋和设施设备的安全性和使用寿命，确保其正常运行；
4. 管理和维护小区的绿化、照明、消防等公共设施设备，确保其安全、卫生；
5. 组织定期的设备保养和维修，保证房屋及公共设施设备的正常运行；
6. 做好设备设施的技术更新与升级，提高物业管理的服务水平；
二、提供安全保障的职责和义务：
1. 制定和执行小区内的安全管理制度，确保业主、居民的人身和财产安全；
2. 组织安全巡查和监控，发现安全隐患及时处理；
3. 安排人员值班，确保小区在24小时内有人值守；
4. 协助居民进行安全教育和防范工作，提高居民的安全意识；
5. 提供快速、高效的紧急救援服务，在紧急情况下及时采取有效的措施；
6. 协调处理小区内的纠纷和突发事件，保持良好的社区秩序；
三、处理居民投诉和维护业主权益的职责和义务：
1. 建立健全投诉处理机制，接受和处理居民的投诉、建议和意见；
2. 积极回应居民的需求，为其提供满意的服务；
3. 管理好小区的共用资源，确保公平合理的使用；
4. 做好业主大会和业主委员会的组织和协调工作，保障业主权益的合法性；
5. 组织和管理小区内的各类活动，促进邻里关系的和谐与友好；
6. 维护小区内的卫生环境，确保小区整洁美观；
四、制定和执行物业管理费用的收取和使用制度的职责和义务：
1. 根据小区的实际情况，合理制定物业管理费用的收取标准；
2. 及时向业主公布物业管理费用的使用情况，并接受业主的监督和检查；
3. 保证物业管理费用的使用合法合规、公正透明，用于小区的管理和维护；
4. 做好物业管理费用的核算和预算工作，确保有关款项的安全和有效管理；
5. 定期公开物业管理费用收支的情况，接受业主的审计和监督；
五、其他职责和义务：
1. 配合政府及相关部门的工作，积极参与社区建设；
2. 做好与开发商、业主、居民的沟通和协调工作，维护良好的合作关系；
3. 参与并组织居民的法律教育和公益活动，提高社区的文明素质；
4. 及时向上级主管部门和业主委员会报告工作情况，接受监督和指导；
5. 履行其他由政府及相关主管部门委托的职责和义务。

以上所列的物业的职责和义务范本仅供参考，实际工作中，物业管理机构需根据具体的小区情况和实际需要进行调整和补充。

此外，物业管理的职责和义务也会因国家法律法规的更新和变化而发生调整。

因此，在实际工作中，物业管理机构应密切关注法律法规的动态，不断提升管理水平，为业主和居民提供更好的服务。

物业的职责和义务范文（二）
1、能编写物业项目的工作指导书，以及项目的服务计划，编制项目的预算;
2、准确把握品质要求和服务标准;审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作;识别潜在问题，制定方案;
3、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理;
4、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行;
5、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、
门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具
体管理服务工作;
6、根据公司和物业项目业委会的要求，主持、审查、签订对外的
各项经济合同;
7、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申
请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主/租户按规
定进行装修;
8、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;
9、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目，接受审核;
10、接受街道和房地产管理部门的指导和监督，配合做好社区管
理工作。