医院管理培训—医患沟通的主要形式和要求(课件PPT)

3.集中沟通:对带有共性的常见病、多发病、季节性疾病等，由科主任、护士长、 主管医师、护士等一起召集病区病人及家属，集中进行该病发生、发展、疗程、 预后、预防及诊治过程中可能出现的情况等进行沟通，回答病人及家属的提问。 至少每月一次，并记录在工休座谈记录本上。
4.出院访视沟通:对已出院的病人，医护人员采取电话访问或登门拜访的方式进 行沟通，并做好记录在出院访视记录中。
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医院管理培训—
医患沟通的主要形式和要求
主讲：XXX
20XX年X月X日
1.床旁首次沟通:一般疾病，要求主管医师查房结束时，及时将病情、初步诊断、 治疗方案，以及进一步诊治检查方案等与患者进行沟通交流；护士在病人入院 12小时内要介绍医院及科室概况、住院须知，并安慰病人卧床休息，并把沟 通内容记在护理记录上。
2.住院期间沟通:在病人住院期间，要求:主管医生和分管护士必须对病人所患 疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，某些治疗可能引起的 严重后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施及费用等内容进 行经常性的沟通，并将沟通内容记载在病程记录、护理记录上。首次沟通记录 应在首次病程后记录(记录方式附后)，以后每周不得少于一次沟通记录。
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