2023年农技推广机构星级服务创建工作方案范文

2023年农技推广机构星级服务创建工作方案范文标题：2023年农技推广机构星级服务创建工作方案
一、绪论
农技推广机构是推动农业现代化发展、提高农民科技素质的重要力量，其服务水平和质量直接关系到农业生产的效益和农民收入的增长。

为了进一步提升农技推广机构的服务水平和质量，我市决定在2023年启动星级服务创建工作。

本方案旨在明确星级服务创建的目标和原则，规范评价体系和程序，全面提升农技推广机构的服务水平和质量。

二、目标和原则
1. 目标：
(1) 提升农技推广机构服务水平，实现与现代农业需求的匹配。

(2) 提高农技推广机构服务质量，提供专业、高效、精准的服务。

(3) 推动农民科技素质提升，增加农业产值和农民收入。

2. 原则：
(1) 以农民为中心，满足农民多层次、多领域的需求。

(2) 科学决策，依据实际需求制定服务计划。

(3) 提高服务效率，加强服务动力和保障机制。

(4) 加强组织管理，建立评价考核机制。

三、评价体系和评分标准
1. 评价体系：
(1) 服务能力：包括人员素质、技术储备、资源储备等。

(2) 服务项目：包括技术培训、科技推广、政策宣传等。

(3) 服务效果：包括技术应用、产值提升、农民满意度等。

(4) 服务管理：包括组织机构、管理制度、监督机制等。

2. 评分标准：
(1) 服务能力评分标准：根据人员素质、技术储备、资源储备等方面进行评估，分为A级、B级、C级三个等级。

A级为优秀，B级为良好，C级为一般。

(2) 服务项目评分标准：根据技术培训、科技推广、政策宣传等项目的执行情况进行评估，满分为100分，根据得分分为优秀、良好、一般三个等级。

(3) 服务效果评分标准：根据技术应用、产值提升、农民满意度等指标的完成情况进行评估，满分为100分，根据得分分为优秀、良好、一般三个等级。

(4) 服务管理评分标准：根据组织机构、管理制度、监督机制等方面进行评估，分为A级、B级、C级三个等级。

A级为优秀，B级为良好，C级为一般。

四、评价程序
1. 提交申请：农技推广机构在规定时间内向市农业农村局提交星级服务创建申请，附上相关材料和资料。

2. 材料审查：市农业农村局对申请材料进行初步审查，确定符合要求的机构进入评价环节。

3. 评价考核：市农业农村局组织专家对入选机构进行现场评估，评估内容包括机构服务能力、服务项目、服务效果和服务管理等方面。

4. 评价结果公示：市农业农村局根据评估结果进行评级，并对评估结果进行公示，接受社会监督。

5. 反馈意见整改：对评估结果有异议的机构可以提出申诉，市农业农村局组织专家重新评估，并根据评估结果进行调整。

6. 颁发证书：根据评估结果，市农业农村局颁发星级服务证书给符合评级要求的机构，并在相关媒体进行宣传。

五、工作步骤和时间安排
1. 第一阶段（2023年1月-3月）：
(1) 准备工作：制定星级服务创建方案，明确评价体系和评分标准，组织培训会议。

(2) 机构申请：农技推广机构准备申请材料，并按时提交给市农业农村局。

2. 第二阶段（2023年4月-6月）：
(1) 材料审查：市农业农村局对申请材料进行初步审查，确定入选机构。

(2) 评价考核：组织专家对入选机构进行评估，形成评估报告。

3. 第三阶段（2023年7月-9月）：
(1) 评价结果公示：市农业农村局根据评估结果进行评级，并进行公示。

(2) 反馈意见整改：对评估结果有异议的机构可以提出申诉并进行整改。

4. 第四阶段（2023年10月-12月）：
(1) 颁发证书：根据评估结果，颁发星级服务证书给符合评级要求的机构。

(2) 宣传推广：在相关媒体进行宣传，提高农民对星级服务机构的认知度。

六、工作保障措施
1. 加强组织领导：市农业农村局成立工作领导小组，明确工作职责和权限，加强对工作的组织和指导。

2. 建立服务动力机制：鼓励农技推广机构开展与农民需求紧密相连的创新项目，增加服务动力。

3. 健全评价考核制度：建立星级服务评价考核制度，明确评价标准和考核程序，确保评价工作的公平、公正、公开。

4. 加强宣传推广：利用各种媒体渠道，宣传星级服务创建工作的重要意义和评价结果，提高农技推广机构和农民对星级服务的认知度。

七、预期效果
通过星级服务创建工作，预计2023年农技推广机构服务水平和质量将得到明显提升，农民科技素质将得到进一步提高，农业产值和农民收入将实现增长。

八、总结
星级服务创建工作的开展，对于提高农技推广机构的服务水平和质量，推动农业现代化发展具有重要意义。

市农业农村局将严格按照方案的要求和时间安排，加强组织领导，确保工作的顺利开展。

同时，希望农技推广机构积极参与，根据评价要求，提升自身服务能力和服务质量，为农业现代化发展贡献力量。