0.3管理理论发展解析
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社会科学。
1.4 管理思想与理论的发展
1.4.2科学管理阶段
▪ 1）管理思想的特点 ▪ （1）资本所有者和企业管理者分离。生产水平发展，企业规
模扩大，管理复杂化，资本家自己管理力所不及，请受过专门训 练的管理专家按自己意志管理，形成“经理制”。
▪ （2）用科学管理来代替单纯的经验管理。长期管理经验的 系统化总结，形成科学管理。
1.4 管理思想与理论的发展
▪ （3）韦伯——理想行政组织体系——何种组织结构有效
▪ ①行政组织机构的概念。 Bureaucratic Model，德文原文可译为“官僚政治”“官僚
主义”。“官僚”现在是贬义，有效率低下的意思。但韦 伯使用这一词汇是指通过职位来管理，而非通过个人或世 袭地位来管理。他认为这样的管理组织最理想最有效率。
▪ 2）主要代表人物及其观点 亚当·斯密 ▪ （1）劳动是国民财富的源泉。 ▪ （2）劳动分工观点。 ▪ （3）经济人观点。
1.4 管理思想与理论的发展
1.4.2科学管理阶段
《辞海》1999： 科学是反映现实世界各种现象的本质的规律的知识
体系。 ① 原来的管理（传统管理）不够系统化，不科学； ② 科学包括自然科学、社会科学、应用科学等。管理属于
1.4 管理思想与理论的发展
▪ （3）韦伯——理想行政组织体系——何种组织结构有效
马克斯·韦伯（1864-1920） 出生于德国一个有着广泛社会和政治 关系的富裕家庭，从小受良好教育， 对经济学、社会学、政治学、宗教学 有广泛兴趣。先后在柏林、弗莱堡、 海德堡、慕尼黑等大学任过教授。管 理思想上的主要贡献是理想行政组织 机构模式。主要著作有《一般经济史 》、《社会和经济组织的理论》。
“一旦涉及大量金钱，人的本性就会一一显 露出来。我见识到某些贪婪的人，他们在 公司被收购前不久刚刚加入，却试图为自 己的利益就个人合同进行私下谈判，完全 置公司其他员工的利益于不顾。为了谋取 一己之私，有些人上演了很多场闹剧。” ——谢家华，《三双鞋》p41
火车司机该不该换轨道？
火车司机发现前方轨道有5个人，如果继续前行肯定会 撞死这5个人，刹车已经来不及。在那一瞬间，他可以 选择换到另一条轨道，但另一条轨道上也有一个人，换 过去肯定会把他撞死。
•对高层管理人员•车而间言4工长：工作分派工长 •例内（条例、规、定速、度工长、修理工长、检 章程、制度）不验用工管长。
食堂回收餐具中的管理现象
筷子、勺子、剩饭菜、餐盘分别放在不同的桶中。
差别计件工资制
计时工资：一天80元钱 计件工资：一件10元，每日10件左右，日薪约100元 差别计件工资：
1.4 管理思想与理论的发展
▪ ③理想行政组织体系应具备以下特征： 劳动分工：职位职责权力分配，权力合法化； 等级：组织结构是一层层控制指挥体系； 公开正式选拔，使人尽其才； 公职外官员由上级委任； 管理人员只是工作人员，不是所有者； 员工关系、顾客关系对事不对人，不受个人情感影 响，以理性准则为指导，公正不阿； 管理人员遵守规则纪律，不讲个人感情； 管理人员专职化，按职位领取薪金。明确升迁制度 （年资、成绩），使安心工作。
以及员工同周围人的关系。
▪ （3）企业存在非正式组织，并且对企业效率有很大影响。非正式组 织有核心人物和领袖，有共同遵守的价值观、行为准则、道德规范 。
▪ （4）存在霍桑效应，及受额外关注而引起努力和绩效上升的情况。
1.4 管理思想与理论的发展
▪ 3）行为科学的主要理论 ▪ （1）有关行为-动机-需求；激励；人性的研究。马斯洛需 求层次论、赫茨伯格双因素论、道格拉斯·麦格雷戈“X-Y 理论”、威廉·大内“Z理论”、弗鲁姆期望理论等。 ▪ （2）关于领导及领导行为的理论。坦南鲍姆和施密特的领 导行为统一体理论、布莱克和莫顿的管理方格论、费特勒和 赫塞的权变领导方式理论。 ▪ （3）关于企业群体行为的研究。包括群体动力、信息交流 、群体及成员相互关系三个方面。
1.4 管理思想与理论的发展
1.4.3行为科学阶段
▪ 1）行为科学的由来
1949年，在美国芝加哥大学 召开了一次跨学科会议，由 一些哲学家、精神病学家、
▪ 科学管理理论着重于对生产过程、心组理织学控家制、方生面的物研学究家，和强社调会科 学性、精密性、纪律性，忽视人的学情家感参因加素，，讨把人论当了做应活用机现器代， 激起工人不满情绪。再加上经济发科展学的知要识求来和研经济究危人机类的行加为剧的， 人们意识到传统的管理理论和方法一存般在理不论足。。会议给这门综合
▪ 定额：1天10件（经过科学计算） ▪ 低于定额，说明浪费了配套资源，所以，9元/件 ▪ 高于定额：11元/件
富士康工资制度：
▪ 5天*8小时/周，月底薪为M（武汉2014，试用期3个月1800，试用期 满每月1900，另每月200补贴）
▪ 平时加班为1.5倍工资 ▪ 周末加班为2倍工资
1.4 管理思想与理论的发展
其压力；友好、粗线
性；满足员工需 求；塑造忠诚、 激发士气
你会使用哪种 管理风格?
条管理
1.4 管理思想与理论的发展
1.4.1传统管理阶段
（18’后，工厂制度——20’初，资本主义自由竞争）
1.4.2科学管理阶段
（19’末20’初；管理认识由感性到理性；泰罗、法约尔、韦伯）
1.4.3行为科学阶段
度测试第三 ▪ 梅奥▪ 主照持明实，验组：织研哈究佛照大明学强• 结关教度论系授对成：，生•①②产立改改存不不率研变进要要在的究监工干干非影得得小督人正响太太组和态式多少：控度否否组（制 ，则则织就就1方 促—9是是2法 进小7““-能 产害懒组1人惰9改 量潜3精鬼2提善规）”” 高人则际：
▪ 福利实验：排除四种假设，得③④出不不一要要条告对结诉别论监人工保同持伴距的离事，否也则别是多管“告闲密事者”
1.4 管理思想与理论的发展
▪ （2）法约尔——一般管理理论——整个组织管理有效
▪ ①企业的六项基本活动——经营
经营就是努力确保六种 活动顺利运转，以便把
技术、商业、财务、会计、安全、企管业拥理有的资源变成最
大的成果，从而使企业
▪ ②管理的五种职能。
实现它的目标。——《
工业管理与一般管理》
计划、组织、指挥、协调、控制
▪ ③管理的十四项原则。（不是绝对的，要灵活运用）
分工；权责匹配；纪律；统一指挥；统一领导；个人 服从集体；报酬合理；集权分权；等级；秩序；公 平；人员稳定；首创精神；团队精神
管理思考：个人利益服从集体
谢家华，在线鞋子零售公司zappos总 裁，个人自传《三双鞋》。
“链接交换”公司被微软以2.65亿美元 收购。
▪ 一些生物学、心理学、社会学等方性（面B的专e学h家a科开vi定始or名对S人为ci的“e行n工c为作e）科动。学机、”
情绪、行为与工作之间的关系进行研究，并研究如何按照人的心
理发展规律去激发人们的工作积极性、创造性。
▪ 行为科学两大时期：
▪ 前期：人际关系学（20’30”梅奥霍桑试验——1949年芝加哥大学会议） ▪ 后期：行为科学 （1949年芝加哥大学会议——）
1.4 管理思想与理论的发展
强调生产过程、产品 对员工敬而远之；
王 质量控制；坚持组员 认为组员不会主 你觉得哪组的
华 理解并贯彻指令；详
细规定工作过程、任
动承担责任努力 业绩会更好? 工作；要对他们
务数量
管理
你喜欢哪一种
为组员做小事，送艺 认为员工都有个 领导?
李 术展览入场券；每天 刚 与25%组员交谈；减轻
▪
访谈实验：访谈2万名员工，⑤征不询要职过工分意喧见哗、自以为是或对领导热心
• 原因：怕定额提高；保护同伴；
▪ 群体实验：14男职工（绕线工9怕焊失接业工。3 检验工2）同房间工作
• 结论：要对管理人员，特别是基层管
理者进行训练，使他们能够倾听并理
解工人，重视人的因素，对员工热情
关心，改善人际关系，提高员工士气
（20’；1949年芝加哥大学，行为科学会议）
1.4.4现代管理阶段
（20’50”以来；哈罗德·孔茨：学派“丛林” 6-11-8）
1.4 管理思想与理论的发展
1.4.1传统管理阶段 (P23)
▪ 1）管理思想的特点 ▪ （1）资本家直接担任企业管理者，所有权经营权统一。 ▪ （2）靠个人经验从事生产和管理；师徒制。 ▪ （3）管理的重点是解决分工与协作问题；生产管理，工资 管理，成本管理。
▪ （3）强调了组织形式而忽视了人的社会性。注重效率，把
人当成单纯“经济人”，只能服从没有能动性；管理组织独裁， 忽视人格尊重；等级严明，制度僵硬，缺乏灵活性。
1.4 管理思想与理论的发展
▪ 2）主要代表人物及其理论 ▪ （1）泰罗(美)——科学管理理论——改进工人的生产率 《科学管理原理》1911 ▪ （2）法约尔(法)——一般管理理论——整个组织管理有效 《论管理的一般原则》1908； 《工业管理与一般管理》1916 ▪ （3）韦伯(德)——理想行政组织——何种组织结构有效 《社会和经济组织的理论》（1920年韦伯逝世时尚未写完）
▪ （2）法约尔——一般管理理论——整个组织管理有效
亨利·法约尔（1841-1925） 出生在法国一个小资产阶级家庭。 1860年毕业于法国国立采矿学院。毕 业后进入康门塔里·福尔香堡采矿冶金 公司，作为一名采矿工程师。25岁任 矿井经理。40岁为公司总经理，任职 30多年。77岁退休后继任董事长。一 生著述很多，较有影响的是《论管理 的一般原则》 1908 、《工业管理与 一般管理》1916。
1.4 管理思想与理论的发展
▪ 2） 行为科学的早期理论——人际关系学说
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
霍桑试验的结论：
• 正式组织是为了实
▪
（1）员工是社会人，工作动机除受经济因素影现响组外织，目也标受到而社明会确因 各成员相互关系和
素、心理因素影响，追求友情、安全感、归属职感、责受范人围尊的重组。织形
▪ （2）影响生产效率的首要因素是员工的共同态式度。，及士气的变化，
霍桑工厂是美国西部电气公司位于芝加哥郊外的一间 工厂，员工2.5万名，生产电话机和其他电器设备。工厂拥 有完备的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，然而工人却 有强烈不满情绪，生产率很低。为探究原因进行霍桑试验
1.4 管理思想与理论的发展
▪ 2霍▪）美桑国行试国为验家科（科学1学9的2委4早-员1期9会3理2赞）论助••••两改工工计组—回进间间件织—合：物休休工•••人、（质息息资际工3最1四名名条和可能1关人高9阶生最2件缩减促不4系产慢.和短少进段能1学最的1工工工产、完-说慢 智1作作作量近成9的 力2方 日 单 增8标7年灵 测.法 可 调 加准5时敏 试）可 减 性定度 第增 轻间额测 一加 疲：试 ，产劳得 灵量分 敏
▪ ②权力论——管理都以某种权力为基础
传统权力（Traditional Authority)：惯例、世袭
超凡权力（Charisma Authority)：别人的崇拜
法定权力（Legal Authority）：理性、法律
问：你觉得哪种
权力为基础的管 理最有效率？
韦伯认为：只有法定权力才能 作为行政组织体系的基础。
1.4 管理思想与理论的发展
▪ （1）泰罗——科学管理理论——改进工人的生产率
▪ ①工作量标准化。 ▪ ②工作方法标准化。 ▪ ③合理配备工人。 ▪ ④差别计件工资制。 ▪ ⑤职能工长制。 ▪ ⑥例外管理。
•合适的工人 •合适的工具 •操作方法标准化 •合适的操作程序 •••工材作具料业机标环器准境•计标化标•••划准准按挑培部化化能选训门力第教4测 上 延 标安 一 育工量 必 误 准排 流 、长出 要 时 时工 的 鼓：的 间 间作 工 励工工休 ， ，人时作息 确 算，命、 定 出加令 工长、工时工成作本定工额长、工作 程序工长、纪律工长
1.4 管理思想与理论的发展
▪ 2） 行为科学的早期理论——人际关系学说
乔治·埃尔顿·梅奥（1880-1949） 原籍澳大利亚的美国行为科学家。 1922年移居美国，曾在宾夕法尼亚大 学沃顿财政商业学院任教。1926年进 入哈佛大学从事工商管理问题研究。 主要著作有《工业文明的人类问题》 1933、《工业文明的社会问题》1945
1.4 管理思想与理论的发展
▪ 2）主要代表人物及其理论
▪ （1）泰罗——科学管理理论——改进工人的生产率
弗雷德里克·温斯洛·泰罗（ 1856-1915）出生在美国费城一个富裕 的律师家庭。考入哈佛大学法学院， 因病辍学。1875年进工厂当学徒，3年 后到米德维尔钢铁公司，先后当过技 工、工长、总机械师、总绘图师，28 岁时升为总工程师。1898年自开公司 ，从事工厂管理咨询。1911年出版《 科学管理原理》。获100多项专利，宾 夕法尼亚大学名誉科学博士。
1.4 管理思想与理论的发展
1.4.2科学管理阶段
▪ 1）管理思想的特点 ▪ （1）资本所有者和企业管理者分离。生产水平发展，企业规
模扩大，管理复杂化，资本家自己管理力所不及，请受过专门训 练的管理专家按自己意志管理，形成“经理制”。
▪ （2）用科学管理来代替单纯的经验管理。长期管理经验的 系统化总结，形成科学管理。
1.4 管理思想与理论的发展
▪ （3）韦伯——理想行政组织体系——何种组织结构有效
▪ ①行政组织机构的概念。 Bureaucratic Model，德文原文可译为“官僚政治”“官僚
主义”。“官僚”现在是贬义，有效率低下的意思。但韦 伯使用这一词汇是指通过职位来管理，而非通过个人或世 袭地位来管理。他认为这样的管理组织最理想最有效率。
▪ 2）主要代表人物及其观点 亚当·斯密 ▪ （1）劳动是国民财富的源泉。 ▪ （2）劳动分工观点。 ▪ （3）经济人观点。
1.4 管理思想与理论的发展
1.4.2科学管理阶段
《辞海》1999： 科学是反映现实世界各种现象的本质的规律的知识
体系。 ① 原来的管理（传统管理）不够系统化，不科学； ② 科学包括自然科学、社会科学、应用科学等。管理属于
1.4 管理思想与理论的发展
▪ （3）韦伯——理想行政组织体系——何种组织结构有效
马克斯·韦伯（1864-1920） 出生于德国一个有着广泛社会和政治 关系的富裕家庭，从小受良好教育， 对经济学、社会学、政治学、宗教学 有广泛兴趣。先后在柏林、弗莱堡、 海德堡、慕尼黑等大学任过教授。管 理思想上的主要贡献是理想行政组织 机构模式。主要著作有《一般经济史 》、《社会和经济组织的理论》。
“一旦涉及大量金钱，人的本性就会一一显 露出来。我见识到某些贪婪的人，他们在 公司被收购前不久刚刚加入，却试图为自 己的利益就个人合同进行私下谈判，完全 置公司其他员工的利益于不顾。为了谋取 一己之私，有些人上演了很多场闹剧。” ——谢家华，《三双鞋》p41
火车司机该不该换轨道？
火车司机发现前方轨道有5个人，如果继续前行肯定会 撞死这5个人，刹车已经来不及。在那一瞬间，他可以 选择换到另一条轨道，但另一条轨道上也有一个人，换 过去肯定会把他撞死。
•对高层管理人员•车而间言4工长：工作分派工长 •例内（条例、规、定速、度工长、修理工长、检 章程、制度）不验用工管长。
食堂回收餐具中的管理现象
筷子、勺子、剩饭菜、餐盘分别放在不同的桶中。
差别计件工资制
计时工资：一天80元钱 计件工资：一件10元，每日10件左右，日薪约100元 差别计件工资：
1.4 管理思想与理论的发展
▪ ③理想行政组织体系应具备以下特征： 劳动分工：职位职责权力分配，权力合法化； 等级：组织结构是一层层控制指挥体系； 公开正式选拔，使人尽其才； 公职外官员由上级委任； 管理人员只是工作人员，不是所有者； 员工关系、顾客关系对事不对人，不受个人情感影 响，以理性准则为指导，公正不阿； 管理人员遵守规则纪律，不讲个人感情； 管理人员专职化，按职位领取薪金。明确升迁制度 （年资、成绩），使安心工作。
以及员工同周围人的关系。
▪ （3）企业存在非正式组织，并且对企业效率有很大影响。非正式组 织有核心人物和领袖，有共同遵守的价值观、行为准则、道德规范 。
▪ （4）存在霍桑效应，及受额外关注而引起努力和绩效上升的情况。
1.4 管理思想与理论的发展
▪ 3）行为科学的主要理论 ▪ （1）有关行为-动机-需求；激励；人性的研究。马斯洛需 求层次论、赫茨伯格双因素论、道格拉斯·麦格雷戈“X-Y 理论”、威廉·大内“Z理论”、弗鲁姆期望理论等。 ▪ （2）关于领导及领导行为的理论。坦南鲍姆和施密特的领 导行为统一体理论、布莱克和莫顿的管理方格论、费特勒和 赫塞的权变领导方式理论。 ▪ （3）关于企业群体行为的研究。包括群体动力、信息交流 、群体及成员相互关系三个方面。
1.4 管理思想与理论的发展
1.4.3行为科学阶段
▪ 1）行为科学的由来
1949年，在美国芝加哥大学 召开了一次跨学科会议，由 一些哲学家、精神病学家、
▪ 科学管理理论着重于对生产过程、心组理织学控家制、方生面的物研学究家，和强社调会科 学性、精密性、纪律性，忽视人的学情家感参因加素，，讨把人论当了做应活用机现器代， 激起工人不满情绪。再加上经济发科展学的知要识求来和研经济究危人机类的行加为剧的， 人们意识到传统的管理理论和方法一存般在理不论足。。会议给这门综合
▪ 定额：1天10件（经过科学计算） ▪ 低于定额，说明浪费了配套资源，所以，9元/件 ▪ 高于定额：11元/件
富士康工资制度：
▪ 5天*8小时/周，月底薪为M（武汉2014，试用期3个月1800，试用期 满每月1900，另每月200补贴）
▪ 平时加班为1.5倍工资 ▪ 周末加班为2倍工资
1.4 管理思想与理论的发展
其压力；友好、粗线
性；满足员工需 求；塑造忠诚、 激发士气
你会使用哪种 管理风格?
条管理
1.4 管理思想与理论的发展
1.4.1传统管理阶段
（18’后，工厂制度——20’初，资本主义自由竞争）
1.4.2科学管理阶段
（19’末20’初；管理认识由感性到理性；泰罗、法约尔、韦伯）
1.4.3行为科学阶段
度测试第三 ▪ 梅奥▪ 主照持明实，验组：织研哈究佛照大明学强• 结关教度论系授对成：，生•①②产立改改存不不率研变进要要在的究监工干干非影得得小督人正响太太组和态式多少：控度否否组（制 ，则则织就就1方 促—9是是2法 进小7““-能 产害懒组1人惰9改 量潜3精鬼2提善规）”” 高人则际：
▪ 福利实验：排除四种假设，得③④出不不一要要条告对结诉别论监人工保同持伴距的离事，否也则别是多管“告闲密事者”
1.4 管理思想与理论的发展
▪ （2）法约尔——一般管理理论——整个组织管理有效
▪ ①企业的六项基本活动——经营
经营就是努力确保六种 活动顺利运转，以便把
技术、商业、财务、会计、安全、企管业拥理有的资源变成最
大的成果，从而使企业
▪ ②管理的五种职能。
实现它的目标。——《
工业管理与一般管理》
计划、组织、指挥、协调、控制
▪ ③管理的十四项原则。（不是绝对的，要灵活运用）
分工；权责匹配；纪律；统一指挥；统一领导；个人 服从集体；报酬合理；集权分权；等级；秩序；公 平；人员稳定；首创精神；团队精神
管理思考：个人利益服从集体
谢家华，在线鞋子零售公司zappos总 裁，个人自传《三双鞋》。
“链接交换”公司被微软以2.65亿美元 收购。
▪ 一些生物学、心理学、社会学等方性（面B的专e学h家a科开vi定始or名对S人为ci的“e行n工c为作e）科动。学机、”
情绪、行为与工作之间的关系进行研究，并研究如何按照人的心
理发展规律去激发人们的工作积极性、创造性。
▪ 行为科学两大时期：
▪ 前期：人际关系学（20’30”梅奥霍桑试验——1949年芝加哥大学会议） ▪ 后期：行为科学 （1949年芝加哥大学会议——）
1.4 管理思想与理论的发展
强调生产过程、产品 对员工敬而远之；
王 质量控制；坚持组员 认为组员不会主 你觉得哪组的
华 理解并贯彻指令；详
细规定工作过程、任
动承担责任努力 业绩会更好? 工作；要对他们
务数量
管理
你喜欢哪一种
为组员做小事，送艺 认为员工都有个 领导?
李 术展览入场券；每天 刚 与25%组员交谈；减轻
▪
访谈实验：访谈2万名员工，⑤征不询要职过工分意喧见哗、自以为是或对领导热心
• 原因：怕定额提高；保护同伴；
▪ 群体实验：14男职工（绕线工9怕焊失接业工。3 检验工2）同房间工作
• 结论：要对管理人员，特别是基层管
理者进行训练，使他们能够倾听并理
解工人，重视人的因素，对员工热情
关心，改善人际关系，提高员工士气
（20’；1949年芝加哥大学，行为科学会议）
1.4.4现代管理阶段
（20’50”以来；哈罗德·孔茨：学派“丛林” 6-11-8）
1.4 管理思想与理论的发展
1.4.1传统管理阶段 (P23)
▪ 1）管理思想的特点 ▪ （1）资本家直接担任企业管理者，所有权经营权统一。 ▪ （2）靠个人经验从事生产和管理；师徒制。 ▪ （3）管理的重点是解决分工与协作问题；生产管理，工资 管理，成本管理。
▪ （3）强调了组织形式而忽视了人的社会性。注重效率，把
人当成单纯“经济人”，只能服从没有能动性；管理组织独裁， 忽视人格尊重；等级严明，制度僵硬，缺乏灵活性。
1.4 管理思想与理论的发展
▪ 2）主要代表人物及其理论 ▪ （1）泰罗(美)——科学管理理论——改进工人的生产率 《科学管理原理》1911 ▪ （2）法约尔(法)——一般管理理论——整个组织管理有效 《论管理的一般原则》1908； 《工业管理与一般管理》1916 ▪ （3）韦伯(德)——理想行政组织——何种组织结构有效 《社会和经济组织的理论》（1920年韦伯逝世时尚未写完）
▪ （2）法约尔——一般管理理论——整个组织管理有效
亨利·法约尔（1841-1925） 出生在法国一个小资产阶级家庭。 1860年毕业于法国国立采矿学院。毕 业后进入康门塔里·福尔香堡采矿冶金 公司，作为一名采矿工程师。25岁任 矿井经理。40岁为公司总经理，任职 30多年。77岁退休后继任董事长。一 生著述很多，较有影响的是《论管理 的一般原则》 1908 、《工业管理与 一般管理》1916。
1.4 管理思想与理论的发展
▪ 2） 行为科学的早期理论——人际关系学说
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
霍桑试验的结论：
• 正式组织是为了实
▪
（1）员工是社会人，工作动机除受经济因素影现响组外织，目也标受到而社明会确因 各成员相互关系和
素、心理因素影响，追求友情、安全感、归属职感、责受范人围尊的重组。织形
▪ （2）影响生产效率的首要因素是员工的共同态式度。，及士气的变化，
霍桑工厂是美国西部电气公司位于芝加哥郊外的一间 工厂，员工2.5万名，生产电话机和其他电器设备。工厂拥 有完备的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，然而工人却 有强烈不满情绪，生产率很低。为探究原因进行霍桑试验
1.4 管理思想与理论的发展
▪ 2霍▪）美桑国行试国为验家科（科学1学9的2委4早-员1期9会3理2赞）论助••••两改工工计组—回进间间件织—合：物休休工•••人、（质息息资际工3最1四名名条和可能1关人高9阶生最2件缩减促不4系产慢.和短少进段能1学最的1工工工产、完-说慢 智1作作作量近成9的 力2方 日 单 增8标7年灵 测.法 可 调 加准5时敏 试）可 减 性定度 第增 轻间额测 一加 疲：试 ，产劳得 灵量分 敏
▪ ②权力论——管理都以某种权力为基础
传统权力（Traditional Authority)：惯例、世袭
超凡权力（Charisma Authority)：别人的崇拜
法定权力（Legal Authority）：理性、法律
问：你觉得哪种
权力为基础的管 理最有效率？
韦伯认为：只有法定权力才能 作为行政组织体系的基础。
1.4 管理思想与理论的发展
▪ （1）泰罗——科学管理理论——改进工人的生产率
▪ ①工作量标准化。 ▪ ②工作方法标准化。 ▪ ③合理配备工人。 ▪ ④差别计件工资制。 ▪ ⑤职能工长制。 ▪ ⑥例外管理。
•合适的工人 •合适的工具 •操作方法标准化 •合适的操作程序 •••工材作具料业机标环器准境•计标化标•••划准准按挑培部化化能选训门力第教4测 上 延 标安 一 育工量 必 误 准排 流 、长出 要 时 时工 的 鼓：的 间 间作 工 励工工休 ， ，人时作息 确 算，命、 定 出加令 工长、工时工成作本定工额长、工作 程序工长、纪律工长
1.4 管理思想与理论的发展
▪ 2） 行为科学的早期理论——人际关系学说
乔治·埃尔顿·梅奥（1880-1949） 原籍澳大利亚的美国行为科学家。 1922年移居美国，曾在宾夕法尼亚大 学沃顿财政商业学院任教。1926年进 入哈佛大学从事工商管理问题研究。 主要著作有《工业文明的人类问题》 1933、《工业文明的社会问题》1945
1.4 管理思想与理论的发展
▪ 2）主要代表人物及其理论
▪ （1）泰罗——科学管理理论——改进工人的生产率
弗雷德里克·温斯洛·泰罗（ 1856-1915）出生在美国费城一个富裕 的律师家庭。考入哈佛大学法学院， 因病辍学。1875年进工厂当学徒，3年 后到米德维尔钢铁公司，先后当过技 工、工长、总机械师、总绘图师，28 岁时升为总工程师。1898年自开公司 ，从事工厂管理咨询。1911年出版《 科学管理原理》。获100多项专利，宾 夕法尼亚大学名誉科学博士。