物业中控员岗位职责模板

物业中控员岗位职责模板
一、岗位职责
1.负责物业中控室的日常运行和管理，保证设备设施的正常运行。

2.监控物业内各种设施设备的运行状态，及时发现故障并报修。

3.处理居民的投诉与恳求，供应相关信息咨询和帮忙，维护良好的业主关系。

4.帮助安全管理部门，监控物业内部的视频监控设备，及时发现安全隐患并报告。

5.帮助维护和修理部门，组织对设备设施的巡检和保养工作，确保设备设施的正常运行。

6.帮助管理部门，负责物业费用的收取和相关物业账务的管理。

7.督促物业服务人员依照相关规定履行职责，确保业务流程的顺利进行。

8.参加订立中控室的应急响应预案，及时处理突发事件。

9.定期进行中控室工作记录的整理，供应相关数据统计分析报告。

10.乐观参加物业管理部门组织的培训和会议，不绝提升自身业务水平和综合素养。

二、管理标准
1.操作流程：物业中控员应熟识中控室的设备设施操作流程，依照规
定进行操作，确保设备设施的正常运行。

2.保密管理：物业中控员应严格遵守相关保密规定，不得泄露业主和
物业相关信息。

3.态度服务：物业中控员应以友善的态度对待业主，耐性解答业主的
问题，乐观供应服务。

4.工作记录：物业中控员应依照规定，定期进行中控室工作记录的整理，确保记录的准确性和及时性。

5.应急响应：物业中控员应熟识应急响应预案，遇到突发事件时，能
够及时、准确地处理并报告。

三、考核标准
1.设备操作本领：物业中控员应在岗位工作期间娴熟掌握中控室的设
备操作，保证设备的正常运行。

2.问题处理本领：物业中控员应能够乐观应对居民的投诉与恳求，及
时处理并供应满意的解决方案。

3.安全隐患发现本领：物业中控员应能够发现物业内部的安全隐患，
并及时向安全管理部门报告。

4.工作记录准确性：物业中控员应定时整理工作记录，记录准确、认
真，避开遗漏和错误。

5.应急响应本领：物业中控员应能够依据应急响应预案，快速、准确
地处理突发事件，确保安全。

四、附则
本岗位职责模板经物业管理部门批准后生效，适用于物业中控员岗位，该模板内容不得随便更改，如需调整，应经过相关部门确实认与批准。

物业中控员应严格遵守以上岗位职责，且在工作过程中要遵守公司其他相关规章制度。

物业管理部门有权对物业中控员的工作进行监督、考核和奖惩，以确保岗位职责的顺利达成。

本职责模板自发布之日起生效。

订立人：企业职能部门订立时间：YYYY年MM月DD日。