物业公司有偿服务项目及收费标准一览表.doc

物业公司有偿服务项目及收费标准一览表
类别序号服务内容收费标准操作规程备注
车辆庭泊服务费1大车（黄牌）停放单位：辆
2小车（蓝牌）停放单位：辆
3 三轮摩托车（含助动车）单位：辆
4 二轮摩托车（含助动车）单位：辆
长期：240元月
临停： 5 元次10元夜
长期：150元月
临停： 5 元次10元夜
私家车位： 1.2 元㎡月物业费
长期：45元月
临停： 2 元次 4 元夜
长期：30元月
1、长期停放车辆业主到客户中心前台办理停车卡（卡
上标明车牌号、姓名、房号、联系电话、交费起止时
间），客服做好停车卡台账，一式三份，财务，安保，
客服各一份并及时做好更新工作，财务室监控管理。

2、临停车辆：进入小区的车辆由当班队员发放临时
停车卡片记后进入，停车卡片上须填写车牌号、进入时
间，车辆驶离小区时当班队员必须将发放的“临时停车
卡片” 收回，并按规定标准收费，填写记录台账。

3、
巡逻岗做好小区车辆停放的规范管理。

1、长期停放车辆业主到客户中心前台办理停车卡（卡
上标明车牌号、姓名、房号、联系电话、交费起止时
间），客服做好停车卡台账，一式三份，财务，安
保，客服各一份并及时做好更新工作，财务室监控管
理
2、临停车辆：
1、进入小区执行任务、
抢修检修、救护等特种
车辆及业主的搬家车、
送货车和临时停车（15
分钟内）不得收取停车
费。

2、超过零点的按夜间
停放标准收费。

广告场租费5自行车单位：辆
小区门前广告
1
小区公共部位广告（绿化地、道路边、单元
2
口、电梯前室等）
电梯轿厢广告单位个轿厢
3
临停：1元次
长期：10元月
临停：1元次
短期：（月、季）
长期：（半年、年）
小型（1㎡内）
中大型（ 5--8 ㎡）
短期：（月、季）
长期：（半年、年）
2 元夜①车管保安做好登记，内容包括：收费起止时间、
姓名、房号、车型、车身颜色、联系电话。

②按规定标准收取费用，填写台账。

2 元夜③每日下午 5 时前，到财务室结清当日账目。

④做好停车有序停放。

40 ㎡元 1 、需做广告人员到客服前台填写登记申请表
35 ㎡元
2 、管理处负责人会同需做广告人实地确认（广告位
置符合公司规定）
50 元个月 3 、签定广告场租合同，到财务室缴纳费用。

4 、凭收据客服中心发放场租许可证。

30元月㎡ 5 、客服中心建立场租台账并定期检查广告，到期与
150元个月
破损的通知相关人员拆除
100元个月
广告的拆除
1、不可预见因素
2、政府部门规定
3、物业公司管理与建设的
需要
类别
序号
服务内容
收费标准 操作规程
备注
婚 1
小区取景 季度
纱
拍 2
小区取景 半年
摄
服 3
小区取景 一年 务
费
4 小区取景 临时
1
小区摆放宴席，大门装饰 一天 宴
小区摆放宴席，大门装饰 二天
席 2
服
务 费
3 小区摆放宴席，大门装饰三天以上
土 建 1
小区经营黄沙水泥等 半年以内
材 料
经 2
小区经营黄沙水泥等 一年
营
3000---5000 元 季 8000---12000 元 半年 15000--20000 元 年 60--100 元 对 次
400 元 /天
600元天
800元天
管理费
5000 元
管理费 10000 元
1、需做摄影人员到客服前台填写登记申请表
2、签定摄影服务合同，到财务室缴纳费用与保证金。

3、凭收据客服中心发放摄影许可证。

4、财务室、客服中心建立摄影服务台账。

5、安保部严格管理，加强小区巡查发现因摄影破坏环境
与公共设施设备行为坚决管理并扣罚违约金。

杜绝无证与到期摄影人员进入小区。

1、需做宴席人员到客服前台填写登记申请表
2、按面积与天数到财务室缴纳费用与保证金。

3、财务室、客服中心建立宴席服务台账
4、客户服务部、安保部严格管理，加强小区巡查发现因
宴席破坏环境与公共设施设备行为坚决管理并扣罚违约金。

5、维修部设置临时水电表，记录初始读数，做好结算。

1、需做经营人员到客服前台填写登记申请表
2、按面时间到财务室缴纳费用与保证金。

3、财务室、客服中心建立经营服务台账
4、、凭收据客服中心发放场许可证
5、客户服务部、安保部严格管理，特别是电梯管理。

公司相关人员，严格执行公司管理规定与收费标准，不得打折，特殊情况报总经理批准，但折扣权重不得低于标准
的 90%
1、安保部加强宴席间外
来车辆与人员的管理。

2、公司相关人员， 严格执行公司管理规定与收
费标准，不得打折，特
殊情况报总经理批准，
但折扣权重不得低于标
准的 90%
类别序号服务内容收费标准
1 安装排风扇 [ 明装 ] （暗装加倍）5—10 元/ 部
2 安装抽油烟机 [ 明装 ] （暗装加倍）10—20 元 / 部
3 安装热水器 ( 非管道气）10—20 元 / 部家 5 安装灯具 / 门铃 / 厨柜等10—20 元 / 部庭
6 安装浴缸80—120 元/ 套装
修
7 安装窗帘盒、纱窗30-50 元 / 套服
务8 安装晾衣架、晾衣杆10元/套
9 粉刷墙壁、贴装墙纸3-8 元/ 平方米
10 贴铺地板砖25 元 /M2
11 其它面议
1 检修电器30—60 元 / 部
2 疏通下水管道（支管）30—50 元 / 次
3 修理、更换空气开关 / 插座 / 电话盒10—20 元 / 次
4 修理、更换水阀 / 水龙头 / 各类软管10—1
5 元 / 次家 5 修理、更换灯泡 / 日光灯 / 灯罩2—5 元/ 次庭
维 6 修理洗脸盆 / 菜盆排水道 / 马桶浮球10—20 元 / 次修
7 10—20 元 / 次服换室内给水管道
务
8 换信箱锁5—10 元/ 户
9 自行车小修面议
10 改造天花板、地板面议
11 修门锁面议
操作规程
1.维修人员接到服务中心的上门有偿维修服务安排通知
后，查看工具箱，根据业主的服务项目带齐必要的工具。

2.维修人员应按照业主要求的服务时间提前 3 分钟左右到
达；若因故不能到达，应事先礼貌致电业主，并另约
定时间。

3.维修人员至业主户内进行例行检查，应急维修或有
偿服务时，必须穿着干净的工作服，佩戴工作号牌，以便
业主监督，在进入业主家里前，应穿好鞋套，征得业主的
同意后再进入。

4.维修人员至业主户内，若工具袋背在肩上，其他工
具和材料应拿在手上，并与地面保持一定距离，不能在地
上拖着走；若有天花板、吊顶上作业必须带好铝合金扶梯；
所携带工具不能有明显污迹。

5.维修人员在维修服务前，应主动出示有偿服务价目
表，业主无异议并在《有偿服务凭证》签字确认后，展开
维修服务，业主如有疑问须解释清楚。

6.若带对讲机必须把音量调至最小，听到呼叫必须出
业主户外才能应答；若要借用电话回服务中心应征得业主
同意，若业主主动提出借用电话，必须长话短说，并尽量
降低音量；到工作地点，若可能产生污迹，则需将事先准
备的干净的帆垫布、塑料垫布或报纸铺在地上，用于存放
工具、材料和拆卸的零件，不能随便放在地上，以免弄脏
地板。

7.若工作中可能产生灰尘或物品阻挡不能开展工作，
需事先将可移动的物品迁走，应对业务说：“对不起，您
这里的东西可否挪动一下？”或说：“您看，这件东西放在
哪里更合适？” 不能移动的物品则需在物品上铺布或报纸遮
盖。

8.工作中尽量轻手轻脚，尽可能不发出噪音；无法避免
时，应事先向业主打招呼：“非常对不起，可能会发出
很大的声音，我很快就完成了. ”
9.例行检查应告诉业主检查情况，并说明有无问题，
需注意什么，应该怎样正确使用。

10.若需要更换零件，原则上由业主自己购买，如业主
委托工作人员购买，购买前价格须征得业主的同意。

11.若业主提出某项意见（建议）后应说：“您提出的
意见（建议）很好，我会反映的，我们争取改进一下。

12.工作期间，若业主有事要外出，户内又没有其他人，
工程人员应自觉停止并另约时间上门。

备注
不含材料费
不含材料费
不含材料费
不含材料费
不含材料费
不含材料费
不含材料费
不含材料费
不含材料费
不含材料费
不含材料费
不含材料费
不含材料费
不含材料费
不含材料费
不含材料费
类别序号
1
2 家3
政
服4
务
类5
6
7
1
2
3 物
业4
管
理5
服
务6
费
7
8
9
服务内容
拆洗抽油烟机
清洗排风扇
清洗空调过滤网
清洗玻璃
清洁房屋
常年定期房屋保洁
其它
小高层
多层
独栋别墅
叠加别墅
连排别墅
叠加商铺
商铺
车库
储藏间
收费标准
25元 / 次
20— 25 元/ 次
5-20 元/ 次
20— 25 元/ 次
10元/ 小时
50元 / 次
面议
1.20元㎡
0.80 元㎡
1.60 元㎡
1.20 元㎡
1.20 元㎡
1.20 元㎡
2.00 元㎡
1.00 元㎡
0.40 元㎡
操作规程备注
13.维修工作完毕后，应向业主说；“我已修好，请您
检查一下是否满意” ；业主满意，请其在《有偿服务凭证》
上再次签字确认。

14.维修人员按照《有偿服务凭证》的费用金额，向业
主收取。

.
15.离开前，应将所有的工具、材料、换下的零件和垃
圾收拾干净，如地板上有脏痕，应负责打扫干净，并说：
“我已修理完了，若有什么问题需要我们处理的，可随时
与服务中心联系” 。

16.工作期间不得收取业主送的财物，不得借用业主的工
具，不得与业主达成私下交易。

17.服务中心对维修服务情况24 小时之内进行电话回访。