微信公众平台营销在高校领域的应用研究 ——以“运城学院部落”为例

［作者简介］李永霞（１９８２－），女，汉族，山西运城人，助教，研究方向：旅游市场营销。
８１
Copyright©博看网 . All Rights Reserved.
２０１７年第 ８期·总第 ２７８期

四是能够获取更加真实的用户群。微信关系是基于 人与人的社交关系，具有粘性强、真实度高的特点。总的 来说，无论是微信好友，还是公众平台的粉丝，都是因为 有相同的需求而关联在一起，无论是社交需求还是内容 需求都有共同的兴趣。
２０１７年第 ８期·总第 ２７８期
【网络经济】
微信公众平台营销在 高校领域的应用研究
———以“运城学院部落”为例
李永霞 余 圆
（运城学院，山西 运城 ０４４０００）
［摘 要］ 以“运城学院部落”微信公众平台的建设为例，探究微信公众平台在高校市场营销中必须解 决的运营和推广两个关键问题。调查研究结果表明：平台建立初期，要明确自身定位，确立发展方向，才能有 的放矢；要重视团队建设，实现团队内部的优势互补；多方借鉴微信公众平台推广与营销的方法和策略，在实 践的过程中不断优化调整，形成平台独特的竞争优势，才能找到适合自身发展的策略。 ［关键词］ 微信公众平台；微信营销；平台推广；营销策略 ［中图分类号］ Ｆ７１３．５ ［文献标识码］ Ａ ［文章编号］２０９５－３２８３（２０１７）０８－００８１－０３
五是信息传播的高效性。微信公众平台实现了信息 传播的及时和互动，平台推送内容触达率达到百分之百， 粉丝在收到信息之后，可以根据自己的意愿决定是否转 发分享到朋友圈，当内容传播到朋友圈时，还将形成裂变 式的快速传播。
（三）微信公众平台在高校的应用 一是推送校 园 资 讯，塑 造 品 牌 形 象 及 文 化。 高 校 可 以通过微信公众平台推送与校园密切相关的消息，从而 进行高校品牌文化宣传，例如校园风光、招生就业资讯、 校园活动等内容，用户通过微信公众平台便可以清楚地 了解一个学校的详细情况，不仅能够营造良好校园网络 文化、还能够让社会更好地了解学校，对高校而言，可以 起到良好的宣传作用。 二是助力创新教学方式。微信公众平台可以实现师 生共建网络教学平台，教师可在平台上发布教学通知、课 后作业等；学生也可以在平台上及时提交作业，并给老师 留言，可以有效增强师生互动，利用网络的便利性，优化 了教学方式，提高了教学效率。 三是搭建校园服务平台。微信公众品台可以开发和 接入第三方应用程序，从而实现社交圈子、网络教务、线 上商城等功 能。目 前 “运 城 学 院 部 落 ”已 经 实 现 了 在 线 教务成绩、四六级成绩查询、线上商超、运院红人圈等功 能，为运院师生提供了便捷的生活服务功能。 二、“运城学院部落”微信公众平台发展概述 “运城学院 部 落 ”微 信 公 众 平 台 是 为 运 城 学 院 的 教 师、学生量身打造的一个微信公众平台，其服务对象主要 是在校的 老 师 和 学 生。运 城 学 院 目 前 在 校 生 近 ２００００ 人，教师 １０００多人，该微信公众平台为这两个庞大的群 体提供最新的校园资讯、快捷的教务查询服务和便利的 生活服务。 “运城学院部落”微信公众平 台 成 立 于 ２０１４年 １１ 月，初始阶段一直持续到 ２０１５年 ３月，累计关注用户数 达到 ２０１１人。第一阶段的首要目标是对目标群体进行 精准定位，扩大粉丝基数，并根据此目标策划相应的涨粉 活动，逐步扩大平台影响力。截至 ２０１５年 ９月，“运城学 院部落”微信公众平台已经拥有了稳定的粉丝基数，达到 ６７０４人，但仍有很大的上升空间。第二阶段主要采取以 下两种措施：一是继续对平台进行宣传推广，扩大平台粉 丝基数；二是采取品牌化运营的理念，对平台的定位、形 象进行包装，重新设计了平台的 ｌｏｇｏ和平台简介说明，在
近年来，我国互联网产业发展迅速，传统营销出现了 逐步弱化的趋势，微信公众平台营销逐渐成为一种营销 潮流。２０１２年 ８月微信公众平台正式上线以来，越来越 多的人在微信公众平台上跑马圈地，这其中就包括一些 思想较为超前的高校学生。截至 ２０１６年 １月，７５所教育 部直属高校都开通了官方微信，开通概率达到百分之百， 在全国 ３２家省级教育部门中，２２家开通了官方微信。可 以看出，微信在师生、高校和家长沟通联系的过程中扮演 着越来越重要的角色。
目前，学术界关于高校微信公众平台营销的研究较 少，已有研究主要着眼于教务、行政、后勤，侧重于校园管 理，而对实际生活中与学生生活息息相关的衣、食、住、行 等具体服务缺乏探究。因此，将高校微信公众平台营销 与这些高频率消费服务联合起来进行研究极具经济价 值，对平台的发展也有很强的现实意义。
本文主要以运城学院 １２０名在校师生作为调查对 象，以“运城 学 院 部 落 ”校 园 微 信 平 台 作 为 研 究 案 例，通 过对平台运营记录和数据的分析，结合访谈和网络问卷 调查等方式，深入研究运城学院部落微信公众平台营销 对在校师生的影响，并对影响大家参与营销活动的关键 因素进行探究，以期能找到一条适合校园微信公众平台 自身定位的营销新途径。
（二）微信公众平台营销的优势 一是平台使用成本低。微信是一款免费的即时通讯 应用，人人都可以申请微信公众平台，并将其用于网络营 销，向平台粉丝推送营销内容。 二是信息传播广。我国网络基础设施的发展和手机 的普及，用户可以及时获取到微信公众平台推送的内容， 促进了微信营销活动的开展。从 ２０１２年发展至今，微信 用户数在 ２０１７年有望突破 １０亿。用户数量的快速增 加，对 微 信 公 众 平 台 的 内 容 传 播 具 有 良 好 的 推 动 作 用。 相较于传统营销，微信营销能更快地传递信息，微信用户 只需一部手机就能了解各种营销信息。 三是精准推 送。在 微 信 公 众 号 上，推 送 的 消 息 到 达 率为百分之百，信息交流的互动性更加突出，而且受众阅 读信息之后，还能与平台运营者进行交流反馈。另外，微 信公众平台的后台具备分组管理功能，能够根据用户的 特性划分为不同的组别，从而实现内容的精准投放，达到 精准营销的目的。
一、微信公众平台营销发展概况 （一）微信公众平台营销概述 微信公众平台营销是基于微信公众号的一种营销方 式。随着微信本身的不断发展，微信营销的作用也越来
越强，打破了 空 间 和 地 域 的 限 制，其 “一 对 多 ”的 独 特 传 播方式，能够实现内容的精准投放，到达率达到了百分之 百。微信公众平台自 ２０１３年发布至今，以其高精度投 放、高曝光效果、高推送到达率等特性吸引了众多品牌入 驻。截 至 ２０１６年 １２月，微 信 公 众 号 数 量 已 经 突 破 了 １０００万。到目前为止，微信已渐渐取代 ＱＱ，成为国内第 一大移动社交应用平台。此外，微信带动的信息消费总 额相当于 ２０１６年全国信息消费总规模的 ４．５４％，达到了 １７４２．５亿元。