旅游社日常安全管理制度
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一、目的
为确保旅行社在日常运营中游客的人身财产安全,预防和减少安全事故的发生,提高旅行社安全管理水平,特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于旅行社全体员工,包括导游、工作人员、司机等。
三、安全责任
1. 旅行社总经理负责全面领导旅行社的安全管理工作,确保安全责任落实到位。
2. 旅行社各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任,负责本部门的安全生产教育、培训和监督检查。
3. 旅行社员工应自觉遵守安全规章制度,积极参与安全管理,发现安全隐患及时报告。
四、安全管理措施
1. 安全教育培训
(1)旅行社应定期组织员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和自我保护能力。
(2)新员工入职前,必须进行安全教育培训,考核合格后方可上岗。
2. 安全检查
(1)旅行社应定期开展安全检查,包括设施设备、车辆、导游服务、住宿等。
(2)安全检查应覆盖旅行社的各个部门,发现问题及时整改。
3. 事故处理
(1)发生安全事故时,旅行社应立即启动应急预案,组织救援。
(2)事故发生后,旅行社应立即上报相关部门,配合调查处理。
4. 车辆安全管理
(1)旅行社应定期对车辆进行保养、维修,确保车辆安全性能。
(2)司机应遵守交通规则,确保行车安全。
5. 导游服务安全管理
(1)导游应熟悉景区景点、交通路线,确保游客行程安全。
(2)导游应掌握应急处置知识,提高应对突发事件的能力。
6. 住宿安全管理
(1)旅行社应选择安全、舒适的住宿场所,确保游客住宿安全。
(2)住宿期间,导游应提醒游客注意防火、防盗等安全事项。
五、奖惩措施
1. 对在安全工作中表现突出的员工,给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的员工,视情节轻重给予处罚。
六、附则
1. 本制度由旅行社总经理办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。