银行服务小故事

办事是银行容身的基石,是银行成长的基本.优质办事,就是要重视每一个细节,做好过细工作.
走进宁波银行望京支行,客户会感触感染到我们的死气和活气,员工们真挚的微笑贯串在每一个动听的故事中.
有一天望京支行的营业厅,迎来了一位行为蹒跚的白发白叟,他手里拿着一袋五喷鼻豆.进来后直接找到大堂司理,把豆子交到她手里,并连声说：感谢你们了,尤其是你的办事让我异常激动！
本来,这位白叟经常到望京支行来筹划各项营业,网点的人员都熟悉他.每次前来,值班的引导及大堂司理都邑自动地上前问候,热忱地指点他筹划存取款.理财等营业,把这位白叟当成本身的亲人.白叟年纪大了,行为便利,但望京支行的员工从来都是诲人不倦地为白叟办事,给白叟倒水,指点他填单,帮他找坐位.白叟分开大堂时,每次都邑搀扶他到门口,并扶他下台阶,以防摔倒.网点所有员工过细入微的办事深深打动了白叟.
久而久之,白叟和望京支行的营业人员都熟稔了起来.在得知望京支行端午节的时刻会组织吃饺子的运动,还特意做了一盒虾带过来给大家.白叟家再三暗示：“往后有啥营业都到你们这儿来筹划,你们办事太周密了！”这是白叟对望京支行员工最崇高的赞成！
这确切只是一件小事,但却可以解释许多问题.因为我们日常
平凡能为客户做的,也都是些很小的工作.来时一个会意的微笑,一
句亲热的问候;分开时一个善意的提示,一句真挚的感谢.只要我们保持做好了这些小事,就必定能博得客户的懂得和信赖.
办事无小事,我们就是要保持从身边的点滴做起,做好优质办事这件大事.。