管理道德与企业社会责任
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45
Baidu Nhomakorabea
改变伦理行为的途径
设定工作目标
明确的目标可以指明员工努力方向， 减少他们的困惑。
现实的目标可以激励员工，而不会迫 使他们为了达到目标而牺牲伦理。
46
改变伦理行为的途径
对员工进行道德教育
强化员工伦理观念，加强对组织道德 规范和价值观的认识。
如开设研讨会，商业操守规则专项培 训等。
有所争议。
员的退休金与减少目前40-50岁的退休金） 对有关人员影响的集中度（拒绝给1000人提
供每人10元的担保与拒绝给10人每人1000元 的担保）
36
讨论：企业中的伦理问题
举例
在现实企业中存在哪些伦理问题？它 们有哪些危害？
37
讨论：企业中的伦理问题
贿赂——通过购买影响力而操纵他人 胁迫——用暴力或威胁控制他人（威胁某人阻碍其
益，但是却能为企业带来长远利益。
5
管理的伦理困境
什么是组织相关利益者? 管理的伦理困境
6
管理的伦理困境
什么是组织利益相关者?
组织利益相关者 Organization Stakeholder
包括: 股东、管理者、非管理层员工、 客户、供应商、组织所在地的社区及 组织所在国家的全体公民。
7
管理的伦理困境
管理者所面对一个关键性的伦理决 策问题就是——
如何分配利益相关者之间的 利益和损失？
12
第四章 管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的
因素 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现
13
几种相关的道德观
功利主义道德观 权利至上道德观 公平公正道德观 社会契约道德观 推己及人道德观
提升、让其失去工作、迫使其违背信念） 欺骗——通过误导来操纵他人或公司（虚假数据
虚假广告、篡改报告等） 偷窃——拿走不属于自己的东西（价格串通、未经
许可带走计算机程序或信息等） 歧视——因种族、年龄、性别、国籍和信仰不同拒
绝给予某人某种权利。
38
伦理问题带来的危害
宏观的角度（市场）
影响市场的公平竞争； 扭曲市场体系，造成市场资源配置效率低下 限制了人们行为的自由。
大多数生意人对伦理行为持功利主义 态度；
但是随着个人权利和社会公平越来越 受到重视，管理者要在非功利标准的 基础上建立伦理标准，对于管理者来 说，这是一个严峻的挑战。
21
第四章 管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的
因素 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现
声的提高，才从伦理规范上升为法律。
两者在作用上互相补充
伦理+法律：共同调节和规范人和组织的行为 伦理+法律+市场机制：调节和规范经济组织行为
4
伦理与效益的关系
伦理经营与长期效益之间存在正的相关 关系。企业的伦理经营意味着企业注重 维护利益相关者的利益，从而需要采取 行动并付出一定的成本，虽然这种成本 短期内可能会使企业牺牲了部分短期利
47
改变伦理行为的途径
对绩效进行全面评估
不仅考察其决策带来的经济成果，还 要考察决策带来的伦理后果。
48
改变伦理行为的途径
进行独立的社会审计
对企业进行监督和审查，促进企业的 伦理管理。
如：环保部门对企业环保项目的测评、 ISO9000外审员对企业的全面质量管理 状况审核等等
49
改变伦理行为的途径
22
道德管理的特征
特征一
把遵守伦理规范既视作组织获取利益 的一种手段，更视作一种责任。
什么是责任？
23
道德管理的特征
特征二
不仅从组织自身角度，更从社会整体 角度看问题，有时为了社会整体的利 益，不惜在短期内牺牲自身的利益。
24
道德管理的特征
特征三
伦理管理尊重所有者以外的利益相关 者的利益。
如正式的规章制度、内外监督机制、 职业指导书或商业操守规则、管理者 的行为示范、绩效评估方式等。
33
影响管理道德的因素
组织文化
组织文化的内容和性质、组织文化的 强度会影响到伦理行为；
如果组织文化有较强控制力并且支持 高道德标准，则对管理者的行为会产 生强烈的积极的影响。
34
影响管理道德的因素
问题的强度
第四章 管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的
因素 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现
1
伦理的定义及特性
伦理的定义
“伦”是指人与群体、社会、自然之 间的关系。
“理”即道理、规则和原则。 “伦理” 就是处理人、群体、社会、
自然之间相互关系的行为规范。
自我强度越大，克制冲动并遵守内心信 念的可能性越大。
控制中心——自我控制、自我决策的能力 与外在控制中心的人相比，具有内在控 制的人更可能对后果负责并依赖自己内 在的是非标准来指导其行为。
32
影响管理道德的因素
组织结构
组织结构的核心是组织设计，其最重 要的内容是对个体道德行为是否具有 明确的指导、评价、奖惩的原则。
微观角度（企业）
公众的不信任； 企业信誉受到损害； 导致企业长期经营效果下降。
39
第四章 管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的
因素 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现
40
改变伦理行为的途径
挑选高道德素质的员工 建立道德守则和决策规则 在道德方面领导员工 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制
41
改变伦理行为的途径
挑选高道德素质的员工
通过面试、笔试、试用等手段来挑选 那些品德良好，符合企业价值观的员 工进入企业。
招聘要结合其它途径一起实施。
42
改变伦理行为的途径
建立伦理守则和决策规则
伦理守则是表明组织的基本价值观和 组织期望员工遵守的伦理规则的正式 文件。如员工入职培训中的商业操守 规则。
合乎伦理的管理以组织的价值观为行 为导向。追求伦理的管理者通常为组 织确立起较为崇高的价值观，以此来 引导组织成员的行为。
29
影响管理道德的因素
道德发展阶段 个人特征 组织结构 组织文化 问题强度
30
影响管理道德的因素
道德发展阶段
前惯例层次
第1阶段—正确的行为是为了避免物质惩罚。 第2阶段—正确的行为是为了满足自己的利益需要。
25
道德管理的特征
特征四
不仅把人看作是手段，更把人看作是 目的。
26
道德管理的特征
特征五
伦理管理超越法律的要求，能让组织 取得卓越成就。
27
道德管理的特征
特征六
伦理管理有自律性。社会舆论和内心 信念能唤醒人们的良知和羞耻感、内 疚感，从而对其行为进行自我调节。
28
道德管理的特征
特征七
管理者的责任首先是决定组织应该追 求哪些目标，以最大限度地实现利益 相关者的利益，然后再决定如何最有 效地利用现有资源以达到这些目标。
8
管理的伦理困境
有时候，对于管理者来说做出决定是 十分困难的。
因为在很多情况下，对一些利益相关 者群体（如管理者或股东）有利的决 定，对另一些利益相关者群体（如员 工和当地社区）则会有害。
9
管理的伦理困境
举例
在经济萧条或公司遭受绩效滑坡的时期，裁 员可以有效地削减在员工支出的成本（有利 于股东），但是员工却受到损害，裁员不仅 给员工自己、他们的家庭和当地的社区带来 沉重的痛苦，对于组织而言，也意味着损失 了有价值的员工，所以做出裁员的决定是十 分困难的。
10
11
管理者的伦理困境
法律
法律是指整套前后一致的、公 开的、被广泛接受的、带有强 制性的普遍规则。 法律通过行政命令或法定程序 来制定或修改。
法律只对违法者起作用
法律一般只规定人们不应该如 何行动，仅对违法的人进行惩 罚。
3
伦理与法律的联系
两者在内容上互相渗透
伦理规范往往是法律制定、修改、废止的依据。 伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理。 许多法律最初只是伦理，后来随着问题严重性和公众呼
惯例层次
第3阶段—正确的行为是为了让他人认为自己是个好人。 第4阶段—正确的行为是为了遵守法律和权威以维持平常
次序。
原则层次
第5阶段—正确的行为是为了尊重自己的想法。 第6阶段—正确的行为是为了符合自己选择的伦理准则。
31
影响管理道德的因素
个人特征
个人价值观（道德观） 自我强度——自信心强度
什么是 善的？
14
几种相关的道德观
功利主义道德观
决策完全根据后果或结果作出，行为
的目标是为尽可能多的人提供尽可能 多的利益；
符合利润最大化的目标，对生产率有 促进作用；
只是对大多数人有利，使某些利益相
关者的权利被忽视；为了实现最大利
益采用不公平不道德的手段。
15
几种相关的道德观
权利至上道德观
提供正式的保护机制
道德监察官（Ethic Officer）职位的设立； 主要职责是向所有组织成员传达组织的道
德标准，设计监控系统以确保员工遵守这 些标准，并向组织各层级的管理者和非管 理人员传授正确处理道德困境的方法。 拥有监管整个组织的权力，因此组织中任 何一个部门的成员都可以向其揭发自己上 司与同事的不道德行为，而不用担心遭到 报复。
神。 （“大锅饭”）
17
18
几种相关的道德观
社会契约道德观
按照企业所在地政府和员工能接受的 社会契约进行管理。
具有很强的情境特征，实际上是各方 利益的博弈，与合理性、公平公正及 权力至上无关。
19
几种相关的道德观
推己及人道德观
己所不欲，勿施于人。 合作、和谐、双赢。
20
几种相关的道德观
总结
52
伦理行为的具体体现
企业对环境的伦理行为
以“绿色产品” 的研究和开发为主 环境保护 污染治理
53
伦理行为的具体体现
决策应尊重和保护个人基本权利； 管理者把对个人权利的保护看得比工
作的完成更加重要，所以会在组织中 产生对生产率和效率有不利影响的工 作氛围； 为了维护组织整体利益，个人不得不 牺牲个人权利。
16
几种相关的道德观
公平公正道德观
要求管理实施公平规则； 保护了那些未被充分代表或缺乏权利
的利益相关者； 不利于培养员工的风险意识和创新精
伦理问题本身的强度会影响到管理者 的伦理行为；
伦理问题越重要，管理者越有可能采 取伦理行为。
35
影响管理道德的因素
利害强度（100人失业与10人失业） 利害可能性（把枪卖给强盗与一般民众） 与利害相关者的距离（本公司人与外地城市
人解雇） 众人观点（有多少人认为行为是善或恶的） 行为与预期后果时间间隔（减少目前退休人
的。有时正直和道德可能要求我们放弃商业机会。但是，从长远看，做正确的
事比做不正确不道德的事对我们更有利。
44
改变伦理行为的途径
在道德方面领导员工
高层管理人员在言行方面是员工的表 率。
高层管理人员可以通过奖惩机制来影 响员工的伦理行为。
高层管理人员要勇于承担责任。出现 错误不能瞒报谎报和掩盖事实真相。
50
第四章 管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的
因素 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现
51
伦理行为的具体体现
企业对环境的伦理行为 企业对员工的伦理行为 企业对顾客的伦理行为 企业对竞争对手的伦理行为 企业对投资者的伦理行为 企业对所在社区的伦理行为
2
伦理的特性(与法律相比较)
区别
伦理
是否有 强制性
伦理靠社会舆论、传统习惯和内 心信念起作用，体现了自觉性和 内在性。
是否有 伦理是约定俗成的 官方性
是否有 伦理则对包括违法者在内的一 普适性 切人起作用。
伦理指出什么是恶、善。对不符
是否有 扬善性
合伦理的行为进行批评、谴 责；对符合伦理的行为，高尚行 为予以表扬和鼓励。
管理者对伦理守则的态度和对违反者 的处理对于伦理守则的效果有重要影 响。
43
麦道公司的道德准则（参考）
个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根
本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员我们必须努 力作到：
在所有交往中要诚实可信
要可靠地完成所交代的任务
说话和书写要真实和准确
在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献
对待同事、顾客和其他人要公平和体贴
在所有活动中要遵守法律
承诺以较好的方式完成所有任务
节约使用公司资源
为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量
正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时，
为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要
Baidu Nhomakorabea
改变伦理行为的途径
设定工作目标
明确的目标可以指明员工努力方向， 减少他们的困惑。
现实的目标可以激励员工，而不会迫 使他们为了达到目标而牺牲伦理。
46
改变伦理行为的途径
对员工进行道德教育
强化员工伦理观念，加强对组织道德 规范和价值观的认识。
如开设研讨会，商业操守规则专项培 训等。
有所争议。
员的退休金与减少目前40-50岁的退休金） 对有关人员影响的集中度（拒绝给1000人提
供每人10元的担保与拒绝给10人每人1000元 的担保）
36
讨论：企业中的伦理问题
举例
在现实企业中存在哪些伦理问题？它 们有哪些危害？
37
讨论：企业中的伦理问题
贿赂——通过购买影响力而操纵他人 胁迫——用暴力或威胁控制他人（威胁某人阻碍其
益，但是却能为企业带来长远利益。
5
管理的伦理困境
什么是组织相关利益者? 管理的伦理困境
6
管理的伦理困境
什么是组织利益相关者?
组织利益相关者 Organization Stakeholder
包括: 股东、管理者、非管理层员工、 客户、供应商、组织所在地的社区及 组织所在国家的全体公民。
7
管理的伦理困境
管理者所面对一个关键性的伦理决 策问题就是——
如何分配利益相关者之间的 利益和损失？
12
第四章 管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的
因素 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现
13
几种相关的道德观
功利主义道德观 权利至上道德观 公平公正道德观 社会契约道德观 推己及人道德观
提升、让其失去工作、迫使其违背信念） 欺骗——通过误导来操纵他人或公司（虚假数据
虚假广告、篡改报告等） 偷窃——拿走不属于自己的东西（价格串通、未经
许可带走计算机程序或信息等） 歧视——因种族、年龄、性别、国籍和信仰不同拒
绝给予某人某种权利。
38
伦理问题带来的危害
宏观的角度（市场）
影响市场的公平竞争； 扭曲市场体系，造成市场资源配置效率低下 限制了人们行为的自由。
大多数生意人对伦理行为持功利主义 态度；
但是随着个人权利和社会公平越来越 受到重视，管理者要在非功利标准的 基础上建立伦理标准，对于管理者来 说，这是一个严峻的挑战。
21
第四章 管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的
因素 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现
声的提高，才从伦理规范上升为法律。
两者在作用上互相补充
伦理+法律：共同调节和规范人和组织的行为 伦理+法律+市场机制：调节和规范经济组织行为
4
伦理与效益的关系
伦理经营与长期效益之间存在正的相关 关系。企业的伦理经营意味着企业注重 维护利益相关者的利益，从而需要采取 行动并付出一定的成本，虽然这种成本 短期内可能会使企业牺牲了部分短期利
47
改变伦理行为的途径
对绩效进行全面评估
不仅考察其决策带来的经济成果，还 要考察决策带来的伦理后果。
48
改变伦理行为的途径
进行独立的社会审计
对企业进行监督和审查，促进企业的 伦理管理。
如：环保部门对企业环保项目的测评、 ISO9000外审员对企业的全面质量管理 状况审核等等
49
改变伦理行为的途径
22
道德管理的特征
特征一
把遵守伦理规范既视作组织获取利益 的一种手段，更视作一种责任。
什么是责任？
23
道德管理的特征
特征二
不仅从组织自身角度，更从社会整体 角度看问题，有时为了社会整体的利 益，不惜在短期内牺牲自身的利益。
24
道德管理的特征
特征三
伦理管理尊重所有者以外的利益相关 者的利益。
如正式的规章制度、内外监督机制、 职业指导书或商业操守规则、管理者 的行为示范、绩效评估方式等。
33
影响管理道德的因素
组织文化
组织文化的内容和性质、组织文化的 强度会影响到伦理行为；
如果组织文化有较强控制力并且支持 高道德标准，则对管理者的行为会产 生强烈的积极的影响。
34
影响管理道德的因素
问题的强度
第四章 管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的
因素 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现
1
伦理的定义及特性
伦理的定义
“伦”是指人与群体、社会、自然之 间的关系。
“理”即道理、规则和原则。 “伦理” 就是处理人、群体、社会、
自然之间相互关系的行为规范。
自我强度越大，克制冲动并遵守内心信 念的可能性越大。
控制中心——自我控制、自我决策的能力 与外在控制中心的人相比，具有内在控 制的人更可能对后果负责并依赖自己内 在的是非标准来指导其行为。
32
影响管理道德的因素
组织结构
组织结构的核心是组织设计，其最重 要的内容是对个体道德行为是否具有 明确的指导、评价、奖惩的原则。
微观角度（企业）
公众的不信任； 企业信誉受到损害； 导致企业长期经营效果下降。
39
第四章 管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的
因素 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现
40
改变伦理行为的途径
挑选高道德素质的员工 建立道德守则和决策规则 在道德方面领导员工 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制
41
改变伦理行为的途径
挑选高道德素质的员工
通过面试、笔试、试用等手段来挑选 那些品德良好，符合企业价值观的员 工进入企业。
招聘要结合其它途径一起实施。
42
改变伦理行为的途径
建立伦理守则和决策规则
伦理守则是表明组织的基本价值观和 组织期望员工遵守的伦理规则的正式 文件。如员工入职培训中的商业操守 规则。
合乎伦理的管理以组织的价值观为行 为导向。追求伦理的管理者通常为组 织确立起较为崇高的价值观，以此来 引导组织成员的行为。
29
影响管理道德的因素
道德发展阶段 个人特征 组织结构 组织文化 问题强度
30
影响管理道德的因素
道德发展阶段
前惯例层次
第1阶段—正确的行为是为了避免物质惩罚。 第2阶段—正确的行为是为了满足自己的利益需要。
25
道德管理的特征
特征四
不仅把人看作是手段，更把人看作是 目的。
26
道德管理的特征
特征五
伦理管理超越法律的要求，能让组织 取得卓越成就。
27
道德管理的特征
特征六
伦理管理有自律性。社会舆论和内心 信念能唤醒人们的良知和羞耻感、内 疚感，从而对其行为进行自我调节。
28
道德管理的特征
特征七
管理者的责任首先是决定组织应该追 求哪些目标，以最大限度地实现利益 相关者的利益，然后再决定如何最有 效地利用现有资源以达到这些目标。
8
管理的伦理困境
有时候，对于管理者来说做出决定是 十分困难的。
因为在很多情况下，对一些利益相关 者群体（如管理者或股东）有利的决 定，对另一些利益相关者群体（如员 工和当地社区）则会有害。
9
管理的伦理困境
举例
在经济萧条或公司遭受绩效滑坡的时期，裁 员可以有效地削减在员工支出的成本（有利 于股东），但是员工却受到损害，裁员不仅 给员工自己、他们的家庭和当地的社区带来 沉重的痛苦，对于组织而言，也意味着损失 了有价值的员工，所以做出裁员的决定是十 分困难的。
10
11
管理者的伦理困境
法律
法律是指整套前后一致的、公 开的、被广泛接受的、带有强 制性的普遍规则。 法律通过行政命令或法定程序 来制定或修改。
法律只对违法者起作用
法律一般只规定人们不应该如 何行动，仅对违法的人进行惩 罚。
3
伦理与法律的联系
两者在内容上互相渗透
伦理规范往往是法律制定、修改、废止的依据。 伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理。 许多法律最初只是伦理，后来随着问题严重性和公众呼
惯例层次
第3阶段—正确的行为是为了让他人认为自己是个好人。 第4阶段—正确的行为是为了遵守法律和权威以维持平常
次序。
原则层次
第5阶段—正确的行为是为了尊重自己的想法。 第6阶段—正确的行为是为了符合自己选择的伦理准则。
31
影响管理道德的因素
个人特征
个人价值观（道德观） 自我强度——自信心强度
什么是 善的？
14
几种相关的道德观
功利主义道德观
决策完全根据后果或结果作出，行为
的目标是为尽可能多的人提供尽可能 多的利益；
符合利润最大化的目标，对生产率有 促进作用；
只是对大多数人有利，使某些利益相
关者的权利被忽视；为了实现最大利
益采用不公平不道德的手段。
15
几种相关的道德观
权利至上道德观
提供正式的保护机制
道德监察官（Ethic Officer）职位的设立； 主要职责是向所有组织成员传达组织的道
德标准，设计监控系统以确保员工遵守这 些标准，并向组织各层级的管理者和非管 理人员传授正确处理道德困境的方法。 拥有监管整个组织的权力，因此组织中任 何一个部门的成员都可以向其揭发自己上 司与同事的不道德行为，而不用担心遭到 报复。
神。 （“大锅饭”）
17
18
几种相关的道德观
社会契约道德观
按照企业所在地政府和员工能接受的 社会契约进行管理。
具有很强的情境特征，实际上是各方 利益的博弈，与合理性、公平公正及 权力至上无关。
19
几种相关的道德观
推己及人道德观
己所不欲，勿施于人。 合作、和谐、双赢。
20
几种相关的道德观
总结
52
伦理行为的具体体现
企业对环境的伦理行为
以“绿色产品” 的研究和开发为主 环境保护 污染治理
53
伦理行为的具体体现
决策应尊重和保护个人基本权利； 管理者把对个人权利的保护看得比工
作的完成更加重要，所以会在组织中 产生对生产率和效率有不利影响的工 作氛围； 为了维护组织整体利益，个人不得不 牺牲个人权利。
16
几种相关的道德观
公平公正道德观
要求管理实施公平规则； 保护了那些未被充分代表或缺乏权利
的利益相关者； 不利于培养员工的风险意识和创新精
伦理问题本身的强度会影响到管理者 的伦理行为；
伦理问题越重要，管理者越有可能采 取伦理行为。
35
影响管理道德的因素
利害强度（100人失业与10人失业） 利害可能性（把枪卖给强盗与一般民众） 与利害相关者的距离（本公司人与外地城市
人解雇） 众人观点（有多少人认为行为是善或恶的） 行为与预期后果时间间隔（减少目前退休人
的。有时正直和道德可能要求我们放弃商业机会。但是，从长远看，做正确的
事比做不正确不道德的事对我们更有利。
44
改变伦理行为的途径
在道德方面领导员工
高层管理人员在言行方面是员工的表 率。
高层管理人员可以通过奖惩机制来影 响员工的伦理行为。
高层管理人员要勇于承担责任。出现 错误不能瞒报谎报和掩盖事实真相。
50
第四章 管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的
因素 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现
51
伦理行为的具体体现
企业对环境的伦理行为 企业对员工的伦理行为 企业对顾客的伦理行为 企业对竞争对手的伦理行为 企业对投资者的伦理行为 企业对所在社区的伦理行为
2
伦理的特性(与法律相比较)
区别
伦理
是否有 强制性
伦理靠社会舆论、传统习惯和内 心信念起作用，体现了自觉性和 内在性。
是否有 伦理是约定俗成的 官方性
是否有 伦理则对包括违法者在内的一 普适性 切人起作用。
伦理指出什么是恶、善。对不符
是否有 扬善性
合伦理的行为进行批评、谴 责；对符合伦理的行为，高尚行 为予以表扬和鼓励。
管理者对伦理守则的态度和对违反者 的处理对于伦理守则的效果有重要影 响。
43
麦道公司的道德准则（参考）
个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根
本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员我们必须努 力作到：
在所有交往中要诚实可信
要可靠地完成所交代的任务
说话和书写要真实和准确
在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献
对待同事、顾客和其他人要公平和体贴
在所有活动中要遵守法律
承诺以较好的方式完成所有任务
节约使用公司资源
为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量
正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时，
为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要