商铺客户调查问卷

商铺客户调查问卷
尊客咨询
敬启:本卷仅作为内部资料完善本公司客户服务之用,多谢您的支持(商铺) 深圳市xx置业发展有限公司策划研究部
项目名称:物业编号: 区室
一.尊客基本情况
尊客贵姓:先生/女士
联系地址:
联系电话:手机:
1.尊客年龄?
A.25岁以下
B.25--30岁
C.30-35岁
D.35--45岁
E.45岁以上
2.您受教育程度或相当于?
A.高中或以下
B.中专
C.大专
D.本科学士
E.硕士以上
3.您是:
A.自由商人,从事:
□服装□鞋业□电子□医药□百货□副食□建材□餐饮
□精品其它:
B.企业雇主
C.公务员
D.企业职员
4.您来自:
A.内地
B.潮汕地区
C.珠三角地区
D.香港
E.海外其它地区
其它:
5.您来深圳的时间?(香港客人不用回答)
A.90年前
B.91-93年
C.94-95年
D.95年后
6.您购买本物业的用途?
A.做生意
B.投资(a短线投资,b出租,c保值)
C.集团购买
7.您的年收入状况?
A.10万-20万元
B.20-40万
C.40-60万元
D.60-100万
E.100万以上
8.您是否第一次购买商业物业? A.是B.否
9.您是否正在东门开店?A.是B.否
10.您居住在:
特区内: □东门一带□罗湖□福田□华侨城□南山□蛇口□沙头角
特区外: □布吉□龙岗□宝安□香港
11.您认为对您合适的付款方式:
A.一次性付款
B.建筑期分期付款
C.银行按揭
12.您能负担的首期款额是:
A.10万以下
B.15万元
C.20万元左右
D.30万元左右
E.50万元左右
13.您能负担的月供是:
A.5000-10000元
B.15000-20000元
C.25000元以上
14.您考虑的商铺面积在:
A.10M2 以下
B.10-30M2
C.30-50M2
D.50-80M2
E.100M2 左右
F.150-300M2
G.300M2以上
13.您考虑的商铺价位在:
A.1万-2万元/M2
B.2万-5万元/M2
C.5万-10万元/M2
D.10-15万/M2E15-20万/M2F.20万/M2以上
二您对本物业的意见
1.您最关心的问题?”(请按重要程度排序,按数字标出)
□位置□人流量□交通便利性□商场规划结构□价格□付款方式
□该房产的各项法律手续□交楼期□发展商的信誉
□地产代理公司的服务水准□物业管理其它:
2.您最满意本物业的哪些方面?
□价格□位置□付款方式□结构□商场规划结构□物业管理
□发展商的信誉□地产代理公司的服务质素其它:
3.您最不满意[[本物业哪些方面?
□价格□位置□付款方式□结构□商场规划结构□物业管理
□发展商的信誉□地产代理公司的服务质素其它:
4.决定购买该物业您用了:
□三小时之内□一天之内□3天内□一周左右□一个月左右
□三个月左右□半年以上
三.您的信息来源咨询:
5.您是如何获知该物业信息的
A.报纸广告
B. 路经该地时偶然看到现场广告
C.看楼时顺带看到
D.熟人朋友介绍
E.参加展销会其它:
6.您大约是在何时看到该广告的:
年月
7.您看到过几次广告:
A 1次
B 2-3次
C 3-5次D很多次
8.您获知该物业信息的媒体为:
A.《深圳特区报》
B.《深圳商报》
C.售楼书, 宣传单张
D.广播电台
E.电视广告
F. 公共汽车广告其它:
5.您认为报纸广告最吸引您的是:
A 版面大够抢眼B.整体构思新奇C.文字具说服力其它:
6.您认为现场广告最吸引您的是:
A 现场整体气氛
B 样板房
C 围墙广告
D 广告横幅
E 广告吊旗
四.您对我公司作为地产代理公司服务质素的宝贵意见
3.您认为较满意的:
A整体策划水准高,客户定位准确
B广告整体有吸引力(报纸广告有吸引力,现场样板房好,现场广告醒目) C售楼资料完整准确D售楼人员服务态度好
E售楼人员能及时解决问题,服务技巧较纯熟
2.您认为尚需改进的:
A.整体策划,客户定位.
B.广告设计
C.售楼人员服务态度
D.售楼人员服务技巧
其它:
交易员(签名):
年月日
感谢您的阅读！。