第二章管理学原理与方法 管理思想的发展讲解

者亡
客观规律
体现在
②重人：包括： 一是重人心向背 体现在 用人之道
二是重人才归离
得人之道
③人和：指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。 人和的关键在于当权者，当权者要严于律己、 严禁宗派、不任私人、公正无私，才能 团结大多数。
④守信：信誉是人们之间建立稳定关系的基础，是国家 兴旺和事业成功的保证。
②行为科学观点： 泰罗的科学管理理论把人看作是“活的机器”、
“机器的附件”、“经济人”； 行为科学认为：人还是“社会人”，即：影响工人
生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪，人 的工作情绪又受人所在的社会及本人的心理因素影响。 ③研究行为科学的目的：
找出对待工人、职员的新手法和提高工效的新途径。
第二章 管理思想的发展
管理活动、管理思想、管理理论三者之间的关系：
产生
管理活动
提炼 概括 升华
管理思想
管理理论
指导
检验
第一节 中国传统管理思想
一 中国传统管理思想形成的社会文化背景：
2.1
管理的实践和理论是与各个民族的文明史和各个国家的社 会背景相联系的，各个国家和民族对管理学的发展都有各 自的贡献和价值，西方中心论完全不符合人类历史发展的 事实：
用责任心、友好合作、互相帮助代替对抗和斗争
根据上述观点，泰罗提出了以下管理制度：
2.2
ⅰ制定劳动定额： 标准的操作方法+标准时间
ⅱ工资制度上实行“差别计件制”： 超额完成工作定额的工人多得，未完成工作定额的人少得。
ⅲ对工人进行科学的选择、培训、提高：使生产率大为提高。
ⅳ制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广： 避免了口口相传的弊端。
其中：计划:确定目标及工作步骤 组织:建立组织机构 指挥:对下属的活动给以指导 协调:协调企业各部门及各员工的活动，指导他们走向一个 共同的目标
控制:确保实际与计划相符
ⅱ法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：
2.2
A分工：可以提高生产效率、降低成本。 B权利与责任：责权统一，有权利必然产生责任，有责任必须有权利。 C纪律：纪律的实质是遵守公司各方达成的协议。
Hale Waihona Puke Baidu
ⅲ管理的间接目的是：秩序、稳定性、主动性、集体精神。
第三节 西方现代管理思想的发展 2.3
一 西方现代管理思想产生的背景：
二战后，特别是1950——1970年代，世界的政治、经济情况发生了极 大的变化：
①二战后，和平、民主、独立的浪潮席卷全球： 昔日的殖民地、半殖民地国家纷纷独立，不少国家走上了 社会主义道路，工业发达国家的劳工运动蓬勃发展。
②主要观点：
2.2
ⅰ科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率；
能使较高的工资与较低的劳动成本结合起来， 从而使工人得到较高的工资，使工厂主得到 更多的利润。
ⅱ达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替 旧的经验管理；
建立规定、条例、标准，使一切科学化、制度化
ⅲ实施科学管理的核心问题是： 管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
2.1
·春秋战国——明朝万历年间修建的“长城”，工程浩大， 在科学技术不发达的当时，其计划、组织、领导、控制等 管理活动的复杂程度是现代人难以想象的。
·春秋战国时期的“孙子兵法”，记录了如何治理军队、如 何带兵打仗的军事思想。
·中国的儒家思想，着重对人类的精神文明进行研究，是中 国传统文化的主流。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等。
2.2
第二节 西方传统管理思想
一 西方早期管理思想的产生：（1760年代——19世纪末）
代表人物、代表作、主要观点：
1 亚当·斯密：英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者
（1）代表作：1776年的《国民财富的性质和原因研究》
比泰罗的研究更为广泛和细致。
制定了完成一个工序 效率最高的 标准的操作程序
（4）福特：美国
2.2
①代表作：1911年《动作研究》
②主要观点：
在泰罗的单工序动作研究的基础上，如何提高整个生产 过程的生产效率。
他充分考虑了大量生产的优点，规定了各个工序的标准
时间，使整个生产过程在时间上协调起来，创造了第一条流水 生产线——汽车流水生产线，提高了整个企业的生产效率，同 时降低了成本。
①代表作：《管理的要素》、《组织的科学原则》、 《组织中的委员》、《行政管理原理》
②主要观点： 把法约尔、泰罗的思想归纳、结合起来，形成了比较 完整系统的管理理论。
ⅰ 管理过程是由计划、组织、控制三个主要职能构成的。 与主要职能相对应的三项指导原则是：预测、协调、指挥。
ⅱ科学的调查和分析是指导一切管理职能的基本原则。
2.2
2 查理·巴贝奇：英国人
（1）代表作：1832年的《论机器和制造业的经济》
（2）主要观点：
①劳动分工还可以减少支付工资。 ②重视人的作用，提倡“利润分配制度”（工人可按其在 生产中所做的贡献，分到工厂利润的一部分）。 ③重视对生产的研究和改进，主张实行有益的建议制度， 鼓励工人提出改进生产的建议。 ④提出按生产效率不同来确定报酬的具有激励作用的制 度——巴贝奇的重要贡献。
儒家思想在中国封建社会长达数千年的统治过程中起到了 极其重要的作用。并在一千多年前就传播到国外，成为世 界东方文化的渊源之一。
对中国的传统文化，应批判地继承，去其糟粕、取其精华， 结合时代的发展，古为今用，使中华文化永葆青春。
二 中国传统管理思想的要点：
2.1
1 中国传统管理思想的分类：
（1）治国学 治国学是为了适应中央集权的封建国家的需要，包括：
②企业规模迅速扩大： 不但市场国际化，企业的生产经营也国际化，企业竞争日益激烈。
③技术更新速度空前加快。
④职工队伍的结构、文化程度有了变化： 企业中技术人员、管理人员的比重上升，操作工人的比重下降； 职工队伍的文化水平提高。
2.3
上述社会经济和政治形势的变化，对企业管理提出了新的要求：
①企业经营决策问题突出： 企业的经营方向要正确、经营目标要明确 ——只着眼于提高企业生产效率的科学管理理论 已经不能满足客观经济发展的要求。
动机，忽视企业成员之间的交往、工人的感情、态度等社会因素对生产率的 影响。
2.2
2 组织管理理论的代表人物、代表作、主要观点： 补充了泰罗制的科学管理理论的局限性， 主要研究组织结构和管理原则的合理化、管理人员职责
分工的合理化。
（1）亨利·法约尔：法国人，他的管理思想比泰罗开阔
①代表作：1925年《一般管理与工业管理》
ⅱ提出“计件奖励工资制”： 除支付日工资外，超额完成定额的部分，再以计件 给以奖金； 完不成定额的，只能拿到日工 ——与泰罗的“差别计件制”相比，工人感到收
入 有保证，能激发劳动积极性。
（3）弗兰克·杰布雷斯夫妇：
2.2
①代表作：1911年《动作研究》
②主要贡献： 他们进行了“动作研究”，他们的“动作研究”
（5）小结：
2.2
·泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。 ·泰罗制着重解决的是：
用科学的方法提高 生产现场 的 生产效率， 企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动基本没有涉及。 ·人们称以泰罗为代表的这些学者所形成的学派为“科学管理学派”。 ·对泰罗制的评价： ①它创造了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管 理的旧方法。 ②由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，提高了生产效率二、 三倍。 ③由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理 工作。 ④泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的规定、指示、 命令进行劳动，在体力和技能上受到最大限度的压榨。 他把人看作是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出于个人的经济
ⅴ使管理和劳动分离，把管理工作称为“计划职能”，工人劳动称为 “执行职能”； 管理者和劳动者在工作中必须相互呼应，密切合作，以保证工作 按科学的设计程序进行。
（2）甘特：
2.2
①代表作：1916年《工业的领导》、1919年《工作组织》
②主要观点：
ⅰ设计了一种用线条表示的计划图标，称为“甘特图”， 用于编制进度计划。
2.2
3 罗伯特·欧文：英国空想社会主义者 人事管理的创始人
主要观点： 重视人的作用和尊重人的地位， 可使工厂获得更多的利润。
2.2
二 科学管理理论的产生和发展：（20世纪初——1950年代） 1科学管理理论的代表人物、代表作、主要观点： （1）泰罗：“科学管理”理论的创始人，美国人
①代表作：1911年《科学管理原理》
②管理工具要现代化： 以便迅速、准确地提供管理信息，及时正确地进行决策。
③管理理论和经营方法应能充分调动人的积极性 ——这是管理理论发展中一个值得注意的新动向。
二 西方现代管理思想的几个学派：
2.3
1“行为科学”学派
（1）“行为科学”的由来
①什么是行为科学： 应用现代科学知识研究人类行为规律的一般理论。
⑤利器：工欲善其事，必先利其器。
2.1
中国古代的四大发明（纸、印刷术、指南针、
火药）及其推广，极大地推动了社会经济、
文化和世界文明的发展。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
（2）“行为科学”的早期理论——人群关系论
2.3
①人群关系论的代表人物：埃尔顿·梅奥
②人群关系论得出的依据——霍桑试验
ⅰ试验目的：找出工作条件变化对生产效率的影响， 以寻求提高劳动生产率的途径。
ⅱ试验过程：通过变化工作条件,观察生产率是否提高。
ⅲ试验结果：不论工作条件如何变化，生产量都是增加的。
（2）主要观点： ①劳动价值理论：劳动是国民财富的源泉，各国人民每年消费的一切 生活日用必需品的源泉是本国人民每年的劳动。 劳动创造的价值是工资和利润的源泉，且工资越 低，利润越高。——揭示了资本主义经营管理的本质。 ②劳动分工理论：分工可以提高劳动生产率。 ③经济现象是具有利己主义目的人们的活动产生的——人是“经济人”。
②主要观点：
2.2
ⅰ要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且要改善 有关企业经营的六个方面的职能：
A技术职能：即：设计制造 B经营职能：即：进行采购、销售、交换 C财务职能：即：确定资金来源及使用计划 D安全职能：即：保证员工劳动安全及设备使用安全 E会计职能：即：编制财产目录、进行成本统计 F管理职能：即：计划、组织、指挥、协调、控制五项
财政赋税管理、人口田制管理、市场管理、货币管理、漕 运驿递管理、国家行政管理等方面的学问。 （2）治生学
治生学是在生产发展和经济运行的基础上，通过官、
民的实践逐步积累起来的，包括：农副业、手工业、运输、 建筑工程、市场经营等方面的学问。
（2）中国传统管理思想的要点：
2.1
①顺 “道”（又称顺 “常”、顺 “则” ）：顺者昌、逆
要维护纪律应做到：纪律明确、领导称职（榜样作用）、惩罚严厉。
D统一命令：一个员工在任何活动中，只应该接受一位上级的命令， 避免多头领导。
E统一领导：为达到同一目的而进行的各种活动，应由一位领导指挥。 F员工个人要服从集体：整体的利益大于个人利益的总和。 G人员的报酬要公平： H集权：集权的程度要视具体情况而定。 I等级链：是一条 权利链，用于贯彻执行统一命令和保证信息传递的顺序。 J秩序：人和物都要各尽其能。 K平等：以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度，使员工受到平等
的对待。
L人员保持稳定：使人心稳定，否则容易产生“短期行为”。 M主动性：提倡、鼓励员工认真思考问题和创新，同时受等级链和纪律的
限制。
N集体精神：职工的融洽、团结可使企业产生巨大的力量。
ⅲ小结： 法约尔的贡献是在 管理的范畴、管理的组织理论、 管理的原则 等方面提出了崭新的观点。
2.2
（2）林德尔·厄威克：英国人
·公元前约17世纪的商、周年代，中国已经形成了组织严密 的奴隶制和封建制的国家组织，出现了从中央到地方、高 度集权、等级森严的金字塔型的权利机构。
·公元前二百多年，秦朝形成了与现代中国国土相近的统一 国家。在以后两千多年漫长的历史中，中国发生过无数的 战争和多次外国入侵，经历了数百次的改朝换代，虽然也 曾有过短暂的分裂，但历代统治者都能对辽阔的疆土和众 多的人口进行有效的控制和管理。