(完整版)《管理学》习题与答案——第06章组织文化

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管理学分章习题与参考答案

管理学分章习题与参考答案

第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。

2、管理的概念及其特征。

3、人类的管理活动具有的最基本的职能。

4、管理二重性的基本内涵。

5、明茨伯格的管理者角色理论。

6、卡茨的管理者技能理论。

7、管理学的研究方法。

8、关键名词:管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一)填充题1.1916年,法国实业家法约尔提出,管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。

2.根据彼得•德鲁克教授的观点,管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。

3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明:_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

4.所谓______,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为______、______、______三大类。

6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙提出,管理就是______。

7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。

8.纵向看,愈是基层的管理者,控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。

9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来,______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来,_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来,______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。

10.根据罗伯特•卡茨的研究,管理者要具备三类技能:_________ , ________和________。

11.管理的目的是为了___________。

管理学原理练习题2及答案

管理学原理练习题2及答案

一、单选题Is下列关于组织文化的说法中不正确的是()A-般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响C文化组织具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而立即消失D.仁者见仁,智者见智,组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识正确答案:D2、一个组织的内部规章制度属于()A.组织的内部环境的内容B.组织文化的显性内容C.组织的一般环境的内容D.组织文化的隐性内容正确答案:B3、组织文化应当()A.具有较强的创新性,打破传统观念和价值体系B.独立于环境,始终保持其高雅性和整洁性C.在内外条件发生变化时,淘汰旧文化,发展新文化D.以不变应万变,始终保持稳定性正确答案:C4、塑造组织文化,应该注意()A.组织文化主要靠自律,所以不需要建立制度B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.主要考虑社会要求和行业特点,和本组织的具体情况无关D.组织文化一旦形成,就无需改变正确答案:B5、组织文化的层次结构中,最直观、人们最易感知的部分是()A.物质文化B.组织文化C.中介文化D.观念文化正确答案:A6、某企业准备生产一种新产品,估计这种产品在市场上的需求量有四种情况:需求量较高、需求量一般、需求量较低,对每种情况出现的概率无法预测。

为了生产这种产品,企业考虑了三种方案。

该产品准备生产5年,据测算,各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表:各方案损益值表单位:万元那么,用折衷法所选择最佳方案是()(假设给定最大值系数为0.7)A都不是B.乙方案C.甲方案D.丙方案正确答案:C7、决策所涉及的问题一般与()A.现在有关B.将来有关C.过去、现在、将来都有关D.过去有关正确答案:B8、进行正确决策的前提是()A.上述三方面都不是B.组织制度的健全程度C.了解组织的内部环境D.有良好的组织结构正确答案:C9、决策树的构成要素是()A方案、概率、期望值、自然状态B.方案、决策点、概率、状态结点C.概率枝、方案枝、决策点、状态结点D.决策点、方案枝、概率枝、自然状态正确答案:C10、决策过程的第一步是()A搜集信息B.确定问题和目标C.拟定方案D.选择方案正确答案:B11、在管理的各项工作中,居于领先地位的工作是()A组织工作B.计划工作C领导工作D.控制工作正确答案:B12、计划工作的核心是()A预测B.确定前提C.决策D.制定预算正确答案:C13、下列不属于目标管理特征的是()A让员工自己当老板,自己管理自己B.成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的C.目标由上下级共同制定,下级在制定中有充分的自主权D.强调下级目标与对上级目标的服从正确答案:A14、在下属执行目标的过程中,上级做的不恰当的是()A.给予下属支持和协调B.提高下属的工作意愿C.不与下属交换意见D.适当授权正确答案:C15、下列关于员工自己制定目标的说法中错误的是()A.员工自己制定目标就是指一切由员工说了算B.领导采取双向沟通和讨论的方式,协助员工制定目标C.员工目标必须与公司目标和部门目标相符,以确保上级目标的完成D.下属员工参与制定总目标和部门目标正确答案:A二、多选题Is组织文化的功能有()A.激励功能B.辐射功能C.凝聚功能D.导向功能正确答案:A、B、C s D2、组织文化中的深层文化中包括() A组织道德B.价值标准C.组织宗旨D.工作场所正确答案:A、B、C3、组织文化建设的程序包括()A调查分析阶段B.论证试验阶段C.总体规划阶段D.评估调整阶段正确答案:A、B、C s D4、按照决策的重要程度,可分为() A战略决策B.管理决策C.业务决策D.常规决策正确答案:A、B、C5、以下是头脑风暴法的基本原则是()A.“搭便车”B才巨绝批评C.自由奔放的去思考D.多多益善正确答案:A、B、C s D6、按决策的条件和后果划分可以把决策分为()A.确定型决策B.集体决策C.不确定型决策D.风险型决策正确答案:A、C、D7、计划的作用包括()A.指明方向和目标B.发现机会和风险C.协调组织活动D.为控制提供标准正确答案:A、B、C s D8、计划工作包括以下哪些要素()A何时做B.怎么做C.做什么D.为什么做正确答案:A、B、C s D9、按计划的广度大小分,可以把计划分为()A作业计划B.综合计划C.战术计划D.战略计划正确答案:A、C、D三、判断题Is组织文化的构成要素分为两个层次:表层的物质文化和深层的观念文化。

管理学原理 组织文化题库

管理学原理 组织文化题库

组织文化部分题库1.关于组织文化,正确的说法是(A)A. 变化较慢,一旦形成便日趋加强B.变化较快,随时补充新的内容C.变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快,特别企业管理人员变更时2.下列关于组织文化的说法中不正确的是(C)A. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.文化组织具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁,智者见智,组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响3.塑造组织文化时,应该注意(B)A. 主要考虑社会要求和行业特点,和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律,所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成,就无需改变4.组织文化具有(B)A. 具有较强的创新性,打破传统观念和价值体系B.独立于环境,始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时,淘汰旧文化,发展新文化D.以不变应万变,始终保持稳定性5.一家企业的组织精神是:团结、守纪、高效、创新,严格管理和团队协作是该厂两大特色,该厂规定,迟到一次罚款20元。

一天。

全市普降历史上少有的大雪,公交车象牛车一样爬行,结果当天全厂有85%的职工迟到,遇到这种情况,你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利?(C)A. 一律扣罚20元,以维持厂纪的严肃性B.一律免罚20元,以体现工厂对职工的关心C.一律免罚20元,并宣布当天早下班2小时,以方便职工D.考虑情况特殊,每人少扣10元,即迟到者每人扣罚10元6.关于组织文化的特征,下列说法不正确的是(C)A.组织文化的中心是人本文化B.组织文化的管理方式以柔性管理为主C.组织文化的核心是组织精神D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力7.组织精神(D)A. 一般在是组织的发展历程中自发形成的B.其表述必须详细具体,保证每个人都充分理解C.折射出一个组织的整体素质和精神风格D.是组织文化的核心8.文化的特性不包括(D)A. 民族性B.多样性C.整体性D. 绝对性9.关于组织文化的功能,正确的是(A)A. 组织文化具有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.组织的领导层一旦变动,组织文化一般会受到很大影响,甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念10.在企业文化的结构中,(A)最重要,它决定和制约着企业文化的其它层次。

《管理学》周三多习题与答案 第6章 组织文化

《管理学》周三多习题与答案  第6章  组织文化

第六章组织变革与组织文化(组织文化)一、复习要点1、组织文化的概念及其基本特征。

2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。

3、麦金瑟的7S的基本内容。

4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。

5、组织文化的功能。

6、塑造组织文化的主要途径。

关键名词:组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象。

二、习题之填充题1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

2. 狭义的文化是指社会的意识形态,以及与之相适应的礼仪制度,组织机构,行为方式等物化的精神。

3. 文化具有如下特征:民族性,多样性,相对性,积淀性,延续性,整体性。

4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念,团体意识,行为规范(行为模式)和思维模式的总和。

5. 组织文化的核心是组织价值观。

6. 组织文化是以人本文化为中心的。

7. 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。

8. 迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种:环境条件,价值信仰,英雄人物,习俗礼仪,文化网络。

9. 麦金瑟-7S结构中的七种文化要素是经营战略,组织结构,管理风格,工作程序,工作人员,技术能力,共同价值。

10. 从现代系统论的观点来看,组织文化的结构层次有三个:表层文化,中介文化,深层文化。

11. 组织文化的表现形态有:物化文化,管理文化,制度文化,生活文化,观念文化。

12. 如果从最能表现组织文化特征的角度看,组织文化的基本要素包括组织精神,组织价值观,组织形象。

13. 组织价值观具有调节性、评判性和驱动性。

14. 组织文化的功能包括自我内聚功能,自我改造功能,自我调控功能,自我完善功能,自我延续功能。

15. 组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。

16. 对组织形象影响较大的因素有五个:服务(产品形象),环境形象,成员形象,组织领导者形象,社会形象。

(完整word版)《管理学》章节习题含答案

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《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择:1、管理活动的本质是:A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的:A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说,“外行不能领导内行”,但现在的实践证明,“外行"领导“内行”也能有许多成功的事例,甚至有时比内行领导内行更成功.从管理学的角度分析.业务上的外行更适合担任:A、基层管理者,因为管理的内容比较简单B、中层管理者,因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者,因为高层管理者重在决策,而不是具体业务D、外行在任何情况下,都可以领导内行4、从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑?A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是:A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着:A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体,体现了管理的( )职能。

A。

计划 B。

组织 C。

领导 D。

控制8、下列( )性质不属于管理的特性.A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地,船长的角色职能包括:设计方向的领航员,实际控制方向和舵手,轮船的设计者或选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。

这些是组织中的( )职能。

A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良,长期以来以管理正规有序而自翔.但近来该企业业绩不佳,尤其是干群士气低落,管理人员和技术人员的流失率逐年升高。

从管理职能分析,该企业最有可能是( )工作存在问题。

管理学原理 组织文化题库

管理学原理 组织文化题库

组织文化部分题库1.关于组织文化,正确的说法是(A)A.变化较慢,一旦形成便日趋加强B.变化较快,随时补充新的内容C.变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快,特别企业管理人员变更时2.下列关于组织文化的说法中不正确的是(C)A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.文化组织具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁,智者见智,组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响3.塑造组织文化时,应该注意(B)A.主要考虑社会要求和行业特点,和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律,所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成,就无需改变4.组织文化具有(B)A.具有较强的创新性,打破传统观念和价值体系B.独立于环境,始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时,淘汰旧文化,发展新文化D.以不变应万变,始终保持稳定性5.一家企业的组织精神是:团结、守纪、高效、创新,严格管理和团队协作是该厂两大特色,该厂规定,迟到一次罚款20元。

一天。

全市普降历史上少有的大雪,公交车象牛车一样爬行,结果当天全厂有85%的职工迟到,遇到这种情况,你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利?(C)A.一律扣罚20元,以维持厂纪的严肃性B.一律免罚20元,以体现工厂对职工的关心C.一律免罚20元,并宣布当天早下班2小时,以方便职工D.考虑情况特殊,每人少扣10元,即迟到者每人扣罚10元6.关于组织文化的特征,下列说法不正确的是(C)C.凝聚功能D.激励功能12.企业文化的核心内容是(A)。

A.企业价值观B.企业精神C.企业xxD.企业形象13.企业文化的外显形态和载体是(A)。

A.企业形象B.企业精神C.企业xxD.企业价值观14.(D )的竞争是企业竞争的制高点。

管理学基础(第四版)习题集06组 织

管理学基础(第四版)习题集06组    织

第六章组织一、单项选择题1. 组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当,就越是能够保证组织的有效运行是组织工作中()的内容。

A、目标统一原理B、责权一致原理C、管理宽度原理D、集权与分权相结合原理2、组织规模一定时,管理层次和管理幅度呈()关系。

A、正比B、指数C、反比D、相关3.统一命令原则是指()。

A.每人只能有一个上司B.权责对等C.责任不可委任D.反映组织系统的相互关系4.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

一般认为,高层管理人员的管理幅度通常以()较为合适。

A.4人以下B.4~8C.8~10D.10~155.某公司有96名作业人员,如果基层管理幅度为8,高层管理人员的管理幅度为3,则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是:()。

A.3 B.4 C.5 D.66.在如下何种情况下,管理幅度可以加宽:()。

A.组织各项工作的过程普遍得到标准化 B.工作的相互依赖程度高,经常需要跨部门协调C.组织环境很不稳定,时常出现新情况 D.下属的工作单位在地理位置上相当分散。

7.组织中权力集中的优点具体表现为()。

A.形成政策和行动的一致性B.有利于快速决策C.有利于激发下属的工作热情D.决策更符合所在地的实情8.某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长,而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真,对于整个企业计划的控制工作变得复杂了,下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。

由此可推断,该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于()。

A. 管理幅度较小,管理层次较多B. 总经理的管理幅度太宽,以致于无法对企业进行有效管理C. 总经理对企业的管理花费的精力太少D. 企业员工不听从领导,工作部努力9.在事业部结构组织中,最高管理层在加强对事业部的控制时,一般不应该采取的方式为()A. 保持事业部的发展决策权B. 掌握资金分配权C. 最高机关成员兼任事业部经理D. 掌握重要的人事安排权10.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业,以下哪一种组织形式最合适?()A. 直线制B. 事业部制C. 矩阵制D. 职能制11. 下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构()。

(完整版)管理学课后答案

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P24页:2.组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?(1)决策:通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。

(2)组织:通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

(3)领导:通过领导者和被领导者的关系表现出来。

(4)控制:通过对偏差的识别和纠正表现出来。

(5)创新:通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

相互关系:(1)决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。

(2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

(3)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

P44页:8、企业的社会责任主要体现在哪些方面?办好企业,把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境P71页:3、全球化任务环境供应商——全球化采购和全球化外包销售商——全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会顾客——标准化/差异化的产品竞争对手——国际市场竞争加剧劳动力市场及工会P123:3.决策的过程包括哪些步骤?每一步骤需要注意哪些问题?(1)诊断问题(识别机会):尽力获取精确地、可依赖的信息。

(2)明确目标:所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来。

(3)拟定方案:提出达到目标和解决问题的各种方案,为了提出更多、更好的方案,需要从多种角度审视问题,这意味着管理者要善于征询他人的意见。

(4)筛选方案:管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势/劣势的能力。

在评估过程中,要使用预定的决策标准并仔细思考每种方案的预期成本、收益、不确定性和奉贤,最后对各种方案进行排序。

管理者必须仔细考察所掌握的全部事实,并确信自己已获得足够的信息。

(5)执行方案:管理者要明白,方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障;方案的执行将不可避免的会对各方造成不同程度的影响,一些人的既得利益可能会受到损害;方案的实施需要得到广大员工的支持,需要调动他们的积极性。

管理学(马工程)课后参考答案 第六章

管理学(马工程)课后参考答案 第六章

管理学(马工程)课后参考答案第六章第六章组织设计1.什么是组织设计?组织层级和管理幅度是什么关系?答:组织设计是对组织系统的整体设计,即按照组织目标在对管理活动进行横向和纵向分工的基础上,通过部门化形成组织框架并进行整合。

管理幅度又称管理跨度或控制幅度,是指一个管理人员直接有效地指挥下属人员的数量。

当组织规模一定时,管理幅度与组织层级呈现出反比例关系。

管理幅度越大,同样规模的组织所需要的组织层级越少;反过来,管理幅度越小,同样规模的组织所需要的层级也就越多。

因此,进行组织设计时,管理幅度应控制在一定的水平。

既要避免管理幅度过大,保证管理人员能够对下属工作实行有效的指挥和监督,提高工作效率;也要防止管理幅度过小,造成组织层级过多,从而降低管理工作的效率,增加管理成本。

2.机械式组织与有机式组织分别具有哪些特点?影响组织设计的因素有哪些?答:第一,机械式组织的特点:(1)基于职能的高度专门化。

管理问题和任务按照专业化原则进行分解,以客观的、不受个人情感影响的方式挑选任职人员,每个人承担一个特定的、严格界定的任务。

(2)僵化的职务与权限。

组织对分工以后的专业化工作进行严密的层次控制,同时制定出许多程序、规则和标准,管理人员的权力来自其职位。

(3)信息集中于高层。

高层管理人员依据相关信息进行决策。

(4)垂直的命令与信息传递。

组织中存在一个垂直的指挥链,上级以命令的形式向下级传递信息,缺少水平的沟通与交流。

(5)对组织的忠诚和对上级的服从。

强调对组织的忠诚和对上级的服从,个性差异和情感的影响被减少到最低限度。

(6)强调固有知识。

往往墨守成规,强调自身的固有知识,对于外部知识和其他组织的经验采取排斥的态度。

第二,有机式组织的特点:(1)基于知识与经验的专门化。

管理任务按照专业化原则进行分解,每个人根据其知识和经验承担相应的任务。

(2)柔性的职务与权限。

分工并不是高度标准化的,而是需要完成许多非程序化的工作。

管理学 组织文化 (8.16)--组织文化的内涵习题作业

管理学 组织文化 (8.16)--组织文化的内涵习题作业
知 识 点 二 :组 织 文 化 的 内 涵
一、多项选择题
1.组织文化的功能有(ABCD ) A.导向功能 B.激励功能 C.凝聚功能 D.约束功能 E.改善公共关系功能 2.组织文化的内容包括(ABC) A.组织体系内部的价值观 B.敬业精神与管理哲学 C.道德规范与员工的行为准则 D.科学技术与文化水平 3.企业文化的隐性内容包括( ACD ) A.价值观念 B.规章制度 C.道德规范 D.企业哲学
二、名词解释
1. 组织文化 组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相 应特色的行为方式、物质表现的总称。
2. 组织精神 组织精神是指组织群体的共同心理定势和价值取向。
三、论述题
1. 组织文化的显性内容? (1)组织的标志 (2)工作环境 (3)规章制度 (4)经营管理行为 2.组织文化的隐性内容? (1)组织哲学 (2)价值观念 (3)道德规范 (4)组织精神
3.简述组织文化的内容?
组织文化的内容包括显性内容和隐性内容。所谓显性内容就是指 那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的、人通过直观的 视听器官能感觉到的,又符合组织文化实质的内容。它包括组织 的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。不过,由 于它们只是精神的外化,还不是组织文化的根本内容。组织文化 的隐性内容是组织文化的根本,是最重要的部分。它虽然隐藏在 显性内容的背后,但它直接表现为精神活动,直接具有文化的 特质,而且它在组织文化中起着根本的决定性作用。在研究组织 文化的内容时,要牢牢抓住这些隐性内容,但也要避免把组织 文化的内容仅仅局限于隐性内容的片面认识。
四、简答题
1. 组织文化的功能? ①组织文化的导向功能 ②组织文化的约束功能 ③组织文化的凝聚功能 ④组织文化的激励功能 ⑤组织文化的辐射功能 2.组织文化的内容? (1)组织文化的显性内容: ①组织的标志

管理学基础第六章试题及答案

管理学基础第六章试题及答案

管理学基础第六章试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 管理的四项基本职能包括哪些?A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、指挥、控制D. 计划、组织、领导、协调答案:A2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的层次?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求F. 审美需求答案:F3. 泰勒的科学管理理论主要关注什么?A. 员工的满意度B. 工作效率的提高C. 组织文化建设D. 领导力的培养答案:B4. 以下哪个不是亨利·甘特的代表作?A. 《科学管理原理》B. 《工业工程》C. 《甘特图》D. 《管理的实践》答案:D5. 以下哪个理论不属于行为科学理论?A. 人际关系运动B. 系统理论C. 霍桑实验D. 双因素理论答案:B二、判断题(每题1分,共10分)1. 管理的目的是实现组织目标。

(对)2. 管理的科学性与艺术性是相互排斥的。

(错)3. 泰勒的科学管理理论认为,工人的工作效率可以通过科学方法来提高。

(对)4. 马斯洛的需求层次理论认为,人们总是先满足低层次的需求,然后再满足高层次的需求。

(对)5. 组织文化是组织内部成员共享的价值观、行为准则和传统。

(对)三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述泰勒科学管理理论的主要内容。

答:泰勒的科学管理理论主要包括工作研究、科学选工、工作标准化、差别计件工资制和职能管理等,旨在通过科学方法提高工作效率。

2. 描述马斯洛需求层次理论的五个层次。

答:马斯洛需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求,从低到高依次排列。

3. 什么是双因素理论?答:双因素理论是由赫茨伯格提出的,认为工作满意度和不满意度是由两组不同的因素决定的,即卫生因素和激励因素。

4. 什么是组织文化?答:组织文化是指组织内部成员共享的价值观、信仰、行为准则、传统和工作方式等,它影响着组织成员的行为和决策。

(完整版)管理学复习题及答案

(完整版)管理学复习题及答案

三、名词解释:1、组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团队意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

2、目标管理目标管理是一个全面的管理系统,它用系统的方法把许多关键活动结合起来,并且有意识地瞄准并有效地和高效率地实现组织目标和个人目标。

3、彼得原理某个人被提拔担任管理工作后,任职初期由于缺乏经验,只能表现平平,甚至有点不自在。

但随着工作时间的延长,管理经验不断丰富,能力不断提高,从而业绩不断改善。

4、冲突冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一样所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。

5、沟通沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

目的是通过相互间的理解与认同使个人或群体间的认知以及行为相互适应。

6、反馈控制亦称成果控制或事后控制。

是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期资源利用状况以及其结果进行总结。

7.企业资源计划(ERP)ERP是讲企业所有资源进行整合集成管理,简单地说是将企业的三大流--物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

8.战略性计划战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

9.虚拟运作企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系,从而能讲企业价值活动集中于自己的优势方面,将其飞专长方面外包出去10.管理幅度所谓管理幅度,也称组织幅度,是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导呢下属的数量。

11.导入培训应聘者一旦决定呗录用之后,组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导,西方国家称之为职前引导。

12.冰山理论冰山理论分为,假设把水面之上的冰山比作组织结构、规章制度、任务技术、生产发展等要素的话,那么,水面之下的冰体便是组织的价值观体系、组织成员的态度体系、组织行为体系等组成的组织文化。

管理学各章练习题及答案

管理学各章练习题及答案

第一章概述思考练习题1.名词解释管理管理者管理学管理的二重性管理环境管理伦理2.选择题(1)“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点?()A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯(2)管理者在处理与组织成员和其它利益相关者的关系时,他们就在扮演()A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色(3)管理人员与一般工作人员的根本区别在于()A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标(4)关于管理的作用,下列描述中错误的是()A.管理可以提高工作效率B.管理可以维持组织的存在C.管理可以提高组织的效率(5)影响管理伦理的主要因素中,最不应该包括的是()A.当地所实行的经济制度B.伦理道德的发展阶段C.行为本身所涉及伦理问题的严重程度D.组织文化的内容和强度(6)下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是()A.受伤害的人较少B.很多人认为这种行为是邪恶的C.行为的后果出现得很晚D.行为发生并造成实际伤害的可能性很小(7)市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”这里的“义”指的是()A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德(8)通过市场调查发现,保健品市场的兴起是由于人们观念更新引起的,这一因素属于外部环境因素中的()A.经济因素 B.技术因素 C.社会因素 D.政治因素(9)一般来说,唱片公司所处的组织环境是()A.简单和稳定的 B.简单和动态的C.复杂和稳定的 D.比较复杂和动态的(10)越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列()A.概念技能、技术技能、人际技能B.技术技能、概念技能、人际技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.人际技能、技术技能、概念技能(11)国际政治风云变幻,战争与和平力量的消长,国内外重大政治事件和社会政治热点问题的发生,发展都会影响组织的运营。

这是组织所面对的()A.一般环境,经济因素 B.一般环境,政治因素C.特殊环境,社会因素D.特殊环境,政治因素3.简答题(1)分析管理二重性的基本内容。

管理学往年真题及答案解析

管理学往年真题及答案解析

管理学往年真题及答案解析管理学是一门关于组织和管理实践的学科,是现代社会不可或缺的重要学科之一。

它涉及到企业管理、组织行为、领导力等诸多方面的知识。

对于学习管理学的学生来说,熟悉往年的真题并进行答案解析可以帮助他们更好地掌握知识,提高解题技巧。

本文将就管理学往年真题进行一些解析,希望能对学生们的学习有所帮助。

1. 题目:什么是组织文化?它对组织的作用是什么?答案解析:组织文化是指在一个组织中形成并被共同接受的非正式的行为准则、信念和价值观。

它是组织内部人员共同的思维方式和行为模式的集合。

组织文化对组织有着重要的影响和作用。

首先,组织文化可以增强组织成员的凝聚力和归属感。

一个有着积极、健康的组织文化的组织,可以让员工感受到一种家庭般的温暖和归属感,从而提高他们的工作积极性和投入度。

其次,组织文化可以引导员工的行为和决策。

一个有着明确的组织文化的组织,可以为员工提供统一的价值观念和行为模式,帮助他们做出正确的决策和行动。

最后,组织文化可以塑造组织的形象和品牌价值。

一个具有独特的组织文化的组织,通过塑造独特的形象和价值观,可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。

2. 题目:什么是团队建设?团队建设的要素有哪些?答案解析:团队建设指的是通过一系列的活动和措施,促使团队成员之间形成良好的工作关系,增强协作能力,提高团队绩效的过程。

团队建设的要素包括以下几个方面。

第一,明确的团队目标和任务。

一个团队需要有明确的共同目标和任务,只有明确的目标才能使团队成员的努力方向保持一致。

第二,适当的团队规模。

团队的规模不宜过大,以免沟通效率降低和决策效率下降;也不宜过小,以免过度依赖某个团队成员。

第三,高效的沟通和协作机制。

团队成员之间需要建立起高效的沟通机制,保证信息的传递畅通且准确。

同时,团队成员之间需要具备良好的协作能力,有能力解决团队工作中的冲突和问题。

第四,团队成员的多样性。

团队成员之间的多样性可以为团队带来不同的观点和思路,提高团队的创新能力。

专升本管理学简答论述题新编:组织文化

专升本管理学简答论述题新编:组织文化

专升本管理学冲刺阶段简答论述题(组织文化)1.简述组织文化的概念及特征。

组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特征的价值观念、团队精神、思维方式、心理预期、行为准则以及工作作风等群体意识的总称。

组织文化首先具有独特性、长期性和可塑性特征。

除此之外,还有以下特征:(1)精神性。

从本质上讲,组织文化是一种抽象的意识范畴,是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念。

(2)系统性。

任何组织文化都是由共享价值观、团队精神、行为规范等一系列相互依存、相互联系的要素构成的一个系统。

(3)相对稳定性。

组织文化一旦形成,就具有较强的稳定性,不会因组织领导人的变更、发展战略的转移、组织结构的变化而随时改变或频繁变化。

但也并不是一成不变的。

(4)融合性。

任何组织都处于一定的社会文化环境中,其文化的形成必然会受到所在国家民族文化传统和本国其他组织的优秀文化的深刻影响,也要融合世界上最新的文明成果。

2.简述了解组织文化本质的途径。

美国哈佛大学商学院兰杰•古拉蒂教授等认为,对组织文化的考察应从一个全面的视角,并结合形成文化的业务情境去思考,可以从以下几方面入手更好地把握组织文化的本质。

(1)鉴别组织的价值观、行为哲学、使命和宗旨。

(2)理解组织的边界,即一个组织对从事、在意的事务范围的限定。

(3)理解组织的权力结构。

理解组织中权力的获得、维持和丧失规则,能帮助人们发现该组织对什么为恰当、什么为错误的潜在共识。

(4)理解组织中的工作惯例与规范。

组织的价值观和规范隐藏在工作团队中,并通过对错误行为的处罚等形式在组织成员中代代相传,使之了解组织重视什么。

(5)考察组织的奖惩机制。

3.简述组织文化的影响因素。

外部因素主要有:(1)民族文化。

组织文化的形成和发展会受到自身所处民族文化环境的影响和制约,无论是组织的价值观、思维方式,还是组织的行为规范,无不打上深深的民族文化烙印。

组织文化试题及答案

组织文化试题及答案

组织文化试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 组织文化的核心是:A. 组织结构B. 组织战略C. 组织价值观D. 组织流程答案:C2. 下列哪项不是组织文化的组成部分?A. 仪式B. 故事C. 规章制度D. 符号答案:C3. 组织文化的形成主要受哪些因素的影响?A. 创始人B. 地理位置C. 行业特点D. 所有以上答案:D4. 组织文化对员工行为的影响主要表现在:A. 激励B. 约束C. 引导D. 所有以上答案:D5. 下列哪项不是组织文化的显性特征?A. 组织标识B. 组织口号C. 员工行为D. 组织价值观答案:D6. 组织文化变革的目的是:A. 提高员工满意度B. 提高组织效率C. 适应外部环境变化D. 所有以上答案:D7. 组织文化诊断的方法不包括:A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 试错法答案:D8. 组织文化与组织战略的关系是:A. 相互独立B. 相互促进C. 相互制约D. 相互排斥答案:B9. 组织文化对组织绩效的影响主要体现在:A. 员工满意度B. 员工忠诚度C. 组织凝聚力D. 所有以上答案:D10. 组织文化建设的首要任务是:A. 制定规章制度B. 明确组织使命C. 确定组织价值观D. 建立组织结构答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 组织文化的类型包括:A. 家族型B. 创新型C. 市场型D. 官僚型答案:A, B, C, D2. 组织文化的功能包括:A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案:A, B, C, D3. 组织文化变革的阻力可能来自:A. 员工的抵触B. 管理层的保守C. 外部环境的不确定性D. 组织资源的有限性答案:A, B4. 组织文化与组织战略的关系体现在:A. 组织文化支持战略实施B. 组织战略影响文化建设C. 组织文化与战略相互独立D. 组织文化与战略相互影响答案:A, B, D5. 组织文化建设的步骤包括:A. 明确组织使命B. 确定组织价值观C. 制定规章制度D. 进行文化培训答案:A, B, C, D三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述组织文化对员工行为的影响。

管理学习题及答案_第六章_组织结构与文化

管理学习题及答案_第六章_组织结构与文化

第六章组织结构与组织文化一、名词解释1.组织2.权责对等原则3.事业部制4.学习型组织5.企业文化/组织文化二、判断题1、组织变革的阻力是消极的,应该坚决予以杜绝。

()2、直线制企业组织结构是一种古老的组织形式,对于任何企业,其效率都比矩阵制组织结构差()3、组织层次过多,不利于组织内的沟通()4、组织设计应该满足事事有人做的原则()5、非正式组织对组织的实现存在负面影响,因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形式()6、考察一个组织的分权程度,关键是看决策或命令权的下放和保留程度。

()7、适当的授权可以增加管理宽度()三、单选题1.某公司有三级管理层:公司总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。

由于公司的产品的种类越来越多,总裁感到难以继续对所有的产品部都进行有效的领导。

为此,提出以下组织变革方案,请选择你认为最可行的方案。

()A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B,更换一位能力更强的公司总裁C.淘汰几种产品D.各产品部实行自主管理2.直线制组织形式的特点是: ( )A.多头领导B.指挥统一、职责分明C.发挥专业人员作用D.结构简单、应用广泛3.一般说来,管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的权力是()A.审批权B.决策权C.组织权D.计划权4.管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点()A.管理严密B.分工明确C.上下级易于协调D.信息纵向流通快,管理费用低5.我国传统的企业采用的组织形式大多是()A直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制6.管理幅度是指管理人员()A.直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B.直接而有效地指挥和管理下属的数量C.指挥和管理的全部下属的数量D.职责与权利的范围7.企业中存在着非正式组织,你认为以下哪种说法最有问题()A.非正式组织使成员有表达思想的机会,能提高士气,有利于沟通B.非正式组织可能集体抵制上级的政策或目标,强迫组织内部的一致性,从而限制了部分人的自由和限制了产量C.非正式组织形成的原因很多,有地理位置关系,兴趣爱好关系,亲戚朋友关系,工作关系等D.非正式组织当中没有领袖人物,成员之间以情感逻辑为其行为标准8.最基本的,又是比较简单的结构形式是()A.直线型组织结构B。

管理学原理:组织文化习题与答案

管理学原理:组织文化习题与答案

一、单选题1、下列选项中不是组织文化的特征()。

A.超个体的独特性B.发展性C.不稳定性D.融合继承性正确答案:C2、下列关于组织文化的说法中不正确的是()。

A.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响B.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则可以是在组织努力的情况下形成C.仁者见仁,智者见智,组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.文化组织具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而立即消失正确答案:C3、塑造组织文化,应该注意()。

A.组织文化一旦形成,就无需改变B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.主要考虑社会要求和行业特点,和本组织的具体情况无关D.组织文化主要靠自律,所以不需要建立制度正确答案:B4、关于组织精神的表述,不正确的是()。

A.折射出一个组织的整体素质和精神风格B.是组织文化的核心C.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同D.一般是在组织的发展历程中自发形成的正确答案:D5、关于组织文化,下面说法正确的是()。

A.文化由三个层次组成,有些是有形的,另外一些则是无形的。

文化的表层是有形的,它包括着装、行为模式、有形的标志、组织的庆典及办公室的分布B.文化是通过组织成员在解决内外部问题过程中不断学习而来的,但是,一旦文化形成,便不会再产生传导作用C.组织文化不能决定雇员的看法和对周围世界的反应D.文化是指一个组织内部所有成员共同认可的价值观,但不是信仰、共识及生活准则正确答案:A6、 Sequins 国际公司中80%的员工为西班牙人,W.Edwards Deming 说“不必巴结老板,只要你取悦顾客。

”这句话被绣在了每一个西班牙工人夹克的口袋上。

请问,这种公司文化宣传方式属于()类型。

A.口号B.公司象征C.英雄D.仪式正确答案:A二、多选题1、关于组织文化的功能,不正确的是()。

A.组织文化无法从根本上改变组织成员的价值观念B.组织文化具有某种程度的强制性和改造性C.组织文化对组织成员的行为具有约束和规范作用D.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求正确答案:A、D2、下列关于组织文化的说法中,正确的是()。

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第六章组织文化一、教学要点1、组织文化的概念及其基本特征。

2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。

3、麦金瑟的7S的基本内容。

4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。

5、组织文化的功能。

6、塑造组织文化的主要途径。

7、关键名词:组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象、二、习题(一)填充题1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的__________和__________的总和。

2.狭义的文化是指社会的__________,以及与之相适应的___________,_________,__________等物化的精神。

3.文化具有如下特征:________,_________,_________,_________,_________,________。

4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的______________,_____________,__________和_________的总和。

5.组织文化的核心是__________________。

6.组织文化是以_________________为中心的。

7.组织文化的重要任务是增强______________________。

8.迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种:__________,_________,___________,_________,__________。

9.麦金瑟-7S结构中的七种文化要素是__________,_________,_________,_________,___________,_________,________。

10.从现代系统论的观点来看,组织文化的结构层次有三个:___________,___________,__________。

11.组织文化的表现形态有:________________,_____________,______________,_____________,______________。

12.如果从最能表现组织文化特征的角度看,组织文化的基本要素包括_________________,____________________,______________________。

13. 组织价值观具有___________性、__________性和____________性。

14.组织文化的功能包括____________,_______________,______________,______________,_____________。

15.组织价值观和组织文化要体现组织的____________、__________和__________。

16.对组织形象影响较大的因素有五个__________,___________,_________,__________,_________。

17.组织文化通过培养组织成员的____________和_____________,建立起成员与组织之间的相互依存关系。

18.作为组织灵魂的组织精神,一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的____________、____________和________。

19.选择正确的__________________是塑造组织文化的首要战略问题。

(二)选择题1.关于组织文化,正确的说法是______________________________。

A.变化较慢,一旦形成便日趋加强;B.变化较快,随时补充新的内容C.变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快,特别企业管理人员变更时2.下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。

A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.文化组织具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁,智者见智,组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响3. 塑造组织文化时,应该注意____________。

A.主要考虑社会要求和行业特点,和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律,所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成,就无需改变4.组织文化具有________________。

A.具有较强的创新性,打破传统观念和价值体系B.独立于环境,始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时,淘汰旧文化,发展新文化D.以不变应万变,始终保持稳定性5.一家企业的组织精神是:团结、守纪、高效、创新,严格管理和团队协作是该厂两大特色,该厂规定,迟到一次罚款20元。

一天,全市普降历史上少有的大雪,公交车象牛车一样爬行,结果当天全厂有85%的职工迟到,遇到这种情况,你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利?________________A.一律扣罚20元,以维持厂纪的严肃性B.一律免罚20元,以体现工厂对职工的关心C.一律免罚20元,并宣布当天早下班2小时,以方便职工D.考虑情况特殊,每人少扣10元,即迟到者每人扣罚10元6.关于组织文化的特征,下列说法不正确的是_______________。

A.组织文化的中心是人本文化B.组织文化的管理方式以柔性管理为主C.组织文化的核心是组织精神D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力7. 组织精神________________________。

A.一般在是组织的发展历程中自发形成的B.其表述必须详细具体,保证每个人都充分理解C.折射出一个组织的整体素质和精神风格D.是组织文化的核心8.文化的特性不包括_______________。

A.民族性B.多样性C.整体性D.绝对性9.关于组织文化的功能,正确的是_________________________。

A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.组织的领导层一旦变动,组织文化一般会受到很大影响,甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念(三)简答题1.何谓组织精神?2.何谓组织价值观?3.何谓组织形象?4.在塑造组织文化的过程中,选择价值标准有什么前提?5.选择价值标准要注意什么?6.如何强化员工认同?7.如何提炼定格?8.如何巩固落实组织文化?(四)问答题1.如何理解组织文化的概念?2.组织文化的基本特征有哪些?3.组织文化有哪些基本要素?4.组织形象包括哪些主要内容?5.组织文化有哪些重要功能?6.为什么说组织价值观是组织文化的核心?7.联系实际谈谈塑造组织文化的途径。

三、习题答案(一)填充题1.物质财富,精神财富;2.意识形态,礼仪制度,组织机构,行为方式;3.民族性,多样性,相对性,积淀性,延续性,整体性;4.价值观念,团体意识,行为模式,思维模式;5.组织价值观;6.人本文化;7.群体凝聚力;8.环境条件,价值信仰,英雄人物,习俗礼仪,文化网络;9.经营战略,组织结构,管理风格,工作程序,工作人员,技术能力,共同价值;10.表层文化,中介文化,深层文化;11.物化文化,管理文化,制度文化,生活文化,观念文化;12.组织精神,组织价值观,组织形象;13.调节,评判,驱动;14.自我内聚功能,自我改造功能,自我调控功能,自我完善功能,自我延续功能; 15.宗旨,管理战略,发展方向;16.服务(产品形象),环境形象,成员形象,组织领导者形象,社会形象;17.认同感、归属感;18.思想境界,价值取向,主导意识;19.组织价值观。

(二)选择题 1.A 2.C 3. B 4.B 5.C 6.C 7.D 8.D 9.A(三)简答题1. 作为组织灵魂的组织精神,一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。

它反映了组织成员对本组织的特征、地位、形象和风气的理解和认同,也蕴含着对本组织的发展、命运和未来所抱有的理想与希望,折射出一个组织的整体素质和精神风格,成为凝聚组织成员的无形的共同信念和精神力量。

2. 组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。

它具有⑴调节性。

组织价值观以鲜明的感召力和强烈的凝聚力,有效地协调、组合、规范、影响和调整组织的各种实践活动。

⑵评判性。

组织价值观一旦成为固定的思维模式,就会对现实事物和社会生活作出好坏优劣的衡量评判,或者肯定与否定的取舍选择。

⑶驱动性。

组织价值观可以持久地促使组织去追求某种价值目标,这种由强烈的欲望所形成的内在驱动力往往构成推动组织行为的动力机制和激励机制。

3. 组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价,反映的是社会公众对组织的承认程度,体现了组织的声誉和知名度。

组织形象包括人员素质、组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围、服务设施、工作场合和组织外貌等内容,其中对组织形象影响较大的因素有五个,即服务(产品形象)、环境形象、成员形象、组织领导者形象和社会形象。

4. 选择组织价值观有两个前提。

⑴要立足于本组织的具体特点。

不同的组织有不同的目的、环境、习惯和组成方式,由此构成千差万别的组织类型,因此必须准确地把握本组织的特点,选择适合自身发展的组织价值观,否则就不会得到广大员工和社会公众的认同与理解。

⑵要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调,因为各要素只有经过科学的组合与匹配才能实现系统整体优化。

5. ⑴组织价值标准要正确、明晰、科学,具有鲜明特点。

⑵组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。

⑶要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度,使之与本组织员工的基本素质相和谐,过高或过低的标准都很难奏效。

⑷选择组织价值观要坚持群众路线,充分发挥群众的创造精神,认真听取群众的各种意见,并经过自上而下和自下而上的多次反复,审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。

6. ⑴充分利用一切宣传工具和手段,大张旗鼓地宣传组织文化的内容和要求,使之家喻户晓,人人皆知,以创造浓厚的环境氛围。

⑵树立榜样人物。

典型榜样是组织精神和组织文化的人格化身与形象缩影,能够以其特有的感染力、影响力和号召力为组织成员提供可以仿效的具体榜样,而组织成员也正是从英雄人物和典型榜样的精神风貌、价值追求、工作态度和言行表现之中深刻理解到组织文化的实质和意义。

⑶培训教育。

有目的的培训与教育,能够使组织成员系统接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。

培训教育的形式可以多种多样。

7. ⑴精心分析。

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