大学生人际交往培训PPT
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心理健康课大学生人际交往 PPT课件
❖ 为什么他们会出现这样的矛盾？
第九章 大学生的人际交往
❖ 学习目标：
❖ 1.认识大学生人际交往的重要性； ❖ 2.了解影响大学生人际交往的因素及人际交往过程的各种
心理效应； ❖ 3.掌握大学生人际交往原则及技巧； ❖ 4.理解大学生人际关系障碍产生的原因，学会解决人际关
系障碍。
第九章 大学生的人际交往
第四节 大学生人际关系的障碍及调适
二二 嫉妒心理 ❖ （一）嫉妒心理的表现
❖ 嫉妒心理是在人际交往中与他人比较，发现自己在才能、名 誉、地位与境遇等方面不如别人而产生的一种不悦、羞愧、 怨恨、恼怒，甚至带有破坏性的复杂情绪状态。有嫉妒心理 的大学生在交往中往往会出现强烈的排他性，经常导致诸如 中伤、怨恨、诋毁等嫉妒行为的发生。主要表现为对他人的 成绩和长处不服气甚至嫉恨；看到别人处于劣势时感到特别 高兴，总希望别人不如自己；没有竞争的勇气总是讽刺、挖 苦甚至采取不正当的行为对他人或集体造成伤害。嫉妒心理 在大学生中，特别是女生当中较为普遍。
第二节 人际交往特点及影响因素
一 大学生人际交往的类型和特点
❖ （二）大学生人际交往的特点 ❖ 1.人际交往的迫切性 ❖ 2.人际交往的平等性 ❖ 3.人际交往的理想性 ❖ 4.人际交往对象的易变性 ❖ 5.人际交往的不成熟性 ❖ 6.对异性交往的好奇和敏感性
❖ 7.女生在交往中的部分特点
第二节 人际交往特点及影响因素
❖ 设想你一个人长期留居南极，你一个人迷失在大森林里， 多日不能与别人相逢，或者你一个人被长期囚禁于单身牢 房。那么，生活将会变得怎样?
❖ 古人云：“独学而无友，则孤陋而寡闻。” ❖ 现代人则认为“财富不是永久的朋友，而朋友才是永久的
财富。”可以说，人类社会的任何活动都是在人际交往中 完成的。
第九章 大学生的人际交往
❖ 学习目标：
❖ 1.认识大学生人际交往的重要性； ❖ 2.了解影响大学生人际交往的因素及人际交往过程的各种
心理效应； ❖ 3.掌握大学生人际交往原则及技巧； ❖ 4.理解大学生人际关系障碍产生的原因，学会解决人际关
系障碍。
第九章 大学生的人际交往
第四节 大学生人际关系的障碍及调适
二二 嫉妒心理 ❖ （一）嫉妒心理的表现
❖ 嫉妒心理是在人际交往中与他人比较，发现自己在才能、名 誉、地位与境遇等方面不如别人而产生的一种不悦、羞愧、 怨恨、恼怒，甚至带有破坏性的复杂情绪状态。有嫉妒心理 的大学生在交往中往往会出现强烈的排他性，经常导致诸如 中伤、怨恨、诋毁等嫉妒行为的发生。主要表现为对他人的 成绩和长处不服气甚至嫉恨；看到别人处于劣势时感到特别 高兴，总希望别人不如自己；没有竞争的勇气总是讽刺、挖 苦甚至采取不正当的行为对他人或集体造成伤害。嫉妒心理 在大学生中，特别是女生当中较为普遍。
第二节 人际交往特点及影响因素
一 大学生人际交往的类型和特点
❖ （二）大学生人际交往的特点 ❖ 1.人际交往的迫切性 ❖ 2.人际交往的平等性 ❖ 3.人际交往的理想性 ❖ 4.人际交往对象的易变性 ❖ 5.人际交往的不成熟性 ❖ 6.对异性交往的好奇和敏感性
❖ 7.女生在交往中的部分特点
第二节 人际交往特点及影响因素
❖ 设想你一个人长期留居南极，你一个人迷失在大森林里， 多日不能与别人相逢，或者你一个人被长期囚禁于单身牢 房。那么，生活将会变得怎样?
❖ 古人云：“独学而无友，则孤陋而寡闻。” ❖ 现代人则认为“财富不是永久的朋友，而朋友才是永久的
财富。”可以说，人类社会的任何活动都是在人际交往中 完成的。
大学生人际交往心理健康课ppt课件
自卑与自负心理
1 2 3
自卑心理
对自己的能力、外貌、家庭背景等方面感到不满 或不如他人，从而在与他人交往时表现出不自信、 退缩或攻击性。
自负心理 过分高估自己的能力和价值，忽视他人的贡献和 成就，从而在与他人交往时表现出傲慢、自大或 不尊重他人。
攀比心理
喜欢与他人比较，追求更高的社会地位和物质财 富，从而在与他人交往时表现出功利性、虚伪或 攻击性。
孤独感
感到自己与他人存在隔阂和距离， 缺乏亲密关系和归属感，从而在 与他人交往时表现出冷漠、疏离 或不合群。
自闭倾向
倾向于独自思考和行动，不愿意与 他人分享自己的感受和经历，从而 在与他人交往时表现出沉默、内向 或不善言辞。
缺乏社交技能
不知道如何与他人建立和维护关系， 缺乏必要的社交技能和经验，从而 在与他人交往时表现出笨拙、尴尬 或不自在。
人际交往定义
满足心理需求
促进个人成长
增进社会和谐
指个体与周围人之间心 理和行为上的互动过程。
归属感、认同感、自尊 心等。
学习新知识、拓展视野、 提高社交能力等。
建立良好的人际关系， 促进社会和谐发展。
大学生人际交往特点
交往对象的多样性
同学、老师、朋友、恋人等。
交往需求的强烈性
渴望友谊、爱情、认同和尊重等。
交往方式的多元化
面对面交流、网络社交、社团活动、学术竞 赛等。
交往问题的复杂性
文化差异、价值观冲突、竞争压力等。
影响大学生人际交往因素
个人因素
性格、情绪、认知、能力等。
家庭因素
家庭环境、父母教养方式、亲子关系 等。
学校因素
校园环境、教育制度、师生关系等。
社会因素
《大学生人际交往》PPT课件
运用倾听和表达技巧，确保信息准确传达。
积极合作
寻求共同点和合作机会，促进双方共赢。
处理冲突
学会妥善处理人际冲突，寻求和平解决方案。
03
人际冲突处理与应对
人际冲突定义及类型
定义
人际冲突指的是两个或更多个体之间， 由于目标、观念、行为等方面的差异 而产生的对立状态。
任务冲突 围绕工作任务的不同意见和分歧。
保持冷静和理性，避免情绪失控导致冲突升 级。
预防人际冲突措施
1 建立良好沟通机制
定期交流，及时发现问题和分歧，避免积累到无法承受的 程度。
2 明确目标和分工
确保团队成员对目标和任务有清晰的认识和分工，减少因 目标不明确而产生的冲突。
3 培养团队精神和合作意识
通过团队活动和培训，增强团队成员之间的信任和合作意 愿。
心理咨询
向专业心理咨询师寻求帮助，获得个性化的 情感支持和指导。
心理治疗
针对严重的情感问题，如抑郁症、焦虑症等， 接受专业心理治疗。
朋辈互助
与同学、朋友分享心情和经历，获得情感共 鸣和支持。
校园资源
利用学校提供的心理健康教育资源和服务， 如心理讲座、心理测评等。
05
团队协作与领导力培养
团队协作重要性及优势
4 建立冲突预警机制
关注团队氛围和成员情绪变化，及时发现潜在的冲突隐患 并采取措施予以化解。
04
情感管理与心理健康
情感管理概念及意义
情感管理定义
指个体对自己和他人情绪进行识别、 评估、表达和调控的过程。
情感管理意义
有助于维护心理健康，促进人际关 系和谐，提高生活质量。
大学生常见情感问题及其影响
非语言沟通技巧
01
积极合作
寻求共同点和合作机会，促进双方共赢。
处理冲突
学会妥善处理人际冲突，寻求和平解决方案。
03
人际冲突处理与应对
人际冲突定义及类型
定义
人际冲突指的是两个或更多个体之间， 由于目标、观念、行为等方面的差异 而产生的对立状态。
任务冲突 围绕工作任务的不同意见和分歧。
保持冷静和理性，避免情绪失控导致冲突升 级。
预防人际冲突措施
1 建立良好沟通机制
定期交流，及时发现问题和分歧，避免积累到无法承受的 程度。
2 明确目标和分工
确保团队成员对目标和任务有清晰的认识和分工，减少因 目标不明确而产生的冲突。
3 培养团队精神和合作意识
通过团队活动和培训，增强团队成员之间的信任和合作意 愿。
心理咨询
向专业心理咨询师寻求帮助，获得个性化的 情感支持和指导。
心理治疗
针对严重的情感问题，如抑郁症、焦虑症等， 接受专业心理治疗。
朋辈互助
与同学、朋友分享心情和经历，获得情感共 鸣和支持。
校园资源
利用学校提供的心理健康教育资源和服务， 如心理讲座、心理测评等。
05
团队协作与领导力培养
团队协作重要性及优势
4 建立冲突预警机制
关注团队氛围和成员情绪变化，及时发现潜在的冲突隐患 并采取措施予以化解。
04
情感管理与心理健康
情感管理概念及意义
情感管理定义
指个体对自己和他人情绪进行识别、 评估、表达和调控的过程。
情感管理意义
有助于维护心理健康，促进人际关 系和谐，提高生活质量。
大学生常见情感问题及其影响
非语言沟通技巧
01
《大学生人际交往》PPT课件
精选ppt
13
3、人际关系的状态
图 解 人际关系状态
零接触
相互注意
表面接触
轻度卷入 中度卷入
深度卷入
精选ppt
14
• 二、大学生人际交往的特征
• 在社会群体中，人在不同的时期对于交往 的方式和对象都有不同的特点。大学阶段 是大学生在心理、生理日趋走向成熟的发 展阶段，是人生观、世界观、价值观的确 立阶段。也就是说大学生的自身条件，所 处的特殊的社会角色，以及生活的环境决 定了大学生的人际交往与其他的社会交往 具有不同的特点。
精选ppt
9
• 4.人际交往是大学生实现个性的全面发展的重 要手段
• 人的个性除了受先天遗传因素影响外，更 重要的是后天环境的影响。大学生交往的环境 是个性形成、发展和完善的直接条件。根据心 理学家研究发现，如果一个人能够长期生活在 友好和睦的人际关系中，就会为人性格开朗， 在对待人和事物时乐观、积极、主动。相反， 如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏 稳定而良好的人际关系时，这个人往往就有明 显的性格缺陷。
精选ppt
10
பைடு நூலகம்
• （三）人际交往与人际关系的联系
• 1.人际关系的基本涵义
• 人际关系狭义即为心理关系是指在人际交往的 基础上为了满足某种需要，依据不同的交往程 度在心理产生的情感体验和心理距离。广义是 指人与人之间的一切关系，如政治关系、经济 关系、文化关系、血缘关系、心理关系、同事 关系、同学关系等。
•
在人际交往中，我们通过与其他人进行比
较，可以帮助提高对自己和其他人的认识。在
交往中“以人为镜，可明得失。”大学生通过
广泛的人际交往，能促进自我发现、自我反省，
“取人之长，补己之短”，磨砺性格，砥砺品
人际沟通从心开始(大学生人际交往)PPT课件
———安东尼.罗宾
人际交往的心理学理论
一、人际关系的概念 人的一生就是从“生物人”“自然人”，逐渐转化 为“社会人”的过程，即社会化过程。 人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的 直接的心理上的联系，其特征是： 1、个体性：人际交往的双方的社会角色会影 响彼此的人际关系。但社会角色关系与人际关 系不同，在人际关系中，社会角色退居到次要 地位，对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人 成为主要问题。
影响人际关系发展的因素
1、表层因素 （1）空间距离：人与人之间的空间位置上越
接近，越容易形成彼此之间的密切关系，如上下 铺或同桌的同学由于空间距离接近，双方交往接 触多，容易熟悉或可能成为好朋友。
“远亲不如近邻。”空间位置接近的优势，无疑 是影响人际交往的一个有利条件。
影响人际交往发展的表层因素
人际关系概念其特征
2、直接性：人际关系是人们在面对面的交往 过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。没有 直接的接触和交往就不会产生人际关系。人际关系 一旦建立，就会被人们直接体验到。在心理距离上 的趋近，个体会感到心情舒畅；若有矛盾和冲突， 则会感到孤立和抑郁。
3、情感性：人际关系的基础是人们彼此间的 情感活动，情感是人际关系的主要成分。
金钱买不来幸福，成功、名誉和地位也带不来幸福。 幸福从某种意义上说是一种生活态度和生活方式，只要我 们对人真诚、友爱，对人关怀、体贴，对人理解和宽容， 我们就可能收获良好的人际关系，并最终收获幸福。
三、人际关系的特点
1、人际关系是社会关系的一个侧面； 2、人际关系以情感为纽带； 3、人际关系以人们的需要为基础； 4、人际关系以交往为手段； 5、自我暴露是人际关系深度的标志。
影响人际交往发展的深层因素
2、深层因素
人际交往的心理学理论
一、人际关系的概念 人的一生就是从“生物人”“自然人”，逐渐转化 为“社会人”的过程，即社会化过程。 人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的 直接的心理上的联系，其特征是： 1、个体性：人际交往的双方的社会角色会影 响彼此的人际关系。但社会角色关系与人际关 系不同，在人际关系中，社会角色退居到次要 地位，对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人 成为主要问题。
影响人际关系发展的因素
1、表层因素 （1）空间距离：人与人之间的空间位置上越
接近，越容易形成彼此之间的密切关系，如上下 铺或同桌的同学由于空间距离接近，双方交往接 触多，容易熟悉或可能成为好朋友。
“远亲不如近邻。”空间位置接近的优势，无疑 是影响人际交往的一个有利条件。
影响人际交往发展的表层因素
人际关系概念其特征
2、直接性：人际关系是人们在面对面的交往 过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。没有 直接的接触和交往就不会产生人际关系。人际关系 一旦建立，就会被人们直接体验到。在心理距离上 的趋近，个体会感到心情舒畅；若有矛盾和冲突， 则会感到孤立和抑郁。
3、情感性：人际关系的基础是人们彼此间的 情感活动，情感是人际关系的主要成分。
金钱买不来幸福，成功、名誉和地位也带不来幸福。 幸福从某种意义上说是一种生活态度和生活方式，只要我 们对人真诚、友爱，对人关怀、体贴，对人理解和宽容， 我们就可能收获良好的人际关系，并最终收获幸福。
三、人际关系的特点
1、人际关系是社会关系的一个侧面； 2、人际关系以情感为纽带； 3、人际关系以人们的需要为基础； 4、人际关系以交往为手段； 5、自我暴露是人际关系深度的标志。
影响人际交往发展的深层因素
2、深层因素
大学生心理健康教育人际关系ppt课件
积极与他人交往
主动与他人打招呼、聊天，积极参加 各类社交活动，以拓展自己的人际交 往圈子。
学会倾听和理解
在交往中，要学会倾听他人的意见和 建议，理解他人的感受和需求，以建 立良好的沟通基础。
保持积极乐观的心态
面对新环境中的挑战和困难，要保持 积极乐观的心态，相信自己能够克服 困难、融入新环境。
THANKS
特点
包括个体性、直接性、情感性。个体性指人际关系以个体为基础，直接性指人 际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，情感性则指人际关系以情感为纽 带。
大学生人际关系重要性
01
02
03
促进个人成长
良好的人际关系有助于大 学生形成健全的人格，提 高自我认知和社会适应能 力。
增强心理健康
和谐的人际关系可以满足 大学生的情感需求，减轻 心理压力，预防心理疾病。
团队合作中，分工不明确、责任推诿等问题易导致合 作破裂。
师生沟通交流障碍及原因
角色定位
师生角色定位不同，难以平等交流，易产生隔阂。
沟通方式
师生沟通方式单一，缺乏有效沟通渠道和技巧， 难以建立良好关系。
知识背景
师生知识背景差异大，难以理解和接受对方观点。
社交恐惧、自卑等心理问题
社交恐惧
部分学生对社交场合感到恐惧和不安，影响正常人际交往。
真诚地表达爱意
通过言语、行动等方式，真诚地向对方表达自己的爱意和关心。
拒绝不合理要求时保持尊重
当对方提出不合理要求时，要学会拒绝并保持尊重，不要伤害对方 的自尊心。
掌握沟通技巧
在恋爱中，双方需要掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、理解 等，以更好地解决问题和增进感情。
保持独立个性，避免过度依赖对方
大学生心理健康-人际交往PPT课件
大学生心理健康
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• 能演出在肢体语言、语词沟通、 交往距离等方面尊重与不尊重 的表现吗？
情境模拟
• 你做了惹同学不快的事，你觉 得什么样的批评方式你能欣然 接受，而什么样的批评方式会 令你不予理会?
大学生心理健康
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人际交往的艺术
• 优化个人形象 • 善用肢体语言 • 培养良好的表达能力 • 把握好人际距离 • 主动交往 • 主动帮助别人
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• 近因效应（熟悉者之间）
在人际认知活动中，最近的印象对人的评价起 着重要作用。
大学生心理健康
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• 近因效应（熟悉者之间）
忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。 启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重
视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；说 话的语序也会影响沟通。
大学生心理健康
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19
• 晕轮效应（光环效应）
对人的看法，人们常有一种以点盖面、以偏概 全的认识倾向，犹如大风前的月晕逐步扩散，形成 一个更大的光环。
大学生心理健康
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• 晕轮效应（光环效应）
忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除 “偏见”，多角度分析取舍
启示：注重塑造突出的正面形象
大学生心理健康
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• 刻板印象和定势效应
大学生人际交往的原则
平等尊重原则
真诚原则
适度原则 大学生心理健康
大学生 人际交往一般
原则
求同存异原则
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信用原则
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与朋友们相处的秘诀！
人际沟通铁 三角
大学生心理健康
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尊重——使沟通更简单
大学生人际交往ppt
5、不得无礼。如果你和朋友已经发生矛盾，千万要理智，不要在冲
动时做出不理智的行为。 6、运用幽默。如果能在对方火气初升时，以幽默、诙谐的言语或行 为来改变当时紧张的气氛，不失为一种明智的做法。 7、走为上策。不防采取”三十六计，走为上策“的办法，等对方冷
静
下来后，双方再交换意见和看法。
生活中如果发生了误会，应该怎么办
礼的本意是：敬奉神明。
今天的礼仪通常表示在正式 场合，为表示敬意、尊重、重视 等所举行的合乎社交规范和道德 规范的仪式
（一）微笑
微笑是社交场合最富有 吸引力的面部表情。对 微笑基本要求是：真诚、 自然、亲切、甜美。微 笑时，面部肌肉放松。
微笑的基本特征
齿不露、声不出 微笑要适宜
（二）目 光
（十一）接打电话
电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳， 语调应平和、音量要适中。 接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的 内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系 事宜、需解决的问题等。通话完毕后，应等对方放 下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。 选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近休 息的时间。首先通报自己的姓名、身份。通话完毕 时应道“再见”，然后轻轻放下电话。
目光运用得当与否，直接影响到信息传 递和交流的效果。 见面时，应该面带微笑，用炯炯有神 的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。 在与对方交谈中， 应经常与对方的 目光保持接触， 长时间回避对方目光 而左顾右盼， 是对对方不感兴趣的表现。
需要注意的是
当双方缄默不语时， 则应将目光移开 别人说错话或拘谨时， 也请不要正视对方 不要长时间地打量对 方 不要随便使用鄙视、 轻蔑、愤怒、仇视的 目光
大学生人际交往礼仪
大学生人际关系的PPT课件
提高社会适应能力
人际关系的重要性
有助于心理健康
促进个人成长与发展
大学生人际关系的特点
01
02
03
交往对象的多样性
大学生来自不同地域、家 庭背景和专业领域，交往 对象具有多样性。
交往方式的平等性
大学生在交往中更注重平 等、尊重和理解，倾向于 以平等的方式进行沟通。
交往内容的丰富性
大学生的交往内容不仅限 于学习、生活等方面，还 涉及情感、价值观、人生 规划等深层次话题。
大学生人际关系的PPT 课件
目 录
• 人际关系概述 • 人际交往技巧 • 人际关系中的心理效应 • 大学生常见人际关系问题及应对 • 建立良好人际关系的策略 • 总结与展望
01
人际关系概述
人际关系的定义与重要性
人际关系的定义：指人与人之间相互交往、 联系和影响的关系，是人们在共同活动中 结成的心理关系。
首因效应
指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系 的影响，也即是“先入为主”带来的效果。
01
应用场景 面试、初次见面、社交场合等。
03
重要性
近因效应改变了原有的首因效应，注重的是 “当下”的感受和印象。
05
02
重要性
第一印象并非总是正确，但却最鲜明、最牢 固，并决定着以后双方交往的进程。
04
近因效应
在冲突中保持冷静和理智，避免 情绪失控或采取过激行动。
寻求共同点
寻找双方的共同点和利益交汇点， 以建立合作和解决问题的基础。
提出解决方案
提出具体、可行的解决方案，并 邀请对方共同参与和协商。
接受和妥协
在某些情况下，接受并妥协可能 是最佳的解决方案，以实现双赢
的结果。
大学生人际交往心理健康课PPT课件
敏 感 心 理 与 猜 忌 心 理
• 表现： 对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以 为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事强 加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。 严 重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，生怕 引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。 • 原因： 心理防御过度、不信任他人； 不自信；自我投射；挫折经历。 • 调节： 培养理智，以事实唯真避免感情用事。 善于沟通，澄清真相； 纠正认知偏差； 培养自信,放平心态,不过分在意别人的评价。
自 我 中 心 与 自 傲 心 理
• 表现： 只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自 己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过于相 信自己而不相信他人，固执己见，自夸自大；过分 自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴尬的境地。 易产生嫉妒感。 • 原因： 环境影响（父母、老师的教育）； 虚荣；不自信。 • 调节： 全面认识自我，多做自我批评； 设身处地，换位思考； 正视自己不足。
（一）：
什么样的人才能被人喜欢？
人际吸引与个人特征 • 才能
–喜欢有能力、聪明的人：可获得更多东西，更 安全 –才能与喜欢的关系：在一定程度内成正比关系 –犯错误效应：小小的错误会使有才能的人的吸 引力更增加一层
人际吸引与个人特征 • 美丽
–美丽比一封介绍信更具有推荐力----亚里士多 德 –刻板印象：漂亮的就是好的 –辐射效应：有吸引力的人被认为拥有与外貌毫 不相干的优秀品质，如健康、智力等
讨论互动环节（三）：
如 何 改 善 我 们 的 人 际 关 系 ？
原则
把握人际交往中的基本原则
认知
矫正人际交往中的认知偏差
行为
优化人际交往的艺术
1、 把 握 人 际 交 往 的 原 则
大学生人际交往完整ppt课件
在结识新朋友时，要保持真诚和 热情的态度，尊重他人的个性和 背景，建立起健康的友谊关系。
CHAPTER 05
网络时代下新型人际交往方式探讨
网络社交平台使用现状及影响分析
现状
网络社交平台已成为大学生日常交 流主要方式之一，如微信、QQ、 微博等。
影响
网络社交平台扩大了大学生社交圈， 但也存在信息泄露、网络成瘾等问 题。
理解并反馈
在倾听过程中提炼关键信 息，适时以复述或总结的 方式给予反馈。
保持耐心
不打断对方，给予足够的 时间来表达观点和情感。
表达技巧
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的观点和想法。
情感管理
在表达中注意情感的适度 展示，避免过于情绪化或 冷漠。
非暴力沟通
采用非攻击性的语言，尊 重对方的感受和需求。
人际交往的定义与重要性
人际交往的影响因素
人际交往是指个体与周围人之间建立和发展 关系的过程，对于个人的心理健康和社会适 应能力至关重要。
包括个人因素（如性格、认知、情绪等）和 环境因素（如文化、社会角色、交往场景 等）。
人际交往的技巧与艺术
人际交往中的心理效应
包括倾听、表达、反馈、同理心等技巧，以 及真诚、尊重、包容等艺术。
心理健康对人际交往的影响
心理健康的个体更容易建立和维护良好的人际关系，而心理不健康的个体则可 能在人际交往中遇到困难。因此，维护心理健康对于促进人际交往的顺利进行 具有重要意义。
CHAPTER 02
人际交往技巧与能力提升
倾听技巧
01
02
03
积极倾听
通过肢体语言、面部表情 和肯定性回应展示对说话 者的关注。
对象具有多样性。
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吸引人的外表
衣着服饰整洁，并配合情境及适 合时宜。
沟通
赞美
认同
04
增强人际吸引力
ENHANCE INTERPERSONAL ATTRACTION
增强人际交往力
ENHANCE INTERPERSONAL ATTRACTION
交往
一个人是否具有较强的人际吸引力，是 交往中能否成功的重要因素之一。
社会心理学把人际 吸引力的产生归结 为多方面的因素，
5 人际吸引的要素 THE ELEMENTS OF INTERPERSONAL ATTRACTION
01
人际交往的功能
INTERPERSONAL FUNCTION
人际交往的功能
INTERPERSONAL FUNCTION
① 获取信息
⑤ 和谐关系
③ 增进了解
⑦ 转变态度
② 减少失误
⑥ 激励行为
④ 愉快合作
目录
CONTENTS
1 人际交往的功能
INTERPERSONAL FUNCTION
2 正确的认识自己
CORRECTA UNDERSTANDING OF YOURSELF
3 学习说话的艺术 LEARN THE ART OF SPEAKING
4 增强人际吸引力
ENHANCE INTERPERSONAL ATTRACTION
没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说
做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说
讨厌的事，对事不对人的说 开心心的事，看场合说
伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心的说
自己的事，先听听自己内心怎么说 现在的事，做了再说
学习说话的艺术
LEARN THE ART OF SPEAKING
02
环境与己方不利时不说；
和谐关系
人际交往的功能
INTERPERSONAL FUNCTION
人际交往中的技巧
你可以选择公司，但不能选择老闆。 你可以选择朋友，但不能选择同事。 职场沟通及人际关系是除了工作技能外，必须不断修炼、 学习成长的重要一环。
人际交往中技巧就人际交往的润滑油，掌握了人际交 往中技巧，就可在交往中如鱼得水，收入自如，长袖 善舞，建立良好的人际关系。
口是心非，虚伪傲慢的人是难以有 朋友的。
03
学习说话的艺术
LEARN THE ART OF SPEAKING
学习说话的艺术
LEARN THE ART OF SPEAKING
不吝传达亲切的语言
多说可以引起共鸣的话
巧用肢体语言
02
01
03
06
04
05
称赞创造奇迹
相见道“好”， 委事道 “请”
偏劳道“谢”， 失礼道 “歉”
技巧
职场沟通 及人际关系
人际交往的功能
INTERPERSONAL FUNCTION
你可以选择公司，但不能选择老闆。
你可以选择朋友，但不能选择同事。
职场沟通及人际关系是除了工作技 能外，必须不断修炼、学习成长的
重要一环。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ人际交往中的技巧
人际交往中技巧就人际交往的 润滑油，掌握了人际交往中技 巧，就可在交往中如鱼得水， 收入自如，长袖善舞，建立良
⑧ 结交益友
人际交往的功能
INTERPERSONAL FUNCTION
获取信息 01 减少失误 02
08 结交益友
增进了解 03
07 转变态度
愉快合作 04 和谐关系 05
06 激励行为
人际交往的功能
INTERPERSONAL FUNCTION
获取信息
增进了解
愉快合作
减少失误
结交益友 转变态度
激励行为
正确的认识自己
CORRECTA UNDERSTANDING OF YOURSELF
01
正确认识自己是交往的 前提与良好的开端。
02
要正确认识自己，就要做 到客观公正地评价自我
03
做到既不清高，亦不妄 自菲薄，又要充分发挥
自己的长处。
真诚相待
SINCERE TREATMENT
人与人的交往，最重要的就是真诚 和善意，这也是做人的根本原则。
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06
04
对方专注于其 对方心情不好时不说
他事情时不说
01
环境嘈杂时不说；
03
善于营造最佳环境
05
对方抗拒时不说；
07
善于把握最佳时机
学习说话的艺术
LEARN THE ART OF SPEAKING
异中求同，圆融沟通
在沟通时，必须注意对方的感受。毕竟每个人都有自我尊严感 的需求。每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，所 以即使双方意见不同但必须做到异中求同，圆融沟通，有话照 说，但要委婉表达。
学习说话的艺术
LEARN THE ART OF SPEAKING
称赞创造奇迹 巧用肢体语言
不吝传达亲切 的语言
相见道“好”， 委事道“请”
多说可以引起 共鸣的话
01
02
03
04
05
06
偏劳道“谢”， 失礼道“歉”
学习说话的艺术
LEARN THE ART OF SPEAKING
急事，慢慢的说 大事，清楚的说 小事，幽默的说
比如：人的内在品质 如精神风貌、性格特 点、类型等都可以影 响人际吸引力，并因 此影响人际交往和效 果。
人际
05
人际吸引的要素
THE ELEMENTS OF INTERPERSONAL ATTRACTION
人际吸引的要素
THE ELEMENTS OF INTERPERSONAL ATTRACTION
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College students' interpersonal training
课堂培训 / 就职培训 / 工作培训 / 就业课程
好的人际关系。
02
正确的认识自己
CORRECTA UNDERSTANDING OF YOURSELF
正确的认识自己
CORRECTA UNDERSTANDING OF YOURSELF
要正确认识自己，就要做到 客观公正地评价自我
正确认识自己是交往的前提 与良好的开端。
做到既不清高，亦不妄自菲 薄，又要充分发挥自己的长 处。