清洁部培训计划表

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保洁工作年度工作计划表格

备注：以上工作计划表格为年度保洁工作计划，具体任务内容和完成时间根据实际情况进行调整，但需保证工作质量和效果。

2024年保洁部日常工作培训计划(2篇)

2024年保洁部日常工作培训计划保洁部是一个重要的部门, 在保持环境卫生和提供一个清洁舒适的工作场所方面发挥着关键作用。

为确保保洁部的工作高效、规范和专业化, 我们制定了2024年的日常工作培训计划。

该计划旨在提高保洁员的操作技能, 增强他们的工作意识和服务态度, 提高他们的工作效率和服务质量。

以下是我们的培训计划。

一、培训目标1.提高保洁员的操作技能, 使其能够熟练掌握各种清洁工具和设备的使用方法, 并能根据工作需要选择合适的清洁方法。

2.培养保洁员的工作意识和责任心, 使其爱岗敬业、认真负责, 能够主动发现和解决问题。

3.培养保洁员的服务意识和服务态度，使其能够主动接待来访者，提供周到的服务，并与其他部门保持良好的合作关系。

4.提高保洁员的工作效率和服务质量，使其能够高效完成日常保洁工作，并提供一个清洁整洁的工作环境。

二、培训内容1.清洁工具和设备的使用方法培训a.各种清洁工具（如拖把、扫帚、垃圾桶等）的使用方法和保养方法。

b.各种清洁设备（如吸尘器、洗地机等）的使用方法和保养方法。

c.安全使用清洁工具和设备的注意事项和操作流程。

2.清洁方法和流程培训a.各种清洁方法（如湿拖、干拖、擦窗等）的操作要点和步骤。

b.各种清洁工作的流程和配合要求。

3.工作意识和责任心培养a.岗位职责和工作要求的明确。

b.工作纪律和工作规范的培养。

c.解决问题的方法和技巧培训。

4.服务意识和服务态度培养a.周到热情的服务态度的培养。

b.接待来访者的礼仪和技巧培训。

c.与其他部门的合作和协调培训。

5.工作效率和服务质量提升a.时间管理和工作计划的制定。

b.提高工作效率的方法和技巧培训。

c.提高服务质量的要求和标准培训。

三、培训方式1.内部培训: 由公司内部的培训师和技术人员进行培训, 采用理论学习和实际操作相结合的方式, 进行集中培训和现场演练。

2.外部培训：邀请专业的清洁公司或培训机构进行培训，借鉴其经验和方法，提升保洁员的操作技能和服务水平。

保洁部全年培训计划表

保洁部全年培训计划表一、培训目标1. 提升保洁员的基本技能水平，包括清洁技术、卫生知识、安全意识等方面；2. 增强保洁员的服务意识和责任感，提高工作效率和质量；3. 培养保洁员的团队合作精神，提高团队的凝聚力和协作能力；4. 促进保洁员的个人成长和职业发展，提高整体素质和综合能力。

二、培训内容1. 清洁技术培训：包括地面清洁、玻璃清洁、家具擦拭、卫生间清洁、厨房清洁、垃圾处理等方面的技术操作和注意事项；2. 卫生知识培训：介绍各种环境卫生知识、卫生标准和卫生防治技术；3. 安全意识培训：包括工作场所安全、化学品安全、工具使用安全等方面的安全知识传授和演练；4. 服务意识培训：培训保洁员的服务规范、礼仪礼貌、沟通技巧和客户满意度管理等内容；5. 责任感培训：强调保洁员的责任心、团队协作精神和工作效率提升方法。

三、培训方式1. 线上培训：利用网络平台、微信群、视频会议等方式进行在线培训；2. 线下培训：组织集中培训班、实地考察、案例分享等形式进行面对面培训；3. 岗位实习：安排保洁员进行实际工作实习，通过实践检验培训效果；4. 考核评估：设置定期考核、日常观察、个人评价等方式对保洁员的培训成效进行评估。

四、培训计划（一）一月份1. 清洁技术培训内容：地面清洁、装饰物擦拭、卫生间清洁方式：线下实操培训2. 卫生知识培训内容：室内空气质量、病原体防治、卫生习惯养成方式：线上学习交流3. 安全意识培训内容：化学品安全、电器使用安全、工作场所安全方式：线上安全知识小测验（二）二月份1. 服务意识培训内容：服务规范、礼仪礼貌、客户满意度管理方式：线上培训课程2. 责任感培训内容：团队协作精神、个人责任心、工作效率提升方式：岗位实习考核（三）三月份1. 清洁技术培训内容：家居玻璃清洁、厨房清洁技术方式：线下实操培训2. 卫生知识培训内容：环境卫生知识、害虫防治技术方式：实地案例分享交流3. 安全意识培训内容：危险化学品防护、消防知识方式：安全防护演示培训（四）四月份1. 服务意识培训内容：沟通技巧、问题处理技巧方式：线上交流讨论2. 责任感培训内容：工作计划制定、执行效果评价方式：岗位实习考核（五）五月份1. 清洁技术培训内容：地毯清洁、电器清洁方式：线下实操培训2. 卫生知识培训内容：传染病防治、食品卫生知识方式：线上学习交流3. 安全意识培训内容：工具使用安全、工作场所安全规范方式：线上安全知识小测验（六）六月份1. 服务意识培训内容：客户体验管理、投诉处理技巧方式：线上培训课程2. 责任感培训内容：个人成长规划、团队氛围营造方式：岗位实习考核（七）七月份1. 清洁技术培训内容：设施设备清洁、特殊区域清洁方式：线下实操培训2. 卫生知识培训内容：餐具清洁、床上用品清洁方式：实地案例分享交流3. 安全意识培训内容：急救知识、场所应急演练方式：安全防护演示培训（八）八月份1. 服务意识培训内容：品质管理、危机公关应对方式：线上交流讨论2. 责任感培训内容：理念践行、业绩考核方式：岗位实习考核（九）九月份1. 清洁技术培训内容：高处清洁、特殊建筑物清洁方式：线下实操培训2. 卫生知识培训内容：室外环境卫生、公共区域清洁方式：线上学习交流3. 安全意识培训内容：公共安全、人员应急处理方式：线上安全知识小测验（十）十月份1. 服务意识培训内容：客户沟通管理、服务品质提升方式：线上培训课程2. 责任感培训内容：职业规划、团队人际关系处理方式：岗位实习考核（十一）十一月份1. 清洁技术培训内容：设备维护、设施保养方式：线下实操培训2. 卫生知识培训内容：环境保护、废物处理方式：实地案例分享交流3. 安全意识培训内容：恶劣天气应对、场所安全规范方式：安全防护演示培训（十二）十二月份1. 服务意识培训内容：年终总结、真诚感恩方式：线上交流讨论2. 责任感培训内容：团队合作总结、个人成长规划方式：岗位实习考核五、培训后续1. 培训成效评估：定期对保洁员进行岗位技能测试和工作情况考核，查看培训效果；2. 岗位强化培训：对于有不足之处的保洁员，进行个性化培训和指导；3. 职业晋升培训：对于表现优异的保洁员，提供晋升机会和相关培训。

保洁部人员培训计划

保洁部人员培训计划1 目的规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识和技能。

2 适用范围适用于公司所属各管理处保洁班全体员工的培训工作。

3 职责3.l 管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。

3.2 保洁主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。

3.3 保洁班长负责清洁操作的培训。

4 作业规程4.1 年度培训计划的制定4.1.1 保洁主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。

4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求：a) 符合国家的有关法律法规及公司的规章制度;b) 有具体的实施时间;c) 有明确的培训范围;d) 有考核的标准;e) 有培训费用预算。

4.2 新入职员工的培训4.2.1 新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗具体培训程序：a) 入职第一天由保洁班长负责介绍部门工作性质、基本运作程序、公司的基本情况，并带领新员工熟悉工作环境;b) 第二天由保洁主管负责组织学习公司和部门的规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训;c) 第三、四天由保洁主管、班长进行基本清洁知识的培训;d) 第五天起由保洁主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位2-3天;e) 实际操作培训结束后由保洁主管组织进行相关内容考试，考试不合格者应予辞退，保洁主管还应根据新员工的工作情况进行评估，并将考试成绩、工作评估上报人力资源部存档。

4.3 清洁知识技能的培训4.3.1 室内公共区域清洁培训培训内容：a) 家居保洁的注意事项;b) 大堂、会所大厅保洁方法;c) 室内公共区域的清洁频率。

4.3.2 室外公共区域清洁培训培训内容：a) 主干路段的清洁频率;b) 喷水池、人工湖的清洁方法;c) 管井、管道的清洁;d) 外委服务的质量要求。

4.3.3 清洁剂分辨、使用的培训培训内容：a) 清洁剂的颜色、气味;b) 清洁剂的性能;c) 清洁剂的使用方法;d) 清洁剂的注意事项。

清洁培训计划表

清洁培训计划表一、培训目的清洁培训旨在提升员工的清洁技能和意识，使其能够熟练掌握清洁工作的技巧，并且遵守相关的清洁卫生标准和规定，提高工作效率和质量，促进工作环境的卫生和整洁。

二、培训对象所有从事清洁工作的员工，包括保洁人员、清洁工人、清洁服务人员等。

三、培训内容1.清洁工作的基本知识2.清洁工具和设备的使用和维护3.清洁技巧和方法4.清洁卫生标准和规定5.清洁作业流程和时间安排6.工作安全和危险防范四、培训方式1.理论教学通过讲解、示范、讨论等方式，使员工了解清洁工作的基本知识、技能和要求。

2.实操演练通过实际的清洁作业，让员工掌握清洁技巧和方法，提高实际操作能力。

3.案例分析通过分析实际案例，深入剖析问题产生的原因和解决方法，提高员工的分析和解决问题的能力。

五、培训时间为期一周，每天8小时，包括理论教学和实操演练。

六、培训地点公司内部的专门培训场所或者清洁作业现场。

七、培训师资1.公司内部的清洁管理人员和资深员工2.外部专业培训老师或机构八、培训评估1.理论考核结合课堂教学情况，进行理论知识考核，要求及格。

2.实操考核在模拟或实际的清洁作业中，对员工的操作技能和工作质量进行考核，要求合格。

3.培训效果评估培训结束后，通过问卷调查、实际清洁工作表现等方式，对培训效果进行评估，提出改进建议。

九、培训后续1.定期复习定期组织清洁技能和知识的复习培训，巩固员工的学习成果和提高工作水平。

2.技能竞赛组织清洁工作技能竞赛，激励员工的学习积极性和创新能力，提高工作质量和效率。

3.培训成果奖励根据员工的学习成绩和工作表现，给予相应的奖励和提拔机会，激励员工的学习和工作。

保洁部培训计划及方案

保洁部培训计划及方案以下是8 条关于保洁部培训计划及方案，同时满足你其他要求的内容：1. 咱保洁部的培训呀，得先从基础清洁技能教起，就好比学走路得先学会站起来一样！给大家细致讲解各种清洁工具的使用方法，让大家都成为工具小达人，像小赵那次不就因为不太会用工具，差点没把玻璃擦干净嘛。

然后再安排实际操作练习，真枪实弹地操练起来！大家觉得这个计划咋样？2. 培训中怎能少了服务意识的提升呢？我们要像对待家人一样对待客户呀！举个例子，小李上次很热情地帮客户搬东西，客户多开心啊。

所以培训时要强调礼貌用语、微笑服务等，让大家都变成亲和力爆表的保洁员哦，这是不是很棒？3. 安全培训可是超级重要的呀！要让大家清楚知道哪些清洁用品不能混用，就像水火不容一样。

比如说小王有次差点误把两种不该混的清洁剂放一起，多危险呐！还得教导大家遇到突发情况咋办，这能在关键时刻救命呢，大家说对不对？4. 针对特殊材质的清洁方法也要好好培训啊！不同材质就像不同脾气的人，得用不同方法对待。

像那次遇到大理石地面要结晶处理，好多人都不知道咋搞。

我们得在培训中让大家都熟练掌握，这样干活才更专业，对吧！5. 团队协作也不能落下呀！保洁工作可不是一个人的战斗，是大家一起努力呀！好比上次搬运重物，大家一起帮忙多轻松。

培训时要设置一些团队合作的任务，培养大家的默契，以后干活不是更有效率啦？6. 工作流程的培训也必不可少呀！就像是地图导航，得让大家清楚知道先干啥后干啥。

可不能像无头苍蝇乱撞。

要是像之前有人没按流程来，结果漏了清洁的地方，那可不行，大家说是不是必须得重视？7. 创新思维的培养也很关键呀！为啥？总不能一直用老一套方法呀。

比如说，能不能发明更高效的清洁工具组合。

就像小张那次想到用拖把结合抹布，多新颖呐。

在培训里鼓励大家多创新，咱保洁部才能越来越好呀，难道不是吗？8. 定期考核也得有，看看大家培训的效果咋样。

这就好比考试，能知道大家学会了多少。

通过考核发现问题，然后再针对性培训，这样我们才能不断进步呀！大家准备好了接受考核不？我觉得通过这些有针对性的培训计划和方案，保洁部一定能整体提升，变得越来越优秀，为客户提供更优质的服务！。

保洁部培训学习制度范文（5篇）

保洁部培训学习制度范文1. 培训目的：本制度旨在为保洁部门员工提供培训和学习的机会，提高员工的职业素质和工作能力，进一步提升保洁服务的质量和效率。

2. 培训内容：（1）基础知识培训：介绍相关法律法规、公司政策及流程，了解保洁工作的基本要求和职责；（2）技术培训：学习和掌握各项保洁工作的技巧和方法，包括清洁物体的种类、清洁工具的使用、清洁剂的选择与使用等；（3）安全知识培训：学习和遵守相关的安全操作规程，了解和防范各类安全风险；（4）沟通与服务技能培训：提升员工的沟通和服务技能，更好地与客户沟通和协作，解决问题和提供满意的服务。

3. 培训方式：（1）内部培训：由公司组织专业人员或部门负责人进行直接培训，包括理论课程和实际操作，通过案例分析、角色扮演等方式提供实际操作的机会；（2）外部培训：根据员工的实际需求和岗位要求，委托专业培训机构或邀请行业专家进行培训。

4. 学习考核：为了检验培训效果和员工的学习成果，将对员工进行学习考核。

考核内容包括理论知识测试和实际操作评估，达到一定的分数标准方可通过考核。

5. 培训记录和奖惩：公司将建立员工培训档案，记录员工的培训情况和成绩。

对于积极参与培训、取得优异成绩的员工将予以奖励和表彰，对于拒绝参加培训、学习成绩不达标的员工将进行相应的批评教育和奖惩措施。

6. 部门责任：保洁部门负责制定具体的培训计划和安排，落实培训内容和方式。

保洁部门负责人要积极推动员工参与培训和学习，组织培训评估和反馈，保证培训工作的顺利进行。

7. 培训评估和改进：定期对培训效果进行评估和反馈，收集员工的意见和建议，及时进行培训计划的调整和改进，提高培训的针对性和实效性。

8. 其他规定：（1）员工参加培训期间，享受正常工资待遇；（2）员工参加培训期间，需遵守公司规定的培训纪律和要求；（3）员工参加培训期间，公司为其提供必要的学习和培训资源；（4）员工参加培训需提前向上级主管申请，并提交培训计划和学习目标。

保洁人员年度培训计划表

保洁人员年度培训计划表
1. 培训内容：环境卫生意识培训
时间：1月
内容：提高保洁人员对环境卫生重要性的认识，学习环境卫生管理知识和技巧。

2. 培训内容：清洁工具和设备使用培训
时间：3月
内容：学习不同清洁工具和设备的使用方法，保证保洁工作的高效和质量。

3. 培训内容：卫生清洁化学品使用培训
时间：5月
内容：学习卫生清洁化学品的正确使用方法，保证保洁工作对环境和人员安全。

4. 培训内容：客户服务技巧培训
时间：7月
内容：提高保洁人员的沟通和服务技巧，增强与客户的良好沟通和合作。

5. 培训内容：安全防护知识培训
时间：9月
内容：学习安全防护知识和技能，保障保洁人员的身体健康和安全。

6. 培训内容：环境卫生保洁实操培训
时间：11月
内容：实地进行环境卫生保洁操作培训，检验和提高保洁人员的实际操作能力。

7. 培训内容：年度总结反思培训
时间：12月
内容：对全年培训内容和实施情况进行总结和反思，为下一年度培训计划做准备。

保洁部全年培训计划表

保洁部全年培训计划表2022年度保洁部全年培训计划表时间：2022年1月至12月目标：提高保洁员的专业技能和综合素质，增强团队的凝聚力和协作能力，提升整体服务水平。

1. 月度培训计划1月份培训计划：- 培训内容：环境清洁标准与要求- 培训时间：1月10日上午10:00-12:00- 培训地点：会议室A2月份培训计划：- 培训内容：专业清洁设备的使用与维护- 培训时间：2月15日下午2:00-4:00- 培训地点：保洁部办公室3月份培训计划：- 培训内容：卫生清洁知识与常见问题解决方案- 培训时间：3月20日上午9:30-11:30- 培训地点：会议室B第一季度培训计划：- 培训内容：安全意识与应急处理能力提升- 培训时间：4月5日全天- 培训地点：保洁部培训室第二季度培训计划：- 培训内容：人际沟通与服务技巧- 培训时间：6月15日上午9:00-12:00- 培训地点：会议室A第三季度培训计划：- 培训内容：清洁剂与清洁工具选择与使用- 培训时间：9月10日下午2:00-4:00- 培训地点：保洁部办公室第四季度培训计划：- 培训内容：团队合作与岗位责任意识- 培训时间：11月25日上午9:30-11:30- 培训地点：会议室B- 培训内容：绿色环保意识与可持续发展- 培训时间：2022年全年- 培训方式：每月定期组织学习小组讨论- 培训地点：保洁部学习区4. 培训效果评估- 内部考核：每月末进行保洁部员工岗位技能和知识考试- 外部认证：每年末组织相关机构进行保洁员综合能力评估总结：通过全年持续的培训计划，我们旨在不断提高保洁员的专业技能和服务水平，营造一个清洁、舒适的工作和生活环境。

希望每位保洁员都能积极参与培训，提升自身能力，为公司和客户提供更优质的服务。

物业保洁公司月培训计划

物业保洁公司月培训计划第一周第一天：上午- 欢迎新员工- 公司介绍- 岗位培训计划介绍下午- 清洁工具和设备操作演示- 安全操作规范培训第二天：上午- 清洁化学品使用培训下午- 客户服务礼仪培训- 沟通技巧培训第三天：上午- 团队合作培训- 时间管理培训下午- 工作技巧提升培训第四天：上午- 物业环境知识培训- 清洁标准培训- 质量管理培训第五天：上午- 素质拓展活动- 企业文化宣导下午- 综合测试- 结业仪式- 月度优秀员工表彰第二周第一天-第五天：结合上周培训内容，进行上岗实操培训，由资深员工对新员工进行实际操作指导。

第三周第一天：对员工工作中的问题进行总结，并开展相关问题解决方案的分享和讨论。

第二天：组织员工参加清洁行业的专业知识讲座，提高员工的业务水平和专业素养。

第三天：对员工进行定期的健康体检和安全防护培训。

第四天：对上周上岗实操培训的员工进行个人成绩总结和评定，进行表彰和奖励。

第五天：举行月度团队拓展活动，提升员工的团队合作精神。

第一天：开展员工的个人发展规划辅导，进行职业规划和发展方向咨询。

第二天：开展员工的学习交流活动，邀请相关领域专家进行交流分享。

第三天：对岗位技能进行进阶培训，提高员工的操作技能和服务质量。

第四天：开展环境保护意识培训，引导员工关注环境产生的影响。

第五天：进行员工综合测试和表彰活动，对表现优秀的员工进行奖励和表彰。

以上为物业保洁公司月培训计划，通过培训，可以使员工不断提升自己的能力和技能，提高服务质量和职业素养，从而为客户提供更优质的服务。

同时，通过培训可以增强团队合作精神，营造融洽和谐的工作氛围，提高企业整体运营水平。

希望通过持续的培训计划，可以帮助员工在工作中不断取得成功，并为企业的发展做出更大的贡献。

保洁工作计划表

保洁工作计划表保洁工作计划表1包房清洁组：1.清洗垃圾桶。

2.清洁KTV包房及走廊风口。

3.全面清理功放及电视柜。

4.音响全面抹尘及沙发脚部清洁。

5.大理石台全面清洁及打蜡。

6.全面清洁家具并上蜡。

7.洗手间地漏口及吊灯内清洁。

抹尘组：1.全面清洁所有吊灯。

2.所有消防器材抹尘清洁。

3.清洁空调口、排风口及风门。

4.电脑柜、家具柜清洁打蜡。

5.地角线、边角线全面清洁。

6.大理石台面打蜡。

吸尘组：1.吸各楼层走廊墙毯及沙发底部。

2.吸大厅墙毯及卡座沙发底部。

3.全面吸各楼层所有地毯。

4.全面清洁吸尘机。

抹铜组：1.全面清洁各楼层房门框顶部铜。

2.全面清洁大厅地角线铜。

3.全面清洁大厅天花铜。

4.大厅天花铜上油。

玻璃清洁组：1.全面清洁1层包房顶棚玻璃及洋酒柜玻璃。

2.刮各楼层包房顶棚玻璃。

3.刮各楼层走廊天花玻璃。

4-全面刮大厅高处玻璃及各酒吧台内玻璃。

5.全面清洁外墙招牌玻璃。

杯具清洗组：1.舞池、舞台木地板打蜡。

2.全面清洗大厅地板。

3.大门口地板打蜡。

4.总统房地板打蜡。

5.地毯、墙毯、沙发随时清洁。

地毯清洗组：1.漂洗所有扎壶、冰桶。

2.漂洗所有果盘。

3.全面漂洗碗具。

4.全面漂洗洛杯。

5.全面漂洗水杯。

6.全面漂洗红酒杯。

保洁工作计划表21月份1：楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。

2：清理楼宇内易燃物品，清扫天台。

3：擦拭园区路灯，清理卫生死角。

4：年底卫生大扫除。

2月份1：楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。

2：春节后卫生彻底清洁，不锈钢保养。

3：清理楼顶平台，冲洗雨棚，楼层电梯门擦拭。

4：地下车库拖洗，门头清扫，垃圾分类。

3月份1：大堂地面清洗，楼道窗户玻璃清洗。

2：清扫天台，清洗单元门口台阶。

3：楼道车库除尘，清理各岗卫生死角。

4：环境消杀，冲洗雨棚。

4月份1：楼顶天台清扫，清扫单元门口。

2：楼道玻璃清洁，擦拭楼道管井门。

3：楼宇内电梯设备层清理，环境消杀。

4：清理园区杂物，全部垃圾桶清洁消毒。

保洁部人员培训计划

保洁人员培训计划为了提高员工素质和物业服务质量,增加客户满意度;结合物业服务实际,现制定2017年保洁人员培训计划如下：一、内部培训：三、培训的主要内容一思想作风培训；物业管理人员思想作风培训的内容,主要是帮助大家树立服务意识、正确的人生观、价值观、金钱观；1.服务意识引导和教育员工牢固树立“服务第一,客户至上”的思想,全心全意为客服服务、为公司的整体发展而服务,具体做到：服务态度---文明礼貌；服务行为---合理规范；服务效率---及时快捷；服务效果---客户满意;2.“五勤”指:脑勤、眼勤、口勤、手勤、脚勤;具体反映在日常工作中是要多动脑筋,善于观察,发现问题,多做说服工作,多动手,经常巡查;3. “五爱”思想爱行业---热爱物业行业；爱客户---对客户充满爱心；爱岗位---热爱物业工作岗位；爱服务---热心为客户排忧解难,提高服务质量；爱信誉---爱护公司信誉,在客户心中树立良好的公司形象;二职业道德培训；所谓的职业道德培训,就是从事一定职业的人们在其职业生活中所遵循的行为规范及与之相适应的道德观念、道德情感、道德品质的总和;物业管理是第三产业,管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务获取酬金;从业道德培训主要从以下几个方面入手：1语言规范；2日常行为规范；3工作纪律规范；4接听电话的规范；5接待业主和客人的规范;三仪容仪表；第一条仪容仪表整洁、端正、规范,精神状态饱满;第二条上班时间着装统一,一律穿工作服、佩带工作卡;第三条制服保持清洁、挺括,工牌涂污或破损应及时更换;第四条严禁穿着私人服装上岗,严禁穿拖鞋上岗,严禁不带工牌上岗;第五条仪容举止文雅有礼、热情,力争给客户留下良好的第一印象,严禁不雅观、不礼貌的举止和行为第六条严禁与客服发生争吵和打骂行为；处理违章,对待无理行为,要耐心、容忍,以理服人,教育为主第七条上班期间禁止大声喧哗,禁止哼唱歌曲、吃东西、聊天、随意串岗、打私人电话;第八条注意个人卫生,禁止蓄须,留长指甲；注意个人卫生,以免因异味引起客户的尴尬;四文明用语培训；保洁人员员工应掌握以下15条文明用语,并切实在工作中运用：1.你好您好2.上午好/下午好/晚上好3.谢谢4.对不起5.不客气6.再见7.请稍等8.是的,先生/女士9.请问你找谁10.请问有什么可以帮忙吗11.请你不要着急12.我们会为您提供帮助13.谢谢您的批评指正14.这是我们应该做的15.对不起,打扰了五客服部岗位职责,管理规定；六其他培训内容：。

保洁培训

保洁培训一：毛巾分色使用及应用部位保洁楼层个区域使用的毛巾共有五种颜色：红色、紫色、绿色、蓝色、咖啡色各色毛巾使用区域及部位：1、卫生间区域：使用红色毛巾与紫色毛巾红色毛巾：专用擦拭面盆、台面、镜面、水龙头、墙面、擦手纸箱、烘手机、隔断板、厕纸盒、金属部件等紫色毛巾：专用擦拭大小便器及垃圾桶2、公共及开放式办公区域：使用绿色毛巾、蓝色毛巾、咖啡色毛巾绿色毛巾：用于公区及开放式办公区桌面、隔断板、小抽屉、椅子蓝色毛巾：饮水机擦拭专用咖啡色毛巾：公区、办公室、敞开区地脚线、开关、插座、窗台、座椅腿、垃圾桶、柜子顶部等3、楼层入室及公区：绿色毛巾、蓝色毛巾、咖啡色毛巾绿色毛巾：公共区域擦拭，擦拭墙面、标识标志、玻璃、门、门框、闭门器、消防栓、金属部件等蓝色毛巾：入室专用擦拭办公桌和家具、座椅、电脑、键盘、打印机、沙发等咖啡色毛巾：擦拭地脚线、开关、插座、窗台、椅子腿等注：毛巾必须按颜色分类，严格区分、专区专用二：工位擦拭培训工位擦拭原则：由上到下，由左到右的原则进行。

1：准备工具及物料：水桶、毛巾、百洁布、尘推、笤帚、簸箕、墩布、清洁剂等2：先依次擦拭隔断板----桌面----电话----电脑----小抽屉---电脑主机----小车----小柜子-----开关---插座---椅子3：垃圾收集，擦拭垃圾桶，套垃圾袋4：地面牵尘：用小尘推由里向外牵尘，牵尘时将小车及小柜稍微移开将下面的尘土、渣子、头发、纸屑、垃圾等牵出，用笤帚将垃圾扫入簸箕内。

5：地面墩擦：地面有污渍时，在水桶里放清洁剂（洗涤灵、全能、洗衣粉等）墩布蘸清洁剂清洁地面（原则是由里向外清洁）注意：擦拭工位时物品要轻拿轻放，电脑主机及小车、小柜、椅子擦拭完后立即归位，不得随处乱放。

质量标准：桌面无尘、无垃圾、无污渍、无纸屑三：吸尘器的使用方法和清洁保养吸尘器（普通式、直立式、肩背式）1、用途：适用于地毯、地面除尘。

2、构件及配件：扒头、软管、吸尘系统、尘袋，尖嘴扒头、毛刷扒头、扁口扒头。

保洁周培训计划表

保洁周培训计划表周一：上午09:00-09:30：开班仪式09:30-10:00：公司介绍及保洁工作概况10:00-10:30：保洁工作的重要性和职责分工10:30-10:45：茶歇10:45-12:00：环境卫生知识讲解下午13:30-14:30：清洁用品的基本使用方法14:30-15:30：保洁工作中常见问题及解决办法15:30-15:45：茶歇15:45-17:00：保洁工作实操周二：上午09:00-10:30：保洁用品及设备的维护和保养10:30-10:45：茶歇10:45-12:00：室内清洁技巧及方法下午13:30-14:30：室外环境清洁技巧及方法14:30-15:30：清洁工作中的安全注意事项15:30-15:45：茶歇15:45-17:00：清洁工作现场演练周三：上午09:00-10:30：床上用品清洁和消毒方法10:30-10:45：茶歇10:45-12:00：地面清洁和护理方法下午13:30-14:30：办公场所清洁流程及方法14:30-15:30：特殊环境清洁技巧15:30-15:45：茶歇15:45-17:00：保洁工作实操周四：上午09:00-10:30：环境卫生意外事件处理方法10:30-10:45：茶歇10:45-12:00：环境卫生工作中的沟通与协作下午13:30-14:30：服务意识培养及综合能力提升14:30-15:30：心理健康与情绪管理15:30-15:45：茶歇15:45-17:00：模拟情景演练周五：上午09:00-10:30：保洁工作总结及个人心得分享10:30-10:45：茶歇10:45-12:00：保洁周总结及考核下午13:30-15:00：结业仪式及颁发证书15:00-17:00：交流互动及活动培训课程结束后，公司可安排保洁员进行实地实践操作，加强培训效果。

通过以上培训课程，保洁员们不仅可以提升自己的清洁技能，更加懂得了环境卫生工作的重要性和技巧，掌握了解决问题的方法和技巧，提升了服务意识和团队协作能力，从而能够更好地投入到日常工作中，为客户提供更加优质的保洁服务。

保洁员培训工作计划(三篇)

保洁员培训工作计划一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。

努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。

是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。

为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。

针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。

班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。

这样新员工也容易接受和掌握。

即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。

严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）;先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走）。

把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。

同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个____年度,培训完了要进行考核,考核标准：实际操考核____%合格,理论考核____%及格。

2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。

让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。

整个工作区无死角,无遗漏。

3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。

坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。

平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。

2、物料管理的正规化。

领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。

3、工作方法正规化。

制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。

保洁部年度培训计划模板

一、培训目标1. 提高保洁员的专业技能和服务水平，确保保洁工作质量；2. 增强保洁员的安全意识，降低安全事故发生率；3. 提升保洁员的服务意识，提高客户满意度；4. 加强保洁员之间的团队协作，形成良好的工作氛围。

二、培训内容1. 保洁基础知识（1）保洁工作的重要性及意义；（2）保洁工作的基本流程及方法；（3）常用清洁剂及清洁工具的使用方法。

2. 保洁专业技能（1）地面清洁与保养；（2）墙面清洁与保养；（3）家具清洁与保养；（4）卫生间清洁与保养；（5）厨房清洁与保养。

3. 安全知识（1）消防安全知识；（2）用电安全知识；（3）防滑、防跌知识；（4）紧急情况处理方法。

4. 服务意识与礼仪（1）服务态度的重要性；（2）服务礼仪的基本要求；（3）与客户沟通技巧；（4）投诉处理方法。

5. 团队协作与沟通（1）团队协作的重要性；（2）有效沟通的方法；（3）解决团队矛盾的方法；（4）提高团队凝聚力。

三、培训方式1. 理论培训：邀请专业讲师进行授课，讲解保洁知识、安全知识、服务意识等；2. 实操培训：安排现场实操，让保洁员亲身体验保洁工作流程及方法；3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让保洁员在实际操作中提高服务意识与沟通技巧；4. 案例分析：分享优秀保洁案例，让保洁员学习借鉴；5. 互动交流：组织保洁员进行小组讨论，提高团队协作能力。

四、培训时间及安排1. 培训时间：全年共分四个季度进行，每个季度培训时间为1个月；2. 培训安排：第一季度：保洁基础知识、安全知识、服务意识与礼仪；第二季度：保洁专业技能、团队协作与沟通；第三季度：保洁案例分析、实操培训；第四季度：总结回顾、考核评估。

五、培训考核1. 考核形式：理论知识考试、实操考核、服务态度评价；2. 考核内容：保洁知识、安全知识、服务意识、团队协作、沟通能力；3. 考核结果：根据考核结果，对保洁员进行评级，并给予相应的奖励或处罚。

六、培训效果评估1. 定期对保洁员进行问卷调查，了解培训效果；2. 分析保洁工作质量、安全事故发生率、客户满意度等指标，评估培训效果；3. 根据评估结果，对培训计划进行调整，不断优化培训内容和方法。

小学卫生班干部培训计划

小学卫生班干部培训计划一、培训目标：通过本次培训，让小学卫生班干部了解卫生班的职责，学习一些基本的卫生知识，提高卫生意识，使他们能够更好地管理卫生班，保障同学们的健康。

二、培训内容：1. 卫生班干部的职责（1）清晨值日：清洁卫生班，整理卫生工具。

（2）上课值日：检查同学们的卫生情况，提醒他们保持个人卫生。

（3）午饭值日：协助老师监督同学们的饮食，看看是否落下积食。

（4）课后值日：检查教室卫生，整理教室物品。

（5）每日卫生情况上报：把卫生工作汇总，向老师汇报卫生班的情况。

2. 卫生知识培训（1）个人卫生知识：洗手、刷牙、梳头、剪指甲等。

（2）饮食卫生知识：合理膳食、饭前洗手、餐具使用等。

（3）环境卫生知识：教室、卫生间、操场等卫生环境的保洁方法，废弃物的分类处理等。

3. 卫生礼仪培训通过模拟演练等方式，训练卫生班干部的沟通卫生知识和提醒同学们注意卫生习惯的方法，做到提醒有度、态度恰当。

4. 卫生班管理技巧（1）协调同学：培养卫生班干部的协作意识，提高团队管理能力。

（2）妥善处理问题：指导卫生班干部如何有效处理同学们的卫生问题。

三、培训方式及时间：1. 时间安排：本次培训为期三天，每天三个小时，时间安排为周五、周六、周日。

2. 培训方式：通过讲座、讨论、角色扮演和团队合作等多种形式进行培训。

四、培训师资：1. 学校卫生老师：负责卫生知识、卫生礼仪等方面的讲解和培训。

2. 学校心理老师：负责协助培养卫生班干部的沟通能力和团队管理技巧。

3. 校医：就个人卫生、饮食卫生等方面进行专题讲座和指导。

五、培训流程：第一天：卫生班的职责和管理上午：卫生班的职责和管理知识讲解下午：小组讨论和角色扮演第二天：卫生知识培训上午：个人卫生知识讲解下午：环境卫生知识讲解第三天：卫生礼仪培训和卫生班管理技巧上午：卫生礼仪培训下午：卫生班管理技巧训练六、培训后的检测及评估：1. 培训结束后，将进行一次考核，考核内容包括卫生知识、管理技巧等。

门毯清洁培训计划表

门毯清洁培训计划表一、培训目的门毯清洁培训旨在帮助参与者掌握门毯清洁的基本知识和技能，提高工作效率、保证清洁质量，为参与者提供一个良好的学习机会，提升个人职业素质。

二、培训对象1. 门毯清洁从业人员；2. 酒店、宾馆、商场等单位的清洁人员；3. 有意向从事门毯清洁行业的人员。

三、培训内容1. 门毯材质和特性：参与者学习门毯的不同材质和特性，掌握不同材质门毯的清洁方法；2. 门毯清洁器具和化学品的使用：培训参与者学习门毯清洁常用的器具和化学品的使用方法；3. 门毯清洁流程：培训参与者学习门毯清洁的基本流程，包括清洁前的准备工作，清洁中的操作步骤，清洁后的处理；4. 安全环保知识：参与者学习门毯清洁过程中的安全问题和环保知识；5. 门毯清洁实操：培训中将安排参与者进行门毯清洁的实际操作，以提高操作能力和技巧；6. 门毯清洁常见问题解决：培训参与者学习门毯清洁中常见问题的解决方法，提高对问题的处理能力。

四、培训时间和地点地点：培训中心或参与单位指定场所时间：根据参与者的实际情况安排五、培训方法1. 讲授：运用教师讲授、PPT演示等方式，传授门毯清洁基础知识；2. 实操：为参与者提供门毯清洁实际操作的机会，由资深清洁工进行指导；3. 讨论交流：鼓励参与者进行讨论，分享工作经验，解决问题。

六、培训师资1. 资深清洁工：具有丰富的门毯清洁实践经验，能够传授实际操作技巧；2. 清洁技术专家：掌握门毯清洁的前沿技术和理论知识，能够传授相关知识。

七、培训评估1. 参与者考核：对参与者进行考核，包括理论知识和实际操作；2. 培训效果评估：通过问卷调查等方式，对培训效果进行评估。

八、培训后服务1. 提供参与者工作指导和支持；2. 提供参与者在工作中遇到问题的咨询和解决方案。

以上是门毯清洁培训计划表，经过培训的参与者可掌握门毯清洁的基本知识和技能，提高工作效率、保证清洁质量。

希望能为您的工作生活带来更多帮助。

保洁部培训计划

篇一：保洁员培训计划保洁员培训计划一、指导思想本次培训班围绕建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村战略目标和历史任务，着重从农村保沽员的职责和任务、保洁服务项目的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、农村生活垃圾收集运输质量标准、管理安全防范等农村环境卫生保洁实务为主要内容，结合农村保洁员在实际操作中经常碰到、见到的事例，进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导方式，使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识，提高了规范操作技能，从而为全面完成村容整洁达标建设任务奠定了基础.为了切实做好2009年农村劳动力培训工作，落实以科学发展观为指导,以提高农民工就业能力为目标，以市场为导向,以职业技能培训为重点，着力提升我县农村劳动力的就业竞争力,促进农村劳动力向城镇的转移，向非农产业转移，推动农村经济的快速发展。

二、培训对象和目标本期培训的对象为环卫保洁工作人员。

从保洁员培训的实际需要出发，我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练,让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。

通过实训教学，人学员从最基本的要点做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本职工作。

确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想，为小区建设以及创建和谐的社会主义新农村作出自己的贡献。

三、培训原则1、分类施教原则：针对企业的各自特点和需求，采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训.2、尊重实用原则:按照培训计划，选择的培训项目和培训时间切合本镇环卫工作的实际.3、注重实效原则：培训课程以本镇环卫工作为导向，及时传授和培训的一些易懂能用、适合保洁员特点的实用技能技术。

四、培训内容(一）从保洁员培训的实际需要出发，我们在职业道德教育方面，选择了有关保洁员所遵守的职业道德和履行的岗位职责以及保洁员的素质要求,规章制度、考核制度等；在职业技能方面，以保洁员的基本技能技巧、消防安全、仪容仪表等相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点.1、职业道德教育和管理制度（理论部分)（1）保洁员管理.规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业,勤奋工作，加强职业道德修养，遵守本制度。

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使用酸、碱性清洁剂时的注意事项
第三周
保洁常用机械设备、工具的使用
1
保洁常用机械设备的认识、使用与保养
2
保洁常用工具的认识、使用与保养
第四周
保洁作业规程的培训
1
区域保洁技能培训
2
大厦清洁的内容与标准培训
3
保洁服务安全操作培训
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培训学员
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第一周
清洁部培训计划表
清洁部培训计划表
培训周期
培训主题
培训内容
备注
第一周
保洁人员日常礼仪礼节规范
1
形象规范培训
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服务规范培训
3
岗位规范培训
4
岗位工作方法培训
5
职业道德规范培训
第二周
常用清洁剂的认识与使用培训
1
区分中性、酸性、碱性清洁
2
中性清洁剂的种类及使用方法
3
酸性清洁剂的种类及使用方法
4
碱性清洁剂的种类及使用方法
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