手机市场营销调查汇报_调查汇报.doc
手机市场情况调查报告

手机市场情况调查报告手机市场情况调查报告5篇手机市场情况调查报告(篇1)一、调查目的:了解在大学生中手机的使用情况近年来,随着手机在校园里的普及,越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。
为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况,掌握手机在大学的销售情况和市场前景,我决定以大学生为调查对象,对校园里的手机市场作一次调研。
二、调查对象:在校大学生三、设计调查项目和调查表总共设计36项问题,发放网络邮件150个,随机选取30次,其中,包括男生11人,女生19人。
四、调查时间:20__年11月20日—20__年11月30日五、调查方式:网络问卷为了使调查具有普遍性,我放弃了传统的书面问卷形式,而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。
这样做的好处是显而易见的`:1. 提高效率,减少调查工作量。
电子版调查问卷使用电子邮箱发送给大学生,并挂在个人主页上,无需印刷,无需人工分派问卷。
2. 调查范围更广,调查对象更具随机性。
由于是在网上答卷,没有空间和时间的限制,回答答卷的大学生朋友人数在短短6天的时间内突破150人,并且这些参加调查的朋友来自全国各地的大学。
具有普遍性,又有代表性。
3. 数据统计便捷。
通过计算机对调查数据进行统计,主要有人数统计,占同类选项百分比统计等。
六、调查方法:1.确定问卷内容,以书面文件形式确定,交由本人进行制作成电子版调查问卷。
2. 动员同学进行广泛宣传,宣传方式主要有二:一是让自己的朋友上网回答调查,二是在论坛上发布信息,让论坛上的网友帮忙回答。
3. 调查完成后,对调查统计数据进行分析。
4. 撰写调研报告七、调查数据统计分析:本次调查共有超过100人参加并且完成了问卷,并且参加调查的朋友具有很高的随机性,保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。
我主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出营销建议。
关于手机市场调查报告(通用5篇)

关于手机市场调查报告(通用5篇)关于手机市场篇1班级:姓名:引言:20xx年6月份在南平市江滨路、四鹤、马坑路口、八一路想手机的市场销售进行了一次调查。
此次调查主要通过问询,调查问卷,网上调查等方法对以上所说的几个人流量相对大的地方展开调查其目的一方面了解联想手机在南平市手机市场上的份额,另一方面为了发现其强大的竞争对手,了解南平市手机市场的发展,还有就是为以后的手机销售市场策略制定计划。
近十年来,不论全球手机市场还是中国手机市场,诺基亚都占据着最大的市场份额,其产品使用人数之多、覆盖范围之广令其他品牌望尘莫及。
尽管与诺基亚差距悬殊,但其他品牌并未放慢追赶的脚步。
特别是联想手机在南平市的发展更是突飞猛进一、小组成员:\\\\二、人员安排:负责滨江路问卷调查。
负责四鹤问卷调查负责马坑路问卷调查。
负责八一路问卷调查。
负责数据的处理分析和报告的撰写。
三、资金预算:1. 问卷打印费用: 0.2元/份*50份=10元2. 调查报告打印费用:0.1元/张*10张=1元总计:11元四、问卷样本:联想手机南平市场的消费者需求情况调查您好:随着市场竞争日趋激烈,消费者需求呈多样化。
为了了解联想手机在南平市场的消费者需求情况,更好地打开手机市场,我们特地开展此次调查活动,希望您给予支持和帮助。
1、您的性别是:A、男性B、女性2、您目前使用的手机品牌是:A、国内品牌(步步高、联想、联想等)B、国外品牌(诺基亚、索爱、摩托罗拉等)3是否会推荐周围的人使用联想: A、会 B不知道 C、不会4、您喜欢哪种类型的手机A、音乐手机B、智能手机C、商务手机5、购买手机之前最先关注的是哪方面内容:A、品牌知名度B、价格C、功能D、外观E、售后服务F、产品质量6、购机希望的促销活动:A、价格优惠B、赠送手机配件C、买手机送话费7、是否了解联想音乐手机: A、了解 B、没有8、对联想手机的了解主要的途径:A、手机卖场B、宣传册C、网络D、电视电台广告E、其他 9、觉得联想是哪种档次的手机:A、中低档手机B、中档手机C、中高档手机10、联想让您选择的因素:A、音乐功能强大B、品牌信誉高C、外形时尚D、性价比高11联想的售后服务如何:A、非常好B、很好C、一般 12可以接受的手机价位:A、500至1000元B、1000至1500元C、1500至20xx元D、20xx元以上 13、喜欢的手机外形:A、直板B、翻盖C、触屏D、滑盖谢谢您的合作!祝您身体健康,事业顺心!五、下面是在南平做的一项调查数据分析:问卷主要对各用户的使用感受、品牌忠诚度进行了调查。
关于手机市场的调研报告

关于手机市场的调研报告
《手机市场调研报告》
在当今社会,手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着科技的不断进步和人们生活水平的提高,手机市场也日益繁荣。
为了更好地了解手机市场的发展情况,我们进行了一次手机市场的调研报告。
一、市场容量
根据调研数据显示,全球手机市场容量呈现出稳步增长的趋势。
目前,手机市场已经成为全球最具活力的消费电子产品市场之一,市场规模随着智能手机的普及不断扩大。
二、消费需求
与以往相比,消费者对手机的需求也发生了变化。
不再只是满足通讯功能,手机已经成为了人们生活中的“第二大脑”,用于娱乐、社交、工作等多种用途。
因此,人们对手机性能、品牌、外观等方面的要求也更高。
三、市场竞争
随着手机市场的不断扩大,市场竞争也日益激烈。
各大手机品牌纷纷推出新产品,希望能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
同时,互联网的发展也为新兴手机品牌提供了更为广阔的发展空间。
四、消费趋势
未来,消费者对手机的趋势也将会有所变化。
随着5G技术的
不断成熟和应用,人们对手机的需求将更加多样化,对性能和功能的要求也将更高。
同时,人们对创新、时尚和个性化的追求也将会成为手机市场的重要趋势。
综上所述,手机市场是一个日益繁荣和激烈竞争的市场。
了解市场发展趋势和消费者需求,对企业制定市场策略和产品规划至关重要。
希望通过本次调研报告,能够为手机品牌和企业在未来的发展中提供一定的参考和决策依据。
手机市场调查报告(集合15篇)
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手机市场调查报告手机市场调查报告(集合15篇)随着个人素质的提升,报告对我们来说并不陌生,报告根据用途的不同也有着不同的类型。
那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是小编收集整理的手机市场调查报告,仅供参考,大家一起来看看吧。
手机市场调查报告1随着音乐手机的不断发展,而今拥有一部音乐手机早已不再是奢求。
内存变大、大屏幕、扬声器等也已不再新鲜,由此音乐手机的全面发展迫在眉睫。
未来,我们的产品将不仅仅是一部音乐手机,更是一个功能全面的影音相结合的多媒体相结合的手机。
音乐手机在普及,会逐渐面向低端市场,在低端市场中国际与国产品牌的竞争也会越加激烈。
综上所述,音乐手机在市场中也将会被分成等级,高端上要求影音结合,低端上要求平衡经营,只有这样,我们才能在未来功能化手机的发展上占有一席之地甚至更上一层楼。
OPPO手机市场规模和趋势分析OPPO手机作为国产手机的代表,在这几年的发展越来越好,逐渐成为国产手机的“”。
其市场占有率也是比较高的,几乎每一家手机卖场都会有OPPO手机的身影,并且OPPO在有的地方开了专卖店,其销售量也很不错。
现在OPPO开始做智能手机,努力提升品牌知名度,未来的将有很好的发展趋势。
OPPO手机产业大背景状况分析随着现在人们爱国情操的`不断提高,人们对国产品牌的钟爱程度也不断的提高。
在今后的日子里,购买国货将会成为一种风尚,一种爱国的表现,所以国产手机势必会有很大的市场。
OPPO手机在性能和外观上面的不断创新、不断超越,加上OPPO公司大力投放广告和宣传,OPPO的产业状况会越来越理想,技术会越来越成熟。
影响消费的环境分析人口环境分析中国的人口众多,而从OPPO的市场定位来看,OPPO一直走青春、时尚的路线,其目标客户群体就是时尚的都市青年人,所有产品的研发、生产、销售都围绕着具体的目标客户群体展开。
手机市场调查报告2一、调查背景1976年4月1日,苹果公司由几名年轻人创立。
几十年几经风浪的苹果公司在1996年重新由乔布斯掌舵之后,它在电子科技领域的创新动作就不曾停止,它先后推出了iPod、iMac等象征着新时代的电子产品,给众多消费者带来了新的电子科技的体验。
营销实习手机调查报告
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一、实习背景随着科技的发展,智能手机已成为人们日常生活中不可或缺的通讯工具。
为了更好地了解智能手机市场现状,提升自己的营销能力,我于2021年7月至9月在一家知名智能手机品牌专卖店进行了为期两个月的营销实习。
在此期间,我通过对消费者进行问卷调查和实地观察,对智能手机市场进行了全面调查,并撰写此报告。
二、调查目的1. 了解消费者对智能手机的需求和偏好;2. 分析智能手机市场竞争格局;3. 探究智能手机营销策略的有效性;4. 为公司制定营销策略提供参考依据。
三、调查方法1. 问卷调查:在专卖店内随机抽取消费者进行问卷调查,了解消费者对智能手机的购买意愿、品牌认知、价格敏感度、功能需求等;2. 实地观察:观察消费者在选购智能手机时的行为习惯,记录不同品牌、型号、价格的智能手机销售情况;3. 数据分析:对收集到的数据进行分析,得出结论。
四、调查结果与分析1. 消费者需求与偏好(1)购买意愿:调查结果显示,消费者购买智能手机的意愿较高,其中以换机需求为主,占比约为70%。
(2)品牌认知:在消费者认知度较高的品牌中,华为、小米、OPPO、vivo等国产手机品牌占据主导地位。
(3)价格敏感度:消费者对智能手机的价格敏感度较高,大部分消费者认为1000-2000元的价格区间较为合理。
(4)功能需求:消费者在选购智能手机时,主要关注拍照、性能、续航、屏幕等方面。
2. 市场竞争格局(1)品牌竞争:在智能手机市场,华为、小米、OPPO、vivo等国产手机品牌竞争激烈,市场份额逐年提升。
(2)技术竞争:各大品牌在技术研发上不断突破,推出具有竞争力的产品,如华为的麒麟芯片、小米的快充技术等。
(3)渠道竞争:线上线下渠道竞争激烈,各大品牌纷纷布局线上线下销售渠道,以满足消费者多样化的需求。
3. 营销策略分析(1)产品策略:各大品牌在产品策略上注重创新,以满足消费者日益增长的需求。
(2)价格策略:品牌在价格策略上采取差异化竞争,以满足不同消费群体的需求。
手机市场营销调查汇报_调查汇报.doc
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手机市场营销调查汇报_调查汇报.doc手机市场营销调查报告_调查报告手机市场营销调查报告一、调查方案?(一)调查目的:通过了解大学生手机使用情况,为手机销售商和手机制造商提供参考,同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考?(二)调查对象:在校生(三)调查程序:1、设计调查问卷,明确调查方向和内容;2、进行网络聊天调查。
随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;3、根据回收网络问卷进行分析,具体内容如下:(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征,推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;(2)根据各个同学对手机功能的不同要求,对手机市场进行分析;二、问卷设计大学生手机使用情况调查问卷三、数据分析根据以上整理的数据,我进行数据分析,得出结论:学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
(一)根据学生手机市场份额分析(二)学生消费群的普遍特点三.竞争者分析(一)品牌状况分析1、品牌发展过程1987年,在广东正式开通了蜂窝式移动通信业务,从此我国开始进入移动通信时代,也标志着一个庞大的移动电话市场的开放。
“城头变幻大王旗”,随着手机市场消费需求的不断扩大和市场竞争激烈程度的日趋增加,中国手机市场的品牌格局发展至今已经有了极大的变化,从其发展情况来看,主要经历了以下几个阶段:第一阶段,摩托罗拉一支独秀。
1994、1995年之前,摩托罗拉借助在中国寻呼机市场的影响力,率先进入中国手机市场,在当时,中国引进的移动通讯设备几乎都是摩托罗拉的设备,这一时期,摩托罗拉在中国市场独领风骚,市场份额高达80%以上。
摩托罗拉在当时主要以“专业、高科技”形象出现,其推广诉求点侧重于技术的先进性和高科技所带来的生活便利性,企图建立行业标准,并将自身品牌定义为行业代言人。
第二阶段,摩托罗拉、爱立信和诺基亚三国演义。
1996年至2017年之间,手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。
手机的市场调研报告(5篇)
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手机的市场调研报告(5篇)手机的市场调研报告(5篇)我们眼下的社会,报告使用的频率越来越高,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。
那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编为大家整理的手机的市场调研报告,欢迎大家分享。
手机的市场调研报告1目前我国手机产业在市场快速发展的依托下,继续保持了高速增长的发展势头。
而手机商也在极力的至于手机的创新,追求更加的与众不同,以至于在市场的竞争中占据优势。
这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。
谷歌安卓系统的HTC、苹果IOS系统Iphone顿时风靡全球。
在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。
时代在进步,社会在发展。
不想落后那么就必须得创新,必须跟得上时代的脚步。
国产手机虽然取得了群体性的突破,但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌,占领市场份额的优势很弱。
国产魅族就顺应时代呈现在消费者面前,让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。
不可否认的魅族手机的宣传很到位、很成功。
但宣传的成功并不代表真正的成功。
在真正的开售日开始,魅族手机的各种各样的问题就显示出来了。
于此基础上,在各种渠道从魅族手机的营销、优势、产品、库存多个方面上进行了资料搜集,并保证执行操作的简易性与客观性,最后对问卷进行了详尽的分析,并借以了大量数据与图表,以此更加全面地阐明问卷的具体情况,得出更加精准与富有代表性的结论。
调查实施调查背景根据工业和信息化部统计,20xx年我国手机产量6.19亿部,占全球手机产量的49.9%;截止到20xx年5月底,我国手机用户已经达到7.96亿户,并继续保持快速增长态势。
但是从国内手机市场的品牌占有状况看,国产品牌的手机只占28.2%,中国的手机市场依然是海外品牌一统天下的局面。
20xx年中国手机市场规模将接近1600亿,智能手机、音乐手机、3G手机将成为未来5年市场发展的亮点。
中国手机市场进入规模化增长阶段,产品及市场层面的竞争相当激烈,产品同质化、价格战及渠道下沉是最直接表现,厂商竞争重点也由争夺市场份额向追求利润转移,手机市场竞争全面升级。
手机市场调查报告范文
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手机市场调查报告范文手机市场调查报告一、市场概况手机作为现代人生活中必不可少的工具,已经成为了人们的“第二个身体”。
随着科技的不断发展,手机市场也日益繁荣。
本文将对当前手机市场进行调查分析,以期了解市场发展趋势和消费者需求。
二、市场规模根据调查数据显示,手机市场的规模正在不断扩大。
根据统计,全球手机用户数量已经超过70亿,手机销售额也在不断攀升。
中国是全球最大的手机市场,每年手机销售量超过3亿部。
而在其他发展中国家,手机市场也呈现出快速增长的趋势。
可以说,手机市场具有巨大的潜力和吸引力。
三、品牌竞争手机市场竞争激烈,各大品牌为了争夺市场份额不断推出新产品。
调查数据显示,目前市场上主要的手机品牌包括苹果、三星、华为、小米等。
其中,苹果作为高端手机的代表,一直保持着稳定的市场份额。
而华为和小米等中国品牌则凭借性价比高和创新能力强等优势,逐渐蚕食了苹果和三星的市场份额。
四、消费者需求消费者对手机的需求也在不断变化。
调查数据显示,消费者在选择手机时更加注重手机的性能、拍照功能、屏幕显示效果等方面。
同时,对于价格的敏感度也在增加,越来越多的消费者希望能够购买到性价比高的手机。
此外,随着人们对健康意识的提高,一些消费者开始关注手机的辐射问题,对低辐射手机的需求也在增加。
五、市场趋势手机市场的未来发展趋势值得关注。
首先,5G时代的到来将给手机市场带来新的机遇和挑战。
5G网络的高速和低延迟将极大提升用户体验,同时也将推动手机行业的创新和发展。
其次,智能手机与人工智能的结合将成为未来的发展方向。
通过人工智能技术,手机可以提供更加个性化和智能化的服务,满足消费者多样化的需求。
此外,虚拟现实和增强现实技术也将为手机市场带来新的增长点。
六、市场挑战虽然手机市场前景广阔,但也面临一些挑战。
首先,市场竞争激烈,各大品牌需要不断提升产品的竞争力,以吸引消费者的眼球。
其次,消费者对手机的需求越来越高,品牌需要在技术创新和产品设计上不断突破,以满足消费者的期待。
手机市场营销调研报告
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手机市场营销调研报告手机市场营销调研报告手机市场一直是一个竞争激烈且充满机遇的市场,随着科技的不断发展和消费者需求的不断变化,手机市场呈现出多样化和个性化的特点。
为了了解当前手机市场的发展趋势和消费者购买行为,我们进行了一次手机市场的营销调研。
以下是调研结果的总结。
一、市场规模和发展趋势据调研数据显示,全球手机市场在过去几年里呈现出稳步增长的态势。
2019年全球手机出货量达到了14亿部,同比增长了2%。
其中,中国市场是全球最大的手机市场,占据了全球手机销量的近三分之一。
同时,印度、美国和巴西等新兴市场也表现出了强劲的增长势头。
从市场发展趋势来看,5G手机正成为手机市场新的增长点。
随着5G网络的商用化,越来越多的消费者开始关注5G手机,并有意向购买支持5G网络的手机。
此外,随着人们对手机性能和功能需求的提升,高端手机市场也呈现出不错的增长势头。
二、消费者购买行为和需求根据调研结果,消费者在购买手机时,主要考虑以下几个因素:品牌声誉、手机性能、价格和外观设计。
品牌认知和信任是消费者决定购买手机的重要因素之一,知名品牌在市场上具有一定的优势。
而性能和价格则是关注度较高的因素,消费者希望能购买到性能良好且价格适中的手机。
此外,消费者对手机功能的需求也日益多样化。
除了基本的通信功能外,消费者对手机的拍照、游戏、音乐和社交等功能也有一定需求。
因此,在设计新款手机时,厂商需要结合市场需求,加强手机的功能性和便利性。
三、市场竞争现状和策略手机市场竞争激烈,各大厂商竞争激烈。
根据调研数据,苹果、三星、华为是手机市场份额最大的三大厂商,占据了全球手机销量的60%以上。
同时,小米、荣耀等新兴品牌也表现出强劲的市场竞争力。
在市场竞争中,厂商需要结合市场需求和消费者心理,采取差异化的市场策略。
对于高端手机市场,厂商可以强调技术先进、性能卓越和品质保证等优势,吸引高端消费者。
对于中低端市场,厂商可以注重价格的竞争力和包含的功能,满足消费者对实惠和实用性的需求。
手机市场营销调研报告
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手机市场营销调研报告手机市场营销调研报告一、调研目的和方法本次调研的目的是为了了解手机市场的消费者需求和市场竞争情况,以便为市场营销决策提供参考。
调研采用问卷调查的方法,对于不同年龄、性别、职业、收入水平的人群进行了调查。
二、调研结果分析1. 消费者需求调研结果显示,消费者在购买手机时最注重的因素是性能和品质,占比超过60%。
而外观设计和品牌认知对于消费者的选择影响较小,仅占20%左右。
这表明,手机消费者更关注手机的使用体验和性能表现,而不是外观和品牌。
2. 市场竞争在手机市场中,苹果、三星和华为这三个品牌是最受欢迎的。
苹果的市场份额最大,占比超过30%;三星和华为分别占比约25%。
其他品牌如小米、OPPO、VIVO等也有一定市场份额,但都不及前三个品牌。
这显示了市场上的竞争激烈程度。
3. 品牌忠诚度调研结果显示,消费者对于手机品牌存在一定的忠诚度。
其中,有超过60%的消费者愿意继续购买他们目前使用的品牌手机。
这说明品牌对于消费者的影响力还是很大的。
不过,也有超过30%的人表示会考虑尝试其他品牌的手机,这意味着品牌之间的竞争依然存在。
4. 购买渠道绝大多数消费者在购买手机时会选择线下实体店。
其中,电子产品专卖店是最常去的购买渠道,占比超过50%;其次是百货商场和手机品牌专卖店,占比分别约为20%和10%。
而线上购买的比例相对较低,仅占不到20%。
这表明,消费者在购买手机时更注重实地体验,所以还是更愿意去实体店购买。
三、营销策略建议1. 提升产品性能和品质根据调研结果,消费者在购买手机时最注重的因素是性能和品质。
因此,企业应该加大研发投入,不断提升产品的性能和品质,以满足消费者的需求。
2. 加强品牌认知虽然品牌对于消费者选择手机的影响较小,但是仍然有相当比例的消费者会考虑品牌。
因此,企业应该加大品牌宣传和推广力度,提升品牌的知名度和认知度。
3. 多样化销售渠道虽然大多数消费者在购买手机时选择线下实体店,但是线上购买的比例也在逐渐增加。
销售手机社会实践调研报告

销售手机社会实践调研报告一、研究目的手机已经成为现代社会不可或缺的一部分,它不仅仅是一种通讯工具,更是一种生活方式。
手机的销售对于整个社会具有重要的意义,本次调研旨在探讨手机销售对社会的影响,并深入了解消费者对手机的需求和购买行为。
二、研究方法1.问卷调查:我们设计了一份针对不同年龄段、不同职业和不同收入水平的人群的问卷调查,以了解他们对手机的需求和购买行为。
2.深度访谈:我们采访了一些手机销售商和消费者,与他们交流了解他们对手机销售的看法和体会,从而深入了解手机销售的市场需求和消费者心理。
三、研究结果1.消费者的需求和购买行为通过问卷调查和深度访谈,我们了解到不同年龄段、不同职业和不同收入水平的人群对手机的需求和购买行为有所不同。
年轻人更加注重手机的外观和功能,更愿意购买价格适中、性能优越的手机;而中老年人对手机的品牌和续航能力更为看重。
在购买手机时,消费者会参考手机的性能、品牌、外观、价格、服务等多个方面。
他们会通过网络搜索、店铺比较、朋友推荐等渠道获取信息,做出相应的购买决策。
2.手机销售商的市场需求手机销售商对市场需求的了解非常敏感,他们会根据市场的变化不断调整自己的销售策略。
随着5G时代的到来,消费者对于手机的需求也在发生变化,他们对于5G手机和智能手机的需求越来越大。
因此,手机销售商会为了满足市场需求,增加5G手机和智能手机的销售数量,同时也会加大宣传力度,提高售后服务水平,以吸引更多的消费者。
四、研究结论手机销售对于社会有着重要的影响,不仅仅是满足人们的交流需求,更影响着人们的生活方式和消费观念。
根据本次调研的结果,我们得出以下结论:1.消费者对手机的需求和购买行为受多种因素影响,包括年龄、职业、收入水平等因素。
因此,手机销售商应该针对不同的消费群体做出相应的销售策略。
2.手机销售商需要根据市场需求不断调整自己的销售策略,关注5G时代的发展,加大5G手机和智能手机的销售力度,提高售后服务水平。
手机市场营销调查报告
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手机市场营销调查报告手机市场营销调查报告一、市场概况手机市场作为信息时代的重要产业之一,一直以来备受关注。
随着科技的不断进步和人们对智能手机的需求增加,手机市场竞争也日益激烈。
本次调查旨在了解当前手机市场的现状和消费者的购买行为,为手机企业提供有针对性的营销策略。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式,共发放了1000份问卷,回收率达到90%。
问卷内容包括消费者的年龄、性别、收入水平、购买手机的频率、购买渠道、购买决策的因素等。
三、消费者画像1. 年龄分布:调查结果显示,18-30岁的年轻人占比最高,达到60%。
这一群体对手机的功能和外观设计较为关注,更愿意尝试新的品牌和型号。
2. 性别分布:男性和女性在手机购买上没有明显的差异,各占50%。
3. 收入水平:中低收入群体占比较高,占总调查人数的70%。
这一群体更注重手机的性价比和实用性。
4. 购买频率:调查结果显示,30%的受访者每年购买一次手机,20%的受访者每两年购买一次手机,50%的受访者则根据个人需求来决定购买时间。
5. 购买渠道:线上和线下购买渠道并存。
60%的受访者更倾向于线下实体店购买,因为他们可以亲自体验手机的手感和功能。
40%的受访者则更喜欢线上购买,因为价格更具竞争力。
6. 购买决策因素:调查结果显示,消费者购买手机的决策主要受到以下因素的影响:性价比、品牌知名度、外观设计、功能配置和口碑评价。
四、市场竞争分析1. 品牌竞争:苹果、三星和华为是市场上最受欢迎的手机品牌。
苹果以其独特的设计和高端的形象吸引了大量忠实用户,三星则凭借其广告宣传和多元化产品线赢得了市场份额。
华为则以性价比和创新功能获得了较高的认可度。
2. 价格竞争:随着国内手机品牌的崛起,价格战逐渐成为市场竞争的焦点。
一方面,国内品牌通过提供性价比更高的产品来吸引消费者;另一方面,国际品牌也在适应市场需求,推出更多中低价位的产品。
3. 创新竞争:随着技术的不断进步,手机市场也在不断追求创新。
手机市场营销调查报告
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04
价格和渠道策略
手机市场价格趋势
价格趋势
过去几年,手机市场价格呈现下降趋势,尤其是高端机型价格下降明显。这一趋 势主要由技术进步和市场竞争加剧所驱动。
影响因素
价格趋势受到多种因素的影响,包括生产成本、供求关系、政策环境、消费者心 理等。
销售渠道的分析
01 02
线上渠道
随着互联网技术的发展,线上渠道已成为手机销售的重要途径。各大 手机品牌均在电商平台开设官方旗舰店,以满足消费者线上购机的需 求。
语音通话广告
通过拨打电话进行语音广告宣传。
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小米
小米是全球增长最快的手机品牌之 一,其产品线包括小米系列、 Redmi系列和POCO系列等。最新 型号包括小米12、Redmi K40等 。
特定手机品牌和型号分析
iPhone 13
iPhone 13是苹果公司最新推出的手机,具有更强大的芯片、更好的摄像头和更高的屏幕 亮度等优点。同时,其价格也相对较高。
产品优缺点分析
iPhone 13的优点包括其出色的性能 、流畅的用户体验和持久的电池寿命 。然而,其缺点是价格较高,且存储 容量相对较低。
Pixel 4a的优点是其优秀的摄像头和 软件体验,同时价格相对较为亲民。 但是,其缺点是存储容量较小,且电 池寿命一般。
OnePlus 9 Pro的优点包括其一流的 屏幕、摄像头和性能。但是,其缺点 是其系统更新相对较慢,且品牌知名 度较低。
手机市场营销调查报告

手机市场营销调查报告篇一一、调查方案(一)调查目的:通过了解大学生手机使用情况,为手机销售商和手机制造商提供参考,同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。
(二)调查对象:在校生(三)调查程序:1、设计调查问卷,明确调查方向和内容;2、进行网络谈天调查。
随机和各大学的学生相互谈天并让他们填写调查表;3、依据回收网络问卷进行分析,具体内容如下:(1)依据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征,推断大学生总体手机月消费分布的相对应参数;(2)依据各个同学对手机功能的不同要求,对手机市场进行分析;二、问卷设计大学生手机使用情况调查问卷三、数据分析依据以上整理的数据,我进行数据分析,得出结论:学生手机市场是个很宽敞的具有巨大发展潜力的市场。
(一)依据学生手机市场份额分析(二)学生消费群的普遍特点三.竞争者分析(一)品牌状况分析1、品牌发展过程1987年,在广东正式开通了蜂窝式移动通信业务,从此我国开始进入移动通信时代,也标志着一个庞大的移动电话市场的开放。
“城头变幻大王旗”,随着手机市场消费需求的持续扩大和市场竞争激烈水准的日趋增加,中国手机市场的品牌格局发展至今已经有了极大的变化,从其发展情况来看,主要经历了以下几个阶段:第一阶段,摩托罗拉一支独秀。
1994、1995年之前,摩托罗拉借助在中国寻呼机市场的影响力,率先进入中国手机市场,在当时,中国引进的移动通讯设备几乎都是摩托罗拉的设备,这一时期,摩托罗拉在中国市场独领风骚,市场份额高达80%以上。
摩托罗拉在当时主要以“专业、高科技”形象出现,其推广诉求点侧重于技术的先进性和高科技所带来的生活便利性,企图建立行业标准,并将自身品牌定义为行业代言人。
第二阶段,摩托罗拉、爱立信和诺基亚三国演义。
1996年至2016年之间,手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。
爱立信和诺基亚在进入中国市场之初,因为当时摩托罗拉占据市场主导,也基本上成为专业通讯技术的代名词,此时这两个品牌在品牌推广上采取了与摩托罗拉不同的方法,避开了技术方面的竞争。
关于手机市场调查报告范文(精选10篇)
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手机市场调查报告关于手机市场调查报告范文(精选10篇)须要明白一个情况或一个事件的时候,务必需要展开调查,并详细地钻研所获的材料,最终形成调查报告。
调查报告怎么写才能避免假大空呢?以下是小编精心整理的关于手机市场调查报告范文,希望能够帮助到大家。
手机市场调查报告篇1一、课题的调查背景:随着生活水平的提高,以及科学技术水平的发展,手机越来越成为大众的通信工具。
在我国移动电话发展的二十多年里,取得了令人瞩目的成绩。
据国家工业和信息部日前发布的报告显示,伴随着2015年第一季度我国再增加了3000万个手机用户,截止到3月底,中国手机用户已达8.89亿。
根据该增长率推算,我国的手机用户总数在今年5月将突破9亿大关。
近年来,越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。
在学校里,手机几乎是人手一部的通讯工具,无论是大学生,还是中学生,父母为了跟儿女得到第一时间的联络,纷纷为儿女们买起手机,有的学生身上还有两部手机。
为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况,掌握手机在大学的销售情况和市场前景,我们决定以大学生为调查对象,对校园里的手机市场作一次调研。
二、课题的调查目的:随着工业化的发展,在工业产品的附加值构成中,纯粹的制造环节所占的比重越来越低,而服务业特别是生产性服务业中维护保养、物流与营销等服务所占比重越来越高,使得在价值链中,利润发生了从中间加工制造环节向上下游服务环节转移的趋势。
这一趋势在家电行业也越来越明显。
在家用电器专业连锁销售的企业中,有些具有一定规模的大企业,不仅把销售作为主营业务,而且开始把家用电器维修服务作为主营业务,通过股份制、特许加盟连锁经营的形式,深入到维修服务市场,力求抓住市场新的盈利契机,从而促进了家电维修服务业的快速发展。
但是学生在选购手机的过程中,也越来越注重手机的使用是否方便这一方面,如手机的菜单是否方便简单,手机的功能是否全面、方便实用等。
积极发挥行业协会在人才服务中的作用。
关于手机的市场调研报告5篇
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关于手机的市场调研报告5篇关于手机的市场调研报告1我们对水果店、蔬菜店、米面粮油店、水产店、调味品店市场做了小范围的调查研究工作,收集了部分产品的零售价、进货价、销售量、进货周期,了解了商家跟消费者消费意向的有关信息。
本次调查面向代县、繁峙县、原平3地,调查侧重于商家对农产品的消费意向,同时涉及现行市场的发展状况。
在进行调查时,我们介绍了本公司运营模式及功能、服务等,部分商家表示看价格而定,而只有少数的商家表示不会去尝试,大部分商家会去试是因为对于自己有利润的人们总是会有兴趣,或是想要去验证一下其好坏与否。
作为营销人员,我们应该牢牢抓住这个心理打好第一仗,无论是产品、质量、服务等方面都要给商家留下最好的印象,从而稳固地抓住商家。
关于农产品的价格问题,现在各个地区市场上的价格不统一,进货地区也不一样。
在销售渠道构建方面,70%的商家愿意在比现进货方式价格低的情况下由本公司配货。
另外,对于专门的售油、米面门市或者高档粮油油店,有专门厂家批发商给配送。
对于金道物流的知名度,我们在调查重点外的商家也发了本公司的名片,介绍了本公司的服务。
我们集取了商家的建议,商家表示应该加大广告宣传力度。
虽然现在社会广告泛滥,但是其作用还是不可小视的。
播放频繁的广告让商家认知和接受,由此可见,传统的电视广告仍然占据十分重要的地位,可以起到很好的宣传作用。
但是,随着电子时代的来临,其信息量大、速度快等特点得到越来越多人的喜爱。
为应该依靠以上的三大媒体,尤其要发挥的优势,发布广告,提高本公司知名度。
关于手机的市场调研报告2随着人们的生活水品的提高,对于居住环境越来越重视,人们对于日常生活必备的家具使用前提下对于审美的要求也越高,近几天通过对南大明宫、红星美凯龙等大型家具卖场的调研。
我发现随着家具生产企业的增多,生产商花样迭出,款式多样、颜色讨巧、功能强大、颜色各异的家具比比皆是。
并且家具行业的市场充分细化,比如,有给儿童房的家具如芙莱莎、星星索等品牌。
手机营销的市场调研报告

手机营销的市场调研报告市场概况随着移动互联网的普及和中国消费者对移动设备的依赖度不断增加,手机营销正成为企业获取和留住客户的一种重要手段。
手机营销通过短信、应用程序、移动网站、社交媒体等多种方式,实现产品和服务的推广、销售和客户关系维护。
中国是全球最大的移动互联网市场,手机用户数量和移动互联网普及率居世界前列,为手机营销提供了巨大的市场潜力。
自2010年以来,中国移动营销市场呈现出快速增长的趋势。
根据中国互联网络信息中心发布的数据,2019年中国手机网民规模达8.54亿,占总网民规模的98.6%,表明手机已成为人们获取信息、娱乐、购物的主要方式。
手机营销成为企业吸引用户、增加销售额、提高品牌知名度的重要手段,因而在市场上备受关注。
竞争环境随着手机营销市场的快速扩张,竞争日益激烈。
市场上出现了大量从事手机营销的公司,包括专业的手机营销公司、互联网公司、传统企业等。
这些公司通过技术创新、产品升级、服务优化等手段不断提高市场占有率,形成激烈的竞争态势。
在竞争激烈的市场环境下,手机营销公司需要不断提升自身核心竞争力,开发差异化的产品和服务,提高用户体验,树立良好的品牌形象。
另外,政策法规的影响、技术革新带来的挑战以及用户需求的变化也是影响手机营销市场发展的重要因素。
消费者行为趋势以年轻一代为主要受众的消费市场成为手机营销的主要目标。
这一群体对手机的依赖度高,更倾向于通过手机进行娱乐、购物、社交等活动。
随着社交媒体、直播、短视频等新兴渠道的兴起,消费者获取信息的方式也在发生变化。
因此,手机营销需要更加关注消费者的兴趣、需求和行为习惯,提供个性化、差异化的营销服务。
此外,随着消费者对信息安全和隐私保护意识的加强,手机营销需要更加注重合规、规范、有序的发展。
在获取用户数据和进行营销推广时,公司需要遵守相关法规,保障用户权益,提高用户信任度。
市场机遇和挑战市场机遇方面,随着移动互联网技术的不断发展,手机营销将迎来更多创新和发展机会。
手机市场营销调研报告
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手机市场营销调研报告随着移动互联网的普及和发展,手机市场逐渐成为了一个重要的市场,其市场规模和消费人群不断扩大。
为了更好地了解手机市场的现状和趋势,我们进行了一次手机市场营销调研,下面是我们的调研报告。
一、市场概况根据我们的调查数据显示,当前手机市场中,安卓系统手机占据了大部分市场份额,其次是苹果系统手机,其他智能手机品牌的市场份额相对较小。
市场上手机单价排名前三的品牌分别是苹果、华为和小米。
从手机价格方面来看,消费者更倾向于购买价格在2000元以下的手机,而在2000元以上的高端手机市场份额较小。
另外,我们发现,消费者更加注重手机的拍照、屏幕显示、续航和运行速度等几个方面。
二、消费者行为和需求通过对消费者行为和需求的分析,我们发现消费者购买手机的主要原因是更换或更新手机,其次是使用手机的需要和品牌忠诚度。
而购买手机的时间以节日和双十一、双十二等促销活动为主。
另外,在消费者购买手机时,价格和品牌是最主要的考虑因素,其次是功能和性能,还有售后服务和样式外观。
消费者的购买渠道以线下实体店为主,但线上电商平台的比重也在逐步增加。
三、市场竞争在手机市场上,品牌之间的竞争非常激烈。
苹果、华为、小米等品牌一直处于市场的前列,而其他品牌则面临着更大的竞争压力。
不过,随着5G产业的兴起,相关品牌也在市场上赢得更多的关注和认可。
四、市场趋势和发展方向随着移动互联网和智能设备的发展,手机市场的竞争会越来越激烈。
消费者需求也会越来越多元化,因此,手机品牌需要不断创新和升级,提高产品质量和性能,适应市场的变化和需求。
另外,在5G技术的应用和推广上,相关手机品牌也需要加大研发力度和投入,开发更多具有竞争力的5G手机产品,以满足不断增长的市场需求。
总结通过此次营销调研,我们得出了手机市场的现状和趋势。
随着5G时代的到来,手机市场的竞争会更加激烈,但是,只有在用户需求和品牌创新之间产生良性互动,才能更好地推进市场的健康发展。
手机市场调查报告模板
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手机市场调查报告模板(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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手机上的市场调查汇报

手机上的市场调查汇报时期在发展,社会在发展,不愿落伍那麼就务必得自主创新,务必跟上时期的步伐,下边是我为大伙儿搜集的手机上的市场调查汇报,供大伙儿参照,热烈欢迎大伙儿参考。
手机上的市场调查报告范文(一)现阶段在我国手机产业在销售市场迅速发展趋势的借助下,持续保持了快速提高的发展潜力。
而手机上商也在竭力的对于手机上的自主创新,追求完美更为的不同寻常,以致于在销售市场的市场竞争中占有优点。
此刻智能机就顺应潮流的时尚潮流而面世了。
谷歌安卓系统软件的HTC、iPhoneIOS系统软件Iphone 猛然红遍全球。
在我国市场强有力的挑戰了Nokia的市场占有率第一的王位。
时期在发展,社会在发展。
不愿落伍那麼就务必得自主创新,务必跟上时期的步伐。
国产智能手机尽管获得了集体性的提升,但系统软件、质量、营销推广、宣传策划等都无法跟上国际品牌,攻占市场占有率的优点比较弱。
国内魅族手机就顺应潮流展现在顾客眼前,让全部的国产智能手机商有了参考的楷模。
毫无疑问的魅族的宣传策划很及时、很取得成功。
但宣传策划的取得成功并不意味着真真正正的取得成功。
在真真正正的发售日逐渐,魅族的各式各样的难题就表明出来。
于这个基础上,在各种各样的渠道从魅族的营销推广、优点、商品、库存量好几个层面上开展了材料收集,并确保实行实际操作的简单性与普遍性,最终对问卷调查开展了详细的剖析,并进而了很多数据信息与数据图表,为此更为全方位地表明问卷调查的详细情况,得到更为精确与颇具象征性的结果。
调研执行调研情况依据工业生产和信息化管理部统计分析,2009年在我国手机上生产量6.19亿部,占全世界手机上生产量的49.9%;截止到2010年5月底,在我国移动用户早已做到7.96亿户,并持续保持持续增长趋势。
可是从中国手机行业的知名品牌占据情况看,国内品牌的手机上只占28.2%,我国的手机行业仍然是国外知名品牌一统天下的局势。
2010年我国手机行业经营规模将贴近1600亿,智能机、音乐手机、3G手机上将变成将来5年销售市场发展趋势的闪光点。
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手机市场营销调查报告_调查报告手机市场营销调查报告一、调查方案?(一)调查目的:通过了解大学生手机使用情况,为手机销售商和手机制造商提供参考,同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考?(二)调查对象:在校生(三)调查程序:1、设计调查问卷,明确调查方向和内容;2、进行网络聊天调查。
随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;3、根据回收网络问卷进行分析,具体内容如下:(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征,推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;(2)根据各个同学对手机功能的不同要求,对手机市场进行分析;二、问卷设计大学生手机使用情况调查问卷三、数据分析根据以上整理的数据,我进行数据分析,得出结论:学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
(一)根据学生手机市场份额分析(二)学生消费群的普遍特点三.竞争者分析(一)品牌状况分析1、品牌发展过程1987年,在广东正式开通了蜂窝式移动通信业务,从此我国开始进入移动通信时代,也标志着一个庞大的移动电话市场的开放。
“城头变幻大王旗”,随着手机市场消费需求的不断扩大和市场竞争激烈程度的日趋增加,中国手机市场的品牌格局发展至今已经有了极大的变化,从其发展情况来看,主要经历了以下几个阶段:第一阶段,摩托罗拉一支独秀。
1994、1995年之前,摩托罗拉借助在中国寻呼机市场的影响力,率先进入中国手机市场,在当时,中国引进的移动通讯设备几乎都是摩托罗拉的设备,这一时期,摩托罗拉在中国市场独领风骚,市场份额高达80%以上。
摩托罗拉在当时主要以“专业、高科技”形象出现,其推广诉求点侧重于技术的先进性和高科技所带来的生活便利性,企图建立行业标准,并将自身品牌定义为行业代言人。
第二阶段,摩托罗拉、爱立信和诺基亚三国演义。
1996年至2017年之间,手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。
爱立信和诺基亚在进入中国市场之初,由于当时摩托罗拉占据市场主导,也基本上成为专业通讯技术的代名词,此时这两个品牌在品牌推广上采取了与摩托罗拉不同的方法,避开了技术方面的竞争。
爱立信通过明星代言,在短时间内迅速提高品牌知名度,甚至在96.97年间有一段时间内超过摩托罗拉成为第一品牌。
而诺基亚在进入市场之初,品牌影响力不够,产品线不如摩托罗拉丰富,但在推广中一直都注重塑造时尚有个性的品牌形象,并且推出的每款机型都为精品,在市场上几乎都可以成为主流机型。
如诺基亚5110,在当时就以高档的手机产品,中档的手机价格,创造了一个手机神话,市场份额急剧上升,最终在1998-2017年之间后来居上,成为中国手机市场的大哥大.?这一阶段手机品牌的竞争主要体现为三大品牌之间激烈的市场争夺战,所占市场份额高达80%以上,至于飞利浦、西门子、阿尔卡特、索尼等多个品牌虽然也进入手机市场,但是只能瓜分不到20%的市场份额。
在这一阶段末期,进入新千年,爱立信开始出现危机,市场地位急速下滑,使得“三国演义”格局变为“两雄争霸”。
?值得注意的是,1998年开始,国产品牌开始登上中国手机市场竞争舞台,进入市场短,品牌影响力微弱,产品本身也没有什么竞争力,在当时几乎没有什么市场地位。
国产手机在当时还处于学习、积累的阶段。
第三阶段:国外/国产手机群雄并起从2017年以后,国产手机经过两年的准备,开始发起冲击。
面对洋手机经过多年来的市场培育起来的种种壁垒,国产手机采取的策略,归纳起来主要体现为:以整体国产手机形象出发,通过明星代言在短时间内提升知名,然后再结合自身的特点加以突破。
如厦新的精品手机策略,tcl的宝石手机策略,波导的自建通路策略,等等。
据市场销售监测,截至到2017年5月底,国产手机的市场销量已经占据50%。
而西门子、阿尔卡特、飞利浦、三星等国际知名品牌也看中中国手机市场的潜力,逐渐加强在中国市场的力度。
众多手机品牌已经开始逐步打破摩托罗拉、诺基亚两大巨头控制市场的竞争格局,走向多元化的竞争局面。
iSuppli中国研究部高级经理王阳指出,在今年全球手机出货总量的11.25亿部中,中国研发的手机出货量近2亿部,约占全球总额的20%。
中国正逐渐成为全球手机研发大国。
就国内目前状况来看,多媒体手机仍为市场主流,而快速发展的智能手机也逐渐成为手机市场成长的动力。
而入门级手机市场正逐年走下坡路,其市场日渐被超低成本手机(UltraLow-cost)所侵蚀。
超低成本手机不仅在价格上与入门级手机竞争激烈,它的多媒体功能更为其提升了绝对竞争力。
随着MP3播放、照相功能、游戏、移动电视以及GPS 等功能不断集成到手机基带芯片中,不仅降低了功耗,更节省了成本。
所以,夏新、联想、TCK、海信、波导等厂商推出了大量的超低成本手机。
四.宏观环境分析(一)经济据新华社电4月30日至5月1日,中共中央政治局、国务院温家宝到浙江宁波深入工厂社区、港口码头,来到车间、工地和职工家中,代表党中央、国务院看望广大劳动者,与坚守生产一线的工人共度“五一”国际劳动节,并向他们表示节日的祝贺。
30日夜幕降临,温家宝来到了海曙区天一家园社区老劳模、高级工程师王仲文家。
坐在王仲文家的沙发上,与他一家人聊起了家常。
王仲文告诉:刚退休时,一个月只能拿到700元退休金,近几年连续增加三次,现在一个月可以拿到1700多元了。
对他说,从今年元月1日开始,国家再连续三年增加退休金。
近几年,每逢“五一”节,温家宝总要与一线工人共度节日,今年也不例外。
他选择了到杭州湾跨海大桥看望建设者。
5月1日一大早,温家宝来到杭州湾跨海大桥上。
接着,温家宝来到宁波港集团,看望了节日期间坚守生产一线的海港工人,在这里向全国工人们致以节日的问候。
他说,当前我国经济形势总体是好的,但受世界经济的影响,发展中存在一些困难。
只要我们依靠群众,团结一致,迎难而上,没有克服不了的困难。
手机售后工作报告_工作报告售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台,手机售后工作总结。
售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。
也间接的影响销售的业绩。
本人从事售后服务已有几年,对售后服务存在的问题做一下总结:以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题(客户反馈)---〉生产管理,安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨:一.售后初期1.发货:当我们的产品卖出时,势必会派人员到现场进行安装服务,而这种看似简单的工作,却有着其重要性。
根据客户的需求,我们一般提前发货至工地,这时也有人员随货同往,当服务人员随货同往时,务必确认联系人和联系方式,要提前半天与客户联系,商量如何接货,以做好提前安排。
以确保在这期间客户做好时间调整,因为时间对大家来说,都很宝贵,而且中途也可能出现其他的安排。
所以与客户交流时,可把时间说的退后一点,比如下午能到的话,你可以说:”不出意外,正常晚上之间可以赶到。
””具体时间我会尽早联系你!””我对这里的情况不熟悉,您看能否接我一下?”如果对方也很忙,或者对此地不熟悉,不能来接你,你也不必懊恼,你可以详细的问清楚地址,工作总结《手机售后工作总结》。
如果路程比较远,所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。
但不与客户争执。
2.现场安装货到工地,势必要进行安装,工期紧的话,应客户要求,夜晚也得安装。
这时候要取得对方的帮助,你可以协调工地负责人,安排司机或者民工帮助,以更好更快的完成任务。
当然此时也要根据自身的情况而定,如果身体不舒服,你可尽量安排他人完成。
期间你可以与负责人交流,啦啦家常。
让客户参与,使对方懂得如何安装,不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后,他不安排,是另一回事。
另一种情况,货到工地,可能工期不紧。
如果你不提出何时安装,客户这时候可能会淡忘,或者不安排安装,这个时候,你就要主动提出:”我们出来服务,一个是公司安排,有规章制度必须尽快安装调试。
到工地,我们也听客户的安排,所以你们需要货的时候,我们就立马过来服务了,你看什么时候尽早的把这个事情给安排了,也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙。
”二.售后中期3.安装调试安装结束后,要对仪器和设备进行调试。
务必做到仪器正常工作,设备安装正常。
期间会遇到一些问题,需要我们解决。
3.1仪器问题仪器调试后发现参数不稳,这个时候,要检查一下,一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决,要及时电话反映给领导。
不要把不好的产品交给用户。
即使有一点点问题,也要解决!以免留下不必要的”隐患”。
3.2设备问题安装设备中,我们经常会遇到安装不匹配的问题,有的时候是产品本省的缺陷,有的是我们加工过程中留下的”伏笔”。
我到工地服务的时候遇到过这样的情况:标准件螺丝的牙长短不一,导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时,出现紧不上的状态。
这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候,售后服务人员不但要解决问题,也要及时地反映问题,当生产管理知道这样的情况后,应该及时作出调整,找出原因,加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生!手机售后工作报告_工作报告售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台,手机售后工作总结。
售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。
也间接的影响销售的业绩。
本人从事售后服务已有几年,对售后服务存在的问题做一下总结:以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题(客户反馈)---〉生产管理,安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨:一.售后初期1.发货:当我们的产品卖出时,势必会派人员到现场进行安装服务,而这种看似简单的工作,却有着其重要性。
根据客户的需求,我们一般提前发货至工地,这时也有人员随货同往,当服务人员随货同往时,务必确认联系人和联系方式,要提前半天与客户联系,商量如何接货,以做好提前安排。
以确保在这期间客户做好时间调整,因为时间对大家来说,都很宝贵,而且中途也可能出现其他的安排。
所以与客户交流时,可把时间说的退后一点,比如下午能到的话,你可以说:”不出意外,正常晚上之间可以赶到。
””具体时间我会尽早联系你!””我对这里的情况不熟悉,您看能否接我一下?”如果对方也很忙,或者对此地不熟悉,不能来接你,你也不必懊恼,你可以详细的问清楚地址,工作总结《手机售后工作总结》。
如果路程比较远,所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。
但不与客户争执。
2.现场安装货到工地,势必要进行安装,工期紧的话,应客户要求,夜晚也得安装。
这时候要取得对方的帮助,你可以协调工地负责人,安排司机或者民工帮助,以更好更快的完成任务。