人民医院门诊办公室工作制度

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门诊工作制度（6篇）

门诊工作制度一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。

二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。

三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。

选派高年资护士，并较长时间固定。

四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。

五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。

六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。

七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。

八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。

九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。

门诊工作制度（2）是指医疗机构内门诊部门的工作规范和运行程序。

它包括以下几个方面的内容：1. 门诊时间：规定门诊部门的工作时间，例如每天的开放时间、午休时间和周末休息等。

2. 挂号规定：明确病患挂号的流程和要求，包括挂号费用、挂号方式（现场挂号、电话挂号、网上挂号等）。

3. 就诊流程：规定病患就诊的流程，包括取号、候诊、排队等。

4. 医生接诊：规定医生的接诊时间和方式，例如预约号和候诊号的设置，医生的轮转值班等。

5. 诊疗费用：明确门诊的费用标准和支付方式，例如自费、医保、大病保险等。

6. 延诊规定：规定病患如果需要延诊的程序和要求，例如另约门诊、转诊至其他科室、住院等。

医院办公室相关规章制度

医院办公室相关规章制度第一条为规范医院办公室的管理，提高工作效率，保障医院的正常运转，特制定本规章制度。

第二条医院办公室是医院管理部门，主要负责医院行政管理、人事管理、财务管理等工作。

办公室下设办公室主任一人，副主任若干人，职工数不超过十人。

第三条医院办公室的日常管理工作主要包括以下几个方面：（一）行政管理：协助院长处理医院日常行政工作，制定、执行医院行政管理制度。

（二）人事管理：负责医院的人事管理工作，包括人才招聘、人事档案管理、绩效考核等。

（三）财务管理：负责医院的财务管理工作，包括财务报表的编制、资金管理等。

第四条医院办公室的工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午休息1小时。

第五条医院办公室的工作人员应遵守以下几项工作纪律：（一）遵守工作时间，按时上班，不早退、旷工。

（二）严格执行领导的工作安排，按照任务分工，忠实履行各自职责。

（三）保守工作秘密，不得泄露医院内部的机密信息。

（四）热情为患者服务，做到礼貌待人，积极解决患者的问题。

（五）遵守医院的各项规章制度，不得违反医院的纪律。

第六条医院办公室的值班制度为每天轮流值班，每班8小时，由办公室主任负责安排。

第七条医院办公室的卫生保洁工作由办公室的职工轮流负责，要保持办公室的整洁卫生。

第八条医院办公室的办公用品要妥善使用，不得私自挪用、浪费。

第九条医院办公室的重要文件要妥善归档，按照规定的程序保存，便于查阅。

第十条医院办公室的办公设备要定期维护保养，确保正常使用。

第十一条医院办公室的财务管理要严格遵守相关法律法规，不得违规操作，确保财务的合法性。

第十二条违反本规章制度的工作人员，根据情节轻重，将按照相关规定进行处罚，严重者将追究法律责任。

第十三条本规章制度由医院办公室负责解释，并于制定后即时执行。

以上就是医院办公室相关规章制度的详细内容，希望每位医院办公室的工作人员认真遵守，共同努力，为医院的发展贡献自己的力量。

医院办公室工作制度范本（二篇）

医院办公室工作制度范本一、工作时间及考勤管理1. 办公时间：全天候办公，具体工作时间为每天早上8:00至下午5:00。

2. 加班管理：如有需要加班的情况，需提前向主管领导请示，并填写加班申请表格。

3. 考勤管理：按照规定时间打卡上下班，迟到和早退将记录在个人考勤记录中。

4. 请假管理：根据事假、病假、年休假等不同类型请假，填写请假申请表，并提前向主管领导请假。

二、工作职责与权限1. 办公室主管- 负责协调办公室各项工作，制定工作计划和目标，并监督执行。

- 组织协调办公室内部的各项事务。

- 协助解决办公室出现的问题和困难。

2. 文秘人员- 负责办公室会议的组织、记录、归档等工作。

- 对办公室文件进行管理、整理和归档。

- 协助办公室主管完成其他工作任务。

3. 接待人员- 负责医院来访人员的接待工作。

- 负责来访人员的登记和相关信息的处理。

- 协助安排医院内部会议和活动的接待工作。

4. 行政人员- 负责办公室的行政事务管理。

- 负责医院各类文件、表格、档案等的整理和归档工作。

- 完成主管领导交办的其他行政工作任务。

三、工作纪律与行为规范1. 工作纪律- 严守工作时间，不得迟到早退。

- 遵守办公室内部的时间安排和工作计划。

- 维护办公室的工作秩序和环境整洁。

2. 行为规范- 坚守职业道德，保守医院内部信息和患者隐私。

- 公务礼仪要有，与患者、医生和其他员工保持和谐的关系。

- 不得在工作时间内进行个人私事和消耗脑力的娱乐活动。

四、工作安全保障1. 安全意识- 坚持安全第一的原则，注意办公设备的日常维护和检查。

- 遵守消防安全规范，保持办公场所的安全和整洁。

2. 保密措施- 严格遵守医院的保密制度，不得泄露患者信息和医院内部的敏感信息。

- 妥善保管办公室的文件和资料，不得随意移动或外借。

3. 防止事故- 职员在日常工作中应注意安全，预防意外事故的发生。

- 发现任何可能存在的安全隐患，应及时向主管领导报告。

以上仅为医院办公室工作制度范本的一部分，具体工作制度还需要根据医院的实际情况进行调整和完善。

门诊部职责及管理制度（5篇）

门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。

二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。

三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。

四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。

按照医院综合考核要求上报门诊质控表。

五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。

六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。

七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。

八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。

九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。

关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。

住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。

二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。

交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。

三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。

四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。

五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。

医院办公室工作规章制度

医院办公室工作规章制度第一章总则第一条为规范医院办公室工作秩序，提高办公效率，强化内部管理，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于医院各办公室工作人员，包括医院行政人员、医生、护士、行政人员、保洁人员等。

第三条医院办公室工作人员应当遵守国家法律法规，医院规章制度，自觉遵守本规章制度，履行岗位职责，争取工作业绩。

第四条医院办公室工作人员应当保持良好的工作态度，积极主动，团结协作，互相尊重，共同营造和谐的工作环境。

第五条医院办公室工作人员应当注重自我提升，不断学习新知识，提高专业技能，为医院的发展贡献力量。

第六条医院办公室工作人员应当维护医院的形象，严守医疗秘密，不得泄露患者信息，不得利用职权谋取私利。

第七条医院办公室工作人员如有违反规章制度的行为，将受到相应的纪律处分。

第二章工作时间第八条医院办公室工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时（含中午休息时间），具体工作时间根据岗位职责和工作需要确定。

第九条医院办公室工作人员应当按时到岗上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向上级领导请假并得到批准。

第十条医院办公室工作人员在加班时应当按规定报备，并按照加班补助标准获取相应的加班费。

第十一条医院办公室工作人员应当做到时间分配合理，不得利用工作时间进行私人事务，不得在工作时间内浏览非工作相关的网站。

第三章工作纪律第十二条医院办公室工作人员应当做到工作认真负责，按照工作要求完成工作任务，不得敷衍塞责，不得推诿扯皮。

第十三条医院办公室工作人员应当保护公共财产，妥善使用办公设备，不得私自挪用或损坏公共财物。

第十四条医院办公室工作人员应当保守工作秘密，不得泄露医院内部信息，不得擅自向外界透露医院相关事宜。

第十五条医院办公室工作人员应当服从领导安排，积极配合同事工作，不得互相攀比、争功抢利，不得损害医院团结稳定。

第十六条医院办公室工作人员应当尊重患者权益，礼貌待人，做到言行举止得体，不得对患者不礼貌或者拒不助人。

医院办公室规章制度范本

医院办公室规章制度范本第一章绪论第一条为规范医院办公室工作秩序，提高工作效率，确保医院办公室工作的正常运转，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于医院办公室全体工作人员，包括主任、副主任、科长、科员等各级别职员。

第三条医院办公室工作人员应严格遵守本规章制度的各项规定，如有违反，将受到相应的处罚。

第四条医院办公室工作人员应遵守国家有关法律法规，维护医院形象，忠诚地履行岗位职责，热情服务患者。

第二章工作纪律第五条医院办公室工作人员应按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向主管领导请假。

第六条医院办公室工作人员应遵守办公室的工作时间规定，不得私自加班或下班早退。

第七条医院办公室工作人员应保持办公室环境整洁，不得随意堆放垃圾或私人物品。

第八条医院办公室工作人员应按照规定使用办公用具和设备，不得私自挪用或损坏。

第九条医院办公室工作人员应保管好自己的工作证件和财物，不得私自带出工作区域。

第十条医院办公室工作人员应保守机密，不得擅自泄露患者隐私信息或医院内部事务。

第三章工作责任第十一条医院办公室工作人员应认真履行本职工作，按照规定完成工作任务。

第十二条医院办公室工作人员应尊重上级领导，服从工作安排，不得擅自行事。

第十三条医院办公室工作人员应及时报告工作进展情况，不得隐瞒或拖延。

第十四条医院办公室工作人员应遵守工作纪律，不得违反规章制度，影响工作秩序。

第十五条医院办公室工作人员应相互协作，互相帮助，共同完成工作任务，提高工作效率。

第四章奖惩制度第十六条对于表现突出、工作认真负责、态度端正的医院办公室工作人员，将给予表扬和奖励。

第十七条对于违反本规章制度的医院办公室工作人员，将给予警告、记过、记大过等处罚。

第十八条对于严重违反法律法规、涉嫌犯罪的医院办公室工作人员，将追究法律责任，给予严厉处罚。

第十九条对于不遵守工作纪律、擅自加班、玩忽职守的医院办公室工作人员，将给予批评教育和约谈。

第五章附则第二十条本规章制度自发布之日起生效，如有修改，将另行通知。

门诊工作制度范文(2篇)

门诊工作制度范文1、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。

2、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。

3、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。

4、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。

并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。

5、健全和落实好本部门各项规章制度。

6、建立本部门大事记。

7、严守工作岗位。

每日检查开诊情况。

8、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。

门诊工作制度范文（2）是指医院门诊部门的工作规范和运转方式。

以下是一些常见的门诊工作制度：1. 工作时间：门诊工作时间通常是每天早上8点到下午5点，但也可以根据医院的需要进行调整。

2. 接诊流程：门诊工作按照预约和非预约系统进行。

患者可以提前预约或者直接前往门诊挂号台进行挂号，挂号后按照挂号顺序进行接诊。

3. 医生排班：医院门诊部门通常会有医生轮班制度，确保门诊能够正常运转。

医生轮班根据门诊部门的需求和医生的工作时间进行安排。

4. 病历记录：门诊医生在接诊过程中会详细记录患者的病史、症状、体检结果等信息，以便分析和诊断。

这些记录通常存储在电子病历系统中。

5. 检查及检验：门诊医生可能会根据患者的症状和需要，安排相应的检查或者检验。

这些检查和检验通常在医院的相关科室进行。

6. 诊断和治疗：门诊医生会根据患者的症状和检查结果，进行诊断并制定相应的治疗方案。

对于复杂的疾病，医生可能会将患者转诊到专科医生或者住院治疗。

7. 处方开具：门诊医生对于需要用药的患者，会开具处方，并根据患者的情况进行必要的解释和嘱咐。

8. 门诊收费：门诊患者需要根据医院的收费标准支付诊疗费用。

医院通常设有收费窗口，负责收取费用并开具发票。

以上是一些常见的门诊工作制度，不同医院和科室可能会有所差异。

人民医院专家(科)门诊工作制度

人民医院专家（科）门诊工作制度
一、专家门诊由已取得主任医师（教授）、副主任医师（副教授）职称的临床医师担任。

二、专家门诊由门诊部负责排班，挂号室负责分诊挂号。

专家看门诊时间一般不得随意变动，如因故不能按时应诊，必须提前一日通知门诊部和挂号室。

三、专家接诊要做到优质服务，对病人认真负责，检查耐心细致，不得敷衍马虎，病历记录应符合要求，按规定门诊工作量挂号，不得多挂。

四、门诊全体医护人员要发扬团结协作精神，认真做好专家门诊的宣传、配合工作。

如遇疑难病人挂普通门诊号就诊，首诊医师应热情接诊，先做好必要的检查后，再请病人挂专家号就诊。

五、各科要做好专家门诊的管理工作，认真考勤、考核。

医护人员要切实维持好秩序，指导病人就医，专家座席处要设立姓名标志，以便病人监督。

六、普通门诊的急危重和疑难病症需专家会诊时，不需另行挂号。

慢性病经普通门诊医师检查后，需看专家门诊者，可嘱病人另挂专家号看病。

七、专家每周安排一天门诊，除完成定量门诊外，对低年资医师要进行指导，以提高普通门诊的诊疗水平。

八、对不能按时出诊、无故脱岗及经查实系个人原因造成多次被
投诉者（一个月内连续二次或一个季度内连续三次），严格按照医院相关规定处理。

医院门诊工作管理规章制度范文

医院门诊工作管理规章制度范文第一章总则第一条为规范医院门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于医院所有门诊科室，所有门诊医生和护士必须遵守本规章制度。

第三条门诊医疗服务宗旨是以患者为中心，尊重患者权益，提供优质的医疗服务。

第四条门诊医生和护士应具备相应的职业道德和职业素养，热情、耐心地为患者提供优质医疗服务。

第五条门诊科室应保持良好的医疗秩序和工作环境，确保医疗安全和医疗质量。

第二章门诊服务流程第六条患者来院就诊，应首先到门诊挂号处进行挂号，获取就诊卡或就诊号。

第七条患者按照挂号号码顺序到对应的门诊科室等候就诊，如有急诊患者，请按急诊流程安排。

第八条门诊医生应认真询问患者病史，进行详细的体格检查，做出正确诊断并制订治疗方案。

第九条门诊医生应向患者解释病情、治疗方案和注意事项，耐心回答患者提出的问题。

第十条门诊医生应开具合理的处方，遵守药品处方规范，并加盖医院专用章。

第十一条患者拿着处方到药房排队取药，药品应按处方要求发放并上交费用。

第三章门诊医生和护士管理第十二条门诊医生和护士应保持良好的职业道德，尊重患者权益，不得泄露患者隐私。

第十三条门诊医生和护士应遵守医院规章制度，服从管理，不得违规操作或擅自离开岗位。

第十四条门诊医生和护士应遵守医疗行为规范，不得随意更改病历内容，不得擅自改动处方。

第十五条门诊医生和护士应定期参加医院组织的培训和考核，不得有旷工、早退等行为。

第四章医疗安全管理第十六条门诊科室应定期进行医疗设备检查和消毒，确保医疗设备的正常运转和消毒合格。

第十七条门诊医生和护士应准确填写患者病历，并定期整理和归档病历，确保医疗资料的完整和安全。

第十八条门诊医生和护士在执行医疗操作时，应严格遵守操作流程和操作规范，确保操作安全。

第十九条门诊医生和护士在处理医疗事故时，应及时报告医院管理部门并配合处理，保障患者权益。

第五章附则第二十条本规章制度于公布之日起正式执行，如有违反规定者，将被视作违纪行为，视情节轻重给予相应处罚。

诊所管理制度

诊所管理制度精品文档诊所规章制度本诊所须按照法律、法规、部门规章、规范和各级卫生行政部门的规定，根据实际情况建立各项规章制度。

各项制度和岗位职责应方便工作人员查阅。

一规范化规章制度（一）门诊工作制度1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。

2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生。

3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位臵，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。

4.按照核准的诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。

5.认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志。

6.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。

对疑难病人2次门诊不能确诊者，及时转上级医院。

对急、危重病员，给予优先接诊，积极进行抢救治疗。

7.当真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处理医疗废物、废水，包管医疗安全。

8.树立以病人为中央的服务理念，当真诊治每位患者，为患者提供热情周到的服务。

医务职员工作时衣帽穿着整洁，佩戴胸卡。

坚持诊所环境清洁。

9.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规正当的单子。

10.开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。

.精品文档（二）病历书写制度1.对就诊病人书写门诊病历，应当客观、真实、准确、及时、完整。

病历书写文字工整、字迹清晰、表述准确、语句通顺、标点正确、纠错规范。

2.病历书写利用中文和医学术语，以蓝黑墨水、碳素墨水或黑色具名笔签写。

3.病历由亲自参与诊断、治疗的具有合法资质的医务人员签名。

无资质人员不得签名。

4.门诊手册封面内容应当包括患者姓名、性别、年龄、工作单位或住址、药物过敏史等项目。

5.化验单(检验报告)、医学影象等检查资料应及时归入门诊病历。

6.对按照有关规定需取得患者书面赞成方可进行的医疗活动，依法签订知情赞成书。

7.急诊病人经过紧急检查处理稳定后即刻书写病历,急诊病历书写就诊时间应具体到分钟。

医院门诊部工作制度

医院门诊部工作制度（一）、门诊工作制度1. 医院应当有一名副院长分工负责领导门诊工作。

各科主任、副主任应当加强对本科门诊的业务技术领导。

各科（特别是内、外、妇产、小儿等科）应当确定一位主治医师或高年住院医师协助科主任管理本科的门诊工作。

2．各科室参加门诊工作的医务人员，在医疗护理管理部门统一领导下进行工作。

人员调换时，应当与医疗护理管理部门共同商量，上岗前进行门诊病历书写规范的培训。

3 . 门诊医护人员应当由具有Y 定临床经验的执业医师、注册护士担任, 实行医师兼管门诊和病房的医院和科室，必须安排好人力，实习人员及未经授权的进修人员应当在上级人员指导下工作，不得独立执业。

4．对疑难危重患者应当及时请上级医师诊视。

科主任、主任医师应当定期出门诊，解决疑难病例。

对某些慢性患者和专科患者，应当根据医院具体情况设立专科门诊。

5．门诊有等待就诊病人出现病情变化的抢救方案和急救措施，对高烧患者、重病患者、70 岁以上老年患者，应当优先安排（门）诊治。

6．对患者要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。

7．加强门诊病历质控工作，每日随机抽查当日门诊病历并及时公布抽查结果。

8．门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。

门诊手术应当根据条件规定一定范围。

医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时要亲自操作。

9．门诊各科与住院处及病房应当加强联系，以便根据病床使用及患者情况，有计划地接收患者住院治疗。

10．严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

出诊科室应当做好疫情报告工作。

11．做好检诊、分诊工作，指导正确挂号，及时分流患者。

12.提供预约诊疗服务，指导患者预约就诊，减少候诊时司，改善就医体验。

13.门诊标识清晰明白, 设有导诊服务工作人员，要做到关心体贴患者, 态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题。

尽量缩短排队等候时间，有序安排患者就诊。

14.门诊应当保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育, 宣传卫生防病、计划生育和优生学知识，有饮水设施及服务项目收费标准公示栏．15.门诊医师要采用保证疗效, 经济适宜的诊疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。

门诊日常规章制度范本

门诊日常规章制度范本第一章总则第一条为规范门诊服务行为，保障医疗质量，维护医疗秩序，根据《中华人民共和国医疗卫生法》和相关法律法规制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门诊部所有工作人员，包括医生、护士、药剂师、行政人员等。

第三条门诊部工作人员应当恪守职业操守，遵守医疗伦理，秉持敬业精神，全心全意为患者服务。

第四条门诊部工作人员应当相互尊重，团结协作，共同营造良好的工作氛围。

第五条门诊部工作人员应当遵守患者隐私保密原则，不得泄露患者隐私信息。

第六条门诊部工作人员应当积极学习医疗知识，提高自身专业水平，不断提升服务质量。

第七条门诊部工作人员应当按照医疗卫生法规和医院制度执行医疗工作，不得违规开药、误诊误治。

第二章门诊服务流程第八条患者来院就诊，应当按照医院规定的挂号程序进行挂号，患者自愿选择医生、科室。

第九条患者初诊时应当填写个人基本信息，并如实告知病情，提供必要的个人病历及检查记录，配合医生进行诊疗。

第十条医生应当认真听取患者诉求，详细了解病情，进行必要的体格检查和辅助检查，制定治疗方案。

第十一条医生应当向患者详细解释病情和治疗方案，建议患者按照医嘱进行治疗，如有异议应当及时沟通。

第十二条医生应当及时记录患者的诊疗过程和治疗方案，保证病历资料的真实性和完整性，不得私自篡改病历。

第十三条医生应当按照医院规定的处方标准开具处方，不得开具虚假处方，不得滥用抗生素和激素药物。

第十四条药剂师应当按照医生开具的处方合理配药，确认药品名称、规格、剂量和用法用量正确无误。

第十五条护士应当按照医嘱为患者提供护理服务，包括注射、输液、换药、护理等，确保操作规范、安全有序。

第十六条患者取药时应当核对药品信息，仔细阅读服用说明，如有疑问应当向药剂师咨询，正确按医嘱服药。

第十七条医院应当建立健全患者投诉处理机制，及时处理患者投诉与意见，维护患者合法权益。

第三章工作管理第十八条门诊部应当建立健全管理制度，明确工作职责，规范工作流程，切实保障医疗质量和安全。

2022年门诊部工作制度

2022年门诊部工作制度一、总则第一条门诊部是医院对外服务的重要窗口，为了提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本工作制度。

第二条门诊部工作应以患者为中心，严格执行各项医疗管理制度，确保患者安全、满意。

第三条门诊部工作人员应具备良好的职业素养和业务能力，遵守职业道德，严格执行工作纪律，提供优质服务。

第四条门诊部应建立健全各项工作的监督和评价机制，持续改进工作流程，提高工作效率。

二、排班制度第五条门诊部严格执行排班制度，工作人员应按照排班表准时到岗，不得迟到、早退或私自调班。

第六条门诊部应建立健全考勤制度，每月对工作人员的考勤情况进行统计和上报。

三、病历书写规范第七条门诊部工作人员应严格执行病历书写规范，保证病历数量和质量的达标。

第八条门诊部应定期对病历进行点评，并将点评结果上报医务部。

四、费用控制第九条门诊部应合理诊疗、合理检查、合理用药、合理收费，严格控制门诊病人平均费用。

第十条门诊部应每月对各门诊平均费用进行统计分析，并将分析结果上报医务部。

五、危急值登记报告制度第十一条门诊部应严格执行危急值登记报告制度，发现危急值应及时报告并处理。

第十二条门诊部应每月对危急值登记报告情况进行抽查，并将抽查结果上报医务部。

六、感染管理制度第十三条门诊部应严格执行医院感染管理制度，工作人员出诊时应严格执行手卫生，必须带口罩。

第十四条门诊部应不定期对感染管理制度的执行情况进行检查，并将检查结果上报医务部。

七、环境整治第十五条门诊部应不断自查，完善门诊就诊指引，制作各种标示标牌，打造更加流畅的就医流程。

第十六条门诊部应不定期巡查门诊诊室及公共区域的卫生环境，保证就医环境卫生整洁、温馨。

八、急救措施培训第十七条门诊部应对医生、护理人员进行不定期的急救措施培训，包括心肺复苏等。

第十八条门诊部应不定期检查急救设备、药品的完好性，确保其随时处于待用状态。

九、疫情防控工作第十九条门诊部应做好疫情防控工作，做到传染病无漏报现象。

医院门诊管理制度手册模板

一、总则1.1 为了规范医院门诊管理工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国医院管理条例》及相关法律法规，特制定本手册。

1.2 本手册适用于医院门诊部及全体医务人员。

二、门诊部组织架构与管理职责2.1 门诊部组织架构门诊部设主任一名，副主任若干名，下设各科室（如内科、外科、儿科、妇产科等）。

2.2 管理职责2.2.1 门诊部主任负责全面领导门诊工作，组织实施本手册。

2.2.2 门诊部副主任协助主任工作，分管具体科室。

2.2.3 各科室主任负责本科室门诊工作，组织实施本手册。

三、门诊工作制度3.1 预约挂号制度3.1.1 患者可通过电话、网络、自助机等方式进行预约挂号。

3.1.2 门诊挂号处对预约患者优先安排就诊。

3.2 接诊制度3.2.1 医师应按时出诊，不得迟到、早退。

3.2.2 医师应认真询问病史，进行体格检查，制定治疗方案。

3.2.3 医师应详细告知患者病情、治疗方案及注意事项。

3.3 药房管理制度3.3.1 药房应严格执行药品管理制度，确保药品质量。

3.3.2 药房工作人员应按照处方配药，不得擅自更改剂量。

3.4 检查检验制度3.4.1 检查检验科室应严格按照操作规程进行，确保检查检验结果准确。

3.4.2 检查检验科室应及时出具报告，并及时通知患者。

3.5 传染病防治制度3.5.1 门诊部应严格执行传染病防治制度，做好疫情报告、隔离观察等工作。

3.5.2 医师在接诊过程中，发现疑似传染病患者，应立即采取隔离措施，并按规定报告。

四、医务人员行为规范4.1 医师应遵守职业道德，尊重患者隐私，关爱患者。

4.2 医师应不断提高业务水平，掌握最新医学知识，为患者提供优质服务。

4.3 医师应遵守医院规章制度，不得收受患者红包、回扣等。

4.4 医师应加强医患沟通，耐心解答患者疑问。

五、监督检查与奖惩5.1 医院设立门诊管理委员会，负责监督检查门诊工作。

5.2 对违反本手册规定的医务人员，医院将根据情节轻重给予相应处罚。

医院规章制度门诊办公室

医院规章制度门诊办公室第一章总则第一条为了规范医院门诊办公室工作秩序，提高医疗服务效率，保障患者权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于医院门诊办公室全体工作人员，包括医生、护士、行政人员等。

第三条医院门诊办公室是医院门诊服务的重要组成部分，负责接待患者，开展医疗服务，保障医疗秩序和安全。

第四条医院门诊办公室实行主任负责制，主任负责门诊工作的领导和管理。

第五条医院门诊办公室的工作时间为每天上午8:00至下午5:00，节假日正常休息。

第六条医院门诊办公室营业时间根据就诊需求进行调整，需要提前公告，并经医院院长批准。

第七条医院门诊办公室工作人员应当遵守法律法规，执行医院规章制度，忠诚履行工作职责，保障患者权益。

第八条医院门诊办公室工作人员应当保守医疗机密，不得泄露患者隐私信息。

第二章工作制度第九条医院门诊办公室应当建立健全工作制度，明确工作职责，保障医疗服务质量。

第十条医院门诊办公室工作人员应当按照工作岗位要求执行工作任务，认真履行职责。

第十一条医院门诊办公室应当加强科室协作，保障医疗服务的连续性和完整性。

第十二条医院门诊办公室应当建立健全患者档案管理制度，做好患者病历记录和管理。

第十三条医院门诊办公室应当及时处理患者投诉和意见，保障患者权益。

第十四条医院门诊办公室应当建立健全医疗质量监控机制，定期开展医疗服务评估。

第三章服务规范第十五条医院门诊办公室工作人员应当以患者为中心，提供优质服务。

第十六条医院门诊办公室应当保持科室卫生整洁，保障医疗服务环境安全。

第十七条医院门诊办公室应当设立医疗废物管理区，符合医疗废物管理规定。

第十八条医院门诊办公室应当敬业爱岗，严格遵守医疗服务操作规程，提高服务质量。

第十九条医院门诊办公室应当认真研究医学知识，提高专业水平，不断提升医疗服务水平。

第四章处罚规定第二十条医院门诊办公室工作人员违反本规章制度的，将按照医院规定予以处理。

第二十一条医院门诊办公室工作人员违规操作导致医疗事故发生的，将按照医院规定追究责任。

门诊部工作制度模版

门诊部工作制度模版一、工作时间安排1.1 上班时间门诊部上班时间为每周一至周五，上午8:30至12:00，下午13:30至17:00。

1.2 加班制度加班属于特殊情况下的工作安排，需要提前向上级汇报，并得到批准。

加班时间不得超过每周8小时，且需要适当补休。

二、考勤管理2.1 考勤规定2.1.1 出勤要求所有门诊部员工需按时到岗，不得迟到、早退或旷工。

迟到超过15分钟将计为旷工半天，迟到超过30分钟将计为旷工一天。

2.1.2 请假制度员工如需请假，需提前向上级汇报并填写请假申请表。

病假需提供医生证明，事假需提供事由证明。

连续请假超过3天的员工，需要办理长假手续。

2.1.3 考勤记录门诊部将按照实际出勤情况记录员工考勤，每月底进行统计和汇总，并计算迟到、早退和旷工情况。

2.2 奖惩制度2.2.1 奖励措施优秀员工将获得相应的表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金、晋升等。

具体奖励由门诊部领导决定。

2.2.2 惩罚措施迟到、早退或旷工将视情况进行相应处罚，包括扣除工资、扣除年终奖金、降职等。

多次迟到、早退或旷工将被辞退。

三、工作流程3.1 挂号流程3.1.1 患者到达门诊部前台患者到达门诊部前台后，需提供有效的身份证明和医保卡。

前台人员将核对患者信息、确定挂号科室，并提供相应的挂号单。

3.1.2 缴费和收据开具患者根据挂号单向财务部门缴纳挂号费用，并领取收据。

3.1.3 接待患者挂号科室接待患者，并根据患者病情进行初步诊断、建议治疗方案，并开具相应的医嘱单。

3.2 就诊流程3.2.1 接待患者就诊科室接待患者，并核实患者挂号信息，提供就诊号。

3.2.2 医生问诊和诊断医生根据患者病情进行详细问诊，并进行相应的体格检查和实验室检查，确诊患者疾病并给出治疗方案。

3.2.3 处方开具和取药医生根据患者病情开具处方，并将处方交给药房。

患者凭就诊号到药房领取药物。

3.2.4 随访和复诊安排医生根据患者病情安排随访和复诊，并做好相应的记录。

医院上班制度

一、总则为了确保医院各项工作有序、高效地进行，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

二、工作时间1. 标准工作时间（1）门诊、急诊科室实行标准工作时间，周一至周日全天工作，具体安排如下：周一至周五：上午8:00-12:00，下午14:00-17:30；周六、周日：上午8:00-12:00，下午14:00-17:30。

（2）住院部科室实行标准工作时间，周一至周日全天工作，具体安排如下：周一至周五：上午8:00-12:00，下午14:00-17:30；周六、周日：上午8:00-12:00，下午14:00-17:30。

2. 节假日工作时间（1）国家法定节假日，医院实行轮休制度，具体轮休安排由人力资源部门根据科室实际情况制定。

（2）节假日上班，按照国家相关规定执行加班工资。

三、工作制度1. 上班前（1）员工应提前10分钟到达工作岗位，做好个人卫生，着装整洁。

（2）医生、护士等医护人员应提前查看病历、检查医疗设备，确保各项准备工作到位。

（3）科室负责人应提前了解科室工作情况，做好科室协调工作。

2. 工作中（1）员工应严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，确保医疗安全。

（2）医护人员应严格执行医德规范，关爱患者，提高医疗服务质量。

（3）科室负责人应加强科室管理，确保科室工作有序进行。

3. 下班前（1）员工应做好个人工作总结，整理工作资料，确保工作交接顺利进行。

（2）医护人员应确保患者病情稳定，做好患者护理工作。

（3）科室负责人应检查科室工作情况，确保科室工作无遗漏。

四、请假制度1. 事假（1）员工因个人原因需请假，应提前向科室负责人提出申请，经批准后方可请假。

（2）事假累计超过3天，需提供相关证明材料。

2. 病假（1）员工因病需请假，应提供相关证明材料，经批准后方可请假。

（2）病假累计超过3天，需提交医院相关部门审批。

3. 婚假、丧假、产假等（1）员工符合国家规定的婚假、丧假、产假等条件，可按国家规定享受假期。

人民医院简易门诊工作制度

人民医院简易门诊工作制度1. 引言本文档旨在详细介绍人民医院的简易门诊工作制度。

该制度旨在提供高效、优质的医疗服务，确保患者能够在门诊环境中得到及时的诊断和治疗。

2. 工作时间安排为了满足患者的需求并保证医疗服务的连续性，人民医院门诊部门实行以下工作时间安排： - 工作日：上午9:00 - 下午5:00 - 周末和法定节假日：上午10:00 - 下午4:003. 预约门诊为了提高门诊就诊的效率，人民医院门诊部门推行预约制度。

具体的预约流程如下： 1. 患者可以通过电话或在线平台预约门诊。

2. 预约员会核实患者的个人信息，并安排合适的就诊时间。

3. 患者将收到一封确认预约的电子邮件或短信，确认具体的预约细节。

请注意，紧急情况下，患者仍可以选择门诊挂号就诊，但可能需要等待时间较长。

4. 就诊流程当患者按照预约时间到达门诊时，需要按照以下流程进行就诊： 1. 患者到达门诊前台，提交个人身份证明以及预约信息。

2. 前台人员会核对患者的身份信息，并领导患者填写健康问卷。

3. 患者将获得一个就诊号码，并被指示前往相应的就诊科室。

4. 在就诊科室，患者需要等待叫号。

5. 医生按照叫号顺序逐个就诊患者。

6. 医生会详细询问患者的病情，并进行相应的体检和检查。

7. 医生会制定治疗方案，并对患者进行相应的治疗。

8. 医生会为患者开具处方，并解释用药方法和注意事项。

9. 如果需要，医生会安排复诊。

5. 药物发放为了方便患者取药，人民医院设有药房。

患者可以按照以下步骤取药： 1. 患者持处方和就诊号码到药房。

2. 药房工作人员会核对患者的处方和个人信息，并准备药物。

3. 患者支付药物费用，并收到药物。

请注意，某些特殊药物可能需要患者提供相应的处方证明才能购买。

6. 门诊费用结算患者在门诊就诊结束后，需要进行费用结算。

具体步骤如下： 1. 患者前往门诊收费窗口。

2. 收费员核对患者的就诊信息，并计算相应的费用。

医院办公室工作制度

医院办公室工作制度1、医院办公室是贯彻执行院长行政管理决策，上传下达的中枢部门。

负责完成院长、副院长交办的医院行政管理工作。

2、医院行政管理坚持以医疗工作为中心，认真贯彻执行国家的医疗卫生工作方针和政策，牢固树立全心全意为病人服务的思想意识。

办公室围绕医院中心工作，做好协调服务。

3、坚持会议制度，做好医院行政例会、办公会等各种会议的组织召集、记录工作。

4、严格执行请示报告制度；及时做好各种电话、文件、信函的接收、登记、传达、送阅、发送；负责领导具体指示的传达执行；做好阶段性工作、临时性任务、会议决定的处理及进展和结果的汇报。

5、严格遵守保密制度，做好各种文件的收、发、登记、传阅、归档工作。

认真搞好文件报告的起草、审批、打印、发送和归档工作。

6、负责全院职工的考勤、考核工作。

严格执行考勤、考核制度，做好人事档案的管理。

制定并执行各级各类人员的培训计划...7、认真做好来信、来访工作。

8、做好办公室日常事务的处理以及各部门之间的工作协调。

9、做好医院年初工作安排以及年中期和全年工作的检查、评比和总结。

10、认真完成上级部门和领导交办的各项临时性工作并及时总结汇报。

11、做好政府相关部门及媒体的接待工作。

12、医院办公室各项工作，在主任领导下，各司其职，各尽其责、密切合作、紧密配合，全面完成各项工作任务。

医院会议制度一、医院行政例会：每周五下午14时召开。

由业务副院长主持，参加会议的人员有：院领导、科主任、护士长。

会议主要内容：各科室汇报一周工作；通报和协调有关事项；院领导讲评一周工作情况，布置下周工作。

二、医院办公会议：每周三下午14时召开。

由院长主持，参加会议的人员有：院领导、有关人员。

会议主要内容是研究、处理院内比较重要的问题和事项。

各部门如有需要办公会研究决定的问题，需事先书面提交议案，交办公室审核，经分管或院长同意后，再上会研究。

三、党政联系会议：每月最后一周五上午9时召开。

由书记主持。

参加会议的人员有：党、团负责人、院领导及有关科主任。