物业管理调查报告范文.docx

物业管理调查报告范文
到了一年的年底，也到了一年中该交物业管理费的时候了。但一年的管理费 却要 1000 多，我实在不理解，为什么物业并没有在我们生活中起很到很大的作 用，却要交纳那么多钱。于是，在好奇心的驱使下，我上网调查关于“物业管理”。
原来，物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象 而定位于社会人群。迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间， 也是一个有一定年龄的行业了，也具备了一定的规模和形态。由于经济体制的改 革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，物业管理是房地 产商品经济发展的必然产物。
一、物业管理的由来
以萧山的物业管理发展为例。近年来，萧山城市发展的日新月异，伴随着城 市的发展的还有新式社区如雨后春笋般地涌现。“汇宇花园”、“绿都四季花 城”、“白马公寓”这些新社区和“崇化社区”、“高桥社区”、“新桥社区” 这些老社区有着明显不同。当然我们有必要探究一下社区基本性质发生了什么样 的变化？这种变化有什么制度
价值？于是，我调查了我区的三个小区“崇化社区”、“汇宇花园”、“南 市花园”的基本情况来逐步研究。
传统社区大多数的住房是由居民的工作单位分配的，居住者不是通过市场交 易价格购买房屋，而是作为工作单位的成员进入居住区的，因此居住者不是房屋 的产权人。房屋的产权属于居民的工作单位（集体）或者国家，居住社区的物业 管理权相应地被赋予了准政府性质的物业公司。居民或单位交出的物业管理费用 只具有象征意义，不能平衡物业公司实际的支出成本，这些费用要么由政府贴补， 要么由单位组织统一负担。在传统社区中，物业只承担了社区管理的部分职责， 主要是房屋的拆建、修葺等，另外一部分管理职能，如垃圾清扫清理、卫生整治、 小区安全等，是由政府机构（街道及有关部门）或准政府机构（居委会）来承担 的（例如：“崇化社区”）。
而新式社区的住房是由居民通过市场交易价格自行购买的，因而居住者是房 屋的产权人。于是，出现了一种对等的市场关系：业主以管理费购买物业公司的 保安、绿化、清洁等社会服务，物业公司则以提供服务作为交换，从业主的购买 中获得生存。同时，也有了相关与物业管理的法律与条文(例如：《上海市居民 小区管理条例

》)出来，这意味着，物业从社会管理者，转变为社会单位，从前的管理和 被管理关系转变成签约关系。物业管理也包括了垃圾清扫清理、卫生整治、小区 安全等。业主所缴纳的物业管理费相应的提高，却不只是象征意义。业主对物业 管理业不满的地方也可以进行投诉（例如：“汇宇花园”、“南市花园”）。
二、物业管理的发展
随着发展，便有了“物业公司”这一类代理管理责任的企业，甚至有了品牌。 目前全国物业管理企业总数已超过 2 万家，更多企业仍如雨后春笋般涌现，物业 管理也必然进入品牌竞争时代。21 世纪将是我国物业管理品牌竞争的时代，是 我国物业管理专业化、市场化、社会化、法制化和现代化不断成熟的时代。
例如天津市金厦物业管理公司。天津市金厦物业管理公司成立于 1994 年， 是天津市物业管理“十强”企业，具有天津市物业管理一级企业资质。公司创立 了具有金厦特色的物业管理模式，目前管理高层、多层住宅小区及办公楼等多类 型项目，同时开展物业管理咨询、室内装修、房屋租售等多种经营。所管理的金 厦里涉外小区获得了“全国城市物业管理优秀示范住宅小区”称号。几年来公司 不断开拓创新，先后实现了全市七个“第一”：第一家实行袋装垃圾；第一家成 立小区居委会；第一家成立社区医疗保健中心；第一家业主大规模捐赠花木；第 一家实行义务监督员制度；第一批名列榜首被评为“物业管理优秀示范住宅小 区”；第一家在全市首次大型公开物业管理项目竞标中一举夺标的企业。
到 20xx 年我国先行改革的深圳已经出现了管理规模达 1200 万平方米的企业， 紧随其后的上海也已经有了管理规模达 400 万平方米的物业管理企业。这些足以 说明名牌竞争的优势，也足以说了国内物业管理正逐步迈向正规，并不断发展。
我查了许多关于物业管理得资料，再观察我们“汇宇花园”。小区大门口站 着 4 位身着制服的保安，保安室里有 9 台监控录像，每天晚上也有保安通夜巡逻 来保卫小区安全；路上穿着黄色工作服的环卫工人在打扫小区卫生，楼道的清洁 也是有这些工人一周两次的打扫来维持清洁的；小区的游泳池也是有人管理并维 持清洁；小区的健身设施有专人维护管理；包括道路、路灯等有专人维修；…… 原本是觉得每平方米 5 角的物业管理费是花得不明不白，现在明白了物业公司存 在的必要性与重要性。
党的十六大报告
明确要求“完善城市居民自治，建设管理有序、文明祥和的新型社会”，物 业管理是在城市悄然发生的历史性进步。作为基层直接管理社区的政府，要看到 社区的这种社会基础性关系的变化，并支持、保护它们的发展，严格依法进行管 理。这样，我们就可能朝向国际一流社区发展！