物业管理调查报告范文.docx
调查报告小区物业调查报告(初中学生)
调查报告小区物业调查报告(初中学生)
调查报告。
小区物业调查报告(初中学生)。
尊敬的小区物业管理部门：
我们是某某中学的初中学生，为了了解小区的物业管理情况，我们进行了一次
调查，并撰写了这份调查报告，希望对小区的物业管理工作有所帮助。
首先，我们对小区的环境卫生进行了调查。
调查结果显示，大部分居民对小区
的环境卫生比较满意，但也有少数居民表示希望物业能加强对小区环境的清洁和整治工作。
其次，我们对小区的安全设施进行了调查。
调查结果显示，大部分居民对小区
的安全设施比较满意，但也有居民表示希望物业加强对小区安全设施的维护和管理。
最后，我们对小区的服务质量进行了调查。
调查结果显示，大部分居民对小区
的服务质量比较满意，但也有居民表示希望物业能提供更加周到的服务。
综合以上调查结果，我们建议小区物业管理部门可以加强对小区环境卫生、安
全设施和服务质量的管理和维护工作，以提升小区居民的居住体验。
希望我们的调查报告能对小区的物业管理工作有所帮助，也希望小区的物业管
理部门能够认真对待我们的建议，不断改进工作，为小区居民提供更好的居住环境和服务。
谢谢！
某某中学初中学生代表。
日期，XXXX年XX月XX日。
物业调研报告范文4篇
物业调研报告范文4篇物业管理是一种新型的管理模式,其职责是集中多种管理服务职能,整合各类专业技术人员,有效地帮助居民解决生活中遇到的实际问题,从而不断提高居民生活质量,优化居民生活环境。
随着经济社会的持续发展,城市居民对生活质量和改善居住环境的要求与日俱增,居民住宅区的消防安全作为人民群众最关心、最需要解决的问题自然成为了物业管理的一项重要职责。
当前,由于消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响,多数物业管理单位管理水平参差不齐、大部分物业单位的消防安全职责不明确、消防安全意识淡薄,加之业主委员会与物业管理单位之间缺乏信任基础等原因长期存在,致使委托管理的单位、小区特别是多产权建筑滋生大量的火灾隐患。
当前,各类小区物业管理模式在消防安全管理上面临着严峻的挑战。
一、物业管理单位履行消防安全职责过程中存在的主要问题(一)多数物业管理单位消防法律意识观念不强在日常的消防管理工作中,不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的有关规定和要求,对法律法规明确的消防安全职责了解不多。
《中华人民共和国消防法》第十四条,《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条,都明确规定了物业管理单位的各项消防安全职责。
然而,一些物业管理单位对此知之甚少,甚至根本不懂法、不守法,有法不依,违法不究,造成了工作上的盲目性和被动性,直接或间接地纵容了各类火灾隐患的滋生和生长。
(二)一些物业管理人员消防业务素质不高在平时在履行消防检查时发现：个别物业管理单位聘用的管理人员缺乏相应的消防专业技术知识,学历层次、专业技术偏低,安全意识差。
大部分小区消防控制室的值班制度流于形式,有些单位仅满足于有人在岗,而值班人员对消防控制中心的各种消防设备的运行及日常的防火巡查情况却不甚了解,值班人员对消防设施运行的正常与否毫不关心,对消防控制中心自动报警系统发出的声响不闻不问。
有的值班人员能够发现问题,但不会解决问题,更有甚者直接关闭了之。
最新整理小区环境卫生调查报告选参考范文范文5篇 .docx
调查报告范文(一)城市环境是现代文明城市的重要标志，是构建社会主义和谐社会，控制污染和疾病传播，确保公共卫生安全的重要内容。
在经济迅速发展的今天，人们的生活水平不断提高，对自身的健康问题越来越引起高度重视，人们所生活的环境问题也日益突出，环境污染现象越来越普遍，因此解决环境问题显得更加刻不容缓。
为了使我们的生活环境更加美好，为了实现与环境的和谐相处，今年我对苏中社区的环境卫生进行了深入的调查。
调查中我发现以前的随处所见的垃圾现象明显减少，但是环境卫生问题依然存在。
道路两旁的垃圾箱由于清洁工没有及时清理，而导致垃圾溢出垃圾箱，还有很多人把垃圾扔在垃圾箱附近，散落的垃圾是固体废弃物污染的主要来源，在炎热夏天会发出一阵阵的恶臭味严重影响社区的环境空气质量，也能招来许多苍蝇、蚊子，从而有可能引起某些昆虫媒介传染病的散发和流行。
通过调查还发现有些建筑垃圾散落无人及时清理，以及某些建筑单位引起的粉尘污染严重，造成社区空气中粉尘浓度增高，从而造成人们某些呼吸系统的疾病，影响人体健康。
除此之外，随着人们的生活节奏不断提高，汽车已经成为了人们出行的主要工具，但是其尾气对空气的污染不容忽视，还有汽车的喇叭声还会噪音污染，严重影响了社区居民的休息质量。
针对社区出现的环境问题，我认为可以从以下几方面着手解决：首先增加环保投入。
对社区主要路段要定时进行清扫、洒水，降低污染指数，改变空气质量。
增设垃圾箱，配置运送垃圾车辆，配置垃圾清扫人员。
其次对在社区内经营的商户建立“经营与卫生责任共担”的考核机制。
政府与商户共同维护社区环境卫生，确保不让商业垃圾随处乱扔、餐饮业的垃圾污水不随处排放。
第三，对辖区居民进行持续的环保教育。
可采取发短信、送传单、办讲座等多种方式，让辖区居民从心底里认识到保护环境的重大意义，提高他们的环保意识。
最后，加强巡查监督。
社区可以组织居民成立环境卫生监督小组，并定时在社区辖区巡查，及时发现社区存在的环境问题和卫生死角，及时督促相关人员整改，确保保持社区的良好卫生环境。
小区业主满意度调查实用表.docx
衡阳市 XX 物业管理有限公司业主满意度调查表尊敬的业主：XX物业为 XXXX提供物业服务已经三年了。
这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。
请您于2011 年 12 月 31 日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。
让我们携手共进，共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。
您的房号：栋单元业主姓名：联系电话：一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意？满意□ 基本满意□ 不满意□意见或建议：2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？满意□ 基本满意□ 不满意□意见或建议：3、您对小区物业的整体工作是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：4、您对小区“保洁服务”是否满意？楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生：满意□基本满意□不满意□意见或建议：5、您对小区“绿化养护”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：“√”。
6、您对小区“秩序维护服务”是否满意？白班：满意□基本满意□不满意□夜班：满意□基本满意□不满意□意见或建议：7、您对小区“机动车管理”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：8、您对小区“维修服务”是否满意？供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议：9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明：满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议：10、您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：（请转背面）二、请您对以下服务内容进行评价，在合适的选项后打“√”，并留下您的意见或建议。
物业管理特色服务方案
物业管理特色服务方案背景随着城市化进程的不断推进，物业管理在城市社区中的作用越来越重要，同时也越来越受到社区业主的关注和重视。
为了满足业主的需求并提高物业管理服务质量，许多物业公司开始探索和实践一些特色服务方案。
本文旨在介绍一些物业管理特色服务方案，帮助物业公司提高服务水平，满足业主需求，赢得业主信任。
特色服务方案1. 智慧家居服务智慧家居服务是近年来比较热门的物业服务方案之一。
该方案不仅可以提高业主的居住体验，还可以为物业公司带来更多的收益。
智慧家居服务包括智能门锁、智能家电、智能点餐等方面。
我们可以通过在物业小区内设置智能门锁，方便业主出入，保障小区安全；在公共区域设置智能照明系统，实现智能照明管理，节约能源开支。
在咖啡厅、餐厅等公众场合可以使用智能点餐系统，为业主提供更快捷、便利的服务。
2. 健身养生服务健身养生服务是一种以业主健康、养生为基础的服务方案。
物业公司可以在小区内设置健身房、瑜伽室等设施，提供健身器材和健身咨询等服务。
同时，我们可以还可以在小区周边开展健康促销活动，如免费体检、健康讲座等形式，提高业主对该服务的认知和参与度。
3. 绿化景观服务绿化景观服务是一个可以增强物业公司形象，提高业主生活质量的服务方案。
我们可以在小区内打造绿化环境，营造出宜人、舒适的生活氛围。
比如，我们可以在物业小区内种植各种花草植物，打造以花园为主题的绿化景观；同时在公共区域设置景观雕塑等艺术品，优化物业小区整体形象。
4. 社区活动服务社区活动服务是一个可以增加业主归属感，提高邻里关系和谐度的服务方案。
我们可以在小区内开展一系列的社区活动，如迎新年联欢会、健康跑、夏令营等，为业主提供丰富多彩的活动体验，增加社区活力。
5. 24小时服务接待24小时服务接待是一个可以增强物业公司服务质量，提高业主满意度的服务方案。
我们可以在物业公司设立服务接待中心，提供24小时不间断的服务。
接待中心可以为业主提供物业咨询、报修、安防管理等服务，同时，我们还可以为业主提供到家清洁、装修、维修等服务，提高业主的生活品质。
街道社区调研物业工作总结
街道社区调研物业工作总结
近期，我们对街道社区的物业工作进行了全面的调研和总结，旨在了解社区居
民对物业服务的满意度，发现问题并提出改进建议。
经过调研发现，物业工作在一些方面存在着一些问题，但也取得了一些进步，下面就对调研结果进行总结和分析。
首先，我们发现社区居民对物业服务的整体满意度较高，大部分居民对物业工
作人员的服务态度和工作效率表示满意。
物业公司在日常维护、清洁、安全等工作方面也取得了一定的成绩，社区环境得到了一定程度的改善。
然而，调研也揭示了一些问题。
首先是物业公司在信息公开和沟通上存在不足，一些居民反映物业公司对业主的意见和建议反馈不及时，信息传递不畅。
其次是部分物业工作人员的服务意识和工作态度有待提高，一些居民反映在处理问题时遇到了不耐烦和敷衍的情况。
此外，社区设施设备的维护和更新也需要加强，一些公共设施的老化和损坏影响了居民的生活质量。
基于以上调研结果，我们提出了一些改进建议。
首先是加强信息公开和沟通，
建立健全的业主意见反馈机制，及时处理居民的问题和建议，增强居民参与感和满意度。
其次是加强物业员工的培训和管理，提高服务意识和工作态度，为居民提供更加优质的服务。
最后是加大对社区设施设备的维护和更新力度，改善社区环境，提升居民的生活品质。
总的来说，街道社区的物业工作在一定程度上取得了一些成绩，但也存在着一
些问题需要解决。
我们希望通过这次调研，能够引起相关部门和物业公司的重视，共同努力解决存在的问题，为社区居民提供更加优质的物业服务。
物业周工作总结范文.docx
尊敬的业户：
您好！***陪伴您的时间又多了一周啦。
在这一周里，我们始终秉承一切工作以处理业户诉求、服务业户为第一要务，只为把服务做到极致。
接下来，我将对过去一周的工作做一个简短汇报，诚邀您提出宝贵的建议。
以下是上周工作内容：
1、服务中心
1、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求，并做好跟进工作；
2、洋房大堂张贴家政服务宣传及公告栏投放海报；
3、辖区内楼宇、公共设备设施的监督巡查、管理以及空置、装修物业的监控管理；
4、宣传文明养宠事宜；
5、组织培训。
2、物管部
1、*标铁皮围挡的跟进；
2、**郡*栋装修垃圾的清理；
3、物管部相关培训；
4、门岗查卡查证严格要求防止第三方突防；
5、跟进苑区装修单位的管控。
3、绿化环境部
1、清洗会所后面景观池；
2、跟进洋房死角卫生；
3、修剪洋房后草坪；
4、鸣翠谷草坪修剪；
5、做好日常养护；
6、组织培训。
4、工程部
1、放消防联动控制线门岗；
2、维修洋房***栋前人行道破损地砖；
3、处理秀水湾主污水堵塞情况；
4、疏通洋房*栋*单元厨房污水管道；
5、处理日常报修工单。
为了提高服务品质，我们一直在努力！您的5分满意是我们的不懈动力，****物业全体员工竭诚为您服务，只为能给您一个五星级家的体验！
欢迎各位家人们对我们的日常工作进行监督和意见提出，我们将不断进行改进，达到您心目中的期望！。
物业管理申请书.docx
物业管理申请书
XXX市房产管理局物业处：
我公司成立时间为________年____月____日，公司注册地址为XXXXXXXX，公司法定代表人为XXX，总经理为XXX.为适应新形式下社会的需要，响应党中央关于“构建和谐社会主义社会”的号召，为职工及居民提供安全、宁静、舒适、整洁、文明的工作及生活环境并为其提供优质、便捷的服务，现由XXXXXXX公司组建下属全资子公司“XXXXXX有限公司”，公司章程以及各项工作流程、规章制度等已制定完毕。
现就公司各部门的设置及工作职责并管理对象情况简要汇报如下，特向贵处申请物业管理企业三级资质的核定。
管理对象情况简要：
1、XXXXX公司：位于XXXXX，始建于________年，现隶属XXXXX集团公司。
工厂占地面积XX万平方米，其中厂区占地面积XX万平方米，生产厂房建筑面积XX万平方米，共有员工XXXX人，是具有“二七”革命传统的百年老厂，属于国家大型一类企业。
2、XXXX住宅区：住宅区面积共计XX万平米，分布XX个宿舍区，居民XXX余户。
以上报告如有不妥，敬请批复为盼。
申请单位（公章）
申请日期：。
人才公寓委托物业管理服务协议.docx(范本文)
人才公寓委托物业管理服务协议第一条合同目的第二条合同内容1.乙方将对甲方的人才公寓进行综合管理，包括但不限于设备维修保养、物业安全管理、环境卫生管理等工作。
2.甲方需按照合同约定支付物业管理费用，并提供必要的配合与协助，使乙方能够完成所承担的工作。
3.本合同自双方签字之日起生效，在合同有效期内，双方应严格按照合同约定履行各自的义务。
第三条物业管理范围和工作内容1.人才公寓的环境卫生管理–定期对公共区域进行清洁消毒，保持环境整洁和卫生。
–对小区内储存设备、废物处理等进行管理，确保小区内无杂物堆积。
2.设备维修保养–对公寓内的水电设备、门窗、空调等设施进行定期保养和维修。
–维护设备的正常运行，确保住户的基本生活需求得到满足。
3.安全和秩序维护–监控小区内的安全，确保住户的人身和财产安全。
–管理小区的出入口，防止外来人员闲杂人员进入。
4.住户服务–解答住户的关于物业管理的咨询和投诉，并及时处理和回复。
–协助调解住户之间的纠纷，维护住户间的良好关系。
第四条资金及费用支付1.甲方应按照合同约定的时间和金额支付物业管理费用，乙方提供相应的发票。
2.物业管理费用的具体金额根据人才公寓的规模和管理范围进行协商确定，并在合同中明确说明。
第五条合同终止与解除1.合同期限届满，双方协商一致的可以续签合同，也可以提前解除合同。
2.若一方违反合同约定，经另一方书面通知后，在合理时间内未予修正的，对方有权解除合同。
第六条违约责任1.若因乙方原因导致人才公寓发生损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
2.若因甲方原因导致合同无法履行，甲方应承担相应的违约责任。
第七条争议解决1.双方因履行合同发生争议时，应友好协商解决。
2.协商无效的，可通过法律途径解决。
第八条其他约定1.本合同一式两份，甲方与乙方各执一份，具有同等效力。
2.本合同未尽事宜由双方协商解决。
第九条合同生效本合同经双方盖章后生效，并自合同签订之日起生效。
委托方（甲方）：__________________物业管理方（乙方）：__________________日期：__________________。
物业存在问题整改意见和整改措施.docx
物业存在问题整改意见和整改措施.docx尊敬的业主：根据对物业管理现状的全面调研与分析，我们特整理出以下问题存在的整改意见与整改措施，以提高小区生活质量，切实有效地改善物业管理服务为目的，现将整改意见与整改措施如下：一、问题存在：（一）停车位管理混乱：小区停车位共享不明确，导致停车位资源不足，车辆乱停乱放，严重影响了小区的停车秩序和居民的停车体验。
（二）垃圾分类管理不规范：小区居民对垃圾分类认识不足，分类桶设置不齐全，缺乏分类宣传和指导，导致垃圾分类效果欠佳，进而影响了环境卫生和小区形象。
（三）安全隐患较多：小区公共区域存在未及时修缮的坑洼路面、漏电情况，楼道照明不足，消防通道被物品堵塞等安全隐患，存在着较大的安全隐患隐患。
（四）物业服务不到位：物业服务人员礼貌度差，响应速度慢，服务质量低，工作不尽责，无法有效地满足业主的需求，导致物业服务不到位。
（五）绿化养护不及时：小区绿化养护缺乏定期的维护，草坪修剪、树木修剪、花草补植等工作不到位，影响了小区的景观效果和居住环境。
二、整改意见与整改措施：（一）停车位管理整改意见与措施：1. 建立停车位共享机制：对小区停车位进行重新规划分配，制定停车位管理制度，明确停车位的使用方式和规则，确保每位业主都能享有合理的停车资源。
2. 加强停车位标识管理：对停车位进行统一编号和标识，设立专门的停车管理岗，加强对停车位的管理和维护，及时清理乱停乱放的车辆，维护停车秩序。
3. 增加停车位数量：根据小区实际情况，适当增加停车位的数量，确保小区停车资源充足，满足业主的停车需求。
（二）垃圾分类管理整改意见与措施：1. 加强垃圾分类宣传教育：开展垃圾分类知识普及活动，张贴宣传标语，发放宣传资料，增强居民的垃圾分类意识，引导居民积极参与垃圾分类。
2. 完善垃圾分类设施：增加垃圾分类桶的设置数量和种类，标明清晰的分类标识，方便居民进行垃圾分类投放，提高垃圾分类的效率和准确性。
3. 强化垃圾分类管理：定期组织对小区的垃圾进行分类检查和垃圾桶清理，加强垃圾分类的监督与考核，建立垃圾分类的长效机制。
物业管理状况调查报告
物业管理状况调查报告一、调查背景为了解小区的物业管理状况，提出合理的改进建议，我们对该小区的物业管理进行了调查。
二、调查方法我们通过问卷调查的方式，发放了100份调查问卷，并邀请小区居民参与反馈。
问卷包括以下几个方面的问题：1.对物业公司整体满意度的评价；2.对物业维修服务的评价；3.对物业安全管理措施的评价；4.对小区环境卫生处理的评价；5.对物业费用收取的认可度。
三、调查结果1.对物业公司整体满意度的评价调查结果显示，有65%的居民对物业公司整体满意度比较高，认为物业公司在小区管理中做出了较大的努力。
有25%的居民对物业公司整体满意度一般，存在一些问题但可以接受。
有10%的居民对物业公司整体满意度较低，对物业公司的服务不满意。
2.对物业维修服务的评价调查结果显示，有70%的居民对物业维修服务较为满意，认为物业公司在维修服务方面反应迅速、工作效率高。
有20%的居民对物业维修服务一般，觉得物业公司的维修服务存在一些问题但还能接受。
有10%的居民对物业维修服务不满意，认为物业公司在维修服务方面需要改进。
3.对物业安全管理措施的评价调查结果显示，有80%的居民对物业安全管理措施较为满意，认为物业公司采取了一系列措施保障小区安全。
有15%的居民对物业安全管理措施一般，觉得物业公司的安全管理措施还有待提升。
有5%的居民对物业安全管理措施不满意，认为物业公司的安全管理措施不够完善。
4.对小区环境卫生处理的评价调查结果显示，有75%的居民对小区环境卫生处理较为满意，认为小区内干净整洁，维护得较好。
有15%的居民对小区环境卫生处理一般，觉得小区环境处理还有待改进。
有10%的居民对小区环境卫生处理不满意，认为小区环境脏乱差，需要加强维护。
5.对物业费用收取的认可度调查结果显示，有60%的居民对物业费用收取认可度较高，认为物业费用合理。
有25%的居民对物业费用收取认可度一般，觉得物业费用略高但还能接受。
有15%的居民对物业费用收取认可度较低，对物业费用不满意。
物业整改通知书范文3篇.docx
物业整改通知书范文3篇对于物业中不符合规定的装修，建筑等都需要对其进行整改，进行整改时就会有整改通知书，下面第一范文网小编给大家带来物业整改通知书范文范文，供大家参考!物业整改通知书范文范文一美嘉丽物业管理有限公司：小区从20xx年使用至今，物业服务一直存在不足。
物业管理混乱，在业主中造成恶劣的影响。
为此经小区业主委员会讨论和商议，特向小区物业公司提出整改通知。
现将急需整改的问题汇总如下：一、安全管理问题1.保安职责不明，流程不清，人员出入管理混乱。
保安上班时间与闲散人员聊天。
进入人员不登记，外来人员不询问，以至于各类广告传单遍布小区。
2.保安礼仪不端庄(未穿保安服)。
3.保安工作安排不合理，同一岗位安排人员过少。
平时巡逻及夜巡不足。
(很少看见保卫人员巡查)。
4.灭火器损毁，部分公共设施损坏未修复。
5.部分路灯电线外露，未及时处理，对业主人身安全有重大隐患。
二、车辆管理问题1.未清点小区业主车辆。
2.小区车辆停放管理不善，部分车辆停在了绿化带，或阻塞了部分车库车辆出入。
3.外来车辆进入小区，门卫不登记，从不跟踪安排，造成外来车辆随意占用小区道路，碾压小区绿地，造成小区绿化损坏。
4.垃圾死角较多，乱堆乱放问题影响小区环境。
需及时清理小区垃圾，清除随意堆放的垃圾及杂物。
4.小区内小广告随处可见，严重影响小区美观。
应加强保洁人员巡楼工作，及时清除小广告。
三、保洁问题1. 生活，水池垃圾不能及时打扫。
2.楼道内卫生死角不能及时清洁。
四、绿化问题1. 业主居住区域及部分公共区域绿化踩踏严重，不及时修复，侧面降低了小区的景观，绿化档次。
五、小区财务问题1.物业应公示各项收费标准。
3.小区的共有财务收入物业应成立财务公开制度。
公示小区财务收支情况。
财务公开、透明。
上述需整改内容，要求贵公司于20xx年4月16日之前整改完成，届时将由小区业委会成员代表全体小区业主对整改后情况进行验收。
特此通知。
限令美嘉丽物业管理有限公司必须在20xx年4月1日前拿出书面整改措施。
物业管理的投诉及处理技巧(1).docx
1、在小区内摔伤物业公司是否承担责任案例介绍2000年１月７日上午，徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走，因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。
徐某走上台阶滑倒摔伤。
医院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。
徐某摔伤当天，该厂房的物业管理单位派人员前去探望。
徐某要求物业公司对此事承担责任，物业公司认为没有义务承担，双方各执已见，因次起诉至法院。
法院判决：法院经审理认为：原告作为公司员工，上下班应走人行通道，白天行走，也应看到台阶上有结冰，并应当预见到滑冰的危险性，故应对摔伤的行为负主要责任。
但被告作为厂房的物业管理单位应对物业公共配套设施完好起保养维修的责任，在接到厂房漏水报修通知后，理应及时修理，但未提供及时安排修理的有效证据，发现结冰后未及时清除或积极的防范措施，故对原告滑倒致伤应承担一定的责任。
案例分析：一、被告物业管理单位的行为符合侵害生命健康权的民事责任构成要件，应承担侵权的民事责任。
第一：物业管理单位的行为具有违法性。
《上海市居住物业管理条例》第十二条规定："物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好，环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全。
发现住宅的共用部位、共用设施或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务公司的约定进行维修。
"可见，本案被告作为物业管理单位，有法定义务立即采取保护措施。
第二：产生了损害原告生命健康权的后果。
第三：被告的不作为行为与原告的损害之间有因果关系。
第四：被告物业管理单位有过错。
本案被告作为厂房的物业管理单位负有保障物业使用方便、安全的义务，这种义务应属专业管理人应尽的特别注意义务。
二、原告有过错，应对自身伤害承担主要责任。
本案中，原告对自己摔伤有明显的过错，表现在以下三个方面：第一，厂房外侧电梯系载货电梯是该厂房内所有职工应知的，原告作为公司员工，上下班应走人行通道。
原告不愿登楼梯，执意乘载货电梯，主观上存在故意。
物业管理的调查报告
物业管理的调查报告物业管理的调查报告 当不太了解，⼜想弄清某⼀情况或事件时，我们通常要进⾏深⼊的调查研究，最后⽤调查报告将调查成果展⽰出来。
⼀起来参考调查报告是怎么写的吧，以下是⼩编帮⼤家整理的物业管理的调查报告，仅供参考，欢迎⼤家阅读。
物业管理的调查报告1 近年来随着房地产市场繁荣发展，我市新开住宅⼩区不断增多，加之原来的⽼旧⼩区，使得我市物业管理⼯作的重要性越来越突显，⼩区居民对物业⽅⾯反应的问题也越来越多，借机关⼯委要每名机关⼲部践⾏党的群众路线教育活动，深⼊基层进⾏调研要求之机，就我市⼩区物业管理⽅⾯展开了调研。
现将调研情况报告如下：⼀、我市物业管理⼯作的现状 ⼀、 1.⼩区物业管理的基本情况 物业管理这个⾏业随着我市近年来的住宅⼩区的不断增多⽽显得越来越重要，它关系到千家万户，因此，我市在2010年9⽉就成⽴了公⽤事业管理办公室，主管和规范北镇市物业管理⾏业，通过采取物业公司申报考核机制、建⽴专项维修基⾦制度、成⽴业主委员会、颁布相关法律法规等⼀系列措施，将全市的物业管理⼯作逐步推向法制化、规范化。
⽬前，我市楼房建筑⾯积245万平⽅⽶，其中住宅⾯积为175万平⽅⽶，办公⾯积40万平⽅⽶，商业⾯积30万平⽅⽶。
有住宅⼩区147个，有28个⼩区由物业管理企业管理，其余⼩区部分由所属单位管理，部分由业主⾃⾏管理。
我市物业管理居住⾯积已有90万平⽅⽶，9家物业服务企业取得物业服务企业资质，物业从业⼈员80⼈取得从业资格证书，新建⼩区物业覆盖率达100%，我市的物业管理⼯作从过去的建管不分，到现在的建管必分、逐步⾛向市场化的管理模式，为提⾼物业服务质量，树⽴良好城市形象，发挥重⼤作⽤。
2.住宅⼩区的特点 1、住宅⼩区档次差距⼤。
从⼩区配套设施⽅⾯看，既有新建的设施齐全、有专⼈管理、绿地率⾼的⾼标准⼩区（例如盛华苑⼩区等），也有早期开发的设施不完善、甚⾄是脏乱差的⼩区，⼩区楼间距⼩，绿化少，车位少，⽆⼈管理，物业形同虚设。
社区检查物业情况汇报
社区检查物业情况汇报
尊敬的社区管理部门：
根据社区管理委员会的安排，我们对社区物业情况进行了全面检查，并将检查
结果向您进行汇报。
通过此次检查，我们发现了一些问题，并提出了一些建议，希望能够得到您的重视和支持。
首先，我们对社区的绿化情况进行了检查。
在检查过程中，发现部分绿化带存
在植物死亡、杂草丛生等问题，给社区环境造成了一定的影响。
建议物业部门加强对绿化带的日常养护工作，及时清理杂草，更换死亡植物，以提升社区整体环境。
其次，我们对社区的公共设施进行了检查。
发现部分公共设施存在损坏、脏乱
等情况，例如楼梯扶手的生锈、电梯内的脏污等。
建议物业部门加强对公共设施的维护和清洁工作，及时修复损坏的设施，确保居民的生活环境整洁、安全。
另外，我们还对社区的安全情况进行了检查。
发现部分楼道灯坏了，存在一定
的安全隐患。
建议物业部门加强对楼道灯的检修工作，确保社区的安全照明设施完好，提升居民的安全感。
最后，我们对社区的垃圾分类和清运情况进行了检查。
发现部分居民存在垃圾
分类不到位的情况，导致垃圾清运工作存在一定困难。
建议物业部门加强对居民的垃圾分类宣传和教育工作，提升居民的环保意识，确保垃圾分类工作的顺利进行。
综上所述，我们对社区的物业情况进行了全面的检查，并提出了相应的建议。
希望物业部门能够重视我们的汇报，认真对待存在的问题，积极采取措施加以改进，共同为社区的和谐发展努力。
谢谢！。
街道社区调研物业工作总结
街道社区调研物业工作总结
近期，我们对街道社区的物业工作进行了一次全面的调研，旨在了解社区居民
对物业服务的满意度，以及发现存在的问题和改进的空间。
经过调研，我们得出了一些总结和建议，希望能够对改进物业工作提供一些参考和帮助。
首先，调研结果显示，大部分社区居民对物业服务总体满意度较高，认为物业
公司在保洁、维修和安全管理等方面做得不错。
然而，也有一部分居民对物业服务提出了一些不满和建议，主要集中在服务态度、响应速度和沟通方式上。
因此，我们建议物业公司在日常工作中要加强员工培训，提升服务意识和专业素养，确保居民的需求能够得到及时和有效的解决。
其次，调研还发现了一些具体的问题，比如社区公共设施的维护不到位、停车
管理存在混乱、垃圾分类工作有待加强等。
针对这些问题，我们建议物业公司要加强对公共设施的维护和管理，制定科学合理的停车管理方案，加强对居民的宣传和引导，推动垃圾分类工作的落实。
最后，调研结果还显示了居民对物业公司的期望，他们希望物业公司能够更加
关注社区的整体环境和氛围，积极组织丰富多彩的文体活动，加强社区管理和服务水平，营造一个和谐宜居的社区环境。
总的来说，街道社区调研物业工作的总结表明，物业公司在服务中取得了一些
成绩，但也存在一些问题和改进的空间。
我们希望物业公司能够认真对待调研结果，积极改进工作，不断提升服务水平，为社区居民提供更好的生活环境和服务。
同时，我们也希望社区居民能够积极配合物业公司的工作，共同营造一个美好的社区生活。
动物园物业管理方案.docx
xxxx动物园物业管理方案一、项目基本情况1、水面：平方米；铺装：平方米；绿化：平方米。
2、大门：个；公共厕所：处建筑面积：平方米。
3、路灯：盏；景观灯：盏；垃圾桶：个；坐凳：处；雕塑处。
4、防腐木护栏、栈道：158平方米，排队区不锈钢护栏13处，共420米5、化粪池2处；雨污管道2100米，检查井78个。
6、娱乐场办公楼：平方米。
智能化设备消防围墙二、服务内容1、规划红线内配套服务设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、场地、公厕的维修、养护和管理。
）2、园区内秩序维护、消防管理、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物公用部位）的环境卫生清洁、绿化消杀、垃圾收集和清运及办公楼日常物业管理。
三、物业服务重点1、动物园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，保证各种配套设施设备的可靠运行是关键。
我们选拔综合素质好、技术精的技术人员对娱乐场的设施设备进行日常管理、维护，保证娱乐场设施设备运转良好。
2、营造赏心悦目的环境是基础，环境的舒适、整洁会给人一个好的心情，在做好清洁工作的同时，我们侧重抓好园区内的环境卫生、环境绿化及花卉工作，确保园内的环境卫生整洁、花草树生长茂盛，布局合理。
3、良好的公共秩序和安全环境是正常运行的基本保障，营造安全温馨的工作环境，保障消防等安保设施设备的正常运转，确保无重大治安案件。
四、实施方案（一）公共设施维修管理方案1、全面掌握园区内各类设施、设备种类、数量、分布位置、管线走向、性能、使用操作要求、维修保养要求等情况，建立健全设施维护档案及时将维修养护情况记录存档，做到档案完整、准确、随时可查。
2、加强日常维修养护工作（1)、通过落实巡回检查制度，及时发现各类设施日常零星损坏并安排修复。
每日巡检公共照明、开关、消防系统等设备设施运行情况，发现故障及时排除，并记录维修情况。
根据不同季节特点，分轻重缓急，合理安排，实行有计划养护，做到日有巡视、周有安排、月有计划、年有统筹。
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物业管理调查报告范文
到了一年的年底，也到了一年中该交物业管理费的时候了。
但一年的管理费 却要 1000 多，我实在不理解，为什么物业并没有在我们生活中起很到很大的作 用，却要交纳那么多钱。
于是，在好奇心的驱使下，我上网调查关于“物业管理”。
原来，物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象 而定位于社会人群。
迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间， 也是一个有一定年龄的行业了，也具备了一定的规模和形态。
由于经济体制的改 革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，物业管理是房地 产商品经济发展的必然产物。
一、物业管理的由来
以萧山的物业管理发展为例。
近年来，萧山城市发展的日新月异，伴随着城 市的发展的还有新式社区如雨后春笋般地涌现。
“汇宇花园”、“绿都四季花 城”、“白马公寓”这些新社区和“崇化社区”、“高桥社区”、“新桥社区” 这些老社区有着明显不同。
当然我们有必要探究一下社区基本性质发生了什么样 的变化？这种变化有什么制度
价值？于是，我调查了我区的三个小区“崇化社区”、“汇宇花园”、“南 市花园”的基本情况来逐步研究。
传统社区大多数的住房是由居民的工作单位分配的，居住者不是通过市场交 易价格购买房屋，而是作为工作单位的成员进入居住区的，因此居住者不是房屋 的产权人。
房屋的产权属于居民的工作单位（集体）或者国家，居住社区的物业 管理权相应地被赋予了准政府性质的物业公司。
居民或单位交出的物业管理费用 只具有象征意义，不能平衡物业公司实际的支出成本，这些费用要么由政府贴补， 要么由单位组织统一负担。
在传统社区中，物业只承担了社区管理的部分职责， 主要是房屋的拆建、修葺等，另外一部分管理职能，如垃圾清扫清理、卫生整治、 小区安全等，是由政府机构（街道及有关部门）或准政府机构（居委会）来承担 的（例如：“崇化社区”）。
而新式社区的住房是由居民通过市场交易价格自行购买的，因而居住者是房 屋的产权人。
于是，出现了一种对等的市场关系：业主以管理费购买物业公司的 保安、绿化、清洁等社会服务，物业公司则以提供服务作为交换，从业主的购买 中获得生存。
同时，也有了相关与物业管理的法律与条文(例如：《上海市居民 小区管理条例
》)出来，这意味着，物业从社会管理者，转变为社会单位，从前的管理和 被管理关系转变成签约关系。
物业管理也包括了垃圾清扫清理、卫生整治、小区 安全等。
业主所缴纳的物业管理费相应的提高，却不只是象征意义。
业主对物业 管理业不满的地方也可以进行投诉（例如：“汇宇花园”、“南市花园”）。
二、物业管理的发展
随着发展，便有了“物业公司”这一类代理管理责任的企业，甚至有了品牌。
目前全国物业管理企业总数已超过 2 万家，更多企业仍如雨后春笋般涌现，物业 管理也必然进入品牌竞争时代。
21 世纪将是我国物业管理品牌竞争的时代，是 我国物业管理专业化、市场化、社会化、法制化和现代化不断成熟的时代。
例如天津市金厦物业管理公司。
天津市金厦物业管理公司成立于 1994 年， 是天津市物业管理“十强”企业，具有天津市物业管理一级企业资质。
公司创立 了具有金厦特色的物业管理模式，目前管理高层、多层住宅小区及办公楼等多类 型项目，同时开展物业管理咨询、室内装修、房屋租售等多种经营。
所管理的金 厦里涉外小区获得了“全国城市物业管理优秀示范住宅小区”称号。
几年来公司 不断开拓创新，先后实现了全市七个“第一”：第一家实行袋装垃圾；第一家成 立小区居委会；第一家成立社区医疗保健中心；第一家业主大规模捐赠花木；第 一家实行义务监督员制度；第一批名列榜首被评为“物业管理优秀示范住宅小 区”；第一家在全市首次大型公开物业管理项目竞标中一举夺标的企业。
到 20xx 年我国先行改革的深圳已经出现了管理规模达 1200 万平方米的企业， 紧随其后的上海也已经有了管理规模达 400 万平方米的物业管理企业。
这些足以 说明名牌竞争的优势，也足以说了国内物业管理正逐步迈向正规，并不断发展。
我查了许多关于物业管理得资料，再观察我们“汇宇花园”。
小区大门口站 着 4 位身着制服的保安，保安室里有 9 台监控录像，每天晚上也有保安通夜巡逻 来保卫小区安全；路上穿着黄色工作服的环卫工人在打扫小区卫生，楼道的清洁 也是有这些工人一周两次的打扫来维持清洁的；小区的游泳池也是有人管理并维 持清洁；小区的健身设施有专人维护管理；包括道路、路灯等有专人维修；…… 原本是觉得每平方米 5 角的物业管理费是花得不明不白，现在明白了物业公司存 在的必要性与重要性。
党的十六大报告
明确要求“完善城市居民自治，建设管理有序、文明祥和的新型社会”，物 业管理是在城市悄然发生的历史性进步。
作为基层直接管理社区的政府，要看到 社区的这种社会基础性关系的变化，并支持、保护它们的发展，严格依法进行管 理。
这样，我们就可能朝向国际一流社区发展！
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