外贸业务员工作规范(2015.6初稿)
外贸业务员管理规章规章制度_规范
外贸业务员管理规章规章制度_规范外贸业务员管理规章制度——规范引言概述：外贸业务员是企业开展国际贸易的重要角色，他们的工作涉及到定单管理、客户沟通、物流协调等多个方面。
为了确保外贸业务的顺利进行，制定一套规章制度对业务员的行为进行规范是必要的。
本文将从四个方面详细阐述外贸业务员管理规章制度的内容。
一、工作纪律1.1 准时出勤外贸业务员应按时上班，并且不得擅自请假或者迟到早退。
在特殊情况下，需提前请假并得到上级批准。
1.2 工作时间安排外贸业务员需按照工作安排完成各项任务，并保证工作时间的合理安排，不得擅自调整工作时间。
1.3 工作报告外贸业务员每日应提交工作报告，详细记录当天的工作内容、发展情况和遇到的问题，并及时向上级汇报。
二、业务操作2.1 客户沟通外贸业务员在与客户沟通时，应保持礼貌、耐心并提供准确的信息。
同时，要及时回复客户的邮件、电话等沟通方式。
2.2 定单管理外贸业务员应子细核对客户定单的内容，确保定单的准确性。
在定单执行过程中，需要与内部各部门进行协调，确保定单按时交付。
2.3 物流协调外贸业务员需要与物流公司保持密切联系，确保货物的运输过程顺利进行。
同时，要及时向客户提供货物的物流信息，确保客户能够及时了解货物的运输情况。
三、合规要求3.1 知识更新外贸业务员需不断学习相关法律法规和国际贸易政策，确保自己的业务操作符合相关合规要求。
3.2 遵守国际贸易规则外贸业务员在开展业务过程中，要遵守国际贸易规则，不得从事违法违规的行为，如走私、偷逃关税等。
3.3 保护商业机密外贸业务员应保护企业的商业机密，不得泄露客户信息、合同内容等涉及商业利益的信息。
四、绩效考核4.1 业绩目标外贸业务员需按照公司设定的销售目标进行工作，并在规定时间内完成业绩指标。
4.2 工作质量外贸业务员的工作质量是绩效考核的重要指标之一，包括定单准确率、客户满意度等。
4.3 团队合作外贸业务员需要与内部各部门进行良好的合作，共同完成工作任务，并积极参预团队活动。
外贸业务员管理规章规章制度_规范
外贸业务员管理规章规章制度_规范外贸业务员管理规章制度_规范一、目的和适合范围本规章制度的目的是为了规范外贸业务员的工作行为，提高工作效率和质量，确保公司的利益和声誉。
适合于公司所有外贸业务员。
二、职责和权限1. 外贸业务员的职责包括但不限于：开辟新客户，维护现有客户关系，负责定单的跟进和处理，协调内外部资源，完成销售目标等。
2. 外贸业务员拥有一定的决策权限，但需在公司规定的范围内操作，超出权限需报经上级批准。
三、工作时间和考勤1. 外贸业务员按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需请假，需提前向上级主管请假并填写请假申请表。
2. 外贸业务员需按照公司的考勤制度打卡，迟到早退、旷工等将会影响绩效考核和奖惩。
四、工作规范1. 外贸业务员应遵守公司的行为规范，包括但不限于：保持良好的工作态度，与客户保持良好的沟通和合作，不泄露公司商业机密等。
2. 外贸业务员应具备良好的业务素质和专业知识，不断学习和提升自己的能力，以更好地为客户提供服务和解决问题。
3. 外贸业务员应按照公司的销售流程和要求进行工作，包括但不限于：制定销售计划，跟进定单发展，及时报告工作发展等。
五、业绩考核和奖惩1. 外贸业务员的业绩将根据公司设定的指标进行考核，包括但不限于：销售额、客户满意度、定单完成率等。
2. 业绩优秀者将获得相应的奖励，包括但不限于：奖金、晋升机会等。
3. 外贸业务员如有违反规章制度或者工作失职等行为，将受到相应的纪律处分，包括但不限于：口头警告、书面警告、降职、解雇等。
六、保密和知识产权1. 外贸业务员需保守公司的商业机密和客户信息，不得泄露给外部人员。
2. 外贸业务员在工作中创造的知识产权归公司所有，不得私自使用或者转让。
七、培训和发展1. 公司将为外贸业务员提供必要的培训和发展机会，匡助其提升专业能力和职业素质。
2. 外贸业务员应积极参预培训和学习，不断提高自己的能力和水平。
八、附则1. 外贸业务员在执行工作时，应遵守国家法律法规和公司的相关规定。
外贸业务员管理规章规章制度_规范
外贸业务员管理规章规章制度_规范为了规范外贸业务员的职业行为、提高工作效率和质量，制定以下外贸业务员管理规章制度。
一、工作纪律1.外贸业务员应按照公司规定的上下班时间出勤，不得迟到、早退或提前离岗。
2.外贸业务员应按照公司的工作安排和任务要求，履行相应的工作职责，不得擅自更改任务或推卸责任。
3.外贸业务员应保持良好的工作态度和仪容仪表，不得穿着不雅或不符合职业形象的服装。
4.外贸业务员应保护公司的商业机密和客户信息，不得泄露给第三方。
二、业务拓展1.外贸业务员应按照公司的市场开发计划，积极开展新客户的开发工作，并在规定的时间内完成客户拜访和销售目标。
2.外贸业务员应掌握并熟悉公司产品的特点和优势，能够准确地向客户介绍产品，并解答客户的疑问。
4.外贸业务员应及时更新和整理客户档案和订单信息，做好相关记录和报告。
三、合同执行1.外贸业务员应按照公司的贸易合同和相关法律法规的要求，仔细审核和确认合同的内容和条件。
2.外贸业务员应与客户保持密切的沟通和协调，确保合同的按时交货、付款和售后服务。
3.外贸业务员应及时协调解决合同履行过程中的问题和纠纷，保护公司的利益和声誉。
4.外贸业务员应及时向公司汇报和更新合同执行情况，以便公司做出相应的决策。
四、团队合作1.外贸业务员应积极参与团队会议和培训活动，提高自身的专业能力和团队协作能力。
2.外贸业务员应与团队成员互相支持和协助，共同完成工作任务和达成销售目标。
3.外贸业务员应与其他部门和岗位之间保持良好的合作关系，共同推动公司的发展和进步。
4.外贸业务员应积极参与公司的业务推广和市场调研活动，为公司提供有价值的意见和建议。
五、考核和奖惩1.外贸业务员的工作绩效将按照公司的考核制度进行评价，绩效考核结果将与薪资、晋升等相关。
2.外贸业务员违反国家法律法规、公司规定或职业道德的行为将受到相应的纪律处分，包括警告、罚款、停职甚至解雇。
六、附则1.外贸业务员应熟悉并遵守公司其他相关规章制度。
外贸业务员管理规章制度规范
外贸业务员管理规章制度规范为确保外贸业务员的工作效率和质量,维护公司形象和利益,公司制定了以下外贸业务员管理规章制度:一、岗位职责1.1外贸业务员负责开拓海外市场,寻找新客户,完成公司销售目标。
1.2外贸业务员需要了解产品特点,提供客户所需的技术、价格和交货期等相关信息。
1.3外贸业务员需要与生产、物流和客户等相关部门保持紧密的协作和沟通，确保订单的及时交付和售后服务。
二、工作时间和考勤2.1外贸业务员需要按照公司规定的工作时间进行办公，不得迟到早退。
2.2外贸业务员需要准时上班，要事先请假才能请长假或离岗。
2.3外贸业务员需要每月将考勤记录准确填写并提交人事部门进行汇总。
三、业绩考核和奖惩3.1外贸业务员的销售业绩将按照公司规定进行考核，包括销售额、销售增长率以及客户满意度等指标。
3.2业绩考核的结果将成为外贸业务员的绩效评估依据，对于优秀者将给予奖励，对于低于标准的将按规定进行处罚。
四、销售流程和合同管理4.1外贸业务员需要按照公司规定的销售流程进行工作，并在系统中准确记录和跟踪销售进展。
4.2外贸业务员需要与客户签署合同，并确保合同条款的合法性和准确性。
4.3外贸业务员需要保管好与客户签署的合同，确保合同的完整性和安全性。
五、客户管理和服务5.1外贸业务员需要建立并维护客户档案，及时更新客户信息。
5.3外贸业务员需要关注客户的反馈和投诉，并及时解决问题，确保客户满意度。
六、知识和技能培训6.1外贸业务员需要参加公司组织的相关知识和技能培训，以提高自身的专业知识和技能水平。
6.2外贸业务员需要定期分享和交流工作经验，共同提高整个团队的业务水平。
七、保密和道德规范7.1外贸业务员需要保守客户信息和公司的商业秘密，不得泄露或滥用。
7.2外贸业务员需要遵守贸易法规和商业道德准则，不得从事任何违法违规行为。
八、其他8.1外贸业务员需要保持良好的工作态度和团队合作精神，共同推进公司的发展。
8.2外贸业务员需要积极参与公司组织的各种活动，如团建、培训等。
外贸业务员工作细则
外贸业务员工作细则外贸业务员工作细则第一章总则第一条为规范外贸业务员的工作行为，提高工作效率，树立公司良好的形象，制定本工作细则。
第二条外贸业务员是指从事国际贸易业务的员工，其主要职责是开发客户、促进业务发展以及完成相关的国际贸易合同。
第三条外贸业务员应遵守国家法律法规、行业规范以及公司规章制度，保护公司利益并维护公司形象。
第四条外贸业务员应具备一定的国际贸易知识和技巧，并不断提升自身能力和素质。
第五条本工作细则的内容应与外贸业务员的岗位要求相适应，方便实施与管理，并不断完善。
第六条公司应为外贸业务员提供必要的工作条件和培训支持，帮助其更好地开展工作。
第二章外贸业务员职责第七条外贸业务员的主要职责包括但不限于以下几个方面：一、开发和维护客户关系，积极拓展市场，寻找新的商机；二、参与编制公司的市场开发计划，制定并实施销售策略；三、与国内外客户进行沟通和谈判，达成订单并履行合同约定；四、负责处理和解决客户投诉和纠纷，确保客户满意度；五、及时了解国际市场动态和竞争对手情况，为公司提供市场信息和参考意见；六、协助财务人员进行支付、结算和开票等金融事务；七、参与公司的市场推广活动和展会，并提供现场支持和服务。
第三章外贸业务员工作指导第八条为提高外贸业务员的工作效率和质量，公司应提供以下指导：一、制定详细的工作计划，包括目标、步骤和时间安排，有针对性地分析和解决问题；二、建立完善的客户信息系统，及时记录和更新客户信息；三、对国际市场进行广泛调研，及时了解市场需求和竞争状况，为业务拓展提供参考；四、学习和掌握国际贸易知识和技巧，持续提升自身综合能力；五、与同事和上级保持良好的沟通合作，共享资源和经验；六、注重团队协作，共同完成团队目标。
第四章外贸业务员的行为规范第九条外贸业务员应遵守以下行为规范：一、诚信守法，不得从事违法违规的国际贸易活动；二、与客户进行沟通和交流时，语言文明、礼貌待人；三、保守客户机密信息，不得泄露客户隐私；四、严格遵守公司规章制度和业务流程；五、保持良好的职业形象，着装整洁、仪表端庄；六、积极参加培训和学习，提升自身专业知识和技能；七、积极支持公司的宣传和推广活动，保护公司利益和形象。
外贸业务员岗位职责和要求
外贸业务员岗位职责和要求外贸业务员是公司中负责开展国际贸易业务的核心角色之一。
他们在实践中处理国际贸易交易，并促进公司与国际客户之间的联系和合作。
本文将介绍外贸业务员的岗位职责和要求，以帮助读者更好地了解该职位的具体要求和工作内容。
一、岗位职责：1. 开拓市场：外贸业务员负责寻找新的国际贸易机会和潜在客户。
他们需要研究目标市场，并制定针对该市场的营销策略。
2. 谈判和销售：外贸业务员与国际客户保持联系，并就合作项目进行谈判和销售。
他们需要了解客户需求，并提供适当的解决方案。
3. 业务跟进：一旦交易达成，外贸业务员需要确保订单按时交付，并进行后续的业务跟进，例如处理售后问题和解决客户投诉。
4. 文件处理：外贸业务员需要处理各种贸易文件，例如合同、发票和装箱单。
他们需要与内部团队协调，确保文件的准确性和及时性。
5. 了解法规：外贸业务员需要熟悉国际贸易的相关法规和政策，以确保交易的合法性和符合法规要求。
二、岗位要求：1. 良好的语言能力：外贸业务员需要具备流利的英语口语和书写能力。
其他语言能力（如法语、西班牙语等）将被视为额外优势。
2. 商业意识：外贸业务员需要具备良好的商业意识和市场分析能力。
他们需要了解全球市场趋势，并灵活调整销售策略。
3. 人际沟通能力：外贸业务员需要与客户和内部团队保持良好的沟通。
他们需要具备良好的谈判技巧和解决问题的能力。
4. 时间管理能力：外贸业务员需要处理多个项目和客户，因此良好的时间管理能力是必不可少的。
他们需要能够合理安排时间，确保项目的顺利进行。
5. 团队合作精神：外贸业务员通常与内部团队密切合作，共同推动项目的实施。
因此，团队合作精神对于成功完成任务至关重要。
6. 抗压能力：外贸业务员面临市场竞争和时间压力。
他们需要具备良好的抗压能力，并能够在压力下保持高效工作。
总结：外贸业务员是公司开展国际贸易的重要角色。
他们需要具备开拓市场、谈判销售、业务跟进等多方面的能力。
外贸业务员管理规章规章制度_规范
外贸业务员管理规章规章制度_规范第一章总则第一条为规范外贸业务员的行为，提高工作效率和业务水平，特制定本管理规章制度。
第二条外贸业务员是指从事国际贸易和外销业务的员工。
第三条外贸业务员应遵守公司的各项制度，执行上级下达的任务，为公司创造更多的业绩。
第四条公司将为外贸业务员提供必要的培训和支持，帮助其提升专业能力和市场竞争力。
第五条外贸业务员在开展工作时应积极主动，勤奋工作，保持良好的工作纪律。
第六条公司将根据外贸业务员的表现进行评估，根据绩效进行奖惩，并根据业务发展情况进行调整。
第七条外贸业务员在接待外宾和海外客户时，应注意形象，礼貌待人，维护公司形象。
第八条外贸业务员应时刻关注国际市场的动态，了解相关政策，及时调整销售策略。
第九条外贸业务员应主动与上级和同事沟通协作，共同推动业务的发展。
第十条对于违反规章制度的行为，公司将依据职业道德和法律法规进行相应处理，并保留追究相关责任人的权利。
第二章工作职责第十一条外贸业务员的主要工作职责包括但不限于：（一）制定市场拓展计划，寻找新客户，开发新市场；（二）协助销售团队完成销售目标，积极跟进销售进展；（四）组织安排客户参观公司和展览会，提供相关支持和解说；（五）制作和提交报价单、商务合同等相关文件；（六）跟踪订单的生产和交付进度，确保按时交付；（七）解决客户投诉和纠纷，维护客户关系。
第十二条外贸业务员应按时完成上级分配的任务，并向上级汇报工作进展情况。
第十三条外贸业务员应定期总结工作经验，不断提高个人能力和团队合作精神。
第三章工作流程第十四条外贸业务员开展工作时，应按照以下流程进行：（一）获取客户需求信息，进行初步沟通并了解客户背景情况；（三）与客户进行谈判与洽谈，达成销售协议；（四）确认订单，签署商务合同并办理相关手续；（五）跟踪订单生产和交付进度，确保按时交付；（六）解决客户投诉和纠纷，保持良好的客户关系；（七）定期与客户进行回访和维护关系。
第十五条外贸业务员应严格按照公司制定的流程和规定操作，确保工作的顺利进行。
外贸业务员工作规范
外贸业务员工作规范为规范外贸业务员工作流程，提升业务执行效率，特制定本管理办法。
第一章岗位职责1. 严格遵守公司各项规章制度。
2. 提供文明、礼貌的服务，保持良好个人形象。
3. 爱岗敬业，听从指挥，按时完成分管区域的保洁工作。
4. 遵守考勤制度，不迟到、早退，不旷工，工作时间不做私事。
5. 发扬团队精神，支持同事，以礼相待。
6. 发现异常现象及时报告，并采取有效措施控制事态发展。
7. 妥善保管清洁工具，不得遗失或损坏，损坏或遗失需赔偿。
8. 拾金不昧，拾到物品立即上交或归还失主。
9. 完成上级领导交办的其他任务。
第二章工作标准一、走廊及会议室清扫标准办公家具及设备每天至少擦拭一次，保持无污渍、无灰尘。
办公用品摆放整齐，不随意翻看。
玻璃、窗框干净明亮，无手印、尘土。
垃圾筒保持干净，垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换。
植物定期浇水，花盆无杂物，盆体干净。
踢脚线每周至少擦拭一次。
下班前检查电源关闭，门窗锁好。
二、卫生间清扫标准洗手台面、镜面、地面随时清扫，无污渍、积水。
便池随时清扫、冲刷，无污渍、异味。
隔断板、墙面、开关插座每日至少擦拭一次。
垃圾筒保持干净，垃圾及时清倒。
蚊蝇季节每周喷药，保证无蝇、无蚊虫。
每日喷洒空气清新剂，减轻异味。
踢脚线每周至少擦拭一次。
窗户玻璃、天花板及灯具每月定期清扫。
三、楼梯通道清扫标准地面每日至少清扫一次，每周至少拖一次，保持光洁。
扶手、窗台、开关等每日至少擦拭一次，无灰尘、污渍。
踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭一次。
第三章安全操作规程树立安全第一思想，确保安全操作。
高处作业使用梯子，确保有人把扶。
清理设备时不得用湿手接触电源，防止触电。
不得私自操作机器设备及开关，避免故障。
不熟悉机器不得私自开动，防止意外。
工作时戴胶皮手套，预防细菌感染，注意洗手。
严格遵守防火制度，不动用明火。
本办法自发布之日起执行，未尽事宜另行规定。
外贸业务员工作细则
外贸业务员工作细则外贸业务员是负责公司与国外客户之间的商业往来的专业人员。
他们的工作范围包括招揽客户、洽谈业务、跟进订单、安排物流和解决客户问题等。
这份工作对公司的发展至关重要，因此外贸业务员需要具备专业知识和严谨的工作作风。
以下是外贸业务员的工作细则。
一、工作时间和规定1. 从周一到周五，每周工作五天，每天工作时间为八小时，具体上班和下班时间根据公司规定。
2. 按照工作需要，外贸业务员需要在节假日或工作日加班，但必须提前通知直属上级。
3. 外贸业务员必须准时上班，不允许迟到早退或私自离开工作岗位。
二、工作要求1. 外贸业务员需要了解公司产品的性能、应用、价格等信息，以及国际市场的发展趋势和客户需求。
2. 外贸业务员需要通过电话、邮件、Skype和微信等方式与国外客户进行联系，了解客户需求和提供产品信息。
3. 外贸业务员需要根据客户需求和公司产品的特性，制定出产品报价和交付时间。
4. 外贸业务员需要与公司的采购、物流、财务等部门密切协作，确保订单的进度和顺利交付。
5. 外贸业务员需要根据公司和客户的合同规定，严格履行合同条款，并及时解决客户的问题。
6. 外贸业务员需要定期向上级汇报工作进展和工作计划，并定期参加公司组织的业务培训和交流活动。
三、工作技能和素质要求1. 外贸业务员需要拥有优秀的英语听说读写能力，能够与国外客户进行良好的沟通和协商。
2. 外贸业务员需要具备良好的商务礼仪和文化素养，能够在与客户的商业活动中表现出得体和专业。
3. 外贸业务员需要有良好的团队合作意识和沟通能力，能够与公司内部和外部的其他团队密切协作。
4. 外贸业务员需要具备较强的市场开拓和业务拓展能力，能够发现和把握商机，提高公司的市场份额和业务收入。
5. 外贸业务员需要有较强的时间管理和执行力，能够快速适应快节奏的工作环境和处理多项任务的压力。
四、工作纪律和制度1. 外贸业务员需要严格遵守公司的行为规范和商业道德，保持良好的职业操守和商业信誉。
外贸业务员岗位规范
3、如发现岗位规范不适用或存在问题，各级员工有责任及时向公司人力资源提出，由人力资源组织相关人员评审、修订并再次发布，任何人员不得擅自修订或修改；
4、人力资源组织对本岗位规范的适用性、合理性、有效性每年进行一次评审和修订，岗位规范修订的条件：
1)流程更改、改进或优化导致岗位工作内容变化时；
工作经验
和年限
1.应届毕业生严格要求国际贸易专业以及英语专业。
2.非应届毕业生最好有从事外贸相关工作一年以上的经验。
专业技能
要 求
1.英语要求听说读写流利，能与国外客户无障碍沟通；
2.熟悉公司内部流程；
3.具有强烈的营销意识，能够完成公司的分配的营销工作。
职业综合
素质要求
1.责任心强，具备很强的成本意识和时间观念；
2.涉及到量大的订单，可向上级申请。
3.新进业务员不可私自向客户报价。
1.一定范围内的目标市场产品定位建议权。
八、营销平台的操作和维护
1.公司每个业务员都有参与公司产品营销的义务，要积极学习维护公司网站以及其他平台。
2.新进业务员在进行阿里巴巴、外贸全球搜、公司网站以及其他平台的操作及维护前要学好相关
2.具备良好的职业道德、团队合作精神；
3.良好的国际市场开拓和商务谈判能力。
岗位关系
直接上级
外贸主管
直接下级
无
职业发展岗位
中、高级外贸业务员、 外贸主管
可互换岗位
外贸跟单员
外部关联方
客户、物流
内部关联方
公司相关部门
岗位职责和权限
工作类别
职责
权限
一、战略规划
1.了解团队营销目标、营销渠道以及市场开发模式
外贸业务员管理规章制度规范
外贸业务员管理规章制度规范为了有效管理外贸业务员，提高工作效率和业绩，公司制定以下管理规章制度规范。
外贸业务员应严格按照这些规定执行工作，并接受考核。
一、工作守则1.外贸业务员应严格遵守国家法律法规，维护公司利益。
2.外贸业务员应按时到岗上班，不得迟到早退。
如果因特殊原因需要请假，应提前至少一天向上级报备。
3.外贸业务员应保守公司商业机密，不得泄露客户信息或公司内部重要文件。
4.外贸业务员应保持良好的职业道德，不得与客户有不正当的交往或接受贿赂。
二、工作要求1.外贸业务员应根据公司要求，制定个人销售计划，并在规定的时间内完成。
2.外贸业务员应积极开发新客户，维护老客户，提高客户黏性。
3.外贸业务员应了解产品知识，及时解答客户问题，并提供专业建议。
4.外贸业务员应及时跟踪订单进度，确保按时交付，并与客户保持良好的沟通。
5.外贸业务员应定期向上级汇报工作情况，提交销售报告和销售预测。
三、绩效考核1.外贸业务员的绩效考核将分为个人业绩和团队业绩两部分。
2.个人业绩考核将从个人销售额、销售增长率、客户满意度和客户维护情况等方面综合评定。
3.团队业绩考核将从团队整体销售额、合作客户数量、团队合作等方面综合评定。
4.绩效考核结果将根据一定比例结合，确定相应的奖励和激励办法。
四、培训与发展1.公司将定期组织外贸业务员进行专业培训，提升技能水平和专业知识。
2.公司将为优秀外贸业务员提供晋升机会和职业发展通道。
五、违纪处理1.对于严重违反管理规章制度的外贸业务员，将给予相应处罚，甚至解雇。
2.对于一般违规行为，将给予警告、记过等纪律处分。
六、其他事项1.外贸业务员应加强团队合作，互相学习、帮助，提高整体工作效率。
2.外贸业务员应认真参加公司组织的会议和培训活动。
3.外贸业务员应保持良好的心态，处理好工作与生活的平衡。
以上规章制度规范旨在规范外贸业务员的行为，提高工作效率和客户满意度。
公司将严格按照这些制度进行管理并根据实际情况进行调整和完善。
外贸业务员工作细则
外贸业务员工作细则外贸业务员工作细则第一章总则第一条为了规范外贸业务员的工作行为，提高工作效率和服务质量，制定本细则。
第二章职责和权利第二条外贸业务员的主要职责包括客户开发、客户维护、产品推销、订单管理、售后服务等。
第三条外贸业务员有权利享受合理的报酬，获得公司的资源支持和培训机会，同时享有公司的信任和支持。
第三章工作要求第四条外贸业务员应具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户进行有效的沟通和合作。
第五条外贸业务员应了解国际贸易的相关政策和法规，并能够根据客户的需求提供相应的解决方案。
第六条外贸业务员应具备较强的市场开拓能力，能够发掘新的客户资源并扩大公司的市场份额。
第七条外贸业务员应具备较强的团队合作意识，能够与公司的其他部门和同事进行有效的协作和配合。
第八条外贸业务员应具备较强的学习和专业能力，能够不断提升自己的业务水平和专业知识。
第九条外贸业务员应具备较强的解决问题能力和应变能力，能够及时处理客户的投诉和问题。
第十章工作流程第十一条外贸业务员在接到客户合作意向后，应立即进行客户调研和需求分析，并提供相关产品和解决方案。
第十二条外贸业务员应及时向客户提供报价和样品，并与客户进行商务谈判和协商，达成合作意向。
第十三条外贸业务员应及时进行订单管理和跟进，确保订单的及时交付和客户满意度。
第十四条外贸业务员应及时处理客户的投诉和问题，并向公司相关部门反馈和解决。
第十五条外贸业务员应定期进行市场调研和竞品分析，为公司制定市场策略和产品推广提供参考。
第十六条外贸业务员应参加公司组织的培训和会议，提高自身的专业能力和业务水平。
第十七章业绩评估和激励机制第十八条公司将根据外贸业务员的工作业绩评估其工作表现，并根据评估结果进行相应的奖惩措施。
第十九条公司将根据外贸业务员的工作表现和贡献，提供相应的激励机制，包括提升薪资、提供晋升机会等。
第二十章法律责任第二十一条外贸业务员应遵守国家的相关法律法规和公司的规章制度，不得从事违法犯罪活动和违背公司利益的行为。
外贸业务员管理规章规章制度_规范
外贸业务员管理规章规章制度_规范外贸业务员管理规章制度_规范一、目的和适用范围本规章制度的目的是为了规范外贸业务员的工作行为，提高工作效率和质量，保障公司的利益和声誉。
适用范围包括所有从事外贸业务的员工。
二、工作职责1. 外贸业务员应具备良好的外语沟通能力和商务谈判技巧，负责开拓海外市场，寻找新客户，维护老客户，并与客户进行有效的沟通和协商。
2. 外贸业务员应熟悉公司的产品和服务，了解市场需求和竞争情况，制定合理的销售计划，并按照公司的要求完成销售指标。
3. 外贸业务员应及时跟进客户的需求和订单，确保订单的准确性和及时交付，并解决客户的问题和投诉。
4. 外贸业务员应与内部部门密切合作，协调物流、财务和售后服务等工作，确保订单的顺利执行。
5. 外贸业务员应定期向上级汇报工作进展和市场情况，提出改进意见和建议，为公司的决策提供参考。
三、工作流程1. 市场调研和客户开发外贸业务员应定期进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况，制定开拓计划，并通过各种渠道寻找新客户。
2. 客户沟通和谈判外贸业务员应与客户进行有效的沟通和谈判，了解客户需求，提供产品和服务的解决方案，并达成合作协议。
3. 订单处理和跟进外贸业务员应及时处理客户的订单，与内部部门协调，确保订单的准确性和及时交付，并跟进订单的执行情况。
4. 售后服务和客户维护外贸业务员应及时解决客户的问题和投诉，提供满意的售后服务，维护客户关系，并寻找增加客户价值的机会。
四、工作标准1. 外贸业务员应遵守公司的行为准则和道德规范，保持良好的职业道德和工作纪律。
2. 外贸业务员应准确、及时地记录和报告工作进展和市场情况，不得隐瞒或虚报信息。
3. 外贸业务员应保护公司的商业机密和客户的隐私，不得泄露相关信息。
4. 外贸业务员应严格遵守相关法律法规和国际贸易规则，不得从事违法违规的行为。
5. 外贸业务员应不断学习和提升自己的专业知识和技能，提高工作能力和水平。
五、考核与奖惩1. 外贸业务员的工作绩效将定期进行考核，主要考察销售业绩、客户满意度和工作态度等方面。
外贸业务员规章制度内容
外贸业务员规章制度内容外贸业务员规章制度是企业为了标准化管理和规范员工行为而制定的一系列规定和要求。
以下是一些相关参考内容，供参考：一、工作时间和考勤管理1. 外贸业务员应严格按照公司规定的工作时间上下班，不得迟到、早退或者擅自离岗。
2. 外贸业务员应按照公司的考勤制度准时打卡，不得擅自更改考勤记录，如有异常情况要及时向上级报备并提供合理的解释。
二、业务开展和工作目标1. 外贸业务员需积极拓展客户资源，建立和维护良好的客户关系。
2. 外贸业务员要熟悉公司产品和服务，了解行业动态，根据客户需求提供合适的产品解决方案。
3. 外贸业务员需要与其他部门积极合作，确保订单的及时交付，并及时处理客户的售后问题。
4. 外贸业务员的工作目标和绩效考核应按照公司制定的规定进行评估和奖惩激励。
三、商务礼仪和形象要求1. 外贸业务员要以良好的形象代表公司，工作时要着装得体，注意仪表仪容。
2. 外贸业务员应遵守商务礼仪，与客户保持良好的沟通和待人接物的态度。
3. 外贸业务员在与客户交流时，应准确传达公司的产品信息和政策，不得夸大产品优势或隐瞒重要信息。
4. 外贸业务员在接待客户时要热情周到，提供专业化的服务，不得接受或索取客户的任何形式的回扣或贿赂。
四、保密和知识产权保护1. 外贸业务员应严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。
2. 外贸业务员需尊重知识产权，不得侵犯他人的专利、商标和著作权等知识产权。
3. 外贸业务员要加强市场竞争情报的搜集，但不得通过非法手段获取竞争对手的商业秘密。
五、培训和学习1. 外贸业务员应不断学习和提升自己的业务水平和专业知识，适应市场的变化和公司的需求。
2. 外贸业务员应积极参加公司组织的培训，提高销售和沟通能力。
3. 外贸业务员要分享和传递自己的经验和知识，共同提升团队的销售能力和服务水平。
六、纪律和奖惩制度1. 外贸业务员应严格遵守公司的各项规章制度，不得有违规行为和失职失责的情况。
外贸业务员规章制度
外贸业务员规章制度1. 规章制度的目的和适用范围本规章制度的目的是为了规范外贸业务员的行为，提高工作效率和服务质量。
本规章适用于所有外贸业务员，包括新员工和老员工。
2. 工作时间和考勤2.1 工作时间外贸业务员的工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体工作时间由公司根据实际情况确定。
2.2 考勤制度外贸业务员需要按时上班，如有特殊情况需要迟到或早退，需提前向上级汇报。
迟到或早退超过3次，将受到处罚，包括降薪或扣除奖金等。
3. 工作职责和任务分配3.1 工作职责外贸业务员的工作职责包括但不限于：•开发新客户，与客户建立商务关系；•跟进已有客户，维护客户关系；•协助客户解决问题和提供解决方案；•跟进订单和发货事宜；•处理客户投诉和退货事宜等。
3.2 任务分配每个外贸业务员将根据实际情况和能力被分配相应的任务。
任务分配由部门经理或主管进行，并有明确的时间节点和目标。
4. 业务沟通和报告4.1 业务沟通外贸业务员需要与内部和外部人士进行业务沟通，包括但不限于与供应商、客户、物流公司等沟通。
沟通需及时、准确，并记录相关沟通内容。
4.2 报告工作外贸业务员每周需要向上级汇报工作情况，包括客户开发、订单进展、问题解决等。
报告内容应准确、详细，且按时提交。
5. 保密工作外贸业务员需要保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
在处理客户信息时，需遵守相关法律法规，并与客户签订保密协议。
6. 培训和学习外贸业务员需要不断学习和提升自己的知识和技能。
公司将定期组织培训，外贸业务员需积极参加，并完成培训任务。
7. 行为规范外贸业务员需要遵守以下行为规范：•严禁在工作时间使用个人手机、电脑等设备进行非工作相关活动；•尊重客户和同事，与其保持良好的沟通和合作；•不得接受或索取任何形式的回扣、佣金或礼品，以保持公平诚信；•严禁利用职务之便从事违法或不道德的活动。
8. 处罚与奖励外贸业务员如违反本规章制度，将会受到相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、降薪、停职、辞退等。
外贸业务员工作细则
外贸业务员工作细则一、基本概述外贸业务员是负责开拓国际市场和发展海外客户的核心岗位。
他们的工作职责包括市场开拓、客户维护、合同洽谈、货物跟踪等，并需要具备良好的商务沟通、市场分析和团队合作能力。
二、工作职责1.开展市场调研，了解国际市场的发展趋势，定期提交市场调研报告。
2.开拓新客户，与潜在客户进行商务洽谈，达成销售合作意向。
3.维护老客户，保持与客户的良好关系，及时处理客户投诉或疑虑。
4.参与制定销售目标和计划，确保完成公司销售任务。
5.编制和发送报价单、合同等相关商务文件，并与客户洽谈价格和交货条件。
6.与内部的设计、生产、物流等部门协调工作，确保按时交货。
7.跟踪订单进展，及时反馈客户的需求和变动，做好客户关于物流、报关等事宜的协调工作。
8.及时更新销售数据库，将客户信息录入系统，保持数据准确性。
9.定期与销售团队进行业务交流和分享，提升整体销售团队的绩效。
三、工作技能要求1.具备良好的商务谈判能力，能够有效地与客户沟通合作。
2.熟悉国际贸易相关规则和流程，了解外贸合同的签订和执行。
3.具备市场分析和竞争对手研究能力，能够为公司提供市场情报和竞争策略建议。
4.熟练运用办公软件和CRM系统，能够高效地处理商务文件和客户信息。
5.良好的团队合作精神和组织协调能力，能够与内部各部门紧密协作。
四、工作细节要求1.工作时间：按公司规定执行工作时间，遵守公司的上下班时间。
2.主动性：具备积极主动的工作态度，懂得主动发现问题和解决问题。
3.工作纪律：严格遵守公司的规章制度，不私自泄露公司商业机密。
4.沟通能力：与客户和内部团队保持良好的沟通和合作，能够有效解决问题。
5.工作绩效：按公司制定的销售目标和绩效考核标准，积极完成个人和团队的销售任务。
五、工作规范1.遵守贸易法规和商业道德，不从事任何违法和不道德的商业行为。
2.保护客户隐私，将客户信息视为公司商业机密。
3.做好售后服务，及时处理客户投诉和退换货事宜。
外贸业务员规章制度
外贸业务员规章制度随着国际贸易的不断发展，外贸业务员的工作越来越重要。
为了规范外贸业务员的行为，提高他们的工作效率和服务质量，制定了一系列的规章制度。
本文将从准入要求、工作流程、行为规范等方面对外贸业务员的规章制度进行详细介绍。
一、准入要求为了保证外贸业务员的专业素质和工作能力，公司对外贸业务员的准入要求如下：1. 具备本科及以上学历，专业相关性强；2. 具备英语或其他外语应用水平，CET-6及以上；3. 熟悉国际贸易相关法律法规，具备一定的贸易知识和经验；4. 具备较强的沟通能力和团队合作意识；5. 具备较强的学习能力和应变能力。
二、工作流程外贸业务员的工作流程主要包括以下几个环节：1. 客户洽谈：外贸业务员根据公司业务范围，积极寻找潜在客户，进行产品介绍和洽谈；2. 报价与谈判：根据客户需求提供合适的报价，进行价格和交货期等方面的谈判；3. 合同签订：达成协议后，及时与客户签订合同，明确双方的权益和责任；4. 生产跟踪：及时了解生产进度，并及时与客户沟通，避免延误；5. 货物配送：与物流公司合作，安排货物的仓储、运输和清关事宜；6. 售后服务：及时处理客户的反馈和投诉，提供满意的解决方案。
三、行为规范为保证外贸业务员的行为规范和职业道德，制定了如下行为规范：1. 诚信守约：外贸业务员应本着诚实守信的原则，确保合同和承诺的履行；2. 保护客户信息：外贸业务员应严格保守客户信息，保护客户利益；3. 优质服务：外贸业务员应提供高质量的服务，及时回复客户的咨询和问题；4. 守法合规：外贸业务员应遵守国际贸易法律法规，规范经营行为；5. 私人利益与公共利益分离：外贸业务员应在处理业务时，不得利用职权谋取私利；6. 团队合作：外贸业务员应积极与同事合作，共同完成工作任务；7. 不良竞争：外贸业务员应遵守公平竞争规则，不得采取不正当手段损害他人利益。
四、效果评估为了检验外贸业务员的工作效率和服务质量，制定了以下评估指标：1. 客户满意度：通过客户满意度调查，了解客户对外贸业务员的评价和意见；2. 业绩完成情况：根据外贸业务员的业绩完成情况，评估其工作能力和成果；3. 团队合作表现：评估外贸业务员在团队合作中的表现和作用；4. 工作积极性：评估外贸业务员的工作积极性和主动性。
外贸公司业务员操作规范
公司业务员操作规范1.准备报价单：A.报价单采用文本形式，其优点文件小，不易受电脑病毒感染，海外买家更愿意接受。
B 报价单的确定需有生产部门和销售部门的协助，大家经过详细分析，最后确定。
争取同一产品能有针对不同地区或特点客户的多种报价，如一般来讲中东和东南亚地区的客户对价格特别敏感，要求第一次报价就有竞争力，而美国的客户对产品的附加值和服务比较关心，报价时就要考虑这部分的成本，同时要向客户说明。
2.准备电子样本、图片：由于公司的产品目录上的产品图片摄影已非常专业，因此我们将对其进行扫描处理，当然如有需要我们还可进行拍摄。
公司需对每份产品进行详细表述，产品描述应该包括产品名称、规格、型号、最小定单量、关键人、价格、国际认证和技术参数等信息。
3.准备实物样本：每件产品要提供高质量的样品，便于寄样。
4.接收客户询盘：具体操作人员每天至少三次收发email (早中晚各一次)，出差时请指定有关人员代为接收和处理查询。
5.询盘回复：a. 确保回复每一个查询，不要觉得希望不大就忽略查询，重要的是和潜在的买家建立良好的沟通，而不是立即有订单。
b. 及时报价：一般无特殊情况，客户的每次询价提问确保在一天内完成，尽量争取在两小时内完成，同时要确保报价准确，如果需要，报价时连同电子样本、报价单一起发出。
c.回复时尽量告诉买家我们能为他做什么,扼要介绍公司并强调优势所在,完整填写公司名称、创办年份、总资产、年销售额、奖项、联系人、电话和传真等，让买家感觉我们是一家很正规的公司。
6. 询盘整理：第一步：接收和评级, 将所有询盘按A`B`C`D`级进行保存第二步：建立买家数据库：●定期向买家发送市场资讯，行业动态，产品信息。
●隔些日子，向买家发送最新的产品或最热门的产品，并通知买家到网站上去看；●新产品开发：寻求买家对新产品的要求和建议，或按照买家的要求定做新产品●参加商展；利用买家数据库通知买家摊位号，带上商展的最新样品，追踪表格。
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外贸业务员工作规范
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对外贸业务人员的有效管理，特制定以下管理规定：
第一章新员工上岗制度
第一条新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一份，2张一寸免冠彩色照片。
第二条新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
第三条业务员正常上班时间为周一至周六，上午8：30-12：00、下午13：30-18：00，周日休息。
第四条公司对外贸业务员实行底薪+提成+全勤奖的工资发放制度，业绩突出者公司颁发年终奖金，鼓励业务员大胆拓展业务范围。
第五条新业务员试用期为个月，试用期工资是元/月，试用期满底薪是元/月，经公司考评后确定业务员转正时间。
第二章日常行为规范
第一条在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
第二条严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理好物品下班。
第三条上班时间应认真工作，不许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自无故离开工作岗位，不可
阅读与工作业务无关的书报杂志，禁止玩游戏、看电影、下载等
与工作无关的行为。
第四条工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
第五条必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
第六条不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
第七条与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
第八条个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报。
第九条必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。
同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
第十条员工着装应以反映良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤；女职员穿着要大方得体，不浓妆
艳抹，不穿吊带衫、拖鞋。
第十一条随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画；雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
第十二条除在指定场所、时间外，不允许在办公时间饮食、吸烟。
第十三条节约用水用电，安全用电，爱护插座、开关等电路设施；不准私自拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进行更换、
修理。
第十四条必须遵守用电规则（下班前关闭电脑，切断电源）。
第十五条所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
第三章工作细则
第一条外贸业务日常工作一律在市场部经理领导下开展，所有工作事宜由部门经理直接向公司领导报告和负责。
第二条对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释。
第三条业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格
及质量要求，我公司是否能够生产等。
第四条业务人员报价时要综合考虑各种因素，价格，竞争，客户需求，如有特殊情况低于底价时，需要向部门经理提出书面或邮件申请，公
司领导审批单价后才可对外报价。
第五条为了更好的发展公司外贸业务，必要时由公司领导召集市场部所有员工进行会议，对前面的工作做出总结，并安排接下来的工作内容。
第六条对外商的产品报价，由公司统一根据市场状况及生产成本，定期进行核算，并对产品价格进行调整；业务人员应根据公司出具的价格
表对客户进行报价。
第七条与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
第八条在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
第九条在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
第十条业务员在本公司工作期间开发的客户为公司所有，业务员不得以公司名义私下与客户进行交易；一旦公司发现，业务员要为自己的行
为承担一定责任。
第十一条对于公司的客户，业务员要遵从公司的分配。
业务员有义务提供客户信息，以供公司备案；同时，公司也有义务为各个业务员的客户
进行保密，以免造成业务员之间的矛盾。
第十二条业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），必须保留纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文
件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。
以便当事人
不在场的情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。
第十三条办公电脑密码一律由部门经理保管，并报行政人事部备案。
第十四条业务人员对客户信息定期要进行数据备份。
第十五条所有与客户往来及与发货有关文件，必须保留扫描件；文件存放要做好分类，以便方便查阅。
第十六条业务员签订合同后，必须及时在合同号登记本上进行登记，并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。
具体包括：合同签订日期，
合同号，客户名称，产品名称，数量，预计发运日期，目的地。
第十七条货物发出十日后，收齐所有单证复印件，装订成册，存档保管。