互联网行业解决方案V1.0

企业微信团队企业微信互联网行业解决方案互联网行业痛点互联网行业痛点企业微信解决方案1.企业内部沟通方式不统一2.沟通实时性要求高，异地小团队沟通频繁3.管理层对业务数据了解不及时4.缺乏富余人力开发内部办公系统5.业务分布在多个平台，员工需要多次登录6.运维7*24小时值守，耗费人力1.支持一键迁移微信群；秉承微信体验，让所有员工都能轻松上手2.建立群会话进行快速沟通，利用视频会议解决异地沟通难题3.推送数据报表，让管理层在手机上就能了解企业运营状况4.自带公告/打卡/审批/日报等轻OA应用，让企业轻松实现无纸化办公5.开放API接口，企业可以将所有业务统一接入到企业微信平台6.利用会话/应用API接口，接入机器人和运维流程，实现运维自动化互联网行业企业微信解决方案Step 1 沟通管理实施难度实施方式Step 2信息同步Step 3业务提升通讯录管理办公群管理异地沟通管理软件使用培训企业新闻推送数据报表推送原生功能助力办公运维自动化移动化智能机器人客服提升行政办公效率识别人脸精准考勤上线员工关怀与福利零投入少量配置开发工作自研接入或第三方服务商支持管理场景1.导入企业通讯录，邀请员工激活验证2.一键邀请迁移微信办公群3.使用视频会议功能，实现异地沟通1.自建应用授权企业微信可访问运营报表界面，即可实施查询。

也可以直接使用企业微信提供的文件盘、乐享知识管理(第三方应用)等自带应用2.可以通过消息推送，将关键信息同步到指定人1.企业微信提供单点登录、授权验证、应用管理、支付等全面API接口，企业可以将业务系统接入“工作台”构建统一移动访问门户。

2.企业微信不断提供更多业务应用和拓展场景以及优质第三方开发者，帮助企业实现业务结合，共 同实现移动数据业务化通讯录实时更新 释放HR人力b i l i b i l i网站，是广受年轻人喜爱的二次元内容网站，属于国内知名互联网企业。

在使用企业微信前，他们的H R都是用e xc e l表格来管理公司员工的入职离职情况，耗费人力，并且无法做到实时更新。

企业微信帮助他们很好地解决了这个问题。

首先，H R通过e x c e l表格一次性将公司员工信息导入到企业微信管理后台；接着，引导员工验证手机号加入企业微信，这一步可以保证员工的手机号是正确的，否则需要新手机号申请加入。

后续，如果手机号变动，员工可以在手机端绑定新号，这个变动会同步更新企业通讯录，从而有效减轻HR的日常工作量。

来自访谈：bilibili网站精细化控制通讯录查看权限珍爱网，对企业通讯录有着非常严格的把控。

他们通过设置将通讯录中的部分组织架构进行了隐藏，从而避免某些敏感员工的信息被泄露。

但这样也同时带来了不便，例如有跨部门合作需求的员工，也找不到想要联系的人了。

企业微信开放了通讯录管理的A P I接口，珍爱网的开发人员利用该接口，自研了一个搜索工具，授权给有需求的员工使用。

这样既保证了员工的信息安全，又让有需求的员工可以通过搜索找到对方，并与之发起聊天。

来自访谈：珍爱网统一内部沟通 全员消息触达众安保险，是国内首家互联网保险公司。

以前，他们内部的1700+员工分别在不同的软件里进行沟通协作，而管理员还需要长期维护3个500人的微信大群专门发布全员通知。

后来，管理员通过发送邀请链接到微信群，在一个小时内就完成了全员从微信到企业微信的迁移。

并且，企业微信支持最多2000人的大群，众安保险每天早上会在全员群里推送“众安早8条”，或发布公司重要通知等。

统一内部沟通工具，有利于加强员工之间、员工与领导之间的交流，同时更好地沉淀办公群里的工作结论，做到内容可追溯可管理。

I M是组织架构扁平的互联网企业非常喜爱和推崇的沟通方式。

来自访谈：众安保险 社交网络部总经理 向雷视频会议实现异地零成本沟通b i l i b i l i网站的员工分布在广东、上海、北京等多个城市，经常需要跨地域沟通。

企业微信的视频会议，是他们最常用的沟通方式。

无论在手机端还是P C端，无论是通过网络或普通电话，员工都可以随时随地接入。

在视频会议的过程中，B站的同事们还会进行文档的实时共享，边讨论边对演示文档进行标注示意，从而进一步提高异地沟通的质量。

来自访谈：bilibili网站上手即用 无需培训艺龙网正式启用企业微信是在2016年5月，在此之前，他们调研了各种各样的办公平台，甚至考虑过自主研发。

谈到对办公平台的选型，艺龙网主要看重三个方面：1.要有专业的I M功能；2.可以将自己内部的O A/E R P等系统做轻松的对接；3.全员推广成本低。

经过一番测试，艺龙网发现企业微信跟他们的需求非常契合。

企业微信将最核心的I M能力开发给企业，帮助企业做好内外部的沟通连接；然后，提供丰富的A P I接口以便企业统一业务入口。

最重要的是，因为企业微信的用户操作体验和微信保持高度一致，让他们的一线员工也可以快速上手使用。

来自访谈：艺龙网 运维技术部负责人 周毅公司内部的信息发布平台大家都很熟悉的K e e p团队，以前是在微信群里进行交流的。

但随着团队规模越来越大，他们发现500人群已经难以满足日常的沟通需求，所以迅速转移到了企业微信平台。

现在，K e e p的员工每天都会在企业微信群里发晨报，CEO也会在群里面同步日常的工作安排。

他们还用企业微信自带的公告，不定期地向全员推送企业新闻、企业重要通知等。

来自访谈：Keep管理层用手机实时查看报表众安保险的向总，在提到使用企业微信后最大的感触时，说“现在，每天早上六点钟叫醒我的不是梦想，而是来自企业微信的信息”。

向总认为，企业微信最核心、最具优势的能力在于它的消息触达机制。

企业在使用一个办公平台的初期，不应该花费大量时间和成本去规划复杂的O A、E R P系统，而应该先利用轻量的消息推送功能实现信息同步，然后再循序渐进地接入企业更多的业务应用。

现在，众安保险利用企业微信A P I接口，每天定时定点推送运营日报，管理层在手机上就能进行查看。

可视化的数据报表，让管理层对企业的运营状况一目了然。

来自访谈：众安保险 社交网络部总经理 向雷多用原生功能 节省开发人力爱卡汽车，是国内知名的汽车论坛。

他们着力拓展业务，不愿花过多人力去开发内部办公应用。

经过对企业微信的仔细研究，他们发现企业微信的部分原生功能，其实已经可以帮助他们很好地去解决一些问题。

例如，爱卡汽车的秘书每次收到纸质合同后，都会用企业微信的扫描文档功能将其转成P D F 归档。

比起繁琐的复印机，现在的操作简单了许多，只需要在企业微信里打开任意的聊天会话窗口，点击“拍照”，再切换到拍“文档”即可；另外，爱卡汽车为全员开通了企业邮箱，员工在手机上就能实时收发邮件，非常方便。

来自访谈：爱卡汽车运维事故 一部手机就搞定在一家互联网公司里，运维责任非常重大，运维人员需要7×24小时响应修复问题，以确保用户体验的稳定性。

曾经闹了这么一个笑话，艺龙网的一个运维同事在天安门广场旅游，突然接到一单紧急运营事故，便立即打开随身携带的电脑进行处理，结果被好几个保安围住询问。

有了企业微信之后，艺龙网将运维工作的一系列流程都集成到了里面。

员工只需要在手机上就可以进行服务器迁移、流量切换、业务恢复等操作。

无论是处理日常变更还是应对紧急任务，员工都无需再时时刻刻值守在电脑面前了。

来自访谈：艺龙网 运维技术部负责人 周毅智能机器人 完成90%客服量在日常工作中，公司技术线和运营线的同事经常会向运维人员咨询各种问题，例如查询某个接口、了解某项业务、获知服务器容量、机房容灾能力、目前带宽使用情况等信息。

原来，艺龙网需要安排两个专人全天候进行回复，对于员工而言，这项工作重复枯燥且效率低下。

现在，结合人工智能技术，艺龙网实现了智能机器人客服，他们将各类咨询问题和查询请求导入到一个知识库里，由机器人根据关键词给出相应答复。

原来需要1天2个人值班才能完成的工作量，被机器人解决掉了90%。

同时，机器人还会自动推送监控告警信息。

这样，运维工程师就能集中精力来实现更多创新性工作了。

来自访谈：艺龙网 运维技术部负责人 周毅关注每个细节 提高办公效率众安保险，不仅是一家金融持牌机构，他们更愿意把自己定义为一家互联网公司。

众安保险1700+员工里，有40%以上都是技术人员。

这些同事利用互联网思维，开发了类似飞机延误险、迪士尼天气险、美团食责险等一系列的新型保险业务。

同时，他们也针对企业内部的行政服务做了很多有趣的创新。

例如，他们开发了会议室预订系统，员工自己在手机上就能完成预订；另外，“小邮局”应用可以帮助前台M M通过扫描快递二维码，自动获取收件人信息，并通过企业微信自动通知该员工前来领取，从而减少了前台手动录入和人工通知的麻烦。

来自访谈：众安保险 社交网络部总经理 向雷人脸识别技术让考勤更简单艺龙网以前都是用工卡打卡的，但难免遇到员工忘记带工卡，从而导致考勤记录异常的情况。

艺龙网在企业微信推出后，开发了扫码考勤的功能。

公司在前台展示一个二维码，员工用手机扫码时，该考勤系统会上传员工手机设备信息，并通过判断员工手机是否连上公司w i f i，从而确认签到成功。

后来，艺龙网又在此基础上，做了进一步创新——通过人脸识别进行考勤。

现在，员工不仅不需要带工卡，甚至不需要在签到的时候拿出手机。

艺龙网还将考勤系统数据对接到了企业微信平台，方便领导实时查看。

来自访谈：艺龙网 运维技术部负责人 周毅员工福利 让员工更好地工作互联网企业必须“小步快跑”，才能站稳市场，因此员工不可避免需要加班，而企业也会为员工提供各种各样的福利，以尽可能地确保员工的身体健康。

以前，由于众安保险无法统计哪些员工在加班，事后在与餐厅供应商进行核销结算的时候总会出现一些糊涂账。

现在，他们做了一个“御膳房”应用，和员工打卡记录进行关联。

当确认员工已加班，该应用会给员工推送一张电子餐券，然后实报实销。

另外，众安保险还为内部员工提供了优惠的团险服务，员工可以在线自助购买和理赔。

类似福利，还有每周的羽毛球活动、针对员工的信贷服务等……第三步-实现业务提升：上线员工关怀与福利来自访谈：众安保险 社交网络部总经理向雷。