李宁FAB手册演示稿
服装销售FAB句式详解(导购培训版)

FAB在服装销售中的运用一、了解FAB的重要性顾客在购买服装时,并不单是购买服装的本身,更是为了服装能提供舒适、耐用、美观适体,修饰体形等益处。
所以,导购要很清楚的知道,其所销售的服装有何与众不同的特性,它能带给顾客什么利益,那才是我们的卖点。
二、FAB的定义FAB对应的是三个英文单词:Feature、Advantage和Benefit,按照这样的顺序来介绍,就是说服性演讲的结构,它达到的效果就是让客户相信我们的产品是最好的,是最适合他的。
(这款产品有什么特点,这种特点伴随着什么优点,产品的这些优点能给顾客带来什么利益点,也就是好处)1、Feature-服装的属性特点:指产品的外在景象及其给人的印象和服装特有的品质(包含看得见和看不见的) 说明产品与众不同的特征如:面料、版型、做工、水洗方式、所用的填充物、时尚流行度、知名度等2、Advantage-服装的作用功效:说明服装的特性会发挥什么作用优点。
举例说明:如:这款上衣含有98%的精梳棉+2%的莱卡,上身透气性好,不易变形,穿着特别舒服。
3、服装的益处:说明服装的功效能替客户带来什么好处。
顾客购买服装是为了得到「解决问题」或「满足需求」的好处,因此,导购人员必须要把服装的特性与功效,站在客户的立场,转化成满足顾客需求的利益。
如:贴身的版型设计,能充分的体现出您迷人的曲线身材,让您在朋友中倍受宠爱。
三、如何寻找产品的FAB1、资料来源:①服装的吊牌、水洗标等服装的吊牌介绍了该服装的面料成份,水洗标介绍了该服装的水洗方式,所以我们可以从中找到基本资料加以运用。
②导购和营销人员的自身观察。
通过试穿和切身体验了解服装的上身效果和感觉2、对服装本身可从哪些角度去想:①效能性:**能给顾客发挥预期的功效,如:御寒保暖,凉爽等。
②外表性:**的造型耐看、时尚、实用、凸显女性身材、给人一种低调的张扬等。
③舒适性:**所选面料不伤皮肤,版型设计能让顾客运动自如等。
导购销售FAB说明法
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运用FAB的关键
特性
优点
好处
区别于想象 区别于其它商品 联系到客户
导购销售FAB说明法
FAB法运用的三个实例
• ①一位文具柜台的营业员,可以运用FAB法这样向顾客介绍: • 产品:钢笔 • 特性:与一般钢笔结构不同,存墨器与笔杆分离 • 优点:易于加入墨水 • 好处:保持手和笔干净
• ②一位化妆品柜台的营业员,可以运用FAB法这样向顾客介绍 • 产品:抗皱保湿乳霜 • 特性:含有维生素E衍生物 • 优点:有抗氧化功效 • 好处:能防止肌肤衰老,让你青春常驻
• ③一位计算机柜台的营业员,可以运用FAB法这样向顾客介绍: • 产品:电脑 • 特性:电脑配置是奔腾4处理器,80G的硬盘 • 优点:速度快、储存信息容量大 • 好处;当你工作累了可以玩游戏,而且在很长的一段时间内都不用升级了
导购销售FAB说明法
FAB销售技巧
核心思想:从顾客的需求出发! 即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求, 如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好的展 示产品。
导购销售FAB说明法
• 美国Black & Decker 电动工具公司的CEO曾经说过:
• “我们不卖电钻,我们卖的只是电钻钻的孔”。
• 营销之父菲利普科特勒:
也不感兴趣呢? • 提问:请问小王的做法有何不妥?
导购销售FAB说明法
3rew
演讲完毕,谢谢听讲!
再见,see you again
2020/11/18
导购销售FAB说明法
导购销售FAB说明法
案例分析
• 小王是一个茶叶专柜的营业员。有一次,一位顾客走进来,小王连忙 热情地与其打招呼,就开始探寻顾客的需求,“你想买什么茶叶呢? ”
李宁产品简介篮球

上市期:10月
FAB:西班牙国家队专业类产 品,设计元素延续参考上季钻石 图案,采用西班牙国旗 色的不 对称拼接
重点产品介绍
O’neal 系列短袖运动上衣 款号:1YSB401 颜色:1白色/3黑色 价格:299元 上市期:10月
FAB:奥尼尔形象款专业短袖
运动衣,胸前大面积钻石拼接结 合奥尼尔标志图案配合加大李宁 LOGO,提升产品形象,设计风 格贯穿整个系列 同步电视推广支持
★
PU表面精油印 刷,更炫更酷
产品介绍——驭帅III
产品名称:驭帅III专业篮球鞋 • NBA07-08赛季达蒙· 琼 斯比赛用鞋 • 电视广告产品
-4 -2
-1
2BMB749 SKU:3 零售价:799 上市期:10月1日
科技介绍—同步协调系统
同步协调系统特点 强调鞋为一个整体,协调各功能之间的最佳平衡
★
产品介绍-产品故事
钟馗,中国降妖除魔的门神.
“钟馗”与篮球的关联: 门神相当于篮球场上的中锋, 喻含篮球场上无所畏惧,战无 不胜的精神。
详细产品介绍-底部
弦弓科技使用 减震+稳定功能
底部整体TPU托盘 整体支撑并实现力传导
底部透明TPU片; 提高整体稳定性 放大镜效果增强科技感
东方元素底部花纹设计; 满足多方向的抓地力实现功能与美学的结合
产品介绍
O’neal 系列男女形象款卫衣 款号:1WDB422/WDB431 颜色:1白色/2咖啡黑 价格:249/299元 上市期:10月
FAB:奥尼尔形象款男女同款
卫衣白色、咖啡黑两个配色,胸 前大面积奥尼尔标志图案配合加 大李宁LOGO,提升产品形象
重点产品介绍
O’neal文化类男女款长袖T恤 款号:1TLB400/401 颜色:1白色/2暗蓝/3黑色 价格:129/129元 上市期:10月 FAB:奥尼尔低端男女情侣款 跑量产品。一款三色胸前钻石标 志图案配合奥尼尔时尚LOGO , 提升产品形象
《李宁营销策划方案》课件

1990年,李宁有限公司在广东三 水起步,开启了中国本土体育用 品品牌的传奇历程。
2012年,李宁有限公司提出向“ 批发零售化”转型。
2018年,李宁有限公司聚焦“单 品牌、多品类、多渠道”策略, 推进公司向“以消费者为中心” 转型。
李宁品牌定位
李宁品牌以“中国新一代的动 起来”为品牌口号,致力于成 为体育用品行业的领导者。
《李宁营销策划方案 》ppt课件
目录
• 李宁品牌简介 • 市场分析 • 营销策略 • 营销活动 • 营销效果评估 • 总结与展望
01
李宁品牌简介
李宁品牌历史
2004年,李宁有限公司于香港联 交主板成功上市。
2014年,李宁有限公司启动变革 转型之路,从传统运动鞋服公司 转型为“互联网+运动生活体验” 提供商。
根据产品定位和目标市场,制 定具有竞争力的价格体系。
价格调整
根据市场变化、成本波动和竞 争态势,灵活调整价格策略。
促销活动
定期举行折扣、满减、赠品等 促销活动,吸引消费者。
会员制度
建立会员体系,为忠诚客户提 供优惠和专属服务。
渠道策略
线上渠道
拓展电商平台、自建官方商城 和移动端购物平台。
线下渠道
优化传统门店布局,拓展加盟 和联营合作模式。
04
营销活动
线上活动
社交媒体推广
利用微博、微信、抖音等社交媒体平 台,发布李宁品牌和产品的相关信息 ,增加品牌曝光度。
网络直播销售
邀请明星或网红进行直播带货,展示 李宁产品,与观众互动,提高销售额 。
线上优惠活动
举办线上促销活动,如满减、折扣、 赠品等,吸引消费者购买。
线上互动活动
通过线上游戏、抽奖等形式,吸引用 户参与,增加用户粘性。
李宁运营手册【完整版】
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1.5员工发展
1.5.1人员成长计划
1.5.2成长计划实施
店铺标准运营流程
2.1店铺标准作业流程
2.2店钱标准作业注意事项
2.3店铺自检表
2.4店铺日志表
2.4.1店铺管理表格
2.4.2每日交接本
2.4.3个人销售分析表(天)
2.4.4楼层区位分布图
2.4.5店(月日—月日)周报告
情报收集与反馈
留意所在商圈及竞争店铺情报、顾客情报的收集、并反馈给后勤支持部门,提出建设性建议
内、外关系管理
维护良好的顾客关系、公司内店与店关系、商圈内临近店与店关系、店内员工关系、 商场/楼层关系。
设备及形象管理
店内设备、商品的保全,店内购物环境维护、灾害防范、安全检查
帐务管理
店铺营业报告,资金出纳的报告,营业分析的报告,销售进帐,备用金的管理
1.1店铺组织架构
[1.1.1十人以内店铺]
店长(领班)
店员 店员 店员 店员 店员 收银员
[1.1.2十人以上店铺]
店长
副店(领班) 收银员
店员 店员 店员 店员
非自主收银的店中店不设置收银员
[1.1.3大型单层店铺(30人以上)]
店长
副店 库管 陈列 产品
A区组长 B区组长 C区组长 收银员
店员 店员 店员
情报收集与反馈
留意所在商圈有竞争店铺情报、顾客情报的收集,并反馈给后勤支持部门,提出建设性建议
内、外关系管理
维护良好的顾客关系、公司内店与店的关系、商圈内临近店与店关系、店内员工关系、商场/楼层关系
设备与形象管理
店内设备、商品的保全,店内购物环境维护、灾害防范、安全检查
帐务管理
李宁店铺空间管理和陈列规划完整PPT学习教案
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销售人员就是要看: 店铺中商品品类放置位置是否合适, 占用面积是否合理, 摆放方法是否得当.
第3页/共53页
2.空间及陈列管理的好处
总体好处:增进销售和利润提升,坪效增高 具体好处: A)增进店铺成交人数增多 B)增进店铺成交平均交易金额及连带率上升 销售人员掌握并运用它: 店铺能够成交更多, 卖的更高。
• 整体视觉冲击力更强, 更易于抓住购物者眼 球
• 增加连带销售时的服 务效率
李宁店铺空间管理和陈列规划完整
会计学
1
目录: 1.什么是空间及陈列管理 2.空间及陈列管理的好处 3.空间及陈列管理的运用原则及方法
- 运动鞋 - 运动服装 - 运动配件 4.空间及陈列管理案例分析 5.空间及陈列管理工具使用辅导与步骤流程说明 - 工具 - 零售人员/ 销售人员
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1.什么是空间和陈列管 理
生意
第5页/共53页
兴隆
2.空间&展示好处 - 店铺生意模式
空间管理及陈列生动化管理是
有效增进店铺人流增多, 成交人数增多, 平均交易额增大的
快捷,无成本的工具与方法.
第6页/共53页
3.空间及陈列管理的原则与方法
以购物者店铺行为为依据,以销售数据为基础, 来进行空间布局/资源分配/陈列生动化。
假设例子: 1.该鞋墙为80个鞋托 2.其中男女鞋销售占比
60%和40%. 3.在其中运动品类的销售
数量与金额平均占比: 篮球20%;足球10%; 男网10%;男户外10%. 男跑步10%. 女跑步10%;健身10% 女网球10%;女户外10% 4.根据以上销售情况,鞋墙分配: 男子48鞋托,60%资源. 女子32鞋托,40%资源. 具体品类鞋托资源分配见图.
导购销售技巧(李宁)
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迎 运用合适的开场白与顾客沟通
宾 以恰当的身体姿势为顾客服务,能与顾客保持恰当的距离
能区分群组顾客中的各自角色,并针对关键人进行相应接待
能识别出顾客的基本类型,并采取有针对性的应对方法
李宁销售培训部
3
识别可接近的最佳机会
• 可接近顾客的非语言信号
– 注视特定商品时 – 以手触摸商品时 – 表现出寻找商品的状态时 – 与导购的视线相遇时 – 与同伴商量时 – 当顾客出神观察商品,仔细打量时
引领顾客到试衣间并主动检查
礼貌地提醒顾客留意口红,保管随身物品
主动向顾客介绍自己
协 助
离开时向同事交待并主动告诉顾客
试 鼓励并邀请顾客出来欣赏效果
穿 征得同意后帮助顾客整理衣物
李宁销售培训部
30
鼓励试穿的技巧
• 抓住鼓励试穿的机会 • 鼓励试穿的实战方法
• 播放V21,播放V22
李宁销售培训部
31
李宁销售培训部
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协助试穿小结
项目
要求明细
帮助顾客准备好衣物及相应搭配
引领顾客到试衣间并主动检查
礼貌地提醒顾客留意口红,保管随身物品
主动向顾客介绍自己
协 助
离开时向同事交待并主动告诉顾客
试 鼓励并邀请顾客出来欣赏效果
穿 征得同意后帮助顾客整理衣物
李宁销售培训部
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处理异议
项目
要求明细
认同、理解顾客
• 必须强调试衣的好处
– 搭配效果-试穿看看搭配的效果,与顾客穿着的 或其他刚购买的商品搭配
– 方便挑选-有些服饰试与不试差异大,试穿才能 看出效果
李宁销售培训部
33
鼓励试穿的实战方法(5点)
李宁十一黄金周促销方案(ppt 14页)
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待定:广告公司8/23
促销主题
刮刮卡----现金档
基础档-----50元/张 发放-----80000张
提升档-----100元/张 全国发放-----20000张
促销大奖 ------三星L6数码相机(50~100台)
- 600万像素 - 3倍光学变焦 - 2.4英寸TFT LCD - 小巧、亮丽的金属机身 - 强大的短片拍摄功能 - 更快的记录及回放速度 - 友好的操作界面
10月 对应文件
促销推广方案 无
无 促销推广方案 文字说明 反馈表格 赠品制作合同,运输合同 无 无 渠道培训资料 无 无 无 渠道总结
事项
细节 促销活动方案的出具 活动时间、主题、推广方式、价位段设置 等的确立
完成时间 8月22日 品牌
8月22日 品牌/渠道
责任人
促销POP素材的创意、设计 活动前期策划
2、1000家以外若有客户参加,自行承担除店内POP、指导手册以 外的所有费用;
3、以上城市仅包括市区,不包括郊区。
选择标准如下:
- 公司重点合作经销商所管辖的城市。 (以公司历史数据为依据)
- 产品销售贡献相对较大的城市 (以7-10月期货量和销售数据为依据)
- 具备良好合作关系的经销商的主力城市。(以期货执行率和应收帐款等 为依据)
2、9月、10月是鞋类产品销售的好时期(南、北地区对服装需求差异较 大,但鞋类产品的差异相对较小)估此,请销售系统将鞋类产品做重点 陈列。加强货品准备及培训。特别是10月上市新品。
1、只要有坚强的意志力,就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己,对自己的力量的信心,百这种信心是靠克服障碍,培养意志和锻炼意志而获得的。 3、坚强的信念能赢得强者的心,并使他们变得更坚强。4、天行健,君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志,比那些似乎是无敌的物质力量有更强大 的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语:对一个歌手的要求,首先是嗓子、嗓子和嗓子……我现在按照这一公式拙劣地摹仿为:对 一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求,首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人,才是成功者。9、三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。 10、发现者,尤其是一个初出茅庐的年轻发现者,需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑,才能坚持自己发现的意志,并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果, 相反,我的意志是我的本质的结果,因为我先有存在,后有意志,存在可以没有意志,但是没有存在就没有意志。12、公共的利益,人类的福利,可以使可憎的工作变为可 贵,只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然,方其根芽,犹未有干;及其有干,尚未有枝;枝而后叶,叶而后花。14、意志的出现不是对愿 望的否定,而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声,还是鬓狗的狂吠,无论是鳄鱼的眼泪,还是恶狼的嚎叫,都不会使我动摇。16、即使 遇到了不幸的灾难,已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人,就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路,那么,任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下 去。19、意志若是屈从,不论程度如何,它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志,就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强,就会战胜恶运。22、只有刚强的人,才有神 圣的意志,凡是战斗的人,才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是:在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度,同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能 够岿然不动,坚持正见,度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的,所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中 锻炼出来的,学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力,不懈地奋斗,就没有征服不了的东西。28、立志不坚,终不济事。29、功崇惟志,业广惟勤。30、一个崇高 的目标,只要不渝地追求,就会居为壮举;在它纯洁的目光里,一切美德必将胜利。31、书不记,熟读可记;义不精,细思可精;惟有志不立,直是无着力处。32、您得相 信,有志者事竟成。古人告诫说:“天国是努力进入的”。只有当勉为其难地一步步向它走去的时候,才必须勉为其难地一步步走下去,才必须勉为其难地去达到它。33、 告诉你使我达到目标的奥秘吧,我唯一的力量就是我的坚持精神。34、成大事不在于力量的大小,而在于能坚持多久。35、一个人所能做的就是做出好榜样,要有勇气在风 言风语的社会中坚定地高举伦理的信念。36、即使在把眼睛盯着大地的时候,那超群的目光仍然保持着凝视太阳的能力。37、你既然期望辉煌伟大的一生,那么就应该从今 天起,以毫不动摇的决心和坚定不移的信念,凭自己的智慧和毅力,去创造你和人类的快乐。38、一个有决心的人,将会找到他的道路。39、在希望与失望的决斗中,如果 你用勇气与坚决的双手紧握着,胜利必属于希望。40、富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈。41、生活的道路一旦选定,就要勇敢地走到底,决不回头。42、生命里最重 要的事情是要有个远大的目标,并借助才能与坚持来完成它。43、事业常成于坚忍,毁于急躁。我在沙漠中曾亲眼看见,匆忙的旅人落在从容的后边;疾驰的骏马落在后头, 缓步的骆驼继续向前。44、有志者事竟成。45、穷且益坚,不坠青云之志。46、意志目标不在自然中存在,而在生命中蕴藏。47、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。 48、思想的形成,首先是意志的形成。49、谁有历经千辛万苦的意志,谁就能达到任何目的。50、不作什么决定的意志不是现实的意志;无性格的人从来不做出决定。我终 生的等待,换不来你刹那的凝眸。最美的不是下雨天,是曾与你躲过雨的屋檐。征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法,就是去做你害怕的事,直到你获得成功的经验。 真正的爱,应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。生活真象这杯浓酒,不经三番五次的提炼呵,就不会这样可口!人格的完善是本,财富的确立是末能力可以慢 慢锻炼,经验可以慢慢积累,热情不可以没有。不管什么东西,总是觉得,别人的比自己的好!只有经历过地狱般的折磨,才有征服天堂的力量。只有流过血的手指才能弹 出世间的绝唱。对时间的价值没有没有深切认识的人,决不会坚韧勤勉。第一个青春是上帝给的;第二个的青春是靠自己努力的。不要因为寂寞而恋爱,孤独是为了幸福而 等待。每天清晨,当我睁开眼睛,我告诉自己:我今天快乐或是不快乐,并非由我所遭遇的事情造成的,而应该取决于我自己。我可以自己选择事情的发展方向。昨日已逝,
【通用文档】fab培训图解(doc 2页).doc

详述产品的益处特点——FAB法则E.K.Strong销售技巧的第四个技巧是详述益处特点,即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求,如何给客户带来利益的技巧。
它有助于更好地展示产品。
这个技巧可以用FAB来表示:F即Feature,在销售时把它理解成一种特点或属性,即一种产品能看得到、摸得着的东西,这也是一个产品最容易让客户相信的一点;A即Advantage,就是这种属性将会给客户带来的作用或优势;B即Benefit,是指作用或者优势会给客户带来的利益。
在介绍产品的时候,一定要按FAB的顺序来介绍。
实践证明,按这样的顺序介绍产品,客户不仅听得懂,而且容易接受。
图1:一只猫非常饿了,想大吃一顿。
这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(Feature)。
图2:猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:“猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。
”买鱼就是这些钱的作用(Advantage)。
但是猫仍然没有反应。
图3:猫非常饿了,想大吃一顿。
销售员过来说:“猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,你就可以大吃一顿了。
”话刚说完,这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。
图4:猫吃饱喝足了,需求也就变了——它不想再吃东西了,而是想见它的女朋友了。
那么销售员说:“猫先生,我这儿有一摞钱。
”猫肯定没有反应。
销售员又说:“这些钱能买很多鱼,你可以大吃一顿。
”但是猫仍然没有反应。
原因很简单,它的需求变了。
上面这四张图很好地阐释了FAB法则:销售员在推荐产品的时候,只有按FAB的顺序介绍产品,才能有效地打动客户。
【案例】大李的随身听没电了,于是他到商店里买新电池。
柜台里有两种电池,一种是国产电池,另一种是进口电池,进口电池比国产电池的价格贵一倍。
大李犹豫了,不知是买进口电池好,还是买国产电池好。
这时售货员过来了,各拿出一个国产电池和一个进口电池,在手上掂了掂后,说:“先生您看,这个进口电池非常重。
李宁核心价值观手册Manual of lining core values V3[1].0 (NXPowerLite)
![李宁核心价值观手册Manual of lining core values V3[1].0 (NXPowerLite)](https://img.taocdn.com/s3/m/582a9ac4aa00b52acfc7caed.png)
赢得梦想
重要性: 重要性:
Live For Dream
梦想是我们对未来的美好渴望,梦想给予组织和成员以方向与目标, 激励所有李宁人与合作伙伴紧密连接在一起,让”我们”一同激发消费 者,不断创新与突破,赢得健康与自信。 梦想激励李宁人不断创造,全力以赴,克服困难与挫折,也会激励 更多有梦想的人加入到我们中来,共同创造和实现心中梦想。 梦想不会一步到位,但会垂青那些不会放弃心中梦想的人,实现梦 想,正是不断面对挑战,勇于跨越的征程。 不断实践会让我们接近梦想,达成目标,我们终将赢得梦想!
赢得梦想
Our practices:
Ideals for recruitment
Live For Dream
Under the same conditions, the Company tends to employ members who hold a strong desire for dreams and also have the spirit of working hard. To encourage staff to incorporate personal dreams with the dream of the organization, to inspire them to achieve their own dreams by actions, and to urge them to improve personal values while realizing the goals of the organization. We ought to have the courage to set splendid prospects so as to motivate and concentrate the staff’s potential power.