第二章 管理思想发展的演变过程
第二章 管理思想的发展史
第二章管理思想的发展史1中国传统管理思想要点1.顺“道”——遵循客观规律2.重人——得民众,得人才3.人和——调整人际关系孔子曰:礼之用,和为贵。
4.守信孔子曰:君子信而后劳其民5.利器孔子曰:工欲善其事,必先利其器。
6.求实“动必量力,举必量技”——《管子》7.对策夫运筹帷幄之中决胜于千里之外。
——《史记》8.节俭墨子说:其财用节,其自养俭,民富国治。
9.法治刑过不避大夫,赏善不遗匹夫。
——《韩非子》2西方早期管理思想的产生1.理想国:柏拉图2.政治学:亚里士多德3.君主论:马基雅维里4.政府论:约翰·洛克5.论法的精神:孟德斯鸠6.社会契约论:卢梭7.国富论:亚当·斯密泰罗一生做过四个著名的管理试验1)工时研究试验2)搬生铁块试验3)铁锹试验4)金属切削试验泰罗科学管理的基本观点:1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2、达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理3、核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上进行彻底改变泰勒将当时妨碍生产效率的主要原因归结为:1.“劳动总额”理论的荒谬观念2.不合理的管理体系会导致消极怠工3.传统的基于经验的工作方法是低效的基于对阻碍生产效率提高的原因分析,泰勒提出了五条管理措施:其一,推行定额管理。
确定劳动定额,消除“磨洋工”现象其二,实行判别计件工资制。
其三,努力挑选一流工人并培训、提高其四,实现工具标准化和操作标准化。
师傅经验→科学。
其五,职能工长制和“例外原则”。
即把管理作为独立的一个职能与劳动相分离,计划由管理人员来做,而执行由工人来做。
其他人的补充甘特——甘特图和计件奖励工资制,重视工业中人的因素,是人际关系理论的先驱者之一。
吉尔布蕾斯夫妇——动作研究福特:与泰罗在两条平行跑道上奔跑的人。
福特是大规模生产和生产流水线(1913)的创造者,福特及福特公司是当时工业成功的标志。
——流水生产线,提高效率,降低成本1.将工人和工具按生产的顺序排列2.使用工作滑梯或其他形式的传送工具,以保证工人在完成工作后总能把部件放在同一位置上----他的双手最便于取放部件之处。
2管理思想的演变
在当时美国的企业中,由于普遍实行经验管理, 由此造成一个突出的矛盾,就是资本家不知道 工人一天到底能干多少活,但总嫌工人干活少, 拿工资多,于是就往往通过延长劳动时间、增 加劳动强度来加重对工人的剥削。而工人,也 不确切知道自己一天到底能干多少活,但总认 为自己干活多,拿工资少。当资本家加重对工 人的剥削,工人就用“磨洋工”消极对抗,这 样企业的劳动生产率当然不会高。
答案: 答案:管理
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古代埃及的管理思想
古代埃及兴修水利系统的技术与修建金字塔一样成为 人类历史上不可思议的壮举。埃及人很早就懂得了分 权。 埃及人是首先意识到“管理跨度”的实践者。人们从 考古中发现,在法老的陪葬品中,奴仆的雕像特别令 人感兴趣:“每一个监督者大约管理十名奴仆”。所 以后来的希伯莱人在《圣经》里提出的以十为限的管 理思想即源于此。
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古罗马的管理思想
古罗马萌芽状态的管理思想: 古罗马首先意识到了现代企业的某些性质。 其次,罗马帝国的建立过程使其具有了集权、 分权到再集权的实践经验。 在长期军事生涯中,罗马人具备了遵守纪律的 品格,又具备了分工和权力层次为其基础的管 理职能设计能力。 奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员的选择 标准的论述,丰富了古代经济管理思想。
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(一)科学管理理论
A.泰罗 A.泰罗
Taylor,1856(Frederick Taylor,1856-1915)
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2、欧文(Robert Owen,1971-1858) 、 )
成功的英国企业家, 人事管理之父” 成功的英国企业家,“人事管理之父” 必须改善对人的管理,重视人的作用 必须改善对人的管理, (缩短劳动时间、禁止招收童工等) 缩短劳动时间、禁止招收童工等) 环境决定人的本性, 环境决定人的本性,管理的责任在于要为人创 造良好环境 (改善生产、生活条件等) 改善生产、生活条件等) 运用教育和感化的手段管理工人,鼓励竞赛精神 运用教育和感化的手段管理工人, (把工人看作人,实行人道主义) 把工人看作人,实行人道主义)
第二章 管理思想的演进
第二章管理思想的演进*中国管理思想中国古代管理思想一、民本管理思想:二、人才管理思想:三、经济管理思想:四、系统管理思想:丁渭修皇宫五、其他管理思想:孙膑赛马——对策论的雏形等级制度——组织理论孟子、荀子——人性假设韩非子——法制思想*西方早期管理思想萌芽管理的普遍性认识:苏格拉底工程管理:金字塔等七大奇迹组织管理:天主教会企业管理:威尼斯的工厂领导学:马基亚维里劳动分工理论:亚当·斯密管理技术与方法:克劳塞维茨“暴躁的天才”:查尔斯·巴贝奇人事管理的先驱:罗伯特·欧文*管理学产生的序幕:麻省火车相撞事故1、背景:企业主既是所有者又是经营者,未受系统的训练,企业管理粗放,没有真正的管理人员。
2、过程:由于火车运行时间安排失误,一列客车和一列货车迎头相撞,死伤20余人。
麻萨诸塞州议会听证会决议,公司进行管理制度改革:(1)老板交出管理权,只保留所有权(2)聘请有经验、懂技术的专门人才经营企业即:所有权和经营权分离。
3、意义(1)独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认,管理正式成为一门职业。
(2)在职能管理内部开始了横向分工,粗放管理消失了,也提高了管理效率,为企业组织形式的进一步发展提供了条件。
(3)具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权,直接为科学、系统的管理理论的诞生创造了条件。
第一节古典管理思想一、泰罗的科学管理理论Frederick W Taylor1856-19151、科学管理理论的内容工作定额、头等工人、标准化管理、刺激性计酬制度、劳资合作的革命精神、计划与执行分开、职能工长制、例外管理2、科学管理的四项原则对于操作方法进行科学研究,代替从前的老经验;科学地挑选和培训工人,使之取得最大成就;工人与雇主密切合作,共同完成生产任务;明确划分职能,制定准则和制度,以均分管理人员和工人的工作职责,便于他们完成各自的任务.3、对科学管理理论的评价(1)当时的舆论评价:正面:很多人的称赞和推广攻击:劳、资双方(2)后世的评价贡献:强调以科学的方法代替传统经验,开创了管理学研究的新局面;强调实践对于管理的巨大作用;与同事一起创造了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。
第二章 管理思想发展史
第二章一、1.中国传统管理思想.中国传统管理思想:宏观管理的治国学和微观管理的治生学。
治国学包括财政赋税管理、人口田制管理、市场管理、货币管理、漕运驿递管理、国家行政管理等方面。
治生学包括农副业、手工业、运输、建筑工程、市场经营等方面。
要点:顺“道”、重人、人和守信、利器、求实、对策、节俭、法治。
(各点具体代表思想略)(顺“道”·此处指客观范畴的道:客观经济规律,又称则、常。
主观上的道指治国的道理。
重人·包括两方面:重人心向背、重人才归离。
)2.西方传统管理思想.工业化开始迄今分为1760-19世纪末工业化初期:20世纪初-1950工业化中期.1960-1980工业化后期.1990--后工业化时期(新经济初期)*详见p50图解A西方早期管理思想(未形成专门的管理理论和学派但有促进和积极影响):亚当斯密最早对经济管理思想进行系统论述.<国富论>系统阐述了劳动价值论和劳动分工理论。
工资越低、利润越高,工资越高、利润就会降低的结论;分析“劳动生产力”时特别强调了分工的3作用论点:经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的;“经济人”观点。
查理·巴贝奇发展了亚当斯密的论点,提出了许多关于生产组织结构和经济学方面的带有启发性的问题;赞同亚当斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点人为其忽略了分工可以减少支付这一好处;提出“边际熟练原则”,即对技艺水平、劳动强度定出界限作为报酬依据:认为工人收入应由三部分组成:按工作性质确定的固定工资、按生产效率及贡献分得的利润、为提高劳动效率提出建议的奖励。
罗伯特·欧文首先提出重视人的因素。
人事管理的创始人B科学管理理论-泰罗管理理论比较系统的建立是在19世纪末20世纪初.此阶段形成的管理理论称为“古典管理理论”或“科学管理理论”19世纪末出现专门的管理阶层。
泰罗创立的“科学管理理论”主要观点:1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率.2)达到最高工作效率的重要手段使用科学的管理方法代替旧的经验管理。
第2章管理思想发展的演变过程
• 柏拉图
•
1)通过研究国家范围内的分工来体现管理思想;
•
2)人的本性由三部分构成:理性、意志和欲望。
第2章管理思想发展的演变过程
• 4.我国古代管理思想: • a.治国思想:儒家的“行仁德之政”为主 • b.战争思想:《孙子兵法》 • c.儒家思想:“见利思义”,“三纲五
常”, “仁义礼智信”
第2章管理思想发展的演变过程
第2章管理思想发展的演变过程
古典管理理论演进图
•泰
罗
•科学管理 • •个体效率
•古典管理理论 •
•经济人假设 •
•法 • 约• • 尔
•韦• • • 伯
•组 织 管 • 理 •企业组织效率 • •效率最大化目标•
•科 层 制• •社会组织效率•
第2章管理思想发展的演变过程
•工业的发展和对系统化的关心
• 广义的理解 把行为科学解释为包括研究人的各种行为(以至 于动物的行为)的多种学科,是一个学科群,而不单是一门学 科,因而在英文中用复数形式来表示。是社会科学的同义语, 是包括心理学、社会学、人类学在内的学科群。
• 狭义的理解 把行为科学理解为运用心理学、社会学、经济学 等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一 门综合性学科,而不是一个学科群。
• 第三条是以企业管理案例研究为主要代表的 管理学,我们称之为实验管理学
第2章管理思想发展的演变过程
管理思想发展的几个阶段:
• 一、早期的管理思想:
• 1.古代埃及的管理思想--“管理跨度”的实践者, 分权
• 2.古代巴比伦王国的管理思想--明确责权利关系
• 3.古希腊的管理思想
• 苏格拉底:
• 管理具有普遍性,“管理私人事务和管理公共事务仅 仅是在量上的不同”。
第二章管理理论的演变《管理学》PPT课件
不足之处: 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括,只提出了五大管理职能,缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上,有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
(二)X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派,即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因,被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来,战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• (1)劳动分工原则;(2)权力与责任原则; • (3)纪律原则; (4)统一指挥原则; • (5)统一领导原则; (6)个人利益服从集体利益原则; • (7)人员的报酬原则 (8)集中化原则; • (9)等级系列原则; (10)秩序原则; • (11)公平原则; (12)人员的稳定原则; • (13)首创精神; (14)团结精神原则。
1864年,马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
(二)行政组织理论的主要内容
管理学课件 第二章管理思想发展史
1
• 教学目标: • 1、了解我国古代管理思想 • 2、理解当代管理思想的演进 • 3、掌握古典管理理论和行为科学理论的主
要内容 • 4、培养运用管理理念分析具体管理问题的
能力
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第二章管理思想发展史
• 第一节 早期的管理思想 • 一、中国早期的管理思想 • (一)儒家的管理思想 • (二)道家管理思想 • (三)法家的管理思想 • 二、国外早期的管理思想 • (一)产业革命前的管理实践和管理思想
3
• (二)产业革命后的管理思想
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第二节 古典管理理论 一、 泰罗的科学管理理论 (一)泰罗其人 (二)科学管理理论的主要内容 (三)科学管理理论的实践应用 (四)其他人的思想贡献
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二、法约尔的一般管理理论 • (一)法约尔其人 • (二)法约尔一般管理理论的主要内容 • (三)法约尔管理理论的影响 • 三、韦伯的行政组织理论 • (一)韦伯其人 • (二)韦伯的管理思想
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• 第三节 行为科学理论 • 一、梅奥及霍桑实验 • (一)梅奥其人 • (二)霍桑试验 • (三)霍桑试验结论 • 二、人际关系理论的主要内容 • 三、行为科学理论 • (一)个体行为理论
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• (二)团体行为理论 • (三)组织行为理论 • 四、行为科学对管理学的贡献
• (一)行为科学引起了管理对象重心的改变
• (二)行为科学引起了管理的方法的转变
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• 第四节 现代管理理论 • 一、现代管理理论的形成和发展背景 • 二、现代管理理论简介 • (一)社会协作系统学派 • (二)系统管理学派 • (三)决策理论学派 • (四)权变管理理论学派
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• (五)管理科学学派 • (ห้องสมุดไป่ตู้)管理过程学派
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2 管理思想发展史
第二节 泰勒的科学管理
二、科学管理的主要内容 泰勒科学管理的研究内容涉及的范围很广,其主要内 容可以概括为工作效率和工作定额、科学选人、标准化、 差别计件工资制、职能研究、例外管理等六个方面。 (一)工作效率和工作定额 泰勒在实验过程中发现,提高劳动生产率的潜力非常 大,工人们之所以不愿意加快工作速度,有意拖延工作, 即“磨洋工”,是由于他们相信,如果加快完成生产任务 的速度,就会造成其他工人失业或者自己被解雇,因为在 当时流行一种“劳动总额”说,认为劳动的总量是有限的, 多于或快干会使其他的入没有工作。
第一节 古代的管理思想
新七大奇迹选举 在2001年,由“新七大奇迹”基金会(由法 国人贝尔纳· 韦伯创办,成立于2001年)发起新七 大奇迹网上选举。由当中二百多个世界的景点中 选出七十七个较优的景点,供网民投票,现今已 筛选出最后二十一个景点,活动已经于二零零七 年七月七日终止,并且在七月八日凌晨在葡萄牙 首都里斯本揭晓,中国长城、约旦佩特拉古城、 巴西基督像、印加马丘遗址、奇琴伊查库库尔坎 金字塔、古罗马斗兽场、泰姬陵成为世界“新七 大奇迹”。 其中,中国的万里长城位居首位。
第二节 泰勒的科学管理
泰勒的科学管理在管理发展史上占有极其重 要的位置,它在管理的发展史上具有划时代的意 义。科学管理的提出是管理的第一次革命,因此 人们也将泰勒称为“科学管理之父”。(科学管 理的创始人是泰勒) 一、泰勒科学管理产生的背景 泰勒,1956年出生于美国费城一个富裕的律 师家庭,从幼年起就对学习和科学兴趣浓厚 。
第二节 泰勒的科学管理
泰勒22岁时进入费城米德维尔钢铁公司当学 徒,在技术水平、管理能力上得到过锻炼,后来 迅速被提升为工长、总技师,28岁时任钢铁公司 的总工程师。1898年进入伯利恒钢铁公司继续从 事管理方面的研究。l 901年以后,他用大部分时 间从事写作、讲演,宣传他的企业管理理论,后 人将他的管理理论称为“科学管理”或“泰勒 制”。他一生的研究硕果累累,著作很多,他的 主要著作有《科学管理原理》、《车间管理》、 《计件工资制》等,其代表作是1911年发表的 《科学管理原理》。
第二章 管理思想发展史
14条管理原则
(8)集权。
(9)等级链与跳板。 (10)秩序。包括“物的秩序”和“人的秩
序”。 (11)公平。 (12)人员的稳定。 (13)首创精神。 (14)合作精神。
法约尔——提出管理的5项职能。
1、计划职能 2、组织职能 3、指挥职能 4、协调职能 5、控制职能
西方近代管理思想(管理的学科前时代)
2.1.1亚当· 斯密
《国富论》(1776年) ★经济人观点 ★劳动分工观点
增强劳动者的熟练程度 节省工作转变所损失的时间 改良工具和发明机械 节省培训时间
2.1.2大卫.李嘉图
以劳动价值论为基础,研究工厂工资、利润 和地租,论述了资本主义经营管理的中心问 题。他认为,劳动者创造的价值是工资、利 润、地租的源泉,因此工资越低,利润越高; 工资越高利润越低。
差别计件工资制
新的奖励制度
超额完成工作
完不成定额 较高工资率 较低工资率
根据员工业绩而非职位支付工资
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举例
设:某项工作定额是10件,每件完成给0.1元; 又该项工作完成定额工资率为125%,未完成 定额工资率为80%
若某工人完成20件,则可得工资为: 20×0.1×125%=2.5(元)
例:丁渭修皇宫
他首先下令挖宫前的大街取土,取土烧砖。 不几天大街就成了一条宽大的水渠。于是, 他下令将汴水引入这条水渠,用“竹筏和船” 运输建筑材料“入至宫门”。皇宫修复后, 又将瓦砾渣土填入沟中,恢复街道,巧妙地 解决了取土之难,运输之难,清场之难,可 谓“一石三鸟”,结果,不仅“省费以万亿 计”,而且还大大加快了工程进度。
2.1.5工业革命对管理实践的影响
第二章管理思想的演变.ppt
新兴的工厂制度所提出的管理问题完全不同于法来确保各种 资源的合理使用。
这些前所未有的管理问题需要人们去研究解决, 在这种情况下,开始了管理理论的研究。
他与旁人做买卖,他首先要这样提议:请给我所 要的东西吧,同时你也可以获得你所要的东西。”
2、查尔斯.巴贝奇(Charles Babbage)
英国剑桥大学教授巴贝奇(1792——1871), 曾花了多年时间访问了英国和法国的一些工厂,研 究管理问题,并于1832年出版了《论机器和制造业 的经济》一书,论述了专业分工、工作方法、机器 与工具的使用、成本记录等。他的管理思想表现在 以下几方面:
第二章管理思想的演变
一、早期的管理思想 二、古典管理理论 三、行为科学管理理论 四、现代管理理论 五、管理新思潮
学习管理思想演变的重要性
管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路 标和蓝图,管理思想的正确与否,直接关系到各 项管理活动的效率与效益。
从过去的历史中可学习到今天管理所需要的东西, 通过学习历史,融会贯通各种管理思想,可提高 管理的有效性。
泰罗在米德韦尔钢铁厂工作期间,他始终对生 产的低效率不满意,他认为工人在用“磨洋工”的 方式工作,生产率只达到应有水平的1/3。于是他于 1880年开始在车间做试验,系统地研究和分析工人 的操作方法和劳动时间。
一个很有名的试验是装运生铁,过去每天的生 产率是12.5吨,泰罗通过试验行走速度、持握位置 和其他变量,经过长时间地科学地试验各种程序、 方法和工具的组合,泰罗成功地找到了提高生产率 的方法,使生产率提高到每天装运48吨的目标。采 用类似的方法,泰罗找到了做每一件工作的最佳方 法。从而建立了他的科学管理理论。
第二章管理发展史
用人思想
• (1)识别人才。
– 唐朝魏征提出了《六观法》:“贵则观其所举, 富则观其所养,居则观其所好,习则观其所言, 穷则观其所不受,贱则观其所不为。”乃是在 人们地位、处境变化中,观察人的举止、言谈、 兴趣、修养和追求,来识别人的本质。
用人思想
• (2)用人所长避其所短。
– 《管子· 形势解》指出:“明主之官物也,任其 所长,不任其所短。故事无不成,而功无不立。 乱主不知物之各有所长所短也。而责必备”。 另外,《晏子春秋· 内篇问上》说:“任人之长, 不强其短;任人之工,不强其拙。此任人之大 略也”。
3、管理的十四条原则
• (5)统一领导原则。指凡是具有同一目标的全部活动, 仅应有一个领导人和一套计划。 • (6)个人利益服从集体利益的原则。在一个企业中,个 人或个人利益不能置于企业利益之上。做到当个人利益与 集体利益发生冲突时,优先考虑集体利益。 • (7)合理报酬原则。报酬制度要公平、合理,但要和良 好的管理结合起来,这样才能收到好的效果。 • (8)适当集权与分权原则。法约尔认为,在管理上应保 持适当的集权于与分权,即掌握好集权与分权的尺度。认 为下属的工作很重要就分权,认为下属的工作不重要就集 权。
法约尔的“一般管理”
• 2、企业的工作与人员能力结构
– 法约尔认为,企业里所发生的所有行为都可以概括为 六类: – 技术性的工作——生产、制造; – 商业性的工作——采购、销售和交换; – 财务性的工作——资金的取得与控制; – 会计性的工作——盘点、会计、成本及统计; – 安全性的工作——商品及人员的保护; – 管理性的工作——计划、组织、指挥、协调与控制。
• 2、在劳动分工
– 詹姆斯· 斯图亚特、亚当· 斯密、盾姆斯· 穆勒、 巴贝奇,都作了较详细的分析。特别值得注意 的是,他们把这个问题分为三个层次来处理。
第二章管理思想及演变
(三)麦格雷戈的X理论和Y理论
X理论的主要观点有:
(1)人是生而好逸恶劳的; (2)人生而不求上进,宁愿听命于人; (3)人生而以自我为中心,漠视组织需要; (4)人习惯保守,反对改革; (5)只有少数人才具有解决组织问题所需要的想像力和创造力。
Y理论是和X理论相反的。其主要观点有: (1)人并非生性懒惰; (2)逃避责任并非人的天性; (3)外力的控制和处罚,并不是使人朝着组织的目标而努力的方法;
主要观点
• 科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率; • 达到最高工作效率的重要手段,就是用科学管理来代替 旧的经验管理; • 实施科学管理的核心问题在于一场思想革命。
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核心思想
• 工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”。
要从对立转向合作,共同为提高劳动生产率而努力。泰罗认为 “双方在科学管理中所发生的精神方面的伟大革命是双方都不把 盈余的分配当作头等大事,而把注意力转到增加盈余量上来,直 到盈余大到这样的程度,以致不必为如何分配而争吵。他们会看 到,只要他们停止互相争夺,转而并肩朝同一方向努力,他们的 共同努力所创造的盈余的确是令人震惊的„„足够给工人大量增 加工资,并同样地给制造业者大量增加利润。”这也就是通常所 说的“大饼原理”,即只有大家共同把饼做大以后,每个人才能 分到更多。
泰罗的科学管理理论同法约尔的一般管理理论和韦伯的 理想行政组织理论等管理思想是相通的,都强调要集中权力, 明确劳动分工,严格执行规章制度,实现垂直领导和职能的 相互配合,认为严格管理才能提高效率。他们所涉及的研究 领域,基本上仅限于正式组织的结构和管理过程。因此,人 们把他们的思想归入一类,称为“古典组织理论”。
六、决策理论学派
决策理论学派认为管理的关键在于决策:
《管理学》2管理思想的演变
2
他们的宗旨是:在邮运业中办理 最快捷的运送。UPS的管理者系统地 培训他们的员工,使他们以尽可能高 的效率从事工作。
3
让我们看一下他们的工作情况。 UPS的工业工程师们对每一位司机的 行驶路线进行了时间研究,对每种送 货、取货和暂停活动设立了工作标准。 这些工程师们记录了红灯、通行、按 门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息 喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间, 将这些数据输入计算机中,从而给出 每一位司机每天工作中的详细时间标 准。
行为科 学理论 阶段
管 理 论 的 丛 林 ” 发 阶段
理 “ 式 展
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一、古典管理理论
人类系统地研究并形成管理理论是在 19世纪末20世纪初,科学管理理论的 诞生,后人称这一阶段的管理理论为 “古典管理理论”。 古典管理理论主要是泰勒的科学管 理理论,法约尔的一般管理理论,韦 伯的理想行政组织理论。
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2.工时研究与劳动方法的标准化
泰罗开展工时研究,主张用科学的方法对工人 的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间, 以及机器设备的安排和作业环境的布置进行分 析,科学制定工作定额。
泰罗创造了用科学的观测分析方法对工人的劳 动过程进行分析和研究,消除各种不合理的因 素,将最好的因素结合起来,形成标准化的方 法,在工作中加以推广。
代表著作:《科学管理原理》(1911年)
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泰罗科学管理思想的主要内容和贡献
(一)作业管理
1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率 管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗的研究主要是在工作现 场,最关注的就是劳动生产率的提高问题。他提出:“以高工资 和低成本作为最良好的管理制度的基础”,其唯一途径就是提高 生产率。因此,科学管理主要是围绕提高生产率进行研究的。
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本章要点
早期的管理思想(19世纪末以前)
古典管理思想( 19世纪末到1930年)
中期的管理思想(1930年到1945年) 现代管理思想(1945年以后) 现代管理理论的新发展
管理思想发展的历史阶段
• 早期管理思想阶段,产生于19世纪末以前;
• 古典管理思想阶段,19世纪末至1930年,以泰 勒和法约尔为主要代表;
第三节
中期的管理思想
梅奥的人际关系理论 巴纳德的协作社会系统理论
一、梅奥——人际关系理论/学说
梅奥(George Elton Mayo,1880—1949), 原籍澳大利亚的美国行为科学家。他与罗 特利斯伯格(FritzG.Roethlisberger, 1898—1974)通过霍桑试验,提出著名的“ 人际关系学说”,开辟了行为科学研究的 道路。
2.主要依靠经验进行管理
第二节
古典管理思想
泰勒与科学管理理论 法约尔与一般管理理论
韦伯与行政组织理论
一、泰罗——科学管理理论
泰罗(Frederick Taylor, 1856—1915),美国著名管理 实践家,管理学家,科学管 理之父。1911年,出版《科 学管理原理》一书。
泰勒的科学管理
(六)巴贝奇的作业研究和报酬制度
巴贝奇——数学家和机械工程师 对工作方法的研究——要提高工作效率,必须研究工作方法 对报酬制度的研究——按对生产率的贡献确定工人报酬
(七)尤尔的工厂秩序和法典
尤尔——化学家和经济学家 出版著作——《工厂哲学:论大不列颠工厂制度、道德和商 业经济》 主张建立工厂手工业的秩序和工厂必要的纪律和法典
中心问题是提高劳动生产率,主要表现在作 业管理和组织管理上。
1.作业管理
(1)工作定额原理 :通过动作和时间研究确定工人的 合理工作量。 (2)标准化原理:要使工人掌握标准化的操作方法, 使用标准化的工具、机器和材料,在标准化的工作环 境中操作。 (3)合理配备工人:为了提高劳动生产率,需要挑选 和循序渐进地培训第一流的工人。
2.十四条管理原则。法约尔提出了著名的十四条管 理原则,至今仍有重要的实践指导意义。 • 管理的十四条原则
个 统 统 纪 权 工 人 一 一 律 责 作 利 领 指 相 分 益 导 挥 等 工 服 从 整 体 利 益 统一指挥:指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的 命令。 团 结 精 神 首 创 精 神 人 公 秩 跳 集 员 平 序 板 权 稳 原 与 定 则 分 权 统一领导:是指组织结构的设置问题,即每一个具有同一目标 的组织活动,应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。
• 职业管理人员:公职人员必须是专职的,并有固定薪金保证;
• 严格遵守组织中规定的规则和纪律:受规则和制度制约,而且 是毫无例外地适用于各种情况。
古典管理理论小结
古典管理时期的三位主要代表人物,为管理学奠定了坚 实的基础。
泰勒开管理研究中科学方法之先河——科学管理之父。 泰罗率先在管理研究中采用近代科学方法,开管理研究中 采用科学方法之先河。 法约尔明确管理是企业的一种基本活动,为研究管理过 程打下了坚实的基础——现代经营管理之父。法约尔明确 管理是企业的一种基本活动,其过程或职能为计划、组织、 指挥、协调、控制,为研究管理过程提供了一套科学的理 论框架。
3.韦伯的理想行政组织体系的特征:
• 实行劳动分工:明确规定每一个成员的权力和责任,并作为正 式职责使之合法化; • 自上而下的等级系统 :各种公职或职位按权力等级组织起来, 形成自上而下的等级系统; • 正式的选拔:通过正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格 来挑选组织的所有成员; • 官员是上级委任:只有个别职位才实行选举制; • 管理人员与所有者分开: • 完全以理性准则为指导
• 古典管理理论多着重于生产过程,组织控制方面的研究,较多 强调科学性、精密性、纪律性,而对人的重视较少,把工人当 作是机器的附属品,不是人在使用机器,而是机器在使用人, 这就利激了工人的强烈不满,于是一些学者开始从生理学、心 理学、社会学等方面出以研究企业中有人的一些问题,以及研 究如何按照人的心理发展规律去激发其积极性和创造性,于是 行为科学就应运而生,这是继古典管理理论之后管理学发展的 一个重要阶段,也是现代管理学的一个重要组成部分,行为科 学基本上可分为两大时期,人际关系学说,以二十世纪二十年 代霍桑开始,后期是1949年在美国芝加哥讨论会上第一次提出 行为科学,1953年正式定名为行为科学。
未战庙算,以道为首--战略计划思想 知己知彼,百战不殆--信息管理思想 因敌制胜,践墨随敌--灵活管理思想 上兵伐谋,出奇制胜--市场竞争谋略 治众如治寡--组织管理思想
二、西方早期管理思想
古巴比伦的汉谟拉比法典
古埃及的金字塔管理机构 古希腊的苏格拉底、亚里士多德 古罗马的统治者戴克里先 欧洲文艺复兴
(三)小瓦特和博尔顿的科学管理制度
小瓦特着手改革工厂的组织和管理
博尔特关注营销活动 建立起许多管理制度
(四)马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
车祸——铁路公司低劣的管理——铁路公司进行管理改革 所有权与管理权分离 两权分离对管理的重要意义
(五)欧文的人事管理
欧文——空想社会主义者
在工厂进行管理试验 重视人在企业中的地位和作用 人事管理之父
• 中期管理思想阶段,1930年至1945年,以梅奥 和巴纳德为主要代表; • 现代管理思想阶段,1945年以后至今,管理思 想活跃,出现了许多流派;
第一节
早期的管理思想
一、中国古代管理思想
1、天时地利人和——环境的重要性 2、穷究事理,先谋后事——决策是领导者首要任务 3、知人善任,赏罚严明——人的管理 4、刚柔并济,德刑并用——胡萝卜加大棒 5 、事在四方,要在中央——中央与地方的关系,分权管理, 强调组织理论强调统一指挥 6、孙子兵法——
三、工业革命与科学管理思想
• 工业革命是以机器大工业代替工场手工业的革 命。工业革命首先发生于英国,机器的出现是 工业革命的起点。1765年,织工哈格里夫斯发 明手摇纺纱机――珍妮机,揭开了工业革命的 序幕。
(一)理查德·阿克莱特的科学管理实践
理查德·阿克莱特,工业革命时期的企业家 建立大规模的工厂 对企业的管理,显示了他的组织、协调和计划才能
法约尔的贡献
(1)提出了管理活动的普遍性(一般管理的概念) (2)创立了一套完整的管理理论 (3)提出了管理教育的必要性
三、马克斯·韦伯——行政组织理论
马克斯· 韦伯(Max Weber,1864 — 1920),德 国著名思想家、社会学家,被誉为“组织理论 之父”。
他在管理思想上的主要贡献是提出了所谓的理想的行 政组织机构模式。其主要著作有《经济史》、《社会 和经济组织的理论》。理论核心是权威结构理论。 权威的来源:
第二章 管理思想发展的演变过程
管理思想发展史
• 自从有了人与人之间的社会生活或者说集体生活, 就有了管理的实践和经验总结。管理经验、管理思 想的历史同人类的历史一样古老。有关管理的理论 和知识体系,是在人类长期实践、长期积累基础上 形成的。
管理思想发展史
• 目前为止,管理的历史发展经过了早期的管理思想 (历史上的管理实践)、古典管理理论(泰罗—— 科学管理原理、法约尔——管理职能及一般管理、 韦伯——理想的行政组织理论)、中期的管理思想 (巴纳德——一般组织管理原理、梅奥——人际关 系学说)、当代管理理论发展阶段(现代管理理论 的学派、管理发展的新趋势)。
• 甘特
二、法约尔——管理职能及一般管理理论
法约尔(Henri Fayol,1841— 1925),法国著名管理实践家 ,管理学家,古典管理理论创 始人之一。管理过程学派的奠 基人。代表作是1916年《工业 管理和一般管理》,被称为“ 现代经营管理”之父,也是管 理过程学派的奠基人。
1.六种经营活动。法约尔认为,经营和管理是两个不同的 概念,经营是引导一个组织趋向一个目标。经营包含六种 活动:
(八)汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案
汤尼——公司总经理 发表《收益分配》一文,提出对职工报酬采取收益分享制度 哈尔西的贡献——工资制度
发表论文《劳动报酬的奖金方案》
三种报酬制度的弊端 奖金方案——按每个工人设计
四、对早期管理实践的概括
1.形成的主要是一些分散的、零碎的、没有体系 的观点、见解和思想
技术活动(生产、制造和加工)
商业活动(采购、销售和交换) 财务活动(资金的筹措、运用和控制) 安全活动(财、物和人身的安全) 会计活动(记账算账、成本核算和统计等) 管理活动(计划、组织、指挥、协调、控制)。 管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。管 理具有可概念化、可理论化、可传授的特点,应该大力发 展管理教育。
(二)亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点
1.苏格兰政治经济学家和哲学家亚当斯密:提出了劳 动分工的重要性,并分析了劳动分工提高生产效率 的原因:
增加了每个工人的技术熟练程度;
节省了从一种工作转换为另一种工作所需的时间;
分工可以使劳动简化。
2.经济人观点:经济现象是由具有利己主义的人们的 活动产生的。
1.霍桑试验:从1924年开始,美国西方电气公司在 芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。这次试 验最初的目的是根据科学管理原理,探讨工作环境 对劳动生产率的影响。试验结果出乎研究者预料, 不论照明程度提高还是降低,产量都增加了,当时 试验者无法对此作出合理解释。从1927年开始,梅 奥和罗特利斯伯格参加到该项试验中,研究心理和 社会因素对工人劳动过程的影响。
泰罗科学ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理的贡献:
• 第一次使管理从经验上升为科学; • 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 泰勒科学管理理论的局限性: • 对工人坚持“经济人”假设; • 仅重视技术因素,不重视人群社会因素; • 仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解 决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 • 吉尔布雷斯夫妇