运维培训管理制度word版本
运维管理制度模板
运维管理制度模板第一章总则第一条为规范运维管理工作，提高管理效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部运维管理团队，负责公司系统、网络等运维工作的管理。
第三条运维管理团队应按照本制度的要求，认真履行职责，保障系统的稳定运行。
第四条运维管理团队应遵守公司相关管理制度和规定，严格执行各项运维管理规范。
第五条运维管理团队应建立完善的工作制度和流程，确保运维工作的高效执行。
第二章组织结构第六条公司运维管理团队由运维经理、运维工程师等组成。
运维经理负责全面领导运维工作，运维工程师负责具体的运维任务。
第七条运维经理应具备较高的技术水平和管理能力，负责制定运维管理计划和工作目标，协调各项运维工作。
第八条运维工程师应具备相应的专业技能和经验，负责具体的系统运维工作，确保系统的正常运行。
第三章服务内容第九条运维管理团队的服务内容包括：系统安装、配置、调优、性能监控、故障诊断、问题处理等。
第十条运维管理团队应及时响应用户请求，保障系统的稳定运行，提供高质量的服务。
第十一条运维管理团队应提供定期的系统巡检和维护，保障系统的安全和可靠。
第四章工作流程第十二条运维管理团队应建立健全的工作流程，包括：故障处理流程、变更管理流程、备份恢复流程等。
第十三条故障处理流程包括：故障报告、故障诊断、故障处理、故障记录等。
第十四条变更管理流程包括：变更提交、变更评审、变更实施、变更回顾等。
第十五条备份恢复流程包括：数据备份、数据恢复、备份监控、备份验证等。
第五章工作规范第十六条运维管理团队应遵守工作纪律，按时完成工作任务，不得擅离职守。
第十七条运维管理团队应保护公司的机密信息，不得泄露公司的商业秘密。
第十八条运维管理团队应尊重用户的需求，提供优质的服务，做到有求必应。
第六章绩效考核第十九条运维管理团队的绩效考核应综合考虑质量、效率、态度等方面的表现。
第二十条运维管理团队的绩效考核应定期进行，制定相应的考核标准和评价方法。
第二十一条运维管理团队的绩效考核结果将作为绩效评定、晋升等方面的依据。
(完整word版)日常运维管理制度
日常运维管理制度1.运维保障机制(1)建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制；(2)建立故障应急处理流程机制；(3)建立备份恢复保障机制；(4)建立安全保障管理机制；(5)建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本；以上机制应形成文档，作为日常遵循规范，按要求执行。
2．硬件维护能力需对硬件设备具备7*24小时不间断的支持、响应能力，原则上每日对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。
我公司服务器部署在移动云上定期通过命令进行硬件检测，内存、硬盘、I/O的使用情进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份、软件，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。
3. 故障处理响应及要求设备（系统）出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的服务响应，响应方式及要求如下：4．具备应急预案针对部署国家平台节点服务器我们实施系统备份、软件重要数据实时备份，主机备份是提供的保留某个时间点上的主机系统数据状态的服务。
基于主机备份可以随时生成或删除备份，并基于已备份进行主机的恢复，实现已有应用和主机数据的快速复用，如系统出现事故无法使用将进行系统恢复并把最近一次备份的数据进行恢复。
对于突发情况建立应急服务流程，主要是针对可能发生的各种意外情况设计应急的方案，以控制和规避突发事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失，制定以下流程图：为保证服务实施的质量能够稳定并不断有所提升，保障客户需求能够得到有效满足，保障服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支持，并为客户设立专门的技术服务专员，对进行全程跟踪，提升服务实施专业性，制定服务流程：5．数据库维护能力每日对数据库进行日常巡检，内容包括对日志、会话数、表空间、磁盘空间等主要数据库参数进行检查（需要配置监控软件）；对数据库进行数据备份、归档日志整理、表空间维护、权限分配、异常问题处理；对数据库相关JOB进行维护；定期对数据库进行重启，以释放资源；制定数据备份方案及数据恢复演练方案，定期进行数据恢复演练。
人员培训运维规章制度
人员培训运维规章制度第一章总则第一条为了规范企业运维人员的培训工作，提高员工素质，提升企业的运维水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业所有运维人员，包括运维工程师、网络管理员等相关人员。
第三条运维人员应按照本规章制度的要求，参加培训计划并合格，提高综合素质和专业技能。
第四条企业应根据实际情况不定期对运维人员进行培训和考核，确保员工技能和知识的更新。
第五条运维人员在进行培训时，应遵守培训纪律，认真学习，提高自身综合素质，在培训结束时需进行考核。
第六条运维人员在培训期间如遇特殊情况不能按时参加培训需向所在部门提前请假，经批准后方可缺席。
第七条企业应建立健全的培训制度，拥有专业的培训团队，为运维人员提供专业、系统的培训服务。
第八条企业应根据运维人员的实际需求，制定符合企业实际的培训计划，确保培训工作的有效性。
第九条企业应充分利用内部资源和外部培训机构，提供多元化、全方位的培训方式，以满足不同员工的培训需求。
第十条运维人员在参加培训时应服从教师和培训督导的管理，听从培训组织的安排，不得擅自离开培训教室。
第二章培训内容第十一条运维人员的培训内容包括但不限于：系统操作、网络管理、安全防护、故障排除、硬件维护、技术支持等相关内容。
第十二条运维人员的培训内容应有针对性，按照员工的实际需要进行定制化设计，确保培训效果。
第十三条运维人员在培训过程中应重点学习和实践各项技术知识和操作技能，掌握相关的运维工具和方法。
第十四条运维人员在培训结束后应加强实践应用，将培训所学知识和技能应用到工作实践中，提高工作效率和质量。
第十五条企业应根据运维人员的实际情况，不定期对培训内容进行调整和更新，确保员工始终保持行业领先地位。
第十六条运维人员在培训内容中应重点学习企业的业务流程和规章制度，增强员工的责任感和使命感。
第三章培训方式第十七条运维人员的培训方式包括但不限于：集中培训、分散培训、在线培训、实践培训等多种形式。
第十八条运维人员在进行培训时应根据培训计划的要求选择适合的培训方式，积极参与培训活动。
运维管理制度模版
运维管理制度模版第一章总则第一条为规范公司的运维管理工作，提高运维效率和运维质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有运维工作。
第三条运维工作应当遵循“预防为主、维修为辅”的原则，通过运维管理的手段，提高公司信息系统的稳定性和可靠性。
第四条运维部门是公司信息系统的维护和管理者，有责任确保信息系统的正常运行，及时处理故障和问题。
第五条运维部门应当根据公司的业务需求，合理地安排运维工作，提高运维服务水平。
第六条公司各部门应当配合运维部门的工作，及时提供必要的支持和协助。
第七条运维部门负责制定具体的运维管理制度和规范，并向全公司进行宣传和培训。
第二章运维管理流程第八条运维管理流程包括日常巡检、故障处理、变更管理、性能优化等内容。
第九条日常巡检是指定期对公司信息系统进行检查，查找潜在问题并进行处理。
第十条故障处理是指运维部门及时响应用户报告的故障，迅速解决问题。
第十一条变更管理是指对信息系统的变更进行规范处理，确保变更的稳定性和安全性。
第十二条性能优化是指根据信息系统的实际情况，调整系统配置，提高系统性能。
第十三条运维管理流程应当根据公司具体情况进行调整和优化，并定期进行评估和改进。
第三章运维管理制度第十四条运维部门应当制定相应的运维管理制度，并向全公司进行培训。
第十五条运维管理制度应当包括运维管理流程、责任分工、服务水平要求等内容。
第十六条运维管理制度应当由运维部门负责更新和完善，并报公司领导审批。
第十七条运维部门应当建立健全的运维管理档案，记录运维工作的过程和结果。
第十八条运维管理档案应当定期进行备份和归档，确保数据安全和完整性。
第十九条运维管理档案应当定期进行检查和审计，发现问题及时处理。
第四章运维工作要求第二十条运维部门应当根据公司业务需求，制定合理的运维计划和工作安排。
第二十一条运维部门应当保持良好的工作状态，及时响应用户请求和处理故障。
第二十二条运维工作应当按照运维管理流程进行，确保运维工作的规范性和有效性。
运维单位相关管理制度范本
第一章总则第一条为加强运维单位内部管理，规范运维工作流程，提高运维服务质量，保障公司信息系统安全稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于运维单位全体员工及与运维工作相关的其他部门。
第三条运维单位应遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）统一管理，分工协作；（三）持续改进，追求卓越。
第二章运维人员管理第四条运维人员应具备以下条件：（一）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；（二）熟悉信息系统运行维护知识，具备相关技术技能；（三）责任心强，具备良好的沟通协调能力。
第五条运维人员应接受公司统一培训，取得相应资格证书。
第六条运维人员应按公司规定的时间、地点参加运维工作，确保信息系统稳定运行。
第七条运维人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司机密信息。
第三章运维工作管理第八条运维工作应按照以下流程进行：（一）制定运维计划；（二）执行运维任务；（三）检查运维效果；（四）总结运维经验。
第九条运维计划应包括以下内容：（一）运维目标；（二）运维范围；（三）运维时间；（四）运维人员；（五）运维方法。
第十条运维任务应按照运维计划执行，确保信息系统稳定运行。
第十一条运维效果检查应定期进行，包括：（一）系统运行状况；（二）故障处理及时性；（三）用户满意度。
第四章信息安全与保密第十二条运维单位应建立健全信息安全管理制度，确保信息系统安全稳定运行。
第十三条运维人员应遵守信息安全法律法规，不得利用职务之便泄露公司机密信息。
第十四条运维单位应定期开展信息安全培训，提高员工信息安全意识。
第五章奖惩与考核第十五条运维单位应建立健全奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第十六条运维人员应定期接受考核，考核内容包括：（一）工作态度；（二）业务技能；（三）工作成果。
第六章附则第十七条本制度由运维单位负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
(完整word版)日常运维管理制度
日常运维管理制度1. 运维保障机制(1)建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制；(2)建立故障应急处理流程机制；(3)建立备份恢复保障机制；(4)建立安全保障管理机制；(5)建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本；以上机制应形成文档，作为日常遵循规范，按要求执行。
2．硬件维护能力需对硬件设备具备7*24 小时不间断的支持、响应能力，原则上每日对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。
我公司服务器部署在移动云上定期通过命令进行硬件检测，内存、硬盘、I/O 的使用情进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份、软件，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。
3.故障处理响应及要求设备（系统）出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的服务响应，响应方式及要求如下:4.具备应急预案针对部署国家平台节点服务器我们实施系统备份、软件重要数据实时备份，主机备份是提供的保留某个时间点上的主机系统数据状态的服务。
基于主机备份可以随时生成或删除备份，并基于已备份进行主机的恢复，实现已有应用和主机数据的快速复用，如系统出现事故无法使用将进行系统恢复并把最近一次备份的数据进行恢复。
对于突发情况建立应急服务流程，主要是针对可能发生的各种意外情况设计应急的方案，以控制和规避突发事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失，制定以下流程图：为保证服务实施的质量能够稳定并不断有所提升， 保障客户需求能够 得到有效满足，保障服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支 持，并为客户设立专门的技术服务专员，对进行全程跟踪，提升服务 实施专业性，制定服务流程：应急机制处理流程图5. 数据库维护能力每日对数据库进行日常巡检，内容包括对日志、会话数、表空间、 磁盘空间等主要数据库参数进行检查 （需要配置监控软件）；对数据 库进行数据备份、归档日志整理、表空间维护、权限分配、异常问题 处理；对数服务台及现场服务流程图用户服务台技术支持服务经理1.提出服务 需求2.受理并记 *录服务请求 *理受务服3.事件分类理处务服〉束结务服〉解决解决服务支持解决结束据库相关JOB进行维护；定期对数据库进行重启，以释放资源；制定数据备份方案及数据恢复演练方案，定期进行数据恢复演练。
运维管理制度全.doc
运维管理制度全1运维管理制度XXXXXX有限公司2014年5月18日目录引言(1)1、总则(2)2、编制方法(2)3、运维部工作职责(2)3.1系统运维和技术支持(2)3.2.平台信息和技术安全(3)4、运维服务管理体系(4)4.1运维服务管理对象(4)4.2运维系统功能框架(4)4.3运维管理组织结构(5)4.3.1项目负责人(5)4.3.2项目经理(5)4.3.3技术主管(6)4.3.4服务台(6)4.3.5网络管理员(6)4.3.5应用、数据库管理员(7)4.3.7终端管理员(7)4.4运维服务流程(8)4.4.1项目运维服务工作流程图(8) 4.4.2服务台(9)4.4.3事件管理(9)4.4.4工单管理(9)4.4.5问题管理(9)4.4.6变更管理(10)4.4.7配置管理(10)4.4.8知识库管理(10)4.4.9统计及工作报告(10)5、运维服务内容(11)5.1服务目标(11)5.2IT资产统计服务(11)5.3网络、安全系统运维服务(11)5.4主机、存储系统运维服务(12)5.5数据库系统运维服务(12)5.6中间件运维服务(13)5.7终端、外设运维服务(13)6、应急服务响应措施(14)6.1应急预案实施基本流程(14)6.2突发事件应急策略(14)7、服务管理制度规范(15)7.1服务时间(15)7.2行为规范(16)引言本文件是依据《XXXXXX系统协同管理及数据交换策略研究》分任务要求，完成“运维制度”的研究工作。
课题组参照国际国内标准有：ITIL/ISO20000标准GBT 28827.1-2012 信息技术服务运行维护第1部分：通用要求GBT 28827.2-2012 信息技术服务运行维护第2部分：交付规范GBT 28827.3-2012 信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范结合XXX课题应用实施及运维管理的实际情况研究、编制运行维护管理制度，本文分为7章内容分别为：1.总则2.编制方法3.运维部工作职责4.运维服务管理体系5.运维服务内容6.应急服务响应措施7.服务管理制度规范等内容。
运维制度管理制度范本
运维制度管理制度范本第一章总则第一条为规范运维管理工作，提高运维效率，保障系统稳定运行，特制定本制度。
第二条运维管理制度适用于公司所有运维人员，包括但不限于运维工程师、系统管理员等。
第三条运维管理制度的内容包括工作职责、工作流程、工作规范、应急预案等。
第四条运维管理制度由公司运维经理负责组织实施，所有运维人员必须严格遵守。
第五条公司运维管理部门负责对运维管理制度的执行情况进行监督和检查，并及时调整和完善。
第二章工作职责第六条运维人员应当做到专心致志，认真负责，保障系统运行稳定。
第七条运维人员应当按照工作安排，完成日常维护、监控、故障处理等工作。
第八条运维人员应当按照标准流程进行工作，禁止擅自更改系统配置。
第九条运维人员应当及时记录工作内容，确保信息的完整性和可追溯性。
第十条运维人员应当积极学习新知识，提高技术水平，不断完善自我。
第三章工作流程第十一条运维人员工作流程包括日常维护、监控、故障处理等环节。
第十二条运维人员应当定期对系统进行巡检，发现问题及时处理。
第十三条运维人员应当监控系统运行状态，发现异常情况及时报警。
第十四条运维人员应当按照规定流程处理故障，记录处理过程及结果。
第十五条运维人员应当配合安全团队开展漏洞扫描、安全加固等工作。
第四章工作规范第十六条运维人员应当遵守公司相关制度及安全规范，严格保守公司机密信息。
第十七条运维人员应当遵守工作纪律，准时上下班，不得迟到早退。
第十八条运维人员应当保持良好的工作态度，积极配合其他部门开展工作。
第十九条运维人员应当严格遵守操作规程，不得私自操作系统和网络设备。
第二十条运维人员应当每天定时备份数据库和重要数据，确保数据安全。
第五章应急预案第二十一条运维人员应当定期组织应急演练，提高处理突发事件的能力。
第二十二条运维人员应当及时响应紧急事件，采取有效措施处理。
第二十三条运维人员应当认真总结紧急事件处理过程，完善应急预案。
第二十四条运维人员应当保持手机通讯畅通，确保能够随时接到紧急通知。
运维管理制度.doc
运维管理制度7运维管理制度希望有点帮助运行维护部：一．关于网络的管理、维护（响应）制度为保证校园网的正常运行，及时发现、处理故障，现制定如下制度：1. 故障登记制度：接线人员对用户反映的问题应进行登记（表格附后），并根据现象能进行初步判断问题所在，如判断为非用户问题，应及时通知维护人员。
2. 故障响应与反馈制度：维护人员在接到维护通知后，应在第一时间与用户取得联系，并及时进行维修，同时填写维修反馈单，对于网络问题及时通知网管。
3. 网络监控制度：网管人员和维护人员应对网络的运行状况进行实时监控，及时发现网络中出现的问题，及时维护并记录。
4. 紧急响应与通报制度：对于因病毒或其他原因造成的网络重大故障，网管和维护人员应及时通报，并与其他部门合作，查找原因，力争尽快解决问题，并由网管人员形成处理过程的报告。
二．服务器管理制度：为保证服务器安全、稳定的运行，现制定如下制度：1. 服务器监控制度：管理员应经常性的监控服务器的运行状况，如发现异常情况，应及时与安全部联系，并作详细记录。
2. 重要数据备份制度：对于电子邮件服务器中的用户信息，域名服务器中的域名信息，ftp服务器中的重要文件应进行及时备份，邮件系统的信息应天天更新备份，每周一次完全备份，备份信息应保存一个月。
域名信息每次有更新后进行备份；ftp服务器内容根据重要性的不同进行备份。
3. 定期系统升级制度：对于windows操作系统的服务器应每周做一次升级，如遇到安全问题应立即升级。
三．宽带线路维护制度：参照校园网的管理、维护制度中的第1、2条执行。
运行管理第九条东北师范大学人文学院校园网主干光缆、主服务器、网络交换机及分置于各行政楼、教学楼、宿舍楼内的网络接口设备由网络中心负责管理, 管理人员严格执行网络中心制定的《机房管理制度》；第十条网络中心对校园网络出口实行统一管理，校园内凡提供上网的公用机房或单机纳入校园网的统一管理第十一条各部门连入校园网的计算机子网和单机，由本部门管理和维护，网络中心确定上网技术规范，提供上网指导；第十二条连入校园网的单位和用户不允许与其他单位私自联网，不允许发展校外用户连入校园网。
变电运维培训管理制度
一、总则为提高变电运维人员的技术水平，确保电力系统安全稳定运行，根据国家相关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，特制定本制度。
二、培训目标1. 提高变电运维人员的业务技能和综合素质，使其能够胜任本职工作。
2. 增强运维人员的安全意识，减少安全事故的发生。
3. 提升运维团队的整体协作能力和应急处理能力。
三、培训内容1. 国家及行业相关法律法规、标准规范。
2. 变电站运行、维护、检修的基本原理和操作技能。
3. 变电站设备的结构、性能、操作和维护方法。
4. 变电站事故案例分析及应急处理措施。
5. 新技术、新设备的应用和操作。
6. 安全生产知识、事故预防及应急处理。
四、培训对象1. 变电站运维人员。
2. 运维管理人员。
3. 新入职员工。
4. 特殊情况下的临时培训对象。
五、培训方式1. 集中培训：组织专家、讲师进行专题讲座、现场教学等。
2. 在职培训：利用业余时间，组织员工进行自学、研讨等。
3. 网络培训：利用网络平台进行在线学习、远程培训等。
4. 实地培训：组织员工到现场进行实地操作、观摩学习等。
六、培训考核1. 考核方式：笔试、实操、答辩等多种形式相结合。
2. 考核内容：理论知识、操作技能、安全意识等。
3. 考核结果：根据考核成绩，评定培训等级，并记录在案。
七、培训管理1. 建立培训档案：记录员工培训情况，包括培训时间、内容、考核结果等。
2. 制定培训计划：根据工作需要和员工实际情况，制定年度、季度、月度培训计划。
3. 落实培训经费：确保培训经费的合理使用，提高培训效果。
4. 考核与奖惩：对培训考核成绩优异的员工给予表彰和奖励，对考核不合格的员工进行补考或重新培训。
八、附则1. 本制度由人力资源部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过本制度的实施，旨在加强变电运维培训管理，提高运维人员的技术水平和综合素质，为公司电力系统的安全稳定运行提供有力保障。
运维人员管理制度范本
运维人员管理制度范本第一章总则第一条为了规范运维人员的行为，提高工作效率和质量，制定本管理制度。
第二条运维人员是指负责运维工作的员工。
第三条运维人员管理制度适用于所有从事运维工作的员工。
第四条运维人员应遵守公司的相关规章制度和安全生产制度。
第五条运维人员应服从公司的领导，服从指挥。
第六条运维人员应保护公司的商业秘密和客户隐私。
第七条运维人员应保证工作场所的整洁和安全。
第八条运维人员应保养和维护好所使用的设备和工具。
第九条运维人员应积极参加公司组织的培训和学习，提升自己的技能水平。
第二章工作职责第十条运维人员应按照公司的要求，对设备进行巡检和维护。
第十一条运维人员应及时处理设备故障和突发事件，并做好相关记录。
第十二条运维人员应协助其他部门完成相关工作。
第十三条运维人员应定期对设备进行保养和维修，保证设备的正常运行。
第十四条运维人员应及时上报设备的维修情况和改进建议。
第十五条运维人员应保证工作区域的清洁和整理，确保工作环境的良好。
第三章奖惩制度第十六条运维人员在工作中出现违规行为或过失，将受到相应的惩罚，包括警告、罚款和记过等。
第十七条运维人员在工作中表现优秀，将受到相应的奖励，包括表扬、奖金和晋升等。
第十八条运维人员如有违反国家法律法规的行为，将按照法律法规进行处理。
第四章附则第十九条运维人员管理制度的解释权归公司所有。
第二十条本管理制度自颁布之日起执行。
以上为运维人员管理制度的范本，具体内容可以根据企业实际情况进行调整和修改。
同时，为了让运维人员更好地理解和遵守管理制度，可以进行相关的培训和宣传。
运维培训管理制度
运维培训管理制度第一章总则为了提高运维团队的综合素质和工作效率，保障系统的稳定运行和安全性，制定本运维培训管理制度。
第二章运维培训方案1. 运维培训内容包括但不限于：操作系统、网络基础知识、数据库管理、服务器运维、应用软件维护等。
具体的培训内容会根据团队的需求和发展方向进行调整。
2. 运维培训形式有线上学习、线下讲座、实操培训等。
培训时间和地点由培训负责人根据具体情况进行安排。
第三章培训对象1. 新员工入职后需接受一定的运维基础培训，包括公司相关规定、团队文化等。
2. 现有员工需要不定期接受进阶培训，提升自己的技能水平和综合素质。
第四章培训评估1. 培训结束后，会进行培训效果评估，包括理论知识考核和实操测试，成绩合格者方可获得结业证书。
2. 个人培训效果会记录在个人档案中，作为评定个人绩效和晋升的一项重要依据。
第五章培训资源1. 公司将会投入一定的经费用于运维培训，具体的培训计划和预算由运维部门负责人制定。
2. 培训资源包括但不限于人力、物力、财力等，保障培训的顺利进行。
第六章培训管理1. 运维培训由运维培训负责人负责组织和管理，具体培训细则和安排由其制定和执行。
2. 运维培训负责人需及时跟踪培训进度，及时调整培训计划，确保培训达到预期效果。
第七章管理制度执行1. 所有员工必须遵守本运维培训管理制度，确保培训工作的顺利进行。
2. 对违反培训管理制度的行为，公司将视情况给予相应的处理，包括警告、处罚甚至开除。
第八章附则1. 本运维培训管理制度自发布之日起生效。
2. 对本运维培训管理制度的解释权归公司所有。
以上就是本运维培训管理制度的内容，希望大家认真执行，共同提高团队的整体素质和工作效率。
谢谢！。
培训基地运维管理制度
第一章总则第一条为确保培训基地的正常运行，提高运维管理效率，保障培训质量和安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于培训基地的日常运维管理工作，包括设施设备管理、环境维护、安全管理、信息管理等。
第二章运维管理职责第三条培训基地设立运维管理部门，负责制定和实施运维管理制度，并对基地的运维工作进行监督和管理。
第四条运维管理部门的主要职责如下：1. 负责制定培训基地的运维计划，并组织实施；2. 负责培训基地设施设备的日常维护和保养；3. 负责培训基地环境的清洁、绿化和美化；4. 负责培训基地的安全检查和隐患排查；5. 负责培训基地的信息技术支持和网络安全保障；6. 负责处理培训基地的突发事件和紧急情况；7. 负责培训基地的能源消耗管理和节能减排。
第三章设施设备管理第五条设施设备管理应遵循以下原则：1. 安全可靠：确保所有设施设备符合国家安全标准和行业规范；2. 稳定运行：保证设施设备处于良好的运行状态，减少故障和停机时间；3. 定期检查：对设施设备进行定期检查和维护，及时发现和排除隐患。
第六条设施设备的日常维护保养由运维管理部门负责，包括：1. 定期清洁和保养；2. 定期检测和校准；3. 及时更换损坏的零部件；4. 记录维护保养情况。
第四章环境维护第七条培训基地的环境维护应确保以下要求：1. 保持室内外环境整洁，无垃圾和杂物；2. 绿化区域定期修剪和浇水；3. 确保室内空气质量，定期通风换气；4. 确保照明充足，满足培训需求。
第五章安全管理第八条安全管理是培训基地运维管理的重中之重，应严格执行以下规定：1. 定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患；2. 建立应急预案，定期进行应急演练；3. 对培训基地进行消防设施的检查和维护；4. 加强对用电、用火、用气等安全风险的防控；5. 对所有进入培训基地的人员进行安全教育。
第六章信息管理第九条信息管理应确保以下要求：1. 建立健全信息管理制度，确保信息安全；2. 对培训基地的计算机系统和网络进行定期检查和维护；3. 对培训资料和数据进行备份，防止数据丢失；4. 加强网络安全防护，防止病毒和黑客攻击。
运维人员管理制度模版
运维人员管理制度模版第一章总则第一条为加强对公司运维人员的管理，提高工作效率，确保运维工作的顺利进行，制定本管理制度。
第二条运维人员管理制度是公司管理制度的重要组成部分，适用于公司所有运维人员的管理工作。
第三条运维人员应遵守公司规定，认真履行工作职责，维护公司利益，提高服务质量。
第四条运维人员管理制度包括职责与权限、考核评价、培训发展、奖惩措施等内容。
第五条公司运维人员管理部门负责运维人员的日常管理工作，定期进行绩效评估和指导。
第二章职责与权限第六条运维人员应当严格遵守公司制定的工作流程和规范，保证系统正常运行。
第七条运维人员应当及时响应用户请求，解决故障，并保证服务质量。
第八条运维人员应当定期检查服务器设备，保证设备正常运行，及时维护和修复故障。
第九条运维人员应当定期备份数据，确保数据安全，及时恢复数据。
第十条运维人员应当定期更新系统和软件，保证系统的安全性和稳定性。
第十一条运维人员在处理故障时需记录事件日志，及时提交报告。
第十二条运维人员不得擅自更改系统配置、删除重要数据，违者将受到相应的处罚。
第三章考核评价第十三条公司将定期对运维人员进行绩效评估，评定个人的工作表现。
第十四条绩效评估包括经理对运维人员的日常工作表现和态度的评价，以及员工本人对自己工作的评价。
第十五条绩效评估结果将作为运维人员晋升、奖励、薪酬调整、培训等方面的依据。
第四章培训发展第十六条公司将定期开展运维相关的培训课程，提高运维人员的专业技能和综合素质。
第十七条运维人员应当积极参加培训活动，不断提升自己的技能和知识水平。
第十八条公司将根据运维人员的实际情况和需要，制定个性化的培训计划。
第五章奖惩措施第十九条对于表现优秀的运维人员，公司将给予奖励，如晋升、加薪、奖金、荣誉证书等。
第二十条对于表现不佳的运维人员，公司将给予批评、警告、降级等处罚措施。
第二十一条运维人员在工作中发生违纪违规行为，将会被严肃处理，甚至会被开除。
第六章附则第二十二条本管理制度自发布之日起生效，如有后续修改或调整，经公司领导批准后实施。
运维人员管理制度模版
运维人员管理制度模版第一章总则第一条为了规范和完善运维人员的管理制度，提高运维人员工作效率和质量，确保系统的稳定运行，特制定本管理制度。
第二章运维人员的基本要求和岗位职责第一条运维人员应具备良好的职业道德和职业操守，遵守公司规章制度，遵循相关法律法规。
第二条运维人员应具备扎实的专业知识和技能，能够熟练操作运维工具及设备。
第三条运维人员应具备团队合作精神，能够协同其他部门和岗位进行工作。
第四条运维人员应具备良好的沟通能力，能够与用户和上级有效沟通，及时解决问题。
第五条运维人员应具备较强的问题解决能力，能够快速定位和解决各类运维问题。
第六条运维人员应具备较强的应急处理能力，能够快速响应各类故障和紧急情况。
第三章运维人员的培训与考核第一条公司将定期对运维人员进行技术培训，提供相关的学习资料和机会。
第二条运维人员应参加公司组织的培训活动，主动学习和更新知识技能。
第三条运维人员的绩效考核主要考察其工作效率、工作质量、团队合作能力等。
第四条运维人员在工作期间发现的新技术、新工具等应及时与团队分享，促进团队共同进步。
第五条运维人员应定期向上级汇报工作进展和存在的问题，并积极提出改进意见。
第四章运维人员的工作流程第一条运维人员应按照公司规定的工作流程操作，确保工作的顺利进行。
第二条运维人员接到任务后，应按时完成，并及时上报工作成果。
第三条运维人员应遵守公司的日常工作规范，保持工作环境整洁，设备完好。
第四条运维人员应及时记录工作中出现的问题和解决办法，形成经验总结。
第五条运维人员应定期检查和维护系统和设备，确保其正常运行。
第五章运维人员的排班和值班制度第一条运维人员的排班由运维主管统筹安排，根据工作情况合理安排人员。
第二条运维人员应按照排班表的安排进行工作，并保证按时到岗。
第三条运维人员的值班制度由运维主管制定，根据实际情况确定值班人员和时间。
第四条运维人员在值班期间应保持电话畅通，随时响应紧急情况，并及时处理。
运维管理制度模板
运维管理制度模板一、总则1.1 为了规范企业运维管理，提高运维效率，确保企业信息系统稳定、安全、高效运行，制定本制度。
1.2 本制度适用于企业内部所有运维管理人员，包括服务器、存储、网络、数据库等运维人员。
1.3 运维管理人员应严格遵守国家法律法规、企业规章制度，认真履行职责，确保运维工作的顺利进行。
二、运维管理组织架构2.1 企业应设立运维管理部门，负责企业信息系统的运维管理工作。
2.2 运维管理部门应设置运维管理岗位，包括运维经理、运维工程师、运维助理等。
2.3 运维管理部门应建立健全运维管理团队，明确各岗位的职责和权限，确保运维工作的有效开展。
三、运维管理职责3.1 运维经理3.1.1 负责运维管理部门的全面工作，组织、协调、监督各部门运维工作。
3.1.2 制定运维管理制度和流程，并对制度的执行情况进行监督。
3.1.3 制定运维人员培训计划，提高运维人员业务水平。
3.1.4 定期向上级汇报运维工作，对运维工作中出现的问题提出解决方案。
3.2 运维工程师3.2.1 负责服务器、存储、网络、数据库等运维工作。
3.2.2 执行运维管理制度和流程，确保信息系统稳定、安全、高效运行。
3.2.3 及时处理信息系统故障，确保故障得到及时、有效的解决。
3.2.4 参与运维项目实施，对项目进度和质量进行跟踪、控制。
3.3 运维助理3.3.1 协助运维经理和运维工程师开展运维工作。
3.3.2 负责运维管理文档的编写和整理，包括运维手册、操作指南等。
3.3.3 负责运维工具的维护和更新，提高运维工作效率。
四、运维管理流程4.1 运维计划管理4.1.1 运维管理部门应根据企业业务需求，制定年度运维计划。
4.1.2 运维计划应包括运维项目、运维任务、运维时间、运维人员等信息。
4.1.3 运维管理部门应监督运维计划的执行情况，对计划进行适时调整。
4.2 运维项目实施4.2.1 运维项目应按照项目管理制度进行实施，确保项目进度和质量。
运维人员管理制度范本（2篇）
运维人员管理制度范本一、引言运维人员是企业信息系统稳定运行的核心力量，他们的工作直接关系到企业业务的连续性和安全性。
为了规范运维人员的行为，引导他们按照规定的流程和标准进行运维工作，制定本管理制度。
二、管理目标本制度的目标是建立起一套科学、规范、有效的运维人员管理机制，保障企业信息系统的安全、稳定、可靠运行。
三、运维人员的岗位职责1. 负责企业信息系统的维护和管理，包括硬件设备的监控和维修，软件应用的安装和维护，数据库的管理和优化等工作。
2. 负责制定运维工作的计划和流程，保障运维工作的有序进行。
3. 及时响应用户的故障申报，并解决故障，确保系统的稳定性和连续性。
4. 进行系统的备份和恢复工作，确保系统数据的安全性。
5. 不断学习和研究新技术，提高自身的专业水平，为企业信息系统的发展作出贡献。
四、运维工作流程运维工作按照以下流程进行：1. 接受故障申报：运维人员需要及时接收用户的故障申报，记录故障信息，并为其分配一个唯一的故障编号。
2. 故障诊断：运维人员需要根据用户提供的故障描述和相关信息进行初步诊断，判断故障的性质和影响范围。
3. 故障处理：根据故障的性质和影响范围，制定相应的故障处理方案，并进行实施。
4. 故障记录：在故障处理过程中，运维人员需要及时记录各个环节的操作和结果，形成完整的故障记录。
5. 故障分析：在故障处理完成后，运维人员需要对故障进行分析，找出故障的根本原因，并提出相应的改进方案。
6. 故障总结：运维人员需要对每个故障案例进行总结，总结出故障处理中的经验和教训，并及时反馈给相关部门。
五、运维工作标准1. 运维人员需要具备良好的工作态度和职业道德，保持对用户和企业的责任心和敬业精神。
2. 运维人员需要具备扎实的技术功底和丰富的工作经验，能够独立完成各项运维工作。
3. 运维人员需要遵守相关的操作规范和安全制度，确保运维工作的安全性和可靠性。
4. 运维人员需要不断学习和提高自身的技术水平，关注新技术的发展和应用。
运维人员管理制度范本
第一章总则第一条为规范运维人员的管理，提高运维服务质量，保障信息系统安全稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有运维人员，包括正式员工和外包人员。
第三条运维人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，确保信息系统安全稳定运行。
第二章运维人员职责第四条运维人员应负责以下工作：1. 保障信息系统软硬件设备的正常运行，及时发现并解决故障；2. 定期对信息系统进行巡检，确保系统运行稳定；3. 参与信息系统升级、扩容、迁移等项目管理；4. 配合其他部门开展信息安全工作，确保信息系统安全；5. 接收并处理用户反馈，提高用户满意度；6. 参加公司组织的培训，提升自身业务能力。
第三章运维人员要求第五条运维人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德，热爱运维工作；2. 熟悉信息系统基础知识，具备较强的学习能力和实践能力；3. 熟练掌握至少一门运维相关技能，如Linux、Windows、网络、数据库等；4. 具备一定的沟通协调能力和团队合作精神；5. 身体健康，能够适应加班和出差。
第六条运维人员应遵守以下要求：1. 严格遵守公司考勤制度，按时上下班；2. 不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需提前请假；3. 不得擅自离岗，如需请假应提前向主管申请；4. 不得泄露公司机密信息，保护公司利益；5. 不得利用职务之便谋取私利，廉洁自律。
第四章运维人员考核第七条运维人员考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
第八条月度考核主要考核运维人员工作态度、工作质量、团队协作等方面；第九条季度考核主要考核运维人员技能水平、故障处理能力、项目管理等方面；第十条年度考核主要考核运维人员综合能力、工作绩效、个人成长等方面。
第五章运维人员培训与发展第十一条公司应定期组织运维人员参加培训，提高其业务能力；第十二条运维人员应积极参加公司组织的各类活动，提升团队凝聚力；第十三条公司应关注运维人员个人成长，为其提供晋升机会。
第六章附则第十四条本制度由公司行政部门负责解释；第十五条本制度自发布之日起实施。
运维管理制度模板
运维管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范公司运维管理流程，确保系统稳定、安全、高效运行。
2. 适用于公司所有运维人员及与运维相关的管理人员。
二、组织架构与职责1. 成立运维管理小组，负责运维工作的规划、执行和监督。
2. 运维管理小组下设系统管理员、网络管理员、安全管理员等岗位，明确各岗位职责。
三、运维流程管理1. 系统维护- 定期进行系统巡检、升级和维护。
- 制定应急预案，确保在系统故障时快速恢复。
2. 网络维护- 监控网络状态，确保网络畅通。
- 定期检查网络设备，及时更换故障设备。
3. 安全管理- 定期进行安全漏洞扫描和修复。
- 实施访问控制和权限管理，防止未授权访问。
4. 数据管理- 定期备份关键数据。
- 实施数据恢复计划，确保数据安全。
四、监控与报告1. 实施24小时监控，确保系统运行状态实时监控。
2. 定期生成运维报告，包括系统运行状况、故障处理情况等。
五、培训与考核1. 定期对运维人员进行技能培训，提升其专业能力。
2. 建立考核机制，评估运维人员的工作表现。
六、文档管理1. 建立完整的运维文档体系，包括操作手册、配置文件、故障处理记录等。
2. 定期更新文档，确保文档的准确性和时效性。
七、预算与成本控制1. 制定年度运维预算，合理分配资源。
2. 定期分析运维成本，采取措施优化成本效益。
八、审计与改进1. 定期进行运维管理审计，评估制度执行情况。
2. 根据审计结果，不断改进运维管理制度。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由运维管理小组负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经运维管理小组审议通过。
请根据实际情况调整上述模板内容，以适应特定组织的运维管理需求。
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基层系统运维培训管理制度
编号：第1版
起草：詹晋
审核：
批准：
中心：基层系统运维管理委员会
基层系统运维培训管理制度
第一章总则
1.1 目的
为配合基层系统运维管理的发展目标，提升人力绩效，提升运维服务商及技术人员素质，增强其对本职工作的能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本管委会的精神，特制定《基层系统运维培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。
1.2 适用范围
运维服务商及各层级运维技术人员开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，运维服务商及各层级运维技术人员参加或组织相关培训的情况，将纳入服务商和个人的绩效考核范畴，作为年度优质运维服务商及个人评选的依据之一。
第二章培训机构和职责
2.1 基层系统运维管理委员会（以下简称管委会）的培训工作实行计划由管委会下设运营组负责管理，其他各组配合实施的原则。
2.2 运营组为管委会的培训主管机构，运营组依据运维服务商的人力资源状况、各服务商的培训需求及管委会的全年工作安排制定出管委会总体的年度和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。
2.3 运营组在培训中的主要职责：
2.4.1 管委会培训体系的建立，培训制度的制定与修订；
2.4.2 管委会培训计划的制定与组织实施；
2.4.3 对各运维服务商及运维技术人员的培训计划实施督导、检查和考核；
2.4.4 年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档。
2.4.5 参训人员的出勤管理。
2.5 各组在培训中的主要职责：
2.5.1 本组培训需求计划的制订；
2.5.2 积极配合运营组实施培训工作；
2.5.3 本组年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档；
第三章培训需求与实施管理
3.1 培训需求的确定
3.1.1 管委会整体培训需求的确定
运营组根据管委会整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报管委会综合管理组审核确认。
3.1.2 各组培训需求的确定
各职能部门在制定年度工作计划中，应根据运维服务商及运维技术人员现状和未来1年内的工作及岗位需求，提出本组的培训要求。
另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向运营组反馈或上报管委会综合管理组。
3.2 拟定培训方案或计划
3.2.1 年度培训计划的拟定
在运维服务商正式投入基层系统运维前前，综合管理组及运营组根据管委会整体经营战略，并结合各组的培训需求，拟定管委会年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。
3.2.2 季度培训计划实施方案的拟定
运营组根据年度培训计划，结合当期各组实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。
3.3 培训方案或计划的审批
3.3.1 年度培训计划的审批
运营组的年度培训计划，须报管委会综合管理组会议审议通过，综合管理组组长签字确认后执行。
期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整，则在季度培训计划实施方案中予以体现。
3.3.2 季度培训计划实施方案的审批
运营组拟定的季度培训计划实施方案，须报综合管理组组长批准后予以实施，如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整，须经上级主管领导同意。
3.4 培训方案的实施
3.4.1 运营组负责的培训的实施
对于按季度培训计划开展、以运营组为实施主体的各类培训，由运营组组长
填写《培训项目审批表》，运营组组长和综合管理组组长审核确认。
3.5 培训时间的安排及管理
由运营组组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度。
第四章培训方式与内容
4.1 运营组对员工的培训方式为内训（内部培训和外聘培训），。
4.2 依据运维服务商和运维技术人员的不同级别和岗位，培训内容分类如下：
4.2.1 运维服务商：
4.2.1.1 基层系统运维管理目标；
4.2.1.2 基层系统运维管理办法的运维文化；
4.2.1.3 基层系统运维管理办法各项规章制度及奖惩办法；
4.2.1.4 基层系统运维管理日常巡检制度；
4.4.2 运维技术人员的培训：
运维技术人员的培训主要包括理念教育、管理制度、岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培训、商务礼仪等内容。
4.4.3 岗前培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、工作技术规范等。
5.1 各组提交的培训需求计划应详细、具体，主要包括培训主题、培训目标、培训时间、培训师、参训员工和培训需求等项目。
5.2 负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种。
培训师由综合管理组根据培训计划统一确定。
5.3 内部培训师的聘用：对于内部培训师，采用各组或相关部门提供候选人的方式。
5.4 运营组负责员工培训出勤管理。
培训期间的出勤作为参训运维服务商及运维技术人员的考核依据之一。
5.5 培训出勤管理要求如下：
5.5.1 自收到培训通知当日起，所有参训人员均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。
5.5.2 培训期间所有参训人员上课均应自觉遵守公司各项规章制度。
5.5.3 参训人员培训前，须在培训记录表上签到。
迟到/早退每次罚款50块，培训记录表由运营组存档备查。
5.5.4 参训人员培训期间，不得无故缺席，无故缺席者取消运维上岗资格。
5.5.5 参训人员的课堂纪律：
5.5.5.1 参训人员上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为振动状态。
5.5.5.2 专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。
违者后果自负，且视情节予以处罚。
6.1 培训的考核一般就下列几种情况进行：
6.1.1 培训前就培训内容进行课前考核，以了解参训人员的实际知识水平。
6.1.2 培训过程当中进行考核，以了解参训人员的掌握情况，利于培训的调整。
6.1.3 培训结束后对培训的全部内容考核，以了解培训效果。
6.2 培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行：
6.2.1 现场操作；
6.2.2 书面答卷；
6.3 培训考核由培训师设置考题，综合管理组、运营组组织、督导、协调。
6.4 考场纪律：
6.4.1 参训人员参加考试时须提前做好应试准备，不得携带允许应试工具以外的其它物品。
6.4.2 参训人员考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为作弊行为提供方便者，本次考试成绩无效，并予以取消运维资格的处罚。
6.5 考试结果：
6.4.1对于岗前培训，取得考试通过的参训人员予以颁发培训合格证书
，若不合格者则取消运维上岗资格。
6.4.2 对于岗中技能等级培训，对于通过考核者，管委会颁发相应类别的职业技能证书。
6.4.3参训人员的培训考核结果纳入其绩效考核之中，并作为其绩效考核的重要依据之一。
第七章附则
7.1 本制度由管委会制订并负责解释，。
7.2 本制度经管委会综合管理组组长批准后施行，修改时亦同。
7.3 本制度自颁布之日起施行，原类似制度终止执行。
基层系统运维管理委员会
二0一六年七月二十六日。