增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法(三)

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法
（三）
一、防伪税控系统问题汇总
1.问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如
何处理？
解决方法：
方法一：携带证书锁死的专用设备，到RA系统中使用“证书申请管理→解锁”菜单做解锁操作。

默认口令为88888888。

方法二：携带证书锁死的专用设备，到防伪税控系统中重签证书，证书重签后，也会将口令重置为默认的88888888。

说明：使用“重签证书”后，证书的有效期会按照重签日期开始计算，且在RA系统中增加一条记录。

因此建议此类情况采用“方法一”处理。

2.问题描述：正常注销证书时是否需要插入税控设备？
解决方法：
（1）正常给企业做注销证书时需要插入税控设备，通过“设备号”
提取到企业证书信息。

（2）如果出现异常不能读取税控设备，可以通过“用户ID”查询到信息进行注销操作。

再在RA系统中做“证书制作管理→格式化”，清除税控设备中的证书信息。

说明：如果注销证书后仍需使用原设备进行新办证书，可以不清除税控设备中的证书信息，直接进行新办证书。

3.问题描述：税局win7操作系统的客户端，使用加解密服务器大读
卡器时，无法读取金税卡时钟，过程提示中提示“证书匹配失败”
或“加载安全代理驱动程序”。

问题原因：WIN7 会自动提供智能卡即插即用服务，所以在插入IC 智能卡后，WIN7会自动发送APDU来获取证书智能卡信息，并自动安装系统自带驱动，而不是大读卡器需要的专用驱动，导致防伪税控系统无法使用大读卡器。

解决方法：关闭WIN7 的智能卡即插即用服务，关闭方法如下：（1）首先在运行栏中启动gpedit。

msc。

（2）在本地组策略编译器中选择“计算机配置→管理模块→windows组件→智能卡”。

（3）禁用“启动智能卡中的证书传播”、“启动智能卡中的根证书传播”、“强制从智能卡读取所有证书”和“打开智能卡即插即用
服务”4项策略。

（4）重启电脑，使策略生效。

4.问题描述：报税提示“error - Createfile（）文件错误”，如何处理？解决方法：（1）确认是否使用管理员身份登录，如果不是，则使用管理员身份登录。

（2）如果已使用管理员身份仍无效，需要重新安装操作系统。

5.问题描述：纳税人档案信息中的“文书终审日期”和“有效期起”
有何作用？
解决方法：“文书终审日期”是用于控制企业的发行时间，发行时间必须晚于“文书终审日期”；“一般纳税人有效期起”是控制企业专用设备的启用时间和专用发票的抵扣时间，企业专用设备发行后，只能在“一般纳税人有效期起”之后才能使用开票系统开具发票，且企业只能认证“一般纳税人有效期起”之后取得的专用发票。

6.问题描述：企业变更发行税务机关后，在新税务机关下进行注销
证书或更新证书，提示“非本地区设备，不能进行更新/注销操作”。

问题原因：由于在制证或者更新证书时，传给RA的税务机关（新税务机关代码）与RA系统中记录的税务机关不一致。

解决方法：需要使用旧税务机关对应的操作员进行注销证书，再使用新税务机关对应的操作员进行新办证书。

说明：在对企业变更税务机关时，需先在原税务机关进行证书的注销。

7.问题描述：做新办证书时提示1041错。

问题原因：制证客户端计算机时钟太早，比如2002年。

解决方法：修正制证客户端计算机的时钟，再重新做新办证书。

8.问题描述：在防伪税控系统中制证时提示：“制证失败：CA后台
服务异常”。

问题原因：由于该企业使用的专用设备未在RA系统中做准入或准入地区不对所致。

解决方法：联系服务单位更换不同批次的专用设备。

同时告知当地服务单位问题原因，由服务单位联系总部协调设备准入问题。

9.问题描述：在货运系统中认证金税盘开具的货运发票时，提示“金
税盘发票密文解密失败，请重新认证或与相关人员联系”错误。

问题原因：
有如下三种情况：
（1）“金报税盘读写接口”版本不正确或者注册错误。

（2）由于客户端中，同时打开了防伪税控和货运系统的页面。

（3）由于操作系统或者安装了其他软件原因，导致“金报税盘读写接口”无法正确启动。

解决方法：
针对上面的三种情况，处理方法分别如下：
（1）进入货运系统中下载“金报税盘读写接口”进行安装。

可以通过以下方法确认安装是否正常：
第一步：查看C:\Program Files\aisinoJSP\jsapixybr.dll此文件的修改时间是2014/12/16。

第二步：如仍无法认证，重新注册此文件。

注册方法：点击“开始->运行”依次输入：regsvr32 /u C:\Program Files\aisinoJSP\jsapixybr.dll 和regsvr32 C:\Pro
（2）关闭防伪税控页面，可以正常认证。

（3）重新安装操作系统。

确认问题方法：在货运系统认证客户端计算机
中，进入注册表，依次找到“HKEY_LOCAL_MACHNE/SOFTWARE/Aisino/Locales”，将“genXML”的值修改为“true”。

修改之后，进行相关操作时，在C盘根目录无法生成“in”和“out”两个目录。

二、货运税控系统问题汇总
1.问题描述：一体化发售控件安装配置可用后，重启过电脑后不能使用了？
原因分析：出现这种情况由于业务人员进行一体化发售操作时未找到正确的配置信息。

解决方案：经确认出现此问题与大厅安装多个控件和操作系统版本有关。

1、客户端电脑安装的各类控件间产生冲突，重新安装控件即可解决。

2、win7若不是管理员运行是不能写入注册表重启之后就会恢复原状。

3、各省的客户端安装并使用了还原软件的程序，请先关闭还原软件程序在安装和配置控件。

2. 问题描述：已发行升级版的用户存根联补录升级版前开具的发票提示重新登陆？
原因分析：判断此纳税人使用了升级版之后，存根联补录默认调用证书控件进行处理，但此张发票未使用证书进行签名，因此调用时找不到相关设备提示重新登陆。

解决方案：先将新发行的税控盘或金税盘注销，注销成功后对原先开具的发票进行存根联补录操作，完成补录操作之后再重新登记税控盘或金税盘。

3. 问题描述：税局代开发票的相关流程是什么？
解决方案：征管系统代开只同步正数发票的数据，其他状态的发票均由税控系统完成操作，因此开具负数发票、空白发票作废、已开局发票作废均在代开功能模块中操作。

代开岗的业务人员开具负数发票时也需要提前申请红字信息表，然后正常进行报税操作。

4.问题描述：抄报数据接收时提示：汇总数据入库异常，需要设置月份为2015年2月份的开票截止日期？
原因分析：省局管理员没有设置2月份的开票截止日期。

解决方案：联系省局管理员维护2月份的开票截止日期后再抄报返写即可，省局需要提前两个月设置开票截至日期，或者年末做好下一年的时间设置。

5.问题描述：抄报数据接收返写监控数据时提示：税控器具内有其它发票明细未申报，或校验未通过，不能返写？
原因分析：用户税控设备中有多票种或多个税控设备导致。

解决方案：将税控设备中的所以票种都抄报，其他的税控设备中的数据都抄报后，再返写监控数据即可。

6.问题描述：返写提示征管系统没有票表比对信息？
原因分析：没有取到征管系统的比对结果导致。

解决方案：货运系统中确认发票数据抄报成功后，联系征管系统确认此用户是否进行了票表比对，票表比对是否通过，返写时货运从征管系统取比对结果。

7 问题描述：货运系统发行金税盘时提示：防伪税控系统中无此税务机关代码？
原因分析：发行设备时防伪税控系统会检查税控机关代码是否存在。

解决方案：由于两个系统的税务机关编码规则不一样，目前只能在防伪税控系统中添加对应的税务机关代码。

8.问题描述：新办税务数字证书是提示输入的纳税人识别号不存？
原因分析：操作失误导致。

解决方案：先读盘信息，再点查询纳税人信息，再新办证书即可。

9.问题描述：扫描认证发票时提示：非本税务机关纳税人？
原因分析：没有维护一般纳税人档案信息。

解决方案：一般纳税人档案信息一般是征管同步，如果没有同步，确认此用户的一般纳税人认定信息，手工添加即可（发票认证-系统维护-一般纳税人档案录入）。

10.问题描述：发票扫描认证提示：税控码校验不通过？
原因分析：多是IE设置或控件识别问题。

解决方案：检查IE设置，添加信任站点，插件控件设置启用，再扫描认证试试，还是不行可更换扫描控件，确认扫描出来的发票信息是否正确，尝试手工录入认证，如果还是不行建议重开发票。

11.问题描述：混营户如何注销税控设备？
原因分析：操作问题。

解决方案：在防伪税控系统操作常规解锁操作，将增专和增普发票注销；进入货运系统中操作税控器件注销，将货运和机动车发票类型注销即可；货运系统中操作异常注销能将设备中的所有票种都注销。