项目交房流程及交房准备工作
交房工作计划
交房工作计划一、交房工作的目标与意义交房是房地产开发项目中的一个重要环节,它不仅是开发商向业主兑现承诺的时刻,也是业主开启新生活的起点。
成功的交房工作能够提升业主的满意度,树立开发商的良好形象,促进后续项目的销售和品牌的建设。
本次交房工作的目标是在规定的时间内,以高效、有序、优质的服务,将符合合同约定和质量标准的房屋交付给业主,确保业主顺利入住,并且尽量减少交房过程中的纠纷和问题。
二、交房前的准备工作1、房屋验收与整改(1)组织专业的验收团队,包括工程、监理、物业等相关人员,对房屋进行全面的验收。
(2)按照验收标准,对房屋的主体结构、水电设施、门窗、墙面地面等进行仔细检查,记录存在的问题。
(3)及时安排施工单位对验收中发现的问题进行整改,确保房屋质量达到交付标准。
2、资料准备(1)收集整理房屋相关的各类资料,如竣工验收备案表、房屋使用说明书、质量保证书等。
(2)准备交房所需的各种文件,如交房通知书、业主入住须知、收费清单等。
3、人员培训(1)对参与交房工作的所有人员进行培训,包括接待礼仪、业务流程、问题解答等方面的内容。
(2)确保工作人员熟悉交房的各个环节,能够为业主提供专业、热情的服务。
4、交房现场布置(1)设置交房流程指示牌,引导业主顺利办理交房手续。
(2)布置交房现场的休息区、咨询区等,为业主提供舒适的环境。
(3)展示小区的规划、配套设施等相关信息,增加业主对小区的了解。
5、与相关部门的沟通协调(1)与水电、燃气、通讯等部门协调,确保在交房时各项设施能够正常开通使用。
(2)与物业公司沟通,明确交房后的服务范围和职责,确保物业服务的无缝对接。
三、交房工作的流程安排1、业主签到(1)业主到达交房现场后,在签到区进行签到,核实业主身份信息。
(2)发放交房流程表和相关资料,引导业主进入下一环节。
2、资料审核(1)工作人员审核业主提供的购房合同、身份证等资料,确保资料齐全、准确。
(2)解答业主关于资料方面的疑问。
交房程序及注意事项
交房程序及注意事项房屋交付的注意事项及具体交付流程是什么第一步接收入住通知书通常,开发商约定的交房时限为通知书寄出30天内,所以购房者要安排好时间。
收房通知中包括收房时间、交纳费用、未按时收房的处理等。
购房者一定要注意查收,不要错过收楼日期。
第二步查看资料确保房屋符合交付条件1.《竣工验收备案表》(盖章原件)。
《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表》是收房环节中最应该留心的文件。
该表是建设部为规范工程竣工验收备案的管理工作而制定的,在工程竣工15天内到建设行政主管部门竣工备案。
《竣工验收备案表》中的项目,只要送交主管部门备案后,发展商就必须对楼盘终生负责。
表上的每一项都必须报有关主管部门备案,缺少任何一项的话,这个楼盘就是“黑楼”,购房者有权拒收。
2.《住宅使用说明书》(盖章原件可带走)。
《住宅使用说明书》是针对房屋设计、施工及验收中的具体技术指标,如抗震指数、墙体结构类型等作出的相关说明和提出注意事项。
3.房屋的《住宅质量保证书》(盖章原件可带走)。
《住宅质量保证书》是开发商针对房屋质量及保修期限、范围作出的承诺,必须作为购房合同的附件,与购房合同具有同等的效力。
所以提醒收房者要仔细审查其中的具体各款,特别注意保修期限。
房屋交付的注意事项及具体交付流程是什么4.面积实测表/测绘单位实测面积明细(可为复印件但要有盖章)。
5.管线分布竣工图(水、强电、弱电、结构)/工程竣工图纸或设计单位施工图(可带走)。
6.《建筑工程质量认定书》。
7.《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》。
第三步房屋检验购房者一定要先验后收,验收房屋之前决不可签署《住宅钥匙收到书》。
据《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中的规定,钥匙交了就算房屋已交付使用。
如果拿了钥匙之后才验房,就算出现了问题,开发商只用承担房屋质量包修责任。
1.检测房屋面积购房者要求开发商出具《实测面积测绘报告》,根据房屋土地管理局所属的专业测量单位对每一套房屋面积进行核定所得实测面积,核对其与销售面积是否存在误差,误差率的范围有多大;若实测面积误差超出3%,可以中止收房。
交房收房流程及注意事项
交房收房流程及注意事项一、交房前的准备工作在开始交房收房流程之前,有一些准备工作需要完成,以确保整个过程顺利进行。
以下是准备工作的步骤:1. 确定交房时间和地点与出租方(或开发商)协商确定具体的交房时间和地点。
双方应在合同中明确规定这些细节。
2. 准备相关文件和材料•租赁合同或购房合同:双方应准备好签署的合同,并确保合同内容无误。
•房屋证件:如购房发票、产权证书等。
•收据和付款凭证:如交纳的押金、租金或首付款等。
3. 检查房屋状况在交房前,租客或购房者应对房屋进行全面检查,记录下现有状况并拍照备案。
可以使用一个检查清单来确保不遗漏任何细节。
二、交房流程及注意事项以下是交房收房的详细步骤及注意事项:1. 双方到达交接现场出租方(或开发商)和租客(或购房者)应在约定的时间和地点相遇,开始交房收房流程。
2. 核对文件和材料双方应核对并确认所有相关文件和材料的完整性和准确性。
确保合同、证件和付款凭证等都齐全,并且没有任何遗漏或错误。
3. 检查房屋设施和装修租客或购房者应仔细检查房屋内部的设施、装修和家具等是否与合同约定一致,并且没有任何损坏或缺陷。
以下是一些需要注意的事项: - 水电设施:检查水龙头、马桶、洗手盆等是否正常工作。
- 电器设备:测试灯具、插座、空调、热水器等是否正常运行。
- 家具及陈设:确认家具是否完好,无破损或缺失。
- 墙壁和地板:注意墙壁上是否有裂缝,地板上是否有磨损或凹陷。
4. 写下检查结果租客或购房者应将检查结果详细记录下来,并拍照备案。
这个记录可以作为未来参考,以防纠纷发生。
5. 确认物品清单如果租赁的房屋内有家具或其他物品,租客和出租方应一起核对物品清单,确保所有物品都齐全。
6. 确认房屋状况双方应一起确认房屋的整体状况,包括墙壁、地板、天花板等。
如果发现有任何损坏或缺陷,应当在记录中注明,并与对方商议解决办法。
7. 签署交接书或协议如果双方对房屋状况和物品清单等达成一致意见,可以准备并签署交接书或协议。
新房验收交房全套流程及注意事项
新房验收交房全套流程及注意事项
一、交房前准备
1.验收人员准备:开工验收由房屋业主本人、相关设计院、施工队、建筑材料检测单位及其他专业人士组成。
2.准备检查表:一般可以准备一份《交房前检查表》,该表一般由房屋业主、施工方、监理方共同签署,检查并记录交房前的一切细节,离交房时间越接近,检查表中的要求越严格,有的要求达到百分之八十。
3.准备具体检测项目:主要有工程技术质量验收和工程安装验收,以及其他专业质量检测,如水电报告、室内环境报告和结构报告等。
4.准备各种工具:电笔、放大镜、照相机、录音器等,以便在检查完毕后记录下所有细节。
二、交房前验收
1.交房前检查:业主交房前需要进行全面检查,以验证施工质量和工程安全。
检查主要内容有墙体、地面、吊顶等,是否符合设计要求;室内水电安装及室内管线是否完好;室内墙体、地面是否有污渍;室内漆面上是否有凹凸不平、划痕等。
2.水电安装验收:主要检查水电线路的安装是否符合设计要求,水、电管道的连接情况,水电设备的接线应符合规范,且无错接,是否配备有安全保护装置,检查照明设备、开关、插座是否正常;检查水泵及管路是否正常。
房地产项目交房工作流程及内容
1、业主入住流程图
业主 按通知要求来收房
开发商销售部 核实身份
开发商计财部 缴交款项
开发商销售部审核发放相关资料并开具相应的票证 业主签收《入住通知单》、两书
物业公司客服部 办理资料提交、签物业管理服务合同
物业公司财务部 缴交物业管理费等
物业公司工程部 领取钥匙、验房、施工单位保修程序启动
业主领取《入伙通知书》的程序
业主按通知的时间到售楼处
开发商销售部工作人员接待并核验通知书及 业主身份证明,并引导业主办理手续
开发商计财部结算房屋尾款向贷款购房的业主收取契税、公共维修基金、产权代办费,并开具 交款证明。
业主咨询产权代办单位或律师事务所签署相关代办产权的文件
开发商销售部核验业主提供的身份证明、贷款购房业主的契税、公共维修基金、产权代办费交 款证明,票据齐全后请业主签领《入伙通知书》、《房屋质量保证书》、《住宅使用说明书》 、物业公司领取钥匙程序等资料
注意事项: 1、 一次性付款客户结清房屋及车位尾款后可直接签领相关资料。 2、 贷款未到账的业主不能签领《入伙通知书》没有提供代办产权所需全部资料的业主暂时不能
办理收房手续。 业主签领《入伙通知书》、《房屋质量保证书》、《住宅使用说明书》后,房屋进入保修程序。
业主持《入伙通知书》、《商品房买卖合同》(复印件)、交款凭证按约定的时间到物业公司验房 并领取房屋钥匙。
2.审核发放《入住பைடு நூலகம்知书》
集中办公地点:销售中心 现场办公部门(单位):市场部、计财部 主要工作节点: 1)审核房款到帐情况,有无拖欠,计算违约金;如有欠款,则通知律师发 送律师函; 2)如无欠款则电话联系业主,再次确认通信地址.
3、通知业主
交房工作计划
交房工作计划工作计划:交房一、引言在房地产开发过程中,交房是一个非常重要的环节,它代表着房屋的竣工和交付给购房者使用。
为了确保交房工作的顺利进行,需要制定详细的工作计划,本文将详细介绍交房工作计划的各个方面。
二、前期准备1.确定交房日期:根据项目进度和相关约定,确定一个合适的交房日期。
2.准备交房文件:整理并准备好与交房相关的文件,包括房屋竣工验收证书、购房合同、房屋使用说明书等。
3.确定交房方式:根据项目特点和购房者需求,确定交房的方式,可以是集中交房、分期交房或者分批交房等。
4.提前通知购房者:提前通知购房者交房日期、交房方式和相关准备工作,确保购房者能够按时做好接房准备。
三、交房准备1.房屋清洁:确保房屋在交房前进行彻底清洁,包括地面、墙壁、天花板、门窗等的清洁工作。
2.检查维修:对房屋内部设施进行检查,确保所有设施正常运行,如水电设备、空调、暖气等。
3.室内装饰:根据购房者的需求,进行室内装饰和布置,包括墙壁涂料、地板铺设、灯具安装等。
4.公共设施准备:对小区内的公共设施进行检查和准备,如电梯、门禁系统、绿化等。
5.房屋保洁:派遣专业保洁人员对小区内的公共区域进行清洁,确保交房时的整洁和卫生。
四、交房流程1.交房签约:购房者到指定地点签署交房相关文件,包括交房确认书、房屋使用说明书等。
2.房屋验收:购房者根据房屋交付标准进行房屋验收,确认房屋的质量和使用情况。
3.提供相关服务:为购房者提供相关服务,如开通水电、燃气、网络等基础设施,办理入住手续。
4.交付房屋钥匙:将房屋的钥匙交付给购房者,确保购房者可以正常进入房屋使用。
五、售后服务1.建立投诉渠道:建立有效的投诉渠道,确保购房者可以及时反馈问题和意见。
2.处理售后问题:及时处理购房者的售后问题,包括房屋质量问题、设备故障维修等。
3.定期回访:定期回访购房者,了解房屋使用情况和购房者的满意度,及时解决问题和改进服务。
六、总结通过制定详细的交房工作计划,可以确保交房工作的顺利进行。
房地产开发项目交房前准备工作流程
其中:工程部和监理部要及时、严格督促施工方 整改
7.消防验收、规划验收
具体工作内容:向消防大队申请消防验收,向规划局、建设 局申请规划验收,并获得验收报告。
工程进度要求:工程主体完工(公共部分装修完毕,内外部 粉刷完毕)、综合管网(给排水、弱电、强电)排布完成、 电梯安装完成、门窗安装完成、管网覆盖完成、道路铺设 完成、绿化施工完成、安防设施安装完成。
中的项目需提供《株洲市消防支队建设工程竣工验收消防备案受理凭证》)。 (三)房地产开发项目或住宅小区内道路名称、标志和建筑物的门牌、栋号设置
符合规范要求,并经专业管理部门批准。 (四)公共配套设施、市政公用设施和邮政、通信、环卫、文教、污水处理设施
等配套设施全部建设完成。 (五)没有违章建筑和应拆除的临时建筑物、构筑物;建设期间临时设置的架空
流程所需时间:1周—半年。此项工作时长弹性更大,从一个 周到几个月甚至半年不等,主要看关系。
消防验收主要由消防施工单位办理;规划验收 k 可以在竣工验收之后进行;由开发部对接,工 程部配合;
8.质安处进行房屋质量终验(竣工验收)
具体工作内容:施工方按初验整改意见整改完毕后即可向质 安处提出再次验收,即终验。终验通过后,质安处同意正 式竣工验收,即质安处、建设单位、施工单位、监理单位、 设计单位、勘察单位、城建档案馆等一起召开竣工验收会 议并形成竣工档案及会议纪要。
12.办理竣工结算备案
具体工作内容:到株洲市建设工程造价管理站办理竣工结算 备案;
办理竣工结算备案应当提供如下资料: 1、《株洲市建设工程竣工结算备案表》一式五份
(下载)。 2、工程竣工结算书。 3、已备案的施工合同及补充协议。 4、招投标文件、中标通知书。 5、编制、审核工程竣工结算单位的资质证书(外市进株企业,
房地产交房流程
房地产交房流程1. 前期准备在房产项目开发完毕后,房地产开发商需要进行一系列的准备工作,以确保房屋能够按时、按质交付给购房者。
1.1. 签订买卖合同购房者与房地产开发商签订买卖合同,明确双方的权益和责任。
1.2. 办理过户手续购房者需要将房屋的所有权转移到自己名下,办理房屋过户手续,包括出售合同、产权证书等。
1.3. 缴纳相关费用购房者需要按照合同约定,及时缴纳相关费用,如房屋价格、物业费等。
2. 施工阶段在前期准备工作完成后,房地产开发商将开始进行房屋的施工工作。
2.1. 房屋建设根据建筑规划和设计方案,房地产开发商组织施工队伍进行房屋建设。
2.2. 质量验收在房屋建设完成后,房地产开发商会进行质量验收,确保房屋符合相关的建筑标准和规范。
3. 交房准备在施工阶段完成后,房地产开发商将进行交房准备工作,确保购房者能够顺利接收房屋。
3.1. 完成内部装修房地产开发商会进行房屋的内部装修工作,包括地面铺装、墙面刷漆、安装门窗等。
3.2. 完善配套设施房地产开发商会建设完成房屋所在区域的配套设施,如道路、绿化等。
3.3. 进行最终验收在房屋交付前,房地产开发商会进行对房屋的最终验收,确保房屋符合购房合同中的要求。
4. 交房手续在交房准备阶段完成后,购房者可以开始办理房屋交接手续。
4.1. 进行验收购房者可以对自己购买的房屋进行验收,如检查房屋是否存在质量问题、装修是否达到预期等。
4.2. 办理房屋权属转移手续购房者需要办理房屋权属转移手续,将房屋的所有权从房地产开发商转移到自己名下。
4.3. 缴纳相关费用购房者需要办理交房手续时,需根据合同约定,缴纳相关费用,如交房尾款、装修保证金等。
5. 交付房屋在办理完交房手续后,购房者可以正式接收房屋并入住。
5.1. 签署交付书购房者与房地产开发商签署交付书,确认房屋已交付购房者使用。
5.2. 办理公共事务过户购房者需要办理房屋所在地的公共事务过户手续,包括水、电、燃气等的过户。
房地产项目交房预案
一、预案背景为确保房地产项目交房工作的顺利进行,提高业主满意度,降低潜在风险,特制定本预案。
本预案适用于本公司在所有房地产项目交房过程中的具体操作。
二、预案目标1. 确保交房时间、质量、安全,满足业主需求;2. 提高业主满意度,树立公司良好形象;3. 优化交房流程,提高工作效率;4. 降低潜在风险,确保交房工作顺利进行。
三、预案内容1. 交房准备阶段(1)成立交房领导小组,负责交房工作的整体规划和协调;(2)明确各部门职责,确保交房工作有序进行;(3)制定交房时间表,提前做好宣传、通知工作;(4)组织相关部门对项目进行全面检查,确保交付标准符合要求;(5)准备交房所需文件、资料、礼品等;(6)设置交房现场,布置交房流程,确保业主顺畅办理交房手续。
2. 交房实施阶段(1)安排专人对业主进行接待,提供咨询服务;(2)按照交房流程,依次进行资料审核、房屋验收、领取钥匙等环节;(3)针对业主提出的问题,及时解答,确保业主满意;(4)做好现场秩序维护,避免发生纠纷;(5)跟踪交房进度,确保交房工作按计划进行。
3. 交房后续阶段(1)建立业主档案,及时跟进业主需求;(2)对交房过程中出现的问题进行总结,持续改进;(3)定期回访业主,了解业主满意度,收集意见建议;(4)加强与业主的沟通,及时解决业主反映的问题;(5)持续提升服务质量,提高业主满意度。
四、预案保障措施1. 加强组织领导,明确各部门职责,确保交房工作有序进行;2. 提前做好宣传、通知工作,确保业主及时了解交房信息;3. 做好现场布置,提高业主交房体验;4. 加强人员培训,提高工作人员业务水平和服务意识;5. 严格把控交房质量,确保交付标准符合要求;6. 建立应急预案,应对突发状况。
五、预案实施与评估1. 本预案由交房领导小组负责实施;2. 定期对预案实施情况进行评估,及时调整优化;3. 对预案执行过程中出现的问题进行总结,为后续交房工作提供借鉴。
房地产公司交房前准备工作流程(精)
房地产公司交房前准备工作流程(精)房地产公司交房前准备工作是整个房地产销售交付流程中非常重要的一环,关系到交房的质量和安全、购房人的权益保障以及房地产企业的品牌形象等多个方面。
下面是房地产公司交房前准备工作的流程和步骤。
一、开展交房前准备工作1.召开专项会议,制定规划方案。
房地产公司应当在开发楼盘前,召开专项会议或者安排专人,对即将要交付物业的情况进行认真的规划和分析,并制定交房前准备的实施方案。
2.做好物业验收。
在交房前,房地产公司应当邀请资深的工程验收师对整个楼盘的建筑质量、安全性、卫生条件等进行检查,以确保所交付的物业质量高、整洁,达到规划要求。
3.完善相关交付资料。
除开发商购房合同外,房地产公司还应当准备购房人使用的规章制度、物业管理规定、住户手册、卫生保洁和安全用电等交付资料,以保证购房人全面了解房屋使用规定和物业管理事宜,提高物业使用的标准和品质。
4.准备常见物品和设备。
房地产公司应当对公共设施、人行道、接收室、路灯、消防器材以及车辆停车位、儿童游乐设施等的使用情况进行检查和维修,确保这些能够满足购房人的需求,并配备高效的售后服务。
5.设立物业服务中心。
在交付物业前,房地产公司应当设立物业服务中心,确保购房人在日常使用中能够得到及时反馈和解决问题的服务,提高消费者满意度和投诉率。
6.定期进行培训和考核。
房地产公司应当定期组织和开展物业管理、物业维护等职业培训和考核工作,以提高物业管理人员的工作能力和职业素质,提高服务质量和效率。
二、开展实施阶段1.做好交房仪式。
房地产公司在交房仪式上,应当严格按照规定的程序流程进行,宣布物业正式交付,并邀请有关部门和购房人代表参加,以重视交房仪式的庄重性和实效性。
2.验收房屋质量。
购房人在接收物业时,应当认真查看房屋的质量、装修、卫生等方面,并及时向房地产开发企业反馈问题,要求开发企业及时予以解决和措置。
3.进行证件和手续的办理。
购房人在接收物业时,还需要与房地产企业进行证件和手续的签字、盖章、备案等程序,确保交付物业程序合法合规。
房地产交房流程
房地产交房流程房地产交房流程1. 交房准备阶段在购房者完成购房手续后,房地产开发商开始准备交房工作。
以下是交房准备阶段的具体流程:- 竣工验收开发商会委托第三方建筑验收机构对房屋进行竣工验收。
他们会检查房屋的质量、结构以及相关设施的完善情况。
如果发现存在质量问题或未完成的工作,开发商需要进行相应的修正和完善。
- 产权办理在竣工验收合格后,开发商会向相关政府部门申请办理房屋产权手续。
购房者需要等待办理产权过户手续的完成。
- 交房通知开发商将会向购房者发送交房通知,通知购房者交房的时间、地点以及相关注意事项。
2. 房屋交付阶段在购房者收到交房通知后,即进入了房屋交付阶段。
以下是房屋交付阶段的具体流程:- 收齐交房材料购房者需要按照交房通知的要求提前准备好交房材料。
一般包括联系明、购房合同、首付款凭证等。
- 签署交房协议在交房时,购房者会与开发商签署交房协议,确认接收房屋并承诺在规定期限内办理相应手续。
- 查验房屋状况购房者需要仔细查验房屋的状况,包括室内设施、装修工程、建筑质量等。
如发现问题,可以与开发商协商处理。
- 收房验房购房者与开发商一同进行收房验房,对房屋内的状况进行检查,确保符合约定的标准。
如果发现问题,可以要求开发商进行修复。
- 缴纳房屋尾款购房者需要按照购房合同的约定,在规定时间内缴纳房屋的尾款。
- 办理房屋过户手续购房者需要与开发商一同办理房屋过户手续,将房屋的产权正式转移到购房者名下。
3. 公共设施交接阶段在购房者完成房屋交付程序后,还需要进行公共设施交接手续。
以下是公共设施交接阶段的具体流程:- 公共设施验收开发商会邀请相关部门对社区的公共设施进行验收。
公共设施包括道路、绿化、供水、供电等。
如果发现存在问题,开发商需要及时进行整改。
- 公共设施移交经过验收后,开发商会将公共设施的使用权移交给相关管理机构,如小区物业管理公司。
- 入住手续办理购房者需要按照相关规定办理入住手续,包括申请水、电、燃气的开通、办理物业管理费等。
交房流程及注意事项
交房流程及注意事项一、交房前的准备工作。
在交房之前,首先需要确认自己的房屋装修是否已经完工。
如果还有一些细节尚未处理好,需要及时与装修公司或者施工队沟通,确保房屋可以按时交付使用。
同时,也需要做好房屋的清洁工作,确保房屋内外整洁干净。
二、交房流程。
1. 签订交房协议,在交房之前,双方需要签订交房协议,明确交房的时间、地点、内容以及双方的责任和义务。
交房协议是保障双方权益的重要文件,需要认真阅读并确保内容明确。
2. 验房,在交房当天,业主需要与开发商或者房东进行现场验房。
验房的内容包括房屋的结构、装修、设施等方面的检查,确保房屋没有质量问题或者损坏。
同时,还需要核对房屋的配套设施和相关文件,如房产证、土地证等。
3. 签订交接单,验房合格后,双方需要签订交接单,确认房屋的交接时间和内容。
交接单是双方对房屋交接事项的书面确认,具有法律效力,需要妥善保管。
4. 缴纳相关费用,在交房时,业主需要按照约定缴纳相关费用,如物业管理费、水电费等。
确保自己的权益,同时也避免因为费用问题而影响到后续的居住。
5. 办理房屋过户手续,如果是二手房交易,交房后需要尽快办理房屋过户手续,确保房屋的合法所有权。
同时,也需要办理相关的税费和社会保险等手续,确保自己的权益。
三、注意事项。
1. 注意验房细节,在验房时,需要仔细检查房屋的各个细节,包括墙面、地面、天花板、门窗等部位,确保没有漏检。
同时,也需要留意房屋的隐蔽部位,如管道、电路等,避免日后出现问题。
2. 保留相关证件和文件,交房后,业主需要妥善保管好房屋的相关证件和文件,如交接单、房屋过户手续、收据等。
这些文件是证明自己权益的重要凭证,需要妥善保管。
3. 注意交房时间,交房时间一旦确定,需要严格按照约定时间进行交房。
如果有特殊情况需要延期,需要提前与对方沟通并取得同意,避免造成不必要的纠纷。
4. 注意费用支付方式,在缴纳相关费用时,需要选择安全可靠的支付方式,避免因为支付方式不当而产生纠纷。
房地产项目交付工作流程
房地产项目交付工作流程一、风险排查工作事项交付前点评交付前 180 天根据全面风险管理制度及交付前点评确定的风险管控 星级开展交付阶段全面风险检查工作 交付前两个月对项目进行实地调研, 上报检查报告拟定各交付小组工作计划,组织交付前风险排查, 启 动分户验收销项,完成交付方案定稿交付前组织物业等部门配合工程部做分户验收工作, 梳理问题并跟踪销项、 落实整改关注是否符合开放条件、安全措施、 通道设置等成立交房应急小组,对交付风险进行风险排查并制定预案, 同时做好交付当天应急处理二、前期协调执行动作对接项目公司各部门召开专项沟通会议,成立交房筹 备小组、快修队、应急处理小组等,确定交房具体日 期、地点、 主题、流程、 参预人员及责任分工等 制定交房方案,确定交付流程、交付批次、交付路 线、人员分工、 岗位职责、应急小组、快修队等 对接营销部、物业服务中心、工程部制定包装方案并 安排合作单位进场包装,需重点考虑交付过程中业主执行动作确定项目交付风险管控星级,形成一险一档开盘后 2 个月内对接营销部建立客户地图, 交付前半 年对接营销部、物业服务中心梳理问题客户名单(要求摸清问题客户姓名、房号、置业顾问、社会背景、 是否为关系户、反馈问题详情、拟定解决措施、统一 回复说辞等信息)并汇总问题制定处理预案交付阶段全面风险 管理检查实地调研交付启动会分户验收工地开放前风险排 查交付期间风险管理 交付前 60 天交付前 60 天交付前 45 天交付前 45 天工地开放前 30 天交付期间完成时间交付前 180 天交付方案拟定 包装方案拟定 问题客户梳理交付前 25 天交付前 25 天交付前 30 天序 号 1101交付沟通会 完成时间工作事项 序 号 4 8 9623 57( 一)培训工作组织流程:1.项目客服在项目交付前3天,统一组织项目部、营销、物业等 参预交付的人员进行验房岗、签约岗及收费岗的培训;2.强化培训纪律,要求交付工作人员必须到场, 如有特殊事宜, 需向项目总请假;3.如果委托物业验房, 建议物业验房人员以片区为单位, 使验的尊崇感、仪式感、体验感121314151617181920阳光宣言公示物业收费公示交房公告审批工地开放日活动交房说辞 (百问百答)交房路线说辞 交房动员会交房演练外部关系协调 五证材料、项目红线内外不利因素、项目相关因素、 差异户型公示等阳光宣言公示内容提前制作并在交付 期间在显著位置公示对接营销部、物业服务中心拟定物业公司收费内容、 车位管理费收费依据等,提前制作并在交付期间在显 著位置公示对接营销部按照统一模板并结合项目实际交付情况拟 定交房公告登报内容,并发起公文审批根据现场实际情况举办工地开放日活动或者工地现场实 景公示,提供业主实地查验房屋、工地及工程质量的 机会,降低业主交付预期;采集开放过程中反馈的信 息,找出业主关注点,提前准备说辞、预案;并对业 主提出的问题进行整改,降低后期交付阻力对接营销部、物业服务中心梳理业主交付关注点、存 在疑惑问题等,拟定相关对应的 (百问百答) 交房说 辞、路线说辞,并对置业顾问、验房人员进行培训组织项目公司、物业服务中心等全体人员召开交付方 案会, 明确人员分工、 岗位职责,培训交房及交付路 线说辞组织全体参预交付工作人员提前演练,发现问题并及 时调整提前对接当地综合执法局、交警大队、派出所等行政 单位应急事务协调交付前 15 天交付前 15 天交付前 15 天交付前 10 天交付前 3 天交付前 3 天交付前 1 天交付前 1 天房人员能够做到基本固定;4.对于培训内容建议适当增加简单的房地产基础知识。
交房手续及流程
交房手续及流程一、交房前准备。
在交房之前,首先要确保购房合同、房屋产权证、身份证等相关文件齐全。
购房合同是双方当事人约定的房屋买卖的书面证明,房屋产权证是房屋所有权证书,身份证则是证明个人身份的有效证件。
二、交房流程。
1. 联系房产开发商或中介公司,确定交房时间和地点。
2. 准备好相关文件,包括购房合同、房屋产权证、身份证等。
3. 在约定的时间和地点与房产开发商或中介公司进行交接。
4. 确认房屋的基本情况,包括房屋结构、装修情况、设施设备等。
5. 对房屋进行全面的检查,确保房屋没有损坏或质量问题。
6. 签署交房确认书,确认房屋交接的时间、状态和责任。
三、交房后事项。
1. 办理房屋过户手续。
购房者需携带购房合同、身份证等相关证件到当地房产局办理房屋过户手续。
2. 缴纳相关费用。
购房者需要缴纳房屋过户税、契税等相关费用。
3. 办理物业过户手续。
如有物业管理,购房者需要与物业管理公司办理物业过户手续。
4. 办理相关公共事业过户手续。
如水、电、燃气等公共事业需要过户,购房者需前往相关部门办理过户手续。
四、注意事项。
1. 在交房前,购房者应提前做好相关准备工作,确保相关文件齐全。
2. 在交房时,购房者应仔细检查房屋的各项设施设备,确保房屋没有质量问题。
3. 在交房确认书上签字确认时,购房者应仔细核对交房时间、状态和责任,确保交房流程完整。
4. 在办理房屋过户手续和缴纳相关费用时,购房者应咨询相关部门,了解具体办理流程和费用标准。
五、结束语。
交房手续及流程是购房者在购房后必须要面对的事项,只有做好交房前准备,严格按照交房流程进行操作,才能确保交房过程顺利、合法。
希望购房者在交房时能够严格遵守相关规定,确保自己的权益不受损失。
交房实施方案
交房实施方案一、前期准备工作在交房实施前,我们需要做好充分的前期准备工作,确保整个交房过程顺利进行。
首先,我们需要对交房的房屋进行全面的检查和清理,确保房屋内外的环境整洁,设施完好。
同时,还需要对房屋的各项设施进行功能性检查,确保水电气等设施齐全并正常运行。
另外,我们还需要做好相关的文件整理工作,包括房屋产权证、交房验收单等,以备交房时使用。
二、交房流程安排1. 交房前通知在确定好交房时间后,我们需要提前通知相关人员参与交房。
这包括购房者、物业管理方、相关部门等,确保交房当天相关人员能够到场参与交房流程。
2. 交房验收在交房当天,我们需要对房屋进行全面的验收工作。
这包括房屋内外的环境、设施设备的功能性检查等。
同时,购房者也需要参与到验收工作中,确保双方对房屋的状态有一个共同的认知。
3. 签署交房文件在验收工作完成后,双方需要对交房文件进行签署。
这包括交房验收单、房屋交接清单等,确保双方对交房过程和房屋状态有一个书面的记录。
4. 房屋交接最后,我们需要进行房屋的正式交接工作。
这包括将房屋的钥匙、相关文件等交到购房者手中,并确保购房者对房屋的使用有一个明确的了解。
三、交房后工作在完成交房流程后,我们还需要做好相关的交房后工作。
首先,需要将交房的相关文件进行归档保存,确保日后有需要时能够方便查阅。
同时,还需要与购房者进行进一步的沟通,了解购房者在入住后的使用情况,及时解决可能出现的问题。
综上所述,交房实施方案是一个综合性的工作,需要我们在前期准备、交房流程安排和交房后工作等方面都做好充分的准备和安排,确保整个交房流程顺利进行。
希望通过我们的努力,能够为购房者提供一个满意的交房体验。
交房方案及应急预案
交房方案及应急预案一、交房方案(一)交房前准备工作1、资料准备整理业主资料,包括购房合同、身份证明等。
制作交房手册,内容涵盖小区介绍、物业服务、房屋使用说明等。
2、房屋验收组织专业人员对房屋进行全面验收,确保房屋质量符合标准。
对发现的问题及时整改,记录整改情况。
3、人员培训对交房工作人员进行培训,包括流程、礼仪、沟通技巧等。
确保工作人员熟悉相关政策法规和业务知识。
4、环境清洁完成小区公共区域和房屋内部的清洁工作。
保持环境整洁美观。
(二)交房流程1、签到业主到达交房现场后,在签到表上签到,并领取交房顺序号。
2、资料审核工作人员审核业主的身份资料和购房相关文件,确保信息准确无误。
3、费用缴纳业主缴纳相关费用,如物业管理费、水电费预存等。
4、房屋验收业主在工作人员陪同下对房屋进行验收。
工作人员记录业主提出的问题,并及时反馈给相关部门。
5、领取钥匙房屋验收无误后,业主领取房屋钥匙及相关物品。
6、签字确认业主在交房确认表上签字,完成交房手续。
(三)交房时间和地点安排1、交房时间定于具体日期开始,每天上午时间下午时间为交房时间,周末正常交房。
2、交房地点设置在小区具体位置,设立明显的标识和引导牌,方便业主找到。
(四)沟通与协调1、与业主保持密切沟通提前通过电话、短信、邮件等方式通知业主交房时间和注意事项。
解答业主的疑问,及时处理业主的诉求。
2、内部协调各部门之间保持良好的沟通与协作,确保交房工作顺利进行。
定期召开交房工作协调会,解决出现的问题。
二、应急预案(一)应急组织架构及职责1、成立应急领导小组由项目负责人担任组长,各部门负责人为成员,负责应急事件的总体指挥和协调。
2、设立应急处理小组包括房屋维修组、客户服务组、安全保障组等,分别负责处理不同类型的应急事件。
(二)常见应急事件及处理措施1、房屋质量问题若业主在验收房屋时发现严重质量问题,如漏水、墙体开裂等,房屋维修组应立即进行评估,并制定维修方案。
向业主说明维修计划和时间安排,安抚业主情绪。
交房收房流程及注意事项
交房收房流程及注意事项1. 交房流程步骤一:准备工作在进行交房前,需要做一些准备工作,包括: - 确定交房日期:与开发商或出租方协商确定具体的交房日期。
- 安排验收人员:确定参与验收的人员,包括业主、开发商或出租方的代表以及相关专业人士(如装修监理师)。
- 准备验收工具:准备好验收所需的工具,如测量工具、照相机等。
步骤二:到达现场在约定的交房日期到达现场,并按照以下顺序进行验收: 1. 外观检查: - 检查建筑外观是否完整,有无损坏或破损。
- 检查门窗是否安装牢固,有无裂缝或漏风。
- 检查墙面和地面是否平整、无渗漏。
2.内部空间验收:–检查室内墙面、天花板和地板是否平整、无裂缝或起泡。
–检查门窗是否能够正常打开和关闭,并且密封性良好。
–检查水、电、气等设施是否完好并且正常运行。
–检查卫生间和厨房设备是否齐全,并且无渗漏或漏水现象。
3.设备及配件验收:–检查室内设备(如空调、暖气等)是否安装完好,并能正常使用。
–检查室内配件(如灯具、开关插座等)是否齐全并且无损坏。
4.环境验收:–检查周边环境是否清洁整齐。
–检查公共区域(如楼道、电梯等)是否干净,并且无异味。
步骤三:记录问题在验收过程中,如果发现任何问题或瑕疵,需要及时记录下来,包括问题的描述、位置以及照片或视频等证据。
同时,可以与开发商或出租方的代表一同确认问题。
步骤四:整理验收报告根据记录的问题,整理成验收报告。
报告中应包括以下内容: - 交房单位的基本信息(如开发商名称、楼盘名称等)。
- 验收人员的基本信息。
- 验收日期和地点。
- 外观检查结果和问题描述。
- 内部空间验收结果和问题描述。
- 设备及配件验收结果和问题描述。
- 环境验收结果和问题描述。
步骤五:与交房单位确认将整理好的验收报告与交房单位进行确认,并要求其对存在的问题提供解决方案和时间表。
步骤六:补救措施根据交房单位提供的解决方案和时间表,进行补救措施,包括: - 修复或更换有问题的设施、配件等。
交房现场工作流程
交房现场工作流程一、前期准备阶段。
工作人员之间也得开个小会,把每个人的职责都明确清楚。
谁负责接待业主,谁带着业主去验房,谁在后面解答疑问,都得安排得明明白白的。
要是大家都像没头的苍蝇似的乱转,那可就糟糕啦。
二、业主接待。
业主来了,那咱们得热情地迎上去呀。
就像见到好久不见的老朋友一样,脸上带着大大的笑容。
先跟业主打个招呼,然后把他们带到一个舒适的地方坐下。
给业主倒杯热茶或者咖啡,让他们先放松放松。
这时候就可以把咱们准备好的资料递给业主,简单介绍一下今天的交房流程。
可别一股脑儿地把资料塞给业主就不管了,要耐心地解答业主可能有的小疑问,比如“这个表格是干啥的呀”之类的。
三、验房环节。
这可是交房的重头戏呢。
工作人员带着业主去看他们的新房子,就像带着他们去参观一个神秘的宝藏一样。
一路上可以跟业主聊聊天,问问他们对这个房子的期待呀之类的。
到了房子里,要细致地给业主介绍房子的各个部分。
从门窗的使用方法,到水电的开关位置,都得说清楚。
如果发现有一些小瑕疵,可别瞒着业主,要诚实地告诉他们,然后保证会尽快解决。
比如说墙上有个小裂缝,就跟业主说:“亲,这个小裂缝您别担心,我们马上就安排人来修补,肯定让您的房子完美无瑕。
”四、手续办理。
验完房之后,就到了办手续的时候啦。
这时候工作人员要更加细心,因为手续可不能出错呀。
一项一项地给业主解释清楚要签的文件内容。
要是业主有不明白的地方,就得用最通俗易懂的话解释给他听。
可不能用那些专业术语把业主弄得晕头转向的。
比如说关于物业费的收取,就告诉业主:“亲,这个物业费呢,就像是请了个管家来照顾咱们这个小区,包括打扫卫生呀,保安巡逻之类的,这样咱们住得也安心不是。
”五、收尾工作。
业主手续都办完走了之后,咱们的工作还没结束呢。
工作人员要把交房现场再整理一下,看看有没有业主落下的东西。
然后大家再聚在一起,总结一下今天交房过程中遇到的问题,哪些做得好,哪些还需要改进。
这样下次交房的时候,就能让业主有更好的体验啦。
交房工作计划
交房工作计划一、交房工作目标本次交房工作的主要目标是确保业主能够顺利、满意地接收房屋,同时展现开发商的专业形象和优质服务,提升业主的满意度和忠诚度。
我们计划在具体交房日期前完成所有交房准备工作,并在交房期间高效、有序地完成交房手续办理,为业主提供一个温馨、舒适的交房体验。
二、交房工作时间安排1、交房前准备阶段(准备开始日期准备结束日期)完成房屋的竣工验收和质量整改工作,确保房屋质量符合交付标准。
准备交房所需的各类文件和资料,如《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《房屋交接验收表》等。
确定交房流程和人员分工,组织交房培训,确保工作人员熟悉交房流程和相关政策法规。
布置交房现场,营造温馨、喜庆的氛围,设置引导标识和咨询服务台。
2、集中交房阶段(集中交房开始日期集中交房结束日期)按照预定的交房流程为业主办理交房手续,包括身份验证、资料审核、费用缴纳、房屋验收等。
安排专业人员陪同业主进行房屋验收,及时记录业主提出的问题,并安排整改。
为业主提供咨询和答疑服务,解决业主在交房过程中遇到的问题。
3、零星交房阶段(零星交房开始日期长期)对于在集中交房期间未能前来办理交房手续的业主,安排专人进行联系和沟通,约定交房时间。
按照集中交房的流程和标准为零星业主办理交房手续。
三、交房工作流程1、业主签到业主到达交房现场后,在签到表上签到,并领取交房流程表和相关资料。
2、身份验证工作人员核对业主的身份证、购房合同等相关证件,确认业主身份。
3、资料审核审核业主提供的资料是否齐全,如身份证复印件、购房合同、缴费凭证等。
4、费用缴纳业主缴纳物业管理费、水电费等相关费用。
5、房屋验收安排专业人员陪同业主进行房屋验收,按照《房屋交接验收表》的内容对房屋的门窗、水电、墙面、地面等进行检查,记录存在的问题。
6、问题整改对于业主提出的房屋质量问题,及时安排施工人员进行整改,并在规定的时间内完成。
7、领取钥匙房屋验收合格且问题整改完成后,业主领取房屋钥匙和相关赠品。
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德清·御翠豪庭交房实施方案
1目的:
为了更好、更顺利的完成交房工作,通过此次的交房活动,以此增强公司与业主之间的关系,提高公司的品牌形象。
同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑,并充分挖掘老客户这一潜在市场,促进二、三期项目房源的快速销售。
现将交房相关准备工作安排如下:
二、现场交房工作安排(11月30日)
1、交房时间安排
11月30 日-12 月1 日为集中交房时间,各部门联席集中办公。
11月30、日两天进行交房演练并举行现场两次交房协调会。
2、交房地点:御翠豪庭销售部一楼
3、组织架构
4、各组人员安排及工作内容
★:业主身份确认组
组长:
成员:人
职责:
A、负责对业主的接待,解释宣传交房的流程,发放交房程序表、房屋验收表、业主家庭成员一览表。
B、业主确认最终的房屋面积,办理好确认书。
手续办理完毕后,在交房程序表上签字确认。
C、负责引领业主到公司财务部结清所有款项。
D、负责引领业主按程序办理好其它手续。
E、为业主解释好其它咨询事宜。
★:房产财务组
组长:
成员:人
职责:
A、负责对业主的接待和咨询,特别是关于收费项目的解释工作。
B、查验交房手续第一项的签字确认情况。
C、确认无误后,为业主办理各项收费(产权税、维修资金等)。
D、负责为业主指示下一步的交房程序。
E、按销售部开据的面积确认书,收缴或退清业主的房款,收缴产权税等,并在交房程序表上签字确认。
F、负责为业主指示下一步的交房程序。
★:物业财务组
★组长:
成员:人
职责:
A、负责对业主的接待和咨询,特别是关于物业收费项目的解释工作。
B、查验交房手续前两项的签字确认情况。
C、确认无误后,为业主办理各项收费(预收壹年物管费、车位使用费、装修垃圾
清运费、装修保证金、水电周转金等)
D、并在交房程序表上签字确认,负责为业主指示下一步的交房程序。
★:物业协议签定组:
组长:
成员:2人
职责:
A、负责对业主的接待和咨询,特别是关于物业服务协议内的内容解释工作。
B、查验交房手续前三项的签字确认情况。
C、与业主签定物业管理服务协议。
D、负责为业主指示下一步的交房程序。
★:验房组
组长:
成员:人
职责:
A、负责对业主的热情接待以及物业的咨询。
B、查验交房程序表上的前四项签字,为业主借用钥匙,填写房屋验收表的相关事项。
C、引领业主上楼验房,首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度,同时查验房间内包括土建、水电以及房间配置各项目,同时为业主抄取水电气表的底数。
D、各项完毕后,将业主提出的需整改情况填写在表格上,请业主在房屋验收表和交房程序表第五项房屋验收情况一栏内签字确认。
看房员在自己一栏内签字确认。
E、看房员引领业主回服务中心,接待员和业主在交房程序表第五项签字确认交房完毕程序,接待员收回交房程序表,指引业主到钥匙领用组。
F、每日汇总房屋验收表上的反馈问题,以交房快递的形式在当晚送交总指挥、销售部、工程部、物业公司。
★:钥匙交接组
组长:
成员:2人
职责:
A、接待人员负责对业主的热情接待以及关于物业的任何咨询。
查验业主交房程序表上的前五项签字和两个财务完款收据。
B、让业主填写家庭成员一览表,发放《业主手册》、《商品房使用说明书》、同时领取钥匙,并请业主在物品领用表上签字。
C、手续办理完毕,在交房程序表上签字确认。
D、收房程序办理完毕,指引业主到后勤保障组休息。
★:后勤保障组
组长:
成员:保安、保洁
职责:
A、负责对业主的热情接待,设立饮料点、点心供应点、休闲区、咨询区、装修公司展示区。
B、负责物业的咨询,客户服务中心功能的推广,收集业主对服务项目的意见和建议。
C、负责交房现场等所需物品的搬运工作以及整个区域内的突发事件的衔接处理。
D、为业主发放小吃。
E、协助交房现场布置,交房中物资搬运。
F、维护好交房现场的正常秩序,处理突发事件的发生。
G、引导指挥好业主车辆的正确停放,避免车辆发生擦挂现象。
H、树立物业管理的优秀品牌形象。
5、各组人员现场要求
A、熟悉业主情况和交房流程以及相关负责人;
B、着整洁工作制服,佩带好工号牌,女员工全部淡妆;
C、微笑服务,热情周到,有礼有节;现场保持轻松、高雅、高效的工作氛围;
D、尽力回答业主提出的各种咨询,如有不能确定的回答,请引领到相关部门负责人处进行解释;
E、对有争议的业主,引领到物业咨询办公室;
F、上班时间必须准时,不得迟到早退、不得擅自离岗;
G、每日交房完毕后,每组人员集中汇总当日情况,如业主的意见、建议、需求及交房中遇到的问题,并提出第二日注意事项。
6、各组物品及资料准备
A、身份确认组:办公桌3张,交房程序表、业主资料、指示牌1个。
B、公司财务组:办公桌3张,验钞机两台、计算器1个、印泥1个、纸巾、签字笔、指示牌1个、鲜插花1盆。
C、物业财务组:办公桌3张,验钞机两台、计算器1个、印泥1个、纸巾、签字笔、指示牌1个、鲜插花1盆。
D、签约组:办公桌3张,前期物业管理服务协议、业主临时公约、印泥2个、纸巾、签字笔、指示牌1个、鲜插花1盆。
E、验房组:办公桌1张,对讲机10部,夹板10个、房屋验收登记表、房屋验收统计表、鲜插花1盆、指示牌1个。
F、钥匙领用组:办公桌3张,业主家庭成员登记表、业主钥匙及资料盒、手提袋、业主手册、物品领用登记表、房屋使用说明书、房屋质量保证书、业主收房统计表、档案袋、鲜插花1盆、指示牌1个。
G、物业咨询及应急问题处理组:办公桌1张,对讲机1部,鲜花、相关法律法规、指示牌1个。
H、后勤保障组:对讲机1部、休闲桌8张、椅子30把、小雨伞20把、饮水机、纸杯、食品若干、欢迎横幅、交房流程图(公示)、办公桌上放置的标志牌(如问询、物业财
务等)、准备卫生间方向指示牌、洗手间标识、交房流程图、交楼现场区间指示牌、进出停车场指示牌、安防楼梯防滑提示牌、办理手续和验房方向指示牌、消防疏散标识、大型伞架到位、移动消防器材、一定数量的植物和鲜花。
A、现场气氛营造:升空气球、充气拱门、彩色气球带、红色横幅、灯笼或彩旗,红地毯,花篮、公司当日大幅交房广告;
B、主要入口设礼仪护卫双岗,配岗位墩和遮阳伞具;
C、业主的休息区、业主午餐区、饮水区;
D、各办理组位置设置;
E、物业咨询和应急咨询处理房间设置。
F、如需要临时占用公共区域,请事前与相关部门协调;
G、按公共大型活动类型,报直接管理政府相应部门,如:派出所、街道办事处、环卫、交警等备案,并有事可请求紧急支援的事宜;
三、交房流程图及交房程序表交房流程图:。