第六章 领导

第二节 领导方式与理论
一、领导方式的基本类型
领导方式可以分为三大类型：专权型领导、民主型领 导、放任型领导。 专权型领导是指领导者个人决定一切，布置任务后让 下属执行，这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是 自己一个人的事情。 民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量，集 思广益，然后决策，要求上下融合，合作一致地工作。 放任型领导是指领导者放任下属不管，下属愿意怎么 做就怎么做，完全自由。领导者的职责仅仅为下属提供信 息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。
第六章 领
导
• 本章要求
掌握领导的定义、作用以及领导影响力的分类。 熟练掌握领导的方式和理论。 根据实际生活了解如何做个善于沟通的领导者。
• 引导案例
再没有比日本的工厂或机关那样实行极端X理论的了。 日本不是一个自由放任的国家，而是一个非常严格的国家。 它对劳动者和劳动进行管理的方式决不是有弹性的。但是， 它所采取的方式同我们所知的任何其他方式，不论是硬性 的或弹性的、专权的或民主的，都有着很大的不同。而它 的方式又不是古老传统的方式。日本制度的最主要特点形 成于本世纪20年代和30年代，并应用于现代的大型组织中。 其主要推动力是1920年左右开始引进的泰勒的科学管理。 日本的工人在很大程度上还承担起改进工具的责任。 现代工业中的机器当然是由工程师来设计的，但当引入一 种新机器或新生产程序时，要求工人积极参与其最后调整、 最后安装、机器和工具的特殊应用。劳动力在许多企业中 实际上参与了机器的设计并作为机器设计师或生产程序设 计师的一种资源而活动。
四、沟通技巧与沟通艺术
首先，掌握沟通的艺术，有利于管理者与被管理者相 互理解，取得下级的支持，做到上下一致，共同努力去完 成组织任务。 其次，掌握沟通艺术，有利于管理者增强自己的权威。 权力是组织赋予的，但威望却是要得到承认才可能建立起 来的，而沟通则是使领导者的威望得到承认的基本途径
五、领导者沟通的艺术
3. 生命周期论
第三节 激
励
一、激励的定义
美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔给激励下的定义是 “一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了 对人的激励。它是人类活动的一种内心状态。” 管理学家詹姆斯在所著的书里写到“人的一切行动都 是由某种动机引起的，动机是人类的一种精神状态，它对 人的行动起激发、推动、加强的作用，因此称为激励。” 我们综合前人的理解，给出激励的定义：激励就是通 过对员工的需要给予适当的满足，激发员工的工作动机， 使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
1.1:贫乏型管理 9.1:任务型管理
1.9:俱乐部型管理
5.5:中间型管理 9.9:团队型管理
低
3. 领导连续流理论
下属权利从右往左逐渐变弱 以下属为中心的领导方式 以上级为中国的领导方式 经理权利从左往右逐渐变弱
经理权力的运用 下属的自由领域
经理作 出并宣 布决策
经理“销 售”决策
经理提出 计划并允 许提出问 题
二、激励的作用
下面主要从以下三个方面来介绍激励的作用。 1. 通过激励来挖掘人的潜力 2. 通过激励可以为组织吸引优秀人才 3. 通过激励可以激发员工的创造性
三、激励的原则
1. 理解人、尊重人的原则 2. 时效原则 3. 奖惩分明、一视同仁的原则 4. 物质奖励与精神奖励相结合的原则
四、激励的方法
三、领导的影响力
1. 领导影响力的分类 1）强制性影响力 构成强制性影响力的要素有： （1）职位因素 （2）资历因素 2）自然性影响力 构成自然性影响力的要素有： （1）品格、素质因素 （2）能力、知识因素 （3）感情因素
2. 如何提高领导的影响力 1）合理、合法地运用组织赋予的权力 2）注重修养，以身作则 3）努力学习，丰富知识，提高能力 4）密切联系群众，与群众打成一片
经理提 出可修 改的暂 行计划
经理提出 问题，征 求意见， 作出决策
经理规定 界限，让 团体作出 决策
经理允许下 属在规定的 范围内行使 职权
4. PM行为理论
四、权变论
1. 菲德勒模式 菲德勒是第一个把人格测量与情景分类联系起来研究 领导绩效的心理学家，他经过大量的调查和长达15年的研 究，提出了一个“有效领导的权变模式”，通常也叫菲德 勒模式。
本章小结
1. 领导的“四分图理论”和“管理方格理论”对于 我们今天的管理工作起什么指导作用？ 2．简述马斯洛的人类需求层次理论的内容？ 3. 简述激励的定义、作用与方法分别是什么？ 4. 我们生活当中的非正式组织有哪些？试以其中一 个为例来谈谈如何正确引导非正式组织？ 5．结合自己生活、工作，谈谈做为管理者在与下属 沟通时应该注意哪些沟通技巧？
1. 精神激励法：情感激励、榜样激励、尊重激励、表扬激 励 2. 物质型激励法：晋升工资、发奖金
五、西方激励理论
1. X理论和Y理论 麦格雷戈认为，Y理论的假设相比X理论更接近理实， 更实际有效。因此，他建议让员工积极参与决策，为员工 提供富有挑战性和责任感的工作，在组织中建立良好的人 际关系，这些都有助于调动员工的工作积极性。
三、行为论
1. 领导行为四分图
高
关 心 人
高关心人，低组织
高关心人，高组织
低关心人，低组织 低
低关心人，高组织
低
抓组织
高
2. 管理方格理论
高 9 8 7 员 工 关 导 心 向 人 6 5 4 3 2 1 0 1, 1 1 2 3 4 5 关心生产(工作) 工作导向 6 7 8 9, 1 9 高 1, 9 9, 9
1. 语言表达的艺术 2. 聆听艺术 3. 领导者的面谈艺术和沟通十戒
本章复习
1. 领导的定义：领导就是指挥、引导、协调和鼓励个体、群体或组织， 为实现所期望目标而努力的活动过程。 2. 领导的作用：指挥、引导的作用，协调的作用，激励的作用。 3. 如何做个好的领导者：需具有三方面的基本素质，思想素质、业务素 质、身体素质。 4. 领导方式分类：专权型领导、民主型领导、放任型领导。 5. 管理方格理论：领导管理方格图，又称领导管理坐标图。在两个维度 基础上，管理方格图将横坐标作为组织关心生产的要素，纵坐标作为 关心人的要素，画坐标图且每个坐标细分为9个刻度，用坐标线画出 99=81种方格组合。任何一个领导者的行为都或多或少地体现在这 两个要素上，相应的都会投射到坐标图上。 6. 激励的定义：激励就是通过对员工的需要给予适当的满足，激发员工 的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 7. 激励的作用：通过激励来挖掘人的潜力、通过激励可以为组织吸引优 秀人才、通过激励可以激发员工的创造性。
2. 途径-目标理论 这种理论认为，领导者的有效性取决于其激励下属达 到组织目标的能力，以及使职工在工作中得到满足的能力。 途径-目标理论认为，有四种领导方式可供同一领导者 在不同环境下选择使用。这四种领导方式是： （1）指令性方式。领导者发布指示，决策时没有下级参与。 （2）支持性方式。领导者对下级很友善、关心，从各方面 给予支持。 （3）参与性方式。领导者在决策时征求并采纳下属的合理 化建议。 （4）以成就为目标。领导者向下属提出挑战性的目标，并 相信他们能够达到目标。
2. 需求层次理论
自我实现 需要
尊重需要
百度文库
社交需要
安全需要
生理需要
3. 双因素理论
传统观点 满意 激励因素 满意 保健因素 不满意 没有不满意 没有满意 不满意
4. 期望理论 期望理论是美国心理学家弗隆1964年在其《工作与激 励》一书中提出来的。这种理论一出现，就受到管理学家 和实际管理工作者的普遍重视。 期望理论的基础是，人们之所以能够从事某项工作并 达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达 成自己的目标，满足自己某方面的需要。弗隆认为，某一 活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期 价值乘以他认为达成该结果的期望概率。
8. 综合激励理论
第四节 沟
通
一、沟通的定义
沟通，简单地说，就是人与人之间进行信息交流的活 动，沟通是人们社会生活的基本要求之一。
二、沟通的作用
1. 沟通是正确决策的前提和基础 2. 沟通是统一思想、保持行动一致的手段 3. 沟通是组织成员之间建立良好人际关系的关键
三、沟通的分类
1. 按沟通是否具有正式的组织系统划分：正式沟通、 非正式沟通 2. 按沟通中信息流动的方向划分：上行沟通、下行 沟通、平行沟通 3. 按沟通所使用语言的方式划分：口头沟通、书面 沟通、书面、口头混合沟通 4. 按沟通过程中信息发送者与信息接收者的地位是 否变化划分：单向沟通、双向沟通 5. 按照沟通使用的工具的先进性划分：运用传统手 段的沟通、运用现代沟通工具的沟通
二、特质论
1. 六类特质论 六类特质论是美国学者西拉季等人提出的，他们认为 领导者的特质可分为下列六类：体质特征、社会背景、智 力、性格、与工作相关的特征和社会特征
2. 十大条件论 1）合作精神 2）决策才能 3）组织能力 4）恰当授权 5）善于应变 6）勇于负责 7）勇于创新 8）敢冒风险 9）尊重他人意见 10）品德超人
5. 公理理论 公平理论揭示了公平分配对激励的重要作用。 作为组 织的管理者应注意对员工进行正确的引导，尽量准确考核 员工的绩效，做到在客观上让多数人认为公平。 6. 三种需要理论 麦克莱兰把人的高层次需要设定为权力、归属和成就 的需要 7. 强化理论 斯金纳把强化归纳为以下四种类型：正强化、负强化、 自然消退、惩罚
四、领导的艺术
1. 如何选择领导者？ 1）组织的性质 2）组织的规模 3）领导干部的素质和能力
2. 如何才能做个好的领导者？
斯拖格第认为：与领导有关的品质包括五种身体特 征(如精力、外貌、身高等)、四种智能特征、十六种个性 功能特征(如适应性、进取性、决断力等)、六种与工作有 关的特征(职业成就、创造性等)、九种社会特征(如合作性、 人际关系等)。 吉沙利提出了自己的品质理论，并就每个品质测算出 了相对的重要性 综合前人的观点，我们提出作为一个好的领导者必须 具有以下三方面基本素质，即：思想素质、业务素质、身 体素质。
第一节 概
述
一、领导的定义
领导就是指挥、引导、协调和鼓励个体、群体或组织， 为实现所期望的目标而努力的活动过程。 对于这个定义我们从以下三方面来理解。 1. 领导者必须有下属 2. 领导者具有影响力 3. 领导者的目的是通过带领下属达到企业目标
二、领导的作用 领导者在群体中主要发挥着以下三大作用。 1. 指挥、引导的作用 2. 协调的作用 3. 激励作用