大型企业商务会议会务接待流程完全手册

合集下载

完整版)接待工作手册

完整版)接待工作手册公司接待管理手册本管理手册的目的是为了贯彻中央八项规定，发扬勤俭节约的优良传统，简化接待程序，降低费用支出，提高接待效果，推进节约型企业建设，并有效促进企业的发展。

接待范围包括内部接待、会务接待、公务接待和商务接待。

内部接待指公司系统内的接待，包括公司领导、各部门人员到所属各单位检查、调研、指导工作等，基层单位领导、业务人员到公司机关请示、汇报或办理相关业务工作等。

会务接待包括大型综合性会议、专题业务会议、业务培训和其他重大活动。

公务接待包括上级和地方政府及行业主管部门的检查、调研、指导等。

商务接待主要指业主的考察、调研、洽谈等。

接待原则包括热情礼貌、服务周到，对内从严、对外从宽，对口接待、预算管理。

接待任务按照接待对象的级别分为三级，具体实施可根据任务的实际情况确定，并匹配相应的接待标准。

接待流程包括收到接待任务、制定接待方案、公司相关领导审批、组织实施接待、费用核销、接待总结和建立接待台账。

具体操作包括与对方沟通确定来访人员信息、制定接待方案、审批方案、组织实施接待、办理迎送手续、预订房间、车辆安排、就餐安排、活动安排、应急准备、费用核销、总结接待工作、建立接待台账。

以上是本公司接待管理手册的内容，旨在规范公司接待流程，提高接待效率和质量，促进企业的发展。

6.接待流程指南6.1 接受接待任务并制定接待方案根据领导要求，及时与对方联系，了解宾客信息，包括到访时间、目的、活动范围、人员情况（单位全称、职务、级别、性别、人数）、往返情况（始发地、班次、车次、出发时间、预计到达及离开时间）。

同时，掌握宾客（尤其是主宾）的生活、饮食惯、工作条件要求，参考查阅主宾以往的到访情况，成立接待工作小组，明确分工，确定接待负责人。

如来宾中有女宾，尽量确保至少一名女性接待人员。

根据来访宾客，结合人员到实地踩点情况，提出初步日程建议。

经领导审核，并与对方沟通确定后，形成基本的日程安排。

根据日程安排拟定接待方案，内容包括迎送陪同、视察参观、会议座谈、宴请配餐、住宿、车辆、着装要求等。

会务接待工作的礼仪规范实用手册

会务接待工作的礼仪规范实用手册(图文）一、关于接待工作1、如何迎接客人？一是确定迎送规格。

通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时,可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。

其他迎送人员不宜过多。

二是掌握到达和离开的时间。

准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位。

如有变化,应及时通知有关人员。

迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。

送行人员则应在客人离开之前到达送行地点.三是适时献上鲜花。

迎接普通来宾，一般不需要献花。

迎接十分重要的来宾，可以献花。

所献之花要用鲜花,并保持花束整洁、鲜艳。

忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。

献花的时间,通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。

可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。

对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志,让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人,应主动打听,并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍,仅向前握手，互致问候即可。

五是留下一定时间。

客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间,然后再安排活动。

2、如何称呼、介绍和握手？关于称呼。

国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。

其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐,年纪稍大的可称女士.对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下.迎接一批客人，如何介绍呢?是先介绍客人,还是先介绍主人？通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。

在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢？是先介绍男士,还是先介绍女士？是先介绍年幼者,还是先介绍年长者？是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者？是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊，我国是先尊后卑，西方与我国正好相反。

伴随介绍客人，就是如何握手的问题？伸手次序：由尊者决定.公务场合职务高、身份高者先伸手，非公务场合，年长者、女姓先伸手。

公司企业商务接待流程手册

公司企业商务接待流程手册公司政府商务接待工作流程手册第一章接待工作总则一、目的接待也是生产力。

为梳理公司良好形象，做好政务接待,现规范接待流程。

二、原则统一协调，对口接待，有序安排，信息反馈及时，周到贴心。

三、范围接待事务适用于公司日常工作中为开展各项业务经营及其他活动而发生的接待，如出访、参观交流、商务洽谈等。

四、职责总裁办：为公司接待工作的归口执行部门。

负责信息归口整理，统筹接待及信息协调各部门。

行政部门：为公司接待的副职部门。

负责参观考察路线的踩点及用餐、住宿的预定。

媒体中心:为公司接待的宣传部门。

负责为公司做好媒体宣传，文字报道。

五、类别为了规范接待分类，科技公司接待分类标准为接待的重要性。

贵宾级别：国家、省、市重要领导，或院士、国家级影响力，对公司经营发展有重大推进作用；由总裁办主导，各相关部门协同完成。

嘉宾级别：有一定影响力，主要合作伙伴；总裁办协同资源，由受访人主导完成。

一般级:一般商务参观考察；由受访者主导。

对于一些重要的对外接待，必要时可以请求上级单位或领导支持。

六、接待工作要求：1. 接待流程化所有接待需上报总裁办，由总裁办统一安排资源配置及服务规格。

行政部门中心提供车辆、住宿、用餐的预定保障工作。

市场部门门提供接待所需的材料。

2. 接待工作工作责任制总裁办负责接待中的会场准备、信息收集反馈、人员姓名、职位信息、来访目的、材料准备等前期工作及内部资源协调。

行政部门中心负责接待中可能存在的车辆安排、住宿准备、用餐预定、会场的设备保障等。

媒体中心负责接收摄影、宣传、报道的全过程。

七、接待分类标准化根据来访单位和人员的性质、级别等，接待分为不同的种类。

不同种类提供不同的接待服务。

接待工作按照对象划分，分为内部接待（上级单位、同级单位、下级单位等）、外部接待（政府及监管部门、合作单位、有国家影响力的嘉宾等）接待工作按照内容划分，分为指导检查类、参观交流类、媒体采访类、活动会议类等。

按照应对情况划分，可分为预约接待、突发来访等。

会务接待操作手册

会务接待操作手册第一章：引言1.1 目的会务接待操作手册旨在提供一套全面的指南，帮助会务接待人员有效地组织和管理各类会议、活动和接待工作。

1.2 适用范围本手册适用于各类企事业单位的会务接待人员，包括但不限于企业年会、学术研讨会、培训活动、新闻发布会等。

1.3 术语定义- 会务接待人员：指专门负责组织和管理会议、活动和接待工作的工作人员。

- 会务接待项目：指会议、活动和接待中需要组织和安排的各项事宜。

- 会务接待计划：指会议、活动和接待的详细安排和执行计划。

第二章：前期准备2.1 会务接待项目分析在正式筹备会议、活动和接待之前，会务接待人员需要对接待项目进行分析，包括目的、规模、预算、时间等方面的考虑。

2.2 制定会务接待计划根据会务接待项目的分析结果，会务接待人员需要制定详细的会务接待计划，包括日程安排、场地预订、物资采购等事宜。

2.3 确定参会人员名单根据会议、活动和接待的性质，会务接待人员需要确定参会人员的名单，并进行邀请和确认工作。

第三章：组织与安排3.1 场地预订根据会务接待计划，会务接待人员需要提前预订适当的场地，确保会议、活动和接待的顺利进行。

3.2 确定流程和仪式根据会务接待计划和会议、活动和接待的性质，会务接待人员需要确定相应的流程和仪式安排。

3.3 物资采购和布置会务接待人员需要根据会务接待计划预先进行物资采购和布置，确保会议、活动和接待所需的设施、设备和材料。

第四章：执行与监督4.1 参会人员接待会务接待人员需要准时到达接待场地，根据会务接待计划开展参会人员接待工作，包括签到、发放会议资料等。

4.2 会议秩序和安排会务接待人员需要确保会议、活动和接待的秩序和安排，保持现场的整洁和安静，提供必要的支持和协助。

4.3 物资管理和维护会务接待人员需要对所采购和布置的物资进行管理和维护，包括设备的调试和维修、场地的清洁和整理等。

第五章：后期总结5.1 总结与反馈会务接待结束后，会务接待人员需要及时总结工作经验和教训，提出改进意见，并向主管部门提交总结报告。

大厦会议接待操作规程

大厦会议接待操作规程一、接待前准备工作：1.了解会议信息：在接到会议接待任务后，接待人员应及时与会议组织者沟通，了解会议的具体信息，包括会议时间、地点、参会人员名单、会议议程、特殊要求等。

2.细致策划：根据会议信息，接待人员应制定详细的接待方案，包括接待人员配置、接待区域布置、接待流程等，并与会议组织者进行确认。

3.协调配合：接待人员应与相关部门（如安保部门、餐饮部门等）进行协调配合，确保各项准备工作顺利进行。

二、会议接待流程：1.接待准备：接待人员应提前到达接待区域，检查接待区域环境、设施设备是否完备，确保一切准备就绪。

2.迎宾服务：接待人员应提前到达会议地点，准备迎宾服务。

迎宾工作包括接待人员穿着整齐、仪容仪表得体、举止得体，以礼貌的态度迎接到达的宾客，并提供必要的帮助。

3.登记注册：在接待区域设立登记台，接待人员应准备好注册表格和相关文件，迎接宾客并进行登记。

同时，接待人员应发放会议文件、胸牌等必要的会议资料。

4.引导指示：接待人员应熟悉会议地点的布局和各项设施设备的使用方法，能够熟练引导宾客前往会议室、餐厅、厕所等不同区域，并提供必要的指示和解答。

5.餐饮服务：根据会议安排，接待人员应协调餐饮部门提供餐食服务，确保宾客饮食满意。

同时，接待人员应注意宾客的餐桌礼仪，提供必要的协助。

6.信息传递：接待人员应及时了解会议进程，将会议信息告知到达的宾客，以便他们按时参加会议、用餐等活动。

8.礼仪规范：接待人员应具备良好的礼仪修养，熟悉各项礼仪规范。

在接待过程中，应注意自身形象和仪表，以亲切、热情的态度服务宾客。

三、结束工作及总结：1.工作整理：会议结束后，接待人员应及时清理接待区域，并将接待所用物品进行整理，确保工作区域的整洁。

2.客户评价：接待人员应主动向宾客征询意见和建议，并记录下来，以便总结和改进工作。

3.总结反馈：接待人员应及时向领导汇报会议接待工作情况，并提出改进意见和建议。

4.经验总结：接待人员应及时总结会议接待工作中的经验和教训，以便提高接待工作的质量。

商务会议接待流程

商务会议接待流程商务会议接待流程一、商务会议接待流程的定义商务会议接待流程指的是企业或机构为外来客户或合作伙伴举行商务会议，提供全方位的接待服务的一系列流程和手续。

二、商务会议接待流程的具体步骤1. 会议前准备阶段（1）确定会议目的和议程：根据会议的主要目的，确定会议的议程内容、时间和地点，并向与会人员发送会议邀请函，介绍会议的目的和议程安排。

（2）场地预订和布置：根据会议规模和需求，预订合适的会议场地，并根据会议的主题和规模设计合适的会场布置，保持环境整洁、舒适。

（3）媒体宣传与推广：根据会议的重要性，开展合适的媒体宣传推广活动，提高会议的知名度和影响力，吸引更多的与会人员参与。

2. 会议当天接待阶段（1）签到和注册：在会议开始前，提供签到和注册服务，确认与会人员的身份，并发放相关的会议资料和胸牌。

（2）会议设备安装和调试：根据会议的需求，提前安装和调试好相关的会议设备和音视频系统，确保会议顺利进行。

（3）茶歇和餐饮服务：在会议中适时安排茶歇和餐饮服务，提供丰富的食物和饮料，以满足与会人员的需求。

（4）接待人员驻守：在会议过程中，安排专业的接待人员驻守，根据与会人员的需求提供协助和服务，包括提供会议资料、解答问题、协助会务安排等。

3. 会议后的总结和反馈阶段（1）会议总结和整理：会议结束后，组织相关人员对会议进行总结和整理汇报，记录下会议的重要信息和讨论结果。

（2）会议资料归档和交接：将会议资料进行归档整理，确保会议资料的完整性和安全性，并根据需要进行相关资料的交接。

（3）会后调研和反馈：对与会人员进行调研和反馈，了解他们对会议的评价和建议，并根据反馈意见进行改进和提升。

三、商务会议接待流程中的关键点1. 提前准备：商务会议接待流程中的提前准备工作非常重要，包括确定会议目的、场地预订、媒体宣传等。

只有提前做好准备，才能确保会议的顺利进行。

2. 场地和设备：商务会议接待流程中，会议场地和设备的选择非常重要，要根据会议规模和需求选择合适的场地，并确保设备的安装和调试工作。

会务接待工作手册

第一章接待工作接待工作是展示****风貌、显示管理水平的主要工作之一，也是完成各项业务工作的重要组成部分。

接待工作一般都具有较严格的计划性，但有时也会有突发和易变的特点，这就要求接待部门的工作既热情周到，耐心细致，又有条不紊，井然有序。

同时，在接待工作中，应严格遵守上级单位和公司的有关规定。

一、接待工作基本要素接待工作主要应注意5W要素：What（什么事）、When（什么时间）、Who（什么人）、How（怎样做）和Where（什么地方）。

1、What（事由）首先应了解客人来访的目的。

这是接待工作的基础，因为随后一切工作都必须依此而进行，通常包括以下几种：商务谈判、业务往来、合作协商、调研考察、出席会议、参加典礼、礼节拜访等。

2、When（时间）这是指客人来访的日期和时间，包括到达时间、在我单位逗留时间、离开时间、以及相关的车次航班情况等。

3、Who（人员）人员是指来宾的基本组成情况，包括人数、姓名、身份（职务、级别等）、性别、民族等，尤其应了解来访客人中最高领导的情况。

同时，根据来访事由和人员情况，确定我方出面接待人员，一般应把握“对口接待、身份对等”的原则，其中关键是确定我方出面接待的最高领导。

4、How（方式）方式则是指接待所采用的形式，这主要由接待的事由来决定。

不同的事由将决定接待地点的选取和布置。

5、Where（地点）地点主要指迎送、会谈、住宿、就餐等地点。

来访的事由、人数、主宾的身份等是确定接待地点的主要因素。

例如：举行大会或典礼，当级别较高的客人来访时，可在正式会场旁备一小型休息室，供双方领导在会前小憩和见面。

所选用会谈场所的座位数宜略多于双方总出席的人数，达到既能融洽交流又相对宽松的效果。

另外，就近原则也是要考虑的因素，使会谈、住宿、就餐的地点相对靠近或顺路，可以节约时间和精力。

二、准备接待前的准备是做好接待工作的重要组成部分，是整个接待工作能够顺利进行的基础。

准备工作包括来访信息的确认、补充；确定接待规格；制定接待计划等方面。

会议接待服务流程

会议接待服务流程会议接待服务流程一、会议接待程序：1、了解会议的时间、地点、人数、性质及会型等，根据通知要求准备茶水、饮料、矿泉水、鲜花、水果、投影、话筒、演讲桌。

2、严格按照要求布置好会场，摆放好物品。

3、提前30分钟布置好会场，并调试好各项设备，以保证会议正常使用，提前20分钟在门口迎接客人并引领客人至会议室。

4、主席台按照自左向右，自前向后的顺序斟茶。

6、会议开始后，尽量避免打扰客人，一般会议可以间隔20—30分钟添加茶水一次，并注意在更换烟缸时正确使用托盘。

7、会议接待中，服务人员应面带微笑表现地大方、得体（重要会议除非有通知或特殊要求，一般不可随便进入）。

8、主动征求会议负责人及客人的意见，做好记录及时向上汇报。

9、及时做好恢复和准备会场工作，会议室门口要及时更换会议名称，电梯口设好指示牌。

10、会议结束时，服务人员应及时打开会议室的门，面带微笑站在门口内侧，客人离开会议室时，礼貌道别并引领送别客人。

二、会议准备程序：1、会议室灯光及设施设备提前半小时进行检查。

2、接待服务人员提前30分钟在会议室及电梯口迎接客人。

3、客人到达时服务人员引领客人入会场并送上茶水。

4、贵宾到达时，1分钟内把香巾、茶水送上。

5、所有会议室备足茶水、纸笔及椅子。

6、所有茶具消毒后方可使用，确保卫生质量。

7、确保会议接待物品地齐全。

8、确保茶具、烟缸等物品齐全、清洁、无污渍、无破损。

9、香巾消毒，（贵宾配备香巾）。

10、根据需要备好签到桌、座牌、白板、投影、幕布、话筒、火柴等。

11、任何部门需要使用会议室开会，必须先到办公室办理手续，由办公室统一安排。

未经同意不得使用会议室。

(完整版)中高端会议完整接待流程

会议完好招待流程一、会议坐席安排图解一．会议主席台座次安排：1.领导人数为单数：2.领导人数为双数：二．宴请座次安排：A：中餐：主陪面对门B：西餐三．照相：（序次摆列等同与主席台摆列方式）四.沙发室小型会议／商务接洽：五．长条桌会议／商务接洽：１．Ａ为上司领导；２．主办方在进大门的左侧，包办方在进大门的右侧．六．小车座位的安排：司机３号／４号２号３号１号二.会前：住宿饭馆、会议场所。

并拟订齐备的会议方案书会务招待组织架构图会务招待组（合计 2 人）会务招待（1 人）餐饮服务员（1 人）成本核算（兼）大堂迎宾（兼）物料统计（兼）会务服务（兼）设备管理（兼）1 会议场所岗位职责做好会议场所的平时洁净工作。

认识和掌握当天的会讲和招待状况，依据服务规范和要求，做好每一次会议的接待、服务工作，保证各项工作高效优良无差错。

按规定要求保持会讲和招待场所内各种设备设备的完满，发现异样或破坏实时报修。

听从领导安排，做好各项招待服务工作。

会议或招待途中不得离岗或做份外事，增强责率性，保证会议的圆满召开。

做好各种会议器具的洁净消毒工作，保证器具的完满。

2 嘉宾招待厅岗位职责负责嘉宾的礼仪招待和洁净工作。

按规定要求检查嘉宾招待厅的各种设备设备，发现异样或受损的实时报修。

认识和掌握当天的招待任务及嘉宾抵离时间、业主方主管部门对本次招待任务的要求，确实做好招待服务工作，保证各项工作高效优良无差错。

在业主招待贵宾事，依据服务规范要求，做好礼仪服务工作。

增强责率性，在业主招待贵宾工程中，不得离岗，要勤察看，掌握招待状况，及时供给配合和服务。

严格履行安全和保密制度，不得随意让别人进入嘉宾招待厅。

3 会议场所岗位职责做好会议场所的平时洁净工作。

认识和掌握当天的会讲和招待状况，依据服务规范和要求，做好每一次会议的接待、服务工作，保证各项工作高效优良无差错。

按规定要求保持会讲和招待场所内各种设备设备的完满，发现异样或破坏实时报修。

听从领导安排，做好各项招待服务工作。

公司部门会务接待手册

公司部门会务接待手册一、手册说明《会务接待手册》内容主要包含组织一次会议中所应做好的各项工作（会前、会中、会后）及注意事项，以便于会务人员掌握会议服务的各项流程，更好地为会议做好服务保障工作。

二、有关会议的说明1.适用范围：本手册所指会议是指公司或部门牵头组织的各类会议。

2.会议通知应包括以下几项内容：3.会议目的：明确说明举行此次会议要达到的效果；4.会议时间：应包括会议的开始时间和结束时间；5.会议地点：会议地点应明确标出，如果会议地点在公司外部，与会人员并不熟悉，会议通知中应附上会议地点示意图；6.会议议程：根据会议内容不同，可分为汇报、通报、研讨等内容。

每项会议议程应列出本项议程的汇报人、参会人员、列席人员和主持人的名单。

组织会议人员在确定与会人员时，应在明确会议目的基础上确定哪些人必须参会，努力做到既不因某人的缺席影响会议效果，也不影响与本次会议关系不大的人员的正常工作。

同时又给相关人员以学习、观摩的机会。

7.会议注意事项：（1）着装要求：应以衣着整洁、大方得体为主要原则，必须佩带工作牌。

如有正装的着装要求需要明确指出。

（2）会议要求：会议组织者根据会议的性质和内容确定会议内容是要录像、摄像。

尽量保留第一手资料，并作为公司发展史的一部分存档。

会议如需保密，应做好保密工作。

（3）对请假的要求：明确参会人员因特殊原因无法参会需要向会议会议会务组指定人请假，待准假后方可请假。

会议组织者不得请假。

（4）交通、食宿：如果会议需要安排组织与会人员的交通和食宿，应确定住宿人员名单，落实人员达到报道时间，做好车辆接送安排与食宿安排登记。

一、会议程序*会前工作（按顺序）1.议题及参会人员范围的确定2.会议场所的选定：会前至少十个工作日确定好会议地点，并详细了解场地的具体费用标准。

要求外部环境整洁幽雅、治安好、内部设备齐全；（1）会议室的布局合理，灯光、音响、空调、投影仪等设备齐全。

（2）住宿（套间、单人间、标间）、餐饮等齐备。

公司商务接待流程及标准(图示)

公司商务接待流程及标准一、计划与准备1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。

在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表,酌情安排接待标准。

2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准;需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店.4、行政部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。

5、因会议需要行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。

6、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作行政部接待人员协调安排，统一调度.7、如有需要行政部应根据情况提前为客户购买车票及机票。

五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、行政部经理1、迎接：总经理、副总经理、行政部经理在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序(遵守介绍时的先后次序。

正规的做法,是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。

在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方，后介绍来宾一方。

不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑,按照其职务的高低，依次而行。

来访时主人先伸手表示欢迎。

告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。

握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。

介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。

）2、参观:总经理、副总经理、行政部经理陪同，由行政部经理沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。

大型企业商务会议会务接待流程完全手册

大型企业商务会议会务接待流程完全手册一、会务工作总体思路（一）任务分解：将会务工作分解为各专项任务，明确分工、保证质量。

（二）责任到人：每项任务均有专人负责。

（三）周密计划：每项任务均须制订周密的工作计划。

（四）逐项落实：计划的每个环节、步骤均须严格落实。

二、会前准备（一）成立会务组1.会务组组长：总体负责。

2.文秘材料小组：负责组织、收集、整理、编印会议材料，会议记录（及录音录像）、会议纪要与总结起草。

3.后勤保障小组：负责会议的会场、吃饭、住宿（烟、酒水、饮料、水果等）等后勤保障事宜。

备注：任务分解后形成《会务接待方案》。

（二）明确会议概况1.全体办会人员应明确会议概况，了解以下基本内容：（1）会议主题（2）级别与规模（3）参会人员（与会人员的姓名、单位、职务）（4）会期与日程安排（会议日期、天数、议程、活动安排等）注：日程安排形成会务指南。

（5）会议经费申批：根据会议概况，按照神东电力公司本部有关标准预算会议经费，签报领导批准。

（三）下发会议通知、登记代表名单1.责任人：文秘材料小组。

2.责任：在落实以上各项工作后，起草会议通知、报领导批准后下发或以其他形式通知各参会单位。

通知内容应包括：（1）会议主题（2）参会人员（3）会期安排（4）会议地点与联系电话（5）会务组联系人与联系电话（6）报到日期（7）有关事项（如要求自带有关材料、物品等）（8）会议回执（附表2）（9）会址交通导引3.落实：会议通知以传真（可包括电子邮件）、原件邮寄方式传达各参会单位。

会议通知下发后，会务组联系人负责按会议回执登记报名情况，形成《会议代表登记表》（附表3），制作会议名册。

登记内容应包括：（1）单位（2）姓名（3）职务（4）性别（5）民族（6）到达航班与到达时间（7）是否要求接站登录工作应尽早完成，并在此基础上制订《会务接待指南》。

（四）选定会议地点1.责任人：后勤保障小组。

2.责任：联系几家宾馆（先前最好有一些基本了解），实地考察、比较。

会议接待工作流程

会议接待工作流程一、会前准备工作(一) 会议确认1. 确定会议时间、地点、参会人员、主题等，拟写会议通知，制作邀请函发参会人员并确认。

2. 确认、落实会议日程及议程安排，拟写会议接待方案。

3. 召开会前动员会，部署具体工作和责任人，并根据大家意见完善接待方案。

4. 确认、订购客人往返车（船、机）票，并以短信或函件形式发对方确认。

5. 根据会议需要，邀请相关媒体参会。

(二) 车辆准备根据会议日程安排，确认参会人员的接送时间、地点、路线，准备车（船、机）牌，并告知综合管理部。

驾驶员提前做好车辆清洁，检查车辆性能，接待过程中注意言行举止，做到安全、文明驾车。

(三) 会议准备1. 食宿安排根据会议日程，安排参会人员住宿宾馆、就餐地点，并将信息反馈给对接人员，业务招待需按照公司规定填写《业务招待申请单》。

2. 资料准备根据会议具体要求，由专人准备宣传册、领导名片、欢迎PPT、汇报PPT、领导发言稿、嘉宾发言稿、导引牌、便签纸、签字笔及其他展示材料。

3. 资金准备根据签报中费用预算，专人领用，专人分配，专人报销。

4. 物资准备各部门提前告知综合管理部所需领用的物资种类和数量。

物资领用坚持合理、节约的原则。

5. 会场布置根据会议需要，准备横幅、水果、样品、席卡、指引牌、会议签到簿、面巾纸、矿泉水、绿植、烟灰缸、会场音乐（以钢琴曲、萨克斯、轻音乐为佳）、X展架、试验演示装置等，并在会前调试投影仪、音响、话筒、相机、录音设备及网络网线，准备必要足够的电源插座，检查照明设施是否完好。

会前清理会场卫生，桌椅摆放整齐。

会议布置工作应在会议开始前半小时完成，并提请相关领导审查。

6. 会前预演为确保会议成功举办，达到预期目标，大型会议、重要会议前应排练主要事项，并针对可能发生的突发情况筹备应急处理方案。

二、会中工作1. 入会导引安排专人引导嘉宾入场。

2. 会议签到根据需要，请参会人员在《会议签到簿》上签名。

3. 引导就座4. 会场清洁每间隔15-20分钟续水一次，及时清理烟灰缸及果盘，保证会场清洁。

商务会议接待一般流程全文

商务会议接待一般流程全文商务会议接待一般流程_[ 全文]商务会议接待一般流程一、接待会议类别: 1 、企业业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会、行业研讨会等各类型会议等。

2 、接待会议人数: 不限。

3 、会议标准参考:( 按客房的要求可提供各种标准的接待)。

(1) 会议酒店范围:二星级酒店，三星级酒店，四星级酒店，五星级酒店。

(2) 会议室范围:根据需要可提供5人至1000人的会议室或报告大厅。

(3) 会议用餐范围:我们将根据参会人员的喜好，为您预定各种形式的餐会: 西餐、中餐、自助餐、宴会等等;我们将根据参会人员的具体情况以及会场和下榻酒店的地点，为您推荐最佳的用餐地点。

(4) 会议用车范围: 丰田面包车、依维柯、金龙中巴( 大巴) 、瑞典沃尔沃、韩国现代( 大宇) 、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。

(5) 会议接站及用车我们将根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆; 我们的专车将会提前在指定位置等待参会人员，把参会人员迅速、安全地送到会场或下榻酒店，优惠价格提供会议期间用车服务。

(6) 会议票务: 免费代订往返程飞机票，代订返程火车卧铺票。

(7) 旅游考察安排: 提供多条考察线路，优惠价格安排参会代表的会后考察活动。

(8) 会议娱乐及活动: 协助会议期间的各项娱乐活动，回答客户的咨询并提供实惠选择的建议?(以上为一般性的会议范围，具体的会议、会展、活动、具体建议，具体策划、具体协商) 。

二、会议接待程序: ( 一)、会前 1 、与会议主办方洽谈2、提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。

并制定完备的会议预案书给会议方3 、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、娱乐等相关方面的情况。

4 、确定方案，签订合同，预付定金。

( 二) 、会中 1 、会议接待: 专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。

最全大型会议接待方案流程

最全大型会议接待方案流程接待，是任何活动都非常常见的，特别是会议接待，有领导有嘉宾时，接待工作更是显得非常重要和谨慎。

这里的接待工作就只是日常我们平时接触到的会议活动接触到的接待工作进行细分。

1. 主要接待内容：包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面2. 车辆接送：遇到领导嘉宾从外地过来时，我们需要安排车辆接送，这时候我们要安排好接待名单、接待车辆，什么领导上几号车，地点又是在哪里？是一人一车还是可以拼车。

3. 接待日程安排：做好接待工作的日程安排，例如接完领导嘉宾到达目的地后，我们又应该做什么工作。

一、会前准备工作1、组织会务班子、明确工作职责。

大型会议还要制定详细的会务工作方案。

2、发出会议通知。

包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。

3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。

4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。

5、大型会议要印制会议凭证。

如出席证、列席证、工作证、请柬等。

6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。

(1)悬挂会标、徽记、旗帜登。

(2)设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证音响效果。

(3)确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。

(4)保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。

(5)摆放适宜花卉。

7、后期服务工作。

大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。

8、做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。

9、进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。

二、会务组织与服务工作1、会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场准备情况。

2、搞好会议签到、材料分发。

3、落实主席台领导、发言人是否到齐。

4、按预订方案组织与会人员由前向后以此就座。

5、维持好会场秩序。

会议开始前5分钟，关闭会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场;开会期间关闭手机，一般不允许找人，无关人员不准进入会场。

企业大型会议接待方案

企业大型会议接待方案一、会议接待流程：1.会前准备：-确定会议时间、地点及规模；-准备好会议主题和议程；-邀请嘉宾，并确认其出席意愿；-安排会议场地，并进行装饰和布置；-确定会议用餐方案。

2.会议前接待：-成立接待组，负责接待嘉宾和参会人员；-提前检查会议场地设施是否完善；-预订参会人员的交通和住宿；-安排会议前的接待茶歇。

3.会议期间接待：-提供统一的接待人员穿戴，以便辨识；-给参会人员提供会议资料和礼品；-协助嘉宾和参会人员办理签到手续；-确保会议设备运行正常，提供技术支持；-提供会议期间的餐饮服务；-安排会议期间的休息和活动。

4.会后接待：-清理会议场地，恢复原状；-整理会议记录，并及时发送给参会人员；-对参会人员进行满意度调查；-发放会议纪念品；-汇总会议花销，进行财务结算。

二、会议接待措施：1.会场布置：-根据会议主题和规模，精心布置会场，使其与会议内容相协调；-提供舒适的座椅、宽敞的空间，确保参会人员的舒适度；-安排鲜花和绿植，增添会场的氛围；-提供现代化的音响设备和投影仪，以支持会议的进行。

2.交通和住宿安排：-提供参会人员到达会议地点的交通信息，并协助预订机票、火车票等交通工具；-协助参会人员预订酒店，根据需求提供不同档次的住宿选择；-在酒店提供接待人员，协助参会人员办理住宿手续。

3.会议用餐：-根据会议时间，制定合理的用餐方案，包括早、午、晚餐以及茶歇；-提供多样化的菜单，满足参会人员的不同口味需求；-注意食品的安全和卫生，确保参会人员的身体健康。

4.接待礼品：-准备会议纪念品，包括定制的文具、笔记本、纪念杯等；-根据参会人员的职位和身份，提供个性化的礼品，体现对其尊重和谢意。

5.技术支持：-提供高质量的音响和投影设备，确保会议的顺利进行；-安排技术人员现场支持，处理设备故障和问题。

6.休息活动：-安排会议期间的茶歇和休息时间，提供饮品和小吃；-可在会议期间组织参观、游览等活动，增强参会人员的交流和互动。

会务接待操作手册

会务接待操作手册 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-会议接待操作手册一、会场的选定与布置（一）会场选择标准1、根据主办方的具体要求安排（若没有要求则选择交通方便、环境优美安静、有知名度的地方以体现主办方对客户的重视）；2、会场最好具备同时开会、住宿、就餐的条件，会场要求整体环境舒适、温度适宜、无噪音、光线充足；3、要有足够的坐席，具有数码投影仪与幕布，音响效果好、有白板、立式讲台、饮水机、产品展示柜等；4、就餐环境清洁卫生，能满足参会人员同时用餐的需求，每张餐桌有餐桌号，便于对号入座，酒水及菜式提前预定（按领导指定标准，如果没有指定则备齐白酒、红酒、洋酒，10菜1汤/桌标准）。

（二）会场布置1、导引牌：从一进会场开始首先要有导引牌，另外主题导引牌、会场导引牌、卫生间的导引牌、饮水区导引牌、吸烟区导引牌等；2、条幅：会场门前空旷而且允许挂条幅可挂上一条欢迎主题的条幅，为吸引眼球、突出主题，如“高时，只为生活更美好”；3、招贴：“禁止吸烟”，“请将手机关闭或调至无声”，“会场内请勿打电话和走动”等警示语分别贴在会场明显处。

4、30人以下的会议接待可以省去以上部分，换由专人指引。

二、会务筹备（一）会议物资的准备1、来宾资料袋内容公司简介、会议流程、招商手册、产品图册、联系人名单、纸笔；2、会务组资料接车/机名单（飞机、火车时刻及具体车辆安排），来宾登记表，住宿登记表，用餐分组表，工作人员通讯录；3、物资准备（1）常用物资：电脑、饮用水、一次性水杯、照相机、DV机、便签纸、剪刀、胶纸（宽窄均备）、白板笔、宣传资料等；（2）产品样品：根据客户或会议所需的项目准备相关石材；（3）常用药品：感冒、发烧、消炎、肠胃药等。

（二）人员分组与协调1、总指挥（总经理或行政总监）主要是会议前期的组织、后期服务和总协调；2、会务组长（主办方部门负责人）细节的安排和处理，同时注重会议议程和时间安排，熟悉各个环节的操作情况，协调各组工作及突发事件处理；3、会场组（行政部经理）会场秩序的调节、摄影、摄像、讲课进程的安排、会场现场的业务处理、会场；负责会议接待、登记、会议资料的发放、各个住宿房间的安排及会场的整理；4、后勤组（行政部成员）用餐协调、与酒店的事务性安排，参会人员的往返接送，票务安排、会议各种费用结算、支付等；5、司机组（司机队）负责来宾接送服务及物资运送。

中高端会议完整接待流程

会议完整接待流程???一、会议坐席安排图解一．会议主席台座次安排：1. 领导人数为单数：2. 领导人数为双数：二．宴请座次安排：A ：中餐：主陪面对门B ：西餐三．照相：（次序排列等同与主席台排列方式）四.沙发室小型会议／商务接洽：五．长条桌会议／商务接洽：１．Ａ为上级领导；２．主办方在进大门的左边，承办方在进大门的右边．六．小车座位的安排：二.?会前：住宿饭店、会议场所。

并制定完备的会议预案书???会务接待组织架构图1保各项工作高效优质无差错。

1.3按规定要求保持会议和接待场所内各类设备设施的完好，发现异常或损坏及时报修。

1.4服从领导安排，做好各项接待服务工作。

会议或接待途中不得离岗或做份外事，加强责任性，确保会议的圆满召开。

1.5做好各类会议用具的清洁消毒工作，保证用具的完好。

2贵宾接待厅岗位职责2.1负责贵宾的礼仪接待和清洁工作。

2.2按规定要求检查贵宾接待厅的各类设施设备，发现异常或受损的及时报修。

2.3了解和掌握当日的接待任务及贵宾抵离时间、业主方主管部门对本次接待任务的要求，切实做好接待服务工作，确保各项工作高效优质无差错。

2.4在业主接待来宾事，根据服务规范要求，做好礼仪服务工作。

2.5加强责任性，在业主接待来宾工程中，不得离岗，要勤观察，掌握接待状况，及时提供配合和服务。

2.6严格执行安全和保密制度，不得随便让他人进入贵宾接待厅。

3会议场所岗位职责3.1做好会议场所的日常清洁工作。

3.2了解和掌握当日的会议和接待情况，按照服务规范和要求，做好每一次会议的接待、服务工作，确保各项工作高效优质无差错。

3.3按规定要求保持会议和接待场所内各类设备设施的完好，发现异常或损坏及时报修。

3.4服从领导安排，做好各项接待服务工作。

会议或接待途中不得离岗或做份外事，加强责任性，确保会议的圆满召开。

3.5做好各类会议用具的清洁消毒工作，保证用具的完好。

4贵宾接待厅岗位职责4.1负责贵宾的礼仪接待和清洁工作。