物业保洁年终述职报告

年终述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是环境管理部，从事保洁管理工作。2020年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获,但更多的是留下的不足之处。

2020年在紧张忙碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下：

一、部门内部的日常管理工作：

1、实施人员招聘33人，实施员工转正24人，实施人员离职37人，全年获得绩效名额180人次，组织内部培训48次，组织内部例会48次，定期更新黑板报48次，部门编辑工作计划12次，培训计划12次，采购计划12次，参加服务中心周检48次，服务中心月检12次，全年实施绩效考核共计624人次，全年组织部门技能大比武2次，城市花园项目实施消杀62次，全年城市花园项目小区消毒24次，喷水池清洗24次，喷水池清淤2次，组织花友会讲座12次，监督建

筑垃圾清运共计830张及生活垃圾无一例投诉，后花园果树修剪共计76家，参加业主满意度调查2次，收到业主表扬信进70多封，获得业主锦旗一面，荣获省级示范住宅小区及广厦奖等光荣称号。

2、实施严格的物质管理，建立分类明细，更新及时，责任到人的物资出入库台账、专用工具台账、个人台账，为了保证物资管理工作有序开展，设置专人负责台账建立更新工作，并将台帐检查作为部门主管的重要工作持续推行，保证了物资的规范管理。

3、加强专业技能规范化运作，在清洁服务上已有了新的认识，也摸索出来经验，如配合服务中心举办的家政服务项目，并能得到业主的认可。从2008年满意度调查分值80.23分，到 2020年上半年满意度调查中分值上升为91.29分，满意度增长11.06分。

4、城市花园项目园区绿化监管48次，园区树木涂白332棵树，负责城市花园项目园区绿化台账的建立，并每月进行更新，上报综合管理部备案，负责园区草坪的维养维护等工作，负责销售大厅办公室花卉的监管、负责创省优园区花卉的布置、节假日及节目的花卉摆放

等工作。

二、积极落实服务中心重点工作：

1、城市花园项目创建省级示范住宅小区环境管理部对园区细致和周密工作。

2、配合冬季供暖。

3、配合服务中心2020年活动大礼包中家政事项的有效完成。

4、配合公司满意度调查。

三、自身存在的不足：

1、创优过程中城市花园项目园区西环临时垃圾堆放点，存在卫生死角，消防箱里面也有垃圾，园区单元门口的二层玻璃上有厚灰尘等。

2、供暖工作准备不够充分，没有把公司的损失降到最小，没有把工作做到位，我有不可推脱的连带责任。

四、2021年工作安排：

1、要求部门工具的改良，外围大扫把的改良，节能降耗，工具

加固，制作绿化带清理专用工具、喷水池清淤专用工具，制作小扫把，专门针对绿化水槽的清理，统一制作统一喷号，本着方便好用、携带便捷的理念来改良我们的工具。

2、对园区地面损坏部分地平修补，园区小步道的铺装，保证业主有一个优美舒适社区。

3、全面负责城市花园项目小区内的清洁、保洁，发现问题及时整改并跟踪消项。

4、在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员积极开展美化园区，保证城市花园项目小区乔灌木地被植物等绿化景观的协调统一。

综上所述，2020年我完成的每项任务，首先感谢领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里，我会把我工作中的失误与不足加以消项整改，在每月的工作中不断自查自检自纠，杜绝卫生死角，从实际工作做起。，按照公司企业文化领导干部行为指南来严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的微薄力量。