《市场营销管理》作业答案

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市场营销答案

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第一章导论一、交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么?1交易是交换活动的基本单元,与交易相关的营销活动构成了交易营销。

关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交往及共同履行诺言,市有关各方实现各自目的。

2两者之间的联系在于,交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。

3关系营销与交易营销存在着一定的区别,交易营销,企业与顾客很难保持持久关系,关系营销,企业与顾客保持广泛密切的联系。

交易营销强调市场占有率,吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客,关系营销强调顾客忠诚度,最终为企业带来一种独特的资产,即市场营销网络。

二、营销在企业中的地位有怎样的变化?带来了什么启示?最初,市场营销作为与其他部门同等重要的职能,处于平等地位;在需求不足的情况下,市场营销作为更重要的职能;之后市场营销作为核心职能;而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主张顾客作为管理职能的核心;最后,达成共识,顾客作为管理职能的核心,而市场营销作为整合性职能。

市场营销与其他职能部门不同,他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带,要想有效地满足顾客需要,就必须将市场营销至于企业的中心地位。

三、从宏观的角度看,营销的重要性体现在哪些方面?1、市场营销在不同行业的扩散;2、推动企业重视市场营销的主要因素:销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高;3、市场营销职能在企业中地位的变迁。

第二章市场营销哲学的演变一、市场营销管理哲学的演变经历了哪几个阶段?生产观念,产品观念,推销观念,市场营销观念,客户观念,社会市场营销观念二、4p市场营销组合有哪些特点?4P:产品(produce)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)(1)市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。

(2)市场营销组合是一个复合结构。

(3)市场营销组合又是一个动态组合。

(4)市场营销组合要受企业市场定位战略的制约,即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。

市场营销习题与答案(一)

市场营销习题与答案(一)

市场营销哲学1.“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器,人们就会踏破你的门槛”,这句话反映的营销观念是( B )A.生产观念;B.产品观念;C.推销观念;D.市场营销观念;2.奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功( B )A.买方市场;B.卖方市场;C.生产成本太高;D.产品为非渴求品;3.下列表述中,反映推销观念的是( C )A.我能生产什么,就卖什么;B.我生产什么,就买什么;C.我卖什么,就设法让人买什么;D.顾客需要什么,我就生产什么;4.必然导致营销近视症的营销观念是( B )A.生产观念;B.产品观念;C.推销观念;D.市场营销观念;5.推销观念的出发点是(C)A.产品产量;B.产品质量;C.产品销售;D.顾客需求;6.下列有关市场营销观念说法中,错误的是(D)A.营销重点是顾客需求;B.重视的是长期利益;C.采用整合的营销手段;D.营销程序是从生产者到消费者;7.大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是(BD )A.产品;B.权力;C.定价;D.公共关系;E.促销;8.顾客总价值包括(ABDE )A.产品价值;B.服务价值;C.品牌价值;D.形象价值;E.人员价值;9.围绕顾客满意,下列说法正确的是(ABD )A.如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意;B.提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成;C.顾客满意了就会成为忠诚顾客;D.夸大产品宣传会导致顾客不满意;10.认为市场需求可以被引导并加以改变的营销观念是(C)A.生产观念;B.推销观念;C.大市场营销观念;D.市场营销观念;11.社会市场营销观念的出发点是(D)A.增加产量;B.提高产品质量;C.顾客需求;D.消费者和社会长远利益;12.下列说法正确的是(D)A.市场营销就是推销;B.生态营销就是关注生态环境而开展的营销活动;C.绿色营销的主旨就是环保;D.顾客需求是现代市场营销观念的核心;13.菲利浦·科特勒指出公司几年间营销观念经历的导向依次是(C)产品导向①顾客导向②市场导向③竞争导向④A.①②③④B.①③②④C.①④③②D.①②④③14.关系营销中对关系对象的正确理解是( D )A.企业与顾客的关系;B.企业与供应商的关系;C.企业与政府的关系;D.企业与所有利益攸关者的关系;15.( A )是利用了利用了消费者的“求新” 、“猎奇”心理。

市场营销课后习题答案 第8章

市场营销课后习题答案  第8章

第八章促销策略一、单选题:1、促销工作的核心是B 。

A.出售商品B.沟通信息C.建立良好关系D.寻找顾客2、促销的目的是引发刺激消费者产生 A 。

A.购买行为B.购买兴趣C.购买决定D.购买倾向3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用 C 策略。

A.广告B.公共关系C.推式D.拉式4、公共关系是一项 D 的促销方式。

A.一次性B.偶然C.短期D.长期5、销售促进是一种 B 的促销方式。

A.常规性B.辅助性C.经常性D.连续性6、企业广告又称 B 。

A.商品广告B.商誉广告C.广告主广告D.媒介广告7、在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用 A 促销方式。

A.广告B.人员推销C.价格折扣D.销售促进8、人员推销活动的主体是 C 。

A.推销市场B.推销品C.推销人员D.推销条件9、公关活动的主体是 A 。

A.一定的组织B.顾客C.政府官员D.推销员10、公共关系目标是使企业C 。

A.出售商品B.盈利C.广结良缘D.占领市场11、一般日常生活用品,适合于选择 C 做广告。

A.人员B.专业杂志C.电视D.公共关系12、公共关系 C 。

A.是一种短期促销战略B.直接推销产品C.树立企业形象D.需要大量的费用13、开展公共关系工作的基础和起点是 A 。

A.公共关系调查B.公共关系计划C.公共关系实施D.公共关系策略选择14、一般说来,人员推销有上门推销、柜台推销和 B 三种形式。

A.宣传推销B.会议推销C.协作推销D.节假日推销三、多选:1、促销的具体方式包括(BCDE)。

A.市场细分B.人员推销C.广告D.公共关系E.销售促进2、促销策略从总的指导思想上可分为(CD)。

A.组合策略B.单一策略C.推式策略D.拉式策略E.综合策略3、促销组合和促销策略的制定其影响因素较多,主要应考虑的因素有BCDE 。

A.消费者状况B.促销目标C.产品因素D.市场条件E.促销预算4、在人员推销活动中的三个基本要素为(CDE)。

市场营销练习题及答案

市场营销练习题及答案

市场营销练习题及答案(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。

)1.同一细分市场的顾客需求具有——。

A.绝对的共同性 B.较多的共同性 C.较少的共同性 D.较多的差异性2.“市场同合化”的理论,主张从——的比较出发适度细分市场。

A.成本和收益 B.需求的差异性和一致性C.利润和市场占有率 D.企业自身与竞争者资源条件3.——差异的存在是市场细分的客观依据。

A.产品 B.价格 C.需求偏好 D.细分4.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种——策略。

A.市场集中化 B.市场专业化 C.全面市场覆盖 D.产品专业化5.属于产业市场细分标准的是——。

A.职业 B.生活格调 C.收入 D.顾客能力5.就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是——的结果。

A.市场细分 B.精心策划 C.综合平衡 D.统筹兼顾7.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业的目标市场是否易于进入,这是市场细分的——原则。

A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性8.采用——的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A.市场集中化 B.市场专业化 C.产品专业化 D.市场全面覆盖9.采用无差异性营销战略的最大优点是——。

A.市场占有率高 B.成本的经济性C.市场适应性强 D.需求满足程度高10.集中性市场战略尤其适合于——。

A.跨国公司 B.大型企业C.中型企业 D.小型企业11.同质性较高的产品,宜采用——。

A.产品专业化 B.市场专业化 C.无差异营销 D.差异性营销12.市场定位是——在细分市场的位置。

A.塑造一家企业 B.塑造一种产品 C.确定目标市场 D.分析竞争对手13.——是实现市场定位目标的一种手段。

A.产品差异化 B,市场集中化 C.市场细分化 D.无差异营销14.寻求——是产品差别化战略经常使用的手段。

《市场营销学》习题1(带答案)

《市场营销学》习题1(带答案)

《市场营销学》习题一一、判断题(共40小题)1、答案:b。

1973年,吉斯特提出了“服务营销”的概念。

2、答案:a。

科特勒提出的大市场理论,把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。

3、答案:b。

林恩.肖斯塔克提出了“关系营销”的概念。

4、答案:a。

西奥多.莱维特明确提出了"全球营销"的概念。

5、答案:B。

从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所。

()6、答案:A。

市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益()7、答案:A。

只有既想买,又买得起,才能产生购买行为。

( )8、答案:(B)。

市场营销者指的是卖者或企业。

( )9、答案:(A)。

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益()10、答案:(B)。

市场营销就是把货物推销出去,就是销售和销售促进。

()11、答案:(B)。

六种营销观念在历史上是依次出现的,它们之间是一种此生彼亡的关系。

()12、答案:(B)。

关系营销是新型营销,适合于所有类型的企业。

()13、答案:(B)。

市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。

()14、答案:(B)。

社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。

()15、答案:(B)。

市场营销学是20世纪初在英国产生的。

()16、答案:a。

需求是人们对相关产品有购买意愿和有支付能力的需要。

17、答案:A。

有形产品在本质上是服务的工具和传送服务的载体。

18、答案:B。

顾客让渡价值最大化就是最大限度地扩大顾客总价值与总成本之间的差额。

19、答案:b。

“社会营销”后又称为“人道营销”、“社会责任营销”和“微观营销”等。

20、答案:a。

关系营销与传统营销的区别是对于顾客关系的理介。

21、答案:b。

与4p相比,4c更强调市场是企业一切经营活动的核心。

22、答案:a。

菲利普.科特勒被称为是“现代营销学之父”。

23、答案:(B)。

《市场营销学》习题及答案

《市场营销学》习题及答案

《市场营销学》习题及答案市场营销学是一门研究市场行为和营销战略的学科,旨在帮助企业更好地理解消费者需求,并制定相应的营销策略来满足这些需求。

在市场营销学的学习过程中,习题是一个重要的学习工具,可以帮助学生巩固所学的知识并提高解决问题的能力。

本文将为大家提供一些市场营销学习中的常见习题,并附上答案,希望对大家的学习有所帮助。

1. 什么是市场定位?为什么市场定位对于营销战略至关重要?答:市场定位是企业根据市场需求和竞争对手状况,选择目标市场并确定产品在该市场的定位。

市场定位对于营销战略至关重要,可以帮助企业确定目标市场和目标消费者,并制定相应的营销策略,从而实现市场份额的增长和竞争优势的建立。

2. 请简要解释市场细分是什么,并列举出至少两种市场细分方法。

答:市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场,每个细分市场都有相似的消费特征和需求。

常见的市场细分方法包括地理细分、行为细分、心理细分等。

其中地理细分根据地理位置将市场划分为不同地区;行为细分根据消费者的行为习惯和购买行为将市场划分为不同群体;心理细分则根据消费者的心理特征和价值观将市场划分为不同细分市场。

3. 什么是市场调研?市场调研的作用是什么?答:市场调研是指通过系统性的调查和研究来获取市场相关的信息和数据。

市场调研可以帮助企业了解消费者需求和市场竞争情况,从而为企业制定营销策略提供可靠的依据。

它可以帮助企业了解市场的需求趋势、竞争对手的策略、消费者的购买行为等,为企业提供了详尽准确的市场信息,帮助企业做出明智的决策。

4. 请简要解释SWOT分析的概念,并说明其在市场营销中的应用。

答:SWOT分析是指对企业内部的优势、劣势以及外部的机会、威胁进行综合分析。

在市场营销中,SWOT分析可以帮助企业了解自身的优势和劣势,以及市场的机会和威胁。

企业可以基于SWOT分析的结果,制定相应的市场营销策略,充分利用自身优势,应对竞争威胁,并抓住市场机会,实现可持续的竞争优势。

市场营销学课后习题及答案

市场营销学课后习题及答案

市场营销学课后习题及答案1. 市场营销的定义是什么?市场营销是一种以满足顾客需求和实现组织利润为目标的管理过程。

它涉及到了市场调研、顾客分析、产品设计、定价、销售推广等活动,旨在建立和维护好与顾客的良好关系,从而实现营销目标。

2. 什么是市场细分?市场细分是将大市场分割成若干个相对独立的小市场,每个小市场具有一定的特点和需求。

通过市场细分,企业可以更加精准地定位目标顾客,并针对不同的细分市场制定相应的营销策略。

3. 请列举一些市场细分的方法。

•地理细分:将市场按地理区域进行划分,如按国家、地区、城市等。

•消费者细分:将市场按消费者特征进行划分,如按年龄、性别、收入等。

•行为细分:将市场按消费者行为进行划分,如按购买频率、购买金额等。

•忠诚度细分:将市场按消费者忠诚度进行划分,如按忠诚度高、中、低。

•产品特征细分:将市场按产品特征进行划分,如按产品功能、品质等。

4. 请解释什么是差异化营销?差异化营销是指企业通过在产品、价格、渠道、促销等方面进行差异化的创新和营销活动,来满足不同细分市场的需求。

差异化营销的目的是使企业的产品和服务在市场中与竞争对手区别开来,并为消费者提供独特的价值。

5. 市场定位的意义是什么?市场定位是企业确定自己在目标市场中的相对位置,以及如何与竞争对手区分开来的过程。

市场定位的意义在于帮助企业了解目标市场的需求,从而能够更好地满足顾客的需求,并与竞争对手形成差异化竞争优势。

6. 列举一些常见的市场定位策略。

•品质定位:以产品品质作为竞争优势,如苹果公司以高品质、创新性的产品定位。

•价格定位:以价格低廉作为竞争优势,如沃尔玛以低价定位。

•服务定位:以优质的售后服务作为竞争优势,如宜家家居以提供全方位的家居设计服务定位。

•利益定位:以满足特定顾客利益和需求作为竞争优势,如迪士尼乐园以童话世界的形象定位。

7. 市场营销的四个P是什么?市场营销的四个P分别是产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。

《市场营销》习题与答案

《市场营销》习题与答案

《市场营销》习题与答案(解答仅供参考)一、名词解释:1. 市场营销:市场营销是一种组织功能及程序,通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求,从而实现组织目标的过程。

它不仅包括商品销售,更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。

2. STP战略:STP是Segmentation(市场细分)、Targeting(目标市场选择)和Positioning(市场定位)三个英文单词的首字母缩写,是企业在市场营销过程中,首先对市场进行细分,然后根据自身条件和市场状况选择目标市场,并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。

3. 4Ps营销组合:4Ps营销理论由麦卡锡提出,是指Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道或地点)、Promotion(促销)四个基本元素,企业通过合理配置这四个方面,制定出有效的市场营销策略。

4. 品牌忠诚度:品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好,表现为反复购买该品牌的产品或服务,且对该品牌产生情感依赖,即使面临竞争品牌或其他替代品时,依然保持对原品牌的偏爱。

5. 竞争对手分析:竞争对手分析是企业在市场营销活动中,系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手,了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为,以便制定相应的竞争策略和市场定位。

二、填空题:1. 市场营销的核心是______导向,即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。

答案:消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)和______。

答案:Communication(沟通)3. SWOT分析法中,O代表______,W代表______。

答案:O代表Opportunity(机会),W代表Weaknesses(弱点)4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。

答案:衰退期5. 市场细分的基础是______原则,即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。

市场营销在线作业(2)答案

市场营销在线作业(2)答案

《市场营销学》在线作业(2)一、单选题1.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是:A愿望竞争者 B 属类竞争者 C 产品形式竞争者 D 品牌竞争者正确答案:A 2.宏观市场营销是从宏观层面研究营销问题,强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动,并由社会来控制和影响营销过程,以此实现社会供求平衡,保证社会经济的持续发展。

A个人交换 B 企业之间交换 C 区域交换 D 社会总体交换正确答案:D 3.市场营销环境是企业营销职能外部()的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。

A可改变 B 不可捉摸 C 可控制 D 不可控制正确答案:D4.某种相关群体的有影响力的人物称为:A “意见领袖”B “道德领袖”C “精神领袖”D “经济领导者”正确答案:A5.中间商经营某一行业的多系列、多品种产品策略叫:A独家产品 B 广度产品 C 深度产品 D 混合产品正确答案:C 6.()指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。

A刺激物 B 诱因 C 反应 D 驱使力正确答案:D 7.()在人格诸领域中最后形成,反映社会的各项准则,由理想、道德、良心等组成。

A本我 B 超我 C 自我 D 含我正确答案:B 8.影响生产者购买决策的基础性因素是:A商品质量 B 价格 C 服务 D AB和C 正确答案:D 9.一般说来,消费者经由()获得的信息最多。

A公共来源 B 个人来源 C 经验来源 D 商业来源正确答案:A 10.某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E.此模型中的T是指:A趋势变动 B 周期变动 C 季节变动 D 随机波动正确答案:A 11.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种()策略。

A市场集中化 B 市场专业化 C 全面市场覆盖 D 产品专业化正确答案:B 12.重新定位,是对销路少、市场反应差的产品进行()定位。

市场营销学答案

市场营销学答案

市场营销学一、名词解释(每题1分,共23题)1. 市场:2. 市场营销渠道:3. 广告:4. 顾客让渡价值:5. 市场细分:6. 市场营销环境:7.:8. 产品:9. 市场机会:10.11. 产品组合:12. 产品生命周期:13. 品牌:14. 公众:15. 商标:16. 非营利组织:17. 效率控制:18. 总成本加成定价法:19. 差别定价策略20. 网络营销21. 关系营销22. 连锁商店23. 绿色产品二、简答题(每题1分,共21题)1. 市场营销学的研究方法2. 简述搜集营销信息的原则。

3.4. 市场营销调研的作用有哪些5. 企业营销管理的过程6. 市场细分战略的产生与发展包括哪些阶段7. 消费者市场特点8. 市场细分的作用包括哪些方面?9. 市场细分的原则有哪些?10. 销售促进的重要特点:11. 消费者的购买决策过程12. 市场竞争有几种方式13. 生产者购买决策的参与者14. 分销渠道的主要职能:15. 生产者购买决策的过程16. 产品和信息改造战略:17. 中间商购买决策的过程18. 政府采购的方式19. 企业定价程序有哪几个步骤20. 关系营销的内涵21. 分销渠道设计的步骤三、论述题(每题3分,共10题)1. 市场的分类2. 市场营销管理的任务3. 试述市场营销计划的实施步骤:4. 宏观营销环境5. 非营利性组织市场及其购买行为6. 试述分销渠道的特点7. 市场领导者战略包括哪些内容?8. 试论述营销信息系统的构成包括哪些系统。

9. 市场营销调研包括哪些内容?10. 如何对竞争者分析市场营销学答案一、名词解释(每题1分,共23题)1. 是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。

2. 是指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。

3. 广义的广告是指唤起人们注意某项特定事物的一种手段,它包括经济性广告和非经济性广告两种。

狭义的广告是指经济性广告或称商业性广告。

第3章市场营销管理思考题答案现代企业管理复习思考题答案(第2版)

第3章市场营销管理思考题答案现代企业管理复习思考题答案(第2版)

第3章市场营销管理思考题答案一、判断题1. 市场推销,是指在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程。

(×)2. 目标市场的选择是企业营销战略性的策略,是市场营销研究的重要内容。

(√)3. 价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析,选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。

(√)4. 市场集中化策略是指企业只经营一种类型的产品,满足某一类顾客特定的需要。

较小的企业通常采用这种策略。

(√)5. 分析市场机会包括市场调研和市场购买行为分析2方面内容。

(√)二、单项选择题1.(B)认为企业的任务是确定目标市场需求、欲求和利益,并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下,比竞争者更有效率地使目标顾客满意。

A、市场营销观念B、社会市场营销观念C、推销观念D、生产观念2.(C)是指为批发商和零售商等各类中介人销售供转卖之用的商品和服务市场。

A、市场购买行为B、政府购买行为C、中间商购买行为D、代理商购买行为3.(D)就是指企业通过辩明具有不同需求的消费者群,将整体市场划分为若干个不同类别的子市场。

A、市场选择B、市场定位C、市场规划D、市场细分4.(A)是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为。

A、促销策略B、营销策略C、市场策略D、推销策略5. 市场细分的最终目的是为了选择和确定(A)。

A、目标市场B、市场定位C、市场规划D、子市场三、多项选择题1.关于市场营销,以下表述正确的是(ABC)。

A、营销活动的主题是企业B、消费者和用户是企业营销的对象C、市场营销是一个商务活动过程D、营销和推销一样,都是为了将产品卖得更好2.市场营销策略包括有(ABCD)。

A、产品策略B、价格策略C、渠道策略D、促销策略3.良好的营销渠道的特征是(ABCD)。

A、经济效益高且费用相对较低B、覆盖面广,方便消费者购买C、连续性强D、配套全面且合作意愿良好4. 以供求弹性为基础的定价策略有(ABD)。

《市场营销学》平时作业参考答案

《市场营销学》平时作业参考答案

市场营销平时作业市场营销第一次平时作业一.名词解释:(每小题4分,共20分)1.市场营销:个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品或价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程2.企业战略:企业以未来为主导,将其主要目标、方针、策略和行动信号。

构成一个协调的整体结构和总体行动方案3.多角化增长::企业尽量增加经营的产品种类和品种,使自身的特长充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用,且减少风险,提高整体效益。

4.营销环境机会:由于环境变迁形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。

5.市场营销环境:泛指一切影响、制约企业营销最普遍因素。

市场营销环境包括微观环境和宏观环境。

二.选择题:(每题1分,共15分)1.按营销的起点,市场营销的模式可概述为( A )。

A) 市场----产品----市场 B) 产品----市场----产品C) 资源----产品----市场 D) 资源----市场----资源2.一种观念认为:消费者可以接受任何买得到和买得起的产品,因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。

这种观念就是( A )。

A) 生产观念 B) 产品观念C) 推销观念 D) 市场营销观念3.市场营销观念的中心是( B )。

A)推销已经生产出来的产品 B)发现需要并设法满足他们C)制造质优价廉的产品 D)制造大量产品并推销出去4.某战略业务单位市场增长为5%,相对市场占有率为1.5,它属于( C )单位。

A) A类 B) B类C) C类 D) D类5.某实力雄厚的大汽车公司兼并若干弱小汽车公司,这种增长战略是( C )。

A) 前向一体化 B) 后向一体化C) 水平一体化 D) 同心多角化6.社会市场营销观念要求市场营销者在确定市场营销政策时,应考虑下述三者之间的平衡 ( A )A) 公司效益、消费者需求和公共效益 B)公司发展目标、消费者需求和企业形象B)公司实力、消费者欲望和社会福利 D)价格水平、消费者承受能力和公司效益7.某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒。

市场营销习题集答案

市场营销习题集答案

市场营销习题集答案市场营销习题集参考答案⼀、单项选择题三、判断说明题3、潜伏需求:是指相当⼀部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求,⽽现有产品或服务⼜⽆法使之满⾜的需求状况。

4、交换:交换是产品或价值在买卖双⽅所有权转移的过程。

5.关系营销: 关系营销是识别、建⽴、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动。

6.产品组合:是指⼀个企业提供给市场的全部产品线和产品项⽬的组合或结构,即企业的业务经营范围。

7.成本加成定价法:是按产品单位成本加上⼀定⽐例的⽑利定出销价。

8、市场:具有特定欲望和需求并且愿意和能够通过交换来满⾜这些需求的潜在顾客。

市场三要素是⼈⼝、购买⼒和购买欲望。

9、市场领导者:指占有最⼤市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等⽅⾯对本⾏业其他公司起着领导作⽤的公司。

10、核⼼产品:产品给消费者提供最基本的效⽤和利益。

是消费者需求中的核⼼部分,也是产品概念中最主要的内容。

11、产品⽣命周期:指产品的市场⽣命周期,即产品从进⼊市场开始到被市场淘汰为⽌的全过程,通常包括投⼊、成长、成熟、衰退四个阶段。

12、数据库营销:数据库营销就是企业通过收集和积累会员(⽤户或消费者)信息,经过分析筛选后针对性的使⽤电⼦邮件、短信、电话、信件等⽅式进⾏客户深度挖掘与关系维护的营销⽅式。

13、市场营销:是个⼈和集体通过创造,提供出售,并同别⼈⾃由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的⼀种社会和管理过程。

14、市场营销管理哲学:企业开展市场营销管理过程中,在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。

15、品牌延伸:企业利⽤已具有市场影响⼒的成功品牌来推出改良产品或新产品16公众:是对企业营销⾏为和⽬标⾼度关注并具有影响的有关组织机构或群体。

不同于⼀般的群众。

17、独家分销:是指⽣产企业在某⼀地区仅通过⼏个精⼼挑选的、最合适的中间商推销产品。

18、市场营销近视症:是指企业管理者在市场营销中缺乏远见,只注重其产品,认为只要⽣产出优质产品,顾客就必然会找上门,⽽不注重市场需求的变化趋势。

《市场营销学》习题及答案

《市场营销学》习题及答案

《市场营销学》习题及答案市场营销学是一门研究市场环境、市场需求和市场营销策略的学科,它对于企业的发展和竞争来说具有重要的意义。

本文将介绍一些市场营销学的习题,并提供相应的答案,以帮助读者更好地理解和应用市场营销学的知识。

一、选择题1. 市场营销学的核心是:a) 产品设计b) 价格策略c) 市场需求d) 广告宣传答案:c) 市场需求解析:市场营销学的核心是了解市场需求,只有深入了解顾客的需求和需求背后的动机,企业才能提供满足顾客需求的产品和服务。

2. 市场细分是指将市场分割成若干具有相似需求特征的群体,这些群体被称为:a) 顾客细分b) 市场细分c) 受众细分d) 特定群体细分答案:b) 市场细分解析:市场细分是将市场按照顾客的需求特征和行为进行划分,以便企业可以更加精准地制定市场营销策略,满足不同群体的需求。

3. SWOT分析是指:a) 市场调研方法b) 竞争对手分析c) 企业内部分析和外部环境分析d) 客户满意度调查答案:c) 企业内部分析和外部环境分析解析:SWOT分析是指对企业内部的优势和劣势以及外部环境的机会和威胁进行评估和分析,以发现企业在市场中的竞争优势和不足之处。

4. 市场营销的四个P指的是:a) 产品、价格、人员、渠道b) 产品、价格、渠道、推广c) 产品、人员、渠道、促销d) 产品、价格、人员、促销答案:b) 产品、价格、渠道、推广解析:市场营销的四个P分别指产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和推广(Promotion),这是企业制定营销战略时需要考虑的关键因素。

二、简答题1. 请简要解释市场定位的概念及其重要性。

答:市场定位是指企业确定自身产品或品牌在目标市场中的位置,即如何让顾客对企业的产品或品牌产生特定的认知和印象。

市场定位的重要性体现在以下几个方面:首先,市场定位有助于明确目标市场和目标客户群体,为企业提供精准的市场营销方向。

定位不同的市场和客户群体,企业可以根据他们的需求和喜好来开发和推广产品,提高销售的精准性和效果。

电大工商管理本科市场营销学单选答案

电大工商管理本科市场营销学单选答案
企业为使产品获得稳定销路,培养产品特色,树立市场形象,以求取得顾客的特殊偏爱,这叫做D D. 市场定位
企业提高竞争力的源泉是DD. 新产品开发
企业生产或销售的全部产品的组成方式称为DD. 产品组合
企业原来生产高档产品,后来决增加低档产品,这种产品组合策略叫B B. 向下延伸
企业设计销售队伍规模最好的一种方法是C C. 工作量法
除了提供质量合格的产品,还必须提供相应的附加服务,如保养、售后服务等,这对制造商来说,C C. 这是产品整体概念的一部分,很有必要
产品组合的B是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格;B. 深度
产品是指D D. 满足人们某种欲望和需要的任何东西
产品成长期的特点是BB. 销售量迅速增长
传统渠道系统的组织网是B B. 关系松弛的
Q
青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂,把啤酒的生产规模由年产40万吨,迅速扩大到年产100万吨;该公司实施的这种战略叫B B. 水平一体化
企业市场营销战略管理过程的第一步是D D. 分析企业市场机会
企业战略的基础和出发点是A A. 企业任务
企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务,其中低机会和低威胁的业务属于BB. 成熟业务
当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这种策略称为C;C. 促变
对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是A A. 文化因素
当一个企业规模较小,人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取B竞争策略; B. 专业化经营
杜邦公司发明尼龙后,不断发现这种产品的新用途,从最初的制作降落伞绳、到妇女丝袜,再到用于制作汽车轮胎、地毯等,使其产品用途不断增加,这是市场领先者采取的A策略; A. 扩大市场需求总量

市场营销学作业及其答案

市场营销学作业及其答案

市场营销学作业一一、单选题1. 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的(C )A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期2. ( B )即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。

A. 品牌竞争者B. 产品形式竞争者C. 平行竞争者D. 愿望竞争者3. 在通用电气公司法中,评价企业战略业务单位的标准是(B )A. 市场占有率和相对市场占有率B. 行业吸引力和业务力量C. 市场占有率和行业吸引力D. 业务力量和相对市场占有率4. 对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般宜实行(A)A. 无差异市场营销B. 差异市场营销C. 集中市场营销D. 大量市场营销5. 在市场营销研究中,某小企业由于资金限制,只能采取经济、实用的调查方法,该企业可以采用(B)A. 电话访问B. 邮寄问卷C. 人员访问D. 抽样调查6. 满足同一需要的产品的各种形式间的竞争是(C )。

A. 愿望竞争者B. 一般竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者7. 从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为(C)A. 顾客忠诚度B. 顾客选择性C. 顾客渗透率D. 价格选择性8. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜,纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是( D)。

A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念9. 不同广告媒体所需成醒有差别的,其中最昂贵的是(B)A. 报纸B. 电视C. 广播D. 杂志10. 消费者市场顾客与生产者市场相比不同点在于(D )。

A. 对商品知识有专门了解B. 人数少C. 服务要求高D. 广告对购买决策影响大11. 用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是(A)A. 名义尺度B. 顺序尺度C. 间距尺度D. 比例尺度12. 当企业的产品处于成长期时,应确立以()为主的广告目标( C)。

A. 比较性B. 提示性C. 说服式D. 告知式13. 某公司在实验设计时,首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后,将该销售额与以前的销售额相比较,作出最后决策。

《市场营销》第1-4次作业

《市场营销》第1-4次作业

作业一18. 在不同的需求状况下,市场营销管理的任务有所不同。

在不规则需求情况下,市场营销管理的任务是A.协调市场营销19. 根据恩格尔定律,随着家庭收入的增加,用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重将()[1C.基本不变20. 企业在进行战略业务单位评价时,通用电气公司法采用的两个评价变量是()。

[1分]B.行业吸引力与企业业务力量21. 企业在进行市场细分时,以下哪一种不属于按照消费者的地理因素划分?()[1分]B.职业种类22. 在不同的需求状况下,市场营销管理的任务有所不同。

在负需求情况下,市场营销管理的任务是()[1A.改变市场营销23. 从市场营销管理哲学的角度分析,绿色市场营销观念属于()[1分]D.社会市场营销观念24. 市场营销管理的实质是()[1分]A.需求管理25. 市场营销管理过程的最后一个步骤是()。

[1分]D.执行和控制市场营销计划26. 相对市场占有率是指()。

[1分]A.本企业的市场占有率与同行业最大竞争者的市场占有率之比27. 根据波士顿咨询集团法划分的四类战略,战略业务单位在矩阵图中的位置随时间的推移会发生变化,那么最常见的一种变化次序可能是()。

[1分]B.问号类→明星类→奶牛类→瘦狗类28. 市场营销管理过程的首要步骤是()。

[1分]A.发现和评价市场机会29. 市场营销组合从“4P”发展到“6P”,增加了哪两个营销策略?()。

[1分]B.政治力量与公共关系30. 当人们预测“北京私人汽车市场很大”时,这里的“市场”指的是()。

[1分]B.商品需求的总和31. 以下选项中属于经济学研究内容的是()。

[1分]A.农产品的市场供给与需求如何决定价格32. 根据恩格尔定律,随着家庭收入的增加,用于卫生保健和教育的支出占家庭收入的比重将()。

[1B.上升33. 如果企业最主要的竞争对手实行的是差异市场营销策略,那么企业最不宜实行的是()。

[1分]A.无差异市场营销34. 以下几种变量中,属于产业市场细分依据,但不属于消费者市场细分依据的是()。

市场营销练习及答案

市场营销练习及答案

无锡旅游商贸高等职业技术学校2011 ~ 2012 学年第一学期市场营销理论与实训 2011.12、单项选择题( 15 分, 1*15 )1. 当前我国引进的市场营销理论主要以 ( ) 理论为主流。

A. 美国波特教授 B. 美国菲利普·科特勒教授 C.美国萨缪尔森教授D. 美国麦克锡教授2. 我国的“抵羊牌”毛线,创牌之初谐音意指“抵制洋货” ;非常可乐打出“中国人自己的可 乐”的旗号,这反映了企业的 ( ) 。

A. 社会市场营销观念B. 大市场营销观念C. 产品观念D. 市场营销观念 3. 在相关产品市场上,市场占有率最高的企业称做 ( ) 。

A. 市场领导者B. 市场挑战者C. 市场跟随者D. 市场利基者4. 根据恩格尔定律,一个国家恩格尔系数越大,说明该国国民总体消费水平越 ( )5. 中国有句古话“增产不增收” ,讲的是当农业获得丰收时,农民的收入却不一定能够增加, 主要原因是 ( ) 。

7. 最近 6 年,某产品的年销售量依次为 5000台、 6000台、7500台、 9500台、9800台、 9850 台,由此可以看出该产品现在处于其市场寿命周期的 ( ) 阶段。

A. 投入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期8. 如果某种商品价格提高了 10%,该商品需求量却下降了 5%,则商品的需求价 格弹性系数( )。

A.0.1 B.0.2 C.0.3 D.0.59. 下列产品中不能采用较长分销渠道的是( )。

A. 花生B. 自行车C. 鲜鱼D. 电视机第 1 页共 8 页A.高B. 低C. 无法确定D. 富裕A. 国家政策不利B.C.消费者购买力不足D.6. 市场营销组合的核心是 ( ) A. 产品策略B. 价格策略农产品缺乏弹性 奸商收购C. 渠道策略D. 促销策略10. 为一类新款式的妇女时装做广告, 若要使广告最具有吸引力, 其最适宜的媒体是 ( ) A. 广播B. 报纸C. 路牌D. 彩色杂志11. 当市场上商品出现供大于求时的市场状态一般表现为( )。

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《市场营销管理》作业第一讲市场营销学导论1、什么是市场营销?答:市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

4、为什么说市场营销观念的确立是企业营销观念的深刻变革?答:市场营销观念的核心是以顾客需求为中心,企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求,实现企业的经济目标。

它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。

企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加,而是着眼于长久占领市场阵地。

奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究,力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求,并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。

所以,在市场营销观念的指导下,企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。

企业通过市场研究,力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求,并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。

第二讲市场营销环境1、市场营销环境分析的意义。

答:营销环境按其对企业营销活动的影响,可分为机会环境或威胁环境。

所有企业都在一定的市场营销环境下生存,都会面临着许多环境机会或环境威胁,这些机会或威胁一直都会影响和制约着企业的市场营销,对于企业来- 1 -说,研究市场营销环境有十分重要的意义,可以根据对市场营销环境的分析,及时地采取相适应的市场营销对策。

首先,发现营销机会。

企业以营销环境进行分析和评估后,根据自身的特点和优势,调查市场的确对某种产品有需求,企业就应抓住这一机会,生产出既符合市场需求又可以发挥自身优势的产品。

其次,避免环境的威胁。

环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。

企业面对环境威胁时,只有及时准确地分析形势,才能有效地避免威胁,否则,就有可能影响企业的竞争优势,使优势变劣势,最终导致企业丧失市场地位,陷于困境。

总之,企业在发展过程中,机会和威胁往往是并存的,企业如果能通过对市场营销环境的调研和分析,抓住机会开拓市场,减轻、避免环境威胁,就能在市场竞争中取胜。

2、微观环境和宏观环境的构成要素有哪些?答:微观环境指的是直接影响企业营销能力的各种参与者。

包括:(1)企业自身,其内部各职能部门直接影响市场营销;(2)供应商,其与企业是协作关系,对企业营销业务有着实质性的影响,如供货的稳定性和及时性、价格波动和货物的质量;(3)营销中介,中间商、实体分配机构、营销服务机构、金融机构等为企业营销活动提供各种服务;(4)顾客(5)竞争者(6)社会公众。

宏观环境指的是影响企业微观环境的巨大社会力量。

包括(1)人口环境,人口规模与增长、人口结构和人口地理分布从不同侧面影响市场营销;(2)经济环境,包含收入与支出状况和经济发展状况;(3)政治与法律环境,其中政治环境包括政治局势、国家政策和国际关系;(4)自然环境,包括资源短缺和能源成本提高、环境污染严重及政府对自然资源管理方面有力的干预;(5)科技环境,新产品层出不穷、产品更新换代速度加快、营销手段多种多样及信息越来越不对称;(6)社会文化环境,包括教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗和审美观念等。

- 2 -第三讲市场营销战略1、什么是市场营销战略?答:市场营销战略是指企业在复杂的市场环境中,为实现特定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案,并形成指导企业市场营销全局的奋斗目标和经营方针。

2、简述市场领先者战略。

市场领先者是指其产品在行业同类产品的市场上市场占有率最高的企业。

一般而言,在绝大多数行业中都有一个被公认的市场领先者。

领先者企业的行为在行业市场中有举足轻重的作用,处于主导地位。

市场领先者的地位是在市场竞争中自然形成的。

市场领先者通常采取的策略主要有:扩大市场需求总量,保护原有市场占有率和设法在原有的基础上提高市场占有率。

第四讲目标市场营销策略1、市场细分产生的客观基础是什么?它对企业有何意义?答:市场细分产生的客观基础是由消费心理、购买行为、价值观念、偏爱程度等引起的对产品消费需求的差异性。

它是包含许多变量的多元化的过程,受地理、文化、风俗、心理和行为变量的影响。

市场细分对企业的积极意义有:1、有利于发掘新的市场机会,把市场作大。

市场机会是指存在市场之中但尚未被加以满足的需求。

2、有助于帮助企业制定最优营销策略,确定自己的目标市场;3、有助于发现目标群体的需求特征,帮助企业有效地与竞争对手展开竞争;4、有助于提升企业的营销效率。

2、企业如何选择目标市场?答:所谓目标市场,就是指企业在经过市场细分之后,要进入的那个市场部分。

目标市场的选择应该在市场细分的基础之上,通过评估各个细分市场,根据自己的营销目标和资源条件确定一个或几个最有利于企业经营,最- 3 -能发挥企业资源优势的细分市场作为自己的目标市场,然后根据目标市场的特点,实施企业的营销战略和策略。

(一)目标市场的评估评估不同的细分市场主要从以下几个方面进行:1、市场规模和增长率;2、市场的竞争程度;3、企业目标与企业资源的相容性。

(二)目标市场的选择方式企业在选择目标市场时有五种可供考虑的市场覆盖模式:1、单一细分市场集中化模式2、选择性专业化模式;3、产品专业化模式;4、市场专业化模式;5、市场全面化模式。

(三)目标市场覆盖策略可供企业选择的目标市场策略有三种:1、无差异性营销策略;2、差异性营销策略;3、集中性营销策略。

第五讲产品策略1、如何全面认识产品的概念?答:所谓产品,是指能够提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

对市场营销中的产品概念,需要从以下两点来理解:第一,因为企业运用产品这个可控因素来引导和满足消费者的需求,因此,对产品这个概念的理解就应从消费者需求的角度出发。

对于消费者来说,购买一件产品目的是为了满足自己的需要,这种需要包括实际使用的需要、心理上的需要和附加在以上两者需要上的得到售后服务的需要。

对于以上需- 4 -要,企业通过实质产品、形式产品和附加产品来使消费者的需要得到满足。

因此,实质产品、形式产品、附加产品就成为完整的产品概念的三个重要的组成部分。

第二,从企业运用产品这个可控因素的角度来看,产品包括有形的物品和无形的服务。

产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。

2、什么是产品组合?产品组合包括哪些内容?答:产品组合指的是企业制造或经营的全部的有机构成方式,是企业生产和经销的全部商品的结构。

产品组合包括四个变数:宽度、长度、深度和一致性。

产品的宽度指企业拥有的产品系列是多少,即产品线的数目;产品组合的长度指每条产品线内不同规格的产品项目的数量;产品组合的深度指产品线上平均具有的产品项目数;产品组合的一致性指企业各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面的密切相关程度。

第六讲价格策略和分销策略11、企业定价的依据有哪些?答:影响企业定价的因素有很多,企业必须综合考虑各种可能的因素,这些因素包括定价目标、产品成本、市场需求以及竞争者的定价情况等因素:(一)定价目标企业在定价前,要考虑一个与企业总目标、市场营销目标相一致的定价目标,作为定价的依据。

不同时期、不同条件下,企业可能会有不同的定价目标:1、以利润为定价目标;2、以销售量为定价目标;3、以适应竞争为定价目标;4、以创造和维护企业形象为定价目标。

(二)产品成本- 5 -成本是影响定价决策的一个重要因素。

任何企业都不能随心所欲地制定价格,某种产品的最高价取决于市场需求,最低价格取决于这种产品的成本费用。

(三)市场需求成本是指定价格的下限,反过来,市场需求决定了产品价格的上限,任何企业都不能无视市场需求而任意指定价格。

一般来说,市场需求随着产品价格的上升而减少,随着价格的下降而增加。

但也有一些产品的需求和价格之间呈同方向变化的关系,但这种情况极为少见。

(四)竞争者的产品和价格企业为产品定价时必须考虑竞争者的产品和价格,可以将竞争者的产品及其价格作为企业产品定价的参考。

如果企业的产品和竞争者的同种产品质量差不多,那么两者的价格也应大体一样;如果企业的产品不如竞争者的产品,那么产品价格就应定得低些;如果企业的产品优于竞争者的产品,那么价格就可以定得高些。

3、什么是分销渠道?有哪些类型?它们的作用是什么?答:(一)定义:分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有商业组织和个人。

它主要包括生产者、中间商、消费者或用户,不包括供应商和辅助商。

(二)分销渠道的类型1、按流通环节的多少,可将分销渠道划分为直接渠道与间接渠道;2、间接渠道又分为短渠道与长渠道;3、按渠道宽度分为宽渠道与窄渠道;4、按采用渠道形式的多少分为单渠道和多渠道。

(三)分销渠道的作用分销渠道的职能主要是:1、调研:收信与传递有关市场营销方面的情报情报信息,用于制定营销计划和帮助交易。

- 6 -2、促销:对所供应的产品进行说服性沟通。

3、配合:使所提供的产品能符合顾客的要求,包括制造、集散、装配及包装等活动。

4、接触:寻找潜在的购买者并与其接触和沟通。

5、协商:为了转移产品的所有权,在价格即其他条件上达成最后协议。

6、资金融通:资金的取得及周转,以满足产品分销的各项成本。

7、实体配送:运送和储存产品。

8、承担风险:承担分销产品所带来的风险。

第七讲促销策略1、如何理解人员推销的目标?答:人员推销是营销沟通的一个必不可少的要素。

从营销沟通的角度看,人员推销是指由销售人员直接与潜在顾客接触、洽谈、介绍商品、进行说服,促使其采取购买行为的活动。

人员推销的目标主要表现在以下五个方面:一是探寻市场。

推销人员应该寻求机会,发现潜在顾客,创造需求,开拓新的市场;二是传递信息。

推销人员要及时向消费者传递产品和劳务信息,为消费者提供购买决策的参考资料;三是销售产品。

这应该是人员推销最核心的任务;四是收集情报。

推销人员在推销过程中还要收集情报,反馈信息;五是开展售前、售中和售后服务。

2、广告有哪些作用?现代广告媒体有哪些?并分析其各自的优缺点。

答:广告是指由确定的广告主以会费的方式,采取非人员沟通形式,通过各种媒体把产品或服务信息传递到广大目标沟通对象,广而告之,促进销售。

(一)广告的作用集中表现为以下几个方面:1、传递信息,沟通产需- 7 -广告的最基本功能就是认识功能。

通过广告,能帮助消费者认识和了解各种商品的商标、性能、用途、使用和保养方法、购买地点和购买方法、价格等项内容,从而起到传递信息,沟通产销的作用。

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