(完整版)职场潜规则：优秀员工都知道,80%的职场新人输在了“情绪管理”

职场潜规则：优秀员工都知道，80%的职场新人输在了“情绪管理”

什么是“情绪失控”，什么是“职场情绪暴力”，什么是你一直都忽略了的“职场潜规则”？

·职场可以有“情绪”吗？职场必须时刻保持微笑犹如“笑面虎”，还是可以保有你的“真性情”？

·如何做好“情绪管理”，如何掌握“情绪”这一潜规则，运筹帷幄，让自己成为“二八定律”中那关键的20%？

1. “情绪”职场

一名90后职场新人，入职新公司不久被领导批评，一怒之下甩手辞职。怒气未消，临走之际还借助自己的员工权限，将公司淘宝与天猫后台的数据一键删除。90后职场新人年轻气盛、“个性张扬”，发泄怒火的结果，却换来了被当地检察院以“破坏生产经营罪”提起公诉。

此新闻一出，关于90后“骂不得”、“娇生惯养”的相关评论甚嚣尘上。

这位90后新人其实犯了一个很简单也很常见的错误，因为

生气、委屈等而作出了“情绪失控”地表现。但这个错误，却也是职场中最为普遍和致命的错误。普遍的“情绪失控”，大家一定很熟悉以下场景：

·会议中两个人因为一个问题针锋相对、唇枪舌战，逐渐演变为怒火中烧、拍桌子踢椅子摔门而去……

·同事之间讨论方案，一个同事因为自己的想法得不到支持于是气到满脸通红，甩下一句：“不听我的，出了事我可不管，你们爱怎么办就怎么办吧！”便扬长而去，留下大家面面相觑……

·领导突然安排一项任务，下属一边拒绝，一边口若悬河地开始抱怨自己工作量太大、抱怨自己没人协助、抱怨部门与同事，怨声哀悼，整个职场都在回荡，好像他是全公司最辛苦最可怜最劳累的砥柱中粱……

·下班路上原本想轻松的打卡回家好好休息，结果一路上同事喋喋不休地吐槽领导、同事，抱怨工作和项目，爆料各

种无聊的消息。同事负面情绪吐槽完了，结果全部丢在你“身上”了……

这些稀松平常甚至职场工作中稀松平常的情景，其实都是“情绪失控”的表现。而这些场景中，会议可能无法达成共识、方案也许被中断执行、任务或许被转交给另一个同事接手、听了一路吐槽的你也会被搞的心烦意乱一夜无眠……

这些“情绪失控”的职场人，尤其是职场新人，全部都忽视了“情绪管理”这一“潜规则”。他们都认为这是正常的沟通，认为自己就是这样的人这样的性格，认为自己这样做没

有什么很严重的问题。然而，80%的人都输在了自己的“情绪失控”，而那些可以做到“情绪管理”的人，成为了“二八定律”中的那些关键的、优秀的、高贡献值的20%。

2. 关于“职场情绪”

情绪是什么

情绪是作为主体的我们，对客观世界的主管认识经验的通称，是包含了多种感觉、思想和行为的心理与生理状态。情绪可以是普遍的喜、怒、哀、乐、爱、恐、惊，也可以是微妙的羞耻、嫉妒、自卑等。情绪最直接的结果，就是会引发

我们的后续行动。

而职场中，我们需要学会控制自己的情绪。

为什么要控制情绪，职场中不可以有“喜怒哀乐”这种“真性情”地表露吗？职场中一定要假模假样地时刻保持“笑面虎”吗？职场中不能够有“情绪”吗？

首先，职场中从来不曾杜绝“情绪”的存在，也无法杜绝。情绪作为人的本能，喜怒哀乐是正常的心理、生理状态，因而开心、生气、烦躁、喜爱、自豪等情绪，都是正常的表现。但是，职场需要杜绝或者尽量避免的，是情绪的失控。因为开心而忘乎所以，兴奋地无法工作，甚至影响他人；因为生气而破坏正常的工作沟通，导致项目无法正常紧张，甚至出现摔杯子椅子等暴力行径；因为业绩结果差或被领导批评，而长期陷入消极情绪，对同事抱怨吐槽，对工作懈怠拖延……控制在合理范围内的情绪，是“真性情”；超出合理范围的情绪失控，是“真神经”。

为什么要控制情绪？因为工作在职场，大家的本质、核心、第一目标，是完成工作、达成任务。同事、领导、员工、部门之间，需要彼此配合或独立完成岗位部署的工作任务，这个过程中是专业的交流与沟通，是能力的碰撞和刺激，是问题的思考和解决。需要大家保持专业，做到“公对公”。而多分掺杂情绪进入，就会影响工作任务的执行与完成。

学会做到“情绪管理”，不是做职场“笑面虎”，而是保持自己的专业素养与专业形象，更多以能力与同事“过招”，彼此交流和成长，完成岗位职责，呈现优质的结果。而不应该过分陷入自己的情绪，以自己的好恶、喜好而左右工作。因为自己开心所以就要求大家都去做一件事，因为自己生气而不配合某项任务，因为某人不支持自己的方案而作出人身攻击、谩骂诽谤甚至暴力行径，这些在职场中，都是“不专业”地表现。

归根结底，因为“情绪”无法解决问题，“失控的情绪”只

会阻碍问题地解决。

3.职场情绪暴力

如果一个人不能很好的做到“情绪管理”，放任情绪失控，那么最终就可能会演变为“职场情绪暴力”。

“你怎么这么笨，这点事情都不会做？”

“你做事长不长脑子，你是猪吗？”

“上次你都没有做好，这次你能行吗，不行就给我滚蛋。”“那个###，听说是大领导的情人……不然怎么能……”

以上这些话语，你是否感觉熟悉甚至曾经亲身经历过？如果

你长期经受类似的遭遇，那么很可能你就是遭受了“职场情绪暴力”。

职场情绪暴力（Emotional abuse in the workplace），指的某个人在工作场合反复地采取非身体形式的、非与性相关的暴力行为来攻击他人。它可能发生在任何工作关系中，上下级之间、同事之间、乙方和甲方(爸爸)之间等等。区别于偶发的暴力行为，或一般的工作压力，职场情绪暴力通常是反复发生、长期进行的，且是施虐者有意为之。情绪暴力所涵盖的范围非常广泛，可能是以语言的形式，例如谩骂、持续的批评、取外号，也可能是一些更为微妙的举动，例如隐瞒工作上的重要信息、冷处理、怒视，或是翻白眼。

被否定自己的专业能力，被威胁自己的工作职位，被怀疑自己的升职能力，被同事恶意鼓励，被蓄意阻挠工作项目的进度……这些都是职场情绪暴力的表现，如果你是“受难者”，你可能会感觉到愤怒或者怨恨，甚至是恐惧和害怕，抑或是