商业广场商家库管理作业指引
商业广场仓库管理规定
商业广场仓库管理规定1.0目的本规定明确了物料的申购、领用、盘点程序，使仓库管理规范化、明细化和有序化。
2.0适用范围本规定适用于物业部仓库管理工作。
3.0工作原则3.1防止公司资产流失；3.2先进先出，物料进出手续完备；3.3准确无误，摆放安全、有序。
4.0相关文件4.1《物业部工作管理规定》4.2《物业部个人量化考核标准》5.0职责5.1仓管员负责仓库物料的入库、出库、盘点、申购的日常工作；5.2物业部负责人负责对仓库管理工作进行监督。
6.0工作内容及要求6.1.1仓库设兼职或专职仓管员，保管维修、清洁物品，记录物品明细帐，验收进仓物品和出仓物品的发放；6.1.2存仓物品要贯彻执行“先入先出，定期盘点”，严格控制仓库原材料的仓存量；6.1.3要节约仓容，合理使用仓库；6.1.4库存物品须定期盘点，每月15日对库存物品做一次清点，物业部负责人对库存物品每月抽查，要求帐物相符；6.1.5仓管员要严格遵守物品的发放程序，认真作好物品收货、保管、发放工作，对不符合发放领用手续的物品拒绝发放，并及时向物业部负责人汇报；6.1.6所有仓库物品须按分类摆放整齐，不得将重载物品与轻抛物品混乱堆放，随时保持仓库清洁卫生；6.1.7仓库液体物品与非液体物品必须分开摆放，清洁用的液体物品须按酸、碱性分类分开摆放，严禁存放危险、易燃、易爆物品(除维修用的少量天那水外)；6.1.8仓库报废物品，仓管员须提交物品报废申请单，经物业部负责人确认、行政部和总经理同意后，在物管部、行政部、防损部三方人员现场监管下，进行变卖，所得款项上交财务部；6.1.9仓管员负责对公用工具的管理和领用手续办理；6.1.10保持仓库通风良好，严禁吸烟，并做好防火、防潮、防晒、防水、防四害、防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。
6.2月度盘点6.2.1每月12日前，仓管员（防损员）应对仓库内物品逐一盘点，盘点工作须两人逐项进行；6.2.2根据盘点结果，按清洁用品类、维修材料、电工材料分类填写《盘点表》；6.2.3仓管员（防损员）应根据当月发生的入库及出库单，编制《库存物品进、耗、存表》报表，并与相关人员核对库存明细帐的余额和盘点表上的实物余额；6.2.4仓管员（防损员）应在每月15日前，将当月的《盘点表》交物业负责人核对、签字确认后，交总经理审核；6.2.5根据物料的月耗数量和库存量，同时编制下月采购计划；6.2.6统计物业部的当月清洁、维修材料的费用，并进行异动说明。
广场商户仓库安全管理制度
一、总则为了加强广场商户仓库的安全管理，保障商户及顾客的生命财产安全，预防事故发生，根据国家有关法律法规和公司规章制度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于广场内所有商户的仓库安全管理。
三、安全管理职责1. 仓库管理员负责仓库的安全管理工作，包括但不限于：安全检查、隐患整改、安全教育培训等。
2. 商户负责人对本商户仓库的安全负全面责任，确保仓库安全管理制度的落实。
3. 广场管理部门负责对商户仓库的安全管理工作进行监督、检查和指导。
四、安全管理制度1. 仓库出入管理制度（1）仓库实行严格出入管理制度，所有出入仓库的人员必须进行登记。
（2）非仓库工作人员严禁进入仓库。
（3）仓库管理员应妥善保管仓库钥匙，不得随意借给他人。
2. 货物存放管理制度（1）仓库内货物应分类存放，明确标识，便于查找和管理。
（2）严禁将易燃、易爆、有毒、有害等危险品与其他货物混放。
（3）仓库内禁止堆放杂物，保持通道畅通。
3. 安全检查制度（1）仓库管理员每月至少进行一次全面安全检查，发现安全隐患及时整改。
（2）广场管理部门定期对商户仓库进行安全检查，对存在的问题要求商户及时整改。
4. 防火安全制度（1）仓库内禁止使用明火，严禁吸烟。
（2）仓库内配备必要的消防器材，并确保其完好有效。
（3）定期进行消防演练，提高员工消防安全意识。
5. 事故报告制度（1）发生安全事故，商户负责人应立即上报广场管理部门。
（2）广场管理部门接到事故报告后，应立即组织调查处理，并按规定上报有关部门。
五、奖惩措施1. 对认真执行本制度，在安全管理工作中表现突出的商户，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的商户，将依法追究责任，并给予相应处罚。
六、附则1. 本制度由广场管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据实际情况进行修改和完善。
超市商场出入库管理
超市商场出入库管理
一、收货管理
1、仓库管理员（收货人员）要亲自同送货人办理交接手续，根据实际货物与订单进行核对收货，并在订单上注明实收数理后签名，将相关单据进行处理。
实际收货数量不准大于订单数量，不准先收货后补单。
2、仓库人员要积极组织和协助送货车辆的卸货。
3、收货中，仓库管理员（收货人员）应检验货物内外包装是否破损、商品是否受损，不合格的商品不准收货。
4、当日收货票据当日清，并及时录入电脑，及时完成做帐工作；经常和财务核对，防止帐物差异。
5、促销礼品统一保管，礼品进库必须登记在册，帐目清楚。
6、禁止向供应商索取礼品，或以任何借口对送货司机进行敲诈勒索，禁止私拿私分赠品。
二、发货管理
1、商品发放：按“先进先出”的原则。
坚持一盘底（查库存数），二核对（验出货数），三发货（实际操作），四减数（台帐及电脑勾对减数量）的原则。
对贪图方便，违反发货原则造成损失，仓库管理员应负经济责任。
2、仓库管理员必须与接货人办理交接，当面点交清楚,防止差错出门。
3、所有发货凭证，保管员应妥善保管，不可丢失。
4、发货的几项注意事项
1）仓库在接到公司的暂缓出货通知（必须是书面通知）时，应立即暂缓交运，等收到新的经确认的出货通知后再办理交运。
2）凭单发货，核对仔细，严禁白条抵库。
除末端配送和内部调拨、门店借机出样及返厂维修外的有单或无单的出货均看作是白条出库，将追究责任人的全责，赔偿相关损失。
购物广场商场库房管理制度
购物广场商场库房管理制度1. 引言购物广场商场作为一个集购物、娱乐、餐饮等多功能于一体的商业综合体，库房作为商场的重要组成部分，负责存储、管理和配送商品，对商场运营起到至关重要的作用。
为了确保库房的高效运作和商品的安全管理，制定并执行科学严谨的库房管理制度尤为重要。
2. 库房管理人员2.1 负责人1.库房管理人员应设一名库房负责人，负责库房的日常运营、调度和管理。
2.库房负责人应具备相关专业知识和管理经验，并负责向上级报告库存情况。
2.2 工作人员1.库房管理还应配置一定数量的工作人员，根据库房规模和工作量确定具体人数。
2.库房工作人员应经过专业培训，熟悉库房工作流程和操作规范。
3. 库房设备和环境3.1 设备1.库房应配备合适的货架、货柜和储物柜，以便存放和分类商品，同时提供便利的取货和整理工作。
2.库房还应使用标准的库存管理软件，实现库存的信息化管理。
3.2 环境1.库房应保持干燥、通风、无尘和适宜的温湿度环境，以保证存储商品的品质和安全。
2.库房应定期进行卫生清洁工作，保持整洁有序的工作环境。
4. 库存管理4.1 原材料和商品入库1.库房负责人应按照商场的采购计划，及时接收并入库所采购的原材料和商品。
2.库房应根据商品的类别、规格和属性进行分类存储，并标注清楚商品的名称、批次和进货日期等信息。
4.2 库存盘点1.库房负责人应定期组织对库存商品进行盘点，核对库存数量和实际账面数量的差异。
2.如发现库存异常或差异，应及时报告上级，并进行调查和处理。
4.3 商品出库1.库房应按照商场的销售计划和需求，及时配送商品给各销售区域。
2.库房负责人应核对销售区域的订单和商品信息，确保正确出库。
4.4 库存补充1.库房负责人应根据销售情况和库存预警，及时向上级提出库存补充的需求。
2.库房负责人应协调采购部门和仓储中心，保证库存的及时补充。
5. 库房安全管理5.1 出入管理1.库房应设定专门的出入口，进行出入库房人员的管理和记录。
商场店铺仓库管理制度
商场店铺仓库管理制度第一章总则第一条为规范商场店铺仓库管理，提高仓库运作效率，保障商品质量和安全，制定本管理制度。
第二条本制度适用于商场店铺仓库管理工作，包括仓库货物的接收、储存、出库等环节。
第三条仓库管理人员应严格执行本管理制度，不得违反规定，否则将追究相应责任。
第四条商场店铺仓库管理人员应具有相关的仓库管理经验和技能，熟悉本制度内容。
第五条商场店铺仓库管理人员应按照管理制度要求，认真履行职责，保障仓库运作的正常顺利。
第二章仓库规范管理第六条商场店铺仓库应定期清理，保持干净整洁，杜绝垃圾和杂物堆积。
第七条仓库内应配备足够的照明设施，保证仓库内工作人员的安全和高效工作。
第八条仓库内应标识明显，各区域货物应按照分类、编号等方式归类存放。
第九条仓库内为确保货物安全，应安装监控设备，并定期检查维护。
第十条仓库应设置专门的回收区域，对可回收物品及时分类存放，便于二次利用。
第三章货物接收与验收第十一条仓库管理人员应按照商场店铺的采购计划及时接收货物，并进行验收。
第十二条货物接收人员应仔细核对货物清单，确认货物数量、规格、品质等信息。
第十三条对于有瑕疵或损坏的货物，应及时通知相关部门或供应商，并做好记录。
第十四条货物验收完成后，应及时将货物分类、编号，并安排妥善存放。
第十五条货物存放位置应根据货物的特性确定，确保存储安全及便于管理。
第四章货物储存管理第十六条仓库管理人员应按照货物分类和特性，合理规划货物存放位置。
第十七条不同种类的货物应采取适当的包装、标识，并做好货物台账。
第十八条货物储存期限到期或无法使用时，应按照规定程序及时处理。
第十九条仓库管理人员应定期检查货物品相和数量，确保存储质量。
第二十条对于易损耗、易腐烂的货物应妥善保管，定期检查防止损坏。
第五章货物出库管理第二十一条商场店铺仓库出库需经相关部门审批，并核实出库单据。
第二十二条仓库管理人员应核对出库货物清单、数量，避免错发、漏发等情况。
第二十三条出库货物应按照先进先出原则，合理安排，保持货物流畅。
广场商户仓库管理制度
第一章总则第一条为确保广场商户仓库的规范化、安全化、高效化运行，保障商户及广场财产的安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于广场内所有商户的仓库管理。
第三条仓库管理应遵循“安全第一、预防为主、责任到人”的原则。
第二章仓库安全管理第四条仓库必须设置在符合安全规范的地点，确保消防设施齐全，消防通道畅通。
第五条仓库内严禁存放易燃易爆、有毒有害等危险物品，如有需要，需经相关部门批准并采取相应的安全措施。
第六条仓库内不得吸烟，严禁使用明火，确保消防设施完好，定期检查，确保其正常使用。
第七条仓库应设置安全出口标志，定期进行安全疏散演练。
第八条仓库内应安装监控设备，确保24小时监控覆盖。
第三章仓库出入管理第九条仓库出入实行严格登记制度，所有出入库物品必须办理入库或出库手续。
第十条仓库出入库物品应详细记录，包括物品名称、规格、数量、供应商、验收人、出入库时间等。
第十一条未经批准，任何人不得擅自进入仓库，非仓库工作人员进入仓库需有库管人员陪同。
第十二条仓库物品出库时，必须出示有效出库凭证，并由库管人员签字确认。
第四章仓库物品管理第十三条仓库物品应按照分类、分区、分架码放，保持整齐有序，便于查找。
第十四条仓库物品应定期检查，确保其质量符合要求，发现质量问题应及时处理。
第十五条仓库物品的保管期限应按照相关规定执行，到期物品应及时处理。
第十六条仓库物品的报废、销毁需经相关部门批准，并做好记录。
第五章仓库人员管理第十七条仓库管理人员应具备相应的业务知识和技能，熟悉仓库管理制度。
第十八条仓库管理人员应严格遵守工作纪律，认真履行职责，确保仓库安全。
第十九条仓库管理人员应定期参加安全培训，提高安全意识和技能。
第六章奖惩第二十条对遵守仓库管理制度、表现突出的仓库管理人员给予奖励。
第二十一条对违反仓库管理制度、造成损失的，视情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚。
第七章附则第二十二条本制度由广场物业管理部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
商场商铺仓库管理制度
商场商铺仓库管理制度第一章总则第一条为规范商场商铺仓库管理，提高商铺出租效率，保障商场商铺仓库物品安全，制定本制度。
第二条商场商铺仓库管理制度适用于商场内所有商铺仓库的管理工作。
第三条商场商铺仓库管理应依法依规进行管理，加强对商铺仓库使用的监督和管理，维护商场商铺仓库秩序。
第四条商铺仓库管理应积极与商场管理部门沟通合作，共同维护商场商铺仓库的安全，保证商场正常运营。
第五条商铺仓库管理应充分利用现代化管理手段，提高管理效率，降低管理成本，不断提升商场商铺仓库管理水平。
第二章仓库管理职责第六条商场商铺仓库管理应设专人负责，具体职责如下：（一）制定商场商铺仓库管理制度，保证商场商铺仓库管理工作顺利进行；（二）负责商场商铺仓库的日常管理工作，包括清点、维护、整理等；（三）负责商场商铺仓库人员的培训和考核工作，提高商铺仓库管理水平；（四）协助商场管理部门做好商铺仓库安全防范工作，防范盗窃等安全事故的发生。
第七条商场商铺仓库管理员应严格履行职责，对商铺仓库管理工作负责。
第八条商场商铺仓库管理员应对商铺仓库的货物进行分类、清点，确保货物存放在合适的位置，保证商铺仓库的整洁、有序。
第九条商场商铺仓库管理员应加强货物的保管工作，做好防火、防水、防盗等安全措施，保障货物的安全。
第十条商场商铺仓库管理员应及时上报商铺仓库异常情况，如货物短缺、损坏等，协助商场管理部门处理。
第三章仓库管理流程第十一条商场商铺仓库管理应按照以下流程进行：（一）商场商铺仓库管理员收到商铺的货物，应立即对货物进行清点、分类，记录入库信息；（二）商场商铺仓库管理员应及时将货物存放在合适位置，确保货物存放有序、易于查找；（三）商场商铺仓库管理员应对货物的安全进行监控，做好货物的防护工作；（四）商场商铺仓库管理员应定期对商铺仓库进行清理、整理，确保商铺仓库的整洁、有序。
第十二条商场商铺仓库管理应建立完善的记录制度，清楚记录商铺仓库的出入库情况，做到账实相符。
购物中心商户管理作业指导书
购物中心商户管理作业指导书
（一）品牌进场管理规定
1、品牌登记
１）所有进场品牌均须填写《商家登记表》，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、
商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项
填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即
营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委
托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。
2）招商部根据商场整体情况，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向。
2、进场审批
１）准予引进的品牌和商家，由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用（即合同保证金等），将《合同条件审批
表》按照OA流程交上级审批。
２）财务部按已审核通过的招商条件框架，对合作条件进行审核，尤其是检查租金及优惠情况。
３）公司总经理进行最终审批。
3、签订合同
１）《合同条件审批表》通过后，由招商部负责与商户签订。
超市商场库位管理
超市商场库位管理
一、仓库人员应依商品库存计划、出入库情况、包装方式等规划所需库位及其面积，以使库位空间有效利用。
二、库位配置原则应依下列规定：
1、仓库应充分考虑现使用的库内搬运设备，为其留出相应的通道。
2、收发频繁的商品应配置于进出便捷的库位。
三、商品堆放：依商品外包装的堆码要求设定商品堆放方式及堆积层数，以避免受挤压而影响货物质量。
四、库位管理：仓库管理员必须掌握各库位、各商品规格的进出动态，并依先进先出原则指定收货及发货库内的商品库位。
五、商品的储存保管：原则上应以同类或同品牌规划设置仓库，尽量考虑划区。
六、货物堆放的原则：利于盘点，利于商品保值和养护，货物堆放做到过目见数，检点方便，成行成列。
商户资源库作业指引
适用于公司商业项目经营管理全流程中商户资源的管理工作。
四、关键活动描述
1
2
3
4
4.1商户资源概述
4.1.1商户资源管理是对公司商业项目整个招商涉及的计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，以实现公司商业项目品牌经营的最大增值以及商户、消费者的高度满意，是企业实现商业渠道流程优化的一个平台。
较强
4.2.5非模块品牌（即一般商户）是指由项目当地发掘，具备较强地域特征的，但无辐射全国市场，或无全国拓展计划及实力，但对项目贡献度较高的品牌。
4.2.6集团商业策划部不定期组织召开商户资源拓展及开发分享会，重点关注具备快速增长、开拓潜力的新品牌，对符合模块品牌标准的新品牌，按照商户资源库入库要求考察评估后实行入库管理，实现资源共享。
五、支持性文件
5
5.1流程指引
5.1.1无
5.2记录和表单
5.2.1ZS-WI002-QR001品牌入库表
5.2.2ZS-WI002-QR002品牌综合评价表
5.2.3ZS-WI002-QR003品牌评价报告
4.3.3集团商业策划部负责确定商户资源库品牌的更新及各品牌信息的完善。
4.4商户资源库的使用
4.4.1公司商业项目在进行商户咨询选择时，原则上应尽可能从商户资源库中选取品牌，并优先从模块品牌中选取。
4.4.2库外品牌引进时，应确保至少有三个以上同业态、同品类的备选品牌，如属于资源稀缺性品牌作特殊说明。
4.2.3模块品牌根据定位、复制频次、品牌贡献度、拓展能力、品牌号召力等维度，分为一类商户和二类商户：
4.2.4
维度/
分类
定位
复制频次
贡献点
品牌管理方式
品牌
商铺管理作业指导书
商铺管理作业指导书
一、概述
商铺管理是一门复合性强的学科，它涉及到企业管理、市场营销、客户服务等多方面的内容。
商铺管理的目的是通过合理的运营管理，提高商铺的经营效益，同时提高客户的满意度。
本指导书旨在帮助商铺管理专业的学生更好地完成作业任务，同时也为从业人员提供参考。
二、作业指导
1. 商铺策划
商铺策划是商铺管理的重要组成部分。
学生需要了解商铺策划的理论知识和实际操作方法，并能够独立完成商铺策划的相关任务。
2. 商铺运营管理
商铺运营管理是商铺管理的核心任务。
学生需要掌握商铺运营管理的各个方面，如销售管理、库存管理、人员管理等，并能够熟练地运用相关软件工具。
3. 商铺营销
商铺营销是商铺管理的重要组成部分。
学生需要掌握市场营销的基本理论知识，了解市场趋势，并能够有效地运用营销策略。
4. 客户服务
客户服务是商铺管理的重要组成部分。
学生需要了解客户服务的理论知识和实际操作方法，并能够独立完成客户服务的相关任务。
三、注意事项
1. 作业应按要求完成，按时提交。
2. 作业材料要求真实、准确、完整。
3. 作业应严格遵守学术诚信规范，不得抄袭或剽窃他人作品。
4. 在作业中，应注意语言表达和逻辑推理，保证作业的质量和效果。
四、总结
商铺管理是一门综合性强的学科，学生应该掌握其基本理论知识和实践技能。
同时，学生还应具备团队协作能力和创新精神，能够在实际运营中积极探索和实践，提高商铺的经营管理水平和客户满意度。
大成广场营运管理工作手册商户管理工作指引
《物品借用登记表》
3
紧急备用钥匙
1.装修验收时, 留存商户钥匙, 填写《钥匙委托书》。
2.在钥匙上做好标记。
3.将钥匙移送消防中控室, 共同封存。
3.将钥匙移送消防中控室，共同封存。
客服助理
《钥匙委托书》
6
收费管理
1
主力店与 步行街费用
1.根据租赁合同/物业服务合同生成每户缴费日、缴费原则/缴费金额、缴费期间等信息, ERP收费系统, 并建立《济南魏家庄万达广场周期性费用汇总表》备查, 费用涉及但不限于:
③完毕《商铺开业检查表》审批确认后，商户方可正式营业。
营运经理
营运主管
《商户进场流程单》
《房屋交接确认书》
《商铺开业检查表》
《进退场工作规范》
2退场
①在确认终结租赁合同（合同到期或提前终结）时, 须提前1个月填写《商铺终结合约审批表》, 办理审批手续。
②营运部、工程部、物业部、财务部共同进行退铺验收检查, 并填写《商户退铺验收表》。
2.客服助理对维修回单所填写旳内容进行核查, 并拟定客户与否签字确认。
第1-2.4项由客服助理完毕
第3项营运部经理完毕
《商户信息登记表》
4
投
诉
管
理
1
分类
1.界定投诉影响限度: 分为重大投诉、一般投诉, 重大投诉指主力店及商户群体性投诉, 以及影响公司信誉、运营旳投诉。
2.界定投诉性质:
2.1无责任投诉: 经查实与事实不符, 或超过物业管理服务范畴（有关法规、合同、方案规定内容）。
客服助理
《装修施工流转单》
《装修图纸审核表》
《租用方/施工方人装修期间联系表》
《装修施工收费明细表》
购物广场商场库房管理制度
购物广场商场库房管理制度一、前言为保证购物广场商场库房的安全管理及货物的保管与利用，制定本管理制度。
二、管理范围及适用人员本管理制度适用于购物广场商场库房，适用人员为库房管理员及相关人员。
三、安全管理规定1.库房进出口必须安装摄像设备，由专人负责监控。
2.禁止携带易燃易爆物品进入库房。
3.禁止吸烟。
4.库房内灭火器应随时可用，消防设备应保持正常工作状态。
5.库房内应保持干燥、通风、卫生，严格控制潮湿及有害物质污染。
6.库房应按规定放置货物，货物应分类、标明重量、数量、来源等信息，并进行编号管理。
7.库房内应设专人负责管理、巡查，每次巡查应有记录。
四、货物保管规定1.库房内货物的管理应按照“先进先出”的原则进行。
2.库房内货物的到货验收应由专人负责，检验合格后方可上架。
3.库房内货物的架位安排应合理，保持货物的整齐，避免倒塌。
4.库房内货物应进行统计，每日、每周、每月应有一份库存表。
5.库房内货物出库应按照出库单进行操作，出库后应及时进行记录，并进行货物核对。
6.库房内货物单独保管，禁止私人携带货物出库。
五、异常情况处理1.库房内如出现货物遗失、损坏、过期等情况，应当及时进行登记并汇报上级领导。
2.库房内如发生火灾、爆炸等重大事故，应立即报警，并按照应急预案进行处置。
六、制度执行及检查1.本制度执行人为库房管理员，必须确保制度的有效实施。
2.库房管理制度应当在进入库房前进行公示，并严格按照制度进行执行。
3.库房管理制度应当定期进行回顾整改，并进行检查，发现问题应及时整改。
七、制度修订本制度的修订、完善、废止，由广场商场管理部门负责。
八、附则本制度自发布之日起执行，如有需要修改的，应当经过广场商场管理部门的会议讨论后修订。
商场的仓库管理制度
商场的仓库管理制度一、总则为规范商场仓库管理工作，提高仓储效率，保障商品安全，制定本管理制度。
二、仓库管理组织机构1. 仓库管理部门设在商场总部，主要负责商场仓库管理工作的协调和监督。
2. 仓库管理部门下设仓库管理员和仓库保管员，具体负责仓库的日常管理工作。
3. 仓库管理员负责仓库的整体管理工作，包括仓库的收发货、盘点、整理等工作。
4. 仓库保管员负责实际的货物存放和保管工作，严格按照要求进行货物摆放和分类。
三、仓库管理制度1. 货物收发管理（1）所有进出仓库的货物均需进行登记并签字确认，确保货物的真实性和准确性。
（2）货物入库时，仓库管理员要及时进行验收，检查货物的数量和质量，并做好登记工作。
（3）货物出库时，仓库管理员要核对出库单和货物，确保货物的准确性和完整性。
2. 仓库货物分类管理（1）仓库货物应按照类别和规格进行分类，确保货物摆放整齐、方便取用。
（2）应根据货物的特性和需求分区放置货物，保证不同种类货物不相互混淆。
（3）对易腐烂、易垮塌的货物要单独存放，并做好防潮防潮工作。
3. 仓库货物定期盘点（1）仓库管理员定期对仓库货物进行盘点，确保货物的数量和质量无误。
（2）盘点时要对照库存清单逐一核对，如有差错要及时调查和处理。
（3）定期清理库存，发现过期货物要及时处理，避免影响正常出货。
4. 仓库货物安全管理（1）仓库要加强安全防范工作，定期进行巡查和检查，确保仓库安全。
（2）货物存放要牢固稳定，防止货物倒塌或滑落造成损失。
（3）对于贵重货物要进行加密处理，保证货物的安全性和保密性。
5. 仓库设备设施管理（1）仓库要定期对设备和设施进行维护和检修，确保设备的正常运转。
（2）对于新引进的设备要进行培训和使用说明，确保员工正确操作。
（3）做好设备保养和维修记录，及时处理设备故障和问题。
6. 仓库人员管理（1）仓库人员要接受专业培训，了解仓库管理知识和技能，提高工作效率。
（2）仓库人员要遵守工作纪律，做好记录和报告工作，规范仓库管理。
购物中心商户仓库管理制度
第一章总则第一条为加强购物中心商户仓库管理，确保商品储存安全，提高仓库利用率，保障购物中心运营的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于购物中心内所有商户的仓库管理。
第三条仓库管理应遵循安全、规范、高效、节约的原则。
第二章仓库管理职责第四条负责人：各商户应指定一名仓库负责人，负责本商户仓库的日常管理工作。
第五条仓库管理员：仓库管理员负责仓库的日常运作，包括收货、验收、存储、发货、盘点等。
第三章仓库设施与设备第六条仓库应具备以下设施与设备：1. 安全的仓储空间，满足各类商品的储存需求；2. 通风、采光、消防设施齐全；3. 适合商品储存的货架、托盘等仓储设备；4. 必要的温湿度控制设备。
第七条仓库设施与设备的维护与保养由商户负责，购物中心负责监督。
第四章商品储存管理第八条商品入库：1. 商品入库前应进行验收，确保商品质量符合要求；2. 商品入库时，应按照商品种类、规格、型号等进行分类存放；3. 入库商品应进行登记，包括商品名称、规格、数量、生产日期、保质期等信息。
第九条商品储存：1. 商品应按照储存要求进行分类存放，确保商品不受损害；2. 定期检查商品储存环境，保持仓库清洁、通风、干燥；3. 防止商品因受潮、受热、受冻等自然因素造成损失。
第十条商品出库：1. 出库商品应按照订单要求进行配货；2. 出库商品应进行质量检查，确保商品完好无损；3. 出库商品应进行登记，包括商品名称、规格、数量、出库日期等信息。
第五章仓库安全与消防第十一条仓库安全：1. 仓库内不得存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品；2. 仓库内应配备灭火器、消防栓等消防设施，并定期检查；3. 仓库内不得吸烟、使用明火。
第十二条仓库消防：1. 仓库内应设置明显的消防通道和消防指示标志；2. 仓库内应定期进行消防演练，提高员工消防意识；3. 仓库管理人员应掌握基本的消防知识和技能。
第六章盘点与报告第十三条仓库管理员应定期对仓库进行盘点，确保库存准确无误；第十四条盘点结果应及时报告给商户负责人，如发现异常情况，应及时上报购物中心管理部。
商场商户仓库管理制度
商场商户仓库管理制度1.1 目的和范围本文档旨在规范商场商户仓库管理制度，确保商场商户仓库的安全、有序、高效运转，保障商场商户仓库内物品的安全和完整。
本制度适用于商场内所有商户的仓库管理工作，包括仓库的日常管理、入库、出库、库存管理、仓库清洁、安全管理等方面。
1.2 适用范围本制度适用于商场内所有商户的仓库管理工作，包括商场内的所有商户仓库。
1.3 定义1）商场商户：在商场内经营的商户。
2）仓库管理人员：负责商场商户仓库管理工作的人员。
3）主管部门：商场管理部门。
4）仓库管理员：指挥商场商户仓库管理工作的人员。
5）物品：商场商户仓库内存放的货物或物品。
第二章仓库管理2.1 仓库设置商场商户应根据自身经营业务的需要，合理设置仓库空间，并确保足够的存储空间和货物分类、摆放区域。
2.2 仓库布局商场商户应根据物品的大小、种类等特点，合理规划仓库的布局，确保物品存放的有序性和便捷性。
2.3 仓库设备商场商户应根据仓库管理的需要，配备必要的仓储设备和器具，如货架、叉车、标签等，以提高仓库管理的效率。
2.4 仓库清洁商场商户应保持仓库的清洁、干燥，定期开展清洁卫生工作，防止灰尘、潮湿等因素对物品的影响。
2.5 物品保管商场商户应对仓库内的物品进行分类、标识，并严格管理，确保物品的完整性和安全性。
第三章入库管理3.1 入库程序商场商户在接收到货物时，应按照规定的程序进行验收、登记和入库，确保物品的数量、质量和规格与订单一致。
3.2 入库记录商场商户应制作入库记录，记录入库物品的名称、规格、数量、来源、入库日期等信息，以便日后查阅和管理。
3.3 入库质量管理商场商户在进行入库验收时，应严格按照规定的质量标准进行核查，确保入库物品的质量符合要求。
3.4 入库安全管理商场商户应对入库物品进行安全保管，确保入库物品的安全性和保密性。
第四章出库管理4.1 出库程序商场商户在需要取出仓库中的货物时，应按照规定的程序进行出库，填写出库单据，经过仓库管理员的审批后方可出库。
购物广场(商场)库房管理制度
购物广场(商场)库房管理制度
购物广场（商场）库房管理制度
为加强库房内商品的安全，避免造成损失，特对库房制定管理办法：
1、库房严格按照规定时间开放及关闭，时间为早8：00-晚20：00，其他时间将一律关闭。
2、库房内商品要码放整齐，严格按照规定码放，垛与垛间距30CM，隔墙离地便于通风，防止商品积压。
3、库房内不准吸烟或点火，凡一旦发现将给予责任人严厉考核。
4、库房商品不准超高、超重，顶层商品距离灯管为50CM。
5、不私拉乱接电源电线，如有需要必须由电工操作。
6、班后由安保部对库房进行一次检查，发现问题及时上报并解决。
7、严禁违章挪动灭火器材，并掌握其使用方法。
8、严禁将商品堵塞灭火器材，否则将对相应部组给予考核。
9、严禁在疏散通道前堵塞商品。
1。
商场仓库管理规定及盘点流程零售行业的仓库管理办法
仓库管理及盘点流程一、仓库管理作业仓库管理是指商品储存空间的管理。
仓库管理作业应留意的问题有：1、库存商品要进行定位管理，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。
仓库内至少要分为三个区域：第一，大量存储区，即以整箱或栈板方式储存；其次，小量存储区，即将拆零商品放置在陈设架上；第三，退货区，即将预备退换的商品放置在特地的货架上。
2、储存商品不行直接与地面接触。
一是为了避开潮湿；二是为了堆放整齐。
3、要留意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。
4、仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品平安。
5、商品储存货架应设置存货卡，商品进出要留意先进行出的原则。
也可实行颜色管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。
6、到货的时候要整理仓库，以便到货存放。
二、盘点作业流程盘点的结果可以说是一份商场经营绩效的成果单。
通过盘点作业可以计算出商场真实的存货、费用率、毛利率、货损率等经营指标。
1、盘点目的。
盘点目的主要有两个：一是把握存货，以指导日常经营业务；二是把握损益，以便真实地把握经营绩效，并尽早实行防漏措施。
2、盘点原则。
一般是每两个月对商品盘点一次，为了确保商品盘点的效率，应坚持三个原则：✓ 售价盘点原则，即以商品的零售价作为盘点的基础，库存商品以零售价金额把握，通过盘点确定肯定时期内的商品溢损和零售差错。
✓ 即时盘点原则，即在营业中随时进行盘点，“停止营业”以及“月未盘点”并不肯定才是“正确”的盘点，便利店可以在“营业中盘点”，且任何时候都可以进行。
✓ 自动盘点原则，即利用现代化技术手段来帮助盘点作业，如利用掌上型终端机可一次完成订货与盘点作业，也可利用收银机和扫描器来完成盘点作业。
3、盘点作业流程。
一是做好盘点基础工作；二是做好盘点前预备工作；三是盘点中作业；四是盘点后处理。
4、盘点基础工作。
盘点基础工作包括：盘点方法、账务处理、盘点组织、盘点配置图等内容。
(一) 盘点方法。
商铺仓库管理制度
商铺仓库管理制度第一条为了规范商铺仓库管理，保障商铺仓库存储物品的安全和完整，提高物资利用效率，制定本制度。
第二条商铺仓库管理的范围包括商铺仓库的设置、管理、使用、保管、核算等相关事项。
第三条商铺仓库的设置应当符合防火、防盗、防潮、防尘的要求，设置合理，达到物品存储的安全要求。
商铺仓库应当配备必要的设施和设备。
第四条商铺仓库应当由专门的管理人员进行管理，管理人员应当熟悉仓库管理制度和操作规程。
第五条商铺仓库应当按照存放物品的特性进行划分，合理布置存放位置，确保存放物品不会相互交叉、混乱。
第六条商铺仓库应当按照物品的种类、数量、规格进行明细登记，建立相应的档案和账册，实行分类管理、台账管理。
第七条商铺仓库应当根据物品的特性，制定合理的保管措施和方法，在存放、搬运、交接等环节采取必要的安全防范措施。
第八条商铺仓库应当建立健全的仓储管理制度和操作规程，明确配备人员的权限和职责，实行封存、复核、盘点、报废等制度。
第九条商铺仓库对存放的贵重物品和易燃易爆物品应当按照相关的安全规定进行特别管理并加强监控。
第十条商铺仓库应当定期进行库存盘点，确保每月库存数量和实际数量相符，并形成书面报告，报告需要备份。
第十一条商铺仓库对于可能影响物资完整性和质量的环境因素应当采取必要的措施加以防范。
第十二条商铺仓库管理人员应当具备相关的操作技能和管理知识，参加相关的培训，并定期进行安全教育和演练。
第十三条商铺仓库应当定期进行设施和设备的维护和检修，确保设施和设备的正常运转。
第十四条商铺仓库管理人员应当熟悉相关的法规和制度，严格遵守相关的管理制度和操作规程，不得违规操作。
第十五条商铺仓库管理人员应当定期对仓库进行检查，及时发现并处理可能出现的问题。
第十六条商铺仓库管理人员应当加强与其他部门的协作，保障物资的供给和配送的及时性，以保障商铺正常的运营。
第十七条商铺仓库应当定期组织开展健康安全培训和应急演练，提高管理人员的应急处理能力和逃生自救意识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商业广场商家库管理作业指引
商业广场商家库管理作业指引
一、工作计划
1.商家库管理工作包括：商家开发、商家库维护、组织评估。
2.招商中心管理部为商家库管理工作的责任部门，并：
a)根据商业四级计划监督商家开发进度。
b)评审商家登记信息，定期汇总商家资料至商家资格审查小组审批。
c)定期更新、维护商家库信息。
d)定期组织商家资源评估，调整商家分级，清退不合格商家
二、商家开发
1.所有希望与宝龙合作的商家，可经以下渠道，进入商家库：
a)招商中心主动联系的商家。
b)各商业公司录入或内部员工推荐的商家。
c)网上登记、市场了解、关系单位推荐的商家等。
各级别商家信息，由相应的“商家选择主导部门”录入，特殊情况无法及时录入的，由招商中心管理部督促专业管理部门和业务对接部门补充。
商家信息录入后，均转至招商中心管理部初步判断，筛选出基本信息符合要求、与商家库管理制度和历史记录无冲突的商家信息，进入商家资格审查阶段。
2.商家资格审查：
a)复核、预审
招商中心管理部负责核查商家登记信息，比对商家配置标准、业务需求。
商业信息的输入部门须及时提供商家预审信息（包括商家经营情况、经营历史、合作历史等），提供信息不全或存在明显不良记录的，招商中心管理部将其列为不合格商家。
若信息齐全且适宜，则进入上会审批。
b)资格审批
招商中心管理部负责定期汇总通过预审的各级商家资料，定期上报商家资格审查小组（见附表“商家资格审查小组”）审批。
会议由商业集团总经理主导，对上会的商家资源集中评审，并形成《合格商家评审报告》，通过审批的商家由招商中心管理部设定级别，列入试用商家启用。
3.试用商家考察
a)试用商家可视同正式合作商家进行各项业务联系，但须经考察后方可转为合格商家。
b）试用商家考察小组构成同“商家库分级审批权限表”中的“商家考察小组”。
三、商家维护和评估
1.招商中心管理部负责建设和完善商家库，商家库至少包括四类内容：商家名录、商家级别、商家状态、合作档案。
a)商家名录：商家的基本信息，以及各种分类属性（业务、规模、区域等）。
b)商家级别：划分为主力店（A1/B1-A3/B3）、小商铺（C1/D1/E1-C3/D3/E3）、战略商家。
（详见附2：商家资源分级表）
c)商家状态：试用、合格、停用、禁用。
d)合作档案：包括但不限于该商家与公司的全部业务合同、业务往来历史和各类相关网批及通告文件。
2.招商中心管理部负责执行商家评估，对合格商家进行定期资格评估：
a)招商中心管理部每半年制定一次商家资格评估计划，并按权责指定评估小组成员（详
见附1：商家库分级审批权责表）执行审批。
b)各评估小组必须在计划要求时间内完成对指定商家的评估工作，否则，被评估商家将自动转为试用商家，若一个商家连续两次无法完成评估，则失去续约权。
3.当商家评级或者资格评估无法达到商家库入库要求，或出现以下任一情况的，由招商中心管理部提出，经商家资格审查小组审批后即行停用：
a)商家因自身经营问题、法律危机或发展战略变化，已无法履行合作义务的。
b)主动无故解约累计达到2次。
c)重大违约记录或重大不良记录累计达到3次。
d)受到政府相关职能部门或有关行业协会公开批评，对宝龙商业品牌存在不良影响的。
e)存在商业贿赂等不正当商业行为的。
4.对于停用商家，经商家资格审查小组审批后将移交营运中心和法务部门，限期清理相关合同关系和遗留问题，解约清退。
5.已清退商家列入商家库黑名单，不可重新提报，若商家条件提升，可提出恢复入库，提报评审时须详细说明清退历史。
四、商家库的日常使用
1.商家库资源根据招商分工，供各级招商机构使用。
2.各级商家的引进，应遵循排序优先原则，即在同业态同等商务条件下，应优先选择排序靠前的商家。
3.商务条件审批及商家落位，按相关制度执行。
宝龙商业广场商家配置标准（暂行）规定
Mall级次
品牌店型
1类品牌配比
2类品牌配比
3类品牌配比
A类Mall
主力店
A1 100%
/
/
次主力店
B170%
B2 30%
/
小商铺
C1/D1/E1 70%
C2/D2/E2 30%
/
B类Mall
主力店
A1 60%
A2 40%
/
次主力店
B150%
B2 50%
/
小商铺
C1/D1/E1 50%
C2/D2/E2 50%
/
C类Mall
主力店
A1+A2 60%
A3 40%
次主力店
B1+B2 40%
B3 50%
小商铺
C1/D1/E1+ C2/D2/E2 40%
C3/D3/E3 60%
附：
1、《商家库分级审批权限表》。
2、《商家资源分级表(不含出入库、复审评级审批权限）》感谢您的阅读！。