志愿者培训幻灯片PPT幻灯片课件
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志愿者知识培训ppt课件
1、履行志愿服务承诺； 2、遵守志愿者组织的章程 和其他制度，维护志愿者 组织的声誉和形象； 3、不得损害服务对象的合 法权益； 4、不得以志愿者身份从事 违背社会公德的行为。
志愿者权利
志愿者义务
9
志愿服务的价值意义
1
2
3
对社会而言：
一是传递爱心， 传播文明。 二是有助于建立 和谐社会。
对志愿者个人而言： 对服务对象而言：
况或资料。
4）要尽量与服 务对象保持良 好的关系。
5）服务中要尽 已所能，力求 工作中的尽善
尽美.
15
常 见 的 志 愿 服 务
16
志愿服务活动
探访服务对象
17
志 愿 服 务 活 动
帮助空巢老人打扫卫生
18
志 愿 服 务 活 动
文明城市宣传活动
19
志
愿
服
社区活动
务 活
动
20
志
愿
服
清扫街道
务
活
动
21
志 愿 服 务 活 动
志愿者福利：免费办理志愿服务卡
22
志愿者誓词
我愿意成为一名光荣 的志愿者。我承诺：尽已所 能，不计报酬，帮助他人， 服务社会。践行志愿，传播 先进文化，为建设团结互助、 平等友爱、共同 前进的美 好社会贡献力量。
23
一是奉献社会。 二是丰富生活体验。 三是提供学习的机 会。
一是接受个人化 服务。
二是帮助融入社 会，增强归属感。
10
志愿者礼仪要求
着装整洁
面容洁净
交谈文明有礼
11
注册志愿者应有的工作态度和责任感
注册志愿者是按照一定程序在团组织、志愿者组织 注册登记、参加服务活动的志愿者。这有别于普通志 愿者的一个基本要求。
新志愿者培训PPT幻灯片
我们的活动——旧衣回收宣传活动
2020/2/8
35
我们的活动——华阳湖清理垃圾活动
2020/2/8
36
我们的活动——参观麻涌热电厂活动
2020/2/8
37
我们的活动——同沙观鸟活动
2020/2/8
38
我们的活动——亲子手工活动
2020/2/8
39
我们的活动——环保游戏活动
2020/2/8
多少树（17棵） • l 保护森林的做法，如何减少砍树？（毛巾代替纸巾） • l 减少一次性塑料塑料袋的做法是？（使用购物袋） • l 垃圾要怎么处置？（放入垃圾桶，不要随意抛弃） • l 空调怎么使用才环保？（26度） • l 垃圾要怎么处理？（分类回收利用） • l 日常用电，有什么节电的方法？（使用节能灯） • l 绿色出行有什么办法，可以减少废气排放？（坐公交车） • l 电器要使用什么样的电器？（有环保节能标志） • l 我们可以使用什么清洁能源？（太阳能
52
红树林爱心驿站设立是针对新莞人们的成长
极为不利，为了更好的引导这些青少年投入环
境保护。环保总队联合市妇联在寮步石龙坑开
设了首个 “红树林爱心驿站”，并定期在全市
外来子女的集中居住区开展流动 “红树林爱心驿
站”环保宣传活动，带领小朋友参与环保游戏，
提高他们的环保知识，使他们学会垃圾分类、
提
充
提
促
传
建
促
升 个 人
实 业 余 时
供 学
进 自
递 爱 心
立 和
进 社
的
间
，
谐
精 神 境
， 丰 富 生
习 机
身 发
传 播 文
志愿者通识培训ppt课件
志愿者通识培训PPT课件
目 录
• 志愿者通识培训介绍 • 志愿者基本素质与要求 • 志愿者服务技能与提升 • 志愿者服务项目与实践 • 志愿者权益保障与支持 • 总结与展望
01 志愿者通识培训 介绍
什么是志愿者通识培训
01
志愿者通识培训是指针对志愿者 的通用知识和技能的培训，旨在 提高志愿者的服务质量和综合素 质。
发展
行动计划
制定详细的更新和维护计划， 定期更新志愿者通识培训PPT 课件的内容和形式
开展宣传推广活动，提高志愿 者通识培训PPT课件的知名度 和影响力
加强与其他培训资源的合作和 共享，共同推动志愿者培训事 业的发展
THANKS
感谢观看
强沟通效果。
组织与协调能力
01
02
03
04
总结词
组织与协调能力是志愿者在服 务过程中有效分配时间和资源
的关键。
活动策划
志愿者应了解活动流程，协助 制定详细的活动计划和时间表
。
资源整合
志愿者需合理调配人力、物力 等资源，确保活动顺利进行。
团队协作
志愿者应积极与团队成员合作 ，发挥各自优势，共同完成任
02
这种培训通常涵盖志愿者管理的 基本概念、志愿者服务的基本原 则、志愿者服务的机会和资源等 方面的内容。
志愿者通识培训的重要性
提高服务质量
通过通识培训，志愿者可以了解志愿 服务的核心价值和理念，掌握基本的 服务技能和沟通技巧，从而提高服务 质量。
增强归属感
降低服务风险
通过通识培训，志愿者可以了解安全 和风险防范知识，提高自我保护意识 ，降低服务风险。
志愿者服务支持
培训支持
为志愿者提供必要的培训，包括志愿 服务理念、服务技能、安全防范等方 面的培训。
目 录
• 志愿者通识培训介绍 • 志愿者基本素质与要求 • 志愿者服务技能与提升 • 志愿者服务项目与实践 • 志愿者权益保障与支持 • 总结与展望
01 志愿者通识培训 介绍
什么是志愿者通识培训
01
志愿者通识培训是指针对志愿者 的通用知识和技能的培训，旨在 提高志愿者的服务质量和综合素 质。
发展
行动计划
制定详细的更新和维护计划， 定期更新志愿者通识培训PPT 课件的内容和形式
开展宣传推广活动，提高志愿 者通识培训PPT课件的知名度 和影响力
加强与其他培训资源的合作和 共享，共同推动志愿者培训事 业的发展
THANKS
感谢观看
强沟通效果。
组织与协调能力
01
02
03
04
总结词
组织与协调能力是志愿者在服 务过程中有效分配时间和资源
的关键。
活动策划
志愿者应了解活动流程，协助 制定详细的活动计划和时间表
。
资源整合
志愿者需合理调配人力、物力 等资源，确保活动顺利进行。
团队协作
志愿者应积极与团队成员合作 ，发挥各自优势，共同完成任
02
这种培训通常涵盖志愿者管理的 基本概念、志愿者服务的基本原 则、志愿者服务的机会和资源等 方面的内容。
志愿者通识培训的重要性
提高服务质量
通过通识培训，志愿者可以了解志愿 服务的核心价值和理念，掌握基本的 服务技能和沟通技巧，从而提高服务 质量。
增强归属感
降低服务风险
通过通识培训，志愿者可以了解安全 和风险防范知识，提高自我保护意识 ，降低服务风险。
志愿者服务支持
培训支持
为志愿者提供必要的培训，包括志愿 服务理念、服务技能、安全防范等方 面的培训。
志愿者培训ppt课件
常用的礼貌用语
A．常用交谈用语： 问好类：您早、早上（中午、晚上）好 道歉类：请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不 起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢慢说，有事我会尽 力帮助您的。 接待类：请问，有什么需要帮助吗？请到这来、您哪 里不舒服、我马上就过来，让您久等了。 道别类：不用客气、这是我应该做的，请您按时服药 、有疑问随时和我们联系，请您按时来复诊、慢走、祝您 健康、祝您早日康复！ B．常用的称呼用语： 一般称呼：先生、小姐、女士、同志、师傅、老大 爷、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。 特殊称呼：首长、经理、主任。
志愿者培训教学
志愿者在行动
志愿者——
医院一道亮丽的风景线
志愿者精神：
奉献、友爱、互助、进步
志愿者的重要性
志愿者代表医院的形象，志愿者的形象、气质、服务
、言语、行为等方面都很重要。
志愿者的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院
就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才 能乐意接受进一步的服务。可以肯定的说我们的第一 站服务没有到位，失败了，就会失去病人的信任。时 间久了流失的病人多了，导致社会和经济效益的损失 。 志愿者体现了一种医院文化，体现了一种精神。
志愿者时刻巡视自己的服务对象，及时提供：导向，
分诊，咨询，迎送，传递特殊信息的服务功能。
志愿者上岗要求
精神饱满，着装规范。
准时到岗，规范服务。 流动导医，主动服务。 细心观察，优化服务。
就诊患者的接待全程服务流程
患者就诊 导医 分诊 挂号 医生 计价收费
辅助检查 出院 医生
住院
志愿者之家
志愿者之家
交流志愿体会、感想......
一个优秀的志愿者应该具备的心理素质
志愿者培训PPT课件
12
一、志愿服务理念和知识
中国青年志愿者标志
“中国青年志愿者”标志的整体构图为心的造型，同时也是英 文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。 标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一 片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向未来，表现青年志愿者 “热情献社会；真情暖人心”的主题。
16
一、志愿服务理念和知识
做志愿者的动机
精神追求 社会使命 知识学习 价值实现 人生体验 心理完善
17
一、志愿服务理念和知识
志愿者的类型
正式志愿者（注册志愿者） 非正式志愿者
18
一、志愿服务理念和知识
志愿者是健康社会的生命之血
—— Mark Malloch Brown （联合国开发计划署署长马克•马洛克•布朗）
1994年12月5日，中国青 年志愿者协会成立，全国 各省级协会随后逐步建立。
39
二、志愿服务的起源发展
中国青年志愿者已经做了哪些工作
1997年12月，江泽民为“中国青年志愿者”亲笔题名。
40
二、志愿服务的起源发展
中国青年志愿者已经做了哪些工作
2000年2月，中共中央宣传部、 共青团中央等共同确定从 2000 年 开 始 ， 把 每 年 的 3 月 5 日作为“中国青年志愿者服务 日”。
3
一、志愿服务理念和知识
冯艾—为孩子们送去快乐和希望
冯艾说：“国家 培养我那么多年， 我有机会能为贫困 地区老百姓做点事， 是一种荣幸，更是 一种荣誉。”
4
一、志愿服务理念和知识
濮存昕：志愿者是我一生角色
濮存昕说：“恐惧 和歧视是人类对艾滋病 的本能反应，但它必将 被科学、健康的理念与 心态取代。……对于艾 滋病人，我们不要害怕， 也不要有歧视。”
一、志愿服务理念和知识
中国青年志愿者标志
“中国青年志愿者”标志的整体构图为心的造型，同时也是英 文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。 标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一 片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向未来，表现青年志愿者 “热情献社会；真情暖人心”的主题。
16
一、志愿服务理念和知识
做志愿者的动机
精神追求 社会使命 知识学习 价值实现 人生体验 心理完善
17
一、志愿服务理念和知识
志愿者的类型
正式志愿者（注册志愿者） 非正式志愿者
18
一、志愿服务理念和知识
志愿者是健康社会的生命之血
—— Mark Malloch Brown （联合国开发计划署署长马克•马洛克•布朗）
1994年12月5日，中国青 年志愿者协会成立，全国 各省级协会随后逐步建立。
39
二、志愿服务的起源发展
中国青年志愿者已经做了哪些工作
1997年12月，江泽民为“中国青年志愿者”亲笔题名。
40
二、志愿服务的起源发展
中国青年志愿者已经做了哪些工作
2000年2月，中共中央宣传部、 共青团中央等共同确定从 2000 年 开 始 ， 把 每 年 的 3 月 5 日作为“中国青年志愿者服务 日”。
3
一、志愿服务理念和知识
冯艾—为孩子们送去快乐和希望
冯艾说：“国家 培养我那么多年， 我有机会能为贫困 地区老百姓做点事， 是一种荣幸，更是 一种荣誉。”
4
一、志愿服务理念和知识
濮存昕：志愿者是我一生角色
濮存昕说：“恐惧 和歧视是人类对艾滋病 的本能反应，但它必将 被科学、健康的理念与 心态取代。……对于艾 滋病人，我们不要害怕， 也不要有歧视。”
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一、志愿服务理念和知识
中国青年志愿者标志
“中国青年志愿者”标志的整体构图为心的造型，同时也是英 文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。 标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一 片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向未来，表现青年志愿者 “热情献社会；真情暖人心”的主题。
8
一、志愿服务理念和知识
上海世博会志愿者
中国2010年上海世博会志愿 者标志的主体由汉字“心 ”、 英文字母“V”、嘴衔橄榄枝飞 翔的和平鸽构成。
上海世博会吉祥物——“海宝”
上海世博会会徽
9
一、志愿服务理念和知识
无私奉献、热情服务，园区志愿者获各方赞誉
上海世博会共有 79965名园区志愿者， 其中包括1266名国 内其它省区市志愿 者和204名境外志愿 者。这些志愿者分 13批次,为游客提供 了129万班次、1000 万小时约4.6亿人次 的服务。
5
一、志愿服务理念和知识
5·12志愿者 —我国规模最大的一次志愿者行动
一位志愿者说： “一个看似巨大的 灾难，除以13亿就 会变得很小；13亿 人民每人献出一点 爱心，就会汇成一 片爱的海洋。……”
6
一、志愿服务理念和知识
陈岩：“因为我活着，所以我要来”
陈岩，1972年8月3日出 生，汶川大地震之后5月12 日晚上8时起，陈岩是最早 进入都江堰参与救援的志愿 者之一，也是第一个进入重 灾区汉旺镇救人的志愿者， 他连续转战都江堰、绵竹、 北川救灾现场。5天5夜，他 从废墟里救出20多个孩子。
3
一、志愿服务理念和知识
冯艾—为孩子们送去快乐和希望
冯艾说：“国家 培养我那么多年， 我有机会能为贫困 地区老百姓做点事， 是一种荣幸，更是 一种荣誉。”
4
一、志愿服务理念和知识
濮存昕：志愿者是我一生角色
濮存昕说：“恐惧 和歧视是人类对艾滋病 的本能反应，但它必将 被科学、健康的理念与 心态取代。……对于艾 滋病人，我们不要害怕， 也不要有歧视。”
赠人玫瑰 手留余香
主要讲三个方面：
一、志愿服务理念和知识 二、志愿服务的起源发展 三、志愿服务的组织管理
1
我志愿我快乐 我奉献我收获 一、志愿服务理念和知识
1、志愿者 2、志愿服务 3、志愿者精神
2
一、志愿服务理念和知识
丛飞—以奉献社会为快乐
丛飞说：“如果 命运再给我5年的时 间，我会兑现向孩 子们许下的诺言， 会用更多的爱回报 社会。”
10
一、志愿服务理念和知识
许哲—国际志愿者
11
一、志愿服务理念和知识
志愿者的定义
志愿者是指主动承担社会责任，而不关心报酬的人。
志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任， 自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 自愿付出时间、精力和专业技能为他人、社会造福 的人。 《四川省志愿服务条例》规定：志愿者是指从事志 愿服务活动的自然人。
为什么做志愿者？
帮助有需要的人，回应社会 需要 参与改善社会问题 尽公民的责任，回报社会 希望发挥自己所长 感觉自己的存在价值 学习新的技能 善用业余空闲时间 扩宽社交圈子
取得他人的认知和赞许以及 在群体中的位置
丰富经验，自我成长培养组 织能力及领导才能 扩宽生活体验 为未来工作做准备 感觉义务工作有意义 赶潮流，追时尚 出于对志愿服务的好奇心
23
一、志愿服务理念和知识
对志愿服务的错误认识
（１）认为志愿服务工作是慈善为怀，乐善好施的表现， 把志愿服务工作看成是一种单方面的施予。
（２）认为只有那些不愁衣食且有大量空余时间的人才 能有资格或才会参加义务工作 。
（３）把志愿工作者当作“廉价劳动力”。
24
一、பைடு நூலகம்愿服务理念和知识
志愿服务的意义
对本人
20
一、志愿服务理念和知识
志愿服务的特征
自愿性 无偿性 公益性 组织性
21
一、志愿服务理念和知识
志愿服务的原则
自愿参加 量力而行 讲求实效 持之以恒
22
一、志愿服务理念和知识
他们能参与志愿服务吗？
大学毕业生 律师 新闻记者 家庭主妇 心理咨询师 大学教授
企业员工 刑满释放人员 艾滋病毒携带者 农民 退休老人 未满14周岁的儿童
13
一、志愿服务理念和知识 青年志愿者行动口号
“热心献社会，真情暖人心”
14
一、志愿服务理念和知识 青年志愿者誓词
• 我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所 能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿， 传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共 同前进的美好社会贡献力量。
15
一、志愿服务理念和知识
16
一、志愿服务理念和知识
做志愿者的动机 精神追求 社会使命 知识学习 价值实现 人生体验 心理完善
17
一、志愿服务理念和知识
志愿者的类型
正式志愿者（注册志愿者） 非正式志愿者
18
一、志愿服务理念和知识
志愿者是健康社会的生命之血
—— Mark Malloch Brown （联合国开发计划署署长马克•马洛克•布朗）
在工作中实现自我价值
自身能力的提高 自身价值的实现 生活更加充实、丰富 送人玫瑰，手留余香 对受助对象 感受到社会的关怀 使志愿工作得以传承 促进社会和谐与进步 对机构 有利于机构的发展壮大 是实现机构目标宗旨的手段 有利于提高机构的社会效益
对社会 满足社会需求，引领生活理念 改善人际关系，化解社会矛盾，促 进社会和谐 倡导奉献精神，增强公民的社会责 任感
19
一、志愿服务理念和知识
志愿服务的定义
指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动 人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务（工作）。 指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社 区、社会提供非营利、无偿援助的行为。 《四川省志愿服务条例》认为：志愿服务是指不以获取报酬为目的，自 愿以智力、体力、技能等为他人和社会提供帮助和服务的公益性活动。
7
一、志愿服务理念和知识
奥运志愿者
10万赛会志愿者；20万拉拉 队志愿者；40万城市志愿者； 100万社会志愿者……北京奥运 会、残奥会期间，170多万志愿 者用他们真诚的微笑和细致的 服务为中国夺得赛场外一块沉 甸甸的金牌。奥运会志愿者的 微笑，是中国最好的名片！ “鸟巢一代”得以在奥林匹克 的大聚会中谱写出青春之歌， 也必将在未来的伟大事业中书 写更加壮丽的篇章！
一、志愿服务理念和知识
中国青年志愿者标志
“中国青年志愿者”标志的整体构图为心的造型，同时也是英 文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。 标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一 片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向未来，表现青年志愿者 “热情献社会；真情暖人心”的主题。
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一、志愿服务理念和知识
上海世博会志愿者
中国2010年上海世博会志愿 者标志的主体由汉字“心 ”、 英文字母“V”、嘴衔橄榄枝飞 翔的和平鸽构成。
上海世博会吉祥物——“海宝”
上海世博会会徽
9
一、志愿服务理念和知识
无私奉献、热情服务，园区志愿者获各方赞誉
上海世博会共有 79965名园区志愿者， 其中包括1266名国 内其它省区市志愿 者和204名境外志愿 者。这些志愿者分 13批次,为游客提供 了129万班次、1000 万小时约4.6亿人次 的服务。
5
一、志愿服务理念和知识
5·12志愿者 —我国规模最大的一次志愿者行动
一位志愿者说： “一个看似巨大的 灾难，除以13亿就 会变得很小；13亿 人民每人献出一点 爱心，就会汇成一 片爱的海洋。……”
6
一、志愿服务理念和知识
陈岩：“因为我活着，所以我要来”
陈岩，1972年8月3日出 生，汶川大地震之后5月12 日晚上8时起，陈岩是最早 进入都江堰参与救援的志愿 者之一，也是第一个进入重 灾区汉旺镇救人的志愿者， 他连续转战都江堰、绵竹、 北川救灾现场。5天5夜，他 从废墟里救出20多个孩子。
3
一、志愿服务理念和知识
冯艾—为孩子们送去快乐和希望
冯艾说：“国家 培养我那么多年， 我有机会能为贫困 地区老百姓做点事， 是一种荣幸，更是 一种荣誉。”
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一、志愿服务理念和知识
濮存昕：志愿者是我一生角色
濮存昕说：“恐惧 和歧视是人类对艾滋病 的本能反应，但它必将 被科学、健康的理念与 心态取代。……对于艾 滋病人，我们不要害怕， 也不要有歧视。”
赠人玫瑰 手留余香
主要讲三个方面：
一、志愿服务理念和知识 二、志愿服务的起源发展 三、志愿服务的组织管理
1
我志愿我快乐 我奉献我收获 一、志愿服务理念和知识
1、志愿者 2、志愿服务 3、志愿者精神
2
一、志愿服务理念和知识
丛飞—以奉献社会为快乐
丛飞说：“如果 命运再给我5年的时 间，我会兑现向孩 子们许下的诺言， 会用更多的爱回报 社会。”
10
一、志愿服务理念和知识
许哲—国际志愿者
11
一、志愿服务理念和知识
志愿者的定义
志愿者是指主动承担社会责任，而不关心报酬的人。
志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任， 自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 自愿付出时间、精力和专业技能为他人、社会造福 的人。 《四川省志愿服务条例》规定：志愿者是指从事志 愿服务活动的自然人。
为什么做志愿者？
帮助有需要的人，回应社会 需要 参与改善社会问题 尽公民的责任，回报社会 希望发挥自己所长 感觉自己的存在价值 学习新的技能 善用业余空闲时间 扩宽社交圈子
取得他人的认知和赞许以及 在群体中的位置
丰富经验，自我成长培养组 织能力及领导才能 扩宽生活体验 为未来工作做准备 感觉义务工作有意义 赶潮流，追时尚 出于对志愿服务的好奇心
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一、志愿服务理念和知识
对志愿服务的错误认识
（１）认为志愿服务工作是慈善为怀，乐善好施的表现， 把志愿服务工作看成是一种单方面的施予。
（２）认为只有那些不愁衣食且有大量空余时间的人才 能有资格或才会参加义务工作 。
（３）把志愿工作者当作“廉价劳动力”。
24
一、பைடு நூலகம்愿服务理念和知识
志愿服务的意义
对本人
20
一、志愿服务理念和知识
志愿服务的特征
自愿性 无偿性 公益性 组织性
21
一、志愿服务理念和知识
志愿服务的原则
自愿参加 量力而行 讲求实效 持之以恒
22
一、志愿服务理念和知识
他们能参与志愿服务吗？
大学毕业生 律师 新闻记者 家庭主妇 心理咨询师 大学教授
企业员工 刑满释放人员 艾滋病毒携带者 农民 退休老人 未满14周岁的儿童
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一、志愿服务理念和知识 青年志愿者行动口号
“热心献社会，真情暖人心”
14
一、志愿服务理念和知识 青年志愿者誓词
• 我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所 能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿， 传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共 同前进的美好社会贡献力量。
15
一、志愿服务理念和知识
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一、志愿服务理念和知识
做志愿者的动机 精神追求 社会使命 知识学习 价值实现 人生体验 心理完善
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一、志愿服务理念和知识
志愿者的类型
正式志愿者（注册志愿者） 非正式志愿者
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一、志愿服务理念和知识
志愿者是健康社会的生命之血
—— Mark Malloch Brown （联合国开发计划署署长马克•马洛克•布朗）
在工作中实现自我价值
自身能力的提高 自身价值的实现 生活更加充实、丰富 送人玫瑰，手留余香 对受助对象 感受到社会的关怀 使志愿工作得以传承 促进社会和谐与进步 对机构 有利于机构的发展壮大 是实现机构目标宗旨的手段 有利于提高机构的社会效益
对社会 满足社会需求，引领生活理念 改善人际关系，化解社会矛盾，促 进社会和谐 倡导奉献精神，增强公民的社会责 任感
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一、志愿服务理念和知识
志愿服务的定义
指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动 人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务（工作）。 指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社 区、社会提供非营利、无偿援助的行为。 《四川省志愿服务条例》认为：志愿服务是指不以获取报酬为目的，自 愿以智力、体力、技能等为他人和社会提供帮助和服务的公益性活动。
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一、志愿服务理念和知识
奥运志愿者
10万赛会志愿者；20万拉拉 队志愿者；40万城市志愿者； 100万社会志愿者……北京奥运 会、残奥会期间，170多万志愿 者用他们真诚的微笑和细致的 服务为中国夺得赛场外一块沉 甸甸的金牌。奥运会志愿者的 微笑，是中国最好的名片！ “鸟巢一代”得以在奥林匹克 的大聚会中谱写出青春之歌， 也必将在未来的伟大事业中书 写更加壮丽的篇章！