物流系统管理(2)
物流管理2 第二章 铁路运输
货物计费重量：整车是以吨为单位，吨以下四舍 五入；零担是以10千克(10公斤)为单位，不足10千克 进为10千克；集装箱是以箱为单位。每项运费的尾数 不足1角时，按四舍五入处理；每项杂费不满1个计算 单位，均按1个计算单位计算。零担货物的起码运费每 批为2元 。
(三)《价规》所附几项运输费用核收方法
行洗刷消毒。
♣ 保管和交付 铁路组织卸车和发站由铁路装车、到站由收 货人组织卸车的货物，在向收货人点交货物后， 即为交付完毕；发站由发货人组织装车，到站由 收货人组织卸车的货物在货车交接地点交接完毕， 即为交付完毕。
3、运输货物计量
①、重量
运输货物的重量以公斤为单位。整车货物和集装箱货 物的重量由托运人确定，零担货物的重量由承运人确定， 但下列情况亦可由托运人确定：
四、铁路运输的优缺点
1、优点有：
从技术性能上看
运行速度快， 运输能力大 受自然条件限制较小 时间准确性较高从经Biblioteka 指标上看： 成本较低能耗较低
安全可靠
污染性较低
缺点是：
投资太高，
建设周期长
因此，铁路适于在内陆地区运送中、长 距离、大运量，时间性强、可靠性要求高的 一般货物和特种货物；从投资效果看，在运 输量比较大的地区之间建设铁路比较合理。
②、途中作业
在货物运输途中进行的各项作业，主 要包括货物的交接检查、零担货物的中转、 货物运输变更以及货物的换装和整理等业 务活动。
♣ 交接检查
为了保证货物运输的安全和质量,划清运输 责任,运输中的货物（车）应由车站人员和列车 乘务员之间或列车乘务员相互之间，在铁路局或 分局指定的地点、时间办理货物的交接检查。
元 / 箱公里
元 / 箱公里 元 / 箱公里 元 / 箱公里 元 / 箱公里
第二章 物流系统
由于将各个环节的信息系统进行集成，公司有条件对库存进行严格管 理，公司导人了库存管理系统。配送中心虽一般存有3天的库存，但 根据模拟实验的结果，发现一般的品种只要有1. 6天的库存就不会引 起缺货，因此公司制订了将库存控制在1.5~1.6天的方案。这一目标的 实现，直接减少了配送中心的库存量，也减少了所需要的配送中心数 量。
第二章 物流系统
实例1:从朝日啤酒公司感受物流系统带来的效 率
案例1:达利的困惑 案例2 :CN公司物流系统简介 案例3:正在退色的多彩物流 案例4:逼出来的自我开发能力 案例5:并购后的混乱
实例1:从朝日啤酒公司感受物流系统带 来的效率
啤酒业是个看天气吃饭的脆弱行业，啤酒的生产和销售受气候影响 很大。当时，由于日本国内进行的消费税率改革以及经济不景气等原 因，使啤酒行业大受影响。日本朝日啤酒株式会社从1988年开始，为 了给顾客提供新鲜的啤酒，开始推行“鲜度管理”。为了进一步提高 啤酒的物流效率，他们将啤酒厂—零售店—消费者的物流流程作为一 个整体进行管理，并将“鲜度”作为顾客满意的目标。
1.拣货 为了提高作业效率，公司导人自动分拣装置，以夜间为主体，将手工
分拣改为自动分拣，将16名检货员缩减到5名，装货时间也缩短了。 2.调度和指挥
上一页 下一页 返回
实例1:从朝日啤酒公司感受物流系统带 来的效率
以前是对配送车辆作业进行示意，凭司机的直觉来拣货，现在研究 出了配送车辆自动引导系统。该系统的运作程序是:首先进行库存分 配的模拟实验，然后对产品从人门到出门进行管理，尽量在一个场所 完成一辆配送车辆的装车作业。使用这一系统可缩短装车时间。
物流质量管理 (2)
质量创新理念
面对全球激烈竞争的挑战，工业化国家 被迫认真地考虑利用质量来参与竞争，从而 使产品和服务中的“零缺陷概念”迅速地在 物流作业中蔓延开来。
厂商们开始认识到，在其他方面都有出 色表现的产品，一旦交付延迟或损坏，都是 不可接受的。这就是说，劣质的物流表现毁 灭了产品的质量创新理念。
19
六西格玛质量管理的 科学内涵 从顾客的观点考虑质量问
题，采用科学的方法，在经营 的所有领域追求“无缺陷”的 质量，以大大减少企业经营全 领域的成本，提高企业的竞争 力。它的目标是消除无附加值 活动，缩短生产周期，增加利 润。
第10 章 2物0
六西格玛物流管理实施步骤
定义 （define）
5
物流质量的衡量
1、物流时间
时间就是金钱，谁能保证时间的准确性，谁就获 得了客户。准时制采购、准时制生产
2、物流成本
物流成本的降低不仅是企业获得润的源泉，也 是节约社会资源的有效途径。
3、物流效率
物流系统能否在一定的服务水平下满足客户的要
求，也是指物流系统整体构建。
6
“苏果无假货, 件件请放心”
“苏果”还投资了200多万元配置了食品安全流 动检测车，对门店进行巡回抽检，确保各类食品的 安全，打造“苏果”安全消费平台。
8
10.2.1 PDCA质量圈理论（戴明环）
S学 习 Stud y
P 计划进 改
D 执行 C 检查 A 行动
时
第10 章 物9
• P（plan）计划。包括方针和目标的确定 以及活动计划的制定；
2
物流质量的定义
物流质量
物流对象质量 物流服务质量 物流工作质量 物流工程质量
3
物流对象质量 （例：光明乳业加强乳品的新鲜度）
第二节物流系统的模式
平湖物流基地
深圳市政府规划的大型“平湖 物流基地”占地16平方公里， 计划吸引投资1600亿元。
上海宝山区规划中的“吴淞国 际物流园区”（北部物流中 心），目前在物流园区的道路 网及与上海市交通网连通部分 的建设和改造中就已经投入 91.5亿元。
上海吴淞国际物流园区位于宝 山综合交通枢纽中心，是多种 交通方式衔接的区域。东接上 钢五厂，南邻上钢一厂，北距 宝钢集团3公里；与张华浜、军 工路、宝山集装箱港区分别相 距4公里、4.9公里和6公里；
先后为‘华凌’、‘海尔’、 ‘好又多’、‘麦当劳’等品 牌客户提供了满意的物流服务。 目前，沙太物流中心已成为集 货物、仓储、检验、加工、分 拣、包装、装卸、区域配送、 信息化管理等于一身，
提供公路、铁路、海运、航空 综合性跨区域配送于一体，实 现“门对门”“一站式”全程 服务的区域性物流中心。同时， 也被广州地区一些高校列为定 点物流实验基地。
以现代物流服务为支撑的会展 商贸平台，以口岸电子信息为 核心的电子物流信息平台。实 现客户国际化、管理网络化、 物流服务系统化，物流、商流、 信息流一体化的综合物流体系。
目前已有家居类、建材类、婴 童产品类、电子产品类、食品 类等国际知名商业连锁集团有 意在物流港内建设，而香港有 关的政府机构和投资机构及国 际知名财团也明确表示要在北 京物流港内建设会展中心。
广州沙太货运站建于1999年， 总投资额约1.5亿元人民币，占 地面积15万平方米，建有2万多 平方米先进的现代物流仓， 2001年6月初具规模,开始对外 提供服务。
沙太物流中心伴随着沙太货运 站的发展而成长,该中心现拥有 数十个专线运输车队,500多辆 规格各异的大型长途和小型配 送车辆, 日平均货物周转量可达 2000多吨，物流网络遍及北京、 上海、沈阳、武汉、成都、重 庆、厦门、福州等全国50多个 大中城市。
第二章 物流管理信息系统
第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略
（1） 结构化系统开发基本思想 结构化系统开发的基本思想是：用系统工程的思想和工程 化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地 对系统进行分析与设计。具体来说，就是先将整个信息系统开 发过程划分成若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、 系统设计、系统实施等。在前三个阶段坚持自顶向下地对系统 进行结构化划分，在系统调查或理顺管理业务时，应从宏观整 体入手，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问题。 在系统实施阶段，则应坚持自底向上地逐步实施。也就是说， 组织力量从最基层的模块做起（编程），然后按照系统设计的 结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上逐渐地构 成整个系统。
第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略
（1）原型法的基本思想 原型法的基本思想是在初步了解用户需 求的基础上，构造一个初步模型——原型。 开发设计人员通过原型，提炼用户需求，提 出修改方案，再去修改原形，经过反复提炼 与修改，直到得到最后的系统。
第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略
（2）原型方法的特点 ① 原型方法更多的遵循了人们认识事物的规 律，那就是人们认识事物的过程都是循序 渐进的，不断受环境的启发，不断完善。 ② 原型方法将模拟的手段引入系统分析的初 期阶段，沟通了人们的思想，缩短了用户 和系统分析人员之间的距离，解决了结构 化方法中最难解决的一环。
第一节 物流管理信息系统概述
4. 相关人员 物流信息系统的开发涉及多方面的人员，有专 业人员，有领导，还有终端用户。其中涉及系统使 用和管理的人员包括企业高层的领导、信息主管、 中层管理人员、业务主管、业务人员，而涉及到系 统开发和设计的有系统分析员、系统设计员、程序 设计员、系统维护人员等。不同的人员在物流信息 系统开发过程上起着不同的作用。对一个物流企业 来说，应该配什么样的专业队伍，取决于企业对 LMIS开发的管理模式。
物流管理试卷及答案2
《物流管理》试卷（二）一、单项选择题(本大题共十小题，每小题1分共10分)1、物流的最终职能是（）。
Ａ．增加商品数量Ｂ．提高商品质量Ｃ．增加产品附加值Ｄ．提供综合性服务2、物流系统结构要素之间的“效益背反”现象，原因是物流系统的（）。
Ａ．复杂性Ｂ．动态性Ｃ．广泛性Ｄ．相关性3、为了缓冲内装物体受到冲击和震动，保护其免受损坏所采取的一定的防护措施的包装为（）。
Ａ．防震包装技术Ｂ．防潮、防湿、防水包装技术Ｃ．防锈包装技术Ｄ．防霉包装技术4、下列属于物流中心职能活动的是：（）A．运输 B．装卸搬运 C．包装 D．流通加工5、什么运输方式特别适合于配送短距离高价值的产品，该运输方式不仅可进行直达运输，而且是其他运输方式的接运工具。
（）A．铁路运输 B．公路运输 C．水路运输 D．航空运输6、以下哪一项不属于包装的作用？（）A．保护货物 B．便于处理 C．促进销售 D．美观大方7、放于搬运车、台车或其他可移动挂车上的货物，它的搬运活动指数是（）。
Ａ．０级Ｂ．１级Ｃ．２级Ｄ．３级8、企业计划期内生产物流供应活动的行动纲领是：（）A．生产物流计划 B．供应计划 C．销售计划 D．生产计划9、为防止由于不确定因素影响的订货需求而准备的缓冲库存称为（）。
Ａ．季节性库存Ｂ．安全库存Ｃ．经常库存Ｄ．促销库存10、确定好运输车辆和运输线路后就要按（）原则装车。
Ａ．后送先装Ｂ．先送先装Ｃ．先小件后大件Ｄ．先轻件后重件二、判断题(在括号内对打“√”否则打“×”，每小题 1分共10分)1、物流泛指物质资料实体的物理性移动，因此它仅指场所位置的转移。
（）2、对一个仓库而言，进出库时间的不确定性导致库存数量增加，而与进出库数量无关。
（）3、物流控制包括事前控制、事中控制和事后控制。
（）4、所谓大陆桥运输是指大陆运输过程中穿越桥梁的运输方式。
（）5、物流系统可按所涉及的范围不同可分为社会物流、行业物流和企业物流。
（）6、切断物流系统和其它系统之间的联系，只要物流系统本身功效完备，物流系统还是能发挥其应有的作用而得以生存。
物流运作管理--2物流决策
2013-7-22
M.Liu Nanjing Uni. of Sci. & Tech.
21
③ 服务的可靠性
服务的可靠性与服务质量密切相关。 物流服务可能存在的问题：
企业对物流的不重视 物流服务水平无差异 不能正确评价自身物流服务水平
2013-7-22
M.Liu Nanjing Uni. of Sci. & Tech.
2013-7-22
M.Liu Nanjing Uni. of Sci. & Tech.
11
6）医药保健品行业
产品及市场特点：品种多、重量轻、价值 量大、有一定的时效期，市场范围广泛。 生产特点：大量流水生产，仓储有特殊要 求。 销售特点：时效性，广泛的渠道及配送服 务，用户主要为医院、药店。 物流服务的特点：产品有严格的温湿度控 制，需要单独的专业化设施和设备来储存、 运输，重视物流运作的可靠和安全性。由 于产品有严格的有效期的控制，对库存管 理与控制严格，需要信息系统来配合，能 够对即将到期的产品自动预警，加速产品 的周转。
2013-7-22
M.Liu Nanjing Uni. of Sci. & Tech.
20
② 物流任务的完成
物流任务的完成情况是衡量服务水平的主要指标。又由速度、 一致性、灵活性、故障与修复来衡量。
速度—是指从顾客提出供货要求开始到货物抵达要求的地点 的这段时间。 一致性—物流服务水平的一致。类似于制造业产品质量的稳 定性。 灵活性—即柔性，处理特殊服务的能力。 故障与修复—故障发生时的应急能力。
2013-7-22
M.Liu Nanjing Uni. of Sci. & Tech.
物流运营管理体系规划包括
物流运营管理体系规划包括什么？物流运营管理体系规划是指对物流运营过程中的各项活动进行系统性的规划与管理。
它是为了提高物流运营效率、降低物流成本、提升客户满意度而建立的一个完整的管理体系。
物流运营管理体系规划包括以下几个方面：1.运输管理：运输管理是物流运营中的重要环节之一。
它包括制定运输计划、选择运输方式和运输路线、安排运输车辆和人员等。
通过合理的运输管理，可以优化物流运输过程，提高物流效率，降低运输成本。
2.仓储管理：仓储管理是指对物流仓储活动进行全面管理和规划。
它包括仓库的选择、布局和设计，仓储设备的选择和使用，库存管理和货物出入库等。
通过科学的仓储管理，可以提高仓储效率，降低仓储成本，确保货物的安全和及时交付。
3.订单管理：订单管理是指对物流运营过程中的订单进行有效的管理和跟踪。
它涉及订单的接收、处理、分配和执行等环节。
通过合理的订单管理，可以提高订单处理效率，减少物流运营中的错误和延误，提高客户满意度。
4.信息管理：信息管理是物流运营管理体系中的一个关键环节。
它包括数据的采集、分析、传输和应用等。
通过建立完善的信息管理系统，可以实现数据的实时监控和分析，为决策提供有力的支持，提高物流运营效率。
5.资源管理：资源管理是指对物流运营所需的各种资源进行有效的管理和配置。
它包括人力资源的管理、物资资源的管理和财务资源的管理等。
通过合理的资源管理，可以优化物流运营过程，提高资源利用率，降低物流成本。
6.客户服务管理：客户服务管理是物流运营管理体系中的重要组成部分。
它包括与客户的联系和沟通、订单追踪和问题解决等。
通过提供优质的客户服务，可以提高客户满意度，增强客户忠诚度，促进物流运营的持续发展。
综上所述，物流运营管理体系规划是为了提高物流运营效率和客户满意度而建立的一个完整的管理体系。
它涵盖了运输管理、仓储管理、订单管理、信息管理、资源管理和客户服务管理等多个方面。
通过科学的规划和管理，可以优化物流运营过程，降低物流成本，提高物流服务质量。
自考物流管理运输管理(二)复习资料[1]
![自考物流管理运输管理(二)复习资料[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/93d66ed2b14e852458fb570f.png)
9．飞机造价高，购置、维修费用高，能耗大，运输成本比其他运输方式要高许多。
因飞行条件要求高，…….如….。P43
10．通常情况下，航空运输难以实现“门到门”运输，必须借助其他运输工具进行集疏运。P43
5．等值运距P121
二、单选、多选
1．双班运输（多班运输）的基本出发点是“人停车少停”。P 107
2．拖挂运输是一种有效的运行组织方式，根据汽车列车的运行特点和对装卸组织工作的不同要求，一般可分为定挂运输和甩挂运输两种。P 112
3．甩挂运输是拖挂运输的特殊形式。P114
4．组织甩挂运输比定挂运输能获得更高的生产率。P115
7．车辆调度工作的原则P96
8．调度部门应做好的工作P96
9．运输企业调度机构的构成及其主要职责？P97
10．运行路线和时间的安排原则P101
四、计算题
1．运输量计划的编制：重点掌握指标客货周转量及客货运量，
其中工作车率＝车辆完好率×营运率P88
平均车日行程＝技术速度×出车时间×时间应用系数；书上没有但要记得，要学会通过公式倒推公式中某个指标比如告诉你其他指标求计划实载率。如：客货运量公式，已定运输量计划需占用车数。
2．三种车辆调度方法及用它们来的计算里程利用率P98
3．制定车辆运行路线，扫描法的运用：例3-1P104-105
4．安排车辆运行时间，例3-2 P 106
第三节整车运输组织
一、 名词解释
1．双班运输（多班运输）P 107
2．拖挂运输P112
3．定挂运输P113
4．甩挂运输P114
第2章 物流管理信息系统概论
物流管理信息系统的概念及结构 物流管理信息系统的概念及结构 物流管理信息系统的功能及分类 物流决策支持系统 公共物流信息平台 小 结
2．1 物流管理信息系统的概念及结构
重点： 物流系统、信息系统、 物流系统、信息系统、物流管理信息系统 难点： 物流管理信息系统的结构
• 目前，对我国的物流行业领域来说，在信息技术、 流程设计和优化、供应链管理三个层次的需求上， 正由浅入深地稳步发展。 • 企业越来越追求对流程和管理的了解和掌握，对 解决方案的要求越来越超出IT商目前所能提供的 服务。 • 三个层次的需求在我国表现为物流信息系统的三 个发展阶段。
我国物流信息系统的三个发展阶段：
2.3.3 物流管理信息系统与决策 支持系统的关系
物流管理信息系统的概念结构由四个部分组成，如下图所 示：
根据处理的内容及决策的层次，物流管理信 息系统可划分为不同的层次。 物流管理信息系统的层次结构，如下图所示：
2）物流管理信息系统功能结构
物流信息系统功能结构包含两大子结构：计划及协调信息 流及作业信息流。系统功能结构如下图所示：
2．1．5 我国物流管理信息系统的 建设和应用现状
物流作业系统与物流信息系统的关系
物流作业系统在运输、储存保管、包装、装卸及搬运、 流通加工、配送等作业中使用各种先进技能和技术，并 使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络 化，以提高物流活动的效率。 物流作业系统是靠物流信息系统提供的信息启动的，只 有这两个系统有机地结合起来；才能实现一个真正的物 流系统。 物流信息系统在保证订货、进货、库存、出货、配送等 信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段 网络化，以提高物流作业系统的效率。 物流管理信息系统既是现代物流系统当中的一个独立子 系统，又称为现代物流系统中的血液系统或中枢神经系 统。
第二章 物流系统
（四）定量分析与定性分析相结合
定量分析是指采用计量经济的分析方法来确定物流现象之
间的数量关系，如对成本费用、运输能力、仓库容量等进行量
化分析；定性分析是指说明物流现象的性质及其内在规律，主 要用于分析那些不能用数字量化的指标，如政策分析、环境分
析等。
企业进行物流系统分析时，应在定性分析的基础上，以定 量分析为主，既要反映物流系统实现功能的程度，又要确定其 量的界限，以对系统作出客观合理的评价。
（二）转换（处理）
转换（处理）是物流系统本身的转化过程，即从输入到输 出过程中所进行的各种活动。其作业对象包括物流设施设备、 物流业务活动、管理工作、信息等。
（三）输出
输出是指物流系统以其本身所具有的各种手段和功能，对 外部环境输入的资源进行处理后所提供的物流服务。输出的具
体内容有劳务、信息、服务，以及产品位置的转移、合同的履
因此，参照流向的分类，流量也可以分为4种类型，即自然流
量、计划流量、市场流量、实际流量。
5．流程
流程是指流体通过载体在一定流向上行驶路径的数量表现。
流程的分类与流向、流量的分类基本类似，可分为自然流程、 计划流程、市场流程、实际流程和理论流程。其中，理论流程 是可行路径中的最短路径。
6．流速
流速是指流体通过载体在一定流向上的速度表现。流速与 流向、流量、流程一起构成了物流量的4个数量特征，是衡量物
素随着需求、供应、渠道和价格的变化而经常发生变化，难以
长期稳定。 （2）物流系统涉及的信息种类繁多，数据处理工作量大， 而且信息流量不均衡。 （3）物流系统属于中间层次的系统范畴，其本身具有可
分性，可以分解成若干个子系统。同时，受更大的系统（如流
通系统、社会经济系统）的制约。
物流运输管理 第二章
（2）产品运输系数
（3）产业结构的调整
（4）生产布局和资源分布状况
（三）货流分布的不平衡性
1．货流的方向不平衡性 回运系数：
Qmin rd × 100% Qmax
2．货流的时间不平衡性 波动系数：
Qmax rt × 100% Q
（四）货流分布规律 1．离散型分布 离散型货流分布最常见的形式是泊松分布。
三、物流运输需求的种类
（一）根据物流对象划分 1．根据物流对象类别分为普通货运需求和特殊货 物运输需求 2．根据物流对象的行业属性，可分为工业品运输 需求和农产品运输需求 （二）根据流程不同分类 长途货运需求和短途货运需求 （三）根据物流流量分类 零担货运需求和整车货运需求 （四）根据货物的时效性分类 快件货运需求和普通货运需求
第三节 货流分布分析及货运调查
一、货流分布分析
二、货物运输调查
一、货流分布分析
（一）货流及货流图 1．货流
I=Q/ T
I——路段的货流量，单位吨/小时（t/h）；
Q——统计期内沿路段单方向通过的货物数量，单 位吨（t）；
T——统计期时间，单位小时（h）。
2．货流表及货流图
表2-1 货流表示例
二、货物运输调查
（一）货物运输调查的方法
综合调查、专题调查、典型调查、日常调查 表2-2 货源调查表
货源量 运输线路 航空 管道 期 当 货 年 末 进 地 物 其 产 库 货 供 周 周 周 周 周 周 名 他 距 运 运 运 运 运 运 量 存 量 销 起 止 转 转 转 转 转 转 称 离 量 量 量 量 量 量 量 量 量 量 量 量 量 量 运输量 水 铁路 公路 运
1．整车货物 2．零担货物
第二章物流系统
三、系统(xìtǒng)的特征
系统和要素的区分是相对的。一个系统只有(zhǐyǒu) 相对于构成它的要素面言才是系统，而相对于由它和其 他事物构成的较大系统，它却是一个要素（或称子系 统）。 2、相关性
构成系统的各要素之间必须存在某种相互联系、相 互依赖的特定“关系”，即有机联系的整体才可称为系 统。
第九页，共38页。
第二节 物流系统(xìtǒng)的构成
一、物流系统的总体(zǒngtǐ)框架 物流系统，是指由各个相关要素有机结合
而成的、提供高质量的物流服务的一个整体。 其总体(zǒngtǐ)框架如图2－2所示。
第十页，共38页。
一、物流系统(xìtǒng)的总体框架
1、物流硬件系统 （1）基础设施：公路、铁路、航道、港站（港口、 机场、编组站）。 （2）运输工具：货运汽车、铁道(tiědào)车辆、货船、 客货船、货机、客货机。 （3）物流中心（配送中心）：仓库、装卸搬运机具、 仓储货架、托盘、货箱、自动化设施。
三、物流系统(xìtǒng)评价指标体 系
（1）实际生产(shēngchǎn)率。指系统实际完成的产出与实际消 耗的投入之比。 （2）资源利用率。指系统需要的投入与实际投入之比。 （3）行为水平。指系统实际产出与期望产出之比，也就是对系 统各生产(shēngchǎn)要素工作额完成情况的评价。 （4）成本。物流系统的各项投入在价值形态上统一表现为物流 系统成本。 （5）库存。指物流系统劳动占用形式的投入。库存的数量与周 转速度是体现物流投入产出转换效率高低的重要标志。
第二十六页，共38页。
第三节 物流系统(xìtǒng)评价
二、物流系统评价的原则
1、要保证评价的客观性
评价的目的是为了决策，因此，评价 的质量影响着决策的正确性。也就是说， 必须保证评价的客观性。
《物流信息系统第二版)》课后答案
物流信息系统第二版课后答案1. 什么是物流信息系统？物流信息系统是指用于管理和协调物流活动的计算机系统。
它通过整合和处理物流相关的信息，实现物流的高效运作和管理。
物流信息系统可以包括多个子系统，如采购管理子系统、仓储管理子系统、运输管理子系统等。
2. 物流信息系统的功能有哪些？物流信息系统的功能主要包括以下几个方面：•订单管理：物流信息系统可以处理客户的订单，并进行订单跟踪和管理，确保订单的准确处理和按时交货。
•库存管理：系统可以实时监控库存数量，预测库存需求，并提供库存盘点和报警功能，确保库存的及时补充和管理。
•运输管理：系统可以安排和优化物流运输计划，并进行运输跟踪和运输成本管理，提高运输效率和降低运输成本。
•仓储管理：系统可以管理仓库的布局和货物存放，进行库存管理和安全管理，并支持仓库操作的自动化。
•供应商管理：系统可以管理供应商的信息和交易记录，进行供应商评估和合作伙伴关系管理，保证供应链的稳定和可靠性。
•信息共享：系统可以实现物流信息的共享和协同，方便各个环节间的沟通和协作，提高整个物流系统的效率和准确性。
3. 物流信息系统的优势有哪些？物流信息系统具有以下几个优势：•减少人工错误：物流信息系统可以自动处理和记录物流信息，减少了人工操作的错误概率，提高了物流数据的准确性。
•提高物流效率：系统通过优化物流计划和运输安排，可以提高物流的效率，缩短物流的周期，降低了物流成本。
•实现信息共享：系统可以实现物流信息的共享和协同，各个环节的相关人员可以实时获取和共享物流信息，提高了协同工作的效率。
•支持决策分析：系统可以提供物流数据的报表和分析功能，为物流决策提供数据支持，帮助企业进行战略规划和决策。
•提高客户满意度：通过及时准确的物流信息，可以提高客户对物流服务的满意度，增强客户对企业的忠诚度。
4. 物流信息系统的实施过程实施物流信息系统包括以下几个步骤：1.需求分析：确定企业的物流管理需求，并分析现有的物流管理状况，为系统实施提供依据。
《运输管理(二)》知识点整合(2)
第一章运输概论●运输的概念人或货物借助运输工具和运输基础设施在空间产生的位置移动。
●运输的特点1、运输具有生产的本质属性；2、运输服务的公共性3、运输产品是无形产品4、运输生产和运输消费同时进行5、运输产品具有非储存性6、运输产品的同一性●运输与搬运、配送的关系空间范围的不同●现代运输手段的四要素1、运输工具和装卸设备2、运输动力3、运输线路4、通信设备●运输的两大原理1、规模经济随着运输工具装载规模的增长，每单位载重量运输成本下降。
2、距离经济每单位运输距离的成本随着运输距离的增加而减少。
●研究运输的意义1、提高运输服务水准2、提高运输的现代书话水平3、降低物流全过程的总费用4、实现物流过程的一体化管理5、促进运输经营观念和组织方式的变革●运输的发展趋势1、运输的集约化2、标准化3、信息化4、智能化5、绿色化●运输的集约化的概念、层次集约化运输是现代运输的经营方式，它与“粗放型运输”的经营方式是相对而言的。
所谓集约化经营就是一种“高投入、高产出、高效益”的经营方式，也就是说“以较多的资金、科技或劳动的投入。
获取较多的产出，并获取较高的社会效益，经济效益和环境效益”的一种经营模式。
三个层次：1、经营管理权限的完整性，能保证运输过程按运输的要求进行。
2、权限的有效性，保证企业各项管理权落到实处3、高效率管理，运输生产点多而广，需要及时决策处理，没有高销率的管理，很难做出正确的决策。
运输的标准化概念交通运输标准化是指以交通运输为一个大系统，制定系统内部设施，机械包装，包括专用工具等的技术标准，仓储、配送、装卸、运输等各类作业标准，以及作为交通运输突出特征的信息标准，并形成与物流其他环节以及和国际接轨的标准化体系。
运输信息化概念充分运用先进的信息技术手段实现交通运输大系统的目标。
运输的智能化概念将先进的技术有效的运用于整个运输管理体系，从而将道路使用者、交通管理着、汽车、道路及相关的服务部门有机的连接起来，使交通运输的运输功能进入智能化阶段。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何搭建自己的物流
Phase I
目标的确定
Phase II
Phase III
制定相应的策略
制定配套 的操作流程
确定自己的目标 ，必须配合公司 的整体发展目标 。简单讲，就是 侧重利润、市场 份额、销售规模 或是客户服务的 哪一方面。多数 情况，在一定时 期和市场范围内 ，企业很难兼顾 这些目标
与物流管理相关 的策略主要有市 场营销策略、客 户服务政策和库 存政策
范围
整个供应链所有成员的物流活动
单个企业的物流活动
难度
较大
不
同
点
环节
环节多，需要供应链成员紧密配合
较小 环节少，通常只限于单个企业
效益
整个供应链物流的优化，效益巨大
企业内部物流的优化，效益较小
物流总 成本
运输成本
储存成本
物流运作成本
装卸 / 进出仓 搬运成本
仓库 / 运输 保险费用
工资, 福利 培训, 差旅
与物流管理相关 的策略主要有市 场营销策略、客 户服务政策和库 存政策
物流管理中涉及的 操作流程主要有以 下几个方面：销售 预测、订单管理和 订单处理、物流计 划、仓储管理、运 输管理、采购、销 售渠道管理、信息 处理。
企业必须评估 自身的资源（ 主要是资金和 人力资源）对 操。作流程和策 略及目标进行 修正，以适合 自身情况。如 有必要，寻求 第三方物流的 帮助。
与物流管理相 关的策略主要 有市场营销策 略、客户服务 政策和库存政 策
物流管理中涉及的 操作流程主要有以 下几个方面：销售 预测、订单管理和 订单处理、物流计 划、仓储管理、运 输管理、采购、销 售渠道管理、信息 处理。
企业必须评估 自身的资源（ 主要是资金和 人力资源）对 操作流程和策 略及目标进行 修。正，以适合 自身情况。如 有必要，寻求 第三方物流的 帮助。
Phase I
Phase II
Phase III
Phase IV
目标的确定
制定相应的策略
制定配套 的操作流程
评估自身 的资源
Phase V
对物流体系 的实施控制
如何搭建自己的物流
确定自己的目 标，必须配合 公司的整体发 展目标。简单 讲，就是侧重 利润、市场份 额、销售规模 或是客户服务 的哪一方面。 多数情况，在 一定时期和市 场范围内，企 业很难兼顾这 些目标
如何搭建自己的物流
Phase I
目标的确定
Phase II
制定相应的策略
确定自己的目标 ，必须配合公司 的整体发展目标 。简单讲，就是 侧重利润、市场 份额、销售规模 或是客户服务的 哪一方面。多数 情况，在一定时 期和市场范围内 ，企业很难兼顾 这些目标
与物流管理相关 的策略主要有市 场营销策略、客 户服务政策和库 存政策
办公, 行政费用
成品报废成本
损失
与客户退货有关损失 翻工成本
物流其他成本
自有仓库设 施的报废费用
产品换包装费用
物流成本管理
物流在企业中的作用
生意的实现
所有的生产商和经销商，都必须实现产品从A点到B点的位移。只有 实现这一过程，企业才算实现了销售。这是物流最基本的功能。
客户服务
随着企业对生意实现的不满足及市场竞争的因素，良好的物流管理 越来越多的被当作提高客户服务水准，从而增加企业市场竞争力的 手段。
• 销售预测准确度低
• 配件不足
物流总成本高
• 与物流有关的内部 管理组织冗余
• 物流管理计划性差 • 仓储网络没有优化 • 物流服务质量差
现金
库存周转率低
• 成品库存过多 • 运作评估体系
不
科学
• 产品线不合理 • 采购不合理
投资/ 固定 资产
本地自有仓库设施利用率 水平低
• 无仓库管理系统
物流管理的四个发展阶段
提高盈利能力
• 这主要体现在降低缺货率，缩短客户订货至收货的周期时间，从而 提高客户的满意程度。
• 在生意的实现和客户服务水准能够容忍的前提下，企业可通过整合 自身的物流体系，降低产品的成本和市场营销的费用。
捕捉客户信息
通过库存的变动和订单处理的过程，企业可以及时的掌握客户的产 品喜好和购买能力。对这些信息的及时捕捉和分类处理，能够协助 公司管理层及时掌握客户的动向并能及时调整自己的策略。
物流系统管理(2)
2020/8/5
目录
基本概念 如何搭建自己的物流体系 如何分析改进现有的物流体系
基本概念
物流的定义 物流与仓储 物流与供应链 物流成本管理 物流的作用
如何搭建自己的物流体系 如何改进现有的物流体系
目录
物流的定义
物流是供应链管理的一部分，是对商品、服务及相关 信息在起源地到消费地之间有效率的正向和反向移动 与储存进行的计划、执行与控制，其目的是满足客户 要求”
－－美国物流管理协会
物流的定义
“物流是按用户要求,将货物从供应地向需要地转移的过 程。它是运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息 处理等相关活动的结合。 ”
－国家标准·物流术语
物流与企业目标的关系
公司长期目标
利润
股东价值 创造
资金利 用率
收入 成本
现象
原因
因残损,缺货或配件不足 造成销量损失
• 运输车队供应能力 与服务质量低
物流管理中涉及的 操作流程主要有以 下几个方面：销售 预测、订单管理和 订单处理、物流计 划、仓储管理、运 输管理、采购、销 售渠道管理、信息 处理。
如何搭建自己的物流
Phase I
目标的确定
Phase II
Phase III
制定相应的策略
制定配套 的操作流程
Phase IV
评估自身 的资源
确定自己的目标 ，必须配合公司 的整体发展目标 。简单讲，就是 侧重利润、市场 份额、销售规模 或是客户服务的 哪一方面。多数 情况，在一定时 期和市场范围内 ，企业很难兼顾 这些目标
目录
基本概念 如何搭建自己的物流体系 如何改进现有的物流体系
如何搭建自己的物流
搭建自己的物流体系，需要经过目标、策略确定、流程控制、资源、实施控制和计划管 理多个过程
Phase I
目标的确定
确定自己的目标 ，必须配合公司 的整体发展目标 。简单讲，就是 侧重利润、市场 份额、销售规模 或是客户服务的 哪一方面。多数 情况，在一定时 期和市场范围内 ，企业很难兼顾 这些目标
阶段1：分项管理阶段
采购
物料控制
厂内物流
仓储
送货
阶段2：部分功能一体化
物料管理 阶段3：内部物流一体化来自物料管理生产管理 生产管理
阶段4：内外部一体化（供应链) 供应商
内部物流
配送管理 配送管理
顾客
供应链管理与物流管理的比较
相同点
供应链管理
物流管理
都是对物品的实体移动，包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息 处理等活动。