舒普深-反对意见处理
如何面对反对意见
如何面对反对意见面对反对意见，是我们在个人生活和工作中都无法避免的问题。
无论是在家庭、社交圈、工作场所还是政治舞台上，当我们所持有的观点和态度遭遇反对时，如何处理这种反对意见是非常重要的。
本文将从三个方面，即如何听取反对意见、如何处理反对意见和如何反驳反对意见，深入探讨面对反对意见时的应对策略，希望能对读者有所启示。
一、如何听取反对意见听取反对意见是建立一个开放、民主和充满创新的环境的重要基石。
作为一个有着强烈主张的个体，我们需要学会如何倾听来自其他人的反对意见。
具体而言，有以下几点要注意：1.保持开放心态。
不要对他人的反对意见抱有先入为主的偏见，而是要以一种开放的态度去听取他人的观点，并保持谦虚的心态。
2.关注问题的核心。
面对反对意见时，我们要能够准确把握问题的核心，看清反对意见的实质，而不是被琐碎的细节和情感色彩所迷惑。
3.尊重对方的意见。
在听取反对意见时，要完全尊重对方的意见，不要轻视或嘲笑对方，也不要轻易打断对方。
4.善于提问。
在听取反对意见的过程中，我们可以提出一些问题，引导对方更加清晰地表达他们的观点，有利于我们更好地理解反对意见的本质。
二、如何处理反对意见处理反对意见的方法有很多，具体要根据情境和反对方的性格特点而定。
但总的来说，我们需要学会如何冷静分析和平衡处理不同的意见，以及如何妥善处理不同的矛盾。
1.审时度势。
在面对反对意见时，要先了解当时的情境和环境，深入分析对方的观点，了解其优缺点，以便采取更加恰当的处理策略。
2.平衡处理不同的意见。
我们不能简单地把反对意见拒之门外，要尝试试图协调不同意见之间的矛盾，寻找最优解。
3.化解矛盾。
针对存在的矛盾，可以通过耐心沟通和理性分析来化解，让双方都能获得自己所需的资源和机会，形成“双赢”的局面。
三、如何反驳反对意见在一些情况下，我们不仅要听取和处理反对意见，还要有能力反驳他人的反对意见。
在这种情况下，以下措施可以帮助我们有效地反驳反对意见：1.理性分析。
常见药物的配伍禁忌及处理措施
激素类
与抗生素类、心血管类药物多有配伍禁忌， 主要为降低药效，增加副作用。
中药制剂
我院现在常用的中药制剂有血必净、醒脑静、 生脉、痰热清、热毒宁、喜炎平、舒血宁、 丹参川芎嗪、红花黄色素、黄芪、血栓通、 苦碟子、炎琥宁注射液，输注时应单独输注， 禁止与任何药物共同输注。
其他
氨茶碱、奥美拉唑、速尿等药物均与较多种 药物存在配伍禁忌，建议单独输注。
处理措施5
输注血制品如全血、悬浮红细胞、血浆、血小 板、白蛋白等，不建议使用深静脉置管，应单 独建立静脉通路。如血管条件较差的患者，在 使用深静脉置管输注血制品后，常规生理盐水 冲管后，应在深静脉置管连接处使用生理盐水 20ml脉冲式冲管，减少在血管壁上的残留，防 止堵管。
处理措施6
冰箱内存放药物如：卡泊芬净、胸腺肽、凯 时、脂溶性维生素、尿激酶、胰岛素、鱼精 蛋白等取回后应继续放入冰箱，以免影响药 效。
抗生素类 抗真菌、霉菌药 碳酸氢钠 氯化钾 激素类 中药制剂 其他
抗生素类
β-内酰胺类药物不可与酸性或碱性药物配伍。 如：氨基糖苷类、氨基酸类、红霉素类、林可 霉素类、维生素C、碳酸氢钠、氨茶碱、谷氨 酸钠等。因此，输液时只能用生理盐水溶解药 物，不能用葡萄糖注射液溶解。
抗生素类-青霉素类
输注西药制剂为5%碳酸氢钠、氨茶碱、环丙 沙星、20%甘露醇、各种抗生素建立单一静脉 通路输注（输注过程中不得使用任何方式进行 药品的串联、添加）。输注前后使用生理盐水 冲管，或更换输液器。
处理措施3
输注中药制剂药物时，建立单一静脉通路。
处理措施4
在使用氟康唑、伏立康唑、伊曲康唑、卡泊芬 净、两性霉素B等药物时，建议单独建立静脉 通路，输注后建议使用生理盐水脉冲式冲管。
专利审查过程中的反对意见处理技巧
专利审查过程中的反对意见处理技巧在专利审查过程中，处理反对意见是一个重要的环节。
以下是一些处理反对意见的技巧：1.保持冷静和客观：面对审查员的反对意见，申请人应保持冷静和客观，不要过于情绪化或激动。
理解审查员的立场和观点，并尝试从专业的角度进行沟通和交流。
2.仔细分析反对意见：认真阅读审查员发出的反对意见通知书，理解其中的问题和关键点。
对于不明确或不清楚的地方，可以向审查员请求澄清或解释。
3.提供有力的证据：为了支持自己的专利申请，申请人可以提供相关的技术文件、实验数据、专家意见等证据。
这些证据应该能够清楚地证明申请的合理性和有效性。
4.进行协商和调解：在处理反对意见时，申请人可以与审查员进行协商和调解。
通过友好的沟通和交流，尝试找到一个双方都能接受的解决方案。
5.寻求专业帮助：如果申请人对专利审查过程或反对意见处理不熟悉，可以寻求专业的帮助。
例如，咨询专利律师或专利代理人，他们可以提供有价值的建议和帮助。
6.准备反驳理由：如果申请人认为审查员的反对意见不成立，可以准备反驳理由。
这些理由应该基于事实和证据，并能够清楚地阐述自己的观点和立场。
7.尊重审查员的决定：在处理反对意见时，申请人应尊重审查员的决定。
如果审查员坚持其立场，申请人可以考虑是否进行修改或撤回申请。
8.记录处理过程：为了方便后续的审查和沟通，申请人可以记录处理反对意见的过程。
这包括与审查员的交流记录、提供的证据和反驳理由等。
通过以上的技巧，申请人可以更有效地处理专利审。
舒普深产品知识
16.8
28.7
25.3
66.9
70.7
67.4
71
舒普深产品知识
CHINET 2016年细菌耐药监测数据
舒普深产品知识
目录
Part1 Part2 Part3
生产工艺 药物特征 说明书解读
成分
头孢哌酮 舒巴坦 舒普深是目前原研的唯一的第三代头孢菌素和-内酰胺酶抑制剂的复合制剂。
舒普深产品知识
舒普深产品有效期
法定有效期 2 年，产品有5%溢装量，可保证在整个有效期内产品的有 效活力在规定的范围内。
产品采用结晶型原料药，因此在稳定性和纯度等方面均优于冻干粉。 在较为宽松的储存条件下仍能保证有效期，国家标准是储存在20℃以下，
辉瑞标准是储存在25℃以下。
舒普深产品知识
舒普深产品知识
舒巴坦
头孢哌酮
10.4
26.8
20.0
20.4
5.7
9.8
19.1
39.0
5.9
5.6
27.0
36.7
在给药后不同时间测定,舒普深能够从血液迅速渗透到组织和体液中达到治
疗浓度
8. Okamura K, et al. Acta Urol Jpn. 1989;35:727-734.
13. Nakagawa K, et al. Surg Care. 1990;32(6):875-879.
目录
Part1 Part2 Part3
生产工艺 药物特征 说明书解读
特征一：抗菌谱广—覆盖院感常见菌
需氧菌
厌氧菌
革兰阳性菌
革兰阴性菌
革兰阳性菌
葡萄球菌 链球菌
大肠杆菌 克雷伯菌 枸橼酸菌 肠杆菌 沙门菌
《舒普深比较其他》课件
总结
舒普深的优势和不足
舒普深具有较好的可视化效果和 数据解释性，但对于大规模数据 处理和计算复杂度较高。
未来发展趋势
随着数据规模的不断增大，舒普 深将更加注重性能优化和快速计 算。
想法和问题
通过舒普深和其他方法的比较， 有没有发现新的数据分析思路和 应用领域？
应用领域
舒普深广泛应用于数据可视化、社交网络分析、市场研究等领域。
舒普深与其他相似方法比较
因子分析
探索变量之间的共性 和独立性。
PCA主成分分 析
通过线性变换将高维 数据映射到低维空间。
MDS多维尺度 分析
通过保持数据间的距 离关系来展示数据之 间的相似性。
CA对应分析
将定性变量之间的关 系转化为定量数据分 析。
舒普深在实际应用中的优势
1
例子：基于舒普深的产品推荐系统
通过舒普深算法，我们可以根据用户的偏好和历史行为，为其推荐相似的产品。
2
数据处理方法
将用户的浏览历史和行为转化为适合舒普深算法的输入格式。
3
实现效果
基于舒普深的推荐系统可以提供精准的个性化推荐，提高用户满意度和消费转化率。
舒普深在实际应用中的优势体现在其能够帮助我们理解用户行为、提高推荐精准度以及提升业务效果。
《舒普深比较其他》PPT 课件
本PPT课件详细介绍了舒普深方法的定义、原理、应用领域，并比较了其与其 他相似方法的差异。展示舒普深在实际应用中的优势，并总结了其优势和不 足，以及未来多元统计分析方法，用于探索数据之间的关系。
原理
舒普深通过测量数据点之间的相似性，将它们映射到一个低维空间。
9处理反对意见方法话术
处理反对意见方法话术:1.缓冲2.反问3.权衡4.答复抗拒及解决：一、不知道干什么的解除：我们是国内唯一一家做企业组织系统的专业咨询团队，领軍人物贾长松老师您在网上一搜就有数千页介绍；我们的使命就是帮助企业建立如何管理人才的一套规则体系，大企业都在用系统赚钱，用团队赚钱，我相信你的企业的强大一定是因为系统也足够强大。
我们将从八个方面来切入，形成八套方案，这八套方案是相互支撑的,形成一个企业的强大系统，从而达到系统化运作。
二、担心听不懂、学不会、不能应用解除：⑴经过前十一期客户的学习与运用，大家都已经制定出了企业自身的系统方案，并且已产生效果（可加一个客户见证的案例）；⑵课程现场，不仅教会大家掌握工具的使用，更能了解到工具背后的原理，这样制定出来的方案才能最好的应用与实施。
⑶我们有专业的咨询团队，从集中咨询前的数据搜集到方案制定、方案形成与修订都会有全过程辅导；三、地方远解除：⑴您做一套自身的企业组织系统，会因为路程很近就来学吗？系统是企业永恒的财富，是企业做大的根基，我们需要您走远一点，更加用心的去做好它，您一定要重视。
⑵路程远不远看您用什么交通工具，您说是吗？有效的工具可以缩短我们的路途距离，企业发展也是一样，有效的工具和系统的力量可以缩短我们的发展历程；四、价格太贵解除：⑴X总，我理解您选择课程一定要慎重，这是一种对企业负责的态度。
但X总您真的会因为课程宜来学习吗？⑵对于一个别人要用一百五十万来建的组织系统，您现在只需要4。
98万，就能形成方案，更重要是还能掌握背后的核心原理，去更好的运用，您怎么会觉得贵呢⑶X总，制约企业发展的时间更贵！五、能不能多来几个人解除：⑴我们这个课程设置是小班开课，经过前面十一期开课的验证，设计的工作量是适合三个人来参与的，足足可以，没有必要来四个人；⑵如果一家企业来四个，则二十家企业都会来四个，反而极大地影响了我们的咨询品质；⑶以前有来旁听的人基本不到一天就走人，因为无法参与咨询过程，没事做，我们不是一个培训课程而是一个方案设计；⑷股东不一定要来听课，而是要有更专业的人来听课；⑸我们60%的工作是在集中辅导以外完成的，集中辅导只是方案的完善和修订过程；⑹公司还要留人做正常的经营，不需要全部都去参加；六、能不能上门服务解除：⑴能上门服务，但那需要更大的师资力量，所以成本也会不一样，更重要的是上门服务反而可能会引起大部分员工的警觉，产生排斥、恐惧、不安定等因素，效果反而不理想；2我们需要了解的组织信息可以通过我们专业的调查工具，由你们提交资料的方式来完成；而这整个过程都将由我们贾长松老师的专业的咨询团队配合您来完成整个过程。
舒普深说明书
【成份】
本品为复方制剂，其组份为头孢哌酮钠和舒巴坦钠（头孢哌酮与舒巴坦为 2：1）。
头 孢 哌 酮 钠 的 化 学 名 称 为 ： (6R,7R)-3-[[(1- 甲 基 -1H- 四 唑 -5- 基 ) 硫 ] 甲
基]-7-[(R)-2-(4-乙基-2,3-二氧代-1-哌嗪碳酰氨基)-2-对羟基苯基-乙酰氨基]-8-氧代-5-硫杂
血液系统：曾报道有患者出现中性粒细胞轻微减少（0.4%，5/1131）。与其他β－内酰 胺类抗生素一样，长期使用本品可发生可逆性中性粒细胞减少症（0.5%，9/1696）。在治疗 过程中，某些患者可出现直接库姆斯试验阳性反应（5.5%，15/269）。与文献中有关其他头 孢菌素的报道一样，本品可降低血红蛋白（0.9%，13/1416）和血细胞比积（0.9%，13/1409）。 曾发生过一过性嗜酸细胞增多（3.5%，40/1130）和血小板减少症（0.8%，11/1414）。有报 道，发生过低凝血酶原血症（3.8%，10/262）。
在销售谈判中处理反对意见的话术
在销售谈判中处理反对意见的话术在销售谈判中，处理反对意见是每个销售人员必须面对的挑战。
遇到反对意见时，正确的话术和沟通技巧可以帮助我们更好地解决问题，增加销售机会。
本文将探讨如何在销售谈判中处理反对意见的话术。
1. 审视反对意见在面对反对意见时，首先要冷静地审视反对方的立场，理解他们的需求和利益。
了解他们的原因和动机可以帮助我们更好地应对和解决问题。
2. 倾听并理解当反对方表达他们的意见时，我们要保持耐心，倾听并理解他们的观点。
通过倾听，我们可以获得更多信息，从而更有针对性地回应他们的问题。
3. 重述和确认为了确保自己正确地理解对方的意见，我们可以用自己的话语重述反对方的观点，并请对方确认。
这样可以帮助我们避免理解上的误解，并让对方感受到我们的关心和尊重。
4. 寻找共同点在销售谈判中，我们经常会发现反对方观点中的一些共同点。
通过找到共同点，我们可以建立共识和联系，并进一步加强双方之间的合作。
5. 引入第三方案例为了支持自己的观点并解决反对方的疑虑，我们可以引入一些第三方的案例和经验。
这样可以增加我们话语的权威性，并提供客观的证据，使对方更容易接受我们的观点。
6. 引导反对方思考有时，反对方的意见可能是基于误解或信息不足造成的。
我们可以通过提问的方式引导他们深思熟虑。
通过有针对性的问题，我们可以帮助他们重新思考观点，从而更容易地接受我们的提议。
7. 强调价值和利益在对反对意见作回应时，我们要着重强调我们的产品或服务所带来的价值和利益。
通过向对方展示我们解决问题的能力，并强调他们将获得的好处，可以增加他们对方案的认可度。
8. 提供解决方案通过分析反对意见的本质，我们可以提供具体的解决方案。
我们要清晰地说明如何解决问题，为对方提供实际的解决方法，以消除他们的担忧和疑虑。
9. 讲述成功案例我们可以分享一些曾经成功解决类似问题的案例，以展示我们的经验和专业性。
通过向对方呈现我们的成功经历，我们可以增加他们对我们能力的信心，进一步说服他们接受我们的建议。
泰能VS舒普深(盲讲)PPT
肝肾功能不全者
对于肝肾功能不全的患者， 应谨慎使用泰能和舒普深， 并定期监测肝舒普深的异同点总结
相同点
泰能和舒普深都是抗生素，用于 治疗细菌感染。
不同点
泰能是一种广谱抗生素，对多种 细菌有效，但副作用较多；舒普 深则针对特定细菌有效，副作用 相对较少。
对临床医生的建议
在选择抗生素时，应充分考虑患 者的病情和可能的细菌感染类型。
类抗生素，具有广谱抗菌作用；舒巴坦钠是β-内酰胺酶抑制剂，能增强
头孢哌酮的抗菌活性。
03
总结
在药物成分方面，泰能和舒普深都由两种药物组成，且都具有广谱抗菌
作用和β-内酰胺酶抑制作用。不同之处在于组成药物的种类不同。
疗效比较
泰能
对大多数需氧革兰氏阴性菌具有高度抗菌活性，包括肠杆菌属、肺炎杆菌、不动杆菌属以 及嗜血杆菌等；对一些需氧革兰氏阳性菌如肺炎球菌、化脓性链球菌、淋球菌等也具有抗 菌活性。
差异。
探讨泰能与舒普深在治疗常见细 菌感染中的临床应用。
为临床医生在治疗细菌感染时选 择合适的抗生素提供参考依据。
02
泰能介绍
药物概述
01
泰能（Tienam）是一种广谱抗生 素，属于碳青霉烯类抗生素，由德 国默克制药公司开发。
02
泰能主要用于治疗严重感染，特 别是对其他抗生素耐药的细菌感 染。
药理作用
03
舒普深介绍
药物概述
舒普深（注射用头孢哌酮钠舒巴坦钠） 是一种由头孢哌酮和舒巴坦组成的复 合制剂，属于β-内酰胺类抗生素。
舒巴坦是β-内酰胺酶抑制剂，能够保 护头孢哌酮不受β-内酰胺酶的破坏， 从而增强头孢哌酮的抗菌活性。
头孢哌酮是第三代头孢菌素，通过抑 制细菌细胞壁的合成发挥抗菌作用。
舒普深复习试题库
舒普深复习题库选择题1 .判断对错：舒普深可作为单一用药治疗腹部混合感染A. 对。
VB. 错2 。
在三代头孢菌素中,抗菌谱相对更加偏向革兰氏阴性菌的有A. 头孢哌酮。
VB. 头孢塞肟C. 头孢曲松D. 头孢他啶。
V3 .舒普深临床应用中最常见的三种付作用A。
腹泻. VB. 发热. VC。
皮疹。
VD。
出血4 。
舒普深中,头孢哌酮和舒巴坦的配比：A. 1：1。
VB. 2:1。
VC. 3：1D. 4:15 .舒普深中,对不动杆菌有杀菌作用的是。
（）？A. 头孢哌酮B。
舒巴坦. V6 。
泰能对非发酵菌中哪些细菌天然或高度耐药?A. 嗜麦芽。
VB. 黄杆菌。
VC。
伯克霍尔德菌. VD。
阴沟肠杆菌7 。
请说明舒普深治疗腹腔内感染的优势所在？A. 对厌氧菌有效. VB. 对产酶菌，尤其对绿脓杆菌,不动杆菌更有效. VC。
在腹腔液及肝胆系统的高组织浓度. V8 。
判断对错：三代头孢菌素对厌氧菌有效A. 对B。
错。
V9 。
下列叙述中,哪些是促使细菌对于β—内酰胺类抗菌素的耐药性增强的机理？A. β-内酰胺酶的产生。
VB. PBP靶位点的亲和力减低。
VC。
细胞璧通透性降低。
V10 。
舒普深与其他三代头孢菌素相比，能同时对以下哪些菌株有效？A。
产ESBL菌株。
VB。
绿脓杆菌. VC. 不动杆菌。
VD. 厌氧菌。
V11 。
针对下列常见院内感染致病菌，对舒普深敏感的有A. 绿脓杆菌. VB。
不动杆菌. VC. 肠杆菌属. VD. 脆弱类杆菌. V12 .舒普深的常用剂量：A。
1－2g/天B. 2－4g/天。
VC。
4－8g/天D. 8 －16g/天13 .舒普深的药代动力学显示，头孢哌酮与舒巴坦的血清浓度曲线为平行，此特点保证了头孢哌酮和舒巴坦( ) ，确保了抗菌疗效A。
协同作用。
VB. 拮抗作用14 .舒普深的不良反应总发生率A。
<5％。
VB. <8％C。
<10％D. 〈12％15 .下列哪一种陈述对泰能适用？A。
舒普深--中重度感染经验首选 - 副本
物的耐药率
100
98.4
80
耐
药
60
率
(%)
40
53 46.5
38.6
20.8
20 14.7
17
0
左氧沙 星
舒普深
环丙沙星
头孢他啶
哌拉西林/他唑 巴坦
头孢吡 肟
亚胺培南
2006-2007年度卫生部全国细菌耐药监测（Mohnarin）报告。2007年8月
4157株阴沟肠杆菌对常用抗菌药物
的耐药率
100
• 细菌耐药性监测意义重大，全球各国都建立有相应的细菌 耐药监测网络，如美国NNIS、欧洲EARSS等
• 我国的细菌耐药监测网--卫生部全国细菌耐药监测网 （ CHINET)于2006年6月正式成立，它是覆盖全国的大型 细菌耐药监测基础网。
2006-2007年度卫生部全国细菌耐药监测（CHINET）报告。2007年8月
7613株鲍曼不动杆菌对常用抗菌药物
的耐药率
100
80
(%)
耐
药 60
率
40
59.7
48.8
50
54.2
45.8
20 13.4
23.4
0
舒普深
亚胺培南
左氧沙 星
哌拉西林/他唑 巴坦
头孢吡肟
头孢他啶
环丙沙 星
2006-2007年度卫生部全国细菌耐药监测（Mohnarin）报告。2007年8月
3147株嗜麦芽窄食单胞菌对常用抗菌药
• 革兰阴性菌中分离量前4位分别是大肠埃希菌（28.0%）、铜绿假单胞 菌（18.3%）、肺炎克雷伯菌（14.1%）和鲍曼不动杆菌（10.2%）
革兰阴性74859株菌分布
如何应对思想汇报中的反对意见
如何应对思想汇报中的反对意见在我们进行思想汇报时，难免会遇到他人提出的反对意见。
这可能会让我们感到困惑、不安甚至有些挫败，但实际上，这是一个成长和进步的绝佳机会。
正确地应对思想汇报中的反对意见，不仅能够帮助我们更深入地思考问题，还能展现我们的开放心态和学习能力。
首先，我们要保持冷静和积极的态度。
当听到反对意见时，内心可能会瞬间涌起各种情绪，但这时我们必须告诫自己，反对意见并不意味着否定我们的全部，而是针对我们所汇报的思想内容的一种不同看法。
不要急于反驳或辩解，先静下心来，认真倾听对方的观点。
积极的态度是成功应对反对意见的关键。
将反对意见视为改进和提升的机会，而非对个人的攻击。
用一种开放和渴望学习的心态去接受，展现出我们愿意接受批评并努力改进的决心。
其次，要理解反对意见的核心内容。
在对方表达完反对意见后，我们可以通过询问和进一步的交流，确保自己真正理解了他们的观点。
比如，可以说：“您能再详细解释一下您的看法吗？”或者“我不太明白您提到的这一点，能否请您举例说明？”有时候，由于表达方式或理解偏差，我们可能会误解对方的意思。
通过深入的交流，明确对方反对的具体方面，是观点的不同、论据的不充分，还是方法的不恰当。
只有准确把握了反对意见的核心，我们才能有针对性地进行回应和改进。
然后，客观地自我反思。
在理解了反对意见后，我们需要对照自己的思想汇报进行客观的反思。
思考对方的意见是否有道理，自己的观点是否存在漏洞或不足之处。
这需要我们放下自我保护的心理，以一种公正、客观的视角来审视自己的工作。
也许我们会发现，对方的反对意见确实指出了我们未曾考虑到的问题，或者让我们意识到自己在某些方面的思考还不够成熟。
这种自我反思的过程是成长的关键，它能帮助我们不断完善自己的思维方式和表达能力。
接下来，用理性的方式回应反对意见。
回应时要避免情绪化和冲动，保持冷静和理智。
先对对方提出的反对意见表示感谢，感谢他们的关注和思考，这显示了我们对他人意见的尊重。
如何有效处理团队中的反对声音
如何有效处理团队中的反对声音处理团队中的反对声音是每一个领导者在团队建设中都不可避免的一个问题。
如果不能有效地处理团队中的反对声音，就会导致团队内部的分裂和不稳定，进而影响整个团队的发展和目标的实现。
所以，如何有效地处理团队中的反对声音是每一个领导者需要掌握的重要技能。
1.认真倾听反对声音首先，处理团队中的反对声音要从认真倾听开始。
当团队中有人提出反对意见，领导者应该主动听取这些反对意见并且认真分析这些反对意见。
其实，反对声音往往能够为团队带来更多的思考和启发。
如果领导者能够认真倾听反对声音，并且能够运用科学的方法去分析这些声音，找到其中存在的问题和亮点，就能够为团队带来更多的发展机遇。
2.寻找妥协和解决方案在认真听取反对声音后，领导者需要针对这些反对声音寻求妥协和解决方案。
妥协是处理反对声音的重要手段之一。
妥协并不意味着放弃自己的主张，而是在各方面的利益调整中寻找一种双方都能接受的方案。
这样可以加强团队内部的凝聚力，使得团队成员更加协调合作地向目标前进。
另外，解决方案也是处理反对声音的一个重要过程。
通过集思广益、逐一排查问题，找到合理的解决方案，并且尽量避免忽视和忽略反对意见，这样也可以让团队在发展中保持稳定，而且能够更加有效地解决存在的问题。
3.建立完善的反馈机制除了寻找妥协和解决方案外，建立完善的反馈机制也是处理反对声音的一个重要途径。
通过建立反馈机制，团队成员可以随时为领导者提供反馈，帮助领导者更好地了解团队内部的情况，及时发现存在的问题，并且采取有效的措施加以处理。
同时，反馈机制还可以为团队内部的沟通创造更好的氛围，构建起团队之间的紧密联系和相互信任的关系，使得团队内部的反对声音得到更加有效的处理和解决。
4.引导团队实现一致最后，处理团队中的反对声音需要引导团队实现一致。
在团队的发展过程中，领导者需要不断地向团队成员传递团队目标、价值观等内在因素，使得团队成员向同一个方向努力。
并且，领导者还需要激发团队成员的创新精神和积极性，鼓励团队成员提出新的想法和建议，从而促进团队发展的多样化和创新。
处理反对意见
处理反对意见Lizhicai ih the xindian 01-08-10反对意见可被解释为反对某一种计划、想法或者产品而表达出来的态度，是持反对立场的某种担心、理由或者争论论据。
认识异议（1）反对意见是销售活动的正常部分，但是，有异议并不意味着客户不买，它仅意味着存在未被满意地处理好的事情、理由、争端；表明我们没有恰到好处的讨论反对意见。
反对意见通常会发生在销售介绍的中间，针对介绍的某一点或某句话，或者产品的质量、价格、回款日期、售后服务等，但很少是针对你产品的全部。
事实上，出现某种反对意见也可以引出一个良好的销售形势，只要了解清楚买主的真正反对意见是什么，就可以更好的根据需求来裁剪你的想法。
认识异议（2）处理反对意见的主要方法有两种：一种是减少他们发生的机会，另一种是有效地处理的确发生了的反对意见。
认识异议（3）减少反对意见出现的机会如何减少反对意见出现的机会，关键是深入客户而取得对客户情况的透彻了解。
对客户的了解可以让你知道客户的条件、需要、限制和机会，从而使你可以预先采取措施来防止异议，并对可能出现的异议制订和推出销售介绍。
在概括情况中与客户讨论你所掌握的情况，使客户知道你了解他们的条件和限制因素，这样就可能防止出现异议的机会。
但是，不是所有的反对意见都是可以预防的，经验告诉我们，一项销售介绍可能是经过周密计划和老练地提出来的，但买主仍然会提出异议。
认识异议（4）辩认真假反对意见客户可能会提出真的反对意见，也可能提出虚假的反对意见，有时甚至连客户本人都说不清哪个是真正的反对意见。
为了达成销售，销售代表必须要掌握区别真假反对意见的能力，并且将真正的反对意见处理到使客户满意为止。
认识异议（5）真实反对意见一个反对意见可能是由于误解而产生的，但直到这些误解被消除之前，从客户的观点看来，这个反对意见是一个真正的反对意见。
基于这点，我们对真正的反对意见下一个简单的定义：从买主的观点看上去他所表达的反对意见是实际的、真正关心的事。
医药行业销售培训——处理反对意见
医药行业销售培训——处理反对意见
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實質的反對意見
要求更多資訊 請求再度保證 表示對特定事情的興趣
医药行业销售培训——处理反对意见
非實質的反對意見
* 拖延..........應用FAB,重新探詢、聆聽 * 假藉理由......耐心探詢 * 沉默..........還是要探詢,然後FAB。 * 轉換話題......聆聽,伺機導入商談。 * 反對層出......探詢後,重新結構。 * 倦態..........探詢,反省是否安排不佳。 * 混亂..........重新探詢。
医药行业销售培训——处理反对意见
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2020/11/13
医药行业销售培训——处理反对意见
(2) 某人原先也這麼想 FELT
(3) 後來他發覺
FOUND
你們飼料顏色不好,適口性可能有問題
~ 我瞭解,您看表面會如此感覺,學甲的王大有先生,我想您
認識他,原先他也這麼想,後來在採用我們飼料後,他發豬
隻都長得均勻,毛病少背脂薄、肉質好,實在划得來。
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反對意見處理
•緩衝 •探詢 •耹聽
•答覆
医药行业销售培训——处理反对意见
緩衝
表示體會諒解,表達關心,微持鎮定。
"我相信您有特別的原因使得如此感覺的。" “我可以瞭解您所說的。" "謝謝您把這件事提出來。" "我很瞭解您為什麼如此感覺。"
常见反对意见处理
常见反对意见处理手册BIST Central TrainingGZ Team内容LOW PROFIT 关于价格和利润——利润低 (1)1. 小店定价必须比超市低，否则没有人买 (1)2. 宝洁产品单品利润不高 (1)3. 超市促销价格比供货价格更低 (2)4. 有促销活动，就按促销活动折扣下来的价格计算 (2)5. 供货价比批发价更高 (2)6. 小店不一定要遵守建议零售价，可以很高或者很低 (3)7. 只要便宜，卖什么品牌都无所谓 (3)LOW OFFTAKE 关于买卖周期——不好卖 (3)1. 老板按照以前经验判断，此货不好卖 (3)2. 从来没卖多的新品，不知道好不好卖 (4)3. 太贵，不好卖 (4)4. 食品好卖，日用品不好卖 (5)5. 店主认为产品不适合小店卖，非小店目标产品 (5)6. 店主觉得消费者认为是假货 (5)7. 质量不好，不好卖 (6)8. 店小，卖不多，不能有太多库存 (6)9. 淡季不好卖 (6)10. 无人问津，不好卖 (7)COUNTERFEIT 假货 (7)1. 老板认为你卖的是假货，拒绝买进 (7)LOW PROFIT 关于价格和利润——利润低1. 小店定价必须比超市低，否则没有人买。
处理办法：渠道差异比较法、经营理念教育法。
具体操作：强调超市和小店的差异目标产品不同：大包装更适合超市销售，而小包装更适合小店销售。
有的产品的小量装只在小店渠道销售。
这是小店的优势，也是不能用价格去比较的。
比如：袋装洗发水。
满足消费者不同需要：消费者对超市的要求是商品全，价格低；超市满足消费者一站式购齐的需要。
消费者对小店的要求是方便的买到需要的商品，对价格的敏感度相对较低。
小店满足消费者方便及时的需要。
OGSM不同：超市和小店满足消费者不同需要，有不同的定位和经营策略，因此OGSM也是不同的。
两者不只是竞争关系，同时也存在互补关系。
小店不必把超市作为自己的竞争对手，而是应该以超市为参照，充分挖掘自己的优势，做出自己的特色。
舒普深致中重症急性胰腺炎严重凝血功能障碍1例报告 娄丽丽
１ ６ ７
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娄丽丽，赵㊀旭，王思睿，郭晓林
（ 吉林大学第一医院 肝病科，长春 １ ３ ０ ０ ２ １ ）
关键词： 胰腺炎；β内酰胺类；凝固蛋白紊乱；病例报告 中图分类号： Ｒ ５ ７ ６ ㊀㊀㊀文献标志码： Ｂ ㊀㊀㊀文章编号： １ ０ ０ １－ ５ ２ ５ ６ （ ２ ０ １ ７ ） ０ １－ ０ １ ６ ７－ ０ ２
ห้องสมุดไป่ตู้
Ｋ ｅ ｙｗ ｏ ｒ ｄ ｓ ： ｐ ａ ｎ ｃ ｒ ｅ ａ ｔ ｉ ｔ ｉ ｓ ；ｂ ｅ ｔ ａ － ｌ ａ ｃ ｔ ａ ｍ ｓ ；ｃ ｏ ａ ｇ ｕ ｌ ａ ｔ ｉ ｏ ｎｐ ｒ ｏ ｔ ｅ ｉ ｎｄ ｉ ｓ ｏ ｒ ｄ ｅ ｒ ｓ ；ｃ ａ ｓ ｅ ｒ ｅ ｐ ｏ ｒ ｔ ｓ
㊀㊀舒普深是临床上比较常用的带有 β－内酰胺酶 抑制剂（ 舒巴坦钠） 的三代头孢菌素， 在多年临床抗生 素敏感性调查中， 始终具有良好的抗菌敏感性。但近 年来应用舒普深导致凝血障碍等问题逐渐受到临床 医生的关注， 其主要机制为引起部分凝血因子缺乏， Ｔ 、 活化部分凝血活 从而导致凝血功能异常， 表现为 Ｐ Ａ Ｐ Ｔ Ｔ ） 延长， 严重 时 可 致 肉 眼 血 尿、 皮下出 酶时间（ ［ １ ］ １例患者 血、 消化道出血等 。笔者在应用舒普深时， 发生了严重凝血障碍不良反应， 现报道如下。 １ ㊀病例资料 患者 女 性， ３ ３岁， 因“ 间 断 腹 胀， 腹痛 １ ２ｄ ” 于 ２ ０ １ ６年 ６月 ６日入院。既往体健。入院查体： 体温 ３ ８ ． ２ħ， 脉搏 ７ ０次 ／ ｍ ｉ ｎ ， 呼吸 ２ ０次 ／ ｍ ｉ ｎ ， 血压 １ １ ６ ／ ５ ６ ｍ ｍＨ ｇ ，无贫血貌、 牙龈出血及身体瘀斑等， 听诊双下 肺呼吸音弱， 可闻及散在湿罗音。腹部饱满， 中上腹 ＷＢ Ｃ１ ４ ． 轻度压痛、 伴有反跳痛， 腹肌紧张。血常规： ９ ９ ５ ６ˑ １ ０／ Ｌ ， 中性粒细胞百分比 ０ ． ７ ６ ， Ｐ Ｌ Ｔ１ ８ ６ˑ １ ０／ ； 凝血常规： Ｐ Ｔ１ １ ． ４ｓ ， 国际标准化比值（ Ｉ Ｎ Ｒ ）０ ． ９ ７ ， Ｌ Ｐ Ｔ Ａ１ ０ ４ ％。血淀粉酶 １ ０ １ ２Ｕ／ Ｌ ， 血脂肪酶 １ １ ９ ３Ｕ／ 。腹腔 穿 刺 液 检 查： Ａ ｌ ｂ３ １ ． ６ ４ｇ ／ Ｌ ， 葡萄糖 ５ ． ８ ２ Ｌ ６ ｍ ｍ ｏ ｌ ／ Ｌ 。雷氏试验： 阳性， ＷＢ Ｃ７ ７ ９ ６ˑ １ ０ ／ Ｌ ， Ｒ Ｂ Ｃ１ ４ ０ ６ ６ ９ ０ ０ˑ １ ０ ／ Ｌ ， 多核 ０ ． ７ ５ˑ １ ０ ／ Ｌ 。超敏 Ｃ Ｒ Ｐ５ ７ ８ ０ｍ ｇ ／ 。Ｈ Ｂ ｓ Ａ ｇ 、 Ｈ Ｉ Ｖ抗体、 Ｈ Ｃ Ｖ抗体、 梅毒螺旋抗体均阴 Ｌ 性， 肝功能、 肾 功 能、 离 子、 血 脂 等 均 在 正 常 范 围 内。 Ｔ提示： （ １ ） 胰腺炎伴周围渗出； （ ２ ） 腹腔积液， 全腹 Ｃ
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反方-不需要皮试
1. 青霉素的严重过敏反应较为常见 （国外报道为0.2%，我国为0.4%1.5%，死亡率0.02%）；且青霉素 皮试的结果符合率为60%，有临床 参考价值。
2. 头孢菌素类过敏性休克罕见 (0.0001%-0.1%)，与其他几千种 药物(尤其是抗菌药)相近。
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仅供内部使用
舒普深原液皮试方法:
舒普深1.5g，加生理盐水30（20）mL，摇匀后取0.1mL, 加生理盐水10mL稀释。这样浓度就是500μg/mL。 取0.1mL做皮试（相当于50μg）。 观察方法和判断标准与青霉素皮试相同。
仅供内部使用
皮试问题解答 如何避免皮试假阳性
1. 溶媒：选用生理盐水。注射用水为低渗液，易使皮肤局部 充血、潮红出现假阳性。
3. 头孢菌素皮试预报率不及30%。
4. 《中华人民共和国药典》及药品说 明书中均没有明确规定使用头孢菌 素类药物之前必须做皮试。
5. 许多专家认为应用头孢菌素时，特 别是进口的品种，可以不进行皮试
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皮试问题解答
实际：头孢菌素常用皮试方法
1. 各种头孢菌素之间没有共同的抗原决定簇，建议采用原液皮试。
2. 血小板相关 ① 血小板减少：药物在体内成为免疫介导物，引起免 疫反应破坏血小板. ② 血小板功能减退：7位碳原子的取代基中有COOH 基团，能阻抑血小板凝聚的功能.
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出血的危险因素
维生素K 异常
血小板减少
• 老年
• 肾功能不全
• 营养不良、吸收不良（如肺 囊性纤维化患者）、长期静 脉输注营养制剂
舒普深的反对意见处 理
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反对意见处理
➢ 舒普深
1. 皮试 2. 出血 3. 腹泻 4. 酶抑制剂区分 5. DDD值
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一、舒普深-皮试
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一、舒普深---皮试
模糊的建议
1. 说明书：青霉素过敏 患者禁用舒普深。
2. 说明书：没有规定舒 普深皮试方法。
3. 国家药典没有明确规 定头孢菌素是否需要 皮试。
4. 注意：用药5分钟内应视为过敏性休克的高危期。皮试前、 注药前以及在使用过程中都应严格观察，并随时做好抢救 准备。
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皮试问题解答 如何避免头孢菌素皮试假阴性
1. 抗组胺药抑制I型变态反应，应在试验前24小时停药；
2. 阿司咪唑因其长效应用，应停药l周；
3. 肾上腺素能药、黄嘌呤类药对I型变态反应的皮试有抑制， 需停药12小时；
2. 皮试液常用浓度为0.5mg/mL或0.3mg/mL。
3. 皮试方法：取皮试液0．1ml注入左前臂掌侧近横腕纹上三横指中点处 （尺、桡神经皮支末梢分布最少），15～20分钟后观察，局部皮丘隆 起，并出现红晕硬块，直径大于1 cm或红晕周围有伪足、痒感判断为 阳性。
4. 皮试液配制：
a) 1g头孢菌素加生理盐水2头孢菌素使用前 必须皮试。
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皮试问题解答
理论：头孢菌素需要皮试吗？
正方-需要皮试
1. β-内酰胺类抗生素有相似的结构。
2. 理论上所有的β-内酰胺类抗生素都 可能导致过敏，严重者出现过敏性 休克，甚至死亡。
3. 个别患者曾使用青霉素或者青霉素 皮试阴性，但对头孢菌素过敏。
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舒普深—出血
An open trial of cefoperazone plus sulbactam for the treatment of fever in cancer patients
前瞻性研究 673例发热(肿瘤)患者 1.5:1 40例，2:1 633例，q6h 6例(0.9%)发生凝血障碍，无出血
b) 用1ml注射器吸取500mg/ml药液0.1ml，再吸生理盐水0.9ml， 在注射器内混匀，得到50mg/ml药液。
c) 推掉0.9ml药液剩余0.1ml，再吸入0.9ml生理盐水混匀，得到 5mg/ml药液。
d) 推掉0.9ml药液剩余0.1ml，再吸入0.9ml生理盐水混匀，得到
0.5mg/ml药液。即为皮试液。
• 酒精成瘾、接受抗凝血药治 疗以及本身存在出血异常等
• 高龄 • 肝肾功能不全 • 营养不良等 • 重症感染 • 手术创伤或有创操作
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舒普深说明书
SFDA Approved on May 22,2009
• 本品通常耐受良好。大多数不良反应为轻度或中 度，可以耐受，不影响继续治疗。
• 血液系统：曾发生过血小板减少症(0.8%， 11/1414)、低凝血酶原血症(3.8%，10/262)。
2. 消毒：酒精过敏者用75％乙醇消毒后，消毒部位皮肤出现 局部红晕现象；乙醇消毒皮肤后未挥发干净急于穿刺，乙 醇随针头进入皮内，也易产生假阳性；可用0．9％氯化钠 溶液清洁皮肤或采用0．1％氯己定溶液进行皮肤消毒。
3. 其他：头孢菌素皮试和输注时应避免饥饿，以防空腹时机 体对药物的耐受性降低，产生晕针或假过敏反应。
① 过去几年曾发生过强烈的过敏反应者 ② 正在使用β受体阻滞剂的患者,因这些药物可促发该患者发生
非预期的过敏性休克反应。 ③ 患有广泛皮疹疾病的患者,因可混淆皮试结果
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二、 舒普深-出血
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出血机制
1. 维生素K相关 ① 维生素K合成异常：广谱抗生素抑制肠道菌群产生 Vit K. ② 维生素K代谢异常：有硫甲基四氮唑侧链的头孢菌 素在体内干扰Vit K循环.
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舒普深—出血
Beta-lactam antibiotic therapy in febrile granulocytopenic patients. A randomized trial comparing cefoperazone plus piperacillin, ceftazidime plus piperacillin, and imipenem alone.
4. 皮质激素对速发皮试反应无抑制作用，但可抑制迟发相反 应，若为观察迟发相反应，应停药；局部用药影响不大， 试验前数小时停药即可。
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头孢菌素皮试问题解答 特别提醒
1. 详细询问是否有头孢菌素类、青霉素类或其他药物过敏史 2. 如果药品种说明书注明“用前应做皮试或做皮试为宜”,必须照
做 3. 按常规,如注射给药,必须留驻观察30分钟,以防不测。 4. 提高产品质量---杂质是致敏的重要原因之一。 5. 三类患者禁做皮试: