电子商务期末考试题

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网络零售：是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息的查询(信息流)、交易（资金流）和交付（物流）等行为。网络零售也称网络购物，包括B2C 和C2C 两种形式。

2网络拍卖：指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互

联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价，议价方式为主的在线交易模式。

3GPS ：全球定位系统又称全球卫星定位系统，是一个中距离圆型轨道卫星导航系统。它可以为地球表面绝大部分地区提供准确的定位、测速和高精度的时间标准。

4GIS ：即地理信息系统，是由地理学、计算机科学、测绘遥感学、城市科学、环境科学、信息科学、空间科学、管理科学和信息科学融为一体的新兴科学。已经广泛的应用在不同的领域，是用于输入、存储、查询、分析和显示地理数据的计算机系统。

1SCM ：即供应链管理，是指人们在认识和掌握供应链各个环节内在规律和相互关系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流以及业务流进行合理调控，以期达到最佳组合和最高效率，通过前馈的信息流和反馈的信息流将供应商、核心企业直至消费者连成一个整体的管理模式。

2数字证书：是在网络交易支付过程中，用来标志参与各方身份信息的一系列数据，它的作用与现实生活中的身份证相似。

3软营销理论：指客户购买产品不仅是满足基本的生理需求，还要满足高层次的精神与心理需求。

4认证中心：是在电子交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作并具有权威性和公正性的第三方服务机构，它是保证电子商务交易安全进行的一个不可缺少的重要环节。

电子商务类型及其特点答：B2B （商业机构对商业机构的电子商务）：企业与企业之间使用Internet 或各种商务网络进行的向供应商定货、接收票证和付款等商务活动 B2C （商业机构对消费者的电子商务）：企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。消费者与消费者之间的电子商务 即C2C ）.C2B 是电子商务模式的一种，即消费者对企业

开网店的基本流程答：一、注册；二、实名认证；三、通过通过“淘宝开店考试”

网店主要经营模式及其营销策略 答：批发零售模式：分销模式、特产模式、专业产品模式、实体店网店模式、虚拟产品模式

网络拍卖的形式 答：增价拍卖、减价拍卖和投标式拍卖，标准增量式拍卖、速胜式拍卖、反向拍卖、定向拍卖，密封拍卖，双重拍卖

B2C 电子商务的应用特点 答：１、 用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广； ２、 安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作； ３、 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C 的服务； ４、网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额； ５、 商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付） 电子商务：狭义：互联网上做生意。广义：运用信息网络技术从事的商务活动。

电子政务：运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。

PEST ：指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治、经济、技术

和社会这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。

SWOT ：又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength ）、竞争劣势（weakness ）、机会（opportunity ）和威胁（threat ），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境可以有机地结合起来。 加密：利用某种算法对数据进行加密。

TPL ：第三方物流，指物流配送活动由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，只是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。 ISP ： Internet 服务提供商，就是为用户提供Internet 接人和(或)Internet 信息服务的公司和机构。 网络营销：利用网络技术进行营销的电子商务活动。

电子商务对当代经济社会的影响 答：直接影响：第一，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本；第二，极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；第三；有利于进行商务（经济）宏观调控、中观调节和微观调整，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服“政府失灵”又可克服“市场失灵”，既为政府服务又为企业和个人服务。间接影响：第一，促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化；第二，带动一大批新兴产（事）业的发展，如：信息产业，知识产业和教育事业等；第三；物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。

网络消费者购买行为的动机

答：1、需求动机（传统需求动机、现代社会新需求）2、心理动机（理智、感情、惠顾动机）

电子商务分类

答：B2B 、B2C 、C2C 、B2M 、M2C 、B2A 、C2A

威客的类型 答：A 型威客网：积分型威客网，通过自身掌握的知识和技能或者积累的经验，

可以对一些问题进行解答或提供建议。B 型威客网：悬赏投标型威客网，通过对某个项目进行投标，并争取中标，从而获得项目开发机会，最终产生价值。C 型威客网：知识、能力出售式威客网，通过对自身能力进行展示、证明和良好的经营，将能力转化为能力产品，与需求者之间建立C2C 的买卖交易关系。M 型威客网：地图型威客网，通联网将人的地理位置、专业特长或兴趣)聚合在一起，从而形成关于人的搜索引擎。

B2B 电子商务模式：企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。

传统商务与电子商务的区别：电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。

电子商务对物流的影响：1、电子商务为物流动能集成创造了有利条件 2、电子商务为物流企业实现规模化经营创造了有利条件 3、电子商务促进物流基础设施的改善和物流管理水平的提高 4、影响和改变着物流运作形态 5、电子商务环境要求物流创业创新客户服务模式 6、电子商务推动着物流社会化 7、电子商务推动着物流国际化 电子商务发展经历哪几个阶段

答：第一阶段,电子邮件阶段 第二阶段,信息发布阶段 第三阶段,即电子商务阶段 电子支票系统有哪些业务功能？

答：1、通过银行自动提款机网络系统进行一定范围内普遍费用的支付2、通过跨省市的电子汇兑、清算，实现全国范围内的资金传输 3、大额资金在世界各地银行之间传输 电子商务法律有哪些问题

答：电子商务涉及的法律问题非常多，如电子合同的订立、网上支付、网上税收、知识产权问题、安全保密问题均需法律规范，而且政府管理电子商务的合法手段和方式也是需要解决的问题，由于电子商务发展迅速，有关的法律问题也日益突出。对涉及电子商务的法律问题，特别是涉及电子商务交易中消费者保护问题，其中包括公正地披露信息、广告业务、投诉处理、纠纷解决、赔偿以及其他与保护消费者有关的问题作出合理的解释和分析，将有助于电子商务的正常发展。

我国电子商务面临的问题主要有哪些 答：1、电子商务立法迫在眉睫 2、金融体系支撑不足：网上支付问题、企

业内部管理和财务信息化问题、配送体系问题、社会化信用体系问题 数字证书的作用及其功能 答：作用：证明

在电子商务或信息交换中参与者的身份；授权进入信息资源库；提供网上发送信息的不可否认的依据；验证网上交换信息的完整性。功能：信息的保密性；网络通讯双方身份的确定性；不可否认性；不可修改性。我国当前网络犯罪主要有哪些形式。 答：袭击网站，在线传播计算机病毒；利用计算机实施金融诈骗罪；利用计算机实施盗窃罪；利用计算机实施贪污、挪用公款罪；利用计算机窃取国家秘密罪；电子讹诈；网上走私；网上非法交易；电子色情服务、虚假广告；网上洗钱；网上诈骗；电子盗窃；网上毁损商誉；在线侮辱、毁谤；网上侵犯商业秘密；网上组织邪教组织；在线间谍；网上刺探、提供国家机密的犯罪。SET 主要优点 答：（1）SET 为商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，使商家的运营成本降低（2）对消费者而言，SET 保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，SET 为消费者保守更多的秘密使其在线购物更加轻松（3）银行和发卡机构以及各种信用卡组

织非常喜欢

SET ，因为SET 将他们的业务扩展到Internet 这个广阔的空间中，并使信用卡网上支付具有更低的欺骗

概率（4）SET 对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑（5）SET 可以用在系统的一部分或者全部

电子商务交易主体有哪些 答：从角色来看，供应商，平台，银行，消费者。从人群来看，企业，个人，政府

2C 网上开店流程和体验 答：第一步，选择开店平台或者网站；第二步，向网站申请开设店铺；第三步，进货；第四步，发布产品；第五步，营销推广；第六步，售中服务；第七步，交易；第八步，评价或投诉；第九步，售后服务电子商务概念模型包含哪些要素 答：电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成什么是4P 、4C 答：4P ：产品、价格、促销、渠道 4C ：顾客、成本、方便性、沟通软营销理论：网络软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体念，让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。 企业网站基本功能：不但对企业的形象是一个良好的宣传，同时可以辅助企业的销售，甚至可以通过网络直接帮助企业实现产品的销售，企业可以利用网站来进行宣传、产品资讯发布、招聘等

网站推广方法：友情链接，搜索引擎优化，地域性推广法，投放广告，导航分类（分类信息网），口碑推广，网站排名投票网站，批量提交友情链接，流量统计，互换频道万丈推广法，设为主页和加入收藏，用户体验等等

Internet 人们常用的服务有哪些 答：1、环球网（WWW ） 2、电子邮件（E-mail ） 3、文件传输协议（FTP ） 4、远程登录（Telnet ） 5、电子公告牌系统（BBS ）

国内生产总值（GDP ）：经济社会在一定的时期内运用生产要素所生产的全部最终产品的市场价值。

GDP 简答题：1.GDP 是一个市场概念2.GDP 测度的是最终产品的价值，中间产品价值不计入GDP 3.GDP 是计算期内内所生产的最终产品，是流量而不是存量。4GDP 是一定时期内所生产而不是所卖掉的最终产品价值。5GDP 是一国范围内生产的最终产品的市场价值。6GDP 一般仅指市场活动导致的价值

边际消费倾向（MPC ）是消费曲线的斜率，它的数值通常是大于0而小于1的正数，这表明，消费是随收入增加而相应增加的，但消费增加的幅度低于收入增加的幅度，即边际消费倾向是随着收入的增加而递减的。。 边际储蓄倾向（MPS ）是指每增加一单位收入中用于增加的储蓄部分的比率。

生命周期消费理论认为，人们第一阶段参加工作，第二阶段纯消费而无收入，用第一阶段的储蓄来弥补第二阶段的消费。这样，个人可支配收入和财富的边际消费倾向便取决于该消费者的年龄。它表明当收入相对于一生平均收入高（低）时，储蓄是高（低）的；它同时指出总储蓄取决于经济增长率及人口的年龄分布变量。

流动性陷阱是凯恩斯提出的一种假说，指当一段时间内利率降到很低水平，市场参与者对其变化不敏感，对利率调整不再作出反应，导致货币政策失效。在市场经济条件下，人们一般是从利率下调刺激经济增长的效果来认识流动性陷阱的。按照货币—经济增长（包括负增）原理，一个国家的中央银行可以通过增加货币供应量来改变利率。当货币供应量增加时（假定货币需求不变），资金的价格即利率就必然会下降，而利率下降可以刺激出口、国内投资和消费，由此带动整个经济的增长。如果利率已经降到最低水平，此时中央银行靠增加货币供应量再降低利率，人们也不会增加投资和消费，那么单靠货币政策就达不到刺激经济的目的，国民总支出水平已不再受利率下调的影响。经济学家把上述状况称为“流动性陷阱”。

财政政策：是政府变动税收和支出以便影响总需求进而影响就业和国民收入的政策。 货币政策：是货币当局即中央银行通过银行体系变动货币供给量来调节总需求的政策。

挤出效应：指一个相对平面的市场上，由于供应、需求有新的增加，导致部分资金从原来的预支中挤出，而流入到新的商品中。 挤出效应：指政府支出增加所引起的私人消费或投资降低的效果。挤出效应：指政府支出增加所引起的私人消费或投资降低的效果。

货币政策的主要工具包括存款准备率、贴现率和公开市场操作。存款准备率是说商业银行根据吸收的存款数量要放到中央银行一部分现金作为保证金，避免发生支付风险；贴现率是说企业拿着手中的未到期票据可到商业银行兑换现金，同时支付一定的利息，这个比率就是贴现率。公开市场操作就是指中央银行与指定交易商进行有价证券和外汇交易，常见的就是买卖国债。

财政政策一般包含政府支出和税收两个部分，政府支出又包含两个方面：一是政府购买，比如军用物资、修路建桥、希望小学、教师工资等。二是政府转移支付，比如最低生活保障、医疗保障等，主要是为了调节社会公平程度。税收是财政收入的主要部分，税收与政府支出之间的差额就是财政赤字与盈余。

充分就业，也称作完全就业，是经济学中的一个假设，指的是除了正常的暂时不就业（比如工作转换等），所有的人都找到合适的职务，没有浪费现象。在充分就业情况下，仍然会存在摩擦性失业和结构性失业。充分就业与一定的失业率并存。凯恩斯提出的达到充分就业的经济主张: 刺激私人投资，为扩大个人消费创造条件；促进国家投资，通过公共工程、救济金、教育费用、军事费用等公共投资，抵补私人投资的不足；政府通过实行累进税来提高社会消费倾向。

解答：(1)根据y ＝c ＋s ，得到s ＝y －c ＝y －(50＋0.8y )＝－50＋0.2y ， 再根据均衡条件i ＝s ， 可得100－5r ＝－50＋0.2y ， 解得(a)的IS 曲线为y ＝750－25r ； 同理可解得(b)的IS 曲线为y ＝750－50r ， (c)的IS 曲线为y ＝600－40r 。

(2)比较(a)和(b)，我们可以发现(b)的投资函数中的投资对利率更敏感，表现在IS 曲线上就是IS 曲线斜率的绝对值变小，即IS 曲线更平坦一些。

(3)比较(b)和(c)，当边际消费倾向变小(从0.8变为0.75)时，IS 曲线斜率的绝对值变大了，即(c)的IS 曲峭一些。 111解答：(1)LM 曲线表示实际货币需求等于实际货币供给即货币市场均衡时的收入与利率组合情况。实际货币供给为M P ，因此，货币市场均衡时，L ＝M P ，假定P ＝1，则LM 曲线代数表达式为ky －hr ＝M 即 r ＝－M h ＋k h y 其斜率的代数表达式为k /h 。 (2)当k ＝0.20，h ＝10时，LM 曲线的斜率为 k h ＝0.2010＝0.02 当k ＝0.20，h ＝20时，LM 曲线的斜率为 k h ＝0.2020＝0.01 当k ＝0.10，h ＝10时，LM 曲线的斜率为 k h ＝0.1010

＝0.01 (3)由于LM 曲线的斜率为k h

，因此当k 越小时，LM 曲线的斜率越小，其曲线越平坦，当h 越大时，LM 曲线的斜率也越小，其曲线也越平坦。 (4)若k ＝0.2，h ＝0，则LM 曲线为0.2y ＝M ，即 y ＝5M 此时LM 曲线为一垂直于横轴y 的直线，h ＝0表明货币需求与利率大小无关，这正好是LM 的古典区域的情况。

1111(1)由方程组 错误!

可解得y ＝1 000(亿美元)， 故均衡收入水平为1 000亿美元。 (2)我们可直接根据三部门经济中有关乘数的公式，得到乘数值投资乘数：k i ＝11－β＝11－0.8＝5 政府支出乘数：k g ＝5(与投资乘数相等) 税收乘数：k t ＝－β1－β＝－0.81－0.8＝－4 转移支付乘数：kt r ＝β1－β＝0.81－0.8

＝4 平

衡预算乘数等于政府支出(购买)乘数和税收乘数之和，即 k b ＝k g ＋k t ＝5＋(－4)＝1 2解答：本题显然要用到各种乘数。原来均衡收入为1 000，现在需要达到1 200，则缺口Δy ＝200。 (1)增加政府购买Δg ＝Δy k g ＝2005＝40。 (2)减少税收Δt ＝200|k t |＝2004＝50。 (3)从平衡预算乘数等于1可知，同时增加政府

购买200和税收200就能实现充分就业。

解答：(1)先求IS 曲线，联立y ＝c ＋i c ＝α＋βy i ＝e －dr 得y ＝α＋βy ＋e －dr ，此时IS 曲线将为r ＝α＋e d －1－βd

y 。 于是由题意c ＝100＋0.8y ，i ＝150－6r ，可得IS 曲线为 r ＝100＋1506－1－0.86y 即 r ＝2506－130

y 或

y ＝1 250－30r 再求LM 曲线，由于货币供给m ＝150，货币需求L ＝0.2y －4r ，故货币市场供求均衡时得 150＝0.2y －4r 即 r ＝－1504＋1

20

y 或 y ＝750＋20r (2)当产品市场和货币市场同时均衡时，IS 和LM 曲线相交于一点，

该点上收入和利率可通过求解IS 和LM 的联立方程得到，即y ＝1 250－30r y ＝750＋20r 得均衡利率r ＝10，均衡收入y ＝950(亿美元)。

解答：如果政府要改变总需求构成，增加私人投资而减少消费支出，但不改变总需求水平，则应当实行扩大货币供给和增加税收的混合政策。扩大货币供给可使LM 曲线右移，导致利率r 下降，刺激私人部门的投资支出。税收增加时，人们可支配收入会减少，从而消费支出相应减少，这使IS 曲线左移。如图15—6所示，y 0为充分就业时的国民收入，政府增加货币供给使LM 移至LM ′，利率由r 1降至r 2，与此同时，政府采用紧缩性财政政策使IS 左移至IS ′，这样国民收入维持在充分就业水平y 0，而私人投资增加了，消费支出减少了

111解答：(1)先求IS 曲线，联立y ＝c ＋i c ＝α＋βy i ＝e －dr 得y ＝α＋βy ＋e －dr ，此时IS 曲线将为r ＝α＋e d －1－βd y 。 于是由题意c ＝100＋0.8y ，i ＝150－6r ，可得IS 曲线为r ＝100＋1506－1－0.86y 即 r ＝2506－130

y 或 y ＝1 250－30r 再求LM 曲线，由于货币供给m ＝150，货币需求L ＝0.2y －4r ，故货币市场供求均衡时得 150＝0.2y －4r 即 r ＝－1504＋120

y 或 y ＝750＋20r (2)当产品市场和货币市场同时均衡时，

IS 和LM 曲线相交于一点，该点上收入和利率可通过求解IS 和LM 的联立方程得到，即y ＝1 250－30r y ＝750＋20r 得均衡利率r ＝10，均衡收入y ＝950(亿美元)。

3解答：(1)根据y ＝c ＋s ，得到s ＝y －c ＝y －(50＋0.8y )＝－50＋0.2y ， 再根据均衡条件i ＝s ， 可得100－5r ＝－50＋0.2y ， 解得(a)的IS 曲线为y ＝750－25r ； 同理可解得(b)的IS 曲线为y ＝750－50r ， (c)的IS 曲线为y ＝600－40r 。 (2)比较(a)和(b)，我们可以发现(b)的投资函数中的投资对利率更敏感，表现在IS 曲线上就是IS 曲线斜率的绝对值变小，即IS 曲线更平坦一些。

(3)比较(b)和(c)，当边际消费倾向变小(从0.8变为0.75)时，IS 曲线斜率的绝对值变大了，即(c)的IS 曲线更陡峭一些。 解答：(1)LM 曲线表示实际货币需求等于实际货币供给即货币市场均衡时的收入与利率组合情况。实际货币供给为M P ，因此，货币市场均衡时，L ＝M P ，假定P ＝1，则LM 曲线代数表达式为 ky －hr ＝M 即 r ＝－M h ＋k h y 其斜率的代数表达式为k /h 。 (2)当k ＝0.20，h ＝10时，LM 曲线的斜率为k h ＝0.2010＝0.02 当k ＝0.20，h ＝20时，LM 曲线的斜率为 k h ＝0.2020＝0.01 当k ＝0.10，h ＝10时，LM 曲线的斜率为k h ＝0.1010

＝0.01 (3)由于LM 曲线的斜率为k h

，因此当k 越小时，LM 曲线的斜率越小，其曲线越平坦，当h 越大时，LM 曲线的斜率也越小，其曲线也越平

坦。(4)若k ＝0.2，h ＝0，则LM 曲线为0.2y ＝M ，即 y ＝5M 此时LM 曲线为一垂直于横轴y 的直线，h ＝0表明货币需求与利率大小无关，这正好是LM 的古典区域的情况。

GDP 简答题：1.GDP 是一个市场概念2.GDP 测度的是最终产品的价值，

中间产品价值不计入GDP 3.GDP 是计算期内内所生产的最终产品，是流量而不是存量。4GDP 是一定时期内所生产而不是所卖掉的最终产品价值。5GDP 是一国范围内生产的最终产品的市场价值。6GDP 一般仅指市场活动导致的价值