电子商务期末考试题

1网络零售：是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。

买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息的查询(信息流)、交易（资金流）和交付（物流）等行为。

网络零售也称网络购物，包括B2C 和C2C 两种形式。

2网络拍卖：指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价，议价方式为主的在线交易模式。

3GPS ：全球定位系统又称全球卫星定位系统，是一个中距离圆型轨道卫星导航系统。

它可以为地球表面绝大部分地区提供准确的定位、测速和高精度的时间标准。

4GIS ：即地理信息系统，是由地理学、计算机科学、测绘遥感学、城市科学、环境科学、信息科学、空间科学、管理科学和信息科学融为一体的新兴科学。

已经广泛的应用在不同的领域，是用于输入、存储、查询、分析和显示地理数据的计算机系统。

1SCM ：即供应链管理，是指人们在认识和掌握供应链各个环节内在规律和相互关系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流以及业务流进行合理调控，以期达到最佳组合和最高效率，通过前馈的信息流和反馈的信息流将供应商、核心企业直至消费者连成一个整体的管理模式。

2数字证书：是在网络交易支付过程中，用来标志参与各方身份信息的一系列数据，它的作用与现实生活中的身份证相似。

3软营销理论：指客户购买产品不仅是满足基本的生理需求，还要满足高层次的精神与心理需求。

4认证中心：是在电子交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作并具有权威性和公正性的第三方服务机构，它是保证电子商务交易安全进行的一个不可缺少的重要环节。

电子商务类型及其特点答：B2B （商业机构对商业机构的电子商务）：企业与企业之间使用Internet 或各种商务网络进行的向供应商定货、接收票证和付款等商务活动 B2C （商业机构对消费者的电子商务）：企业与消费者之间进行的电子商务活动。

这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。

消费者与消费者之间的电子商务 即C2C ）.C2B 是电子商务模式的一种，即消费者对企业开网店的基本流程答：一、注册；二、实名认证；三、通过通过“淘宝开店考试”网店主要经营模式及其营销策略 答：批发零售模式：分销模式、特产模式、专业产品模式、实体店网店模式、虚拟产品模式网络拍卖的形式 答：增价拍卖、减价拍卖和投标式拍卖，标准增量式拍卖、速胜式拍卖、反向拍卖、定向拍卖，密封拍卖，双重拍卖B2C 电子商务的应用特点 答：１、 用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广； ２、 安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作； ３、 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C 的服务； ４、网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额； ５、 商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付） 电子商务：狭义：互联网上做生意。

广义：运用信息网络技术从事的商务活动。

电子政务：运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。

PEST ：指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。

对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治、经济、技术和社会这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。

SWOT ：又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength ）、竞争劣势（weakness ）、机会（opportunity ）和威胁（threat ），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境可以有机地结合起来。

加密：利用某种算法对数据进行加密。

TPL ：第三方物流，指物流配送活动由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，只是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。

ISP ： Internet 服务提供商，就是为用户提供Internet 接人和(或)Internet 信息服务的公司和机构。

网络营销：利用网络技术进行营销的电子商务活动。

电子商务对当代经济社会的影响 答：直接影响：第一，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易的成本；第二，极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；第三；有利于进行商务（经济）宏观调控、中观调节和微观调整，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服“政府失灵”又可克服“市场失灵”，既为政府服务又为企业和个人服务。

间接影响：第一，促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化；第二，带动一大批新兴产（事）业的发展，如：信息产业，知识产业和教育事业等；第三；物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。

网络消费者购买行为的动机答：1、需求动机（传统需求动机、现代社会新需求）2、心理动机（理智、感情、惠顾动机）电子商务分类答：B2B 、B2C 、C2C 、B2M 、M2C 、B2A 、C2A威客的类型 答：A 型威客网：积分型威客网，通过自身掌握的知识和技能或者积累的经验，可以对一些问题进行解答或提供建议。

B 型威客网：悬赏投标型威客网，通过对某个项目进行投标，并争取中标，从而获得项目开发机会，最终产生价值。

C 型威客网：知识、能力出售式威客网，通过对自身能力进行展示、证明和良好的经营，将能力转化为能力产品，与需求者之间建立C2C 的买卖交易关系。

M 型威客网：地图型威客网，通联网将人的地理位置、专业特长或兴趣)聚合在一起，从而形成关于人的搜索引擎。

B2B 电子商务模式：企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。

传统商务与电子商务的区别：电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。

电子商务对物流的影响：1、电子商务为物流动能集成创造了有利条件 2、电子商务为物流企业实现规模化经营创造了有利条件 3、电子商务促进物流基础设施的改善和物流管理水平的提高 4、影响和改变着物流运作形态 5、电子商务环境要求物流创业创新客户服务模式 6、电子商务推动着物流社会化 7、电子商务推动着物流国际化 电子商务发展经历哪几个阶段答：第一阶段,电子邮件阶段 第二阶段,信息发布阶段 第三阶段,即电子商务阶段 电子支票系统有哪些业务功能？答：1、通过银行自动提款机网络系统进行一定范围内普遍费用的支付2、通过跨省市的电子汇兑、清算，实现全国范围内的资金传输 3、大额资金在世界各地银行之间传输 电子商务法律有哪些问题答：电子商务涉及的法律问题非常多，如电子合同的订立、网上支付、网上税收、知识产权问题、安全保密问题均需法律规范，而且政府管理电子商务的合法手段和方式也是需要解决的问题，由于电子商务发展迅速，有关的法律问题也日益突出。

对涉及电子商务的法律问题，特别是涉及电子商务交易中消费者保护问题，其中包括公正地披露信息、广告业务、投诉处理、纠纷解决、赔偿以及其他与保护消费者有关的问题作出合理的解释和分析，将有助于电子商务的正常发展。

我国电子商务面临的问题主要有哪些 答：1、电子商务立法迫在眉睫 2、金融体系支撑不足：网上支付问题、企业内部管理和财务信息化问题、配送体系问题、社会化信用体系问题 数字证书的作用及其功能 答：作用：证明在电子商务或信息交换中参与者的身份；授权进入信息资源库；提供网上发送信息的不可否认的依据；验证网上交换信息的完整性。

功能：信息的保密性；网络通讯双方身份的确定性；不可否认性；不可修改性。

我国当前网络犯罪主要有哪些形式。

答：袭击网站，在线传播计算机病毒；利用计算机实施金融诈骗罪；利用计算机实施盗窃罪；利用计算机实施贪污、挪用公款罪；利用计算机窃取国家秘密罪；电子讹诈；网上走私；网上非法交易；电子色情服务、虚假广告；网上洗钱；网上诈骗；电子盗窃；网上毁损商誉；在线侮辱、毁谤；网上侵犯商业秘密；网上组织邪教组织；在线间谍；网上刺探、提供国家机密的犯罪。

SET 主要优点 答：（1）SET 为商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，使商家的运营成本降低（2）对消费者而言，SET 保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，SET 为消费者保守更多的秘密使其在线购物更加轻松（3）银行和发卡机构以及各种信用卡组织非常喜欢SET ，因为SET 将他们的业务扩展到Internet 这个广阔的空间中，并使信用卡网上支付具有更低的欺骗概率（4）SET 对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑（5）SET 可以用在系统的一部分或者全部电子商务交易主体有哪些 答：从角色来看，供应商，平台，银行，消费者。

从人群来看，企业，个人，政府2C 网上开店流程和体验 答：第一步，选择开店平台或者网站；第二步，向网站申请开设店铺；第三步，进货；第四步，发布产品；第五步，营销推广；第六步，售中服务；第七步，交易；第八步，评价或投诉；第九步，售后服务电子商务概念模型包含哪些要素 答：电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成什么是4P 、4C 答：4P ：产品、价格、促销、渠道 4C ：顾客、成本、方便性、沟通软营销理论：网络软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体念，让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。

企业网站基本功能：不但对企业的形象是一个良好的宣传，同时可以辅助企业的销售，甚至可以通过网络直接帮助企业实现产品的销售，企业可以利用网站来进行宣传、产品资讯发布、招聘等网站推广方法：友情链接，搜索引擎优化，地域性推广法，投放广告，导航分类（分类信息网），口碑推广，网站排名投票网站，批量提交友情链接，流量统计，互换频道万丈推广法，设为主页和加入收藏，用户体验等等Internet 人们常用的服务有哪些 答：1、环球网（WWW ） 2、电子邮件（E-mail ） 3、文件传输协议（FTP ） 4、远程登录（Telnet ） 5、电子公告牌系统（BBS ）国内生产总值（GDP ）：经济社会在一定的时期内运用生产要素所生产的全部最终产品的市场价值。