家具卖场管理制度
家俱城日常管理制度
第一章总则第一条为了规范家具城的管理，保障消费者权益，维护家具城的正常经营秩序，提高家具城的服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于家具城内的所有商户、员工及消费者。
第三条家具城的管理工作应遵循依法、公开、公平、公正的原则。
第二章商户管理第四条商户进入家具城应遵守以下规定：1. 商户应持有合法有效的营业执照、税务登记证等相关证件。
2. 商户应按照规定进行工商注册、税务登记，并缴纳相关税费。
3. 商户应自觉维护家具城的形象，不得在店内摆放与经营无关的物品。
4. 商户应确保所售家具质量合格，符合国家相关标准。
5. 商户应遵守家具城的商品价格规定，不得擅自涨价。
第五条家具城对商户的管理：1. 家具城应定期对商户进行资质审核，确保商户符合准入条件。
2. 家具城应加强对商户的日常监管，发现问题及时予以纠正。
3. 家具城应定期组织商户进行业务培训，提高商户的服务水平。
4. 家具城应与商户建立良好的沟通机制，及时解决商户在经营过程中遇到的问题。
第三章员工管理第六条员工应遵守以下规定：1. 员工应持有合法有效的身份证、健康证等相关证件。
2. 员工应服从管理，遵守家具城的各项规章制度。
3. 员工应文明礼貌，热情服务，尊重消费者。
4. 员工应保守商业秘密，不得泄露家具城及商户的商业信息。
第七条家具城对员工的管理：1. 家具城应定期对员工进行业务培训，提高员工的服务水平。
2. 家具城应加强对员工的考核，确保员工具备良好的职业道德和业务能力。
3. 家具城应关心员工生活，解决员工在工作中遇到的实际困难。
4. 家具城应建立健全员工激励机制，提高员工的工作积极性。
第四章消费者管理第八条消费者应遵守以下规定：1. 消费者应自觉遵守国家法律法规，尊重社会公德。
2. 消费者应文明购物，不得损坏家具城设施。
3. 消费者应如实反映商品质量、售后服务等方面的问题。
4. 消费者应按照规定进行消费，不得扰乱市场秩序。
第九条家具城对消费者的管理：1. 家具城应设立消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉。
家具导购管理制度(3篇)
家具导购管理制度职位:导购直属上级:店长一、必须按时上班打卡，准时参加各类会议，服从领导安排和管理。
有事逐级反映，不越级乱报。
二、随时注意自已的仪容仪表，杜绝衣衫不整，形象邋遢，按公司要求着装上岗，任何时候着装都代表着公司形象，要注意自己的言行举止。
三、注意所属区域卫生，保持卫生干净，物品摆放整齐，不东倒西歪。
四、熟悉整个销售服务的基本流程，能够为客人满意的服务。
五、不断学习提升自已的知识水平业务能力和推销技巧。
六、处理好自已与客户，同事之间的关系，做到睦邻友好。
七、遇事不急不燥，镇定处理，如因权限和能力不足，应上报上级请求帮助。
八、做到不会就问，不知道的不乱说，管好自已口与手，不杂推聊天，打闹。
九、爱惜公司物品，对物品轻拿轻放，不违规操作，不私拿、偷窃公司物品，无论多少大小。
十、不能对客户说否定语、如“似乎、大概、差不多、基本上、好像、可能、也许”等。
做到业务知识精准无误。
十一、不能影响公司声誉，竭力维护公司形象，不能公布公司隐私、散播谣言，熟知保密十条。
家具导购管理制度（2）是指为了保证家具导购工作的顺利进行，规范导购人员的行为和工作流程，制定的一系列规定和制度。
下面是一个家具导购管理制度的范例：1. 家具导购人员的资质要求：- 具备一定的家具知识和销售技巧；- 具备良好的沟通能力和服务意识；- 具备团队合作精神和解决问题的能力；- 具备良好的形象和仪容仪表。
2. 家具导购人员的工作时间和工作量：- 工作时间：按照公司规定的工作时间进行工作，严禁迟到早退；- 工作量：根据公司的销售目标和个人能力，合理安排每日的工作量。
3. 家具导购人员的日常工作流程：- 每日上班前，查看当天的销售目标和任务分配；- 根据公司相关政策和销售技巧，准备好销售工具和资料；- 保持良好的形象和仪容仪表，迎接顾客并主动提供帮助；- 根据顾客需求，介绍产品特点和优势，引导顾客进行购买；- 根据顾客的选择和需求，提供合适的产品组合和价格方案；- 协助顾客完成购买手续，并提供售后服务和解决问题；- 维护和整理导购区域，保持环境的整洁和产品的陈列。
家居卖场门店管理制度范本
家居卖场门店管理制度范本第一章：总则第一条为了规范家居卖场门店的运营管理，提高服务质量，保证顾客权益，制定本制度。
第二条本制度适用于家居卖场门店的日常管理工作，包括员工管理、商品管理、顾客服务、安全卫生等方面。
第三条家居卖场门店应遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度，积极履行社会责任。
第二章：员工管理第四条员工应具备良好的职业素养，遵守公司纪律，服从工作安排，积极完成工作任务。
第五条员工上岗应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。
第六条员工应熟练掌握产品知识，提供专业的咨询和导购服务。
第七条员工应遵守公司保密制度，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
第三章：商品管理第八条商品应按类别、规格、型号等进行分类摆放，整齐有序，便于顾客选购。
第九条商品价格标签应清晰可见，价格变动应及时更新。
第十条商品质量应符合国家法律法规和公司要求，不得销售假冒伪劣商品。
第四章：顾客服务第十一条员工应热情接待顾客，主动询问需求，提供个性化服务。
第十二条员工应耐心解答顾客疑问，提供准确、真实的产品信息。
第十三条员工应尊重顾客意愿，不得强迫销售，确保顾客权益。
第五章：安全卫生第十四条门店应定期进行安全检查，排除安全隐患，确保员工和顾客安全。
第十五条门店应保持卫生整洁，定期清洁地面、货架、卫生间等区域。
第十六条门店应做好防火、防盗、防潮等工作，保障商品和设施安全。
第六章：违规处理第十七条员工违反本制度的，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。
第十八条门店违反本制度的，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处理。
第七章：附则第十九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十条本制度的解释权归公司所有，公司有权对制度进行修改和完善。
通过以上制度范本，家居卖场门店可以更好地进行日常管理工作，提高服务质量和经营效益，为顾客创造舒适的购物环境。
家具卖场管理制度
家具卖场管理制度第一章总则第一条为了规范家具卖场的管理行为，维护消费者的合法权益，促进家具卖场的健康发展，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。
第二条家具卖场管理制度是家具卖场日常管理的基本规范，适用于家具卖场所有员工及相关管理人员。
第三条家具卖场管理制度的执行部门为家具卖场的管理部门，由管理部门负责具体的执行和监督。
第二章经营行为第四条家具卖场在经营过程中，必须遵循市场竞争的规则，严格遵守市场价格，不得通过价格垄断等手段损害消费者的利益。
第五条家具卖场在商品质量方面，必须严格遵守国家相关标准，对于销售的商品质量负责，不得销售假冒伪劣商品。
第六条家具卖场必须保障消费者的合法权益，严禁以欺骗、虚假宣传等手段误导消费者，不得以不正当手段获取消费者信息。
第三章服务行为第七条家具卖场必须提供优质的产品以及售前、售中、售后的服务，保证消费者的购物体验。
第八条家具卖场必须建立完善的售后服务体系，对于消费者的投诉和意见必须及时回应和处理。
第九条家具卖场的员工必须接受相关培训，提高服务意识，严禁对消费者不文明、粗鲁的言行。
第四章内部管理第十条家具卖场必须建立健全的内部管理制度，明确各个部门的职责和权限，保证各项工作的正常运转。
第十一条家具卖场的员工必须遵守企业的规章制度，服从管理部门的各项工作安排，不得擅自行动。
第十二条家具卖场必须定期对员工进行考核和评定，对于表现优秀的员工给予奖励和提升。
第五章安全管理第十三条家具卖场必须加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识，做好员工的安全防范工作。
第十四条家具卖场必须建立健全的消防安全制度，定期进行消防演练，确保消防设备的正常使用。
第十五条家具卖场必须加强对商品和设施的安全管理，确保商品和设施的质量达到国家相关标准。
第六章环境保护第十六条家具卖场必须遵守国家的环保法规，加强对环境的保护，不得乱排污染物。
第十七条家具卖场必须建立健全的环保管理制度，对于废弃物的处理必须符合国家相关环保标准。
家具卖场店长管理制度
家具卖场店长管理制度第一章总则第一条为规范家具卖场店长管理行为，提高店铺运营效率，加强员工管理和服务水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家具卖场所有店长，包括全职店长、兼职店长和临时店长。
第三条所有店长必须遵守本管理制度，如有违反将受到相应的纪律处分。
第四条家具卖场店长是家具卖场的关键职位，对店铺的运营和管理负有重要责任，必须具备相关的管理经验和能力。
第二章店长职责第五条家具卖场店长的主要职责包括但不限于：1.负责制定店铺销售计划和目标，实施销售策略和促销活动，确保店铺业绩达到预期目标。
2.负责店铺的日常管理工作，包括人员管理、客户服务、库存管理等。
3.负责制定和执行店铺的运营计划，确保店铺的正常运营和管理。
4.负责店铺的员工培训和管理，建立团队合作精神，提高员工的工作效率和服务质量。
5.负责店铺的安全管理，确保店铺的设施设备和商品的安全。
第六条家具卖场店长在执行上述职责时，必须遵守国家相关法律法规和公司的规章制度，不得违法违规操作。
第三章店长管理第七条家具卖场店长应当具备较强的管理能力和团队领导能力，在管理员工时应当注意以下几点：1.建立良好的员工关系，了解员工的需求和诉求，促进员工的个人成长和发展。
2.合理分配员工的工作任务，确保店铺的运营和管理工作的顺利进行。
3.严格执行公司的相关规章制度，对员工的工作进行监督和检查，及时发现并解决问题。
4.及时对员工的工作表现进行评估，激励和表彰表现优秀的员工，对表现不佳的员工进行及时的培训和辅导。
第八条家具卖场店长应当加强员工的培训和学习，提高员工的专业技能和服务水平，为客户提供更加优质的服务。
第九条家具卖场店长应当建立和完善店铺的绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估和考核，为员工提供晋升和奖励机会。
第四章店长责任第十条家具卖场店长对店铺的运营和管理负有直接的责任，应当承担以下责任：1.对店铺的销售业绩负有直接的责任，确保店铺的销售目标得到实现。
家具卖场如何管理制度
家具卖场如何管理制度家具销售是一个非常庞大的行业，家具卖场作为这个行业中的一环，在管理方面也有着非常严格的要求。
为了确保家具卖场的经营顺利进行，需要建立一套完善的管理制度。
本文将探讨家具卖场如何建立有效的管理制度来提升业务水平和服务质量。
一、员工管理制度1. 岗位分工：家具卖场中通常会有销售人员、仓库管理员、财务人员等不同的岗位。
家具卖场需要明确每个岗位的职责和工作内容，确保员工明确自己的工作范围和目标。
这不仅有助于提高工作效率，还能避免工作重叠和责任模糊。
2. 聘用标准：在招聘员工时，家具卖场需要制定明确的聘用标准，包括应聘者的学历、工作经验、专业技能等。
同时，还需要根据公司的需求和发展方向，制定相应的岗位要求和能力评估指标，确保选聘到合适的人才。
3. 培训计划：家具卖场需要制定全面的培训计划，包括新员工培训、定期培训、提升培训等。
培训内容可以包括产品知识、销售技巧、客户服务、团队合作等，旨在提高员工的专业能力和综合素质，提升服务质量和销售业绩。
4. 绩效考核：家具卖场需要建立完善的绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估和考核。
可以根据销售额、客户满意度、工作效率等指标来评定员工的绩效，激励员工提高工作积极性和业绩水平。
5. 福利待遇：家具卖场需要为员工提供良好的福利待遇，包括薪酬福利、健康保险、工作环境等。
通过提供优厚的福利待遇，可以留住优秀员工，提高员工忠诚度和员工满意度。
二、客户管理制度1. 客户服务：家具卖场需要建立良好的客户服务制度，确保每位客户都能得到专业、礼貌的服务。
可以通过培训销售人员的服务意识和技能，提升客户体验和购物满意度，提高客户忠诚度和复购率。
2. 售后服务：家具卖场需要建立健全的售后服务制度，及时解决客户提出的问题和投诉，保障客户权益和维护公司声誉。
可以建立客服热线、投诉处理流程、售后服务团队等机制，提高售后服务质量和效率。
3. CRM系统：家具卖场可以引入客户关系管理系统（CRM），对客户进行分析和管理，通过客户数据分析和市场调研，了解客户需求和偏好，提供个性化的服务和产品推荐，提高销售效率和转化率。
家具店面日常管理制度
第一章总则第一条为加强家具店面管理，提高工作效率，确保店面经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于我店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、售后服务人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，营造良好的购物环境，确保店面正常运营。
第二章员工管理第四条员工入职前需经过面试、培训，合格后方可上岗。
第五条员工应具备良好的职业道德和职业素养，遵守国家法律法规，尊重顾客，诚实守信。
第六条员工需按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工需爱护公司财产，不得损坏、私用公司物品。
第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
第三章店面管理第九条店面应保持整洁、有序，员工需负责各自区域的卫生工作。
第十条店面内的商品摆放需整齐、美观，便于顾客选购。
第十一条店面内不得堆放杂物，保持通道畅通。
第十二条店面内的价格标签需清晰、准确，不得随意更改。
第十三条店面内的商品需定期检查，确保质量合格。
第四章销售管理第十四条销售员需热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，为顾客提供优质服务。
第十五条销售员需遵守公司价格政策，不得擅自降价或加价。
第十六条销售员需了解商品知识，为顾客提供专业建议。
第十七条销售员需认真填写销售记录，及时上报销售数据。
第十八条销售员需定期参加销售培训，提高销售技巧。
第五章售后服务管理第十九条售后服务人员需及时响应顾客的售后需求，提供优质服务。
第二十条售后服务人员需了解产品特点，为顾客提供技术支持。
第二十一条售后服务人员需认真处理顾客投诉，确保顾客满意度。
第二十二条售后服务人员需定期参加售后服务培训，提高服务水平。
第六章考核与奖惩第二十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队合作等方面。
第二十四条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训等。
第二十五条对违反本制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第七章附则第二十六条本制度由公司人力资源部负责解释。
家具销售店面管理制度
家具销售店面管理制度第一章总则第一条为规范家具销售店面的经营行为，保障经济利益，维护市场秩序，制定本管理制度。
第二条家具销售店面应当依法经营，诚实守信，坚持诚信经营，落实诚信经营责任，加强企业管理，提高经营管理水平。
第三条家具销售店面应当积极适应市场需求，加强产品研发，提升产品质量，不断提高服务水平，提高消费者满意度。
第四条家具销售店面应当严格遵守法律法规，规范经营行为，禁止任何违法违规行为。
第二章经营管理第五条家具销售店面应当建立健全科学的经营管理制度，明确企业目标，制定合理的经营计划，确保企业健康发展。
第六条家具销售店面应当加强供应链管理，建立稳定的供货渠道，确保产品的质量和供应的及时性。
第七条家具销售店面应当制定合理的价格策略，根据市场需求和产品成本，合理定价，保障企业的经济效益。
第八条家具销售店面应当合理安排人员，提高员工的工作效率，加强员工培训，提升员工的综合素质。
第九条家具销售店面应当建立健全的物流管理体系，保障货物的安全和整齐，提高物流效率。
第十条家具销售店面应当建立健全的售后服务体系，提供及时、准确、满意的售后服务，增强企业的竞争力。
第三章质量管理第十一条家具销售店面应当建立完善的质量管理体系，制定质量管理规定，确保产品质量符合标准。
第十二条家具销售店面应当加强产品检测，建立产品质量档案，保障产品质量。
第十三条家具销售店面应当加强对供应商的质量管理，建立供应商评价制度，确保供应商提供的产品符合标准。
第十四条家具销售店面应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并对投诉进行分析，制订改善措施。
第四章安全管理第十五条家具销售店面应当加强对工作场所的安全管理，建立安全生产责任制，确保员工的身体安全。
第十六条家具销售店面应当建立健全的消防安全管理制度，定期进行消防演习，提高员工的防火意识。
第十七条家具销售店面应当建立健全的食品安全管理制度，确保食品安全。
第五章公平竞争第十八条家具销售店面应当秉承公平竞争的原则，依法合规经营，竞争行为应当遵守市场秩序，不得实施价格欺诈、垄断、不正当竞争等行为。
家具卖场管理制度三篇
家具卖场管理制度三篇篇一：家具卖场管理制度一、店长的定义：1、门店的代表者：代表商店的经营与管理。
2、商店经营的目标的执行者：确保门店经营目标的实现。
3、门店士气的激励者：让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。
4、问题的协调者：在上情下达、下情上达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调好各种关系。
5、门店的指挥者：安排好各部门、各班次服务人员的工作，指示服务人员，严格依照下达的门店营运计划，将最好的商品，运用合适的销售技巧，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现门店销售的既定目标。
6、员工的培训者：培育下属，可以提高工作效率，也可以促成商店顺利的发展。
7、营运与管理业务的控制者：控制的重点是：人员控制、商品控制、现金控、信息控制以及地域环境的控制等。
8、工作成果的分析者：保持理性，善于观察和收集门店营运管理有关的情况并进行有效分析，以及预测可能发生的情况。
二、店长的职责：1、各项指令和规定的宣布与执行；2、完成各项经营指标；3、职工的安排和管理；4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理；5、监督和审核门店的会计、收银等作业；6、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰；7、维护门店的清洁卫生与安全；8、教育、指导工作的开展；9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议；10、顾客投诉与意见处理；11、其他非固定模式的作业管理；12、各种信息的书面汇报；三、店长的素质：（一）、身体素质方面：拥有良好的体能，健康的体魄，高强度的身体机能。
（二）、技能素质：1、有优良的商品销售技能：2、有切实是执行的技能；3、有良好处理人际关系的能力；4、具有自我成长的能力；5、拥有教导下属的能力；（三）、性格方面：1、有积极的性格；2、有忍耐力；3、有开朗的性格；4、有包容力；（四）、品格方面：是一种品德、操行的体现。
（五）、学识方面：1、具有调查市场消费动向的知识；2、具有关于家具业的变化及今后发展的知识；3、具有关于家具业经营技术及管理技术的知识；4、具有经营企业的历史、制度组织、理念的知识；5、具有销售管理等方面的知识；6、具有教育方法和技术的知识；四、指定标准化作业的流程：（一）、编写标准化手册；（根据各个公司的实际情况而定，此处省略）（二）、实施标准化，并且不断修正，运用相关表格和数据加以管理；五、店长的管理重点法则：一）、对员工的管理：（一）、对员工的管理：1、店长要安排员工的出勤状况；2、店长要确保商店的服务水准；3、店长要确保商店的工作效率；（国外采用柔性工作时间：允许员工在一定范围内自己选择上班时间，或在不同工作时段分别在不同岗位工作。
家具卖场管理制度（五篇范文）
家具卖场管理制度（五篇范文）第一篇：家具卖场管理制度管理大纲第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。
第二条公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。
第三条公司的财产属股东所有。
禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。
以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。
第五条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第六条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第七条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。
对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第八条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第九条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。
第十条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
财务管理为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。
2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。
家具展厅管理制度
家具展厅管理制度第一章总则为规范家具展厅的管理，提高展厅的管理水平和服务质量，制定本管理制度。
第二章定义家具展厅：是指专门用于展示家具产品，向消费者展示企业形象和产品特色的场所。
第三章组织机构1. 展厅经理：负责家具展厅的全面管理工作，包括展厅日常运营、人员调配、服务质量监督等。
2. 客户服务主管：负责与客户沟通、解答客户疑问、协助客户选购家具产品。
3. 家具展厅销售员：负责向客户介绍家具产品、提供相关服务，并负责家具产品的销售工作。
4. 家具展厅保洁员：负责展厅的日常清洁工作，确保展厅环境清洁卫生。
第四章家具展厅规章制度1. 展厅开放时间：家具展厅应按照规定的时间开放，不得擅自调整开放时间。
2. 展厅环境管理：展厅应保持清洁整洁，展示的产品应排列整齐，陈列良好。
3. 客户接待：家具展厅应有专门的接待区域，客服人员应热情接待客户，解答客户问题。
4. 产品介绍：家具展厅销售员应对展示的产品了如指掌，能够向客户全面介绍产品的特点和优势。
5. 售后服务：家具展厅必须提供完善的售后服务，包括产品维修、更换等服务。
6. 安全防范：对于价值较高的家具产品，应加强安全保卫工作，防止发生盗窃等安全事故。
第五章家具展厅管理1. 展厅每日开工前应进行环境检查，保证展厅环境整洁、安全。
2. 展厅销售员应在上班前整理好展示的产品，确保陈列整齐。
3. 展厅经理负责对销售员开展业绩考核，对表现优秀的销售员给予奖励，对表现较差的销售员进行培训和指导。
4. 家具展厅应加强物品管理，对展示的家具产品进行定期清点、清洁，保证产品展示整洁美观。
5. 家具展厅应制定消防演练计划，确保展厅人员对应急逃生知识掌握。
6. 展厅的人员应穿着整洁、得体的服装，保持良好的仪容仪表。
第六章家具展厅宣传推广1. 家具展厅应定期举办家具产品促销活动，吸引消费者到店选购。
2. 展厅可以与美术馆、艺术展览馆等机构进行合作，举办家具设计展览、家居艺术展等活动。
家具销售店面管理规章制度内容
家具销售店面管理规章制度内容第一章总则第一条为规范家具销售店面的管理工作，保障店面员工和顾客的合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条家具销售店面的经营目标是满足顾客需求，提供优质产品和服务，实现销售业绩的稳步增长。
第三条本规章制度适用于家具销售店面的所有员工和顾客。
第四条家具销售店面负责人应当严格遵守本规章制度，对员工进行培训、监督和检查，确保规章制度的执行。
第二章店面规范第五条家具销售店面的店面布局和陈列应当整洁清爽，产品陈列应当有序排列，标签清晰明了。
第六条家具销售店面的员工应当穿着整洁、统一的工作服，佩戴店面工作证，保持形象良好。
第七条家具销售店面应当定期清洁店面内外环境，保持卫生整洁。
第八条家具销售店面应当配备必要的设施和工具，如收银机、电脑等。
第三章服务规范第九条家具销售店面的员工应当主动热情地接待顾客，提供专业、及时的购物指导和咨询服务。
第十条家具销售店面应当及时更新产品信息和价格，确保顾客能够获取最新的信息。
第十一条家具销售店面应当为顾客提供多种支付方式，并确保支付安全。
第十二条家具销售店面应当建立客户档案，及时跟进客户需求，提高客户忠诚度。
第四章经营规范第十三条家具销售店面应当遵守相关法律法规，诚信经营，杜绝假冒伪劣产品。
第十四条家具销售店面不得擅自变更产品价格、规格等信息，不得强制销售。
第十五条家具销售店面应当建立明确的售后服务制度，及时处理客户投诉和问题。
第五章管理制度第十六条家具销售店面应当建立健全的人员管理制度，包括招聘、培训、考核、晋升等环节。
第十七条家具销售店面应当建立健全的财务管理制度，规范资金使用和收支管理。
第十八条家具销售店面应当建立健全的安全管理制度，保障员工和顾客的人身和财产安全。
第十九条家具销售店面应当制定灾害应急预案，做好灾害防范和应急准备工作。
第六章督查和检查第二十条家具销售店面应当定期进行店面巡查和员工考核，发现问题及时整改。
第二十一条家具销售店面应当定期进行产品库存和销售数据的统计和分析，及时调整经营策略。
家具卖场管理制度内容
家具卖场管理制度内容一、总则1.1 为了规范家具卖场的管理工作，提高服务质量，确保消费者的合法权益，树立企业形象，制定本管理制度。
1.2 本管理制度适用于家具卖场的管理工作，包括但不限于店面管理、人员管理、销售管理、售后服务等。
1.3 家具卖场经理是制度的执行主体，负责全面落实本管理制度，监督检查执行情况。
二、店面管理2.1 家具卖场要求店面整洁、陈列有序、灯光明亮、空气清新，保持良好的环境氛围。
2.2 家具陈列要有一定的智能、科技感，吸引顾客的眼球。
2.3 家具陈列要注重细节，包括家具摆放位置、颜色搭配、植物装饰等，呈现最佳效果。
2.4 家具卖场要定期进行清洁、消毒、除味等工作，保持店内环境的卫生和舒适。
三、人员管理3.1 家具卖场人员要遵守公司规章制度，服从管理要求，做到职责明确、互相配合。
3.2 家具卖场人员要具备专业知识和服务意识，能够为顾客提供专业的购买咨询和售后服务。
3.3 家具卖场要定期进行人员培训，提高员工的素质和能力。
3.4 家具卖场要建立健全人员考核机制，对员工绩效进行评价，及时调整人员和岗位。
四、销售管理4.1 家具卖场要制定销售计划，明确销售目标和任务，实施销售策略，提高销售额和客流量。
4.2 家具卖场要建立客户档案，了解客户需求和购买意向，积极跟进客户，提高客户满意度。
4.3 家具卖场要定期进行产品培训，让销售人员全面了解产品特点和优势，提高销售技巧和谈判能力。
4.4 家具卖场要建立健全售后服务制度，及时处理客户投诉和退换货事宜，提高客户忠诚度。
五、售后服务5.1 家具卖场要建立健全售后服务体系，确保顾客购买满意、使用放心、售后有保障。
5.2 家具卖场要定期进行产品检测和质量评估，保证产品质量和安全。
5.3 家具卖场要建立客户服务热线，及时回应客户疑问和投诉，提高客户满意度。
5.4 家具卖场要定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见，改进服务质量。
六、其他6.1 家具卖场要建立健全日常检查和巡视制度，发现问题及时整改，确保经营良好。
2024年家居建材专卖店管理制度（三篇）
2024年家居建材专卖店管理制度一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎走进____”，主动迎接。
前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导、朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
二、店面管理1、培训管理:(1)根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
(2)培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。
(3)根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
(4)建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流、学习、探讨。
(5)每天夕会坚持做“三角演练”(顾客、导购、观察员)。
2、客户管理:(1)根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
(2)经常对顾客档案进行分析整理，根据顾客的装修进度进行ABCD等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
(3)定期做顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
(4)建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
3、销售管理:(1)根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。
(2)根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。
家具专卖店管理规章制度
家具专卖店管理规章制度第一章总则第一条为规范家具专卖店的经营行为，促进企业发展，依法合规经营，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条家具专卖店管理规章制度适用于所有员工及管理人员，要求所有人员遵守并执行。
第三条家具专卖店管理规章制度应遵守国家相关法律法规，依法合规经营。
第四条家具专卖店管理规章制度包括六大部分，分别为员工基本准则、店铺经营规范、销售管理规范、店铺安全管理、员工奖惩制度、违规处理措施。
第二章员工基本准则第五条员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理人员的指挥，维护公司的利益。
第六条员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第七条员工应当爱岗敬业，按时按质完成工作任务，不得擅离岗位。
第八条员工应当保持良好的工作态度，遵纪守法，不得有违法违纪行为。
第九条员工应当相互尊重，互相帮助，维护团队的正常秩序。
第十条员工应当保持店铺的整洁，不得有个人物品乱放现象。
第三章店铺经营规范第十一条店铺应当按照公司的相关规定展示产品，不得私自更改。
第十二条店铺应当保持良好的环境卫生，定期清理店铺。
第十三条店铺应当保持商品的充分陈列，方便顾客选购。
第十四条店铺应当保证顾客的购物体验，提供优质的服务。
第十五条店铺应当合理安排商品陈列，保证各类商品的展示。
第四章销售管理规范第十六条销售人员应当熟悉公司产品知识，能够为顾客解答问题。
第十七条销售人员应当尊重顾客，提供礼貌、耐心的服务。
第十八条销售人员应当根据顾客需求，为其推荐合适的产品。
第十九条销售人员应当遵守公司的销售政策，不得私自打折、降价。
第二十条销售人员应当诚实守信，不得有欺骗消费者行为。
第五章店铺安全管理第二十一条店铺应当定期组织安全演练，保障员工和顾客的生命财产安全。
第二十二条店铺应当安装监控设备，保障店铺的安全。
第二十三条店铺应当保持消防通道畅通，配备齐全的消防设施。
第六章员工奖惩制度第二十四条公司将根据员工表现进行奖励，包括表扬信、奖金等。
第二十五条公司将根据员工违规行为进行惩罚，包括扣除奖金、停职等。
家具卖场管理制度汇编范本
家具卖场管理制度汇编范本第一章：总则第一条为了规范家具卖场的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于卖场内所有员工、商户及来访人员。
第三条卖场管理遵循公平、公正、公开的原则，确保卖场秩序良好，为消费者提供一个舒适、安全的购物环境。
第二章：员工管理第四条员工上岗前必须经过专业培训，熟悉产品知识、销售技巧及卖场管理制度。
第五条员工上班时间必须着装整洁，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
第六条员工应遵守卖场作息时间，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
第七条员工在工作中应积极主动，热情服务，不得嬉笑打闹、聊天，影响工作秩序。
第八条员工应遵守卖场卫生规定，保持工作区域整洁，不得在卖场内吸烟、乱丢垃圾。
第九条员工应严守商业秘密，不得泄露卖场内部信息、客户资料及商户商业信息。
第十条员工不得利用职务之便，谋取个人私利，不得接受商户的贿赂、回扣。
第三章：商户管理第十一条商户应按照卖场规定经营，不得占用消防通道、公共区域，不得影响卖场整体形象。
第十二条商户应遵守国家法律法规，不得经营假冒伪劣、侵权产品。
第十三条商户应主动配合卖场进行商品质量、安全检查，不得拒绝或阻挠。
第十四条商户应按照约定时间支付租金、水电费等各项费用，不得逾期不付。
第十五条商户如遇纠纷，应通过合法途径解决，不得在卖场内发生争吵、打架等影响卖场秩序的行为。
第四章：客户管理第十六条员工应热情接待每一位客户，耐心解答疑问，提供专业、贴心的服务。
第十七条员工应认真听取客户的建议和投诉，及时反馈给上级，确保客户满意度。
第十八条员工应尊重客户的意愿，不得强迫销售，不得侵犯客户的隐私。
第十九条员工应保守客户资料，不得泄露给第三方。
第五章：安全与卫生第二十条卖场应定期进行安全检查，确保消防设施设备完好，不得在卖场内使用明火、大功率电器。
第二十一条卖场应建立健全卫生制度，定期清洁，确保环境卫生。
第二十二条卖场应制定突发事件的应急预案，定期进行演练，提高员工应对突发事件的能力。
家具卖场管理制度范本
家具卖场管理制度范本第一章总则第一条为了规范家具卖场的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有家具卖场的经营和管理活动。
第三条家具卖场经营者和管理者应当遵循合法、合规、诚信、公平的原则，为客户提供优质的服务。
第二章经营与管理第四条家具卖场应当依法办理营业执照，并在经营范围内开展业务。
第五条家具卖场应当建立健全产品质量管理制度，确保销售的家具产品符合国家规定的质量标准。
第六条家具卖场应当建立健全售后服务体系，提供退换货、维修、保养等服务。
第七条家具卖场应当建立健全消费者权益保护制度，尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等。
第八条家具卖场应当加强员工培训，提高员工的专业素养和服务水平。
第九条家具卖场应当定期对经营环境进行维护，确保卖场内设施安全、卫生、整洁。
第十条家具卖场应当加强安全管理，制定应急预案，预防火灾、盗窃等安全事故。
第三章销售与服务第十一条家具卖场销售人员应当具备专业知识和良好的沟通能力，为消费者提供专业的咨询和推荐。
第十二条家具卖场应当明确标价，不得虚假宣传，不得强制消费者购买家具保险等。
第十三条家具卖场应当建立健全合同管理制度，确保合同的签订、履行合法、合规。
第十四条家具卖场在举办促销活动时，应当提前公告，确保活动真实、合法。
第四章监督与考核第十五条家具卖场应当接受相关部门的监督和管理，如实提供经营状况、财务报表等信息。
第十六条家具卖场应当建立健全内部考核制度，对员工的服务质量、销售业绩等进行定期考核。
第五章奖惩与激励第十七条家具卖场应当设立奖励制度，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十八条家具卖场应当建立完善的惩罚制度，对违反规定的员工进行严肃处理。
第六章附则第十九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十条本制度的解释权归家具卖场所有。
家具展厅管理制度范本
家具展厅管理制度范本第一章总则第一条为规范家具展厅的经营管理行为，保护消费者的利益，维护家具行业的良好秩序，根据相关法律法规，制定本管理制度。
第二条家具展厅是指经营家具产品展示和销售的场所，包括陈列展示、销售咨询、客户接待等功能。
第三条家具展厅管理制度适用于所有经营家具产品展示和销售的经营主体。
第四条家具展厅应当依法依规进行经营活动，保障商品质量，维护公平交易，保护消费者合法权益。
第五条家具展厅应当加强安全管理，维护买卖双方的合法权益。
第六条家具展厅应当根据市场需求和经营情况，合理确定展厅的陈列和销售策略，确保商品陈列和销售满足市场需求。
第七条家具展厅应当加强产品品质管理，确保所销售的产品符合国家标准，提供有质量保证的家具产品。
第八条家具展厅应当加强售后服务管理，保障消费者的维权利益，提供优质的售后服务。
第九条家具展厅应当积极推动家具行业的诚信经营，维护家具市场的公平竞争秩序。
第二章组织管理第十条家具展厅应当合法注册，并取得相关经营许可证。
第十一条家具展厅应当建立健全的组织机构和管理制度，明确各部门的职责权限，保证展厅的正常运营。
第十二条家具展厅应当配备充足的经营管理人员，具备相关的专业知识和技能。
第十三条家具展厅应当建立员工培训制度，不定期对员工进行培训，提升员工的专业技能和服务水平。
第十四条家具展厅应当建立健全的内部管理制度，包括台账记录、库存管理、人员考核等，确保展厅的内部管理有序。
第十五条家具展厅应当建立健全的消防安全制度，定期进行消防设备检查和演练，确保展厅的消防安全。
第十六条家具展厅应当建立健全的安全生产管理制度，加强对供电、用电设备的安全管理，确保员工和客户的安全。
第十七条家具展厅应当建立健全的食品安全管理制度，对涉及食品销售的展厅，应当按照相关法规要求制定食品卫生安全管理制度。
第十八条家具展厅应当建立健全的环境保护管理制度，按照相关法规要求开展对展厅环境的卫生、清洁管理。
第三章商品管理第十九条家具展厅应当建立健全的进货管理制度，对进货商品的质量、数量、价格等进行核查，确保进货商品符合相关标准和规定。
家具卖场制度模板
家具卖场制度模板一、总则第一条本制度旨在规范家具卖场的经营行为，保障消费者权益，维护市场秩序，促进卖场健康发展。
第二条卖场内所有经营者和员工必须遵守本制度，服从管理，共同维护卖场的正常经营秩序。
第三条卖场经营范围包括家具、家居用品、装饰材料等，经营活动应符合国家相关法律法规的规定。
第四条卖场内经营者和员工应积极参与卖场的管理和促销活动，共同提升卖场的品牌形象和竞争力。
二、经营行为规范第五条经营者应在卖场内设立固定的经营场所，不得擅自改变经营地点或擅自转让经营权。
第六条经营者应按照卖场规定悬挂营业执照、经营许可证等相关证件，并保证证件的真实、有效。
第七条经营者应明码标价，保证商品的质量和售后服务，不得进行虚假宣传和误导消费者。
第八条经营者应遵守国家关于消费者权益保护的法律法规，尊重消费者的合法权益，不得侵犯消费者的人身权益。
第九条经营者应按照卖场规定缴纳各项费用，包括租金、水电费、管理费等。
第十条经营者不得在卖场内进行赌博、嫖娼、吸毒等违法活动，不得影响卖场的正常经营秩序。
第十一条经营者应积极参与卖场的促销活动，按照卖场的要求进行商品陈列和促销宣传。
三、员工管理第十二条员工应遵守卖场的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工应服从管理，遵守卖场的各项规章制度，不得违反卖场的管理规定。
第十四条员工应穿着整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第十五条员工应掌握商品知识和销售技巧，提供专业的商品咨询和售后服务。
第十六条员工不得利用职务之便，侵犯消费者权益或谋取不正当利益。
第十七条员工应积极参与卖场的培训和学习，提升自身的业务能力和综合素质。
四、卫生和安全第十八条经营者应保持经营场所的卫生，定期进行清洁和消毒，确保消费者购物环境的整洁和安全。
第十九条经营者应遵守消防安全规定，配置合适的消防设施，定期进行消防演练和检查。
第二十条经营者应建立健全商品质量安全管理体系，确保商品的质量和安全。
五、违规处理第二十一条违反本制度的，卖场有权给予警告、罚款、暂停或终止经营权等处罚。
家具卖场规章制度
家具卖场规章制度【篇一：家居店面管理制度全】家具卖场店面管理制度为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！一、工作流程：整理清洁工作岗位--在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务)--良好服务接待顾客--开具销售单收取定金--通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款)--解决顾客售后和疑难问题定期回访以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清，检查中发现流程上的问题，导购员承担相应责任。
二、工作时间1、店面实行每周7天开门营业。
由店长安排员工班组，制定排班表。
员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上9:00至晚上18:00早班：上午9：00――下午16：00（早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。
各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。
以及全店面清洁工作）晚班：下午11：00――下午18：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器）午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐3、店面员工每周有一天休息时间。
不得在节假日、六、日安排公休。
（特殊情况须报公司批准）4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。
三、招聘制度1、试用新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复2、转正及合同签订转正员工须与公司签订聘任合同。
聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。
3、离职员工离职分为辞职、解雇、开除、自动离职四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。
离职前须与公司结清各项手续）* 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利* 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利* 解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利* 开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止四、考勤制度1、早班9：00、晚班16：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。
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百年家园家俱有限公司文件百年（HRD 字［2011］第A008-A/1 号公司内部细则第一章管理大纲第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据企业具体情况及有关规定，特制订本管理细则。
第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。
第三条公司的财产属股东所有。
公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条公司禁止任何商家、个人损害公司的形象、声誉。
第五条公司禁止任何商家、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。
对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
第十三条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
第二章员工守则遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
维护公司声誉，保护公司利益。
服从领导，关心下属，团结互助。
第十八条第十九条第二十条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
努力学习，提高水平，精通业务。
积极进取，勇于开拓，创新贡献。
第三章财务管理第四章企业组织构架图、卖场管理办公室岗位职责（一）卖场经理任职资格及岗位职责标准■任职资格♦大专以上学历。
♦在家具企业工作2年以上，在本公司担任主管级以上职务1年以上。
♦了解关于家具业演变过程及发展趋势。
♦具有关于家具业经营及管理技术的知识。
♦具有领导、统御及销售管理能力，能独立处理店内一切日常事务。
♦掌握各项规章制度，并能依次制定、贯彻、落实方案。
♦熟悉整个店内招商流程。
♦熟悉店内整体业务运作流程及各职能部门的业务运作情况。
■岗位职责♦对企业总经理负责，全面实施店内管理工作，确保店内处于良好运作状态。
♦确保公司的各项规章制度及经营计划得到贯彻、落实。
♦负责与各商家保持良好沟通，并对店内销售情况做好分析、总结、预测，采取相应的营销对策，并向总经理反馈。
第二十一条第二十二条第二十三条♦主持店内主管例会。
♦审阅商场各种报告、单据、文稿。
♦对基层管理人员和员工进行培训，不但提高其综合素质，并向公司提出人才选拔建议。
♦监督招商经理对整个店面招商工作的实施。
♦负责与外界相关部门进行沟通、监督对外宣传工作的实施过程。
♦及时向总经理反馈本店的经营、管理情况。
（二）经理任职资格及岗位职责标准■任职资格♦大专以上学历，3 年以上相关工作经验。
♦有良好业务素质及吃苦耐劳精神，具有较强沟通能力及谈判技能。
♦熟悉家具商品知识及家具招商流程。
♦熟悉各类别商品品项的更新动态、租赁法律法规知识、谈判知识经销商的管理及维护。
♦能根据市场动态制订招商计划，对外宣传、联系、跟踪服务及合同的签订。
■岗位职责♦遵守公司各项规章制度。
♦掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。
♦通过学习不断提高招商能力，根据企业具体情况制定本商场招商计划。
组织和实施招根据招商计划, 商。
♦收集展会代理商信息，定期及时建立代理商档案♦定期对招商手段进行评估，定期做工作总结和工作计划。
♦对代理商进行年度评估和修订，组织招商会议。
♦完成领导安排的其它工作。
♦根据公司授权与经销客户缔结合同。
（三）办公室主管任职资格及岗位职责标准■任职资格♦大专以上学历，有行政管理工作经验。
♦做事认真负责，有良好的沟通能力，责任心强。
♦办事效力咼，工作节奏快，具有吃苦耐劳精神;♦岗位职责♦处理公司日常行政事务。
♦负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。
♦办公用品日常管理。
♦每日检查员工礼仪服饰。
♦检查员工的客服工作流程，确保服务质量。
♦做好顾客投诉和接待工作。
（四）办公室人员任职资格及岗位职责标准■任职资格♦大专以上学历。
♦熟悉公司各项规章制度。
♦具有较强的协调能力，能与各部门之间达到良好的沟通。
♦熟悉采购工作，了解公司采购流程。
♦了解商品基本特性，具有较丰富的商品知识，及时掌握市场商品动态，。
♦具有商品成本控制能力。
■ 岗位职责♦负责了解商品采购信息，收集商品价格。
♦根据公司各部门的要求拿出合理采购计划。
♦负责企业办公用品及日常文具的采购。
♦负责企业在节假日做促销活动的促销商品采购。
♦定期检查公司商品库存情况。
♦定期将采购单据与财务部门及时结算。
♦普通话标准、流畅，音质甜美。
♦能熟练操作广播设备。
♦有一定写作能力，可独立组织广播稿件。
♦保证在背景音乐不间断的情况下按公司规定播稿。
♦配合商场销售，积极收集信息，组织广播稿件，力求稿件不断更新，发挥促销导购作用。
♦做好广播时需用的CD碟的挑选（音乐的挑选应与卖场的氛围、商品的特点相适应。
一般音乐应高雅、如钢琴曲）、借出及归还工作，力求通过合适的背景音乐营造轻松、愉悦的购物环境。
♦负责收集剪报资料♦配合公司大型活动（促销活动）时广播设施的使用。
（五）导购人员任职资格及岗位职责标准■ 任职资格♦高中以上学历，形象好、气质佳。
♦了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点♦掌握导购商品的商品知识，具有较强的销售技巧及沟通能力。
♦了解商场商品陈列情况。
♦具备基本的商场安全知识。
♦服从、协作意识强，愿意接受公司的统一管理。
■ 岗位职责♦学习并掌握一定的销售礼仪与技术♦用自己的导购技巧全力推销产品，做好销售工作。
♦负责店面清洁、商品的陈列和展示，保持商品促销用品的摆放整齐、清洁有序。
♦保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
♦运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
♦通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。
♦及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
♦收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
♦按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。
♦提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
♦认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
♦遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
（八）电工班人员任职资格及岗位职责标准■任职资格♦掌握电工基本原理，熟悉国家有关电工安全操作技能与技术标准，工作经验丰富，实际操作能力强。
♦了解商场各种设备的基本原理及运行特点♦熟悉电力设施分布情况。
♦全面掌握商场各种电力设备的基本原理及运行特点，能够对下属进行技术指导。
♦具有较强的工程管理能力，能独立处理商场电力工程事务。
♦熟悉商场消防系统并掌握有关安全知识。
♦具有较强的人员管理及协调、计划能力。
■ 岗位职责♦对主管负责，对商场的所有动力事务进行管理。
♦负责商场设备、设施的管理、维修和保养工作。
♦负责突发性设备障碍的处理与人员调度，并组织调查故障原因，制定预防措施。
♦根据电力设备的特点，制定设备的年、季、月、周预防性检修、保养计划，并监督落实。
♦对经销商店面突发性障碍及时维修。
♦制定商场节能措施。
♦制定电工的日常工作维修计划。
♦对电工有关设备操作、基本原理等理论，实际操作进行不断培训。
（九）保安部门任职资格及岗位职责标准保安员■ 任职资格♦大专以上学历，普通话标准。
♦年龄40岁以下，退伍军人有先。
♦身高1.75 以上，身体健康。
♦有良好的生活作风，较强的集体观念，语言组织和沟通能力强。
♦有负责商场保安工作经验。
■ 岗位职责♦对保安员的要求(1)要求着装整洁，仪容端庄。
女保安员要化淡妆。
(2)配戴腰带、肩章(有的商场不同)、对讲机等。
配戴要整齐，执勤时要有精神，使顾客感到既庄重又温暖。
(3)对顾客要有礼貌，语言要亲切。
无论是干预或劝解，态度都要和蔼，决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。
(4)要有高度的事业心和责任感，做到忠于职守。
对治安安全保卫工作要有敏感性，自觉地、认真负责地做好治安安全保卫工作。
(5)保安员要认真学习有关法规和各项政策纪律，增强法制观念和政策、纪律观念，自学地遵纪守法。
♦商场正门前保安员的职责(1)门前保安员要不断学习、钻研保安业务，善于根据顾客的特点进行判断，以便提高工作质量。
(2)根据商场的具体规定，放行顾客出入商场。
对于一家开放的商场，一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者均可准予入店。
(3)对来商场的顾客要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。
(4)对带有危险品、易燃易爆品入店的顾客，要劝其交保安部代为保管。
( 5)对离店的顾客要表示欢送，欢迎他们再次光临。
( 6)本商场员工不准由正门出入，若由正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。
♦商场内保安员职责1)在顾客购物时，要注意商品和顾客的钱包物品的安全。
（2）开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，商场收市后，要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。
更深夜静后要加强警卫，保证商场的安全。
（3）商场巡逻保安员要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，发现可发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。
（4）定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育。
（5）处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突（6）防止盗窃事件发生（7）突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理。
♦辅助工作：（1）顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。
对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决（2）卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁（十）保洁部门任职资格及岗位职责标准■ 任职资格♦身体健康，为人诚实勤劳♦有保洁工作经验。
♦责任心强，品质好，为人稳重。