业务员工作手册

业务员工作规程业务员工作流程

业务员工作流程说明

有组织的营销决定了每一个业务员的工作必须围绕组织的目标进行。每个人所处的职位决定了他在组织目标实现中必须承担的责任，因而《目标责任书》是目标管理的第一步；

业务员根据自己在组织目标中承担的责任，把任务分解到各销售终端，再根据各终端责任的轻重和终端态势的缓急分配自己的时间和精力，制定《业务员月寻访（控制）计划表》，并依据此计划巡访客户。

《关键人物与对策表》是一个帮助业务员有效把握人际沟通分寸的工具。每天的巡访工作完成以后，填写《业务员工作记录表》，以检验计划的完成情况并为工作效率的提高提供机会点。

业务员在巡访中，要了解销售，投入，竞品等信息，以判断销售态势，决定促销行为，核算经济效益及提高效率。相应地要填写《终端销售状况统计表》，《终端竞品情况表》和《促销投入记录表》

如果出现非常事件的话，要填写《非常事件处理记录表》；业务员定期填写《经销商库存表》，指导经销商及时补充合适数量的产品。

每月末，对于每个终端填写《终端综合评估表》，以决定其（客户）分级及信用度；汇总各个终端的销售实绩，填写《客户实绩分析表》，可找出自己的主要终端客户并核算投入产出，以期提高工作效率；汇总经销商的销量明细，作出《地区经销商月（累

计）销售额、统计数据表》，以决定我们的产品策略，并找出销售的规律性，指导下一步的工作；同时，分析自身不足；并制定客户开拓计划，制定经销商下一月度的要货计划。编制《市场运作费用表》

目标/任务责任书

业务员月巡访计划（控制）表月日

业务员工作记录表

姓名_____________ 月日（星期）天气

填表人：（签名）联系电话：__________

填表方法：（1）业务工作内容依据主要目的进行区分，然后填写。

（2）业务工作所花的时间←→表示，计划用黑色，实绩用红色。

（3）访问对象填写经销商、商店等单位名称。

（4）Q=15分钟，当天制度工作时间为32Q。_

业务员工作记录表（示例）

姓名_____________ 月日（星期）天气

填表人：（签名）联系电话：__________

填表方法：（1）业务工作内容依据主要目的进行区分，然后填写。

（2）业务工作所花的时间←→表示，计划用黑色，实绩用红色。

（3）访问对象填写经销商、商店等单位名称。

（4）Q=15分钟，当天制度工作时间为32Q。_

关键人物与对策

经销商库存表

区域：业务员：（单位：）

定货单

经销商：付款方式：业务员：时间：

经销商经营业绩评估表

经销商供货计划表

经销商：业务员：时间：（单位：）

地区经销商月销售额、累计销售额统计数据表

单位：万元

填表时间：年月日填表者（签名）负责人（签名）

客户月销售实绩分析表

填表：月日

填表时间：年月日填表者（签名）

寻找自身弱点

填表时间：年月日填表者（签名）

开拓新客户计划

填表时间：年月日填表者（签名）