医院院长接待日情况登记表
医院关于接待日工作安排的通知
医院关于接待日工作安排的通知为进一步改进工作作风，畅通医患沟通和师生医护员工建言渠道，及时有效地了解、解决群众看病就医和师生医护员工工作中存在的各类问题，进一步推进依法治院、民主治院，提高管理水平和服务质量，依据《**大学附属**医院领导接待日制度（试行）》，现将2022年12月院领导接待日有关工作安排通知如下：一、接待对象：患者或者患者家属；全院师生医护员工二、接待安排：接待安排如遇特殊情况，由院办公室协调另行通知。
三、接待日受理事项范围1.对医院重大决策的制定、重大改革项目的出台，以及涉及医院教学、科研、医疗、管理和服务等重大问题的建议和情况反映；2.涉及面广、问题较为复杂或医院有关部门拖延不决或无力解决的问题；3.师生医护员工在工作、学习和生活中遇到的需由医院出面且医院有权处置、属医院内部管理的事项；患者或者患者家属在就医过程中遇到的需要由医院出面且医院有权处置、属医院内部管理的事项。
四、接待日不予受理事项范围1.已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁、调解处理的问题，依照有关法律、行政法规的规定办理；2.有关部门已在协调处理中的问题；3.责任科室已按政策规定作出妥善处理意见，且又无新诉求的问题;4.属于职能科室职责范围内的，可以直接向相关职能科室反映和请求处理的问题；5、因同一问题重复反映的；五、来访预约1.院领导接待日实行预约制，一般根据预约先后确定接待顺序。
对于没有预约的来访者，本次接待日将不予接待，敬请理解。
2.来访者可通过电话、邮箱、上门等方式预约，填写《**大学附属**医院院领导接待日来访预约登记表》连同相关材料，在12月13日和12月27日前将电子版发送至邮箱**或将纸质版递交至院办公室（**。
预约时间：工作日上午8:30—11:30，下午3:00—5:00。
联系电话：3.对于反映同一事项的群体来访应推选代表，并出具书面授权手续，代表人数一般不超过5人。
特此通知。
附件1院领导接待日来访预约登记表注：1.请提前三个工作日将本表及相关书面材料交至教学综合楼三楼307室院办公室（也可提交扫描电子版到**邮箱）；2.为保证接待日规范有序、提高效率和针对性，避免其他预约访谈人员超时等待，请每人次访谈人员控制时间，应在30分钟内结束访谈。
三甲医院院长接待日制度
院长接待日制度
院长接待日制度附录：
院长接待日情况登记表（样表）
院领导干部深入科室制度
院领导干部深入科室制度附录：
医院领导干部现场办公决定事项督办书（样表）
注：各部门在完成决定事项后，要在第一时间将完成情况以书面形式汇报院长办公室，在规定时间内不能完成决定事项的，将追究有关部门和人员的责任。
院周会制度
院周会传达内容申请表（样表）
院周会出勤情况统计表（样表）
月日院周会出勤情况
应到：人实到：人未参会：人
说明：1.凡因故不能参加院周会者，须经主管院长批准，并要求有文字性的请假证明。
2.因公外出开会、学习等原因不能参加院周会者，须持有关会议通知或院领导批示，到院办进行登
记。
院周会签到表（样表）
周工作安排（样表）
行政交班会制度
行政交班会制度附录：
医院行政交班决定事项督办书（样表）
注：各部门在完成医院决议事项后，在第一时间将完成情况以书面形式汇报院办，在规定时间内不能完成决议事项的，将追究有关人员的责任。
医院大事记制度
医院大事记制度附录：
医院大事记述（样表）。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
为加强医院与患者的沟通联系，充分维护医患双方的合法权益，构建和谐融洽的医患关系，促进医院建设和发展。
根据《二级综合医院评审标准及实施细则（2012年版）》的要求，结合医院实际情况，特制定我院院院长接待日制度，具体内容如下：
一、每月20日（节假日顺延）上午8:00-11:30为院长
接待日时间，接待地点设在门诊楼七楼小会议室，如遇特殊情况，由医院办公室另行安排。
二、院长、书记及副院长实行轮流接待，由医院办公室
安排接待顺序。
院长接待日期间，医院办公室安排一名职能科室主任参加接待。
三、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行有关
医疗方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责、归口办理，做到事事有回复，件件有结果。
四、医院办公室负责做好院长接待日的各项接待准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。
五、对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予
以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待领导班子研究讨论后，批转或责成有关部门及时予以处理。
六、对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要及时填写《院长接待日情况登记表》，需要职能部门办理的事情应抓紧办理，。
七、接待院长和所有参加接待人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众保密，不得散布来访者所反映的任何问题。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
为增加医院管理透明度，加强沟通交流，知民心，听民意，切实解决群众反映的各类问题，营造民主、和谐、团结的良好氛围，经院长办公会研究决定，特制定院长接待日制度。
1．接待对象：医院职工、门诊、住院患者及家属和社会各界人士。
2. 接待时间、地点：每周五上午在院长接访办公室。
3. 轮值领导：按行政总值班排序为准。
4. 接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有结果，件件有落实。
5. 办公室负责做好院长接待日的各项准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时要做好接待记录，对接待安排的有关事项进行督促落实。
6. 办公室对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记表》。
7．对于因工作落实不力造成群众重复上访、越级上访或产生严重影响的，要严格按照医院有关规定追究相关部门和人员的责任。
8. 参加接待人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院
有关规定严肃处理。
院长接待日制度
院长接待日制度是加强医院和病人之间、医院与职工之间联系的重要形式，是提升医院管理质量、提高病人对医院信任度和满意度的重要措施。
一、参与接待人员：值周院领导、值周科室主要负责人。
二、接待地点:七楼接待办
三、接待程序
（一）医院领导听取来访服务对象或医院职工反映意见，由陪同职能科室负责人做好接访登记。
（二）针对所反映问题，由接待领导直接提出处理意见，或与分管领导沟通研究后提出处理意见。
对群众反映强烈，特别是牵涉面广、影响大的问题，要向院长及时汇报。
四、落实交办督办反馈机制
（一）交办。
在来访接待中不能当时处理的，由参加接待的院领导在登记表中批示，再由值周科室向有关承办科室交办，限期报结。
登记表原件留存党政办。
（二）督办。
来访接待日交办的信访案件，由党政办公室负责跟踪督办。
（三）反馈。
承办科室应根据院领导的批示要求及时办理，并将办理情况向机关晨交班会报告。
（四）建档。
院长接待日来信来访登记表等有关材料由值周科室整理完善后交党政办统一归档保管。
五、工作要求
（一）院领导如遇特殊情况不能参加接待，须由本人与其他领导商调或委托党政办调整。
（二）严格落实保密制度，不得随意公开或者散布群众来信来访未核实问题。
医院院领导接待日制度
医院院领导接待日制度
一、院领导接待日是医院领导联系职工群众的重要桥梁，是院领导了解广大医护员工思想、工作、生活、学习的必要途径，是职工对医院各项工作提出意见和建议的重要方式。
二、院领导接待日由院领导轮流值班，两周一次，接待时间为隔周三下午，接待地点为值班院领导办公室。
三、院领导接待日主要工作内容为：及时了解职工思想工作、生活、学习状况，听取职工对医院工作的建议和要求，改进医院工作，采取有效措施为职工解决实际问题。
四、职工向值班院领导反映的问题，应为事先己向有关职能部门反映，但职能部门无法解决或未能及时答复的。
五、值班院领导应认真做好接待记录，接待日结束后交由院长办公室以书面形式通知相关部门，院长办公室应认真做好交办和督办工作。
六、职能部门必须认真调查研究，及时拿出答复和处理意见，并在职能部门晨会上进行反馈。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
一、院领导接待群众来访，每月一次（每月末周周二下午）。
由医院
正、副院长轮流参加接待。
二、院领导参加接待时间由院办公室负责安排，提前一日通知参加接
待领导。
三、院领导接待时，院办派员陪同，并认真填写群众来访登记表，登
记表由接待领导签字后交院办公室留存。
对来访者提出的问题，经院长处理后，将处理结果交院办公室，由院办公室负责将结果告诉来访者和有关当事人。
若需进行调查研究的，由院办公室负责通知并督促有关部门及时调查处理。
处理结果由处理科室告诉来访者和当事人，并填写一式二份群众来访登记表，一份由处理科室存档，一份交院办公室留存。
2024市人民医院院长接待日制度方案(最新版)
2024市人民医院院长接待日制度方案（最新版）目录2024市人民医院院长接待日制度方案（最新版） (1)一、目的 (1)二、接待对象 (1)三、接待时间与地点 (2)四、接待流程 (2)五、问题处理原则 (3)六、监督与评估 (3)七、附则 (3)一、目的为了进一步加强医院与患者、员工及社会各界的沟通，及时了解和解决医院运行中存在的问题，提升医疗服务质量，增强医院管理透明度，特制定本院长接待日制度。
二、接待对象1.患者及家属2.医院员工3.社会各界人士4.其他相关利益相关者三、接待时间与地点1.时间：每月第三周的周三下午2:00至5:00。
2.地点：医院行政楼会议室。
四、接待流程1.提前公告：医院需在接待日前一周通过医院官网、公告栏等方式向社会公布接待日的具体时间、地点及相关事项。
2.登记预约：有意向参与接待日的人员需提前通过医院官网或电话进行预约登记，以便安排接待顺序。
3.接待准备：医院需提前准备接待室，确保环境整洁、设备齐全，并安排专人负责接待工作。
4.接待过程：院长或指定的高级管理人员将与来访者进行面对面交流，记录问题和建议。
5.问题处理：对于现场能够解答的问题，应立即给予回复；对于需要进一步研究的问题，应明确告知处理流程和预计回复时间。
6.反馈机制：接待结束后，医院应整理接待记录，对提出的问题和建议进行分类处理，并在规定时间内给予反馈。
五、问题处理原则1.保密原则：对于涉及个人隐私和医院内部敏感信息的问题，应妥善处理，确保信息安全。
2.公正原则：对于所有提出的问题和建议，应公正对待，不偏不倚。
3.及时原则：对于能够立即解决的问题，应尽快处理；对于需要时间解决的问题，应设定明确的时间表。
六、监督与评估1.医院应设立专门的监督小组，对接待日活动进行监督，确保制度的有效执行。
2.每季度对接待日活动进行评估，总结经验，改进不足。
七、附则本制度自发布之日起执行，由医院办公室负责解释。
如有变动，将及时更新并公告。
院领导接待日制度
医院院领导接待日制度
1. 院长代表接待日制度是院领导密切联系群众，及时为职工和病人排忧解难的一项制度。
2. 院长代表接待日制度由职能科室主任轮流担任。
星期一至星期五上午安排一位院长代表负责接待，由院办负责排班。
3. 担任接待日值班的同志，必须坚守岗位，认真做好职工和病人的接待工作，如有特殊情况不能当班或离开岗位必须告知院办调整。
4. 值班院长代表根据职工和病人反映的问题或提出的建议，能处理的及时处理，不能及时处理的，应立即向院长报告。
做到件件有着落，事事有回音。
5. 值班者认真做好值班记录。
院领导接待日制度
院领导接待日制度为了进—步贯彻落实医院管理年各项制度，积极推行院务公开，畅通信访渠道，及时了解和解决群众提出的问题，提高信访工作质量，结合医院实际情况，制定本制度：一、接待日原则：正确贯彻执行党和国家的基本路线、方针、政策，分工负责，归口办理，件件有结果。
二、接待时间与地点：接待具体时间为每周星期三上午。
值班领导参照《院领导接待日安排表》进行，接待地点设在值班院领导办公室。
三、接待人员：院领导按接待日安排表的顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误接待工作。
为了便于群众信访问题的快速处理，院领导在接待来访时，可由有关科室负责人陪同参与接待，陪同接访的科室负责人接到通知后应准时参加，如遇特殊情况需向接待院领导请假。
四、接待办法：1.凡要求院领导接待的人员，应首先向院办提出，由院办根据信访情况进行登记，安排好接待顺序，由接待领导逐一接待来访。
根据当事人申请，院长可约访当事人。
2.对群众来访反映的问题，接待领导能够自己解决的应主动给予解决，需要集体讨论研究后解决的问题做好解释工作，经研究后及时答复，属于职能科室处理的问题，转批或责成相关部门给予答复处理。
3.每次接待来访群众的内容、处理结果均要认真记录在《院领导接待记录本》中，接待领导在《记录本》上签名、签字栏内批注具体处理意见，明确承办科室及期限。
承办部门应按接待领导的要求及期限完成承办任务并做好记录，定期交院办归档。
每月底告知承办情况，内容包括：接待领导姓名、接访及交办时间、来访人姓名、来访内容、交办意见及期限、承办单位、承办情况。
4.严守保密职责，为来访群众保守秘密，不得散布群众来访所反映的问题。
5.承办院领导接待日交办案件的承办情况，纳入各承办科室岗位目标责任制进行考核。
五、工作要求：1.文明接待，耐心听取来访人陈述，认真解决问题。
2.要注重实效，切实办实事，对每起来访事件力求一次解决问题，避免重信重访，越级上访。
3.要注意安全保卫工作，每次院领导接访均有保安人员值勤，维持接待秩序，杜绝意外情况发生。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度一、制度背景在医院中，为了加强与患者的沟通和反馈，改进医疗服务质量，设立院长接待日是一种有效的管理措施。
通过院长接待日，患者及其家属可以与院长进行面对面交流，提出意见和建议，解决医疗服务中存在的问题，从而提高医院的服务满意度。
二、接待日流程1.预约登记–患者及其家属提前电话预约院长接待日，医院工作人员登记相关信息。
–登记信息包括患者姓名、就诊科室、手机号码等。
2.确定接待日–医院在每周工作日中确定一个固定的时间段作为院长接待日。
–接待日一般设在医院工作时间的上午或下午，持续2-3小时。
3.宣传通知–医院通过医院官网、微信公众号等渠道提前通知患者及其家属院长接待日的时间和地点。
–提醒患者提前预约并准备好相关问题和意见。
4.当天接待–医院安排工作人员负责接待患者及其家属，提供必要的导引和协助。
–患者和家属按照预约时间到达指定地点进行接待。
5.面对面交流–院长与患者及其家属进行面对面的交流和沟通。
–患者可就医疗服务、医疗费用、医疗流程等方面提出问题和建议。
6.纪要记录–工作人员记录院长接待日的交流内容和患者的意见和建议。
–纪要内容包括患者的问题和建议、院长的回复和承诺。
7.后续跟进–医院针对患者的问题和建议，进行分析和整理，制定相应的改进措施。
–医院将对改进措施进行推进，并定期向患者及其家属进行反馈。
三、接待日准备工作1.员工培训–医院对参与接待日的工作人员进行相应的培训，包括沟通技巧、隐私保护和危机处理等方面的知识。
2.接待场所准备–医院准备一个专门的接待室，提供舒适的环境和必要的工作设施。
–接待室内设有座椅、沙发、茶水等，以供患者及其家属使用。
3.安全保障–医院加强对患者及其家属的安全保障措施，确保接待过程安全和顺利进行。
4.提前沟通–医院在接待日前，向医务科、护理部等相关科室提前沟通，了解患者就诊情况和相关问题。
四、接待事项说明1.尊重隐私–医院在接待过程中，严格遵守患者隐私保护的相关规定，确保患者和其家属的隐私不被泄露。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
一、院长接待日为每月最后一周的周三下午。
如遇节假日顺延至下月第一周。
接访地点为医患关系办公室。
院领导接访安排由院领导按照院长接待日值班计划轮流接待。
二、接待原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，分工负责，归口处理，做到件件有结果。
三、对群众来访中反映的问题，能够立即解决的要主动予以解决;需要集体研究后解决的要先做好解释工作，待研究统一意见后及时答复;属于职能部门处理的问题，批转或责成有关部门处理并给予答复，由医院办公室督办并记录办理结果。
四、医院办公室应有专人负责并陪同院领导接待群众来访。
每次接待群众来访的内容、处理结果都要如实记入《院领导接待日记录》，妥善保管，年终归档。
五、医院办公室负责将每月院长接待日的值班领导、接待时间、接待地点在医院内、外网或以其它形式予以公布。
六、做好保密工作，不得随意公开、散布群众来访反映的问题。
医院院长(书记)接待日活动方案2篇
医院院长（书记）接待日活动方案篇1为进一步加强医院管理，改进服务品质，推进院务公开，充分听取医院职工和社会群众的意见建议，努力构建和谐的医患关系以及党群、干群关系，促进医院健康稳定可持续发展，特制定院领导定期接访（简称“院领导接待日”）工作方案如下：一、组织机构院领导接待日工作由医院办公室牵头、组织实施，各职能部门配合，医院办公室负责具体工作安排并收集整理来访人员的意见建议。
二、接待时间院领导接待日一般安排在每月最后一周的周三下午14：30—16：30（以公布时间为准）,每次安排一名院领导接待。
三'接待对象及内容医院医务人员、患者及其家属，以及关心医院发展建设的社会各界人士，在医疗质量、安全、服务、管理、医院文化建设等方面遇到的实际问题，对医院建设和发展等方面的意见和建议。
四、接待程序（一）院领导接待日实行预约安排制。
来访人员可根据事先发布的院领导接待日的日程，选择与自己需解决问题相关的院领导，于当月最后一周周一前进行预约，院领导接待的顺序按照预约的顺序安排。
预约方式：1、医院办公室（行政楼五楼）登记预约2、电话预约：XXX3、邮箱预约：XXX（二）预约者按预约时间到医院院长接待室（行政楼六楼）等待，由工作人员安排约谈。
（三）医院办公室安排工作人员负责接待日现场服务。
包括安排来访人员与院领导见面，填写“院领导接待日记录表”，做好接待记录等工作。
（四）实行分类处置制度，院领导对来访人员提出的意见和建议，能够现场答复和解决的，当场给予答复和解决；对于不能现场答复和解决的问题，院领导应认真记录，并在接待日活动结束后，将问题和建议转交相关职能部门进行研究和处理。
职能部门应在规定时间内向院领导反馈处理结果，并向来访人员作出解释和答复。
五、宣传和公示（一）医院办公室负责在医院内外张贴和发布院领导接待日的通知、日程安排等信息，确保广大医务人员和患者及相关人士了解接待日的相关情况。
（二）医院宣传部门要充分利用医院内部电视、广播、宣传栏、医院官网、微信公众号等平台，对院领导接待日活动进行宣传和报道，提高活动的知晓率和参与度。
院长对内接待日制度
院长对内接待日制度
院长对内接待日是医院领导联系职工的重要桥梁，是院领导了解广大医护员工思想、工作、生活和学习的必要途径，是医院职工对医院各项工作提出意见和建议的重要方式，为进一步规范院长接待日，提高工作效率，特制定本制度。
一、院领导接待日每月一次，接待地点为行政办公区二楼接待室。
二、院长接待日主要工作内容为：及时了解职工思想工作、生活、学习状况，听取职工对医院工作的意见和要求，改进医院工作，采取有效措施，切实为职工解决实际问题。
三、接待陪同人员应认真做好接待记录，能答复的及时答复，不能现场答复的，接待日结束后交由医院办公室通知相关部门。