市场调查数据整理与分析
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72-2
二、调查资料整理的步骤
72-3
三、调查问卷的回收
▪ 与资料收集配合，掌握每天完成和接收的问卷数 ▪ 记录问卷完成日期和接收日期，以便必要时可对先
接收的资料和后接收的资料进行比较分析 ▪ 给每份问卷记录一个惟一、有顺序的识别代码，作
为原始文件 ▪ 进行资料核对、事后编码、资料录入时，须按代码，
准确记录谁拿着哪些原始文件 ▪ 所有参与资料整理的人须知：既要保证工作质量，
还负有保证不丢失任何原始文件的责任
72-4
四、调查问卷的审核
▪ 对回收问卷的完整性和访问质量的检查 ▪ 目的：确定哪些问卷可接受，哪些要作废 ▪ 是保证调查工作质量的关键 ▪ 常在实施进行过程中就已开始
72-5
五、调查问卷审核的内容
完整性
清楚易懂
正确性
及时性
一致性
72-6
六、调查问卷审核的方法
逻辑检查
抽样审核
72-7
计算审核
七、调查问卷审核的阶段
实地审核
（初审、现场审核）
中心办公室审核
72-8
八、调查问卷审核基本步骤
▪ 接收核查问卷（一审） ▪ 编辑检查（二审）及采取相应处理措施
72-9
九、问卷审核中的无效问卷
▪ 缺损的问卷（缺页或无法辨认） ▪ 回答不完全的问卷（有相当多问题没有填答） ▪ 被调查者没理解问卷内容而错答，或没按照指导
72-12
一、编码的概念
▪ 简称DE （Data Editor） ▪ 将问卷信息（包括问题和答案）转化为统一
设计的计算机可识别的代码，以便于对其进 行数据整理和分析 ▪ 信息转换的重要手段，一般采用数字代码系 统
72-13
二、编码的作用
▪ 减少数据录入和分析的工作量，节省费用 和时间，提高工作效率
▪ 对开放题编码： ▪ 根据问题的回答确定各答案类别 ▪ 给每种答案类别确定一个代码，并规定其位数
72-29
十一、数据录入程序[1]
录入变量
数据录入
数据审核
72-30
图6-1 SPSS数据录入窗口
十一、数据录入程序[2]
录入变量
数据录入
数据审核
72-31
▪ 在变量录入后将问卷资料一份一份地录入到相应的 表栏中。一般使问卷的编号与计算机自动生成的序 号相同以便今后审核、查找。在数据录入时，有时 输入的数据跟设定的数据宽度或类型不符合，计算 机会出现提示符号“*”，这样一来录入人员就要 及时加以纠正。
72-19
பைடு நூலகம் 编 码 设 计 的 分 类
72-20
八、编码设计的分类
问卷结构不同
问题类型不同
编码设计的时 间、方法不同 数据类型不同
结构式问卷编码设计 非结构式问卷编码设计 封闭题编码设计 半封闭题编码设计 开放题编码设计 前设计编码 后设计编码 名称码 定量码 定性码
九、前设计编码
▪ 针对答案类别事先已知的问题，在问卷设计 的同时设计编码表（可归入问卷设计中）
▪ 直接回答数字的问题，变量值即为该数字 ▪ 变量所占字节数可根据事先预计的数字最
大值位数确定
35岁
NL（定量名）
取值范围为 20～60或99 （该题缺失）
所占字节为2 小数点位为0
72-28
十、后设计编码
▪ 针对答案类别事先无法确定的问题，在数据收集完 成后，根据被调查者的回答设计编码表
▪ 应用于： ▪ 非结构式问卷 ▪ 开放题
72-15
四、编码的设计
▪ 确定问卷中各问题和答案对应代码的名称、 形式、范围以及与原数据的对应关系，以 便能将调查中得到的回答分成若干有意义 且有本质差别的类别
▪ 编码设计是整个编码过程的基础
72-16
五、编码设计的内容
▪ 问卷代码 ▪ 变量的定义（名称、类型、位数、对应问
题等） ▪ 取值的定义（范围、对应含义等）
（2）封闭题编码——多选题
▪ 需规定多个变量 ▪ 对变量与取值的定义一般有两种做法
72-23
（3）封闭题编码——多选题
72-24
方法一：将各个可能回答的答案选项都设为一个 0-1 指示变量
（4）封闭题编码——多选题
方法二：将变量定义为所选题号，变量值为选项号，变量排列顺序 为选择答案的顺序
72-25
9 市场调查数据整理与分析
调查问卷的回收及审查 调查资料的编码与录入 调查数据的清洁和预处理 统计分析方法——描述统计 统计分析方法——推论统计 统计分析方法——多元统计 常用统计分析软件简介
72-1
一、调查资料整理的意义
▪ 提高调查数据质量的必要步骤 ▪ 分析的重要基础 ▪ 便于对数据的长期保存和日后研究
语要求回答问题 ▪ 回答没有什么变化的问卷 ▪ 在截止日期之后回收的问卷 ▪ 由不属于调查对象的人填写的问卷 ▪ 前后矛盾或有明显错误的问卷
72-10
十、审核不合格时的处理方式
▪ 退回实地重新调查 ▪ 视为缺失数据（无法退回问卷时） ▪ 弃用
72-11
市场调查数据整理与分析
调查问卷的回收及审查 调查资料的编码与录入 调查数据的清洁和预处理 统计分析方法——描述统计 统计分析方法——推论统计 统计分析方法——多元统计 常用统计分析软件简介
72-17
六、编码表
▪ 将以上内容列成表格形式，称为编码表 ▪ 准确、全面、有效的编码表设计，有助于
提高调查数据的分析质量
72-18
七、问卷代码
▪ 问卷的代码主要包括地区代码、街道代码、 居委会代码、调查员代码以及问卷代码等
1 05 12 02
北京市 调查员代号 居委会代号
该调查员在 此居委会成 功调查的第2 份问卷
▪ 将定性数据转化为定量数据，进而可利用 统计软件、统计分析方法进行定量分析
▪ 减少误差
72-14
三、编码的基本原则
▪ 准确性，代码要能准确有效替代原信息 ▪ 完整性，转换信息形式时尽量不丢失信息，
减少信息浪费 ▪ 转换的代码要便于数据的整理和分析，有效
率，易于操作，尽量节约人力、物力 ▪ 标准化原则，以便于比较
▪ 用于结构式问卷中的封闭题和数字型开放题
72-21
（1）封闭题编码——单选题
▪ 只需规定一个变量，取值为选项号
Q18 请问您最近一年内买过DVD光盘吗？ 1.买过 2.没买过
定义变量名为V18， 属于数字型变量 变量所占字节数为1 变量取值范围为1（买过），2 （没买过），
或9（该题无回答）
72-22
（5）封闭题编码——排序题
72-26
方法一：变量个数即选项个数，按照选项排列顺序，分别定义各变 量为对应选项所排次序号，取值即为次序号
（6）封闭题编码——排序题
方法一：变量个数即要求排序项数，依照次序号排列顺序，分别定 义各变量为各次序号对应的选项项数，取值即为选项号
72-27
（7）数字型开放题编码
二、调查资料整理的步骤
72-3
三、调查问卷的回收
▪ 与资料收集配合，掌握每天完成和接收的问卷数 ▪ 记录问卷完成日期和接收日期，以便必要时可对先
接收的资料和后接收的资料进行比较分析 ▪ 给每份问卷记录一个惟一、有顺序的识别代码，作
为原始文件 ▪ 进行资料核对、事后编码、资料录入时，须按代码，
准确记录谁拿着哪些原始文件 ▪ 所有参与资料整理的人须知：既要保证工作质量，
还负有保证不丢失任何原始文件的责任
72-4
四、调查问卷的审核
▪ 对回收问卷的完整性和访问质量的检查 ▪ 目的：确定哪些问卷可接受，哪些要作废 ▪ 是保证调查工作质量的关键 ▪ 常在实施进行过程中就已开始
72-5
五、调查问卷审核的内容
完整性
清楚易懂
正确性
及时性
一致性
72-6
六、调查问卷审核的方法
逻辑检查
抽样审核
72-7
计算审核
七、调查问卷审核的阶段
实地审核
（初审、现场审核）
中心办公室审核
72-8
八、调查问卷审核基本步骤
▪ 接收核查问卷（一审） ▪ 编辑检查（二审）及采取相应处理措施
72-9
九、问卷审核中的无效问卷
▪ 缺损的问卷（缺页或无法辨认） ▪ 回答不完全的问卷（有相当多问题没有填答） ▪ 被调查者没理解问卷内容而错答，或没按照指导
72-12
一、编码的概念
▪ 简称DE （Data Editor） ▪ 将问卷信息（包括问题和答案）转化为统一
设计的计算机可识别的代码，以便于对其进 行数据整理和分析 ▪ 信息转换的重要手段，一般采用数字代码系 统
72-13
二、编码的作用
▪ 减少数据录入和分析的工作量，节省费用 和时间，提高工作效率
▪ 对开放题编码： ▪ 根据问题的回答确定各答案类别 ▪ 给每种答案类别确定一个代码，并规定其位数
72-29
十一、数据录入程序[1]
录入变量
数据录入
数据审核
72-30
图6-1 SPSS数据录入窗口
十一、数据录入程序[2]
录入变量
数据录入
数据审核
72-31
▪ 在变量录入后将问卷资料一份一份地录入到相应的 表栏中。一般使问卷的编号与计算机自动生成的序 号相同以便今后审核、查找。在数据录入时，有时 输入的数据跟设定的数据宽度或类型不符合，计算 机会出现提示符号“*”，这样一来录入人员就要 及时加以纠正。
72-19
பைடு நூலகம் 编 码 设 计 的 分 类
72-20
八、编码设计的分类
问卷结构不同
问题类型不同
编码设计的时 间、方法不同 数据类型不同
结构式问卷编码设计 非结构式问卷编码设计 封闭题编码设计 半封闭题编码设计 开放题编码设计 前设计编码 后设计编码 名称码 定量码 定性码
九、前设计编码
▪ 针对答案类别事先已知的问题，在问卷设计 的同时设计编码表（可归入问卷设计中）
▪ 直接回答数字的问题，变量值即为该数字 ▪ 变量所占字节数可根据事先预计的数字最
大值位数确定
35岁
NL（定量名）
取值范围为 20～60或99 （该题缺失）
所占字节为2 小数点位为0
72-28
十、后设计编码
▪ 针对答案类别事先无法确定的问题，在数据收集完 成后，根据被调查者的回答设计编码表
▪ 应用于： ▪ 非结构式问卷 ▪ 开放题
72-15
四、编码的设计
▪ 确定问卷中各问题和答案对应代码的名称、 形式、范围以及与原数据的对应关系，以 便能将调查中得到的回答分成若干有意义 且有本质差别的类别
▪ 编码设计是整个编码过程的基础
72-16
五、编码设计的内容
▪ 问卷代码 ▪ 变量的定义（名称、类型、位数、对应问
题等） ▪ 取值的定义（范围、对应含义等）
（2）封闭题编码——多选题
▪ 需规定多个变量 ▪ 对变量与取值的定义一般有两种做法
72-23
（3）封闭题编码——多选题
72-24
方法一：将各个可能回答的答案选项都设为一个 0-1 指示变量
（4）封闭题编码——多选题
方法二：将变量定义为所选题号，变量值为选项号，变量排列顺序 为选择答案的顺序
72-25
9 市场调查数据整理与分析
调查问卷的回收及审查 调查资料的编码与录入 调查数据的清洁和预处理 统计分析方法——描述统计 统计分析方法——推论统计 统计分析方法——多元统计 常用统计分析软件简介
72-1
一、调查资料整理的意义
▪ 提高调查数据质量的必要步骤 ▪ 分析的重要基础 ▪ 便于对数据的长期保存和日后研究
语要求回答问题 ▪ 回答没有什么变化的问卷 ▪ 在截止日期之后回收的问卷 ▪ 由不属于调查对象的人填写的问卷 ▪ 前后矛盾或有明显错误的问卷
72-10
十、审核不合格时的处理方式
▪ 退回实地重新调查 ▪ 视为缺失数据（无法退回问卷时） ▪ 弃用
72-11
市场调查数据整理与分析
调查问卷的回收及审查 调查资料的编码与录入 调查数据的清洁和预处理 统计分析方法——描述统计 统计分析方法——推论统计 统计分析方法——多元统计 常用统计分析软件简介
72-17
六、编码表
▪ 将以上内容列成表格形式，称为编码表 ▪ 准确、全面、有效的编码表设计，有助于
提高调查数据的分析质量
72-18
七、问卷代码
▪ 问卷的代码主要包括地区代码、街道代码、 居委会代码、调查员代码以及问卷代码等
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北京市 调查员代号 居委会代号
该调查员在 此居委会成 功调查的第2 份问卷
▪ 将定性数据转化为定量数据，进而可利用 统计软件、统计分析方法进行定量分析
▪ 减少误差
72-14
三、编码的基本原则
▪ 准确性，代码要能准确有效替代原信息 ▪ 完整性，转换信息形式时尽量不丢失信息，
减少信息浪费 ▪ 转换的代码要便于数据的整理和分析，有效
率，易于操作，尽量节约人力、物力 ▪ 标准化原则，以便于比较
▪ 用于结构式问卷中的封闭题和数字型开放题
72-21
（1）封闭题编码——单选题
▪ 只需规定一个变量，取值为选项号
Q18 请问您最近一年内买过DVD光盘吗？ 1.买过 2.没买过
定义变量名为V18， 属于数字型变量 变量所占字节数为1 变量取值范围为1（买过），2 （没买过），
或9（该题无回答）
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（5）封闭题编码——排序题
72-26
方法一：变量个数即选项个数，按照选项排列顺序，分别定义各变 量为对应选项所排次序号，取值即为次序号
（6）封闭题编码——排序题
方法一：变量个数即要求排序项数，依照次序号排列顺序，分别定 义各变量为各次序号对应的选项项数，取值即为选项号
72-27
（7）数字型开放题编码