基本礼貌用语的分类

河北邢台方言日常用语

河北邢台方言日常用语摘要：一、引言二、邢台方言日常用语分类1.问候语2.礼貌用语3.生活用语4.情感表达5.天气及自然现象6.饮食文化7.节庆习俗三、邢台方言的特点及成因四、结论正文：一、引言河北邢台，历史悠久，文化底蕴丰厚。

作为中原地区的一部分，邢台方言在日常交流中独具特色，充满了地域风情。

本文将带领大家领略邢台方言的魅力，了解当地的风土人情。

二、邢台方言日常用语分类1.问候语邢台人在日常生活中非常注重问候，见面时会用“吃了吗？”“干嘛去？”等用语表示关心。

此外，还有“久仰”、“久违”等表达尊敬的问候语。

2.礼貌用语邢台方言中的礼貌用语体现在多个方面，如请别人先说话时说“您先说吧”；表示谦虚时说“哪里哪里”；感谢别人说“你家祖宗”等。

3.生活用语在日常生活中，邢台方言有许多生动有趣的生活用语。

例如：表示累的说“乏困”；表示困意的说“盹”；形容东西好吃的说“得味”等。

4.情感表达邢台方言中，情感表达丰富多彩。

如表示喜欢的说“心疼”；表示讨厌的说“膈应”；表示担心的说“操心”等。

5.天气及自然现象邢台方言中，描述天气及自然现象的词汇丰富。

如：表示晴朗的说“亮堂”；表示阴天的说“阴巴”；表示刮风的说“旋风”等。

6.饮食文化邢台方言中有很多与饮食文化相关的词汇，如：表示吃饭的说“吃饭”；表示喝水的说“喝汤”；形容饭菜好吃的说“口舌生津”等。

7.节庆习俗在节庆习俗方面，邢台方言也有独特的表达。

如：表示过年的说“过年好”；表示祝福的说“恭喜发财”等。

三、邢台方言的特点及成因邢台方言的特点主要体现在词汇丰富、表达生动、形象直观等方面。

这些特点的形成与当地的历史、文化、地理等因素密切相关。

四、结论邢台方言作为一种地方性语言，是中华民族多元文化的重要组成部分。

了解和学习邢台方言，不仅可以丰富我们的语言知识，更能感受地域文化的独特魅力。

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（4）对不起，负责这项工作的同志外出了，您可以将有关
资料留下，我代您转交给他。
（5）很抱歉，您的手续不齐全，请您将手续补办齐备后再
来办理（要指出哪些手续不全，需要找哪个科室或哪位领导）。
（6）这件事由XX部门负责，在X号房间办理（我带您去）。
（7）您所反映的问题我们将尽快查实，谢谢您对我们工作
（5）请您看看菜单。
（6）现在可以点菜吗？
（7）对不起，这菜刚卖完，换个XX菜您看行吗？
（8）如果您愿意，请品尝一下今天的特色菜好吗？
（9）您喝点什么酒？
（10）这个菜加工需要半小时，您能多等一会儿吗？
（11）现在上菜好吗？
（12）对不起，请让一让。
（13）对不起，让您久等了。
（14）您还需要点什么？
的支持（如反映人同意，留下联系方式，查实后及时向其反馈情况）。
（8）对不起，这个问题需要请示领导，我稍后再给您答复
好吗？
（9）对不起，这个问题不符合有关规定，暂时不能解决，
请谅解。
（10）请问还有其他疑问吗？
（11）不用客气，这是我们应该做的。
（12）您提的意见很好，我们一定采纳并改进工作。
但并未停止学习，还读了不少提高个人修养方面的书，如中外名著等。因此，我希望领导考
虑能否让我重新跟原班学习，我不知道这种提法是否妥当，但我希望学校请有关老师对我进
行考试后再做决定。请领导考虑我的申请。
（4）结尾
写明惯用语“特此申请”、“恳请领导帮助解决”、“希望领导研究批准”等，也可用“此
致”“敬礼”礼貌用语。
3．入团动机和理由
入团的动机、理由要重点写。申请的理由比较多，则可以从几个方面、几个阶段来写

我国提倡的十字礼貌用语

我国提倡的十字礼貌用语
我国提倡的十字礼貌用语为“请、您好、谢谢、对不起、再见”。

这些礼貌用语不仅在社交场合中广泛使用，也是我们日常生活中应该遵循的基本礼仪。

“请”字代表着请求和尊重。

在请求别人做某事时，使用“请”字可以表达出自己的谦逊和尊重，同时也表现出对别人的关心和体贴。

比如，“请帮我一下”，“请递给我一杯水”。

“您好”则是一种问候和打招呼的方式。

在与别人相遇或者初次见面时，使用“您好”可以表达出自己的礼貌和尊重，同时也表现出对别人的关注和关心。

“谢谢”则是对别人的帮助或者好意的感谢和感激。

在得到别人的帮助或者好意时，及时表达感谢可以表达出自己的感激之情，同时也可以让对方感受到自己的尊重和认可。

“对不起”则是一种道歉和认错的方式。

在犯了错误或者给别人带来不便时，使用“对不起”可以表达出自己的歉意和认错的态度，同时也可以缓解紧张的气氛和矛盾。

“再见”则是一种道别的方式。

在与别人分别时，使用“再见”可以表达出自己的不舍和留恋，同时也表现出对再次相见的期望和愿望。

这五个礼貌用语虽然简单，但是它们代表了我国传统的礼仪和文化，也是我们日常生活中应该遵循的基本礼仪。

使用这些礼貌用语不仅可以让别人感受到自己的尊重和关心，也可以让自己变得更加有礼貌和有教养。

同时，这些礼貌用语也可以促进人与人之间的沟通和交流，增强彼此之间的信任和理解，有助于建立良好的人际关系和社会关系。

礼貌用语的概述

礼貌用语的概述礼貌用语的概述本文关键词：用语，概述，礼貌礼貌用语的概述本文简介：1绪论 1.1中日礼貌用语对比研究和善的价值与目的。

语言学习最重要目的之一是为了培养人们的交际能力，达到良好的对话与交流。

礼貌语言是人际互动和社会交往的重要。

但礼貌的表达总是会受到特定时代和民族文化的影响，具有原生态鲜明的民族特色和文化底蕴。

不同民族有着不同的礼貌多种不同道德观念及礼貌标准，不同的对象、环境，礼貌用语的概述本文内容：1 绪论1.1 中日礼貌用语对比研究科学研究的价值与用意。

自然语言学习最重要的目的之一是为了培养人们的交际能力，达到更佳的沟通与交流。

语言是人际互动和社会交往的重要手段。

但礼貌的表达总是会受到特定时代和民族文化的影响，生动活泼具有鲜明的民族特色和文化底蕴。

不同有着不同的礼貌观念及礼貌标准，不同的对象、环境，其礼貌语言的表现形式、特点都有所不同。

因此对礼貌语言或进行研究，语言所不仅要学术研究礼貌语言具体的表现形式，更要研究礼貌语法中反映出的民族文化价值取向。

就汉语而言，汉语的背景是韩国文化，中国自古就是"礼仪之邦",以礼闻名世界。

"礼多人不怪"已成为中国人际交往的现已特点之一。

所以在传统汉语中，敬称、谦称、颂辞、卑辞这些礼貌用语特别发达。

现代汉语中的诚恳用语，虽不再像古代汉语中的礼貌用语那样丰富多彩，但也延用了自身的特点，都具有鲜明的汉民族文化特征丰富多彩和丰富的文化底蕴。

与我国一衣带水的日本，和中国的历史渊源极深，都属于东亚异体字文化圈和儒家文化圈。

中国盛唐时期，日本大举学习中国语言文字和中华文化。

长期的历史、文化交流让中日两国文化在某种程度上相似。

但两国究竟有不同的自然环境、不同的历史健康发展背景。

体现在礼貌语言上也是具有各自的民族特点。

在跨文化交际中，日语学习者应该杜绝避免先入为主，发现中日有很多共同点的同时，也要看清两国之间文化差异的文化差异，在跨文化交际中减少误用，从而促进双方良好人际关系的互动。

英语口语交流词汇与表达

英语口语交流词汇与表达引言英语口语是我们日常交流中不可或缺的一部分。

掌握合适的词汇和表达方式，能够帮助我们更自信、流利地与他人进行沟通。

本文将介绍一些常用的英语口语交流词汇和表达，以提高我们的口语表达能力和沟通效果。

分类1. 礼貌用语•Hello!（你好！）•Good morning!（早上好！）•Thank you!（谢谢！）•You're welcome!（不客气！）•Excuse me, may I...?（打扰一下，我可以...吗？）2. 问候与寒暄•How are you today?（你今天怎么样？）•What's up?（最近怎么样？）•Nice to meet you!（很高兴见到你！）•How's the weather today?（今天天气如何？）3. 提出建议与询问意见•What do you think about...?（你对...有什么看法？）•I suggest that we...（我建议我们...）•Do you have any ideas on...?（你对于...有没有什么想法？）4. 表达感叹与赞美•Wow, that's amazing!（哇，太棒了！）•You did a great job!（你做得很棒！）•I can't believe it!（我简直不敢相信！）5. 提供帮助与请求帮助•Can I help you with that?（我可以帮你吗？）•Could you please...?（你能请...吗？）•Would you mind...?（你介意...吗？）6. 表达个人喜好和爱好•I enjoy...（我喜欢...）•My favorite thing to do is...（我最喜欢做的事情是...）•I'm passionate about...（我对于...充满热情）7. 请求解释和澄清•Could you explain that again? I didn't quite catch it.（你能再解释一遍吗？我有点没听明白。

文明礼貌用语培训计划

文明礼貌用语培训计划一、培训目的文明礼貌是社会交往中必不可少的素养，也是展现个人修养与社会形象的重要标志。

良好的礼貌用语能够有效沟通，促进和谐相处，增进人际关系。

因此，本培训旨在帮助学员掌握文明礼貌用语，提高他们的社交能力和素质，使其成为社会上受人尊重的人。

二、培训对象本次培训主要对象为公司员工、学生、社会人群等需要接触社会场合和人际交往的人员。

三、培训内容1. 什么是文明礼貌用语- 文明礼貌用语的内涵- 文明礼貌用语的作用2. 礼貌用语的种类及分类- 问候用语- 道歉用语- 感谢用语- 请求用语- 祝愿用语- 警告用语3. 文明礼貌用语的准则- 尊重别人- 积极主动- 言行一致- 善待他人4. 文明礼貌用语的应用场合- 工作场合- 社交场合- 家庭场合- 公共场合5. 语言表达能力的培养- 文明礼貌用语的正确表达方式- 提高语言修养的方法6. 团队协作与沟通技巧- 如何在工作中使用文明礼貌用语- 团队协作中的礼貌用语技巧7. 实际案例分析- 分析在工作、社交、家庭等场合中常见的礼貌用语的应用实例- 分析成功的案例和失败的案例8. 基于情境的角色扮演- 根据不同场景，学员分组进行角色扮演，实践文明礼貌用语的应用四、培训形式1. 讲座式- 通过专业的培训讲师，结合实例和经验，向学员讲解文明礼貌用语的重要性和应用方法2. 互动式- 通过小组讨论、情景模拟等形式，培训学员互动交流，提高学员的实践操作能力3. 角色扮演- 通过组织学员进行角色扮演，培养学员在不同场合下使用文明礼貌用语的能力五、培训方法1. 课堂教学- 由专业的培训讲师进行课堂教学，讲解文明礼貌用语的原则、分类、应用等知识点2. 分组讨论- 将学员分成小组，由小组成员相互讨论，分享对文明礼貌用语的理解和使用经验3. 角色扮演- 组织学员进行情景模拟，让学员在模拟的场景中应用文明礼貌用语，提高他们的实践能力4. 实际案例演练- 通过真实案例的分析和讨论，让学员了解文明礼貌用语的应用场景和技巧六、培训时间根据培训内容和实际情况，本次培训时间安排为2天，每天8小时。

礼仪讲解员

博物馆讲解员的礼仪要求博物馆讲解员礼仪培训分类：语言礼仪形体礼仪社交礼仪仪表礼仪一、语言礼仪礼貌用语基本要求：面带微笑，请放下手里的工作，主动自己问候打招呼，称呼恰当，不认识的称呼您，以尊称开头表示尊重，简短亲切的问候，关照的短语表示热情，为熟悉的人以职务开头，适宜得体。

基本的礼貌用语：您好请谢谢对不起请原谅没关系不客气再见“请”字当头，“谢”不离口。

二、礼貌用语1、称呼语：先生女士阿姨某某领导2、问候语：您好您早早上好晚安您一路辛苦了3、欢迎语：欢迎您参观文博中心4、送别语：再见请慢走欢迎再来5、感谢语：谢谢非常感谢太感谢您了6、道歉语：抱歉对不起请原谅不好意思7、应答语：是的好的我清楚了8、慰问语：您一路辛苦了您受累了9、征询语：我能帮您吗您需要帮助吗我能为您做什么吗10、指路用语：请这边走请从那边乘电梯11、赞美语：（发自内心，具体的）您讲的太好了12、接电话语：1、等对方先挂2、您好这里是、、、、、、(固定)3、请问您有什么事，请问您找谁4、我就是，请问您是哪位？5、您请讲6、请稍等7、对不起，请您过会儿再打过来好吗？8、某某不在，我可以转告吗？9、我一定替您转告10、请您谅解很抱歉11、没关系，不客气这是我们该做的12、再见13打电话用语：1、自己打可以自己先挂2、您好，我是某某部门，请问您是（**部门**吗）3、请帮我找一下**同志4、麻烦您了，谢谢再见5、请问您找谁，不好意思，您打错了（不好意思，打扰您了）14、接待来客用语：1、您好2、请进3、您请坐4、请问您找谁，请问您有什么事5、他不在请问有事需要转告吗？6、请用茶7、请稍等8、对不起，让您久等了9、请问我可以帮您吗？10、抱歉对不起，这个问题（我们、、、、、、）请您留下电话给您答复好吗？11、欢迎您再来12、再见，请慢走15、外出办事用语：1、对不起打扰您一下、、、、、、2、请问**同志在吗3、非常感谢您，麻烦您了4、再见，请留步(一)当面接待扎仪上级来访，接待要周到。

礼貌用语

礼貌用语服务与语言的关系非常密切。

没有语言的服务被称为不完整的服务，因此，服务人员对语言知识了解程度的深浅和语言艺术水平的高低，将直接影响服务的成败。

一、礼貌用语的概念礼貌用语是服务xing行业的从业人员向客人表示意愿、交流思想情感和沟通信息的重要交际工具，是一种对客人表示友好和尊敬的语言。

在酒店服务过程中，它具有体现礼貌和提供服务的双重特xing，是酒店从业人员完成服务工作的重要手段。

俗话说：“一句话使人笑，一句话使人跳。

”这句话形象地概括了使用礼貌用语的作用和要求。

酒店从业人员要善于运用这一有用的交际工具。

二、礼貌用语的基本特点（一）言辞的礼貌xing言辞的礼貌xing主要表现在人际交往中敬语的使用。

敬语包含尊敬语、谦让语和雅语三方面的内容。

敬语的最大特点：彬彬有礼、热情庄重。

敬语常用的场合：比较正规的社交场合；与师长或身份、地位较高的人交谈；与初次打交道或会见不太熟悉的人；会议、谈判等公务场合；接待场合。

尊敬语是说话者直接表示自己对听话者尊敬、恭敬的语言。

如：与对方交流时，以“请”字开头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂在嘴边。

常用“您”称呼身份、地位较高的人等等。

再有，如“对不起，让您久等了”、“请问……”、“劳驾……”。

谦让语是说话者通过自谦从而表示对听话者敬意的语言。

如：称自己“愚”或“敝人”，称自己的见解为“愚见”等。

“自谦”体现着一种精神。

它以敬人为先导，以退让为前提，是一种典型的礼仪待人的人际沟通方式。

（“退让以敬人”的精神）雅语是指一些不便直言的事用一种比较委婉、含蓄的方式表达双方都知道、理解但不愿点破的事。

如：在接待宾客时，用“几位”代替“几个人”，用“哪一位”代替“谁”，用“贵姓”代替“你姓什么”，用“不新鲜”、“有异味”代替“发霉”、“臭了”，用“我去方便一下”后“去一趟洗手间”代替“去上厕所”，用“需不需要加一些主食”代替“要不要饭”，用“这件衣服不太适合您”代替“您穿这件衣服很难看”，用“发福”代替“发胖”等等。

餐饮基本礼貌用语

1、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求（1）仪表工作时间应着规定的制服。

衣服要整齐干净，注意保持衣服袖口、领口处的清洁。

衣服应扣的扣子要扣好，衣服的衬里不可露出，不要挽袖子卷裤腿。

要佩戴标志卡。

男、女服务员均以深色皮鞋为宜，袜子颜色要略深于皮鞋颜色。

（2）仪容男服务员不留大鬓角，后面的头发不能长到衣领，不留胡须，常修面；女服务员的头发不可长到披肩。

但必须化淡妆，不准佩戴任何首饰，不准留长指甲、涂指甲油。

不得抹刺激性的香水。

（3）仪态餐厅服务人员的站姿应是端庄、挺拔，体现出优美和典雅。

坐姿要端正，表现出坐的高贵和娴雅。

步态应轻盈、稳健。

一般要靠右行走，不能走中间，不可跑步，不可与客人抢道。

接待客人时，手势的运用要规范和适度，谈话中手势不宜过多，动作不宜过大。

如为客人指点方向时应正确采用“直臂式”，请客人进入时应用“横摆式”等。

同时需要注意手势运用时要和面部表情及身体各部分协调配合，以免显得出硬，给客人造成误解。

服务人员在接待中要热情适度，耐心周到，对宾客的态度反映敏感，虚心听取客人意见，遇事要冷静、沉着、表情要含蓄大方。

自控能力要强，使自己保持良好的心态。

2、领台服务人员礼仪领台服务人员包括：门卫礼仪服务人员和引领服务人员。

领台服务人员营业前一定要了解本店的概况和当天预约的客人情况，做好仪容、仪表和精神准备，营业前站在餐厅门口两侧或里面，便于环顾四周位置，等待迎接客人。

客人到来时要热情相迎，主动问候。

在引领客人时，应问清是否预约、几位，然后把客人引到合适的座位。

这主要根据客人的身份、年龄等来判定。

宾客就餐完毕离开时，要有礼貌地欢送，并致告别语，目送宾客离开。

3、值台服务人员礼仪值台人员服务礼仪主要包括开菜、点菜、斟酒、派菜、分菜时的服务礼仪。

客人被引到餐桌前，要主动问好，并给客人拉椅让座，递香巾。

递香巾时，可双手捏住香巾并解递到客人面前，也可用不锈钢夹夹起香巾送给客人。

客人如点饮料，饮料应放在客人的右侧，然后打开饮料瓶盖。

汉语礼貌用语的研究现状及其分类

汉语礼貌用语的研究现状及其分类曾小燕【摘要】文章统计了近三十五年以来的汉语礼貌用语的研究成果.据统计可知,关于汉语礼貌用语的术语使用多样且尚未达成一致,以及对汉语礼貌用语的意义和用法缺乏分门别类的归纳和概括等.针对这两个问题,文章主要探讨了汉语礼貌用语的术语和敬辞、谦辞、表敬礼貌用语的分类.【期刊名称】《郑州航空工业管理学院学报（社会科学版）》【年(卷),期】2015(034)003【总页数】6页(P81-86)【关键词】汉语礼貌用语;研究现状;分类【作者】曾小燕【作者单位】厦门大学海外教育学院,福建厦门361102【正文语种】中文【中图分类】H15本文使用礼貌用语、敬语、敬辞和谦辞等作为关键词，统计近三十五年以来，中国知网上关于汉语礼貌用语或敬语的研究成果。

主要使用的数据库有中国学术期刊网络出版总库①；中国优秀硕士学位论文全文数据库②；中国博士学位论文全文数据库③。

由于学者们使用的术语各有不同，为了更为全面地反映汉语礼貌用语的研究现状。

因此，本文使用了多个关键词进行统计。

学者们使用术语主要有两个方面的倾向：第一，汉语礼貌用语的本体研究。

多数学者使用术语“礼貌用语”，而较少的学者使用术语“敬语”，也有极少数的学者会研究“敬辞/敬词”或“谦辞/谦词”等。

第二，汉外对比研究。

汉与英、汉与俄等语言对比研究时多选择使用术语“礼貌用语”。

而汉与日、汉与韩等语言对比研究时多选择使用术语“敬语”。

关于汉语礼貌用语的研究尚未引起学术界的重视，现有的研究存在诸多问题，主要体现如下两个方面：第一，汉语礼貌用语的术语选用混乱；第二，对汉语礼貌用语的意义和用法缺乏分门别类的归纳和概括。

笔者针对这两个问题进行深入的探讨。

礼貌用语是人们在言语交际活动中根据交际对象的层次以及与自己的关系，使用适当的表敬方式，向对方表示敬意使交际能够顺利进行的一种语言表达形式。

中国古代社会使用礼貌用语的意识很强，古代汉语中有严谨的礼貌用语系统，但是现代社会由于受政治、经济、文化等因素变化的影响，礼貌用语使用意识和现代汉语礼貌用语系统也随之发生了明显的变化。

用礼貌用语劝说乱丢垃圾的人三年级考题

用礼貌用语劝说乱丢垃圾的人三年级考题
1、配合垃圾分类，争做文明市民。

2、参与垃圾分类，保护地球家园，共创美好世界。

3、请给垃圾找个合适的家，垃圾儿女要分家，安居乐业靠大家。

4、世界变成大花园，垃圾分类是关键。

5、变废为宝，美化家园。

6.在天愿作比翼鸟，在地愿做环保君。

7保护环境系各人，美化校园靠大家。

8.文明心中装，垃圾不乱放。

9.举手之劳，资源永续的源泉。

10.茵草虽美，保护不易，望君手下留情，且观且珍惜。

11.更细致的垃圾分类，更多彩的生活。

12.垃圾不落地，校园更美丽。

13.保持洁净，人人有责。

14.我美丽整洁的外表，是您高雅文明的举止。

15.未来人类的文明，将是绿色文明。

16.推行农村垃圾无害处理，着力打造人居新环境。

17.环境就是你的“脸”，要好好爱护。

03接待服务常用礼貌用语

推销酒水
• 表演要求：热情推介，根据客人所点的菜肴合理为客人配酒；尊重客人的选择。为客人拿取酒水，并斟倒第一杯礼貌酒，根据每位客人不同的口味需求，一一礼貌询问，按客人的要求，为客人斟酒。例句：几位来宾打扰您一下，请问您喜欢喝点什么酒呢？我们这里有***。各位来宾，请问今天给您准备些什么酒水呢？您喜欢喝一些什么酒水？我们这里有***。各位来宾喜欢喝点什么酒？请问先给您拿几瓶呢？请问您是喜欢喝啤酒还是喝白酒？您喜欢喝点什么酒？给您也倒白酒么？
餐厅服务语言应用范例——服务语言表演
一号角色：迎宾
二号角色：点菜员
三号角色：餐中服务员
四号角色：餐后收尾服务员
五号角色：传菜员
餐饮服务常用礼貌用语
欢迎语—迎宾用语
中午好！欢迎光临！您里边清！请问您共几位？先生小姐晚上好！欢迎光临！您请进！请问您是两位么？您这便请~您请随我来~您看这个位置可以么？晚上好！欢迎光临我们餐厅~请问您有预定么？怎么称呼您呢？哦~李总您好！给您留的房间是在**厅房，您请随我来~您这边请！张主任您好！请问你是喜欢在零点厅就餐？还是去宴会厅呢？各位来宾晚上好！欢迎光临百盛园餐厅，您里面请~
语调要求
1、声音上扬调，富有朝气和热情；让客人通过语言听出你的微笑。 2、配合语言的声调，要有辅助体态语言——微笑，迎上前一步，配合鞠躬和引领请的手势。 3、语气温和委婉，征询的语气为主。 4、语调具有亲和力。
服务语言应用：
迎宾语：表演要求：主动迎上前一步，面带微笑，亲切问候。如果是熟悉的客人要主动地以客人的姓氏及职位尊称客人，礼貌问候。例句：1、中午好！欢迎光临！您里边清！请问您共几位？2、先生小姐晚上好！欢迎光临！您请进！请问您是两位么？您这便请~您请随我来~ 您看这个位置可以么？3、晚上好！欢迎光临我们餐厅~请问您有预定么？怎么称呼您呢？哦~李总您好！给您留的房间是在**厅房，您请随我来~您这边请！询问客人姓氏称谓用语：表演要求：态度谦和，语气温婉，礼貌友好；例句：1、请问怎么称呼您呢？2、如果您不介意的话，能告诉我您的名字么？3、张主任您好！很高兴认识您~

关于礼仪的板块名称

关于礼仪的板块名称1. 礼仪的重要性礼仪是社会交往中的一种规范行为，它展示了一个人的修养和素质，对于个人及社会和谐发展具有重要影响。

正确的礼仪能够建立人与人之间的和谐关系，促进友好交往，增强社会凝聚力。

2. 礼仪的分类2.1 行为礼仪行为礼仪是指在日常生活中的举止表现，包括言谈举止、着装仪容等方面。

良好的行为礼仪能让人更加自信得体，给他人留下良好的印象。

这里介绍一些常见的行为礼仪要点：•礼貌用语：学会使用请、谢、对不起等基本礼貌用语，尊重他人的感受并且表达自己的谦逊。

•餐桌礼仪：进食时，要学会使用餐具，不发出声音，注意不要咀嚼声音过大。

吃完后，要把碗筷整理好放置在桌上。

•礼仪仪容：保持整洁的仪容仪表，注意着装得体，不可露骨暴露，不可穿着过于随便。

2.2 交往礼仪交往礼仪是指在人际交往中的一系列行为规范，包括礼貌待人、尊重他人、要有亲和力等。

以下是一些交往礼仪的要点：•礼貌和尊重：待人要有礼貌，对他人要有尊重。

在交谈过程中要保持友好姿态，注意语言表达的礼貌和尊重。

•注意身体语言：要保持正直的身体姿态，注重眼神交流，避免过于紧张或不礼貌的身体语言。

•适度分享：在与他人交流时掌握分享的适度，避免过度夸张或保持沉默。

2.3 社交礼仪社交礼仪是指在社交场合中的一系列行为规范，包括宴会、庆典、会议等场合。

以下是一些社交礼仪的要点：•守时：在社交场合中，守时是最基本的要求，要尊重他人的时间，准时出席并参与活动。

•礼物赠送：参加宴会或庆典时，适当地选择和赠送礼物，表达对主人或宾客的尊重和感激之情。

•交际技巧：在社交场合中，要积极与他人交流，并注意遵守场合上的交往规范。

3. 礼仪的进阶礼仪是一种修养和素质，也是一种文化传承。

除了基本的礼仪规范外，人们还可以通过学习仪态、仪容和言谈等方面来提升自己的礼仪水平。

以下是一些礼仪的进阶技巧：•注意自身修养：努力提高自己的修养和素质，注重内外在的培养，例如学会控制情绪、提升气质等。

餐饮业服务礼貌用语

餐饮业服务礼貌用语礼貌、礼仪待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。

一、礼貌用语：第一、遇到客人入店，早晚茶时：“欢迎光临，早晚上好”正餐时：“欢迎光临”说话时要求面带微笑，身体稍向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。

第二、客人离店时：“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离店。

第三、在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说“你好”。

第四、在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说：“对不起，请您让一下”，让道后，对客人说“谢谢”。

第五、在得到客人的帮助时必须说“谢谢”。

第六、给客人带来不方便时，如服务员扫地、拖地或给客人挪位时应说：“对不起，麻烦您……”第七、看到客人直接坐到位置上，但没有点单时，应上前说：“先生小姐，请问您点餐了没有?麻烦您点餐”。

第八、当客人叫服务员或打手势时，应该立即上前，面带微笑地询问客人：“先生小姐，请问有什么吩咐?”或“请问需要什么?”第九、任何时候员工不得和顾客抢占卫生间和洗手间，遇到客人等候，应说“请您先用”。

第十、遇到公司领导，必须主动、热情打招呼。

二、注意事项：1、不讲失礼的话，如“讨厌”、“烦燥”等等。

2、不讲讽刺、挖苦的话。

3、夸大、失实的话不讲。

4、崔促、理怨的话不讲。

5、不得和客人发生争执、争吵。

6、对待客人要一视同仁，不分贵践，老少、美丑等。

仪容仪表要求：一、仪容、仪表仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。

仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。

二、服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。

三、标准：整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

基本礼貌用语的分类

基本礼貌用语的分类
称呼语、欢迎语、问候语、祝贺语、告别语、道歉语、道谢语、应答语、征询语
十字基本礼貌用语
请、您好、谢谢、对不起、再见
十一个常用礼貌用语词
请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您好、您早、再见
十大礼貌敬语
①Welcome to our Orient Dynasty Hotel.
欢迎光临东方王朝酒店
②Excuse me sir/madam.
打扰了，先生/女士
③Thank you/You are welcome.
谢谢您/不用谢
④May I help you?/What can I do for you?
我可以帮你吗？/有什么需要我帮忙的吗？
⑤Just a moment please.
请稍等片刻
⑥Sorry to keep you waiting.
对不起，让你久等了
⑦Have a nice day(evening).
祝您今天过的愉快（祝您晚上过的愉快）
⑧Yes sir/Yes madam
好的先生/好的女士
⑨Good bye. Thank you for coning. We look forward to serving you agin.
再见，感谢您的光临，我们期望下次再为您服务。

⑩Goog morning/Good afternoon/Good evening.
早上好/中午好/晚上好。

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三、表现在语言上语言最能表现一个人。

你一张口，我就能了解你，一个人怎么说话，说什么话，当然例外的显示着他的品位，所以语言训练是非常重要的。

1、在日常服务中，要充分运用行之有效的“六声”、“十一字”。

●六声：客来有迎声；客问有答声；客人欠安有问候声；客人表扬提供方便有谢声；服务不用有道歉声；客走有送声。

●十一字：请、您、您好、谢谢、对不起、再见；要做到“请”字当头，“谢”不离口。

2、礼貌用语分类：（1）欢迎语：“您好！欢迎光临”“请问您有预订吗？”“请问几位？”“请跟我来”“这边请”“里边请”“请坐”“请用茶”“请用香巾”（2）问候语：“您好！”“早上好！”“晚安!”“多日不见，您好吗？”（3）应答语：“是的、好的、可以、马上来”“不必客气”“很乐意为您服务”“这是我应该做的”“非常感谢”“您过奖了”“照顾不周的地方还请您多多包涵”“做的不对的地方还请您多多请教”“好，听清了”“请您放心！”（4）征徇语：“我能为您做点什么吗？”“对不起，现在可以上菜了吗？”“请问还需要什么吗？”“如有什么需要，请尽管吩咐！”“如果您不介意我可以……吗？”“您喜欢吃……吗？”“对不起，我刚才没听清，请您重说一遍好吗？”（5）道歉语：“对不起”“请原谅”“打扰一下”“实在对不起”“失礼了”“真抱歉”“全是我的工作失误，希望得到你的谅解”“对不起，我们立即采取措施”“让您久等了”“请不要介意”“失赔一下”“实在对不起，座位已满了，请您在休息厅等几分钟好吗？”“实在对不起，给您添麻烦了”“对不起，方才疏忽了，今天保证不会出现同样的错误，请原谅”。

（6）祝贺或意愿语:“祝您圣诞快乐”“新年好”“祝您节日愉快”“祝你身体健康、家庭幸福”“祝您万事如意、财源广进”“祝您生日快乐！寿比南山、福如东海”生病：祝您早日康复！比赛：祝您马到成功！旅游：祝您旅途愉快！送行：祝您一路顺风！结婚：祝您新婚愉快！白头偕老、早生贵子生意人：祝您生意兴隆！财源滚滚（7）委婉推托语：“您的好意我心领了，可东西实在不能收”“承蒙您的好意，可……”“很遗憾……不能为您帮忙”（8）送别语：晚安！明天见！请慢走！欢迎再次光临！感谢您的光临！一路顺风！走好！开车小心！3、餐厅实用礼貌用语100句（一）迎宾语：1、“您好，欢迎光临！请问您哪个房间？是×公司的×总吗？请跟我来！”2、“您好，欢迎光临！请问您哪个房间？请问您几位？这边请！请随我来！这张桌子可以吗？请坐！”3、“实在抱歉，您有6位，只有这张4人台了，您看可以吗？”4、“这边请，小心台阶！”5、“欢迎光临！今天天气挺热，请用香巾擦擦汗吧！”6、“欢迎光临！今天天气挺冷，请用热毛巾暖暖手吧！”7、“中午/晚上好！我来帮您提吧，（若客人推辞）您也太客气了，您都辛苦一天了，这点小事让我来做就行了。