国外及香港城市住宅小区管理模式
国外及香港地区城市社区管理与服务对广州的启示
策 ，实施 服务计划 ；另一 方面 ，非营利 机 构也通 过推行政府 服务计 划 ，达 到社会 福 利署制 定的服务指 标 ，为政府 在制定新 政
策时提供有力 的事实依据 。
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英美与香港的物业管理模式
英美与香港的物业管理模式1. 引言物业管理是指对不动产物业进行维护、管理和运营的一系列活动。
在国际上，各个国家和地区对物业管理模式都有各自的特点和做法。
本文将对英美和香港的物业管理模式进行比较和分析。
2. 英美的物业管理模式在英美国家，物业管理主要由专业的物业管理公司负责。
这些公司通常会与业主签订合同，代表业主负责物业的维修、保养、租赁和管理等工作。
以下是英美物业管理模式的一些特点：•专业化管理：英美的物业管理公司通常拥有经验丰富的专业团队，包括物业经理、维修人员、租赁经纪人等，能够提供全方位的物业管理服务。
•透明的经营模式：英美的物业管理公司通常会与业主保持沟通，并向业主提供详尽的报告，包括物业的收入、支出、维修情况等，确保业主对物业管理情况有清晰的了解。
•制定规范的管理制度：英美的物业管理公司通常会制定一套规范的管理制度，包括物业管理流程、服务标准、应急预案等，以确保物业的高效管理和安全运营。
•便捷的在线服务平台：英美的物业管理公司一般会提供在线服务平台，业主可以通过该平台查看物业的维修进度、租赁情况、交流意见等，并进行在线支付物业费用。
3. 香港的物业管理模式在香港，物业管理也由专业的物业管理公司负责，但与英美的做法有一些不同之处。
以下是香港物业管理模式的一些特点：•以居住公寓为主：香港的物业管理主要针对居住公寓，包括私人住宅、公寓大楼等。
物业管理公司负责公共区域的维修、保养和管理，以确保居民的生活环境良好。
•租金管制：香港的物业管理中，有些住宅公寓的租金可能受到政府的管制，物业管理公司需要根据政府规定的租金标准进行租赁管理，包括收取租金、签订租赁合同等。
•物业设施的维护：香港的物业管理公司负责维修和保养公共区域的设施，包括电梯、楼梯、大堂、游泳池等，以确保居民的安全和舒适。
•社区活动组织：香港的物业管理公司通常会组织各种社区活动，如居民聚餐、运动比赛等，以促进居民之间的互动和社区的凝聚力。
国外典型社区管理模式
国外典型社区管理模式社区是人们生活的基本单位，能够提供居住、学习、工作和娱乐的场所。
社区管理是指对社区中各种资源和行为进行规范和管理的活动。
不同国家和地区有着不同的社区管理模式，以下将介绍几种典型的国外社区管理模式。
美国社区管理强调社区居民的自治和参与。
社区居民可以自由选择是否加入社区关联组织，例如居民协会或公益组织，通过集体行动实施自己的利益和意愿。
社区居民可以通过居民会议、公共听证会等形式，参与到社区事务的决策和管理中。
美国政府和机构也会提供资源和支持，以便居民更好地组织和管理社区事务。
德国社区管理注重社区居民的参与和社会和谐。
社区居民通过居民议会选择代表，参与社区事务的决策和管理。
社区议会负责制定社区规划、管理预算、协调社区资源等工作。
德国社区管理还注重跨部门和跨社区的合作，通过各种联合会议和合作协议，促进社区间的资源共享和问题解决。
英国社区管理强调社区自治和公共服务的提供。
社区居民可以组织居民议会、社区合作组织等机构，参与社区事务的决策和管理，制定和修改社区规章制度，管理公共设施和服务。
英国政府鼓励社区居民通过自愿服务和社区运营，为社区提供各种公共服务，例如公交、幼儿教育、社区设施等。
新加坡社区管理注重社区和谐和共同责任。
新加坡政府通过设立居民委员会，组织社区居民参与社区事务的决策和管理。
居民委员会负责社区发展和改进、邻里关系和社区活动等方面的工作。
另外，新加坡政府也主动提供各种公共设施和服务，以保障社区居民的生活品质。
这些国外典型的社区管理模式都强调社区居民的参与和自治，通过居民选举或自愿服务等形式，实施居民的意愿和利益，促进社区的和谐发展。
政府和机构也会提供资源和支持，为社区居民提供公共设施和服务，以满足居民的需求。
为了有效实施这些社区管理模式，必须建立一套社区参与和决策的机制，确保居民可以自由表达观点和意见，并参与到社区事务的决策和管理中。
同时，政府和机构也应加强对社区的支持和监督，提供资源和培训，确保社区管理的有效性和公正性。
各国物业管理制度
各国物业管理制度一、美国美国的物业管理制度主要体现在住宅小区和商业物业管理领域。
在美国，物业管理通常由专业的物业管理公司或者职业物业管理者来负责，他们负责小区的日常维护、物业的租赁和销售、人员管理等工作。
在美国，大部分的住宅小区都有规范的物业管理制度，物业管理公司会根据小区的需求和特点，定期制定物业管理规章制度，通过业主委员会进行管理监督。
商业物业管理方面，商业地产的物业管理主要由专业的商业地产管理公司进行管理，他们除了负责日常维护外，还需要根据商客需求进行租售管理，维护商业地产的整体价值。
美国的物业管理制度相对较为规范和成熟，各个环节之间的配合默契，使得它在全球范围内有着较高的声誉。
在小区物业管理方面，美国会根据小区的实际情况进行差异化管理，同时，大部分的小区都会设立业主委员会，由业主代表组成，负责监督物业管理公司的工作，通过民主监督来保障住户的权益。
在商业物业管理方面，美国同样注重专业化管理，通过物业管理公司的专业化服务，能够更好地满足商业地产的管理需求。
二、日本日本的物业管理制度以住宅物业管理为主。
日本的物业管理以小区共同体的概念为核心，重视小区居民之间的交流与合作。
日本的物业管理主要由住户自发成立的“管理会”进行管理，管理会通常由小区居民组成，负责小区的日常维护、公共设施的管理等工作。
在小区公共设施方面，日本的小区管理会非常重视公共设施的日常维护和管理，例如公园、游泳池、健身房等，通过管理会对这些设施进行定期维护和管理。
日本的物业管理制度强调了小区的自我管理和自治，通过居民自发组织的管理会，可以更好地满足小区居民的需求，提升小区的居住品质。
此外，日本的物业管理也注重环境保护和生态可持续发展，通过管理会对环境保护和绿化进行管理，提高小区的生态环境。
三、中国中国的物业管理制度起源较晚，但在改革开放以来得到了迅速发展。
中国的物业管理制度以多元化为特点，包括住宅小区、商业物业、写字楼等多种形式。
最新国外典型社区管理模式
国外典型社区管理模式及对我国社区建设的启示不论发达国家，还是发展中国家，社区管理模式无外乎三种类型：政府主导模式、社区自治模式和混合模式。
它们的主要区别在于政府与社区结合的紧密程度不同。
正是由于这种结合紧密程度的不同，使社区的组织管理工作各具特色。
在国外众多的社区管理模式中，较为突出的有以美国为代表的社区自治模式、以新加坡为代表的政府主导模式和以日本为代表的混合模式。
本文汇编了三国的社区建设模式，供大家参考。
美国:公民自治的典型一、美国社区治理的模式美国的社区治理一直被认为是一种公民自治的典型形态，社区并不是作为政府的一个基层管理单元(行政区划) 而存在。
联邦各州乃至各个市、镇，都有其独特的社区治理方式，但是社区发展和管理上，基本都采取了“政府负责规划指导和资金扶持，社区组织负责具体实施”的运作方式。
他们将具体事务交给社区组织和民间团体，政府只负责宏观调控。
在社区的日常运作中，社区委员会、社区主任、专业社区工作者、非营利组织和社区居民、志愿者均是社区治理的主体, 对社区建设和社区发展负有职责和义务。
(一) 政府机构制定政策美国政府一般通过制定政策影响社区的发展。
例如，联邦、州地方政府一方面负责评估和修改社区的社会和经济政策，另一方面又采取措施消除在就业、信誉和住房等问题的种族、民族以及其他形式的歧视。
联邦、州地方政府鼓励和支持社区组织的发展，并和慈善部门、社区企业形成合作伙伴关系，通过这些活动，联邦、州地方政府可以建立一个合作机制，探索社区发展的途径。
联邦、州地方政府还通过扩展社区组织来执行有关政府社区开发项目，为了推动社区发展，政府还通过各种政策(包括税收优惠)和法规，引导私营企业投入社区建设。
(二) 第三部门提供服务国际上一般将非政府非企业的机构称为非政府组织(NGO)，又称第三部门，它是美国社区治理的支柱力量。
上世纪60年代以来，随着美国政府的财政缩减，第三部门在社区服务和社区发展中逐渐发挥着重要作用，特别是90年代以后，为了实现精简政府机构的目的，越来越多的、本应由各级政府机构负责提供的社区公共服务，都较多地由非政府组织(第三部门) 来承担。
国外物业管理集锦
国外物业管理集锦引言概述：国外物业管理在全球范围内备受关注，其管理模式和经验不断被借鉴和学习。
本文将从五个方面对国外物业管理进行集锦，包括管理模式、服务水平、技术应用、环境保护和社区建设。
一、管理模式：1.1 美国的HOA管理模式：Homeowners Association（HOA）是美国常见的物业管理模式，由业主组成的协会负责管理社区公共设施和服务。
1.2 澳大利亚的Strata管理模式：Strata管理模式是澳大利亚常见的物业管理模式，由业主组成的委员会负责管理共享空间和设施。
1.3 英国的Block Management模式：Block Management模式是英国常见的物业管理模式，专业管理公司负责管理公寓楼或者住宅区的运营和维护。
二、服务水平：2.1 定期维护和保养：国外物业管理注重定期维护和保养公共设施，确保设施的良好状态。
2.2 24小时服务热线：物业管理公司提供24小时服务热线，方便业主随时报修或者咨询。
2.3 社区活动和服务：物业管理公司组织各类社区活动和服务，促进业主之间的交流和互动。
三、技术应用：3.1 智能化管理系统：国外物业管理借助智能化管理系统，提高管理效率和服务质量。
3.2 电子支付和在线服务：业主可以通过电子支付和在线服务平台缴纳费用和查询信息。
3.3 安防监控系统：物业管理公司安装安防监控系统，确保社区安全和秩序。
四、环境保护：4.1 垃圾分类和回收：国外物业管理推动业主进行垃圾分类和回收，保护环境。
4.2 绿化和节能：物业管理公司注重绿化和节能措施，提高社区环境质量。
4.3 环保宣传和教育：物业管理公司开展环保宣传和教育活动，提高业主的环保意识。
五、社区建设：5.1 公共设施和服务：国外物业管理注重建设公共设施和提供服务，满足业主需求。
5.2 社区规划和设计：物业管理公司进行社区规划和设计，营造宜居的社区环境。
5.3 社区管理和治安：物业管理公司加强社区管理和治安工作，确保社区安全和秩序。
国外典型的城市社区管理模式分析
改革与探讨国外典型的城市社区管理模式比较及借鉴张祺国外典型的城市社区管理模式分析目前，典型的国外社区管理模式基本上可分为欧美型和亚太型两大类它们的主要区别是政府与社区结合的紧密程度不同，欧美国家在社区管理上政府行为和社区行为一般是分离的，松散的而亚洲国家和地区在社区的组织管理模式一般是政府行为和社区行为的结合较紧密这种关系上紧密程度的不同，使社区的组织管理各具特色在众多的城市社区管理体制模式中，较为显著的是以美国为代表的社区自治模式以日本为代表的混合模式和以新加坡为代表的政府主导模式。
美国城市社区管理模式美国社区中心的内容社区中心存在于社区中，每个社区至少有一个社区中心，根据管理方式的不同，社区中心的组织结构原则的确定也有统一的标准社区中心的管理层由一名中心主任两名副主任一名出纳员一名秘书和一名执行主任构成社区中心的经费来源于捐献政府资助以及其它方面，中心的布局合理，有足够的地方开展活动，设备设施能满足不同需要，为不同年龄层次居民提供服务。
美国社区自治模式的特点社区自治模式体现为政府行为和社区行为相对分离，政府对社区的干预主要以间接的方式进行典型的社区自治模式国家是美国美国的市是州政府的分治区，市政体制采用的是议行合一或议行分设的地方自治制度，实行高度民主自治，依靠社区自治组织来行使社区管理职能因此，美国社区自治模式呈现出不同的特点（1）实行民主管理美国城市社区没有政府基层组织或派出机构，实行高度民主自治，依靠社区居民自由组合民主选举产生的社团组织如社区管理协会社区管理委员会社区管理服务中心等来行使社区管理职能（2）社区建设有序合理在制定社区发展规划时美国政府特别强调人与环境的协调发展，其对城市建设中满足社区居民的要求，保证居民生活质量的部分考虑得非常细致周到，从而保证了周围环境不被破坏（3）公众积极参与社区管理在美国，公民为自己所在的社区机构或组织提供无偿志愿服务已成为一种自觉意识美国社区志愿者年已达万人，占成年人口总数的，提供公益服务的机构或组织，绝大部分工作是由志愿者来承担因此，美国社区管理基本是政府规划指导资助，社区组织具体实施的运作方式日本城市社区管理模式日本社区管理的内容日本社区管理是地域中心的管理模式，日本的地域类似我国街道的行政区域，而地域中心则等同于我国街道办事处地域中心是区政府根据人口密度和管理半径划分的一定区域的行政管理机构，隶属于区政府地域中心部地域中心负责收集居民对地域管理的意见地域中心的经费是政府拨款，经费的使用严格按照规定和标准进行日本混合模式的特点（1）体现为民服务的思想意识日本社区管理模式的总体设想和规划资金的投向机构的设置等都体现了以人为本的思想，把为区民服务作为出发点，特别对社区内的老弱病残等人给予重视和关怀（2）政府指导监督社区管理工作的开展在日本城市社区管理中，政府与社区工作部分分开，通过相应的政府组织指导社区工作，并对社区提供资金支持，有一套完善的资金使用体系（3）城市社区管理呈现民主化自治的趋势政府并不直接对城市社区进行管理，而是由社区中盯会等组织进行社区管理，居民主动参加社区部分领域管理的意识较强新加坡城市社区管理模式新加坡社区管理的内容新加坡根据地域范围划分社区管理层次，在区域层次上，每个区域建立社区发展理事会负责本社区工作，在社区发展理事会下面，以选区为单位设立公民咨询委员会，最基层组织的社区组织是居民委员会全国社区的总机构是人民协会社区的有效运行需要充足经费的支持，新加坡社区经费来源主要有两种途径：政府拨款和社会赞助新加坡政府主导模式的特点（1）完善的社区管理体系政府对社区发展进行管理，职能分明结构严密，井然有序新加坡社区内存在三个组织即公民咨询委员会社区中心管理委员会和居民委员会（2）政府行为与社区行为紧密结合政府对社区的干预较为直接和具体，并在社区设有各种形式的派出机构在新加坡社区发展的行政性较强，政府中设有专门的社区组织管理部门负责对社区工作的指导和管理（3）居民自主参与意识差在政府主导的模式下，居民习惯接受制度安排，习惯了自上而下的管理模式，所以，居民对社区管理民主参与意识比较薄弱国外城市社区管理模式比较社区自治模式混合模式和政府主导模式三种典型的城市社区管理体制模式产生于不同的文化政治背景，并在社区管理上产生了不同的运行机制和结果（见表）这三种社区管理体制模式分别反映了不同的民主和自治制度，并与他们本国的国情和社会发展水平相适应我国城市社区管理还处于起步阶段，在理论和实践上都不成熟国外城市社区管理的成功经验值得我们借鉴和吸收国外城市社区管理模式对我国城市社区管理的经验借鉴通过以上分析得出在美日新等国家的城市社区管理中政府都发挥着重要的作用，对城市社区管理都给予了广泛的政策扶持资金支持和行政监督，社区管理由此获得良好的政治环境所以，国外城市社区管理的经验，对我国的城市社区管理及建设具有多方面的借鉴意义1.转变政府职能，明确政府角色定位政府职能定位要从控制走向引导，严格按照政企分开政社分开政事分开的原则，使政府从掌舵与划桨的双重角色变为只掌舵不划桨的单一角色逐渐实现行政市场社会的权力分离，形成政府市场社区三元社会管理主体结构政府作为公共利益的代表者，要明确其在社区治理中的责任定位，做到不越位不缺位与不错位我国各级政府对社区治理基本上应采用间接手段，其主要职能是对社区公共事务进行规划指导协调监督和提供经费支持2.转变居民自治方式与社区管理体制在国外的社区组织与管理上，体现了居民的自治特点而我国目前的社区管理机构街道办事处及居民委员会具有较浓厚的行政管理色彩国内对于如何改革街区社会管理体制及解决目前街道行政压力繁重的问题进行了不少的讨论与实践探索，但目前这一问题没有得到根本性的解决，并且保持较强的运行惯性因此借鉴国外社区的管理经验，在管理体制上顺应社区发展的本质要求，进行管理体制的转换，找到根本的解决之道3.健全社区法律制度城市社区管理中法制的作用是通过各项法规协调社区中各单位各利益集团各家庭和个人在城市中发生的各种关系一切社区行为都是依据法律法规的规定来行使的借鉴美国的经验，我国的社区治理必须制定和完善有关的法律法规和配套制度，形成覆盖社区治理各个领域的法律体系，最终实现社区治理的规范化4.培育公民社区意识首先，加大社区建设与管理的宣传力度，使全社会居民都来关心支持和积极参与社区事务。
国外物业管理模式
国外物业管理模式1. 概述随着全球化进程的不断推动，许多国家开始关注并借鉴国外物业管理模式。
国外物业管理模式是指国外国家在物业管理方面的经验和做法，其目的是提供一个高效、便捷、安全和环保的居住环境。
2. 美国物业管理模式美国是世界上物业管理发展最成熟的国家之一，其物业管理模式以专业化、规范化和协作化为特点。
2.1 物业管理公司在美国，物业管理通常由专业的物业管理公司负责。
这些物业管理公司负责管理和维护房地产，包括公寓、写字楼和商业综合体等。
他们提供全方位的物业管理服务，包括租赁、维修、保洁、安全等。
2.2 业主协会美国的物业管理模式中，业主协会扮演着重要的角色。
业主协会是由居民组成的非营利性组织，负责管理和维护小区或社区的公共区域和设施。
业主协会由业主们投票选出管理委员会，该委员会负责制定规章制度、征收费用、组织社区活动等。
2.3 社区设施和服务在美国，物业管理模式注重提供优质的社区设施和服务。
社区设施一般包括游泳池、健身房、公园等，以提供方便和舒适的生活环境。
同时，物业管理公司还常常提供各项便利服务，如快递收发、垃圾处理、安保等，以保障居民的安全和生活质量。
3. 欧洲物业管理模式欧洲各国的物业管理模式在一定程度上受到美国的影响，但也有一些独特的特点。
3.1 公共物业在一些欧洲国家，公共物业也被纳入物业管理的范畴。
政府或社会组织负责管理和维护公共场所，如公园、广场、街道等。
这种管理模式强调公共利益和社会责任。
3.2 能源管理欧洲物业管理模式中，能源管理也是一个重要的方面。
为了减少能源消耗和环境污染，许多欧洲国家在物业管理中采用了一系列的节能措施，如太阳能发电、能源回收利用等。
4. 亚洲物业管理模式亚洲各国的物业管理模式在一定程度上受到欧美的影响，但也有一些独特的特点。
4.1 服务性物业管理在一些亚洲国家，物业管理模式更注重提供服务。
物业管理公司除了负责管理和维护房地产，还会提供各种服务，如保姆、家政、管家等，以满足居民的各种需求。
中外小区物业管理模式比较
中外小区物业管理模式比较作者：丁山茗来源：《当代教育理论与实践》 2014年第5期丁山茗（湖南农业大学工学院，湖南长沙４１０１２８）摘要：他山之石，可以攻玉。
从管理模式、资金来源、法律法规、物业服务等方面比较分析了我国内地小区与新加坡、英国、香港地区的物业管理情况。
当前我国物业管理存在不足，务必进一步加强政府的监管，把物业管理融入法制化轨道；加大从业人员培训，提升其技能和素质；规范服务，强化沟通，提高服务质量和管理水平；推进房地产开发商和物业管理公司的分离，推行物业管理招标制度。
关键词：物业管理；管理模式；资金来源；法律法规；物业服务中图分类号：Ｆ２９３．３３文献标志码：Ａ文章编号：１６７４－５８８４（２０１４）０５－０１８２－０２物业管理发源于１９世纪６０年代的英国。
当时英国经济发展迅猛，城市居住人口增多，为了更好地解决居民的居住问题，政府出台了一套十分有效的管理方法，于是出现了专业的物业管理。
自此，物业管理传播到全世界，并受到各国的重视。
改革开放后，我国大陆从香港引进了物业管理。
２００３年９月１日，我国颁布了《物业管理条例》，对规范物业行业提供了重要的法律依据。
《房地产业十二五发展规划》提出，持续增加住房有效供应，积极发展住房二级市场和租赁市场，广大居民对小区物业管理要求越来越高，国家相继出台了相应的法律规范，协助物业管理行业往良性的方向发展。
在市场进一步规范化发展的道路上，如何让小区物业管理模式更加规范成为新的课题。
１国内外小区物业运营管理模式１．１新加坡模式新加坡有着“花园城市”的美誉，因清洁卫生、草坪绿化、环境优美誉满全球，这主要因为其物业管理工作很有实效。
（１）管理模式：以建筑局为中心，吸引居民与社会参与的公共式管理。
物业公司根据所管辖区的具体情况，设置监督部门，监督各类法规执行情况，受理住户的投诉，从而提高服务水平和管理水平。
新加坡因土地资源稀缺而形成了政府统筹型的物业管理模式，新加坡物业管理统一归新加坡建屋发展局负责。
居住区国内外例子
居住区道路理论与实例目录一．居住区道路结构1西方对居住区交通规划的探索(1)雷德朋模式(2)温奈尔夫模式(3)交通安宁理论二．公交优先模式与住宅区交通规划1．2001年发生在深圳万科四季花城的“花城8.2I交通事件”2．公交优先模式与住区交通规―――TOD模式3．TOD模式实例（1）香港模式4．运用TOD模式的条件三．TOD模式对这次居住区设计的影响一．居住区道路结构1西方对居住区交通规划的探索(1)雷德朋模式1920年代，美国规划协会针对住区机动车剧增所带来的交通事故等问题，对原有“人车混行”道路形式进行检讨，在纽约的雷德朋居住区进行了新尝试:住区内部设有独立的步行系统和车行系统，每户住宅一面连接车行道支路或尽端（图1）美国雷德朋居住区人车分行的交通组织路，另一面连接人行系统，当步行道穿越车行道时，采用高架或地道的方式进行处理(图1)雷德朋模式雷德朋模式虽然在一定意义上解决了人车分行的弊病，但是这种模式确忽略了行车人的心里，也导致不安全的因素。
(2)温奈尔夫模式1970年代，荷兰温奈尔夫的汽车受害者家属发起居住区内部道路改造运动，主要是沿路的居民在自家门前设花台、种植树木，使得司机感到好像在自家庭院内行驶，并通过对道路直线段的长度和宽度的限制来降低汽车速度。
温奈尔夫模式(图2)创造了一种人车共存体系，恢复了居住区道路空间的生活机能，它很快在西方国家(图3)推广。
温奈尔夫模式实质上是从道路系统的微观环境入手来解决人行与车行的矛盾，是更高层次的且更为安全的“人车混行”的道路设计方法，使车行道转化为人车和谐共存的街道空间，在一定程度上兼顾了行人与驾车者的利益。
但是，随着住区里小汽车的增多，道路被大量占用，这又构成了引起住区人车矛盾的间接原因。
解决这类问题，单单依靠设计的手段是不够的，必须寻找有关政策的支持。
a.改建前b.改建后图2采用温奈尔夫模式改建前后的荷兰街道图3日本的人车共存道路图图4德国狭窄的单车道与宽阔的人行道(3)交通安宁理论伴随着温奈尔夫模式出现的还有西方的交通安宁理论。
国内外先进社区管理模式
国内外先进社区管理模式不论发达国家，还是发展中国家，社区管理模式无外乎三种类型：政府主导模式、社区自治模式和混合模式。
它们的主要区别在于政府与社区结合的紧密程度不同。
正是由于这种结合紧密程度的不同，使社区的组织管理工作各具特色。
新加坡：社区管理突出“严厉”在被誉为“花园城市”的新加坡，很少有人对小区内部的环境表示不满，这主要得益于小区严格完善的规章制度。
由于新加坡地小人多，人口密度比很大，因此无论是政府兴建的租屋还是开发商兴建的公寓，大多数都是临街而建。
已建成10年的共管式公寓“东陵丽晶园”也不离外。
这个公寓小区西面和南面是两条繁忙嘈杂的公路，东面和北面则是比较安静的社区公园。
为了减小公路噪音对居民的影响，小区的西南两侧除了栽植花草，还特别种了许多高大的树木。
根据新加坡建设发展局有关共管式公寓房屋建筑与相关设施比例的规定，开发商必须将不少于40％的土地用作花园、风景区以及其他娱乐健身设施，从而保证小区居民拥有一个结构合理、温馨舒适的居住环境。
在“东陵丽晶园”居住的每户都有一本《居住守则》，涉及日常生活、娱乐健身设施的使用、停车管理以及公共设施维修等多个方面，详细规定了住户在小区内可以进行的活动以及被严格禁止的行为。
一旦有人违反了规定，保安人员会及时予以制止，物业管理处也会向各家各户发出书面通知进行提醒。
如果违规者无视警告，没有在限定的时间内纠正错误或者给他人造成了损失，那么他除了要赔偿，还有可能“吃官司”。
新加坡社区管理在政府中设有国家住宅发展局负责对社区工作的指导和管理，其主要职能包括：（1）对住宅小区、邻里中心和社区中心及其公共服务设施的规划；（2）对社区管理员和居民顾问委员会、社区中心管理委员会及居民委员会等社区组织领导人进行培训；（3）为居民委员会提供场所和设施，沟通政府与社区的联系渠道；（4）发起某些社区活动，倡导特定的社会价值观念，（5）对社区建设予以财政上的支持。
新加坡的社区主要社会组织有以下三类：（1）咨询委员会。
国外小区如何管理物业
国外小区如何管理物业作者：柳丝王昀加等来源：《人民文摘》2012年第09期恶言攻击，拳脚相向，这些在国内物业纠纷中不时上演的情节，在有的国家却鲜见发生。
其实，在这样的国家，业主与物业公司之间并非相安无事，谦谦有礼，而是因为处理此类问题常常有一套比较成熟的机制。
然而，向国外借鉴的同时，也要看到，某些看似成熟的物业管理模式，也非放之四海而皆准的真理，如果走向极端，它们甚至会导致更多的纠结。
美国：业主委员会定规矩没有规矩，不成方圆。
这是美国小区管理的真实写照。
知名华人律师、美国联邦高等法院出庭律师张军介绍说，美国小区一般都有一个业主委员会，是全体业主自发成立的社区组织，每一个业主都是会员。
业主委员会定期选举产生理事会，它就是美国小区的“常委会”和“管家”。
聘用哪一家物业管理公司、清洁公司、保安公司，都是由这个“管家”决定的。
业主委员会是非营利机构，各业主每年所缴纳的物业费按其所占小区产权的比例从200美元到两三千美元不等。
每年年底，委员会要向业主汇报物业费的使用情况，结余部分转到下一年度使用。
除了负责物业管理之外，业主委员会还负责制定小区的行为规范，即小区公约。
公约一般由最初的全体居民协商或投票决定，并交由业主委员会监督执行。
有些公约的内容规定得很细，比如，房子油漆的颜色要和小区和谐统一，后院的篱笆不能超出一定的高度，等等。
以上这些规定，主要是为了维护小区和谐美观的外表，以保持小区房产的价值。
不过也有些规定会着眼于更广义的环境。
张军最近接到一个案子：洛杉矶南郊钻石吧市新搬入一户人家，想在自家空地上建网球场。
但这户人家在买房前并没有了解到，该区域有保持水土的规定，不允许大兴土木。
对此，业主委员会也有明确的规定。
最终，这户人家只得放弃。
小区里的矛盾怎么解决？张军说，业主委员会理事会会定期开会或举行公开听证来讨论业主反映的问题。
理事会会按照小区公约给出处理办法，如果业主仍然有异议，或是认为侵犯了其享有的权利，他们可以诉诸法律。
香港物业管理
香港物业管理香港物业管理是指在香港地区对房地产物业进行维护、管理和运营的一系列活动。
物业管理的目标是确保物业的正常运行和维护，提供良好的居住和工作环境，满足业主和租户的需求。
香港物业管理的标准格式文本如下：一、物业管理概述香港物业管理是指对房地产物业进行维护、管理和运营的一系列活动。
物业管理公司负责管理物业的日常运营，包括维修、保洁、安全、设施管理等。
物业管理的目标是提供高品质的物业管理服务，确保物业的正常运行和维护，提供良好的居住和工作环境。
二、物业管理服务内容1. 维修与保养：定期巡查物业设施，及时发现并修复设施故障，保持物业设施的正常运行。
2. 清洁与卫生：定期进行物业的清洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾处理等，确保物业环境整洁。
3. 安全与保安：提供24小时安保服务，确保物业的安全和秩序，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。
4. 设施管理：对物业的设施进行维护和管理，包括电梯、停车场、游泳池等设施的运营与维修。
5. 居民服务：提供居民的日常需求服务，包括快递收发、报修服务、社区活动组织等。
6. 财务管理：负责物业的财务管理工作，包括收取物业费用、管理物业预算、编制财务报表等。
三、物业管理的重要性1. 提升物业价值：优质的物业管理能够提升物业的价值，吸引更多的投资者和租户。
2. 提供舒适的居住和工作环境：良好的物业管理能够提供舒适、安全的居住和工作环境，提高居民和租户的满意度。
3. 保障物业安全：物业管理公司提供安保服务，确保物业的安全和秩序，减少安全事故的发生。
4. 降低业主和租户的负担：物业管理公司负责物业的维修和保养工作，减轻业主和租户的负担，提高居住和工作的便利性。
四、物业管理的案例分析以某香港的住宅小区为例，由物业管理公司提供物业管理服务，取得了显著的成效。
物业管理公司定期巡查小区设施，及时发现并修复设施故障，确保小区的设施正常运行。
他们还负责小区的清洁工作，保持小区环境整洁。
此外，物业管理公司提供24小时安保服务，确保小区的安全和秩序。
境外城市住宅物业管理的模式及特征
清洁 、保安外 ，物业管理 的内容已拓展到物业功能布局和 划分 、市场行情调研和预测 、物业租售推广代理 、目标客 户群认定 、工程咨询和 监理 、通讯及旅行安排 、智能系统 化服务、专门性社会保障服务等全方位服务 。物业管理公 司或管理机构绝大 多数都是 自主经营 、自负盈亏的经济实 体 。在积极推广物业管理业务的同时 ，英 国还加强对这～ 业务的研究 ，成立 了皇 家物业管理学会 ．会员遍布世界各 地。 英 国的物业 管理 已成为社 会化的服务行业 ，任何 人、
了专业的物业管理 。自那 以后 ，物业管理传遍世界 各地 ．
并受到各国的普遍重视 。 目前 ，英国的物业管理作为一个成熟的行业 ，其整体
水平是世界一流的 ，除了传统意义上 的房屋维修 、养护、
中国香港物业管理公司数 量非常多 ．政府还没有对杉 业管理公 司采取发牌 制度 （ 类似 中国大陆 的资质证书 ）
上海房地
≥
任何公 司都可从事物 业管理 ，只要具备条件 ．
领取营业执照即可 。管理公 司 （ 机构 ） 人员精
干 效率高 固定人员少 ，一些项 目尽可能临 时聘请 ， 可承包的就不设固定人员以节约开支 。
（ ）新加坡物业管理 模式—— 政府 统筹 二
型服务
新加坡因土地 资源稀缺而形成 了政府统筹 型的物业管理模式 。新加坡 以它的清洁卫生
５ ４ Ｏｃ制 、法规也很健全 。香港 物业管理实行大厦公契制度。物业管理公司的权利来源＝ 于 大厦公契或物 业管理委托合 同。在香港 ．开发商卖房 时 必须起草制定大厦公契 ，并报政府登记备案。大厦公契带 度的推行 ．大大减 少了前期的物业管理纠纷 ．保障了购房 者的合法权益 。 香港的物业管理公 司的酬金有行规。物业管理 费用槽 式主要是代理人制 ，即管理费 用成本支 出加酬金 ，酬金 以按 固定数额提取 ．也可以按 比例提取 。另外 物业管瑁
港台地区物业管理模式分析与借鉴
．Байду номын сангаас
新加坡政府强 调对居 住小 区进 行法制化管 理 。
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维普资讯
物 业 管理 部 门编 写 了 《 户 手 册 ＞ 《 住 、 住
管理 的文件 修改 多次 ，９ ３年定 名 为 １９ 健 筑物管理 条例＞ 条例＞ ＜ 对法团的成 立、 其权力责任及运作都作 了具体 的规
定 ， 得 法 团 的 管理 委 员 会 （ 称 管 委 使 简
香港物业 管理 做得 比较 好 ，矛 盾和冲 突也减少许 多。香港 的物 业管理 是在 多年的实践 中得 到不断改 善的 ，使 得
放在建屋 发展局 申请 外 ， 他业务都 可以在物 业管 其 理公司办理 ． 业务范 围包 括 ： 其 房屋维修养 护 ， 商业
房 屋 的 租 赁 管 理 ： 租 住 宅 的 租 金 缴 纳 与 售 房 期款 出
的创新 。 １健全 的物业管理组织体系
的收取 ： 公共 场所 的出租 服务及 管理 ； 居住 小 区内 停 车场 的管 理 居住 小 区的环境 清 洁 园艺 绿化 管
的物 业 管 理模 式 。
具 备相对 的独立性 ， 目的在 于加强居 民和政府 的合 作， 让更 多的居 民参加该 区的管理 工作 。 （ 私人住 ２ ）
宅的管理理 事会 。新加坡 的私 人业 主都 拥有个别 的
分层 地契 ： 个单位 的购买 者对于共 有产业都有分 每
享权： 法令 规定分层 单位业 主必须依 法组建管理理 事会 ， 目的是为 了更有系统及 有规 划地 负责大楼 其
的保 养 与管 理 工 作 。 （ 物 业 管 理 公 司 。 论 是 市 镇 ３ ） 无
香港物业管理
香港物业管理引言概述：香港作为一个国际化的城市，物业管理在其中扮演着重要的角色。
本文将从不同的角度探讨香港物业管理的相关内容，包括管理模式、服务质量、法规要求和发展趋势。
一、管理模式1.1 专业物业管理公司香港的物业管理市场竞争激烈，许多大型物业选择将管理工作外包给专业的物业管理公司。
这些公司拥有丰富的管理经验和专业知识，能够提供全面的物业管理服务，包括维修、保养、安全等方面的工作。
1.2 自管物业一些小型物业或者住宅区选择自行管理物业，成立物业业主委员会或者委托物业管理委员会负责管理工作。
这种模式下，业主可以更直接地参预决策和监督物业管理，但也需要承担更多的责任和工作。
1.3 物业管理联盟物业管理联盟是由多个物业管理公司或者自管物业组成的组织，旨在提升物业管理水平和服务质量。
通过共享资源和经验，物业管理联盟能够提供更高效和统一的管理服务，促进行业的发展和进步。
二、服务质量2.1 安全管理香港物业管理注重安全管理，包括建立健全的安全制度和应急预案，定期进行安全演练和检查，确保住户的生命财产安全。
2.2 设施维护物业管理在设施维护方面发挥着重要作用，包括定期检修和保养公共设施，如电梯、水电设备等，确保其正常运行和安全可靠。
2.3 社区活动为了提升居民的生活质量，物业管理还组织各种社区活动，如健身活动、社交聚会等，促进居民之间的交流和互动，增强社区凝结力。
三、法规要求3.1 建造物物业管理条例香港特殊行政区制定了《建造物物业管理条例》，规定了物业管理的法律责任和要求，包括设立物业管理委员会、编制管理规章等。
3.2 建造物维修基金为了确保物业维修和保养的资金来源，香港实行了建造物维修基金制度，要求业主每年缴纳一定比例的维修基金，用于维修和保养建造物。
3.3 环保要求香港政府对物业管理也有一定的环保要求，包括减少能源消耗、推广可持续发展等方面的要求，物业管理需要积极响应并履行环保责任。
四、发展趋势4.1 科技应用随着科技的不断发展，物业管理也逐渐引入了智能化的管理系统，如智能门禁、智能能源管理等，提高了管理效率和服务质量。
香港的物业管理制度
一、分类管理香港的住宅房屋按所有权性质可分为三类：1. 公营房屋：由政府投资建设，出售或出租给中低收入家庭，由香港房屋署直接负责管理。
2. 公私合营房屋：这类房屋的产权一般属私人所有，但政府会参与部分投资和管理。
3. 私营房屋：这类房屋产权完全属于私人所有，业主或业主委员会委托专业的物业管理公司对物业及物业区域内的共同事务进行管理，提供服务。
二、业主委员会组织方式香港的业主委员会在物业管理中处于权力中心地位，有关法律对业主委员会的成立和运作有详细规定。
目前，香港的业主委员会有三种组织方式：1. 业主立案法团：根据香港《建筑物业管理条例》代表全体业主物业管理权益而成立的法人社团，具有独立行使民事权利和承担民事义务的能力。
2. 业主委员会：依据大厦公契而成立的非法人组织，没有起诉权，代表全体业主与物业公司进行沟通和协调。
3. 互助委员会：由业主自发组织的非营利性组织，负责处理小区内的公共事务。
三、管理费理定香港物业管理费开支包括：公共地方及设施的维修与保养、公共地方清洁服务、保安服务、公共地方水电费、煤气费、采暖费、空调费等、管理公司员工薪金及福利、财产保险及第三者责任保险、大型维修改善储备基金、管理公司酬金、行政支出及一切杂项等。
香港物业管理公司要增加管理费，必须经业主委员会和业主法团同意方可。
四、业主参与大厦管理形式购买多层建筑物的业主可拥有该大厦不可分割的业权份数，参与该大厦的日常管理是业主的基本权利。
在香港，业主参与大厦管理形式通常有三种：1. 业主委员会：负责协助加强业主与管理者的沟通，并向物业经理提建议。
2. 业主立案法团：具有独立行使民事权利和承担民事义务的能力，代表全体业主管理公共地方。
3. 互助委员会：由业主自发组织的非营利性组织，负责处理小区内的公共事务。
总之，香港的物业管理制度在分类管理、业主委员会组织方式、管理费理定以及业主参与大厦管理形式等方面具有鲜明的特点。
这些特点为我国物业管理制度的改革和发展提供了有益的借鉴。
国外公共住房及其管理
• 2、公共住房问题的解决需要依靠政府和市 、 场的共同努力。 场的共同努力。政府建立或支持非盈利机 构建设住房也是解决公共住房短缺问题的 一个有效手段。
• 3.金融政策 金融政策 • 美国政府利用信贷杠杆，鼓励个人或开 发商参与开发建设适合中低收入家庭的经 济住房，如提供低息贷款和“税收信贷”。
英国
• 1. 住房保障政策 • 在英国的住宅体系中，经济适用住宅 分为三类，一是廉租房，即向低收入居民 提供低租金住房，政府对一些建房活动给 予资助。二是折价房，即由政府资助建设 或开发商建设的，为满足中低收入阶层需 要，以低于市场价格的价位出售给符合条 件的家庭的住宅；三是共享产权（shared ownership）住宅。
政府房地产公司不以营利为目的，地方 政府以无息或低息贷款方式提供全部资金， 政府不收税利，公司只计建房成本，所以 售价较低。 • 住房合作社是指按合作经济的原则，由 群众集资兴办，不以营利为目的的住房合 作组织。社员自愿结合，其储畜与股金是 合作社赖以生存和发展的基础。 •
• 2.财政补贴政策 财政补贴政策 • 瑞典实行“砖头”向“人头”公共住房 补贴政策。
• 共享产权住宅：购房者购买住宅的一部分产权 （通常是25%或50%），代表政府管理经济适用住 宅的住房协会拥有剩余的产权。
• 购房者在居住期间需要向住房协会支付剩余产权的租金 （政府会对租金给予部分补贴）。当他们有能力购买更多 产权时，可以向住房协会提出申请，购买其余部分的产权。 而当他们因为搬迁或其他原因需要离开居所时，也可以将 自己拥有的那部分产权出售。 • 市场化定价降低了购房者的置业门槛，市场化的定价可以 使个人资产增值；对政府来说，市场化的定价也打消了人 们通过购买经济适用房获利的念头，使甄别购房者资格的 工作得到了简化，并且住房协会所持有的产权也会随着市 场价值的提升而升值，完成政府资源的保值增值。
香港物业管理
香港物业管理引言概述：香港作为一个繁华的国际都市，物业管理在其中扮演着重要的角色。
本文将从不同角度探讨香港物业管理的相关内容，包括管理方式、服务质量、技术应用、环境保护和社区建设。
一、管理方式1.1 专业化管理：香港物业管理注重专业化，通过引入专业的物业管理公司，提供全方位的服务。
这些公司拥有丰富的经验和专业知识，能够有效管理物业，提供高质量的服务。
1.2 综合管理：物业管理不仅仅是维护和保养建筑物，还包括安全管理、设备维护、卫生清洁等方面。
香港物业管理公司提供综合性的服务，确保物业的正常运营。
1.3 高效管理：香港物业管理注重高效率和高质量的管理。
通过引入先进的管理技术和设备，提高管理效率，同时注重员工培训和团队合作，确保物业管理的顺利进行。
二、服务质量2.1 客户导向：香港物业管理公司注重客户需求，提供个性化的服务。
他们积极倾听客户的意见和建议，不断改进服务质量，满足客户的需求。
2.2 响应及时：物业管理公司在遇到问题或紧急情况时，能够及时响应并采取相应的措施。
他们建立了完善的应急机制，确保问题能够及时得到解决。
2.3 服务多元化：香港物业管理公司提供多元化的服务，包括保安服务、清洁服务、绿化管理等。
他们致力于为客户提供全方位的物业管理服务，满足不同客户的需求。
三、技术应用3.1 智能化管理：香港物业管理公司积极引入智能化技术，提高管理效率和服务质量。
例如，他们使用智能门禁系统、智能消防系统等，提升安全性和便利性。
3.2 数据分析：物业管理公司通过数据分析，了解物业的运营情况和客户需求。
他们利用数据分析结果，优化管理策略，提高服务效果。
3.3 环保技术：香港物业管理注重环保，积极采用环保技术。
他们推广节能灯具、太阳能照明等，减少能源消耗，降低对环境的影响。
四、环境保护4.1 垃圾分类：香港物业管理公司积极推动垃圾分类工作，通过设置分类垃圾桶和开展宣传活动，提高居民的环保意识，减少垃圾污染。
4.2 绿化管理：物业管理公司注重绿化管理，通过种植花草树木和维护绿地，改善居民的生活环境，提高社区的美观度。