保险公司个人年度工作总结范本
保险公司个人年终工作总结报告5篇
![保险公司个人年终工作总结报告5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/93a9317ec381e53a580216fc700abb68a882ad0d.png)
保险公司个人年终工作总结报告5篇保险公司个人年终工作总结报告1 营销二部收展渠道20__年一年以来在公司经理室的正确领导和支持下,紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长,调结构,防风险,促稳定”的工作指导方针,全体收展内外勤人员不断进取,共同奋斗经过一年的努力各项主要工作取得了一定的效果。
一、坚决积极调整保费结构,提高保费价值,稳定收展队伍。
进入20__年以来,收展部紧密围绕公司工作指导方向,以10年期及以上期交产品为__年的主要业务指标,深挖__年期及以上期交产品的卖点及价值,及时向全体收展伙伴贯彻宣导,销售__年期及以上产品的意义,全体收展伙伴积极响应,截止_月_日,二部收展部已完成__年期及以上险种保费为101.58万,完成全年计划的65.54%,按时完成了市公司要求的60%的一年进度。
通过一年的__年期及以上险种的销售,在提高公司价值的同时对稳定队伍起到了积极作用,很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质,也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。
二、夯实组织基础,扩大组织发展,建立三高团队。
组织人力发展是寿险不断发展主题。
__年以来收展部深刻认识到这一点。
在年初就积极通过人才市场,网络招聘,同业引进等方式加大增员力度,经过努力收展部持证人力从年初35人,发展到目前49人,超额完成市公司一年人力发展要求,基本完成全年50人的发展目标。
在增员的同时严格加大筛选,为打造三高团队输送优秀人才,同时加大培训力度,打造专业化销售队伍。
三、倡导共同创富,树立典型带动,人人成功创富。
万众创富大赛这一省公司的重要举措,对一线全体营销人员起到了非常有力的促动作用。
进入__年我收展部认真分析往年经验,总结出模范带动的积极作用,特别是收展这一队伍,如何在年轻化的队伍中树立标杆,带动全体收展伙伴创富成为今年增员,留员的工作重点。
加大对新人的培育工作,设专人跟进所有入司新人,各层级主管紧密配合的思路。
保险公司年度个人工作总结范文(精选24篇)
![保险公司年度个人工作总结范文(精选24篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/59b5b64d8f9951e79b89680203d8ce2f01666550.png)
保险公司年度个人工作总结范文(精选24篇)保险公司年度个人篇120xx年是中国保险市场竞争更加激烈的一年,全国公务员共同的天地!同时也中国人寿发展历重要的一年,营销区部认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求,以下是保险公司内勤。
紧紧围绕分公司下达的各项工作指标,以业务发展作为全年的工作主题,明确经营思路,把握经营重点,积极有效地开展。
20xx年的经营成果和工作总结截至11月30日,十三区部在全体业务同仁和工作人员的共同努力下,共实现新单保费收入x万元,其中期交保费x万元,趸交保费x 元,意外险保费x万元,提前两个月完成市公司下达的意外险指标;区部至11月有营销代理人x人,其中持证人数x人,持证率%;各级主管xx人,其中部经理x人,分部经理x人。
实现了业务规模和团队人力的稳定。
回顾20xx年走过的历程,凝聚着xx区部人顽强奋斗,执着拼搏的精神,围绕不同阶段的工作重点,针对各阶段实际状况,我们积极调整思路,跟上公司发展的节奏。
从思想上坚定信心,明确方向,充分认识市场形势,抓住机遇,直面挑战。
总经理室多次在各种会议中强调,今后的市场竞争日趋激烈,同业公司不断从各个方面和我们展开较量,在这种市场环境中,只有迎头赶上,积极发展才是硬道理。
xx区部上下充分领会上级精神,认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转,而是应该积极地开拓市场,这是两种不同的发展观念,也将取得截然不同的发展结果。
我们利用各种时机,转变区部各方面人员的观念,变“要我发展”为“我要发展”。
对于销售一线的业务人员,我们反复强调,取得业绩占领市场才是根本,要看到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占有一块市场。
只有树立起发展的新观念,不断占领市场份额,用服务和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。
保险公司年度个人工作总结范文篇2今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、意外险等突击活动,下面是保险公司内勤个人年度工作总结。
保险公司个人年终总结范本7篇
![保险公司个人年终总结范本7篇](https://img.taocdn.com/s3/m/b6141442c381e53a580216fc700abb68a982adf4.png)
保险公司个人年终总结范本7篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼间,XXXX年已经过去,迎来了崭新的XXXX年。
在过去的一年里,我在保险公司的大家庭中度过,有喜有悲,有得有失。
现在,我将对过去的一年进行总结,以便更好地迎接新的一年。
一、工作回顾在过去的一年里,我主要从事保险销售工作。
在销售过程中,我始终坚持“以客户为中心”的原则,尽心尽力为客户提供优质的服务。
通过不断学习和努力,我成功完成了公司下达的销售任务,并取得了一定的业绩。
在销售过程中,我注重与客户建立良好的沟通渠道,了解客户的需求和想法,并根据客户的需求推荐合适的保险产品。
同时,我还积极向客户介绍保险公司的优势和服务特点,帮助客户更好地了解保险产品,从而提高客户对保险产品的认可度和购买意愿。
除了销售工作外,我还积极参与公司组织的各种培训和学习活动,不断提高自己的专业素养和综合能力。
通过学习,我不仅掌握了更多的保险产品知识,还学会了如何更好地与客户沟通和交流。
二、工作成绩与收获在过去的一年里,我取得了一定的业绩和收获。
首先,我成功完成了公司下达的销售任务,并在销售过程中积累了丰富的经验。
其次,我积极参与公司组织的各种活动,不仅提高了自己的专业素养和综合能力,还为公司的发展做出了一定的贡献。
此外,我还获得了公司和客户的认可和信任,建立了良好的口碑和形象。
然而,在工作中也存在一些不足之处。
例如,在销售过程中有时会过于急躁,没有耐心听取客户的意见和建议;有时会因为缺乏经验而无法更好地解决客户的问题。
因此,在未来的工作中,我需要更加注重细节和服务质量,不断提高自己的专业素养和综合能力。
三、未来展望对于未来一年的工作,我充满了期待和憧憬。
首先,我将继续从事保险销售工作,并不断提高自己的销售能力和服务水平。
其次,我将积极学习新知识、新技能,以适应市场的变化和客户的需求。
此外,我还将注重与客户的沟通和交流,建立良好的客户关系和信任。
同时,我也将积极参与公司组织的各种活动和社会公益事业,为社会做出更多的贡献。
保险公司个人工作总结参考范文(6篇)
![保险公司个人工作总结参考范文(6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/d403a9b2846a561252d380eb6294dd88d0d23d2e.png)
保险公司个人工作总结参考范文时光荏苒,____年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
作为财产保险公司,财务是公司的关键部门之一,对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作,目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升,对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。
一年来,在领导带动下以及全体成员的帮助下,我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节,不断改进工作方法,提高工作效率,在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。
回顾即将过去的这一年,在公司领导及部门经理的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。
在核算、管理方面做了应尽的责任。
这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下,通过自身的不懈努力,我在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。
为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将____年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面:一、承保部管理工作____年,在公司经理室的领导下,承保部总结以往年度工作经验与教训,承保部制定了部门年度工作目标:提高服务意识,转变思路,以市场为导向,做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通,积极促进业务发展。
积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。
首先改善端正承保部全员的服务态度,还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。
规范文明用语。
提高出单效率,由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。
每到月初对各险种业务进行统计,把各种数据报表报到分公司相关部门。
二、会计基础工作1、认真执行《会计法》,每月按时编制打印会计凭证,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。
保险公司年度个人工作总结范文(优秀十篇)
![保险公司年度个人工作总结范文(优秀十篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/10fdf04df4335a8102d276a20029bd64783e62af.png)
保险公司年度个人工作总结范文(优秀十篇)日子如同白驹过隙,不经意间,一年的时间即将进行收尾工作,回顾这一年的工作,相信大家都取得了很大的硕果吧,现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。
下面小编给大家整理了关于保险公司年度个人工作总结的内容,欢迎阅读,内容仅供参考!保险公司年度个人工作总结篇1作为一名保险公司的员工自从我进入公司以来我也就一直努力的工作,争取让自己做出更好的业绩,成为公司业绩的。
可现实却并没有我想象的那么容易,在很多时候即便是我付出了却依然很少得到回报,又或者是付出和回报完全不成正比,这让我有些不禁开始质疑自己的能力了。
后面在慢慢的学习成长的过程中,也是明白了自己的一些缺点,也开始尝试着弥补自己的缺点,让自己做的更好,在这样做了之后确实是有着很大的改变,我不再哪个业绩最差的,成为了领导点名表扬的哪一个。
当然这其中除了我自己的努力也缺少不了哪些同事的帮助,他们指出了我那些不足的地方,告诉我他们是怎么样做的,这都是让我受益匪浅。
下面就自己这段时间的工作进行一番总结:一、思想上在这一方面从未有过任何的怀疑和动摇,始终深爱着我脚下的这片土地。
而在公司工作的时候也是无条件的按照领导的指示去做,即便是我有一些疑问也不会去问,因为我知道领导肯定是深思熟虑之后才做出的这个决定,领导这么做肯定是有着他的深意。
并且我在完成领导的指示的时候会先把自己的事情摆到一边,因为我知道领导这么吩咐我去做肯定也是特别紧急的事情。
除了在这方面者外在与同事的相处中我也是做得很好,要知道要让一个本来不熟悉的人教授你他自己的本领并不是一件容易的事情,而我之所以能够和每一位同事都处好关系也是因为我是真的在真心待人,没有在和他们的接触中掺杂其他的东西,因此每位同事也都会选择相信我。
二、工作上在工作时我也是常常努力工作,也会因为有时候的事情实在太多太忙,只能加班进行,但其实这也并不是我能力不行,而是真的做不完,所以在有些同事早早到点下班打卡走人的时候,我还在自己的工位上进行着自己的工作。
保险公司年度工作个人总结标准范文(4篇)
![保险公司年度工作个人总结标准范文(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/e0c6257858eef8c75fbfc77da26925c52dc59158.png)
保险公司年度工作个人总结标准范文时光流逝,又在开心的过了一年,回顾这一年的工作历程,作为公司的每一名员工,我们深深感到之蓬勃发展的朝气,感受到____人之拼搏的精神。
这一年来的工作,有收获,有教训,总结,对一个热情工作的人来说是承上启下的,因此年终工作总结,现将这一年来的工作总结如下:一、在工作上今年也是忙碌充实的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。
其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否准确,要列入分公司的一项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到温州中支公司,所以每个月都要关注的一个问题。
于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。
在这过程当中,便会遇到各式各样的客户,有态度好的,非常配合的,让我感到很欣慰;有态度差的,让我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿,我这里要提前预估放假期间的工作,让预估工作难上加难,不但是工作量大,一天要估两天的案件,最多的那天一天要估____件,就算全部录入核价系统,也要一个个复制进去查,然后录入系统估掉年终工作总结,何况三分之二的案件是没有录入的,也就意味着要打电话,几十个电话要打,要是打了都知道也就罢了,关键的是连定损员都估不出来,因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况,无法拆解,也就无法知晓,但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里,我必须要得到接近的数字,所以常常一个案件,我要打好几个电话,所以预估是一份棘手的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,____我想我会做的更好。
接下来是客户的咨询和投诉,面对客户的咨询和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚,对不清楚的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,常常引得客户“满意而归”,当然这其中也有着难缠的客户,但最后都能迎刃而解。
保险公司个人年度工作总结(通用16篇)
![保险公司个人年度工作总结(通用16篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/5ac56276326c1eb91a37f111f18583d049640fbb.png)
保险公司个人年度工作总结保险公司个人年度工作总结(通用16篇)保险公司个人年度工作总结篇1光阴似箭,转眼间xxx年即将进入尾声!作为保险公司一份子来说,首先感谢领导在这即将一年的工作中,对我的帮助支持与指导。
同时,在这工作期间,有得也有失,现就将xxx年工作结如下:1、提高自身素质,履行自己的职责。
今年2月份我步入到xx保险公司,从事保险这个陌生的行业。
对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验。
为了适应当前工作的需要,应该时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人。
做为办公室一名机要员来说,主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情,这些看似简单的事情,做起来却需要有足够的耐心,记得第一次拿出文件给领导看时,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至让自身泄气烦燥,可是后来将心比心,公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件,乃至每一个字,而做为我显然是微不足道的,达到了培养耐心的良好目的。
态度决定一切,在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说,除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情当然也是理所当然的。
同时我积极配合领导安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中,存在着很多不足之处,如在面对千头万绪工作中,未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法,缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。
在今后的工作中,我会更加积极努力提高自己,不断总结经验教训,让自己的不懈努力创造应有的价值。
同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批评指出。
我深信,在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下,xx 保险公司会做的更大、更强、更辉煌!保险公司个人年度工作总结篇2进入公司已经三个月了,三个月的时间下来,自己努力了不少,也进步了不少,学到了以前很多没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会,从这一阶段来看,发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来,到这个大熔炉里熔化,我想这就是经验吧,在此十分感谢领导和同事给予的帮助。
保险公司个人年终总结6篇
![保险公司个人年终总结6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/12bbbd567ed5360cba1aa8114431b90d6c858910.png)
保险公司个人年终总结6篇保险公司个人年终总结 (1) 一年来,大笨蛋大笨蛋保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在大笨蛋大笨蛋突破保费收入千万元大关。
今年,我公司提前两个月完成了大笨蛋公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。
下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流。
面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。
全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。
作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。
因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。
一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理没有规矩不成方圆。
要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。
管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。
我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。
只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。
业务管理中我主要做了以下工作:1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。
在目标确定之后,我本着&事事落实,事事督导的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。
保险公司个人年度工作总结(7篇)
![保险公司个人年度工作总结(7篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/2365ab2aa9114431b90d6c85ec3a87c240288ac8.png)
保险公司个人年度工作总结(7篇)保险公司个人年度工作总结(7篇)保险公司是通过收取保费针对不同业务范围对不同群体提供保险保障业务的组织机构。
业务主要分为人身保险业务和财产保险业务,以下是小编准备的保险公司个人年度工作总结范文,欢迎借鉴参考。
保险公司个人年度工作总结【篇1】又到年终岁尾,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。
时间如梭,转眼间又跨过了一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,同事们的鼎力协助,使我在工作中更加的得心应手,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。
同时也将这一年的工作向大家做以总结。
一、严于律已,团结同志;以身作则,任劳任怨在工作中严格要求自己,响应公司各项号召,积极参加公司的各项活动。
克服种种困难,不计个人得失,加班加点学习业务知识,在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序,赢得了客户的好评,较好的完成了领导交给的任务。
二、树立中心形象,维护公司及客户利益在工作中发现,多家医院存在收费不合理现象,导致公司和客户损失。
在掌握足够证据情况下,多次到问题医院据理力争,为客户挽回了损失,也避免了我公司的损失,在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。
三、发现问题、解决问题。
寻求创新,促进工作1、经过市场调查,结合家政及各家医院的特点,提出护理费实行统一价格,既节省了理赔手续,又降低了此项费用的赔付。
2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。
使人伤案件集中立案,集中医疗审核,简化了理赔程序,也大大降低了赔付。
四、提升深化服务,服务于客户、服务于承保公司1、将理赔工作前置,在交警队调解前为客户把关。
保险公司个人工作年度总结范文5篇
![保险公司个人工作年度总结范文5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/95fda53af342336c1eb91a37f111f18582d00c4e.png)
保险公司个人工作年度总结范文5篇第1篇示例:保险公司个人工作年度总结回首过去的一年,对于我来说是充实而又挑战重重的一年。
在保险公司的这个大家庭里,我学到了很多、成长了很多,也遇到了各种各样的困难和挑战。
在这里,我想就这一年的工作进行一次总结,以便更好地规划未来的发展方向。
我要感谢公司给予我的机会和信任,让我能够在这里施展才华、实现自我。
在这一年里,我在保险公司的岗位上做了很多工作,包括客户服务、保单管理、理赔处理等等。
通过这些工作,我学会了如何与客户沟通、协调内外部资源、解决问题、提高效率等。
这些经验对我而言是非常宝贵的,让我更加熟练、自信地处理各种工作。
我也意识到自己在这一年里还存在很多不足之处,比如说沟通能力不足、处理问题能力不足、销售能力不足等。
在未来的工作中,我会加强自己的学习和提升,争取在这些方面有更大的突破和进步。
我也会更加注重团队合作,多与同事交流、学习,互相帮助、共同进步。
我也要对自己在这一年里取得的成绩感到骄傲和满足。
虽然有很多困难和挑战,但通过自己的努力和不断地学习,我还是取得了一些小小的成功。
比如说,我在客户服务方面获得了很多客户的好评和信任;在保单管理方面也提高了效率和质量;在理赔处理方面也处理了一些复杂的案件。
这些成绩虽然不大,但对我来说是非常宝贵的,是我前进的动力和信心。
这一年来,我在保险公司的工作给了我很多挑战和机遇,也让我成长了很多,学到了很多。
我会将这些经验和成果珍惜起来,继续努力、加油前行,争取在未来的工作中有更大的突破和成就。
希望在新的一年里,我能够更好地发挥自己的优势、弥补自己的不足,为公司做出更大的贡献。
愿我们一起努力,共同进步,共创美好的明天!第2篇示例:保险公司个人工作年度总结在过去的一年里,我主要负责了保险产品的销售和客户服务工作。
通过与客户的沟通和了解,我不仅更加深入地了解了不同保险产品的特点和优势,也提升了自己的销售技巧和服务意识。
在销售方面,我通过积极主动地拜访客户、跟进业务进展,不断完善和提高自己的销售能力。
保险公司个人年度工作总结范文(通用10篇)
![保险公司个人年度工作总结范文(通用10篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/764cd3002bf90242a8956bec0975f46527d3a721.png)
保险公司个人年度工作总结保险公司个人年度工作总结范文(通用10篇)忙碌而又充实的工作已经告一段落了,回顾这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,让我们好好总结下,并记录在工作总结里。
大家知道工作总结的格式吗?下面是小编帮大家整理的保险公司个人年度工作总结范文(通用10篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
保险公司个人年度工作总结1多年的工作体会让我感悟到团队的绩效是我的镜子;领导的肯定是我能力的体现;伙伴的认可是我付出后的结晶;我也一直以高标准来要求自己,激励自己,来权衡工作的好坏。
对照职责要求和工作目标,总结一年来的工作,充分得到各级主管的肯定和业务伙伴的赞许,充满无限的欣慰,但也带有些许的遗憾。
为了能使明年的工作有一个新的发展、新的突破,现将我本人一年来的德、能、勤、绩情况述职如下:一、工作报告:1、以专业的技能带动团队业绩入司七年来,我个人每年业绩在万元左右,不仅有着丰富的市场实战经验,还能在熟练运作的同时引导团队的销售与发展方向;不仅能够根据团队的出勤率、举绩率、件均保费、人均保费等各项经营指标进行分析与计划,还能策划、实施推动、追踪及跟进达成;不仅能做到对团队的发展状况全盘掌握,还能及时作出参考性的建议。
根据年初各网点制定的目标,进行阶段性的分析和追踪,湖田万目标目前已完成万,西村万目标目前已完成万,新田万目标目前完成万,神舟部城区万目标,目前完成万。
我明白这份成绩单对公司来说,并不是满分,但是却凝聚了无数的心血。
明年,不管业绩和人力,都将设定一个更高的目标,有聪明睿智善于管理的总经理室支持,我们将会信心百倍。
2、加强增员甄选,扩展增员渠道。
为了不脱离增员市场,了解一线伙伴的心声,也为了平时讲增员时能够以经验相传,我一直都有增员的习惯,有了曾经当主管的经验,就能更好的抓好增员工作。
能够充分利用基本法的助推力增强主管的发展意愿,同时从队伍中发现和支持部分有发展意愿的人员进行重点帮扶和督导。
十月份以来,目前留存的新员中,有人转正,人破零,人未破零。
保险公司年终个人工作总结范文8篇
![保险公司年终个人工作总结范文8篇](https://img.taocdn.com/s3/m/49c4a56e6d85ec3a87c24028915f804d2a168709.png)
保险公司年终个人工作总结范文8篇篇1一、引言时光荏苒,转眼即逝。
回首过去的一年,作为保险公司的一员,我深感责任重大。
在这一年里,我始终秉持着公司的宗旨,以高度的责任心和使命感投身于工作中。
现就本年度的工作进行全面的总结和反思。
二、工作内容及成果1. 业务开展情况本年度,我主要负责保险业务的推广和客户服务工作。
针对市场需求,我不断调整策略,创新方式方法,成功扩大了业务范围,提高了市场占有率。
具体来说:(1)通过深入研究市场趋势和客户需求,制定了切实可行的业务拓展计划,积极参与各类保险产品的推广和宣传。
(2)加强与银行、经纪公司等合作伙伴的沟通与合作,实现了业务渠道的多元化。
(3)定期组织业务培训和学习,提高团队的专业素质和服务水平,有效提升了客户满意度。
2. 风险管理及优化在风险管理方面,我积极识别、评估并控制各类风险点,确保公司的业务稳健发展。
具体来说:(1)对公司的保险产品和服务进行风险评估,及时发现问题并采取措施进行改进。
(2)加强与再保公司的合作与沟通,优化分保策略,有效分散风险。
(3)定期提交风险报告,为公司高层决策提供有力支持。
3. 客户服务与关系维护作为保险公司的一员,我深知客户服务的重要性。
因此,我始终将客户需求放在首位,努力提升服务质量。
具体来说:(1)建立完善的客户服务档案,定期跟进客户需求和反馈。
(2)通过电话、邮件、微信等多种方式,提供全方位的咨询服务和售后支持。
(3)积极组织客户活动,增强客户粘性,提升客户满意度和忠诚度。
三、工作不足及改进措施1. 业务拓展能力有待进一步提升。
在新兴市场领域的开拓上仍需加强学习和研究,积极寻找新的增长点。
2. 风险管理能力需持续优化。
需要加强对市场变化和行业动态的敏感度,以便及时应对风险挑战。
3. 客户服务水平仍需提高。
在服务细节上仍需进一步优化,提高客户满意度和忠诚度。
为此,我将加强培训和学习,不断提升自己的服务水平和能力。
四、展望与规划未来一年,我将继续努力,为公司的发展贡献自己的力量。
保险公司年终个人工作总结范文精选5篇
![保险公司年终个人工作总结范文精选5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/01c59110bb1aa8114431b90d6c85ec3a87c28b7c.png)
保险公司年终个人工作总结范文精选5篇一年的时光可以让我们完成保险业务员的职责,尽管过程艰辛却也达成了相应的目标,现在想来是时候对工作进行总结了今天小编整理了保险公司年终个人工作总结范文精选5篇,大家一起来看看吧!保险公司年终个人工作总结1不知不觉间一年的时间飞快又过去了,公司在这一年里获得了巨大的进步。
我也在这一年里不断的成长,从一名新入职没多久的员工成长为现在也能够独立完成任务的员工,这中间的跨度还是挺大的。
虽然也花了一年的时间,但是一年的时间换来这么大的进步我觉得还是很划算的。
下面我就这一年的工作做简略总结:一、工作情况在这一年里我努力进行领导发布的任务,并且完美的完成。
听从领导的每一个指令,在领导的指导下我们小组取得了巨大的进步。
虽然刚刚来到这里的时候业务能力很差,也经常犯下一些错误,但是在领导和同事的帮助下,我都完成了那些任务。
慢慢的经过时间的历练我也能够做的很出色,并且在入职第一个月时获得了新进优秀员工奖,击败了和我一同入职的几十名员工,我一直以此为骄傲。
但并不会因此就膨胀,并在之后又获得了一次本月最佳员工奖项,我很高兴我的努力是有回报的,领导们也都看见了我的付出,这让我有了更大的动力继续前进。
二、存在的不足和进步方案在工作时,我还是有些不够细心,不过这应该也是男生的通病吧。
在处理一些事情上有些太直来直往了,中国传统流传到现在都讲究的一个叫含蓄,婉转。
用潜意思告诉别人我的想法是什么,而不是摆在明面上只说,而我却一直摆在明面说只说,有些事情一说出来场面也就尴尬了。
我以后一定注意自己的任务,每次多检查几遍,防止出现意外,并且以后说话方式婉转一点,但是这也不是一朝一夕就能够完成的,还是要我自己慢慢的把这种习惯更养成了,否则一两天坚持下来也是没有什么意义的。
三、严格管理自己在自律这方面,我严格的遵守公司的规章制度,不犯下任何的错误,争取做一个优秀的员工。
而且我也一直是这么做的,从来没有过迟到早退,旷工这种事情,我为我自己感到自豪。
保险公司年度个人工作总结5篇
![保险公司年度个人工作总结5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/d41d328a80c758f5f61fb7360b4c2e3f56272579.png)
保险公司年度个人工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里,我在保险公司的工作中,始终坚持以服务客户为核心,积极应对市场竞争与风险挑战,认真履行职责,努力完成各项任务。
本年度,我主要在个人业务、客户服务、团队建设及自我提升等方面取得了一定成绩。
以下是对本年度工作的全面总结。
二、个人业务工作成果1. 业务开展情况在过去的一年中,我紧紧围绕公司业务发展目标,积极开展各项业务工作。
我参与了多个保险项目的承保和理赔工作,累计完成保费收入超过XX万元,有效提升了公司的市场份额和盈利能力。
2. 客户关系管理本年度,我积极维护并拓展客户资源,深化客户关系管理。
通过定期回访、客户活动等方式,提高了客户满意度,全年累计新增客户超过XX人,客户留存率达到XX%以上。
3. 产品与服务创新针对客户需求和市场变化,我积极参与产品创新与优化工作。
通过深入了解客户需求,成功推广了多款符合市场需求的保险产品,并为客户提供个性化的服务方案,有效提升了服务质量和客户满意度。
三、客户服务质量提升1. 服务流程优化为提高客户服务效率,我积极参与服务流程的优化工作。
通过对服务环节的梳理和改进,简化了理赔流程,缩短了理赔周期,提高了客户满意度。
2. 客户满意度调查本年度,我组织并参与了多次客户满意度调查。
通过调查数据的分析,针对存在的问题提出了改进措施,并督促相关部门进行整改,有效提高了客户满意度。
3. 售后服务强化我重视售后服务的质量,通过定期回访、咨询解答等方式,及时解决客户问题,提高客户满意度和忠诚度。
同时,我还积极参与客户关怀活动,增强了客户对公司的认同感和归属感。
四、团队建设和协作1. 团队氛围营造在团队工作中,我注重营造积极向上的团队氛围。
通过定期组织团队活动,加强团队成员之间的沟通与协作,提高了团队凝聚力和工作效率。
2. 团队合作项目本年度,我与团队成员共同完成了多个重要项目。
在项目执行过程中,我积极协调各方资源,确保项目按时按质完成。
保险公司个人工作年度总结范文6篇
![保险公司个人工作年度总结范文6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/4e138909ae1ffc4ffe4733687e21af45b307fedf.png)
保险公司个人工作年度总结范文6篇篇1时光荏苒,转眼间,我已经在保险公司工作了一年。
这一年里,我经历了许多,也收获了许多。
下面,我将对自己在保险公司的个人工作进行年度总结。
一、工作背景与目标在保险公司,我的主要职责是为客户提供专业的保险咨询和服务,帮助客户选择适合自己的保险产品。
我的工作目标是让客户满意,为保险公司创造价值。
二、工作亮点与成果1. 客户满意度提升:通过专业的保险知识和优质的服务,我赢得了客户的信任和满意。
在年底的客户满意度调查中,我的服务评分达到了95分以上,比去年提高了5个百分点。
2. 保险产品销售增长:在我负责的销售区域内,保险产品的销售额比去年增长了20%。
这得益于我对市场趋势的准确把握和客户需求的深入了解。
3. 团队建设与培训:我积极参与公司的团队建设和培训活动,提高了团队的整体素质和凝聚力。
在我的带领下,我的团队成员都取得了不错的业绩。
三、工作不足与改进1. 沟通技巧有待提高:在与客户沟通中,我有时会因为语言不够婉转而引起客户的不满。
我会在今后的工作中加强沟通技巧的学习和练习,提高自己的表达能力。
2. 产品知识需要更新:随着保险市场的不断发展,新的保险产品不断涌现。
我需要不断学习新的保险知识,以更好地为客户提供咨询服务。
3. 服务流程需要优化:虽然我的服务流程已经比较成熟,但仍有优化的空间。
我会在今后的工作中不断探索和尝试,优化服务流程,提高服务效率。
四、未来计划与展望1. 继续提升客户满意度:我会继续努力提升客户满意度,通过不断提高自己的专业素养和服务水平,为客户提供更加优质的服务。
2. 加大产品销售力度:我会加大对保险产品的销售力度,特别是针对潜在客户和目标客户,积极推广公司的保险产品。
3. 加强团队建设与培训:我会继续加强团队建设与培训活动,提高团队的整体素质和凝聚力,共同完成公司的各项任务和目标。
在未来的工作中,我会继续努力,不断学习和进步,为保险公司创造更多的价值。
保险公司年终工作个人总结范文6篇
![保险公司年终工作个人总结范文6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/1b03dd934793daef5ef7ba0d4a7302768f996f58.png)
保险公司年终工作个人总结范文6篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼间,一年的工作即将接近尾声。
回顾这一年,我在保险公司的工作中,不断学习、进步,也取得了一些成绩。
下面,我将对这一年的工作进行全面总结,希望能够在未来的工作中更好地发挥自己的优势,为保险公司的发展贡献更多的力量。
一、工作态度与表现在过去的一年中,我始终保持着对工作的热爱和执着,尽心尽力地做好自己的本职工作。
我相信,只有热爱自己的工作,才能把工作做好、做精。
同时,我也始终坚持以积极向上的态度面对工作中的挑战和困难,从不轻易放弃和放弃。
在工作中,我始终保持着对客户的尊重和关心,用心为客户提供优质的服务。
我深知,客户是保险公司的生命线,只有赢得了客户的信任和满意,才能为保险公司创造更多的价值。
因此,我始终努力做到以客户为中心,为客户提供全方位、高效、优质的服务。
二、工作成果与亮点在过去的一年中,我积极开拓市场,努力拓展业务,取得了一些显著的工作成果。
首先,我成功开拓了多个新客户,为保险公司带来了新的保费收入。
其次,我通过与客户保持密切的联系和沟通,不断深入了解客户需求,提供了更加个性化和贴心的服务,赢得了客户的信任和满意。
同时,我也积极协助同事完成工作任务,在团队中发挥了重要的作用。
除了在业务拓展方面取得的成绩外,我还在工作中注重创新和改进。
我深知,只有不断创新和改进,才能适应市场的变化和客户需求的变化。
因此,我不断探索新的工作方法和思路,不断提高自己的专业素养和综合能力。
其中,我通过学习先进的保险理念和知识,结合实际工作情况,成功推出了一系列创新产品和服务,为保险公司创造了更多的价值。
三、学习与成长在过去的一年中,我始终保持着对学习的热爱和追求,不断学习和提升自己的专业素养和综合能力。
我相信,只有不断学习,才能不断进步,为保险公司的发展贡献更多的力量。
因此,我积极参加了公司组织的各种培训和学习活动,不断充实自己的知识和技能。
同时,我也注重在日常生活中不断学习和积累,通过阅读、观看相关视频和参加行业交流活动等方式,不断拓展自己的视野和思路。
保险公司年终个人工作总结范文(通用33篇)
![保险公司年终个人工作总结范文(通用33篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/f947fb546d175f0e7cd184254b35eefdc9d3155e.png)
保险公司年终个人工作总结范文(通用33篇)保险公司年终个人篇1第一、紧紧抓住“第一要务”,牢固树立发展意识公司从筹建伊始就将发展的观念深入到每位热爱保险加盟公司的员工心中。
对于新进入我市保险市场的新公司,如何在激烈的市场竞争中占有一席之地,并实现超常规、跨越式的发展,是摆在我们每一位员工面前的当务之急,公司领导班子统一思想,以省公司提出的20xx年业务发展思路作为我们切入市场的指导思想,多次召开员工会议,统一思想,集思广益,出点子想办法,细分、研究市场,一旦找准突破口后便制定详细周密攻关计划,领导班子靠前指挥,打好每一个攻坚战。
在发展直销业务和个人代理业务的同时,xx公司总经理室还十分重视业务发展渠道的建设,努力构建多渠道,全方位的保险产品的销售网络,通过积极努力,我司在较短的时间内就与xx银行、x银行、x 银行、x银行、x银行等签定了兼业代理合作协议,为今后的银行代理业务的全面快速发展奠定了良好的基础。
第二、深入开展市场调查,制定积极的筹建方案为确保筹建工作的顺利进行,公司筹备组在成立伊始就认真开展市场调查,根据省保监局和总公司、省分公司的要求,筹备组结合市场情况和自身工作实际,制定了筹建日程安排表,将筹建工作细化到每一个工作日,并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员招聘、培训等工作均提出了详细的工作计划和实施方案,做到筹备工作目标明确,措施具体,协调一致,落实到位。
并在此基础上制定了筹建方案和未来支公司发展的总体经营思路和目标。
用以指导整个筹建工作的正常开展。
在筹备组的努力下,公司的筹建工作得到了市委、市政府的关心和支持,由于各项计划、措施安排得当,公司于x月份顺利通过保监局的验收并批准开业。
第三、坚持“两手抓,两手都要硬”的原则,使公司管理与发展齐头并进管理是企业永恒的主题,制度是管理到位的保证。
成功的企业源自卓越的管理,卓越的管理源于优异的制度。
为了保证xx公司开业后,各项工作能够有条不紊的开展,做到有章可循,在筹建期间我们就对总、省公司制定的《内控制度》进行了细化,并结合当地具体情况制定了一系列管理制度。
保险公司年度个人工作总结范文6篇
![保险公司年度个人工作总结范文6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/d0c03e6c854769eae009581b6bd97f192279bf25.png)
保险公司年度个人工作总结范文6篇篇1一、背景在过去的一年里,我在保险公司的工作中,始终秉持着敬业、专注和进取的态度,认真履行职责,不断提高自己的业务能力和服务水平。
本报告旨在全面回顾和总结本年度的工作,以期更好地为未来一年的工作奠定基础。
二、保险业务开展情况1. 业务拓展与成绩本年度,我积极参与保险业务的推广与拓展,成功签订多份保险合同,实现了保险业务量的稳步增长。
在寿险、健康险、财产险等多个领域均取得了显著的成绩。
特别是在一些复杂、高风险的保险项目上,通过细致的风险评估、精准的产品推荐和专业的服务,赢得了客户的信任与满意。
2. 客户关系管理与服务提升本年度,我始终坚持以客户为中心的服务理念,深化客户关系管理。
通过定期回访、个性化服务等方式,了解客户需求,提供个性化的保险解决方案。
同时,积极推广线上服务平台,提高服务效率,简化理赔流程,有效提升了客户满意度。
三、风险管理与合规经营1. 风险管理强化本年度,我严格执行公司的风险管理政策,对保险项目的风险进行细致评估和管理。
通过不断学习和实践,提高了风险识别、评估和防控的能力,有效降低了保险业务的风险。
2. 合规经营落实在业务开展过程中,我始终坚守合规经营的原则,严格遵守保险行业的法律法规和公司内部管理制度。
通过参加公司组织的合规培训和自我学习,不断提高合规意识,确保业务合规、健康发展。
四、个人能力提升与自我发展1. 专业能力提升本年度,我积极参加公司组织的各类培训和学习,系统学习了保险知识、销售技巧、客户服务等内容,提高了自己的专业能力和业务水平。
同时,通过参与多个保险项目,积累了实践经验,提高了解决实际问题的能力。
2. 团队协作与沟通在工作中,我积极与同事沟通合作,共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作,不仅提高了工作效率,也锻炼了自己的团队协作和沟通能力。
五、工作不足与改进措施1. 工作不足虽然本年度取得了一定的成绩,但也存在一些不足。
如在高风险项目的处理上,还需进一步提高风险评估能力;在客户服务上,还需进一步提高服务质量和效率。
保险公司员工个人年度工作总结范文(通用5篇)
![保险公司员工个人年度工作总结范文(通用5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/9b0f19eb09a1284ac850ad02de80d4d8d05a0154.png)
保险公司员工个人年度工作总结保险公司员工个人年度工作总结范文(通用5篇)时光如流水般匆匆流动,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,是时候仔细的写一份工作总结了。
我们该怎么去写工作总结呢?以下是小编收集整理的保险公司员工个人年度工作总结范文(通用5篇),希望能够帮助到大家。
保险公司员工个人年度工作总结1毕业后从校园走出的那刻起,我怀着对保险的一份热忱与喜爱,带着我对保险的理论认识,走进了中国人民财产保险公司红桥支公司,通过这几个月的工作和学习,让我进一步接触到了保险,接触到了社会,将自己的理论知识付诸于实践,挑战了自己的工作能力和学习能力。
在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助,让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。
总结起来,有以下几个方面:一、工作方面1、作为公司出纳,负责公司取赔款期间,我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责,真正做到了每笔赔款无差错,给客户提供了最好的服务,维护了公司的形象。
2、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账),对不符手续的发票不付款。
3、换岗担任公司核算员后,积极与银行相关部门联系,井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。
4、整理历史未解决的款项明细,并积极向分公司相关部门请教,在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。
5、积极配合领导工作,及时检查每日当日的财务凭证,做好每天的日结工作和每个月的银行调节表,并及时送交相关主管部门。
二、学习方面1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重保险行业经济环境的走向。
节假日我认真党的基本知识,不断提高自己的共产主义觉悟,不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。
作为一名中共预备党员,我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己,兢兢业业做好本职业工作,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守公司各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
保险公司年度考核个人总结范文(5篇)
![保险公司年度考核个人总结范文(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/953ab955f68a6529647d27284b73f242326c3171.png)
保险公司年度考核个人总结范文1、计划落实早、措施实目前,我司经理室就针对____地区保险市场变化及去年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。
一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。
一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。
我们不仅对____年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把____年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。
四是大小齐抓,能保则保。
因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。
做到责任到人,对保费在____万元以上的实行分管经理介入,共同公关。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
保险公司个人年度工作总结范本
进入中国人寿已经有4个年头了,真快啊!四年的时间可以发生很多很多的事情,但我依然坚守在客服这个岗位上。
4年前,我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟,现如今已经是一位孩子的妈妈了,周围的人和事都在发生着变化,只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。
所以当我还在休产假时,领导告知柜面人手已经严重不足时,我义不容辞地放弃自己年幼的孩子,交给妈妈代为抚养,自己就立马回到工作岗位上。
今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动,我也有幸被提升为了**县支公司客户服务中心的主办。
这是领导对我工作的肯定,我也会再接再厉。
当然,这就要求我对工作也要更加的有责任心,正所谓"在其位,谋其职,尽其责",一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心,我也一直以此为律己。
当然,完无完人,回顾这4年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持和帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好的完成了自己的本职工作。
现将今年的工作情况总结如下:
1:日常工作回顾
来公司工作已经4年多,一直在客户服务中心任职,日常的工作也都是按部就班,工作模式没有多大的变化。
但是公司的制度年年变,月月变,这就使得柜面的服务要做到更加到位,加上今年**评选省级文明城市,于是县里也有在进
行县级文明柜面的活动。
在信息科技发达,人们视觉感官强烈的21世纪,人们最在意的就是服务,很多商家都是用服务打开市场。
同样作为销售为主的人寿公司,身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。
今年9月份的时候,省公司要求全省完成集团老业务的月转年的工作,我们**公司有325单。
一接到这个同事,我们就在陈燕经理的带领下开始工作,但是325单中有将近200多单是没有留存电话号码和身份镇号码的,这就使我们的工作陷入了瓶颈。
最后,在市公司领导的建议下,走访了坐在客户的居委会。
然后,我们就在晚上下班后一个一个打电话确认,由于老业务的被保险人都是年过半百的人,几乎全部都人不清楚月转年到底是个什么保全作业,于是乎,每打一个电话之前,我们都要把每个保单的领取金额,领取时间,打入的是哪张卡,还有几期未领取等等——,几通电话下来,我们的喉咙也都是口干舌燥,第二天客户来办理时候,还要解释一番。
这种种的辛苦真的只有身处其中才能体会的到,但是,我们依旧没有放弃,用我们真诚的态度和微笑,得到了很多伯伯阿姨的支持。
在12月7日晚上,已经超额完成了省公司布置的任务。
2:工作中存在的优点和不足
我工作中的优点是:有较强的适应环境的能力,和同事关系融洽,工作认真负责,效率高,不耻下问,不迟到,不早退。
在办理业务时,有耐心,态度和善,微笑服务。
当然,
在工作中我也存在着不足,有时做事为求速率,导致质量不高,还有点马虎,但是,我会在今后的工作中发扬自己的长处,改正自己的不足。
我很喜欢,我很珍惜我现在的工作机会,在接下去的工作中,我会继续保持我工作的热情,做到尽善尽美,不让领导失望,我会用我的真诚和服务赢得感动!。