团队管理与培训体系思维导图
企业人力资源管理师(二级)思维导图
织理论与组织设计理论的对比分析织理论的发展织设计理论的分类务与目标原则业分工和协作的原则效管理幅度原则权与分权相结合的原则定性和适应性相结合的原则事业部制阵制维立体组织拟分权组织业集团业集团的结构托型组织职能机构立型组织职能机构囊机构及业务公司和专业中心常设机构程型组织部网络直网络场网络会网络业组织结构设计的内容理层次的概念理幅度的概念理层次与管理幅度的关系能分析能调整能分解本职能设计键职能设计验统计法作的性质员素质状况理业务标准化程度理信息系统的先进程度定企业的管理层次效的管理幅度与管理层次成反比择具体的管理层次个别管理层次作出调整上而下法下而上法务流程法人数划分法时序划分法产品划分法地区划分法职能划分法顾客划分法工作和任务为中心的部门组合方式成果为中心的部门组合方式关系为中心的部门组合方式识要求业战略与组织结构的关系系统为主，以功能为辅的原则效率为主，以结构为辅的原则工作为主，以层次为辅的原则能要求织结构调查织结构分析策影响的时间策对各职能的影响面策者所需具备的能力策的性质织关系分析业组织结构变革的征兆业组织结构变革的方式良式变革破式变革划式变革除组织结构变革的阻力织结构评价业组织结构整合的依据建企业的组织结构整合有企业的组织结构整合业组织结构整合的过程定目标阶段划阶段动阶段制阶段业组织结构整合应用实例业工作岗位的设计定工作岗位存在的前提确任务目标的原则理分工协作的原则权利相对应的原则位工作扩大化与丰富化作扩大化作丰富化位工作的满负荷位的工时工作制响劳动环境的物质因素响劳动环境的自然因素进工作岗位设计的意义业程序图程图图合程序图作业程序图作人程序圈体的利用作地布置和工作条件的改善关工具和设备的设计代工效学的方法划计价新位工作扩大化的设计方法长加工周期加岗位的工作内容干负责位工作纵向调整实岗位工作内容位工作连贯设计位工作轮换设计位工作矩阵设计位工作扩大丰富化的多维度分析业人力资源规划的制定员配备计划员补充计划员晋升计划足企业总体发展战略的要求进企业人力资源管理的开展调人力资源管理的各项计划高企业人力资源的利用效率组织和个人发展目标相一致济环境济形势动力市场的供求关系口环境技环境化法律等社会因素业的行业特征业的发展战略业文化业自身的人力资源人力资源管理系统定企业人员规划的基本原则保人力资源需求的原则内外环境相适应的原则战略目标相适应的原则持适度流动性的原则定企业人力资源规划的基本程序测力资源需求预测力资源供给预测力资源预测与人力资源规划的关系业人力资源需求预测业人力资源存量与增量预测业人力资源结构预测业特殊人才资源预测足组织在生存发展过中对人力资源的需求高组织的竞争力人力资源部门与其他直线部进行良好沟通的基础力资源预测是实施人资源管理的重要依据助于调动员工的积极性力资源预测的局限性境可能与预期的情况不同业内部的抵制测的代价高昂识水平的限制响人力资源需求预测的一般因素客的需求变化(市场需求)产需求(或者企业总产值)动力成本趋势(工资状况)动生产率的变化趋势加培训的需求个工种员工的移动情况工趋向(或出勤率)府的方针政策作小时的变化休年龄的变化会安全福利保障建人力资源需求预测系统WOT 分析法争五要素分析法本生产工配试验工修操作工验工助工动平台技术人员械制造加工工艺人员械产品装配工艺人员程设计人员测计量与检验人员务性技术人员略管理类营管理类场运作类障管理类会化服务管理类据的采集据的初步处理测阶段制人员需求计划性原理似性原理关性原理力资源需求预测的技术路线测对象指标测依据指标验预测法述法尔菲法换比率法员比率法势外推法归分析法济计量模型法色预测模型法产模型法尔可夫分析法员定额分析法动定额分析法备看管定额定员法率定员法例定员法算机模拟法响企业专门技能人员需求的参数响专业技术人员需求的参数响经营管理人员需求的参数A企业人员总量需求预测性分析数拟合型筛选归分析法用灰色预测模型进行预测用模型进行预测企业专门技能人员总量预测业劳动定员定额分析员构成用劳动效率定法进行预测归分析企业专业技术人员总量预测企业经营管理人员总量预测关分析归分析业经营管理人员结构预测部供给预测域性因素口政策及人口现状动力市场发育程度会就业意识和择业心理偏好中专院校应届毕业生员转业军人业人员、流动人员他组织在职人员业人力资源供给预测的步骤能清单理才能清单理人员接替模型尔可夫模型业人力资源供求平衡业人力资源供不应求业人力资源供大于求动定额定员标准的概念和特点动定额定员标准化的基本概念动定额定员标准体系的含义动定额定员标准体系的特征合性标性分解性关性境适应性动定额定员标准分级家劳动定额定员标准业劳动定额定员标准方劳动定额定员标准体劳动定额定员标准业劳动定额定员标准动定额定员标准分类标准化对象区分动定额定员基础标准动定额定员方法标准他劳动定额定员标准动定额定员技术标准动定额定员管理标准动定额定员工作标准动定额定员标准化的功能动定额定员标准化的组织定修订劳动定额定员标的基本原则彻实施劳动定额定员标的基本原则全大局、长远考虑的原则别对待的原则握时机的原则能要求定修订劳动定额定员准的基本程序阶段项阶段草阶段求意见阶段查阶段查标准送审稿的要求查标准送审稿的重点准基本结构的完整性准体例格式的正确性额定员内容的系统性准制定方法的科学性准水平的先进合理'性查标准送审稿的方式议审查(会审)函审查(函审)准阶段版阶段审阶段以确认改或补充订止止阶段彻执行劳动定额定标准的一般程序划阶段备阶段施阶段查阶段结阶段彻执行劳动定额员标准的方法础标准的贯彻执行方法法标准的贯彻执行方法理标准与工作标准的贯彻执行方法面推进企业劳动定定员标准化工作动定额定员标准化四个基本环节动定额定员标准的制定动定额定员标准的实施动定额定员标准的评估动定额定员标准的修订动定额定员标准化作目标的确定动定额定员标准化工作的中期目标动定额定员标准化工作的长期目标识要求度化管理的基本理论度化管理的概念度化管理的特征度化管理的优点人与权力相分离理性精神合理化的体现合现代大型企业组织的需要度规范的类型业基本制度理制度术规范务规范为规范业人力资源管理制度体系的构成业人力资源管理制度体系的特点现了人力资源管理的基本职能 录用保持 发展考评调整现了物质存在与精神意识的统一业人力资源管理制度规划的基本原则定企业人力资源管理制度的基本要求从企业具体情况出发满足企业的实际需要符合法律和道德规范注重系统性和配套性保持合理性和先进性能要求划人力资源管理制度的基本步骤出人力资源管理制度草案泛征求意见认真组织讨论步修改调整充实完善定具体人力资源管理制度的步骤识要求员招聘计划的概念与内容员招聘计划的概念员招聘计划的内容聘需求分析的内容与特点与事总量配置分析与事结构配置分析与事质量匹配分析与岗位工作量负荷的分析员使用效果的分析聘成本的内容与特点息成本力成本间成本务成本聘成本呈现出多元化特征聘成本的大小与招聘对象有关聘成本还会受到招聘渠道的影响聘外包的概念与特点聘外包的概念聘外包属于专门化的服务少招聘和培训成本够降低和转移招聘风险是招聘渠道的一种变革利于提升企业的核心能力订招聘计划的原则业人才内部的培养和人才进相结合的原则有人力配置和必要人力储相结合的原则合性和周全性相结合的原则能要求订企业人员招聘计划的基本程序人部门提出招聘需求力资源部门汇总核批力资源部门制订招聘计划书业人员招聘需求分析的步骤位信息的采集位职责要求作环境特点司文化要求司发展需要总岗位的用人要求养成本群区分度境约束度衡量度业人力资源招聘成本的控制善人力资源的规划工作聘渠道的匹配与选择强招聘信息的对称性晰企业人力资源的招聘需求员招聘外包计划的实施行人员招聘需求分析出人员招聘外包决策择招聘外包的服务商式签订委托招聘合同服务商实施有效监控员的最后甄选与接收聘外包有效性的分析体差异原理作差异原理岗匹配原理拔性测评发性测评断性测评括性果要求有较高的信度与效度观测评与主观测评相结合性测评与定量测评相结合态测评与动态测评相结合质测评与绩效测评相结合项测评与综合测评相结合语短句式问提示式定式定式词式标度级式标度量式标度义式标度合式标度记构性要素为环境要素作绩效要素评内容评目标评指标测评对象同质原则测性原则遍性原则立性原则备性原则构性原则标参照性标准体系模参照性标准体系RC 品德测评法卷法评目的的隐蔽性容的非结构性与开放性应的自由性忆解用析合价般能力测评殊能力测评造力测评习能力测评次量化与二次量化别量化与模糊量化序量化、等距量化与比例量化量量化确测评的客体与目的作目标因素分析法作内容因素分析法作行为特征分析法定素质测评标准体系的结构选与表述测评指标尔菲法重分配的合理性重分配的变通性重数值的模糊性重数值的归一性次分析法观性测评指标观性测评指标测或完善素质测评标准体系集必要的资料建强有力的测评小组定被测评对象范围和测评目的计或审查员工素质测评的指标与参照标准择合理的测评方法评前的动员评时间和环境的选择告测评指导语独操作比操作收测评数据评的指标体系和照标准不够明确轮效应因误差情效应评人员训练不足中趋势分析中趋势分析关分析素分析评数据处理字描述字描述查分类标准学分类标准素分析法合分析法线分析法建招聘团队步筛选应聘者略管理能力队管理能力我意识导技能析式思考我管理能力就需求场意识注细节与秩序择测评工具析测评结果出最终决策放录用通知知识要求笔试的概念和种类岗位知识测验的内容础知识测验业知识测验语考试技能要求笔试设计与应用的基本步骤成立考务小组制订笔试计划设计笔试试题监控笔试过程笔试阅卷评分笔试结果运用笔试存在的问题与主要对策建立笔试命题的研究团队 针对招聘岗位的级别以及甄选对象进行岗位的能力匹配分析根据岗位的级别与分类，实施针对性命题实施专家试卷整合与审核制度笔试测验考试大纲的编制建立规范的阅卷制度定详细准确的评分标准与答案据考试的级别与类型采取多样化的阅卷方式笔试试卷结果进行二次或三次审核试卷分析报告的撰写行试卷信度、效度、难度与区分度的分析行考试情况整体分析，了解应聘者整体状况据招聘的需要，进行应聘者个人的试卷分析笔试结果深层次的开发与应用改进甄选录用方式多种于段密切结合知识测验的题型设计观题观题试的概念构化面试、非结构化面试和结构化面试独面试与小组面试次性面试与分阶段面试境性面试和经验性面试试形式丰富多样构化面试成为面试的主流问的弹性化试测评的内容不断扩展试考官的专业化试的理论和方法不断发展试的准备阶段试团队的组建试准备试提问分工和顺序试提问技巧试评分办法定岗位能力的构成和比重出面试问题定面试问题的评估方式和标准定面试评分表训面试考官试的实施阶段系建立阶段入阶段心阶段认阶段束阶段试的总结阶段合评价试结论于录用面谈于合同的签订未被录用者的信息反馈试结果的存档试的评价阶段试目的不明确试标准不具体试缺乏系统性试问题设计不合理因效应比效应轮效应我相似心理用压力分准备活提问听少说于提取要点行阶段性总结除各种干扰要带有个人偏见倾听的同时注意思考意肢体语言沟通景性问题识性问题维性问题验性问题境性问题力性问题为性问题于选拔性素质模型结构化面试的步骤建选拔性素质模型计结构化面试提纲定评分标准及等级评分表训结构化面试考官，提高结化面试的信度和效度构化面试及评分策构化面试的开发构化面试的应用举例为化面试的实质为化面试的假设前提为化面试的要素持人在面试开始前的开场白求应聘者简要说明自己的情况试考官应该提什么样的问题放式问题和追踪式问题用 STAR 四要素法提问试信息的收集与记录应聘者的面试结果的评定容评分法答评分法试评语试考官评语合评语为化面试的应用示例立招聘团队施招聘测试出录用决策识要求理测验及其相关的概念心理测验的含义人格特征与形成独特一致性稳定性特征性传因境因素大生活经历能力的含义理测验的特点表性接性对性业心理测验的种类业成就测验业兴趣测验业能力测验业人格测验射测验能要求理测验的设计标准和要求准化题目的标准化施测的标准化评分的标准化解释的标准化度度模择测验方法时应考虑的因素时间费用实施表面效度测验结果力测验应用实例等差数列及其变式“两项之和等于第三项"型等比数列及其变式射测验应用实例联想法构造法绘画法完成法逆境对话法业人力资源配置的基本概念力资源流动的概念和种类业内部劳动力市场愿流出自愿流出然流出升的定义升的作用工晋升制的种类员工实际绩效为依据的晋升策略员工竞争能力为依据的晋升策略员工综合实力为依据的晋升策略施晋升策略应采取的措施理者应该强调企业的内部晋升政策励直线经理和主管允许有能力员工离开自己所负责的部门立并完善企业工作岗位分析价与分类的制度期公布内部岗位空缺的情况用有效措施克服并防止员晋升中的歧视行为业员工晋升过程的正规化工个人资料理者的资料门主管提出晋升申请书力资源部审核与调整个部门的发展计划是否可行个部门员工流动数据是否属实晋升候选人是否符合晋升要和晋升政策查各个部门的岗位空缺情况，整各个部门的晋升申请出岗位员工空缺报告择适合晋升的对象和方法作绩效作态度作能力位适应性品历准和任命谈法价法对比较法管评定法价中心法等考试法合选拔法工调动与降职管理识要求工调动的含义工调动的目的动可以满足企业调整组织结构的需要动可以使晋升渠道保持通畅动可以满足员工的需要动是处理劳动关系冲突的有效方法动是获得不同经验的重要途径作岗位轮换工降职能要求异地调动的管理跨国调动的管理工处罚的管理工流动率计算分析识要求业员工流动率统调查的基本内容业工作条件和环境方面的因素他方面影响员工流动的因素工家庭生活方面的影响因素工个人发展方面的影响因素能要求流动率的计算工流失率与留存率工流动率主要变量测量与分析工对工作的满意度工对在企业内未来发展的预期和评价工对企业外其他工作机会的预期和评价工非工作价值和非工作角色的偏好及其工作行为的影响工流动行为的倾向工流动率的其他分析方法自愿流出者的访谈及眼踪调查体批次分析法本收益分析法工流动后果的分析工培训与开发体系的概念和构成工培训与开发体系的概念工培训与开发体系的构成训的管理过程训的管理内容训的管理要素训的管理对象体发展战略的原则统动态开放的原则持均衡发展的原则时满足需求的原则员全面参与的原则业员工双赢的原则确培训对象定培训标准订培训计划织实施培训训效果评估工培训课程开发体系的设计业培训师资管理体系的设计部培训师的筛选部培训师的审查部培训师的管理部培训师的培养训成果转化评估体系的设计业影响员工培训与开发成果转化的素分析系统的设计业员工培训与开发成果转化机制的设计业员工培训与开发成果转化策略的选择求意向和申报训需求的分析训需求的确认工培训与开发组织管理体系能的细化勤保障部门对员工培训的支持训组织人员与相关资源的配置业内部人员聘培训教师识要求工培训与开发规划的概念工培训与开发的战略规划工培训与开发管理规划他员工培训与开发规划业员工长期培训与开发规划业员工中期培训与开发规划业员工短期培训与开发计划训的目的训的目标训的对象和内容训的范围训的规模训的时间训的地点接培训成本接培训成本训的方式方法训的教师划的实施统性准化靠性对性关性效性应不同的工作任务应不同的对象应不同的培训需要的程序和步骤业战略分析织分析务分析定培训人员确员工差距定培训内容工职业生涯分析标层次分析确定位体明确可量化够合理分解相应的时间限制确的目标清需求的主次查目标的可行性计目标层次确员工培训与开发规划的目的取员工培训与开发规划的信息开有关规划的专题会议强部门经理间沟通需要调整纠偏度调整纠偏度调整纠偏握培训与开发规划的关键点写员工培训与开发规划方案工培训与开发年计划的基本构成面模块录模块划概要模块体计划模块录模块工培训与开发年计划的基本内容训目标训时间与地点训内容与课程训负责人与培训师训对象训教材及相关工具训形式与培训方法训预算工培训与开发年度划设计的基本程序期准备训调查与分析研究训与开发年度计划的设计训与开发年度计划的审批以及实施工培训与开发年度划设计的具体步骤断培训需求来源定培训的目标析员工状况确员工差距选培训对象据岗位特征确定培训的内容内培训外培训我开发定培训计划方案以及经费预算情况配培训预算、初步确定培训项目算部门培训费用整部门培训预算方案定培训项目、审批培训预算方案设培训评估项目议组织者议参加者议方式工培训与开发年度计划设计实例力资源部门的培与开发管理职责训与开发的组织管理求动议和申报求的分析求的确认训与开发的行政管理训的教学资源训的教材资源工培训与开发计划实施与管理控制实实施计划的责任人与工作流程立计划监督检查的项目和指标排计划的实施过程与控制方法供有关培训与开发项目的系统信息培训与开发工作提供改进信息过评估推广和共享培训与开发资源施对培训与开发过程的全程控制工培训与开发计实施的配套措施训与开发文化对培训与开发活动的支持作用造培训与开发文化促进培训与开发活动的措施合成人学习的原则据马斯洛的需求理论来营造培训软环境择培训教师的原则与标准据课程的性质选择培训教师业员工培训与开发课程的管理业员工培训与开发成果的跟进业全员培训与开发档案的管理业员工培训与开发激励机制的确立工培训课程设计的特征业初期展期熟期工培训课程设计的基本原则训课程设计的根本任务是足企业与受训者的需求训课程设计的基本要求是体现成年人的认知规律训课程设计的主要依据是代系统理论的基本原理入出换馈训课程设计的本质目标是行人力资源开发工培训课程的构成要素程目标程内容程教材学模式学策略程评价学组织程时间程空间训教师训者学目标程设置学形式学环节学时间安排。
《重新定义培训 让培训体系与人才战略共舞》读书笔记思维导图
最新版读书笔记，下载可以直接修改
思维导图PPT模板
本书关键字分析思维导图
培训
建设
管理
工具
工作
岗位
员工
人才
战略
企业 人才培养
思路
第节
关键
供应链
业务
客户
项目
思考
目录
01 第一章 人才领航：对 人才战略与人才供应 链...
02 第二章 人才引爆点： 关键岗位打造五步法
第1节 动态问 1
题挖掘工具— —雷达侦测
第2节 客户化 2
运营工具—— 前台打分
3 第3节 能量开
发工具—— “雁过拔毛”
4 第4节 资源供
给工具——产 品说明书
5 第5节 “空降
兵”工具—— 生存宝典
第十四章 未来已来：面向未来人 才培养的思...
第1节 管理者 承诺：HR密联 业务的五大方...
第3节 从“满意度” 到“有用度”：从
人才...
第七章 三位一体：项目总培养策 略的三大驱...
第2节 全面+视野+ 聚焦：项目总培养
的“...
第1节 知己知彼： 项目总在组织中的
定位和...
第3节 协同作战： 对项目总培养协同
操作的...
第八章 多维度：管理者成长的 “五个看”
1
第1节 向上看： 领导、一把手
第4节 天下粮仓：企 业案例系统的管理及 应...
第十二章 战训结合：三位一体式 行动学习系...
第1节 关于三位一体 式行动学习系统的原
创...
第2节 主题作业：基 于项目问题解决的行
动...
培训体系思维导图
培训体系9«iRvun■i?r. *理竺亨' 确12販|宜组笨板寺谄珅術歸邱咖〉确亡门nnnmirifflMir（巧宰陀^滓酝迭〉瞒立员工翳d羨建12的方进CE支岳祁诟？善蚯龙鮭理吟砸荫劇愕换曲颐如■壺¥前豆二IS劭左;他用创W11万苗号耐JI旳凤隘仝业氏丘”制蛊一立疋荐eawi"坪j现状调查企业t$d it■乜戸轴（S B与方甸駅媚首吕抵密昌戶氏券枣摆兰尸心之斟碍士弓兴拾tU站.土专Q培讪制奩制定于，m肉位说足书❶城帼织机构设賈培训资源管理人力洗丹力吕济呻痰::軌=5=」和w?：.匚m丄7匡去屯兰辜'飢火主、苓务此巴X 港JII谀胞龙蛰建理培训体系|讣岀t叶刃訥._avr£Hdnt建立葩蝴"IftJS憔理.规尼舎理杓绘训M h M內殴濒I血鮮阚紳估环暫r程茗企业帥I工+W对ItU庶Str也aiffWHCTflUl 总业嗣.IABUJB妣SS^AM. PWtS二员a垃!1!的臥同・*0蓋融’ K足企业存丽’* 对対人力f沖的哥札培训宵尸厠二为诙我肖培虫曲媲羁W<R古WJ債逻不画出G海^■1 -1/ J,帘溝旳时區逾立塔训工件SEttzHie盘旦曲ATFP- 'l!^^ 一君“化勺 A』：：制盍曲II绅喪与馬屋京±lkWi命頤*脚寸圖DM ”屈舟S* 枉刑ft爾g .謝拙［］刑仍班kB理:tJ^*〒锢钿制UMsrwiieas血宕山匕事与注b.袜.巫殳.现IK' 臥停狂妄颈旷：估矣珅I阴芜工E■= llr向乍ggJ=\ "-“力；H呈冒迪反应肅桔耸」甘于估坛训E•:基殆讦政二咋■V-.军计髀1. 培训组织机构设置1.1. 公司领导1.1.1. 提出企业未来的愿景与方向1.1.2. 提出经营目标，策略，组织要求1.1.3. 提出对人才之期待与要求1.1.4. 给与行动支持1.1.5. 给与预算支持1.2. 人力资源部1.2.1. 确立培训工作整体战略及目标1.2.2. 人力资源其他模块与与培训的有效结合1.3.培训主管1.3.1. 制定培训的制度与流程1.3.2. 整合企业培训需求1.3.3. 保持与其它部门的密切沟通，寻求支持1.3.4. 在开发课程，教材和讲师方面专业化管理1.4. 部门培训管理员1.3.5. 激发参与和提升培训绩效1.4.1. 提出培训需求与建议1.4. 部门培训管理员1.4.2. 编制年度培训计划1.4.3. 培训实施与效果评估1.4.4. 其他培训相关工作等2. 培训流程管理2.1. 日常管理2.1.1. 培训需求调查与分析2.1.1.1. 《培训需求分析表》2.1.2.培训计划制定2.1.2.1. 《年度培训计划表》2.1.3. 培训实施2.1.3.1. 《培训申请表》2.1.3.2. 《培训考勤/签到表》2.1.4. 培训效果评估2.1.4.1. 反应层评估2.1.4.2. 学习层评估2.1.4.3. 行为层评估2.1.4.4. 结果层评估2.1.5. 培训管理制度的监督与执行2.1.5.1. 《培训审计表》2.1.5.2. 《培训指标考核统计表》2.2. 培训的基础行政工作3. 培训资源管理3.1. 课程体系建立与管理3.1.1. 入职培训3.1.1.1. 企业概况、制度、文化等3.1.1.2. 上岗技能培训3.1.2. 在职培训3.1.2.1. 技能培训3.1.2.2. 技术培训3.1.2.3. 业务培训3.1.3. 管理培训3.1.3.1. 基础管理培训班3.1.3.2. 中级管理培训班3.1.3.3. 高级管理培训班3.1.4. 自我学习3.2. 讲师培养与管理3.2.1. 内部兼职讲师3.2.2. 内部专职讲师3.2.3. 外部讲师3.3. 培训信息体系建设与管理3.3.1. 员工培训档案3.3.2. 培训资料库3.3.3. 培训机构档案3.4. 培训经费管理3.4.1. 培训费3.4.2. 差旅费3.4.3. 讲师津贴3.5. 培训设施设备管理3.5.1. 培训教室、多媒体设备、书籍等4. 培训制度制定4.1. 确立培训小组的权责4.1.1. 《培训管理程序》4.2. 确立内部讲师选拔和激励制度4.2.1. 《内部讲师管理与激励办法》4.3. 确立员工课程体系建设的方法4.3.1. 《内部教材开发管理办法》4.4. 相应的培训考核激励和奖惩制度4.4.1. 《轮岗管理规定》4.4.2. 《职业技能鉴定管理办法》4.4.3. 《新员工师徒制培训管理办法》4.5. 考虑培训的风险4.5.1. 《出资培训管理方法》。
一级思维导图第三版
含义 将培训中所学到的知识、技能和行为等内容应用到实际工作中去的整个过程
组织学习理论
理论
鲍尔·沃尔纳的学习型组织五阶段模型 约翰·瑞定的“第四种”模型 彼得·圣吉学习型组织的“五项修炼”
持续学习
文化因素（3 点） 层次结构
培训成果转化
影响因素分析
培训能力 基于受训者层面的分析 自然遗忘
四个层面 基于工作环境层面的分析（3 点）
设计原理
顾客满意原则 合理利用资源原则
适应外部环境原则
集权与分权相结合原则
外在影响因素分析 影响因素分析 内在影响因素分析
市场竞争、产业组织政策、反垄断法 共同投资、经营范围、股权拥有
集团组织结构的变化趋势
2
组织结构的诊断分析（2 点）
企业集团组织结构再设计
组织结构再设计
组织结构的选择 集团职能部门的设置
境，以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所进行的系统研
究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
内容（3 点）
重点
招募数量 应聘者质量
基本环节（4 点）
基本环节（3 点） 注意事项（6 点）
基于胜任特征人才招聘甄选
特点（8 点） 不同模式的比较 前提 应聘申请表的功能（3 点） 行为面试设计的原则（4 点） 素质背景审查的目的和原则
培训与开发的传统模式 持续发展型模式
培训与开发的新模式 类型
系统型模式 阿十里德模式 指导型组织模式
企业大学的组织模式
合作型组织模式 独立型组织模式
战略联合型组织模式
培训与开发组织运行模式的设计
培训与开发活动的结构化设计（3 种活动） 培训效果与效率诉求下的培训活动分解（5 点）
培训体系思维导图
培训体系培训体系 (1)1.培训组织机构设置 (2)2.培训流程管理 (2)3.培训资源管理 (3)4.培训制度制定 (5)11.培训组织机构设置1.1.公司领导1.1.1.提出企业未来的愿景与方向提出经营目标，策略，组织要求提出对人才之期待与要求给与行动支持给与预算支持1.2.人力资源部1.2.1.确立培训工作整体战略及目标人力资源其他模块与与培训的有效结合1.3.培训主管1.3.1.制定培训的制度与流程整合企业培训需求保持与其它部门的密切沟通，寻求支持在开发课程，教材和讲师方面专业化管理激发参与和提升培训绩效1.4.部门培训管理员1.4.1.提出培训需求与建议编制年度培训计划培训实施与效果评估其他培训相关工作等2.培训流程管理2.1.日常管理2.1.1.培训需求调查与分析2.1.1.1.《培训需求分析表》2.1.2.培训计划制定2.1.2.1.《年度培训计划表》2.1.3.培训实施2.1.3.1.《培训申请表》2.1.3.2.《培训考勤/签到表》2.1.4.培训效果评估2.1.4.1.反应层评估2.1.4.2.学习层评估2.1.4.3.行为层评估2.1.4.4.结果层评估2.1.5.培训管理制度的监督与执行2.1.5.1.《培训审计表》2.1.5.2.《培训指标考核统计表》2.2.培训的基础行政工作3.培训资源管理3.1.课程体系建立与管理3.1.1.入职培训3.1.1.1.企业概况、制度、文化等3.1.1.2.上岗技能培训3.1.2.在职培训3.1.2.1.技能培训3.1.2.2.技术培训3.1.2.3.业务培训3.1.3.管理培训3.1.3.1.基础管理培训班3.1.3.2.中级管理培训班3.1.3.3.高级管理培训班3.1.4.自我学习3.2.讲师培养与管理3.2.1.内部兼职讲师3.2.2.内部专职讲师3.2.3.外部讲师3.3.培训信息体系建设与管理3.3.1.员工培训档案3.3.2.培训资料库3.3.3.培训机构档案3.4.培训经费管理3.4.1.培训费3.4.2.差旅费3.4.3.讲师津贴3.5.培训设施设备管理3.5.1.培训教室、多媒体设备、书籍等4.培训制度制定4.1.确立培训小组的权责4.1.1.《培训管理程序》4.2.确立内部讲师选拔和激励制度4.2.1.《内部讲师管理与激励办法》4.3.确立员工课程体系建设的方法4.3.1.《内部教材开发管理办法》4.4.相应的培训考核\激励和奖惩制度4.4.1.《轮岗管理规定》4.4.2.《职业技能鉴定管理办法》4.4.3.《新员工师徒制培训管理办法》4.5.考虑培训的风险4.5.1.《出资培训管理方法》。
图画绩效重点提纲思维导图脑图
过程管理体系
工作原理总图
工作管理
工作地图
业务工作地图 制度地图 审批地图
工作过程管理
工作周报 月/年度工作计划与总结
基础原始数据
数据报表管理
数据结构
常规管理报表
专项分析报表
关键任务
绩效责任书
常规工作
行为准则
绩效考核不等于绩效理
绩效考核
绩效辅导 绩效奖金
绩效考核的思考
绩效考核到底考核的是谁 绝对性与相对性
3 创新人才艺术化
资金管理
资金的两种属性：投资、经营
管理趋势
专业 集约
信息的两个维度：横向、纵向
信息管理
管理趋势
1 数据电子化 2 数据挖掘与应用
1 市场调研报告，外部数据源
三种主要的信息载体
2 ERP、CRM、SCM、OA等企业内部各种信息化管理系统
3 各种档案、文件、票据等纸质文档
人个绩效管理概要 第四章、职责管理 第五章、能力管理
商业模式
C 竞争分析：SWOT、波士顿矩阵
针对公司选中的目标细分市场，要结合公司能力特点设计相对应的商业模式
使命
战略基石
价值观
方向
愿景
战略规划
战略体系构成
战略核心
战略目标 实现策略
目标
目标设计的基本原则：系统性、均衡性、挑战性、明确性
战略行动
经营计划 资源配置
计划
组织管理的基本目标：保障围绕客户的质量、进度、成本目标实现
可以利用碎片化时间学习，但思维不能碎片化
学习需求
高标准 严要求
企业学习效能低主要原因：
学习对象
学习方式
人才培养
学习地图
2020年安全生产管理思维导图(安全工程师)
宿命论与被动型
经验论与事后型 系统论与综合型
安全哲学观
本质论与预防型
事故可预防论
系统的本质安全文化
安全风险管控观
风险预控
提出
重大意义
安全发展观
强化“红线”意识、促进安全发展
起源
现状
安全文化
定义与内涵
安全生产管理理念
生理学意义的行为模式 社会学意义的行为模式
按来源
劳动过程中的危害因素
生产环境中的危害因素 粉尘（52）种
化学因素（375种）
按有关规定
物理因素（15种） 放射性因素（8种）
生物因素（6种）
其他因素（3种）
职业接触限值（OEL）、职业病防护设施
安全技术措施
安全技术措施的类别
防止事故发生的安全技术 减少事故损失的安全技术 安全技术措施计划的编制原则
安全技术措施计划
安全技术措施计划的基本内容 安全技术措施计划的编制内容
安全技术措施计划的编制方法
作业现场环 境安全管理
3
作业现场环境管理概述
室内作业场所环境不良
作业现场环境的危险 和有害因素分类
室外作业场所环境不良 地下（含水下）作业环境不良
人的行为模式
性格与安全
气质与安全
个性心理特征
能力与安全 需要与安全 动机与安全
个性倾向性
影响人行为的因素
省能心理
侥幸心理
逆反心理
凑性心理
与行为安全密切相关的心理状态
好奇心理
骄傲、好胜心理
群体心理
安全心理与行为
安全生产管 理基本理论
安全生产管理基本概念
安全生产 安全生产管理 事故 事故隐患 危险 海因里希法则 危险源 安全 本质安全
高级经济师-第五章思维导图
ISO
内容
产品质量认证 质量管理体系认证
①质量认证的对象是产品或过程（产品质量认证或质量管理体系认证）；
需注意的问题
②无论实行哪一种认证制度，都要有适用的标准，这是开展质量认证活动必须具 备的基本条件；
③取得认证资格的证明方式是合格证书或合格标志；
第一方
产品的生产企业
④质量认证是第三方从事的活动
第二方
5．综合——需要从目标、人员、关键业务流程以及评审和审核这四个方面进行 整合和规划。
计划阶段（Plan）
PDCA阶段
执行阶段（Do） 检查阶段（Check）
实施的基本方法：PDCA循环
处理阶段（Action） （1）大环套小环，小环保大环，相互促进；
PDCA特点
（2）不断循环，逐步提高；
质量改进是 PDCA 的一个必要环节，是螺旋式上升的基础
降低 Cp
①降低工序能力 ②更改设计，提高产品的技术要求
③采取合并或减少工序等方法
工序能力指数判断
过小，Cp≤1
产品质量水平低。要暂停加工，立即追查原因
①努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意 识，改善原材 料质量及提高加工性能，使工序能力得到适当的提高。
②修订标准，即用放宽 公差的方法处理。
目的在于通过让顾客满意、本组织所有成员及社会受益
全企业的质量管理
各管理层次 分散部门中
要求
全过程的质量管理 全员参加的质量管理
生产过程、辅助生产过程质量管理 各个环节的配合和信息的反馈
产品质量人人有责
多方法的质量管理
老七种工具 新七种工具
因果图法、排列图法、直方图法、控制图法、散布图法、分层图法、调查表法
思维导图简介
简介思维导图，又叫心智图，是表达发射性思维的有效的图形思维工具。
是一种思维导图革命性的思维工具。
简单却又极其有效。
思维导图运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接，思维导图充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、思维的规律，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展，从而开启人类大脑的无限潜能。
思维导图因此具有人类思维的强大功能。
思维导图是一种将放射性思考具体化的方法。
我们知道放射性思考是人类大脑的自然思考方式，每一种进入大脑的资料，不论是感觉、记忆或是想法——包括文字、数字、符码、食物、香气、线条、颜色、意象、节奏、音符等，都可以成为一个思考中心，并由此中心向外发散出成千上万的关节点，每一个关节点代表与中心主题的一个连结，而每一个连结又可以成为另一个中心主题，再向外发散出成千上万的关节点，而这些关节的连结可以视为您的记忆，也就是您的个人数据库。
人类从一出生即开始累积这些庞大且复杂的数据库，大脑惊人的储思维导图图片存能力使我们累积了大量的资料，经由思维导图的放射性思考方法，除了加速资料的累积量外，更多的是将数据依据彼此间的关联性分层分类管理，使资料的储存、管理及应用因更有系统化而增加大脑运作的效率。
同时，思维导图是最能善用左右脑的功能，藉由颜色、图像、符码的使用，不但可以协助我们记忆、增进我们的创造力，也让思维导更轻松有趣，且具有个人特色及多面性。
思维导图以放射性思考模式为基础的收放自如方式，除了提供一个正确而快速的学习方法与工具外，运用在创意的联想与收敛、项目企划、问题解决与分析、会议管理等方面，往往产生令人惊喜的效果。
它是一种展现个人智力潜能极至的方法，将可提升思考技巧，大幅增进记忆力、组织力与创造力。
它与传统笔记法和学习法有量子跳跃式的差异，主要是因为它源自脑神经生理的学习互动模式，并且开展人人生而具有的放射性思考能力和多感官学习特性。
思维导图模板
思维导图模板这个思维导图的主题是"如何成为一名成功的创业者"。
主要分支：1.创业意愿和行动2.商业计划和策略3.融资和投资4.市场营销和销售5.创业成功的关键因素第一部分：创业意愿和行动1.1创意和灵感•了解市场需求和机会•关注行业趋势和发展•寻找创意和灵感的来源•创造一个原创的品牌1.2个人素质和技能•具有创新思维和敏锐的洞察力•具有领导能力和团队合作精神•具有决策能力和执行力•具有良好的沟通和人际交往能力1.3行动和执行•制定行动计划和时间表•寻找合适的合伙人和团队成员•确定业务模式和运营策略•成立公司并开始运营第二部分：商业计划和策略2.1竞争分析和市场研究•确定目标市场和受众群体•分析竞争对手和市场趋势•研究行业规模和增长潜力•开发独特的销售主张和品牌理念2.2财务规划和预算控制•制定财务计划和预算•管理现金流和利润•寻找融资渠道和投资人•确定投资回报和退出策略2.3组织和管理•建立有效的组织结构和管理体系•招聘和培训合适的员工•建立良好的公司文化和价值观•提供员工福利和奖励第三部分：融资和投资3.1融资渠道和方式•寻找创业投资和天使投资人•申请银行贷款和风险投资•筹集资金和拓展业务•管理融资风险和负债3.2投资决策和风险控制•审查投资项目和计划•评估投资回报和风险•确定投资策略和方向•控制投资风险和损失第四部分：市场营销和销售4.1品牌营销和推广•建立品牌形象和声誉•制定营销计划和策略•进行广告和宣传活动•利用社交媒体和数字营销4.2销售渠道和策略•确定销售目标和计划•建立销售团队和渠道•制定销售策略和方案•跟进销售业绩和客户反馈第五部分：创业成功的关键因素5.1持续学习和成长•持续学习和进修，提升个人能力和技能•参加行业会议和活动，了解最新信息和趋势•寻求导师和顾问的帮助和指导•建立自己的行业影响力和声誉5.2面对挑战和困难•确认失败和错误，及时调整和改进•处理和解决业务和管理问题•管理人际关系和利益冲突•保持积极的心态和情绪稳定5.3持续创新和改进•推出新产品和服务，满足市场需求和客户需求•创新业务模式和运营策略•提高产品和服务的质量和性能•不断改进和优化组织和管理体系通过这个思维导图，我们可以看到不同的创业方面，包括创业意愿和行动、商业计划和策略、融资和投资、市场营销和销售以及创业成功的关键因素。
系统规划与管理师思维导图-IT服务部署实施
作用与收益1.衔接IT服务与运营阶段，使规划设计要素在客户实际环境中落地
2.IT服务部署实施可视为服务运营的规划阶段和初始化阶段，依据各要素，搭建起管理框架，让服务团队理解客户实际需求，搭建起管理体系
3.将IT服务管理体系完整地导入，包括质量管理、信息安全管理、业务关系管理等方面
4.在服务初始化阶段为服务团队定义量化的服务目标，规划发展轨道，并定义目标的测量周期与测量方式，有效平衡客户期望
5.为不同客户的差异化需求提供服务交付基线，调整交付过程，满足客户的服务需求及内部管理需求。
6.全面考虑IT服务运营过程中的风险，提前识别、计划和规避风险的措施。
《流程管理》思维导图
如认为人重要，事、文化不重要，就不会突出流程变革职能和企业文化职能
流程框架
一级、二级（IPD/ISC/SRM）、三级--流程体系 一般3类：战略流程、核心业务类流程+辅助赋能支持类流程
可借助行业内成熟的流程，来修订
职能级，本位主义（官本位、职能本位、经验主义等）普遍存在，流程粗放分散
规范级，规范化、标准化
确定流程优化目标、范围、组建团队
涉及哪些职能
当前问题
流程客户、输入、涉及角色、涉及活动、活动间关系、流程输出、各环节周期 对比流程评价标准
理解和描述现有的流程
步骤
根据流程评估结果，确定1-2个方面或关键子流程作为首要改进的重点
评估现有的流程、差距分析
关注全流程的成本和周期
简化、取消、合并、调整、自动化
责任部门、工具方法、管理制度 PDCA--管理评审
解决：人治--个人私欲和个人能力局限性导致的系列扭曲行为 打通：客户价值为中心的流程链条--端到端，纠正焦点定位
流程僵化，未及时更新，无价值动作存留
缺乏衡量和激励
流程运行产出低：效率、周期、成本方面
流程本身问题：界定不清、设计不合理、冗长繁琐、不增值多等
对事负责（流程计划 、精确执行），不是对人负责（事事请示）
对管理者约束
激励评价--问责制度（对照计划）对执行者约束 改进的依据
事事闭环--端到端--各司其职--齐动才成 非消极怠慢
降低检查成本
强化结果导向
其他三类：抵触型、观望型、服从型
把握好颗粒度 标准+模板
客户导向+好快省 不依赖于人，能客观管人
先僵化
过去案例和经验的总结
模板化 操作指南
新流程引入
公司管理内训书系：以奋斗者为本以客户为中心价值为纲
最后一部分对未来企业管理的发展趋势进行了展望，提出了数字化、智能化等 新兴技术将对企业管理产生深远影响。同时，作者还强调了企业持续创新和学 习能力的重要性，以应对不断变化的商业环境。
《公司管理内训书系：以奋斗者为本以客户为中心价值为纲》这本书的目录涵 盖了公司管理的核心思想，即以奋斗者为本、以客户为中心、价值为纲。这三 个概念相互关联、相互促进，构成了企业成功的关键因素。企业要员工需求、 重视客户服务、塑造企业文化和价值观，并将其贯穿于日常管理中。只有这样， 企业才能在竞争激烈的市场中保持领先地位，实现可持续发展。
该部分主要探讨了企业如何激发员工的积极性、创造性和工作热情。内容涵盖 了员工激励、职业发展、团队合作等方面。同时，还强调了员工与公司共同成 长、共同发展的重要性。
这部分重点讲解了企业如何满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。内容涉 及市场调研、产品设计、客户服务等方面。作者强调，企业要始终客户需求， 不断优化产品和服务，以赢得市场份额和客户口碑。
作者简介
作者简介
这是《公司管理内训书系：以奋斗者为本以客户为中心价值为纲》的读书笔记，暂无该书作者的 介绍。
谢谢观看
书中提出的“以客户为中心”的理念，也是非常值得我们深思的。在当今的市 场环境中，客户的需求和满意度是决定公司生死存亡的关键因素。因此，公司 需要将客户的需求放在首位，通过提供优质的产品和服务，来满足客户的需求， 并不断提升客户的满意度。只有这样，公司才能够赢得客户的信任和忠诚，从 而获得持续的发展动力。
内容摘要
价值为纲是指公司在经营过程中要始终价值创造。价值是公司生存和发展的基础，只有不断创造 价值，公司才能实现长期稳定的发展。本书提出，公司应当从产品研发、生产、销售等各个环节 挖掘价值创造的潜力，提高公司的核心竞争力。公司还需要社会责任和可持续发展问题，以实现 经济、社会和环境的协调发展。 《公司管理内训书系：以奋斗者为本以客户为中心价值为纲》这本书的内容摘要提出了以奋斗者 为本、以客户为中心、价值为纲三个核心理念，这三个理念相互关联、相互支撑，共同构建了公 司成功的基石。这本书对于公司管理者和员工来说具有很强的指导意义和实践价值，能够帮助他 们在工作中更好地应对挑战和机遇。
第二章管理理论的历史演变(思维导图)
第二章管理理论的历史演变古典管理理论劳动生产率普遍低下问题劳动使用不当工人不愿意干或不愿意多干企业生产组织与管理方面的原因改进问题改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人改进操作方法，以提高工效、合理利用工时作业环境与作业条件的标准化按工作的要求挑选和培训工人改进分配方法，实行差别计件工资制改进生产组织，加强企业管理设置计划部门，把计划职能和执行职能分开实行职能工长制进行例外管理经营和管理经营包括管理、技术、商业、财务、安全、会计管理的原则（十四项原则）劳动分工分权力和责任权纪律纪统一指挥指统一领导领个人利益服从整体利益个人员的报酬酬集中中等级制度等秩序秩公平公人员稳定稳人员的团结团首创精神首管理要素计划、组织、指挥、协调、控制理想的科层组织体系科层组织通常被译为官僚组织、官僚政治，是一种公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度权力类型传统型权力个人魅力型权力法理型权力现代管理流派管理思维的系统观组织是一个协作系统巴纳德认为组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统协作系统的三个基本要素协作的意愿共同的目标信息的沟通经理人员的职能建立和维护一个信息系统从不同组织成员那里获得必要服务规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明管理思维的权变观管理因环境不同而变，没有普遍适用的管理管理本质的决策研究管理本质西蒙认为管理的本质就是决策决策过程情报活动设计活动抉择活动审查活动决策准则不可能做出“完全合理”或“最优”的决策，只能做好“足够好的”或“令人满意的”决策组织活动例行活动一些重复出现的工作，可以进行程序化决策非例性活动不重复出现，如新产品开发、生产规模扩大等，需要进行非程序化决策管理本质的协调研究组织的协调机制相互调适直接监督工作程序标准化成果标准化规范标准化组织的基本构成部分工作核心层战略高层直线中层技术官僚支援幕僚意识形态或文化组织结构的基本形态创业型组织专业型组织机械型组织多角化组织创新型组织政治型组织使命型组织当代管理理论组织趋同理论组织趋同的现象观察塞尔茨尼克指出，组织是制度化的组织。
SYB siby 课程体系思维导图 课程体系 头脑风暴 教学大纲 师资班 讲师培训教案
SYB 课程体系
第一步:将你作为创业者来评价
什么是企业
创办你的企 业面临的挑战
增强你的创 业能力
评价个人的 财务状况
商品流 现金流
自己创业的好处 自己创业的烦恼 企业失败的原因
什么是企业 学习技术 培养素质 改善能力
承诺
动机
诚实
健康
风险
决策
家庭状 况
技术能 力
管理技 能
相关知 识
业主本人
企业合伙人
员工 你的企业顾 问
第五步：选择一种企业法律形 态
企业的不同 法律形态
各类企业法 律形态的特点
选择合适的 企业法律形态
个体工商户
个体独资企业
合伙企业
有限责任公司
股份合作制企业
企业的规模 行业类型和发展
前景 业主或投资者的
数量 企业资金的多少
创业者的概念
第六步：法律环境和你的责任
SWOT分析结果
第三步：评估Biblioteka 的市场了解你的顾 客了解你的竞 争对手
制定市场营 销计划
预测你的销 售
了解顾客的意义
了解顾客的有关 信息
收集顾客信息的 方法
了解竞争对手的 意义
了解竞争对手的 有关信息
价格
价格
地点
促销
你的经验
与同类企业进行 对比
实地测试
预订单或购买意 向书
进行调查
第四步：企业的人员组织
概要
企业构思
市场评估
企业组织
企业财务
附件
你有决心和能力 创办你的企业吗？ 你的企业能否赢
利 你有没有足够的
资金来办企业 请人帮助你审核