2017秩序维护方案设计

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第一章秩序维护服务方案

第一节：安全概况及管理内容及方式

一、项目安全概况

阳光世纪城管理处管理物业为超高层电梯多功能楼、高层电梯公寓、半封闭式小区，物业类型为多功能楼、商住两用房、商业用房及住宅、车库。通过我们分析，其安全管理工作主要特点如下：

1．居住人口多（2420户，10000人左右，三个项目）；构成复杂（即有政府工作人员、记者、律师、老师等），对客的服务及安全管理是一个难点。

2、由于三个项目位于长寿区桃花新城区核心地带是人员聚集集中，加之周边治安也比较复杂，外来人员的管理和人员及物品出入的管理将是安全管理的重点。

3、消防等级要求高

超高层多功能楼、高层电梯公寓，对消防等级要求特别高。如果一旦发生火灾，超高层多功能楼、高层电梯公寓人员疏散和营救将面临考验。

4、安全管理任务重

三个项目的安全管理，不仅是对管区内围的管理，还要对车辆进出、停放的安全进行管理，部分小区围墙有红外线无摄像机且容易攀越，消防通道门长期锁闭。

4．车辆管理复杂

小区的车辆管理不仅仅是对业主（客户）的车辆进行管理，同时还要对临时停放车辆和外来人员车辆进行监督管理。那么，做好车辆的管理工作也是安全管理中的重点。

二、秩序维护管理目标及重点

1．内部管理目标

责任内的安全责任事件：为0；

员工满意率：90%；

骨干员工流失率：年终统计不超过10%；

计划完成率：100%

责任内的重大治安事件发生率：为0；

客户满意率95%以上；交通事故处理率100%，无车辆失窃事件；三．秩序维护管理重点难点分析及解决措施

序管理号重点解决办法需用

资源

配合

部门

1 1、确保秩序维护队伍的综合素质，

全安2、做到三统一、三集中

2管理

消防

即统一（上岗、着装、装备）

集中（培训、管理、学习）、

3、实施责任制，将安全管理的重点落实到人头

（班长负责全班，岗位负责本岗位）。

4、执行考核管理，加强员工的责任心。

1、落实责任制，将消防设施设备的维保、巡检、

消防试验落实到个人，实施目标和绩效考核。

（主管、内勤班长、消防监控）

2、坚持“预防为主，防消结合”，全体秩序维

护没为义务消防员。

管理3、有计划、有组织的开展消防教育宣传和培训演练工作。（每半年一次，形成有方案及留存图

像、记录）

4、树立防火意识，让业主参与火灾预防；举办

消防知识讲座和展览，在宣传栏传播消防知识。

5、向业主发放灭火及燃气泄漏处理的小常识和

基本知识，提高业主自救意识和能力，防范于

未燃。

3 1、实行一车一杆管理。

2、实施人车分流。

3、临时车辆与固定车辆实行分域管理。

4、业主办理停车手续后开通车牌识别停车场门

禁使用功能。

车辆5、停车服务费到期经书面催收超过3天仍未交

管理纳的，停车场识别使用功能将禁用，交费后开

通。（由客户中心调取数据，护卫部负责张贴提

醒，本年将此项纳入护卫部考核）

6、来访人员车及临时停放车辆由车管人员指挥

全部统一停放指定地点。

7、实施分区分责任管理，地下车库分为四个区

域，地面停车场一个区域共五个区域，每个区

域指定安排相应到的责任人。

8、所有车辆情况、交费情况录入电脑管理。

1、办理装修施工人员正副出入证，便于识别目前

4

及管理；

2、规划装修施工人员的进出路线，实现集中

装修管理；

管理3、定期对装修单位负责人进行消防、安全意

识培训，并要求施工单位负责人加强对施

工人员的意识教育；

4、加强门岗查证验证，进行有效控制。

此项

较少

工作

重心

落到

外来

施工

人员

身上

四．危险源分析及解决措施

序等级解决措施需用资源备注号危险源

小区出入口31、选择责任心强、形象气

质佳的秩序维护员上大门

岗，

加强

进出

人员

1个，大厦出入1级2、将806、808、815岗为控制

口5个，

车库3个出入口

外来人员控制不严小区主出入口，面对大门

右边设为四个三棍闸进

口，左边设为伸缩门出口，

从而减少危险源。

3、让业主自觉刷卡，对个

培

训，

特别

是如

何询

别业主没带卡的经核实无

误后登记确认后，方可放行。

4、对尾随业主而来的没有

刷卡的客人要礼节的询

问，并核实其身份，确认后放行，

5、对可疑人员大门岗须通

知巡逻人员监控，直到离开小区为止。

1、外墙水管燃气管道、在距地面3米高的适当位置

安装防护铁丝网、打黄油等。问登记方面1、先敬礼2、您好。

3、请出示证件

4、询问访客原因

5、登记入内

2能攀爬到二楼

的物业外墙水1级

2、容易上二楼平台的增设

铁丝防护网，

管燃气管道3、将安全管理实施责任

区、责任制、责任包干、

责任承担的管理模式。

4、白天重点管理3个大门

人员出入口，夜间重点内

部巡查及处围巡查。

1、12点后806、808、815

3大门单元门门

禁系统、监控

系统不正常运1级门岗的秩序维护员在岗亭外负责外围所划定的责任区南面的安全监控。

行工作2、巡岗按计划进行巡逻并

定时到指定岗位休息。

1、每天至少全面巡检2次4、围墙铁丝网损以上

坏或被破坏。1级2、发现损坏及时得理

1、同公安部门联手管理，5、在小区内租房

2、建立档案管理

的危险人员及2级3、撑握其生活习惯。

吸毒人员4、相应的措施。

1、同公安部门联手管理，

将保姆人员的指纹及资料

在公安部门备案，并办理