银行争创“区级文明单位”汇报材料
银行分行创建“文明单位”先进事迹材料
银行分行创建“文明单位”先进事迹材料一、先进单位背景银行分行一直致力于提升企业文明建设,以营造和谐、文明、高效、文明的工作环境为目标,为客户提供更加优质的金融服务。
为此,该分行在广泛调研基础上,积极开展了一系列的建设活动,全面推进了单位的文明创建工作。
二、文明宣传活动为进一步提升全员文明修养,该分行组织开展了一系列的文明宣传活动。
在日常工作中,他们利用展板、海报等形式,将相关的文明行为准则和礼仪规范进行宣传,提醒员工恪守规范。
在每年的文明月活动中,分行鼓励员工撰写文明办公小报、制作文明办公海报,并开展文明宣传主题讲座。
通过这些活动,他们在全员中形成了良好的文明意识和行为习惯。
三、员工培训工作为加强员工道德素质和职业道德建设,该分行注重员工培训工作。
每年定期举办职业道德培训班,邀请专家对银行职业道德、服务规范进行系统讲解,帮助员工树立正确的服务意识和职业道德观。
此外,分行还通过内部培训、外部培训等方式,提高员工的业务素质和服务意识,使他们更加规范、专业地开展工作,并且提供良好的服务品质。
四、行为规范监督该分行在行为规范监督方面,采取了一系列措施。
首先,建立了一套完善的行为规范制度,将各类不文明行为进行明确界定,并对违规行为进行惩戒处理。
其次,设立了“文明服务”奖项,通过评比表彰的方式,激励员工以文明、规范、高效的服务态度工作。
另外,分行还积极与员工进行沟通,通过工作交流会、员工代表座谈会等形式了解员工的意见和建议,并及时解决相关问题,以保障员工的权益和营造良好的工作氛围。
五、社会公益活动该分行还致力于开展各类社会公益活动,积极承担社会责任。
他们参与了许多社区活动,包括帮助困难家庭、捐助贫困学生、开展环境保护宣传等。
此外,分行还积极参与公益捐赠,向灾区捐款捐物,回馈社会。
通过这些公益活动,他们为银行分行树立了良好的社会形象,树立了良好的企业形象,并得到了社会各界的高度赞誉和认可。
六、成效与益处通过一系列的建设活动,该分行取得了显著成效,树立了良好的文明单位形象。
(银行)创建文明单位活动情况汇报
(银行)创建文明单位活动情况汇报这几年,我行全面、正确地贯彻邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想,在市委、市府的正确领导下,业务经营呼应我市经济建设的需要,内强素质、外树形象、加强管理、优化服务,业务经营取得了大发展、大提高、大进步。
到9月底,本外币各项存款余额达54.4亿元,市场占有率为35.9%,在四大国有商业银行中占50%。
各项贷款余额为38.2亿元,比年初增8.4亿元,市场占有率为41.3%,比年初上升2个百分点,在四大国有商业银行中占56.5%,比年初上升1.74个百分点。
其增量占比分别为49.14%和63.54%,与去年同期相比分别增加12.21个百分点和19.48个百分点,有力地支持了乐清经济的发展。
在业务发展的同时,我行精神文明建设也不断地推进。
我行坚决响应市委市府创建文明城市的号召,坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则,把创建文明单位工作推向更深的层次,通过对员工进行爱国主义,集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等教育,切实加强了思想道德建设,树立了良好的职业风尚。
去年,我行获得了全国金融系统“五一”劳动奖状。
今年,我行获得了农总行XX-XX年度全国“百优”支行、“百强”支行等荣誉称号,我行虹桥分理处的刘金宣同志获得了“全国五一劳动奖章”和“全国金融五一劳动奖章”。
下面,我将创建工作作简要汇报:一、我行创建基本情况我行1996年首次被中共**市委命名为温州市级文明单位,1999年被浙江省委省政府命名为省级文明单位。
我行下属机构中温州市级文明单位有3个:虹桥分理处、柳市分理处、白象分理处;**市级文明单位有5个:黄华分理处、翁洋分理处、大荆分理处、蒲岐分理处、雁荡分理处。
芙蓉分理处、清江分理处正在申报之中。
在创建文明单位的同时,我行各分理处还积极开展其他的精神文明创建活动,其中虹桥分理处被授予农总行精神文明建设示范窗口和青年文明岗,柳市分理处、乐成储蓄所(现为东浦分理处)被授予全省农行青年文明岗,白象分理处、翁洋分理处、个人业务部、大荆分理处被授予温州市农行青年文明岗。
创建优秀文明银行汇报材料
创建优秀文明银行汇报材料尊敬的领导、各位同事:近年来,随着我国经济持续发展和银行业的快速发展,银行作为经济和金融的重要支柱,承担着越来越多的社会责任。
银行机构需要强化“文明银行”建设,提升公众认知和信任度,进一步推动金融服务质量和水平实现质的飞跃。
经过我的团队和我个人的不断努力,我公司成功创建了一支优秀的文明银行。
一、创建目的通过创建“文明银行”,强化员工的责任意识和服务意识,树立良好的银行形象,提升客户满意度和公众信任度。
同时,激发员工的工作热情和工作积极性,提高工作效率和服务质量,实现企业可持续发展的目标。
二、创建背景银行作为服务社会的机构,承担着资金融通的使命。
随着社会经济的不断发展,人们对银行的信任度和要求逐渐提升。
因此,银行需要提高自身的文化素质,增强社会责任感,推进“文明银行”建设。
三、创建意义1、提升品牌形象和声誉,增强社会影响力。
2、增强员工的服务意识和服务能力,提高工作效率和工作质量。
3、优化客户体验,提高客户满意度和忠诚度。
4、提高企业的社会责任感和担当能力。
四、创建过程1、制定管理规范和制度文件,明确“文明银行”建设的具体内容和目标。
2、开展员工文化素养培训,提高员工的文化素质和服务能力。
3、推广“文明银行”理念,落实“以人为本,服务至上”的服务理念,树立“客户满意度第一,员工服务意识第一”的服务理念。
4、利用各种场景和渠道宣传“文明银行”服务。
五、创建成果1、员工服务水平和工作效率得到显著提升,客户满意度大幅度提高。
2、公司品牌形象和声誉提升,社会认可度和影响力得到提高。
3、社会责任感和担当能力增强,公司综合实力得到巩固。
六、总结“文明银行”建设是一个长期的过程,需要不断地投入、认真执行、不断创新。
伴随着金融科技的快速发展,金融服务领域也面临着新的挑战。
我们会继续推进“文明银行”建设,不断提升服务水平,为社会、为客户、为员工创造更多的价值。
银行文明单位创建申报材料
银行文明单位创建申报材料尊敬的领导:我单位计划申报银行文明单位,特此准备了以下申报材料,供贵行参考。
一、申报单位概况(一)单位基本信息:包括单位名称、所在地、组织机构、人员规模等。
(二)单位业务范围与经营特点:介绍单位的主要业务领域及其特点,以及所处的竞争环境。
(三)发展历程:着重介绍单位的发展历程、主要业绩和荣誉等。
二、文明单位建设情况(一)组织架构与管理体系:展示单位的组织架构,特别强调具有创新性和感染力的管理体系。
(二)企业文化建设:阐述单位的企业文化理念、核心价值观等,并附上相关制度文件和典型先进事迹。
(三)员工培训与发展:介绍单位对员工的培训与发展情况,包括培训机制、培训内容和效果评估等。
(四)员工激励与关怀:概述单位对员工的激励政策和关怀措施,包括薪酬福利、职业发展机会、人文关怀等。
(五)社会责任履行情况:详述单位在社会责任方面的积极行动和成效,以及与公益事业的合作与支持。
(六)文明服务和高效运营情况:重点介绍单位在服务质量、服务创新和运营效率方面的成果和可持续发展机制。
三、银行业绩与声誉(一)金融业务发展情况:概述单位的金融业务规模、增长速度和主要产品等,尤其强调科技创新和风控管理。
(二)客户满意度与口碑:展示单位获得的客户满意度调查结果和客户口碑,以及客户服务改进的典型案例。
(三)社会影响力和社会评价:列举单位获得的社会荣誉、行业评价和市场份额等,突出单位的社会责任和影响力。
四、创新能力和发展优势(一)科技创新与数字化转型:说明单位在科技创新和数字化转型方面的投入和成效,以及相应的创新成果。
(二)风险控制与合规管理:阐述单位在风险控制和合规管理方面的创新和成果,以及对风险的应对和防控能力。
(三)人才培养与引进:介绍单位在人才引进和培养方面的策略和成绩,以及人力资源管理的先进经验。
(四)创新产品与服务:展示单位研发的创新产品和新兴业务,以及相应的市场反馈和商业价值。
五、未来发展规划(一)发展目标与战略规划:说明单位未来3-5年的发展目标和总体战略规划,包括市场定位和关键业务方向等。
银行文明单位申报材料-总结报告模板
银行文明单位申报材料银行文明单位申报材料(一)近年来,xx银行行始终坚持“双稳”经营理念、锐意改革、开拓进取,真抓实干,用文化来发展生产力,用文化提升管理水平,用文化培育高素质员工队伍,实现了文化建设与业务经营“双赢”的良好局面。
一、强化员工培训教育,提高队伍整体素质坚持以人为本、强化素质的经营理念,不断加强员工培训、管理和激励机制建设,深挖员工潜力,全力打造一支适应现代金融要求的员工队伍。
一是实行培训制度化。
为确保培训的常规化、制度化,xx银行在抓好每周一、二晚7:00至9:00的集中学习制度的基础上,研究制定了《青年员工三年学习培训规划》,强化员工教育培训,实行凡训必考制度。
考试结果不仅在全行通报,还记入个人档案,作为今后岗位竞聘、末位淘汰、岗位调整、职务任免的重要依据。
文明单位申请今年以来,累计组织培训班40期,参训人次达5000余人次。
二是调动学习主动性。
结合自身工作实际,研究制定了《员工学习卡管理暂行办法》,积极引导员工参加各种社会教育学习,对员工参加的各类业务培训、在职教育、考察学习等进行全面记录,有效地激发了全体员工学习的积极性。
三是发挥员工创新性。
适时开展丰富多彩、喜闻乐见的文体活动,增强群体观念,打造团队精神,在全行上下形成了想干事、会干事、干成事的浓厚氛围,探索出许多新点子、新方法。
xx 银行团委牵头组织广大团员青年成立编辑部,编辑引发《xx信息》、《信者xx》报等内部刊物,成为xx银行内部交流工作经验的平台。
四是营造管理人性化。
xx 银行注重以情感人、以事育人,xx银行领导坚持“四访、四谈”制度。
即员工婚丧嫁娶时必访,生病住院时必访,发生意外时必访,生活困难时必访;员工思想有问题时必谈,员工之间有矛盾时必谈,员工遇到困难挫折时必谈,员工工作调整时必谈,时刻把组织的温暖送到员工心中,极大地调动了广大员工高度的事业心和社会责任意识。
同时,学校文明单位申报材料为培养新分大学生员工积极、向上、乐观的工作精神状态,xx银行团委拟成立xxxx银行青年员工成长俱乐部,进一步丰富青年员工业余文化生活。
银行支行文明单位创建申报材料
展风采树新貌----- 银行****支行文明单位创建总结汇报中国ⅩⅩ银行****支行于1997年年初正式成立,内设两部一室(客户业务部、会计结算部和办公室),现有干部职工14人,党员5人,占比36%,大专以上学历13人,占比93%。
银行****支行在上级行和地方党政的领导下,认真贯彻执行党的方针政策,加强管理,完善经营机制,努力开拓新业务,降低营运成本,提高经营效益,牢固树立“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念,有力支持了****、鄂前旗粮油市场发展和新农村、新牧区建设,自身业务经营也取得了新发展。
与此同时,以“外树形象、内强素质”为目标,积极开展精神文明建设工作,将精神文明建设工作与业务工作同安排、同规划、同落实、同考核、同奖惩。
由于组织得力,在制度上不断求全,在管理中不断求新,在服务上不断求变,在学习上不断求真,在工作中不断求实,以“执行政策,遵守制度,钻研业务,优质服务,乐于奉献,维护形象,爱护集体,团结向上”为主旋律,在狠抓农业政策性收购资金管理的同时,不断加强文明单位的创建活动。
一、认真履行银行职能职责,加大支持“三农”力度经过10多年的发展,到2010年末,全行总资产达3.4亿元,各项贷款余额2.5亿元,与2009年相比,分别增长26%和20%;实现经营利润686万元,较2009年增加511万元。
(一)突出支持重点,信贷支农扎实有效。
1.以支持粮食收购为重点,认真落实收购信贷资金供应和管理工作。
2010年累计发放粮油贷款2434万元,支持****和鄂托克前旗共4家粮油企业购入粮食1184万斤,有力支持了****和鄂托克前旗粮油收购顺利开展。
2.以支持农业农村基础设施建设项目为重点,发展商业性信贷业务。
截至2010年末,支持农村基础设施建设贷款11025万元;支持产业化龙头企业2户,贷款余额3800万元;农业小企业 8 户,贷款余额1800万元,支持的农业小企业带动发展螺旋藻养殖基地1783亩,提供就业岗位437个,增加收入3484万元,支农效应明显。
银行创建文明单位工作汇报(共8篇)
银行创建文明单位工作汇报(共8篇)银行创建文明单位工作汇报(共8篇)第1篇银行创建县级文明单位汇报银行创建县级文明单位汇报各位领导.同志们今天,县文明委召开会议,考核指导我行及兄弟单位文明单位创建工作,这是对我们工作的大力支持和高度重视,我代表支行党政班子及全体员工对考评组表示衷心的感谢支行座落在南路大厦一楼。
办公场所占地面积3700平方米,建筑面积2817平方米,设施完备,功能完善,环境整洁优美。
本行现有干部员工32人,聘用人员4人,党支部.团支部.工会等党群组织健全.活动正常。
去年来,在总行党委和县委县政府的正确领导下,支行领导班子坚持以理论为指导,贯彻“”重要思想,落实科学的发展观,始终不渝地坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,把精神文明建设贯穿于经营.管理.服务等各个方面。
获得了总行和地方党委政府及有关部门的肯定,XX年我支行荣获总行“制度百日学_”优胜单位三等奖.总行庆建党90周年暨农商行挂牌开业文艺汇演优胜奖;XX年我支行荣获市农信系统文明服务单位.市银行业协会第三届业务技能比赛团体三等奖,我行员工***获市银行业协会第三届业务技能比赛个人三等奖,银行第一届主持人大赛优胜奖。
取得了“两个文明”建设双丰收。
现汇报如下一.领导班子坚强有力支行党支部成立于XX年4月1日,现有党员11名。
支行党支部熟悉基层组织的党建工作,具有较高的政治理论水平,在有效落实总行党委开展的各项党建活动外,结合支行实际独立开展支部活动。
每年制定党支部年度工作计划并按计划落实党建工作,以党支部“星级”建设为目标“一岗两责”管理为抓手,切实加强党支部自身建设。
坚持民主集中制和“三会一课”制度,在业务开展和内部管理遇到重大问题时,召开支部大会讨论,形成决议后执行。
通过制定入党积极分子培养计划,落实“把骨干培养成党员.把党员培养成骨干”的培养措施,确保发展党员的质量和党员先进性的发挥。
支行工会.共青团等群团组织健全,活动正常。
银行 文明创建 情况汇报
银行文明创建情况汇报尊敬的领导:根据银行文明创建工作的要求,我们对银行文明创建情况进行了全面的汇报。
自从启动文明创建工作以来,我们银行高度重视,认真贯彻落实了各项工作要求,取得了一定的成效。
首先,我们注重银行内部文明创建。
我们加强了员工的文明素质教育,开展了形式多样的文明礼仪培训,提升了员工的服务意识和文明素养。
在日常工作中,我们倡导文明用语,倡导有礼貌、有爱心、有责任心的服务态度,使员工之间、员工与客户之间的交往更加和谐、文明。
其次,我们注重银行外部文明创建。
我们积极参与社会公益活动,组织员工参与志愿服务,为社会做出了一定的贡献。
我们还加强了与客户的沟通交流,提高了服务质量,树立了良好的银行形象。
我们还开展了金融知识宣传活动,提高了客户的金融知识水平,增强了客户的金融风险意识。
再次,我们注重银行文明创建的长效机制建设。
我们建立了健全的文明创建工作机制,成立了文明创建领导小组,制定了文明创建工作方案,明确了工作责任,确保了文明创建工作的持续推进。
我们还加强了对文明创建工作的考核评估,建立了激励机制,激发了员工参与文明创建的积极性和创造性。
最后,我们还要进一步加强银行文明创建工作。
我们将继续加大对员工的文明素质教育力度,不断提升员工的文明素养。
我们还将继续加强与社会的交流合作,积极参与公益活动,为社会做出更多的贡献。
我们还将进一步完善文明创建的长效机制,确保文明创建工作的深入开展。
总之,银行文明创建工作是一项长期性、系统性、全员参与的工作,我们将一如既往地高度重视,不断加强和改进,确保银行文明创建工作取得更大的成效。
谨此汇报。
银行文明创建工作领导小组。
日期,XXXX年XX月XX日。
银行创建文明单位汇报材料(精简版)
银行创建文明单位汇报材料银行创建文明单位汇报材料一、XX信用社概况:XX信用社现有员工29人,其中专科以上学历有21人,占比72%。
一年来,我社以创建“示范单位”为动力,以落实各项创建指标为抓手,明确任务,落实阵地,将“示范单位”的创建要求融入到管理的各个环节,严格按照“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念,有效促进了-、银企之间、干群之间的和谐发展,各项业务取得了长足进步。
20XX年,我社各项业务稳健发展,创造利润790万元。
今年以来我社更是百尺竿头更进一步。
截止5月底,存款余额达24732万元,贷款达18105万元,利息收入达555万元。
各项综合业绩在XX市各家农信社中名列前茅。
我社先后被上级联社和有关部门评为“综合治理达标单位”、“文明单位”、“先进单位”等。
二、迎亚运文明优质服务系列活动开展情况:我社认真实施《广东银行业迎亚运文明优质服务系列活动方案》,为方便亚运会期间客户业务办理,我社开辟了更多服务窗口,对日常业务办理流程进行了优化,还针对不同客户群体设计了针对性强、专业性高的对口服务,有效地提升了服务效率。
同时,有针对性地开发多种特色金融产品。
如近期开办“手机银行短信业务”,实现无论何时何地都可以得知帐户业务往来情况。
五是维护银行安全稳定运行。
我社加强内部安全防范,在信息科技系统、网络机房、通信电力、安全保卫以及舆情应对等各项保障机制方面精益求精,应急预案一应俱全,提高灾备能力,确保万无一失,确保亚运会期间金融服务的高质量和高水平。
20XX年至今,我社无重大投诉发生,三、创建文明规范服务示范单位的工作情况:1、我社创建文明规范服务示范单位的指导思想是:以倡导行业文明为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立科学服务管理流程为重点,以不断满足客户日益增长的服务需求为目的,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象。
2、我社组织全体员工多次学习中国银行来协会制定的相关公约。
银行文明单位申报材料
银行文明单位申报材料(一)近年来,xx银行行始终坚持“双稳”经营理念、锐意改革、开拓进取,真抓实干,用文化来发展生产力,用文化提升企业管理水平,用文化培育高素质员工队伍,实现了企业文化建设与业务经营“双赢”的良好局面。
一、强化员工培训教育,提高队伍整体素质坚持以人为本、强化素质的经营理念,不断加强员工培训、管理和激励机制建设,深挖员工潜力,全力打造一支适应现代金融要求的员工队伍。
一是实行培训制度化。
为确保培训的常规化、制度化,xx银行在抓好每周一、二晚7:00至9:00的集中学习制度的基础上,研究制定了《青年员工三年学习培训规划》,强化员工教育培训,实行凡训必考制度。
考试结果不仅在全行通报,还记入个人档案,作为今后岗位竞聘、末位淘汰、岗位调整、职务任免的重要依据。
文明单位申请今年以来,累计组织培训班40期,参训人次达5000余人次。
二是调动学习主动性。
结合自身工作实际,研究制定了《员工学习卡管理暂行办法》,积极引导员工参加各种社会教育学习,对员工参加的各类业务培训、在职教育、考察学习等进行全面记录,有效地激发了全体员工学习的积极性。
三是发挥员工创新性。
适时开展丰富多彩、喜闻乐见的文体活动,增强群体观念,打造团队精神,在全行上下形成了想干事、会干事、干成事的浓厚氛围,探索出许多新点子、新方法。
xx银行团委牵头组织广大团员青年成立编辑部,编辑引发《xx信息》、《信者xx》报等内部刊物,成为xx银行内部交流工作经验的平台。
四是营造管理人性化。
xx银行注重以情感人、以事育人,xx银行领导坚持“四访、四谈”制度。
即员工婚丧嫁娶时必访,生病住院时必访,发生意外时必访,生活困难时必访;员工思想有问题时必谈,员工之间有矛盾时必谈,员工遇到困难挫折时必谈,员工工作调整时必谈,时刻把组织的温暖送到员工心中,极大地调动了广大员工高度的事业心和社会责任意识。
同时,学校文明单位申报材料为培养新分大学生员工积极、向上、乐观的工作精神状态,xx银行团委拟成立xxxx银行青年员工成长俱乐部,进一步丰富青年员工业余文化生活。
银行文明单位申报材料
银行文明单位申报材料银行文明单位申报材料(一)近年来,xx银行行始终坚持“双稳”经营理念、锐意改革、开拓进取,真抓实干,用文化来发展生产力,用文化提升企业管理水平,用文化培育高素质员工队伍,实现了企业文化建设与业务经营“双赢”的良好局面。
一、强化员工培训教育,提高队伍整体素质坚持以人为本、强化素质的经营理念,不断加强员工培训、管理和激励机制建设,深挖员工潜力,全力打造一支适应现代金融要求的员工队伍。
一是实行培训制度化。
为确保培训的常规化、制度化,xx银行在抓好每周一、二晚7:00至9:00的集中学习制度的基础上,研究制定了《青年员工三年学习培训规划》,强化员工教育培训,实行凡训必考制度。
考试结果不仅在全行通报,还记入个人档案,作为今后岗位竞聘、末位淘汰、岗位调整、职务任免的重要依据。
文明单位申请今年以来,累计组织培训班40期,参训人次达5000余人次。
二是调动学习主动性。
结合自身工作实际,研究制定了《员工学习卡管理暂行办法》,积极引导员工参加各种社会教育学习,对员工参加的各类业务培训、在职教育、考察学习等进行全面记录,有效地激发了全体员工学习的积极性。
三是发挥员工创新性。
适时开展丰富多彩、喜闻乐见的文体活动,增强群体观念,打造团队精神,在全行上下形成了想干事、会干事、干成事的浓厚氛围,探索出许多新点子、新方法。
xx银行团委牵头组织广大团员青年成立编辑部,编辑引发《xx信息》、《信者xx》报等内部刊物,成为xx银行内部交流工作经验的平台。
四是营造管理人性化。
xx银行注重以情感人、以事育人,xx银行领导坚持“四访、四谈”制度。
即员工婚丧嫁娶时必访,生病住院时必访,发生意外时必访,生活困难时必访;员工思想有问题时必谈,员工之间有矛盾时必谈,员工遇到困难挫折时必谈,员工工作调整时必谈,时刻把组织的温暖送到员工心中,极大地调动了广大员工高度的事业心和社会责任意识。
同时,学校文明单位申报材料为培养新分大学生员工积极、向上、乐观的工作精神状态,xx银行团委拟成立xxxx银行青年员工成长俱乐部,进一步丰富青年员工业余文化生活。
银行创建文明单位活动情况汇报
银行创建文明单位活动情况汇报
尊敬的领导:
作为参与银行创建文明单位活动的一员,我将对活动情况进行汇报。
首先,我们银行作为一家服务于广大市民的金融机构,一直以来都秉承着“服务至上,诚信为本”的经营理念,致力于为
社会创造更多的财富价值。
这次参加创建文明单位活动,是我们银行进一步深化文明创建、营造和谐企业文化的重要举措之一。
在活动中,我们银行认真贯彻落实国家文明单位创建标准,紧紧围绕实现文明单位的标准要求,开展了一系列经营活动。
首先,我们加强了员工思想道德建设,举行了一系列文化讲座、教育培训、组织学习等活动,增强员工文化素质,提高工作效率。
其次,我们积极参与公益活动,关注社会公益事业,开展了“关爱残疾人”、“福利院捐赠”、“动物保护”等公益活动,将
企业社会责任落到实处。
同时,我们建立健全了企业管理制度,加强对工作生活环境的整治和维护,提高了员工的安全保障和生活质量。
此外,在文明单位创建活动中,我们银行强调与社会交流,主动面向社会拓展业务,加强企业文化宣传推广。
我们积极参与社会公益活动,在每一次公益活动中,我行的员工都以无偿
的奉献精神和良好的职业素养,充分展示了银行员工良好的企业形象,受到社会的广泛赞誉和好评。
总之,银行创建文明单位活动的开展,是我行员工牢记“服务至上,诚信为本”的使命,将服务理念融入文明建设、打造和谐企业文化的生动实践。
我们认真对待每一项文明创建标准要求,通过一系列工作推动了企业的可持续发展,加强了服务社会责任。
谢谢指导。
银行文明创建工作汇报材料
银行文明创建工作汇报材料标题:银行文明创建工作汇报材料一、工作概述作为参与银行文明创建工作的部门负责人,我本次汇报将围绕银行文明创建工作进行详细汇报,包括工作目标、工作内容、工作进展以及取得的成效。
二、工作目标1. 建立良好的工作环境:致力于营造和谐、积极向上、文明有序的工作环境,提高员工的工作满意度和幸福感。
2. 客户服务提升:通过加强员工的文明礼仪培训,提升客户服务质量,为客户提供更优质的服务体验。
3. 全员参与:确保每位员工都能参与到文明创建工作中来,共同打造良好的银行文化。
三、工作内容1. 员工培训:组织开展文明礼仪培训,包括形象仪态、语言和沟通技巧等方面的培训,提高员工的服务质量和专业素养。
2. 建设工作环境:加强公司内部的环境整治和设施维护,保持办公区域的整洁和舒适,提高员工的工作效率。
3. 制定行为规范:明确文明行为的规范,制定一系列的行为准则和纪律,要求员工从自己做起,注重自身的言行举止。
四、工作进展1. 培训开展情况:截止目前,已经完成两次员工文明礼仪培训,共培训员工200人次,取得了良好的效果。
2. 环境整治工作:对办公区域进行了全面整治,增加了绿植和艺术装饰,使员工的工作环境更加舒适宜人。
3. 行为规范制定:经过多次讨论和征求意见,制定了《银行员工文明行为规范》,已在全员群发,让每位员工都知晓并遵守。
五、成效展示1. 员工满意度调查:调查结果显示,员工对于工作环境和文明礼仪培训的满意度都有所提升,员工的幸福感明显增强。
2. 客户反馈:通过客户反馈渠道收集到的数据显示,客户对银行服务的满意度提升了10%,同时投诉率明显下降。
3. 企业形象提升:银行在社会上的形象得到了明显的提升,得到了社会各界的一致好评。
六、下一步计划1. 持续推进文明创建工作:将会继续开展员工培训、环境整治和制定行为规范等工作,不断巩固和推进银行文明创建工作。
2. 加强宣传和教育力度:通过内外渠道的宣传推广,加强员工对银行文明创建工作的认识,提高参与度和积极性。
银行文明单位申报材料
银行文明单位申报材料尊敬的银行管理部门:我代表我所在的银行申报我们成为一家文明单位,请为我们提供相关材料。
我所在的银行一直以来都高度重视企业文明建设,并将其作为我们的发展战略之一、我们深知文明是企业发展的基石,也是我们服务客户的原则。
通过创建文明单位,我们旨在进一步提高员工的素质和服务水平,树立良好的企业形象,为客户提供更优质的金融服务。
下面是我们所提供的相关申报材料:一、申报单位基本情况介绍:1.1单位名称1.2单位类型1.3单位成立时间1.4单位规模和机构设置1.5单位主要业务范围和经营特点二、文化建设情况:2.1单位的文化建设理念和目标2.2单位的文化建设措施和成果2.3单位的员工文化培训情况2.4单位的荣誉和奖项三、员工文明素养培育:3.1员工的职业道德教育和培训情况3.2员工的法律法规和行业规范培训情况3.3员工的业务知识和技能培训情况3.4员工的工作纪律和团队精神培养情况四、客户服务情况:4.1单位的客户服务理念和宗旨4.2单位的客户服务流程和标准4.3单位的客户满意度调查和改进情况4.4单位的投诉处理和客户反馈机制五、社会责任履行情况:5.1单位的社会责任观念和宗旨5.2单位的公益慈善活动和捐赠情况5.3单位的环境保护和资源节约措施5.4单位的员工参与社会公益活动情况六、创新发展情况:6.1单位的科技创新理念和目标6.2单位的科技创新成果和应用情况6.3单位的创新机制和管理模式6.4单位的创新文化和激励机制七、文明单位评价及展望:7.1前三年文明单位评价情况和得分7.2对上次评审意见的整改情况7.3下一年度的文明单位建设计划和目标衷心的希望我们的申报能够获得您的支持和认可,并且能够通过评审成为一家文明单位。
我们将继续努力提高服务水平,为客户创造更大的价值,为社会做出更多的贡献。
我代表成都银行衷心的期待您给予我们评审的机会,同时也诚挚欢迎您到我们银行进行实地考察。
谢谢!。
银行文明服务工作总结 银行创建文明单位工作总结汇报报告
银行(yínháng)文明效劳(xiào láo)工作(gōngzuò)总结银行创立(chuànglì)文明单位工作(gōngzuò)总结汇报报告2022年,某某银行某某分行紧紧围绕自治区文明单位的目标要求,持续加强文明单位建设,立足“企业的好伙伴市民的好朋友〞的市场定位,积极融入某某市经济开展大局,为经济社会开展奉献力量。
某某银行某某分行自开业以来,一直秉承某某银行“诚信、守纪、责任、勤俭、谦让、感恩〞的“六德〞文化理念,重视企业文化以及精神文明建设工作,坚持以“不忘初心、牢记使命〞为根本,创立“党旗领航、六德桂银〞的文化品牌,着力培养和践行社会主义核心价值观,不断提升员工思想觉悟、道德水准、文明素养。
在市文明办的关心指导下,我分行紧紧围绕自治区文明单位的目标要求,认真履行各项工作要求,坚持物质文明和精神文明两手抓。
一是深入贯彻学习领会新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,坚持党建引领,通过制作宣传栏、加强会议宣导、营销宣导等方式,营造浓厚的精神文明创立气氛。
二是持续地深入开展“不忘初心、牢记使命〞、“规矩方圆〞等合规守纪文化建设等主题系列活动,让员工能够多参与、能参与到和谐社会的建设里面,积极组织员工参与植树活动,组织慰问老兵、扶贫户,参与无偿献血,切实履行社会责任,以某某银行“六德〞文化建设贯穿始终。
三是将“漓水春风〞效劳理念传导到每一位工作人员身上,用心对待每一位客户,细致做好每一项效劳,努力提升客户满意度,与“青年文明号〞的精神与内涵相契合,在打造我行品牌形象的同时将精神文明建设融入到分行经营开展中去。
立足“中小企业伙伴银行、市民银行〞的市场定位,某某银行某某分行积极融入到某某经济开展大局中,在延伸效劳半径、扩大效劳范围的同时,探索拓展农村金融效劳,加快转型开展构建普惠金融体系,全面助推当地经济开展。
银行文明创建工作汇报材料
银行文明创建工作汇报材料尊敬的领导、各位同事:我非常荣幸向大家汇报我们银行的文明创建工作。
自从本年度我们接到文明创建任务以来,全体员工团结一心,积极工作,已经取得了一系列的成果,现向大家做一份工作汇报。
一、加强员工素质建设我们银行一直把员工素质建设作为优先发展的重点项目,并严格执行《员工素质培训方案》,注重员工的基础要素、信念素质、实践能力、创新意识和综合素质的提高,制定科学实用的培训体系,确保员工的持续发展。
同时,我们还加强了员工的思想品德建设,指导员工牢固树立廉洁自律的意识,自觉遵守法律、规章和公司制度,保持良好的职业道德操守,为推进银行文明创建工作打下了坚实的基础。
二、推进办公环境整治我们银行始终将办公环境整治作为文明创建的又一大项目,积极营造和谐、温馨的办公氛围。
我们实行清洁、整齐、舒适的办公环境标准,对员工的工作区域、设备、办公道具等进行规范化管理和维护,确保办公环境的整洁、卫生。
同时,我们还vig网投平台免费差额奖品竞赛开展相关的文化活动来促进员工间的交流和文化氛围时有发生,取得了显著效果。
这些文化活动以不同的形式、不同的内容,生动有趣地展现我们银行的风采,塑造了良好的企业形象。
三、推进服务质量提升我们银行始终将提高服务质量作为文明创建工作的重中之重,通过加强服务流程优化、设施改善、工作人员培训等措施,提高服务质量水平。
针对客户质疑营销话术,vig网投平台员工采取全面的培训方式,包括例举、对比、剖析等方式,为客户展示真正贴心的服务。
我们还积极为客户关心会计师法律义务和财务知识,举行有针对性的讲座。
我们注意倾听客户意见,积极改进服务品质,做到真正的以客户为本。
四、推进业务规范化我们银行倡导遵守国家法律法规和“职业道德公约”,规范和整合了贷款、储蓄、理财等业务流程,纠正偏差:我们建立业务模型,做到规范流程,推动业务的健康发展。
我们把对客户欺诈、违规收费等不良行为的处理纳入重要的工作中心,依照规范化的操作程序处理,确保业务流程更规范、公平、公正。
银行文明创建汇报工作材料
银行文明创建汇报工作材料随着社会经济的不断发展,金融机构在经过多年的发展与壮大,成为了国家经济发展中的重要支柱。
而作为金融机构中最具代表性、最基础的银行机构,银行在经过艰苦探索和长期奋斗后,始终秉持“以人为本、诚信守良、规范经营、稳健运营”的企业文化,在取得丰硕成果的同时,深知企业文化的重要性与必要性,因此在实践发展中,不断加强银行文明创建工作,巩固稳定企业文化,以此作为银行可持续发展的重要保障。
一、建立文明银行标志文明银行标志是银行文明创建工作的重要一步,它旨在通过标志的采用,进一步彰显文明银行的经营特色和文化底蕴,同时加强员工与顾客的思想认同,提高银行文明经营的可持续性。
因此,我们需要在思想引领、设计制造等各个环节上下功夫,构建一个具有企业特色、精准表达文明银行内涵、具有较高能见度的文明银行标志。
二、优化员工思想教育员工素质的高低直接关系到银行经营效益和企业形象。
因此,银行在文明创建工作中,需要提高员工的思想教育水平,引导员工自觉地落实银行文明标准,增强自我管理能力,自觉匹配银行的多元化人才需求。
同时,银行应注重工作实践和技能的培养,提高员工工作能力,增强服务意识与团队合作精神,进一步提高银行的文明程度,营造银行良好的工作氛围。
三、不断提升服务质量银行作为服务行业的代表,在文明创建工作中,必须不断提高服务质量,增强服务意识,塑造良好的服务形象。
服务始终是银行文明程度的重要标准之一,因此,建议银行在服务质量方面应加强三方面的工作:1.对顾客实行快速、便捷的服务模式,提高顾客满意度。
2.加强对员工的培训,提高各岗位人员的服务技能。
3.创建良好的服务氛围,人文关怀,细节处处体现医疗关怀。
四、加强品牌建设品牌建设是银行文明推进的重要任务之一。
银行应加强品牌形象的塑造,增强银行的市场竞争力。
通过切实的品牌管理,引导员工不断锤炼专业技能,提高服务质量,进而提高顾客满意度。
在品牌策略方面,建议银行采取综合策略,注重市场营销推广,同时考虑到公益事业的重要性,提高社会诚信度。
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金融绿洲清泉涌百尺竿头求创新与时俱进抓创建追求卓越新发展——ⅩⅩ银行争创“ⅩⅩ区级文明单位”汇报材料ⅩⅩ人民银行自创建文明单位以来,本着求实创新、查遗补缺,学习借签的良好态度与精神。
在呼伦贝尔市中心支行和ⅩⅩ精神文明建设委员会的领导下,认真学习和对照文明单位创建的指导意见和具体要求,坚持在高起点谋划、高质量要求、高标准工作的方针下,认认真真地做好每一项工作,经过多年,特别是近两年的不懈努力与追求,取得了令人鼓舞的业绩,为晋升上一级文明单位夯实了雄厚的基础。
一、单位的基本情况ⅩⅩ人民银行成立于1951年,是人民银行总行的派驻机构,正科级单位。
全行现共有职工37人,其中正式职工31人,临时职工6人,在职党员14人,本科学历7人,大专学历13人,中专学历9人。
支行党的组织隶属于呼伦贝尔市中心支行党委,支行设立党组,成员暂为3人,下设党支部,共有支委5人,在党组领导下,负责支行党组织的建设和管理工作。
支行位于ⅩⅩ镇纳文西大街,占地约8000平方米(含家属区),硬化面积约3000平方米,绿化面积近900平方米,院内建有花坛四处,设有专用停车场地,办公楼外以霓虹灯和彩射灯加以装饰,春夏之际郁郁葱葱,彩色缤纷,是美丽的ⅩⅩ镇光芒亮丽的一点。
随着改革开放的不断深入,人民银行从1984年开始正式行使中央银行职能,支行现内设综合办公室、保卫部、、综合业务部、金融管理部、纪检监察审计部共5个职能部室。
主要负责为ⅩⅩ地区各金融机构提供优质、高效的金融服务,同时经理国库,协助财税部门做好税收入库和国库资金的拨付与管理工作。
并履行保持辖区金融稳定,预防区域性金融风险的发生和打击辖区内洗钱犯罪活动等多项中央银行职能。
二、强本固源建设一流领导班子支行党组始终把领导班子建设作为文明单位创建的首要任务,注重提高思想理论水平和执政能力,为做好中央银行工作提供思想保证、精神动力和智力支持。
(一)加强班子建设,提高凝聚力。
ⅩⅩ支行领导班子是一个团结奋进,求真务实的领导集体,党组一班人自觉运用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己,深入贯彻落实科学发展观,坚持党组(中心组)理论学习制度,做到每月必学一次,每次课时不少于7小时;开展五好班子建设活动,提出职工向班子看齐,成员向班长看齐的口号;坚持民主集中制原则,完善《党组议事规则》;坚持民主生活会制度,采取面对面、背靠背方式开展批评和自我批评,班子成员理论素养、党性修养、工作能力、业务水平明显提高,成员之间关系融洽、相处和谐,班子在职工群众中形象好,威信较高。
几年来,班子成员带头开展调查研究,形成调研材料近50篇,撰写学习笔记和心得体会30多万字,其中行长于鸿雁同志撰写的《边疆少数民族地区农村信用社增资扩股工作的难点及对策》一文,被人民日报出版社出版的大型金融文献《新形势下的金融风险》一书收录其中。
(二)加强民主管理,公开公正添活力。
一是制定制度,形成规范。
先后制定完善了《行务公开实施办法》、《党务公开实施办法》、《职工代表大会制度》。
二是坚持落实行务公开、党务公开制度,坚持民主集中制。
凡是行里的重大事项、重要工作安排、重要人事任免和大额资金使用等都坚持会议研究,集体决策,阳光操作。
三是坚持民主评议班子制度。
职工对班子的满意率在98%以上。
四是开展提合理化建议活动。
通过这一民主做法,密切了党群干群关系,形成了心齐、气顺、风正、劲足的良好局面。
(三)加强廉政建设,防腐拒变促自律。
党组把廉政建设作为维护班子形象的生命线。
一是加强领导。
每季度召开一次专题会议,研究和解决党风廉政建设方面存在的不足。
二是加强学习。
先后组织两个条例、实施纲要等专题学习,进行反面案例警示教育和法纪教育,时时绷紧防腐拒变思想路线。
三是加强制度建设。
完善《领导干部廉洁谈话制度》、《党风廉政建设责任制考评办法》等多项制度,使廉政建设目标量化,措施细化,责任强化,考核硬化。
四是加大监督。
先后聘请多名党风廉政建设监督员,加强党员干部工作圈、生活圈、娱乐圈监督,保持了党员干部自身的廉洁。
三、干部职工队伍建设建设高素质的干部职工队伍是文明单位创建的主要目标,也是新形势下履行中央银行职责的重要保证。
因此,几年来,ⅩⅩ支行一直把抓干部职工队伍建设作为重中之重,做到常抓不懈,常抓常新。
(一)强化理论学习,提高政治素质。
坚持高标准抓好职工政治思想教育,树立热爱金融、献身金融、全心全意为人民服务的思想是支行政治思想工作的主攻方向,ⅩⅩ支行坚持每周对职工进行一次思想教育,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,注重将职业道德、家庭美德、社会公德和民族团结等教育有机结合,进一步增强干部职工创造力、凝聚力和战斗力,树立正确的世界观、人生观和价值观。
并利用党的生日和国庆日,开展知识竞赛、文艺演出等灵活易行的活动,多渠道、多形式的开展教育。
积极参加旗总工会举办的有益活动,使职工在娱乐中受教育,在活动中得到锻炼,职工的集体主义精神和敬业爱岗意识得到提高和发扬。
2006年11月19日,我行职工迟克林拾重金而不昧的事迹,经ⅩⅩ电视台播出后,在全旗引起强烈反响。
(二)加强培训力度,提高业务素质。
随着经济发展,金融业务也不断更新,为了适应新的形势发展,要求我们金融从业人员必须具备丰厚的金融理论知识和实际工作技能,把知识运用到金融实践中,做好辖区金融工作,确保系统性安全,促进经济、金融发展。
为此,几年来,支行始终坚持定期抓职工业务培训,坚持岗位练兵活动,外请人员来行现场讲课,年初制定培训计划,有步骤地开展培训,例如:每年开展两次计算机理论和实际操作培训班,反假币培训班等。
同时还及时参加上级行举办的各类培训学习。
各股室根据业务不同,还分别进行单独培训,支行以竞赛的方式加以检查和验收。
通过多渠道、多途径的开展培训,使职工的业务技能和理论水平都得到了较大提高,工作效率大幅度增强,两年来,有多名同志在呼和浩特中心支行和呼伦贝尔市中心支行举办的业务比赛中取得专业前三名的好成绩,多项创新工作得到上级行的认可和推广。
四、金融服务工作ⅩⅩ人民银行作为本地区的中央银行,如何贯彻好总行的方针政策,利用好货币政策工具,使辖区金融稳定,经济繁荣是基层人民银行的重要职责。
支行充分利用法律赋予的权力,加强了金融市场的管理,学习和宣传人民银行法和商业银行法,强化了存款准备金、再贴现、利率、备付金、结算、账户、再贷款等项工作的管理和检查。
深入各金融部门及企业广泛开展调查研究,查找影响经济金融正常运行的客观原因,撰写指导性意见的调查分析,提出合理化建议上百条,有20余条被上级行和地方党政刊物刊发,为上级行和地方政府正确决策提供了第一手的参考资料。
几年来,人民银行ⅩⅩ支行本着服务金融、服务地方的宗旨,结合ⅩⅩ农区实际,及时发放支农再贷款,06年发放0.95亿元,07年发放1.3亿元。
使广大农民朋友在遭受多年自然灾害的情况下及时地进行春播和秋收,将损失降到了最低点,促进了辖区农民的脱贫致富,更促进了地方经济的快速增长。
2005年—2006年,本着以实际行动践行“三个代表”重要思想,想群众之所想,急群众之所急的原则,ⅩⅩ支行“金融服务三下乡”工作组人员深入全旗17个乡镇,行程3500公里进行巡回式宣传、指导,将人民币反假知识、金融管理知识、助学贷款知识、支农再贷款管理常识一并送到田间地头,使ⅩⅩ广大农村民众不出家门口就能享受到央行全面、优质、新型的金融服务,从根本上消除ⅩⅩ地区的金融服务盲区和死角。
2007年6月7日,支行金融创新工作《反假学堂》工作组,深入ⅩⅩ各中小学校,通过讲解、演示,设立咨询台,发放宣传单等,向广大中小学生宣传讲解反假币知识。
此举,收到了良好的社会效果和树立了良好的社会形象。
几年来,支行特别强化了窗口部门的服务意识,制定了服务公约,并向社会做了承诺,做到上岗着装,挂牌服务,对顾客要来有声、去有语,和蔼可亲,努力为客户提供优质、高效、快捷、便利的服务。
收到了良好的社会反响,使央行的金融服务职能得到充分落实。
五、大力开展文化建设,提升精神文明建设水平ⅩⅩ支行非常重视工、青、妇等群众组织建设工作,挑选高素质人员担任部门负责人,做到了机构健全,制度规范。
群团组织定期开展寓教娱乐活动,支行专门为职工建立了职工活动室和图书阅览室,购买了大量的健身锻炼器材和科普书籍,做到了活动有场所、锻炼有器材。
几年来,多次举办党史知识,金融知识竞赛、乒乓球、羽毛球和排球比赛,以及达斡尔族集体舞、扳棍等传统民族特色运动。
2007年6月,为喜迎北京奥运盛会,我行组织职工进行了以“我与奥运同行”为主题的大型户外体育竞赛活动。
9月,又与黑龙江省讷河市人民银行联合举办了以“我运动、我健康、我快乐”为主题的联谊活动,这些活动的开展,极大提高了职工的集体荣誉感和团队精神,培养了职工行兴我荣、行衰我耻的精神意识,在活动中,暨陶冶了情操,又锻炼了队伍。
扶贫助残,关心弱势群体,是中华民族的传统美德。
ⅩⅩ人民银行全体职工一直以来积极为驻地贫困群众“献爱心送温暖”,几年来,累计捐献财物近6万余元。
06年,汉古尔河镇北坤浅村和额尔根浅村发生了禽流感,使全体村民经济上蒙受了巨大损失,1月10日上午,顶着零下二十多度的严寒,人行ⅩⅩ支行“献爱心送温暖”工作组一行五人,满载折合人民币6000余元的面粉和职工捐献衣物,将一份新春的问候送到村民家中,切实体现了我行干部职工对禽流感疫区民众的一片关爱之心。
07年1月18日,顶着料峭寒风,ⅩⅩ支行“献爱心送温暖”扶贫工作组,满载120袋面粉,将一份严冬里的深挚问候送到阿尔拉镇博尔科村116户达斡尔村民心中。
5月20日,在全国第十七个助残日来临之际,ⅩⅩ支行全体干部职工在工会组织的动员下,开展了主题为“保障残疾人权益,共建和谐社会”的“关爱残疾人、爱心一日捐”捐助活动。
广大职工踊跃参与,纷纷解囊,捐款捐物,仅仅一个小时,就幕集到捐款510元、衣物36件(套)。
8月24日,为帮助家庭贫困的应届大学生实现大学梦想,以“奉献一片爱心,关爱贫困学生”为主题的募捐活动在ⅩⅩ支行又一次展开。
此次捐款活动,ⅩⅩ支行全体职工用实际行动向贫困应届大学生伸出了友爱之手,献出了关爱之心,为建设社会主义和谐社会贡献了自己的一份力量。
支行及时宣传和贯彻党的计划生育政策,提倡优生和晚婚晚育,认真做好育龄妇女的调查与保健工作,坚持每年为女职工体检一次,男职工每两年一次,使职工的身心健康得到保障。
认真贯彻“劳动法”有关妇女保障要求,使女职工的合法权益充分得到维护。
支行工会每年都要及时召开职代会,党组认真采纳职工的合理化建议,群策群力,使支行的建设更加民主化。
职能部门严肃规章制度,如有违反,决不姑息,自觉遵守规章制度的良好氛围蔚然成风,促进了支行的规范化建设。